UNIVERSIDAD DE CHILE

INSTITUTO DE LA COMUNICACIN E IMAGEN

DIRECCIN DE POSTGRADO






AGENDA-SETTING: EL PAPEL DE LAS AGENCIAS COMUNICACIONALES
EN LA CONSTRUCCIN DE LA AGENDA DE LOS MEDIOS. ESTUDIO
GENERADO A PARTIR DE UNA INSTITUCIN DEL SECTOR SALUD

Tesis para optar al grado de Magster en Comunicacin Social





ALEJANDRO MARAMBIO TAPIA

PROFESOR GUA: Ricardo L!"#









Sa$%ia&o d" C'i(") dici"*+r" ,--..





2





3
AGENDA-SETTING: EL PAPEL DE LAS AGENCIAS COMUNICACIONALES
EN LA CONSTRUCCIN DE LA AGENDA DE LOS MEDIOS. ESTUDIO
GENERADO A PARTIR DE UNA INSTITUCIN DEL SECTOR SALUD

A("/a$dro Mara*+io Ta!ia) Periodista,
Pontificia Universidad Catlica de Chile, (amarambi@puc.cl)

Quien jijc lc cendc de los medios? Desde lc perspectitc de lc teorc de lc ugendu-
seLLIng
:
, estc es unc preuntc c lc que lc siuiente intesticcin trctc de responder,
indccndo sobre lc injluencic que cdquieren lcs juentes institucioncles en lc cendc de
los medios, c trctes de lc ejecucin de polticcs de comunicccin.


El principcl objeto de estudio es unc institucin estctcl del sector de Sclud de Chile su
relccin con los medios de comunicccin los periodistcs que enerclmente intercctcn
con ellc. El ccerccmiento se hcce desde unc perspectitc cucntitctitc cuclitctitc, c que
se hcce un cnclisis de lcs cpcriciones de lc institucin en los medios de comunicccin,
durcnte un periodo determincdo, se estcblece unc relccin, por medio de entretistcs
con los cctores reletcntes de este posicioncmiento, esto es, los periodistcs enccrcdos de
cubrir lcs noticics relccioncdcs con lc institucin.


Pcrc poder rejlexioncr sobre los jcctores que pctimentcn lc injluencic de lc cendc
institucioncl sobre lc medicticc, especicl ctencin se hc puesto en lcs cencics o
depcrtcmentos comunicccioncles, en tcnto enccrcdos de disecr ejecutcr lcs ccciones
de comunicccin estrcteicc, en unc dincmicc de cccin recccin, que en dejinititc
sostienen lc injluencic que lcs instituciones pueden tener sobre lc cendc de los medios. A
mcnerc de propuestc sistemcticc se despliec unc descripcin en juncin de los tcricdos
productos jormctos, tcles como conjerencics de prensc, sclidcs c terreno, toceros, etc.
tcmbien jortclezcs como cprotechcr lcs debilidcdes de lcs prccticcs periodsticcs,
debilidcdes como lc pocc conexin entre lcs liccs orcnizccioncles lcs medicticcs.


Al considercr como unc pcrte importcnte de unc polticc pblicc o de unc cccin de
ccrccter uberncmentcl el hecho de comuniccrlc pbliccmente, se hcce reletcnte
conocer los jcctores herrcmientcs que permiten injluir en lc cendc de los medios, de
estc mcnerc posibilitcn llecr c los pblicos desecdos. De estc jormc lc mcnerc mcs
ejiciente de cumplir el imperctito morcl de lo que hemos llcmcdo tender lcs polticcs
pbliccs estc disecr unc estrcteic comunicccioncl bcscdc en cspectos tecnico-
ciudcdcnos desplecdc en jormctos productos comunicccionclmente ctrcctitos. He
ch lc rczn de ser de lc comunicccin institucioncl.


