INDICE

DEDICATORIA ...................................................................................................................................... 3
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4
VALORES TICOS ................................................................................................................................. 5
LA ETICA Y LA EMPRESA ...................................................................................................................... 6
EL HOMBRE ETICO ............................................................................................................................... 7
NECESIDAD DE TICA EN UNA EMPRESA ............................................................................................ 8
RAZONES PARA LA TICA PROFESIONAL ............................................................................................. 9
CULTURA EMPRESARIAL .................................................................................................................... 11
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TICA EMPRESARIAL ........................................................................... 12
LA CULTURA EMPRESARIAL COMO ELEMENTO INTEGRADOR DEL PERSONAL DE LA EMPRESA. ..... 13
EL DIAGNSTICO DE LA CULTURA EMPRESARIAL. ............................................................................ 16
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 18
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 19
















DEDICATORIA

Empezar agradeciendo A Dios: por permitirnos tener la
fuerza e inteligencia para seguir adelante en la meta que nos
hemos trazado en nuestra carrera profesional.
A Nuestros Padres: por su esfuerzo en concedernos la
oportunidad de estudiar y por su constante apoyo a lo largo
de nuestras vidas.
A mis hermanos, parientes y amigos: por sus consejos,
paciencia y toda la ayuda que nos brindan para avanzar en
nuestros estudios.





















INTRODUCCIN

Uno de los trabajos ms importantes de los lderes de la organizacin es difundir y
promover los valores necesarios para que la empresa prospere. Toda institucin cuenta
con una personalidad, con una forma de ser que la distingue de las otras, el ambiente y la
atmosfera de trabajo impactan directamente en la productividad y el logro de las metas.
En este trabajo abordaremos el tema de los Valores ticos y Cultura Empresarial como un
factor de terminante en el desarrollo de las instituciones.
Analicemos la tica desde un punto de vista empresarial. El sentido de la tica merece
destacarse como un pilar fundamental de la empresa, y como un factor determinante.
Este factor es especialmente percibido y tenido en cuenta por el pblico general. Por tal
causa, las empresas deben emitir su Cdigo de tica y darlo a conocer a sus
accionistas, personal, clientes, proveedores y autoridades vinculadas a la actividad.
Con el trmino cultura nos referimos a los principios y creencias que estn enraizadas en
la estructura empresarial y en los empleados de la misma. Esta cultura empresarial
finalmente desarrolla en los empleados una serie de valores que son representados por el
personal de la compaa, alguno de estos valores podra ser una correcta gestin de los
Recursos Humanos dentro de la empresa o la actitud de los empleados en estar en una
mejora continua de sus Currculum Vitae.




VALORES ETICOS Y CULTURA EMPRESARIAL
VALORES TICOS

En la tica los valores son marcados por su grado de importancia, con el objetivo de
determinar qu accin es mejor a realizar, o al menos el intento de describir el valor a
ejecutar en las diferentes acciones. Se trata de la conducta correcta, en el sentido de que
una accin relativamente valiosa puede considerarse como ticamente buena (sentido
adjetivo), y una accin de baja, o por lo menos de valor relativamente bajo puede ser
considerado como malo.
Los valores ticos son un conjunto de normas establecidas en nuestra mente, este
conjunto de valores son la gua que nos ayuda a actuar de manera responsable frente a
diversas situaciones.
Los valores influyen en nuestra forma de pensar, en nuestros sentimientos y formas de
comportarnos. los valores sirven para orientar la accin humana. Estn ligados los
valores a la historia, a las culturas, a los individuos y a las circunstancias que enfrentan.
Los valores ticos son:
Sinceridad
Justicia
Humildad
Responsabilidad
Autenticidad
Transparencia
Creatividad
Respeto
Amistad
Solidaridad
Igualdad
Lealtad
Paz
Servicio
Libertad
Honestidad
Eficiencia
Tolerancia

