1.

Dar respuesta a las siguientes preguntas:

o Describe la estrategia de comercializacin/distribucin de ZARA, en qu aspectos es
vulnerable?
La Empresa Zara utiliza el canal de marketing de nivel cero (marketing directo) esto debido
a que utiliza puntos de venta de su propiedad. Este tipo de canal es el que est formado
por un fabricante que le vende directamente a al consumidor final (Kottler y Keller, 2012,
pg. 420).
Este tipo de comercializacin ha sido muy exitosa para la marca, ha podido controlar muy
bien los inventarios y vende a un precio ms alto que su competencia debido a que sus
productos los renueva ms rpido.
Es difcil encontrar una vulnerabilidad en este sistema de comercializacin, quizs una seria
que la marca podra crecer aun mas si realizara un tipo de marketing multicanal ya que la
cobertura de merado seria mayor.
o Crees que el modelo de distribucin de ZARA sirva para otro tipo de negocios? Justifica
Citando el libro la logstica de mercado consiste en planificar la infraestructura necesaria
para satisfacer la demanda implementarla y controlar los flujos fsicos de materiales y
bienes finales desde su punto de origen hasta sus puntos de uso final, con el fin de
satisfacer las exigencias del cliente obteniendo un beneficio (Kottler y Keller, 2012, pg.
464).
Sin duda alguna Zara realizo una planificacin de infraestructura exitosa de su logstica de
mercado ya que este tipo de modelo de distribucin seria de utilidad para otro tipo de
negocio minorista, ya que la logstica de mantener muy cerca geogrficamente las
instalaciones de la empresa reduce costos y agiliza la produccin y distribucin. As como
distribuir toda su mercanca desde un solo punto, la hace ms eficiente y reduce errores a la
hora de distribuir la mercanca.
o Cmo puede ZARA crecer exitosamente alrededor del mundo, manteniendo el mismo nivel
de velocidad en la produccin y distribucin de sus productos?
La clave de este crecimiento es debido a que la marca esta en constantemente creando
nuevos diseos para sus colecciones, es decir tiene un producto diferenciado en sus tiendas
en relativamente poco tiempo. Esto aunado a las pequeas cantidades que producen de
sus colecciones hace que la marca cree la exclusividad que quiere para sus clientes.
Otra razn para el crecimiento de la marca es la gestin de las relaciones con el cliente que
es el proceso de gestionar cuidadosamente la informacin detallada de clientes individuales,
as como todos los puntos de contacto con ellos, con el propsito de maximizar su lealtad
(Kottler y Keller, 2012, pg. 135). Esto le sirve a la marca para detectar los gustos y
tendencias y a su vez poder reaccionar rpidamente a lo que quiere el mercado.
o Cul es el papel que ha jugado la tecnologa en la estrategia de ZARA?
El papel de la tecnologa ha sido vital para el crecimiento de la marca desde que abri su
primer tienda en 1975, ya que gracias a programas como el cloud computing y Big Data
ayudan a que la empresa tenga informacin de ventas y preferencias casi en tiempo real y
esto sirve para que los diseadores y especialistas de mercado reaccionen rpidamente a lo
que sus clientes quieren.
Bibliografa
Kotler and Keller (2012). Direccin de marketing. Decimocuarta edicin. Pearson, Prentice Hall.
http://www.peru-retail.com/noticias/la-tecnologia-detras-del-exito-de-zara.html#sthash.7yB7T9Pv.dpuf