1
Como profundizaremos ms adelante, la teora del agenda-setting bsicamente indica que mediante la
seleccin de noticias y los atributos de cada noticia, los medios influyen en la opinin pblica respecto a los
temas que debe considerar importantes. Perspectivas ms recientes y menos exploradas permiten indagar en
los distintos factores que influyen, a su vez, en la agenda de los medios, entre los cuales podemos sealar los
de carcter institucional o de agenda poltica.
4
$dic"

R"01*"$ E/"c1%i2o 3

$dic" 4

O+/"%i2o0 d" (a i$2"0%i&aci$ 6

Cupitolo I:
nLroduccIn, IundumenLucIn deI esLudIo y
uspecLos meLodoIgIcos ;
. Presentacin !
." #arco #etodol$ico %
.3 &obre el &esma ' la &eremi de &alud 4

Cupitolo II
(esde los efectos de los medios hasta los efectos sobre los medios )
". *os efectos de los medios )
"." +eor,a de la agenda-setting ""
".3 *a a$enda institucional ' la fi-acin de la
a$enda de los medios "!

Cupitolo III
*as a$encias comunicacionales 4%
3. *a comunicacin e.terna en las instituciones 4%
3." /unciones ' formatos de la comunicacin e.terna 43
3.3 *as campa0as p1blicas ' de difusin 2
3.4 3l$unas falencias en la comunicacin e.terna institucional 22

Ca!3%1(o IV
4l enfo5ue de las comunidades de pr6ctica
en el flu-o comunicacional or$ani7acional 26
4. *as comunidades de pr6ctica 26
4." *a dif,cil empat,a entre el traba-o t8cnico
' el comunicacional 6%
5
Ca!3%1(o V
4l posicionamiento medi6tico de la institucin 6!
2. 4l posicionamiento institucional desde
la perspectiva de los medios 6!
2." 4l posicionamiento institucional desde
la perspectiva de los p1blicos !3
2.3 3udiencias, lector,as ' r6tin$ !2
2.4 3n6lisis del posicionamiento institucional9
enero "%%4 : -unio "%%2 )"

Ca!3%1(o VI
Conclusiones9 el factor institucional en la
construccin de la a$enda de los medios %"
6. *a influencia de las a$encias de comunicaciones %"
6." 3ta5ue ' defensa9 el ethos de la
comunicacin institucional
6.3 *as debilidades de las pr6cticas period,sticas como
oportunidad de influencia de las fuentes institucionales )
6.4 &aber ;vender< una pol,tica p1blica ""
6.2 *as l$icas medi6ticas ' las l$icas institucionales "4
6.6 *a teor,a de la agenda-setting ' los efectos acumulativos ")
6.! =efle.iones finales 33

Bi+(io&ra43a 34

A$"5o0 3)
3pariciones medi6ticas se$1n medio ' cate$or,a
enero "%%4 > -unio "%%2 3)
?o-as de traba-o ))
6

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

4.plorar aspectos de la influencia de las fuentes institucionales sobre la
a$enda de los medios.

(escribir funciones, estructura, productos ' debilidades de las a$encias
comunicacionales o departamentos de comunicaciones.

=elacionar esta descripcin con la forma de influir de las fuentes
institucionales en la a$enda de los medios.

Problemati7ar la relacin entre las l$icas de traba-o medi6ticas con las
l$icas de traba-o or$ani7acionales.

#edir ' anali7ar el posicionamiento medi6tico de la institucin estudiada.

4nunciar factores institucionales 5ue contribu'an en la construccin de la
a$enda de los medios.



7
I. I$%rod1cci$) 41$da*"$%aci$ d"( "0%1dio 6 a0!"c%o0
*"%odo(&ico0

7.7 Pr"0"$%aci$

?a' diversas miradas sobre los efectos de los medios de comunicacin, con
respecto a ofrecer resultados o evidencia conclu'ente sobre la materia. (esde
ciertas reminiscencias de los tiempos donde se $eneraron e.pectativas 5ue a la
postre pretend,an e.poner ante el mundo un 1nico ' $ran efecto, hasta decir 5ue
1nicamente no tienen el efecto tan inmediato ' directo 5ue se las hab,a atribuido
por d8cadas, ' 5ue sus efectos tienen otros tipos de caracter,sticas, m6s bien de
car6cter acumulativo. #6s a1n ha' importantes tra'ectos tericos 5ue eluden de
hablar de ;efectos< ' reempla7an este concepto por el de una ;relacin mediada<
entre audiencias ' el sistema de medios.