LA ETICA Y LA EMPRESA

En este contexto, entendemos que la empresa es un factor fundamental de la convivencia
social, no solamente desde su rol de animadora de la economa, de proveedora de
recursos materiales destinados a satisfacer las necesidades de los hombres, sino tambin
desde el de promotora de su autorrealizacin. Sus decisiones condicionan el presente y el
porvenir de la sociedad poltica, por lo que resulte indispensable que las mismas se
adopten en el marco de la tica y de la honestidad de las costumbres.
La empresa es una unidad econmica, en la cual estn agrupados y coordinados -
alrededor de un proyecto a realizar en conjunto - los factores materiales y humanos de la
actividad econmica; en un espacio de libertad, de creatividad, de realizacin y de
fraternidad, la empresa constituye el punto de encuentro de quienes aportan el capital, la
materia gris y la capacidad de trabajo hacia una causa final: el cliente.
Como grupo social y como organismo vivo, desde la definicin de la visin y la misin, de
la estrategia competitiva, del plan de accin y de los mecanismos de control de gestin, la
empresa est permanentemente comprometida con la calidad en la satisfaccin de las
necesidades por la que los clientes pagan y cumple un rol esencial en la definicin y
creacin del sentido de pertenencia social de los individuos que la integran, cuya actitud
global imprime su sello en su cultura.
La atraccin por incorporarse a una corporacin resulta de mltiples necesidades
humanas tales como, aminorar el miedo a la muerte, canalizar la angustia que produce la
soledad, obtener proteccin frente a las fuerzas naturales y sobrenaturales, frente a los
enemigos o el caos y garantizar un cierto grado de seguridad para la sobrevivencia
espiritual y material. A diferencia de los desterrados, los desarraigados o los vagabundos,
los miembros de una corporacin estn siempre acompaados; ellos se constituyen en
una gran familia con lazos de parentesco real, en una hermandad o sustituto de familia,
que les permite actuar como una fuerza unida para mantener la propiedad de su unidad
poltica
- territorial, para configurar una identidad propia que conserve las tradiciones culturales y
para ayudarse mutuamente y defenderse de las amenazas externas.

EL HOMBRE ETICO

Antes dijimos que la empresa desempea su rol social, crea valor en tal sentido y asume
los riesgos conexos que ello implica, a travs del discernimiento y compromiso tico de
las personas que la integran y en especial de sus directivos. Por consiguiente, nuestra
preocupacin debera estar centrada en el comportamiento tico del hombre en s mismo.
Segn Juan D. Bernardo 13 el comportamiento tico del hombre depende de la escala
que adopte, en forma autnoma, madura y adulta, en relacin a los valores que tienen
preponderancia en la conducta humana; y entre ellos, Bernardo enuncia los tres
indiscutibles y fundamentales: la libertad, la solidaridad y la justicia.
Es posible afirmar que la conducta tica no se reduce a una cuestin de formas, estilos o
tecnologas, no se trata de ejercer una opcin, sino de una conducta de vida; por tanto
nadie puede hacer gala de dos ticas diferentes: una aplicable a su vida personal, otra a
los negocios. Quien postula valores ticos elevados no podr al mismo tiempo desarrollar
la vida prctica de los negocios al margen de ellos.
Ahora bien, la pregunta es: el hombre nace tico o aprende a ser tico? Segn Snchez
Hidalgo 14, el individuo no hereda las normas morales o la conducta moral, sino que
hereda las capacidades para responder a los estmulos y ciertos modelos de reaccin,
condicionado ntimamente por el ambiente en que se desarrolla. Las normas de conducta
del individuo y los valores que les sirven de cimiento tienen su raz en su propia esencia y
estn determinados, en parte, por el ambiente cultural en que nace.
Segn James y Jongeward, el hombre nace dotado de todo lo necesario para ser
autntico, lo cual implica un comportamiento veraz, confiable, sincero y sensible, tanto en
su condicin de individuo como de miembro de una sociedad.
El hombre que logra ser autntico asume la responsabilidad de su propia vida; se
preocupa por el mundo y sus habitantes, no se asla de la sociedad y sus problemas;
siente compasin y se compromete en esfuerzos por el mejoramiento de la calidad de la
vida. An en la adversidad nacional o internacional, no se considera totalmente indefenso.