&in embar$o, la teor,a de la agenda-setting es uno de los modelos 5ue han venido a
cimentar la perspectiva de los efectos limitados, pero verificables, de los medios de
comunicacin de masas. /ormali7ada hace m6s de 3% a0os, ha tenido la din6mica
suficiente para ser profundi7ada ' actuali7ada de tanto en tanto, sin perder su
relevancia. *a agenda-setting trata sobre el proceso de transferencia de temas desde
la a$enda de los medios a la a$enda del p1blico, conclu'endo 5ue los medios no le
dicen a la $ente 5u8 pensar, sino sobre 5u8 tiene 5ue pensar, puesto 5ue las
noticias 5ue los medios seleccionan ' -erar5ui7an, son consideradas como los
temas ;m6s importantes< por las audiencias. 4n un principio, se le consider
unidireccional, pero ha ido evolucionando hacia un enfo5ue sist8mico 5ue
reconoce la comple-idad de la relacin medios:audiencia ' otros actores, como el
6rea institucional.

?asta nuestros d,as, esta teor,a ha tenido diversos ensanches tericos '
actuali7aciones@ ha sido ob-eto de inte$raciones espec,ficas ' tambi8n ha sido pero
a la ve7 al centro de una serie de otras cuestiones, (Aolf, B)!). 3l$unas de sus
aristas han sido menos e.ploradas 5ue otras, como por e-emplo, la relacin entre la
a$enda medi6tica ' la institucional. &e consideran tres elementos claves para
responder esta pre$unta9 la fuente o actor 5ue provee la informacin, otras
or$ani7aciones noticiosas ' las normas o tradiciones del periodismo como
profesin. *a presente investi$acin busca inda$ar acerca de cmo las fuentes de
car6cter institucional influ'en en la a$enda de los medios, donde los $abinetes de
comunicaciones podr,an tener un papel relevante.

8
Por eso es necesario incorporar un an6lisis terico:pr6ctico de las a$encias de
comunicaciones, $randes actores de la relacin entre medios ' opinin p1blica,
toda ve7 5ue este tra'ecto puede resultar novedoso, terica ' metodol$icamente,
al considerar las caracter,sticas din6micas del ob-eto de estudio >una a$encia
$ubernamental:, como lo es el (epartamento de Comunicaciones del &ervicio de
&alud del 3mbiente =# (&esma) ' su sucesora institucional, la &ecretar,a =e$ional
#inisterial de &alud =# (&eremi de &alud).

4l tratar con las a$encias de comunicaciones nos lleva a plantearnos el tema de las
fuentes period,sticas, 5ue $eneralmente no supera un leve tratamiento pr6ctico '
deontol$ico en la ense0an7a de la pr6ctica period,stica@ sin embar$o, es deseable
otor$arles una observacin mas sistem6tica ' emp,rica, desde la perspectiva de los
actores institucionales, 'a 5ue creemos 5ue es un elemento clave en la
conformacin de la a$enda de medios, ' por ende, en la a$enda p1blica, ' nos
permite detallar un poco m6s a 5u8 nos referimos cuando se habla de los medios
como constructores de la realidad.

4n definitiva, la idea de esta investi$acin es hablar sobre el papel de las a$encias
comunicacionales (intra o e.tra or$ani7acionales) tienen en la conformacin en la
a$enda de los medios, pretendiendo responder en parte la pre$unta ;C5ui8n fi-a la
a$enda de los mediosD<

&e plantea la necesidad de combinar los datos cuantitativos con informacin
cualitativa emanada de entrevistas en profundidad con informantes claves. 4stos
su-etos corresponden a dos tipos de actores, correspondiente con el paradi$ma
dicotmico ;ata5ue ' defensa<, 5ue proponemos sobre la base de la e.istencia de
profesionales de la comunicacin 5ue traba-an en medios de comunicacin, por un
lado, ' en a$encias comunicacionales, por el otro@ entrevistaremos a ;atacantes<, es
decir, periodistas de los medios de comunicacin, -unto con la parte ;defensiva<
5ue corresponde a los periodistas ubicados en las a$encias comunicacionales
corporativas o consultoras. =ecordemos 5ue tal como en el f1tbol, puede haber
desdoblamientos de funciones, planificados o espont6neos.

*os entrevistados de los medios de comunicacin son periodistas 5ue cubren el
sector &alud o 3mbiente con cierta re$ularidad, por lo 5ue han tenido un contacto
habitual con la &eremi de &alud =#, ' anteriormente con el &esma. &u aporte pasa
por reconstruir la $eneracin de la pauta diaria o semanal, como participan en este
proceso las estrate$ias de posicionamiento de las a$encias comunicacionales (tanto
en la seleccin de un tema como en la cobertura del mismo), la percepcin 5ue
tienen del traba-o de las mismas (facilitadores, protectores, decorativas), la
9
autoconciencia respecto del efecto de a$enda de los medios, percepcin de los
efectos sobre el p1blico de las estrate$ias medi6ticas de las a$encias
comunicacionales.

Percibimos 5ue una estrate$ia comunicacional ofensiva puede traer efectos sobre la
a$enda p1blica. Cuando se tiene por fin obtener notoriedad sin 5ue se aprecien
estas intenciones tan obviamente, un di0"8o co*1$icacio$a( +a0ado "$ a0!"c%o0
%9c$ico:ci1dada$o0 es la me-or herramienta para llamar la atencin de las pautas
de los medios masivos. 4l tratar sobre al$1n tema ciudadano siempre implica
tratar sobre una solucin a un problema, 'a sea en el corto o en el mediano pla7o@
este elemento es absolutamente cautivador, sobre todo cuando se cuenta con las
herramientas le$ales ' la voluntad pol,tica para enfrentarlo.

Un d"0!(i"&1" %9c$ico $1%rido d" 4or*a%o0 *"di;%ica*"$%" "4ici"$%"0 es otro
elemento 5ue no puede de-ar de estar en esta estrate$ia, 5ue posibilita a las
acciones de este tipo tener ma'or peso, al estar desprovistas del car6cter pol,tico
con 5ue se ti0en las denuncias ciudadanas de los parlamentarios en su af6n
fiscali7ador. Una accin t8cnico:ciudadana tiene el respaldo de un e5uipo 5ue
e-ecuta una accin concreta, respaldado por normativas ' criterios t8cnicos, 5ue
van de la mano con recomendaciones a la poblacin, 5ue redondean un evento
atractivo comunicacionalmente.

3 la hora de lo$rar espacio en los medios, el encabe7ar, por e-emplo, una cru7ada
fiscali7adora a los supermercados, despu8s de 5ue un reporta-e denunciara con
cmara oculta las malas pr6cticas 5ue en estos ten,an lu$ar en estos
establecimientos, es un arma letal ' de un costo infinitamente inferior a financiar
una campa0a pol,tica o publicitaria, ' mucho m6s atractiva 5ue pro$ramar una
serie de denuncias ' llamados a la autoridad, mediante conferencias de prensa
poco novedosas.

C&on in$enuos los medios en este sentidoD 4llos se limitan a seleccionar los
acontecimientos relevantes se$1n las l$icas period,sticas, asumiendo 5ue detectar
inter8s p1blico en estos hitos comunicacionales no es e.clu'ente con el hecho de
percibir otras intencionalidades.