NECESIDAD DE TICA EN UNA EMPRESA

tica y empresa, he aqu dos palabras que suelen invocarse juntas en estos tiempos, pero
casi exclusivamente en los medios acadmicos, sin que llegue a cristalizar todava una luz
clara que oriente de manera segn la prctica cotidiana.
Cuando se unen estos dos vocablos salen, en mi opinin, ambos beneficiados, pues
dignifica a la empresa ser considerada como campo de la accin libre y por lo tanto
sujeto de responsabilidad moral- y obliga, del otro lado, a la tica a ceirse, para
iluminarlo, a su genuino objetivo: el obrar humano en singular.
As la empresa se eleva hasta tocar la filosofa, y la filosofa se allana para el estudio del
actuar del hombre.
Desde luego que afecta a la calidad de los productos o servicios de una empresa, e
influye en la productividad y en los precios, pero intentar aplicarla directamente a estas
cuestiones podra resultar artificial, adems de prolijo, porque estos parmetros a travs
de los que se expresa la eficacia de una organizacin econmica, constituyen como un
"paquete cerrado", una consecuencia tcnica casi automtica, y por lo tanto ciega a
cualquier evaluacin distinta a al estrictamente econmica, y esto es as precisamente por
las caractersticas de su diseo formal.
Y es que la tica an est influyendo en los resultados, hace ms referencia a la races
que a los frutos, y tiene ms que ver con la intencionalidad de las personas que con los
sistemas, puesto que, aparte de otras consideraciones, detrs y debajo de todo
mecanismo annimo, hay siempre una voluntad personal.







RAZONES PARA LA TICA PROFESIONAL

Son varias las razones que estn en el origen de la tica en la empresa:
Las actuaciones faltas de tica de las empresas que estn detrs de los nmeros
casos de corrupcin, abuso de poder, estafas del sector bancario, falta de
responsabilidad empresarial han desencadenado una prdida de confianza con
dos consecuencias muy importantes: disminucin de ventas y deslealtad tanto de
consumidores como de trabajadores.
El fenmeno de la globalizacin, que ha supuesto, por una parte, el crecimiento
del poder de las empresas y, por otra, la deslocalizacin de las mismas han hecho
que las leyes existentes sean insuficientes y el poder de los gobiernos sobre estas
sean menor. Tambin las decisiones de las empresas afectan a un mayor nmero
de personas, por lo que debe exigirles una mayor responsabilidad.
La imagen y la reputacin corporativa se ha convertido en los ltimos aos en una
ventaja competitiva de las empresas. Las empresas se esfuerzan por vincularse
con valores ticos y ganarse la confianza de los consumidores.

DIMENSION DE LA TICA EN LA EMPRESA

La tica de la empresa se basa en la direccin y gestin a partir de valores de su
actividad. Dicha actividad afecta a muchos grupos de inters o stakeholders. Por ello,
contrae responsabilidades no solo con sus accionistas, sino tambin con todos aquellos
grupos o individuos que puedan ser afectados por la misma. Su aplicacin afecta tanto a
las relaciones externas (clientes, proveedores, sociedad, etc.), como a las relaciones
internas (trabajadores, directivos, etc.):
En el mbito interno se debe poner especial atencin a la demanda de tica por parte de
los empleados, que exigen la aplicacin de unos valores que eviten malas prcticas en la
gestin de los recursos humanos. Se exige actuar justamente tanto en el otorgamiento de
oportunidades como en evitar favoritismos basados en intereses personales. La gestin
de los recursos humanos debe realizarse desde el mbito de la tica empresarial y,
puesto que su funcin est ntimamente ligada a la relacin y desarrollo de las personas,
es fcil establecer la relacin entre problemas con las personas y problemas ticos.
En el mbito externo, la empresa se enfrenta continuamente a conflictos de intereses
que tienen que ver con la calidad de sus productos, con las relaciones con las diferentes
administraciones, con sus proveedores, con sus accionistas, con la opinin pblica, etc.
Se exige de ella una actitud responsable para con dicha comunidad, ya que un
comportamiento tico o poco tico repercute directa o indirectamente.

APLICACIN DE LA TICA EN LA EMPRESA

La aplicacin de la tica de la empresa se basa en dos pilares importantes:
La definicin y aceptacin por parte de la empresa de un conjunto de valores y criterios
de actuacin, que a su vez han de ser integrados en la cultura de la empresa. Son los
valores y criterios que definen la organizacin al resto de grupos de inters que
interactan con la empresa (stakeholders): accionistas, clientes, proveedores y sociedad.
A la vez, la empresa debe definir su responsabilidad social, que consiste en la valoracin
del efecto total de sus decisiones en la sociedad en su conjunto y que es un componente
de la tica empresarial (la tica de la responsabilidad) que ser objeto de estudio en la
siguiente unidad.
La creacin de herramientas que sirvan de referencia o pauta de conducta, o prcticas
ticas. Las prcticas ticas son una manera eficiente de sensibilizar a la organizacin
sobre la importancia de la tica. Se trata de documentos y/o programas que formalmente
se establecen en las empresas para definir, transmitir y potenciar los valores y criterios
ticos que se espera que sigan quienes trabajan en la empresa.





CULTURA EMPRESARIAL

La cultura empresarial consiste en el bagaje de conocimientos que cualquier individuo, por
formacin experimental, personal o acadmica, adquiere respecto a la empresa como
entidad generadora de bienes o servicios, a la vez que remunera al capital invertido en
ella.
Es absolutamente necesario que esos conocimientos se enriquezcan con la experiencia
de los aos, la formacin constante, y sobre todo, la profesionalidad adquirida por la
vivencia diaria de la empresa sea propia o ajena.
El conocimiento a fondo de la estructura organizativa de la empresa - Consejo de
Administracin. Direccin General, Gerencia y los departamentos necesarios, bien
estructurados- forman la base de la cultura empresarial si a ellos se aade la direccin
estratgica, el marketing, la comercializacin , los recursos humanos y tantas cuantas
herramientas sean eficaces para ayudar en la gestin, base y origen del beneficio,
objetivo final por el que se justifica cualquier empresa.
Evidentemente esta cultura es esencial para la buena marcha de la misma y se encuentra
preferentemente en las personas que han hecho de ella su profesin, sean o no miembros
de la familia, Vuelvo a insistir: es en los profesionales donde deben cimentarse cada uno
de los puestos de responsabilidad de esa nave sometida a tantas y tan inciertas
tempestades que slo un experto capitn puede llevar a buen puerto.
Para qu sirve? Segn Stephen P.Robbins, la cultura empresarial asume los papeles de
diferenciacin de una empresa con las dems, transmitir el sentido de identidad a sus
miembros, facilitar la generacin de compromiso que el propio inters individual y
aumentar la estabilidad del sistema social.




RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TICA EMPRESARIAL

El inters actual por la tica empresarial, se basa en que las empresas, al tratar de obviar
las pautas fijadas por la sociedad en cuanto a lo que se considera tico o no, en el
desarrollo de sus funciones, pueden incurrir en comportamientos irresponsables que
ocasionaran graves perjuicios que ponen en riesgo la continuidad de la organizacin y el
bienestar colectivo.
La tica empresarial se basa en los mismos principios ticos y morales del mbito general
y de las personas, y dentro de la misma organizacin, las personas que hacen vida en
ella, estn permanentemente evaluando si su proceder es tico o no. Si verdaderamente
la empresa mantiene preocupacin y responsabilidad por los empleados (calidad y
ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos, seguridad) proporcionndoles
dignidad y respeto, los trabajadores podrn estar ms satisfechos y motivados a producir
calidad, a dar su mayor esfuerzo y a formar parte de la organizacin. Este estado de
nimo y disposicin de los trabajadores, se puede considerar tico, ya que valoran el
comportamiento de la organizacin como responsable.