C4s l,cito usar estas estrate$ias comunicacionalesD Consideramos 5ue una parte
importante de una pol,tica p1blica o de una accin de car6cter $ubernamental es el
hecho de darla a conocer a los interesados, 'a sea un $rupo de inter8s determinado
una comunidad delimitada territorialmente o una poblacin de car6cter
ma'oritario. (esde este punto de vista, es necesario mantener un estrecho contacto
10
con los p1blicos ob-etivos directamente o a trav8s de los medios de comunicacin.
Eo obstante es una estrate$ia usada minoritariamente, el hecho de pa$ar ediciones
especiales, insertos o publirreporta-es no es la manera m6s eficiente de cumplir el
imperativo moral de lo 5ue hemos llamado <2"$d"r= (a0 !o(3%ica0 !>+(ica09 el
papel de las a$encias comunicacionales es dise0ar una estrate$ia para ello.

7., Marco M"%odo(&ico

4l estudio es descriptivo, por cuanto se refiere a la realidad de las pr6cticas de las
a$encias comunicacionales de car6cter p1blico, ' tambi8n tiene un car6cter
observacional anal,tico, puesto 5ue busca determinar como se relacionan dos
variables en un determinado fenmeno, especificando la ;eficiencia< de la
influencia de una variable sobre la otra. Por lo tanto, se miden relacionalmente las
acciones comunicacionales e.ternas de una determinada or$ani7acin ' la
cobertura 5ue los medios dieron a estas acciones, en conte.to con otras
informaciones del sistema, inda$ando las causas ' consecuencias inmediatas de
este efecto de a$enda.

Para describir dicha relacin, se re$istraron todas las apariciones medi6ticas del
&esma F &eremi de &alud =#, entre el de enero de "%%4 ' el 3 de -ulio de "%%2,
asi$n6ndole una cate$or,a se$1n el ori$en de la noticia, esto es, si se trata de una
accin propuesta por la institucin, o bien, una consulta re5uerida por los medios.
+ambi8n se clasific se$1n la contin$encia de la noticia, si inclu'e aspectos
claramente ne$ativos para la or$ani7acin o si se trataba slo de una mencin a la
institucin ob-eto de este estudio.
11
Gr;4ico 7. Ca%"&ori#aci$ d" (a0 1$idad"0 $o%icio0a0


Ca%"&ori#aci$ d" (a0 1$idad"0 $o%icio0a0

-7 Celeste
3pariciones motivadas directa o indirectamente por acciones comunicacionales
propias. &e considera si la aparicin efectivamente se dio en los t8rminos propuestos
por la institucin, en cuanto a escenario ' mensa-es@ de lo contrario se clasifica en la
si$uiente cate$or,a.

-, 3marillo
=espuestas institucionales asociadas a re5uerimientos de medios sobre temas
co'unturales

-? Gerde #enciones referenciales al &esma F &eremi

-@ Earan-a
=espuesta a un tema espec,fico, 'a sea una denuncia o tema no co'untural, pero de
inter8s institucional ' medi6tico

-. =o-o Eoticias donde se evidencia un per-uicio hacia la ima$en del servicio.

*os medios monitoreados fueron los diarios de circulacin nacional (4l #ercurio,
*a +ercera, *a Eacin, *a Cuarta, *as Hltimas Eoticias ' &iete) ' los de circulacin
metropolitana (*a &e$unda, *a ?ora, Publimetro)@ eventualmente se re$istr
al$una aparicin en peridicos se$mentados en la cate$or,a ;Itros< ((iario
/inanciero ' 4strate$ia, entre otros).

4n cuanto a las radios, se inclu' el detalle de la apariciones de las emisoras 5ue
tiene un marcado perfil noticioso o 5ue tienen un $ran porcenta-e de pro$ramacin
de este tipo9 Cooperativa, J,o J,o, A, 3$ricultura, Chilena, considerando al resto
(Universo, /uturo, etc.) en la cate$or,a ;Itras<.

+GE, UC:+G, Chilevisin, *a =ed ' #e$a fueron las estaciones televisivas
consi$nadas en el estudio.

4n cuanto a los medios virtuales, para considerarlos en el an6lisis se observ su
capacidad para $enerar noticias propias (4l #ostrador, +erra, *a Eacin) ' su
asociacin a una marca noticiosa de presti$io (Cooperativa, *un, 4mol, +ercera, *a
&e$unda), lo 5ue implica un nivel de consulta de parte del p1blico no menor. (e
todas maneras se cre la cate$or,a ;Itros<, para situaciones ocasionales.

*as apariciones medi6ticas se re$istraron or$ani76ndolas por temas, se$1n las
diferentes 6reas de prota$onismo t8cnico del &esma F &eremi9 3limentos, Calidad
12
del 3ire, =esiduos, *ocales P1blicos, Koonosis, &alud *aboral, Plan de &alud
P1blica =e$ional, 4mer$encias 3mbientales, Promocin de la &alud, (enuncias,
Pol,tica &ectorial ' los casos emblem6ticos (*a /arfana, *a Ca0amera, etc.) 5ue
corresponden a temas 5ue trascendieron al sector, transform6ndose en un flu-o
noticioso constante.

4sta clasificacin se hi7o para detectar, en un conte.to $lobal de tiempo ' espacio,
el peso de las coberturas noticiosas a temas relacionados con el &esma F &eremi, '
compararlos con su ori$en, 'a sea fruto de la proactividad ' capacidad de
influencia en la a$enda de la propia institucin, o bien, de la tendencia de los
medios de $enerar temas ' conse$uir 5ue las or$ani7aciones reaccionen frente a
ello.

Como complemento a lo anterior se inclu', para cada unidad noticia, el dato
respecto a 5uien fue el vocero institucional 5ue particip en la elaboracin
period,stica, o si slo se hi7o una mencin corporativa, con el fin de establecer
ciertos aspectos de la comunicacin e.terna de las or$ani7aciones p1blicas ' su
cultura or$ani7acional.

3n6lisis cualitativo

Para lo$rar una buena recoleccin de informacin se usaron t8cnicas ' estrate$ias
capaces de tener en cuenta a los prota$onistas de la $eneracin de los datos
cuantitativos, es decir, periodistas de medios ' de a$encias comunicacionales,
5uienes poseen e.periencias 5ue est6n determinadas por la interaccin con su
entorno. 4n esta parte de la metodolo$,a el investi$ador se abre al mundo de la
sub-etividad ' de la afectividad, con una orientacin interpretativa ' participante
de la accin 5ue se desarrolla acerc6ndose a al comple-idad de los procesos a trav8s
de la sub-etividad de los prota$onistas.

Una de estas t8cnicas es la entrevista semiestructurada o entrevista individual
abierta semidirectiva, 5ue es un procedimiento de conversacin libre, con
pre$untas informales pero sistem6ticas, 5ue se acompa0a de una escucha receptiva
del investi$ador con el fin de reco$er la informacin por medio de pre$untas
abiertas, refle.ivas ' circulares las cuales podr6n develar las cate$or,as de inter8s
para la investi$acin, 'a 5ue clarifica conductas, percepciones ' din6micas,
lo$rando de esta forma identificar ' clasificar los problemas, los sistemas de
valores, los comportamientos, los estados emocionales, etc. de los prota$onistas,
5ue en este caso interact1an con el marco de referencia propuesto por la
investi$acin.
13
;*a entrevista en profundidad es una serie de encuentros reiterados cara a cara
entre el investi$ador ' los informantes, diri$idos hacia la comprensin de las
perspectivas 5ue tienen los informantes respecto de sus vidas, e.periencias o
situaciones, tal como las e.presan con sus propias palabras. *as entrevistas en
profundidad si$uen el modelo de una conversacin entre i$uales, ' no de un
intercambio formal de pre$untas ' respuestas. *e-os de aseme-arse a un robot
recolector de datos, el propio investi$ador es el instrumento de la investi$acin, '
no lo es un protocolo o formulario de entrevista. 4l rol implica no slo obtener
respuestas, sino tambi8n aprender 5u8 pre$untas hacer ' cmo hacerlas (+a'lor L
Jo$dan, BB))<.

Una de sus principales venta-as es 5ue permite reco$er informacin
apro.im6ndose a si$nificados m6s profundos de los prota$onistas, ' lo$ra un
contacto m6s directo entre el investi$ador ' los prota$onistas.