Igualmente ocurre en el ambiente externo, la sociedad en general espera que las
organizaciones demuestren realmente una actitud responsable para con la comunidad y
todos aquellos grupos que se relacionan directa o indirectamente con ellas. Se exige un
comportamiento responsable, midiendo el impacto de su actuacin en estos grupos,
respetando sus derechos e intereses legtimos. Se requiere evitar el engao y la falta de
informacin. La comunidad confiar en la empresa, en la medida en que sta le manifieste
un proceder caracterizado por la rectitud y honestidad.
De acuerdo con los trabajos de Keith Davis y Prakash SEIT (citados por Brenson, 1999:9),
la responsabilidad social empresarial implica cinco compromisos ticos a saber:
1.- Poder social: reconocer, como empresa, que nuestras acciones (o falta de ellas) tienen
impacto sobre la sociedad y ella tiene derecho a exigir que respondamos por las
consecuencias de dichas acciones.

2.- Comunicacin abierta: estar abiertos y sensibles a la voz de la sociedad y de sus
problemas actuales y emergentes.
3.- Revisin de las consecuencias: calcular y considerar de antemano, todos los costos
sociales y los beneficios de una actividad, producto o servicio, an cuando sea tcnica y
econmicamente factible.
4.- Costos compartidos: compartir equitativamente los costos de dichas acciones con el
consumidor.
5.- Involucrarse: ofrecer nuestra experiencia y experticia empresarial a la solucin de un
problema social emergente.

Es de destacar que la empresa puede ser considerada como una persona y al existir en
una comunidad especfica, es vista por los miembros de la misma como un ciudadano
ms, cuyo comportamiento es observado con mucha atencin debido a la importante
posicin que ocupa en la sociedad y a la influencia que tiene en el devenir socio-
econmico de la misma.
En tal sentido, el concepto de tica es trasladado a la consideracin del comportamiento
empresarial como bueno o malo, dependiendo de los efectos positivos o negativos que
puedan tener las acciones de la empresa en la comunidad; lo cual puede ser medido por
la satisfaccin o no de la expectativas de los diferentes grupos sociales de la comunidad.







LA CULTURA EMPRESARIAL COMO ELEMENTO INTEGRADOR DEL PERSONAL DE LA
EMPRESA.

Existe una relacin entre la cultura organizacional, compartida por todas las personas de
la empresa y la tica profesional de cada empleado, que se refleja en sus acciones
cotidianas. La cultura no es fcil de determinar ni de medir, aunque existen herramientas
tiles para su gestin.
Segn Llopis (1992), definimos la cultura como un conjunto de valores, smbolos y
rituales compartidos por todos los miembros de una determinada empresa, que describe
la forma en que se hacen las cosas en una organizacin, para la solucin de los
problemas gerenciales internos y los relacionados con clientes, proveedores y entorno.
La cultura tiene un carcter cualitativo y comn, pues es compartida entre todas las
personas de la empresa. Cabe recordar que es diferente de la filosofa de la empresa, ya
que la cultura se basa en comportamientos y engloba elementos externos a la
organizacin.
Algunos de los elementos que componen la cultura empresarial son (Llopis, 1992):
Historia. Son las actuaciones y hechos concretos acaecidos anteriormente en la
empresa, como la evolucin de la estructura de la organizacin, las actuaciones de los
personajes clave (fundadores, presidentes, directivos), la historia social o la evolucin de
los productos (diversificacin, ampliacin o reduccin de gama).
Mitos, leyendas y ancdotas. Son la relacin de sucesos que tienen ms de tradicionales
o de ideales que de histricos y verdaderos. Proporcionan a los empleados motivos de
satisfaccin y orgullo.
Creencias y valores compartidos. Los valores definen cmo y qu realizar para que la
empresa considere satisfactorias unas determinadas pautas de comportamiento. Son
normas sobre cmo actuar. Tener unos valores ampliamente compartidos fortalece a la
cultura empresarial. Las creencias son opiniones sobre distintos aspectos de la empresa:
las metas, las ventajas competitivas, los productos, la direccin de personal, etc.
Rituales, ceremonias y convenciones. Los ritos son prcticas habituales, obedecen a
ciertas reglas y procedimientos formales e informales, y son interpretados como un
simbolismo de referencia. Las ceremonias son actos de reforzamiento cultural que
obedecen a reglas formales e informales. Las convenciones se realizan en un lapso de
tiempo normalmente establecido de antemano. El ritual se observa cada da, mientras que
la convencin se realiza por periodos de tiempo ms amplios.
Smbolos materiales. Por ejemplo, el vestido, los edificios, los coches oficiales, el
mobiliario, la decoracin interior, la ubicacin del sitio de trabajo, las instalaciones o la
calidad y novedad de los equipos.
Smbolos inmateriales. Por ejemplo, la manera en que se llama a los empleados, los
contactos informales, privilegios concedidos, ttulos del puesto, el nmero de empleados a
los que hace falta consultar para contactar con un directivo, etc.
La comunicacin. Es el conjunto de palabras con que expresamos nuestras ideas y
nuestros sentimientos y ms especficamente, el estilo y modo de hablar y escribir
peculiar de cada cual. A la hora de analizar la cultura empresarial debemos tener en
cuenta la orientacin de la empresa, que puede basarse en los clientes, el personal, los
resultados y la capacidad de prestaciones, la innovacin, los costes, la empresa y/o la
tecnologa.
Cuando se estudia el estado de la empresa cabe preguntarse si es adecuada la cultura a
la estrategia en el sentido proactivo de la empresa tendente a adaptarse a las
circunstancias del entorno. Tambin se debe considerar la relacin con la fase del ciclo de
vida organizacional y el desarrollo de estrategias de negocio concretas.
Hay que tener en cuenta que la relacin entre estrategia y cultura siempre est vigente, y
que no existe una cultura ptima para todas las empresas del mercado, por lo que es
conveniente identificar los aspectos de la cultura que refuerzan las estrategias. Si no son
los actuales debe modificarse la cultura cuando no est de acuerdo con la estrategia? o
deben rechazarse las estrategias cuando no estn de acuerdo con la cultura? Es ms
fcil cambiar la estrategia que los comportamientos de todos los miembros de la empresa,
por lo que slo debe hacerse un cambio cultural radical en circunstancias excepcionales.
De todos modos, un cambio de cultura depende de la necesidad de implantar una nueva
estrategia, la fortaleza de la cultura existente, la existencia de subculturas o el nivel de
enfrentamiento real entre ambas, por ejemplo.



EL DIAGNSTICO DE LA CULTURA EMPRESARIAL.

Un anlisis completo de la cultura empresarial comprende el diagnstico, un
enjuiciamiento y una configuracin activa (Pumpin y Garca Echevarra, 1988).
Existen varias limitaciones para poder desarrollar un proceso de diagnstico cultural. Por
ejemplo, la medicin de informacin cualitativa, que es difcil de llevar a cabo por su
propia naturaleza. Otra barrera es el nivel de estudio, que debe comprender a todos los
individuos de la organizacin en todos sus niveles, pues la cultura es compartida entre
todos. Adems, la auditora debe realizarse profundamente para que los resultados no
puedan ser tergiversados o mal interpretados. Desde el punto de vista de la auditora
estratgica, el anlisis cultural tiene tres dimensiones bsicas:
1. Cul es la cultura actual?
2. Cul es la cultura deseable para alcanzar el xito corporativo?
3. Se debe cambiar o reforzar la cultura?
El principal objetivo de la auditora cultural es la identificacin de diferentes sntomas
culturales que nos permitan determinar qu cultura sigue la empresa de acuerdo con una
tipologa predefinida. Para ello tenemos que realizar una descripcin de la cultura de la
empresa y sus elementos y un diagnstico para identificar los objetivos que no se estn
cumpliendo. Es conveniente determinar las consecuencias o relacin que tienen esos
aspectos con la consecucin de los fines de la organizacin para realizar una correcta
adecuacin entre ambos.
Otro aspecto relevante es la determinacin de los responsables de la auditora cultural.
Debe ser gente de dentro o de fuera de la empresa? Lo ideal es una combinacin, de
modo que los auditores, expertos externos, aporten su punto de vista independiente y su
experiencia metodolgica y los empleados de la organizacin su experiencia y
conocimientos de la empresa. En cualquier caso, es necesaria la participacin tanto de la
direccin como de los empleados.
De manera resumida, las etapas del diagnstico cultural que analizan los fenmenos
segn su complejidad, desde los ms simples hasta los ms complejos, son las siguientes
(Thvenet, 1991)

1. Visita fsica a todas las secciones.
o Identificacin de los smbolos materiales e inmateriales.
o No confundir imagen corporativa con cultura empresarial.
o Realizacin en un corto perodo de tiempo.
2. Revisin de los registros de la empresa.
o - Recoger informacin que posteriormente ser contrastada.
o - No existen unos documentos ideales, dependen del estudio.
o - Resumen de aspectos sobre los que recoger informacin.
3. Realizacin de encuestas.
o - Contrastar la informacin con todos los que tengan que ver con la firma.
o - Diferentes modelos en funcin del grupo de inters.
o - Respetar el anonimato.
La recogida de informaciones no proporciona directamente una descripcin de la cultura
de la empresa, sino de los elementos y de su interaccin. El responsable puede obtener
diferentes pistas sobre la cultura y todas deben ser analizadas. La cultura de una
empresa no se descubre fcilmente, ni se expresa slo con algunas palabras o frases: se
trata de un conjunto de proposiciones que el consultor ha podido valorar. La recogida de
datos es una recopilacin de la informacin obtenida de los distintos ndices que se han
definido para el estudio. Ningn ndice basta por s mismo, y no es tanto una coleccin de
informaciones necesarias recogidas, como una red de ndices que se estructuran en torno
a algunas hiptesis sobre los rasgos dominantes de la cultura. Existe una limitacin en
cuanto a la premura de la direccin por la obtencin de resultados y la correccin de
posibles debilidades. Otra barrera es la determinacin del material necesario para realizar
el anlisis, pues algunos elementos de la cultura son vagos e imprecisos. Por supuesto, la
recogida de informacin debe ser facilitada por la empresa y no debe exceder de su
capacidad de colaboracin.






CONCLUSIONES

La cultura empresarial y la tica profesional estn ligadas e interaccionan entre s.
La cultura representa todos los valores compartidos por los miembros de la
empresa y tiene un alto componente cualitativo. La tica se refiere a la generacin
de beneficios con resultados satisfactorios para todos. No basta con hacer las
cosas correctas, sino correctamente. Los directivos deben considerar la
descentralizacin en la toma de decisiones y el compromiso de los empleados, por
ejemplo, para fomentar estas prcticas e integrar nuevos modelos de gestin de
carcter tico. Por otra parte, deben evitar los comportamientos poco
recomendables como la violacin de los derechos humanos o la contaminacin
industrial, por citar algunos.

La cultura est presente a todos los niveles en la empresa. Para realizar un buen
diagnstico, el primer paso consiste en estudiar los diferentes elementos
culturales, como la historia empresarial, los mitos, leyendas y ancdotas, las
creencias y valores compartidos, los rituales, ceremonias y convenciones, los
smbolos materiales e inmateriales o la comunicacin. Con esto, se puede
determinar el tipo de cultura existente en la empresa. Por supuesto, se debe tener
en cuenta el carcter de la estrategia general. Otra funcin previa al anlisis que
va a realizar el auditor es el estudio de diferentes leyes, reglamentos, normas,
procedimientos internos, usos y costumbres de la empresa.








BIBLIOGRAFA

Albizu Gallastegui, E. y Landeta Rodrguez, J.: 2001, Direccin estratgica de
los recursos humanos. Teora y prctica (Pirmide, Madrid).

Barcel Llauger, M. (dir): 2001, Hacia una economa del conocimiento (ESIC
editorial, Price Waterhouse Coopers, Madrid).

Parra Luna, F.: 1989, El balance social de la empresa como instrumento de
gestin (Deusto, Bilbao).
Pumpin, C. y Garca Echevarra, S.: 1988, Cultura empresarial (Daz de Santos,
Madrid).
Surez Surez, A.S.: 1990, Curso de introduccin a la economa de la empresa
(Pirmide, Madrid).