Itras venta-as son el poder contar con el marco de referencia, e.plicar los por 5u8
' establecer din6micas de la realidad (&oler, BB!).

4n este caso, la utili7acin de esta t8cnica se -ustifica por5ue mediante este tipo de
entrevistas, los periodistas de medios entre$an valiosa informacin de los procesos
de seleccin de pauta ' construccin de a$enda, tanto desde la perspectiva
colectiva, de la empresa period,stica, e individual, de la e.periencia reporteril@
respecto a la auto:ima$en de la capacidad de los medios para influir en otras
instancias como la opinin p1blica o la a$enda institucional, ' sobre la evaluacin
de la labor de las a$encias comunicacionales.

4n consonancia con la muestra de apariciones medi6ticas, se seleccion a los
periodistas del sector 5ue efectivamente se relacionaron con el &esma F &eremi, 'a
sea la cobertura de las acciones proactivas o re5uerimientos e.ternos. (e esta
forma se pudo reconstruir el aparato decisional tras cada aparicin medi6tica, en lo
particular, ' la confi$uracin de la din6mica de ;ata5ue ' defensa< 5ue se
constru'e a trav8s del tiempo, aprovechando las bondades de esta t8cnica,
considerada la m6.ima interaccin personal entre su-eto investi$ado ' su-eto
investi$ador (Irt,, B)6.)

Cabe mencionar 5ue la participacin del investi$ador en estos procesos, como
parte del (epartamento de Comunicaciones ' ==.PP. del &esma F &eremi, se
adscribe dentro de la t8cnica de la observacin participante. Como bien se0ala
Marc,a /ernando ' &anmart,n (B)6), la observacin participante ;se distin$ue de
14
otras t8cnicas por su menor formali7acin, la amplitud de sus aplicaciones ' la
ri5ue7a ' profundidad de la informacin 5ue aporta<.

Por su parte, Motees ' *e Compte (B))), en &oler (BB!), se0alan 5ue la
observacin participante es la principal t8cnica etno$r6fica de reco$ida de datos,
donde el investi$ador pasa todo el tiempo posible con los individuos 5ue estudia '
vive del mismo modo 5ue ellos, toma parte en su e.istencia cotidiana ' refle-a sus
interacciones ' actividades en notas de campo 5ue toma inmediatamente o
despu8s de producirse los fenmenos.

4sta t8cnica es mu' 1til para refor7ar el an6lisis descriptivo, desde el punto de
vista formal, del sentido, de la din6mica de los procesos, de los actos, de los
acontecimientos ' de las afirmaciones te.tuales de los prota$onistas. 4stas
relaciones descriptivas aportan informacin sobre las situaciones en 5ue se
mueven ' las percepciones 5ue tienen los prota$onistas sobre la situacin en 5ue
viven, ' tambi8n tienen en cuenta sus e.pectativas ' necesidades, afirm6ndose en
la pertenencia a un $rupo, con sus mismos derechos ' obli$aciones.

4l periodo de observacin participante consider los ) meses, el mismo periodo
5ue contempl la recoleccin ' re$istro de los datos cuantitativos, relativos a las
apariciones medi6ticas del &esma F &eremi. (e esta forma, se da cuenta de una
observacin de lar$a duracin ' con efectos acumulativos (Marc,a /errando '
&anmart,n, B)6).

7.? So+r" "( S"0*a 6 (a S"r"*i d" Sa(1d

Uno de los pro'ectos fundamentales de la =eforma al &ector &alud 5ue ha
desarrollado la actual administracin del 4stado es la instalacin de la 3utoridad
&anitaria, cu'o fundamento principal es cambiar el 8nfasis del accionar del sector,
e5uiparando el tratamiento de la enfermedad con la $eneracin de salud, como
parte de la misin ministerial.

Nnstitucionalmente, esto implic, a partir del de enero de "%%2, pasar de una
subsecretar,a de &alud, a dos, una de =edes 3sistenciales ' otra de &alud P1blica.
*a primera tiene a su car$o todo lo 5ue tiene 5ue ver con la curacin de la
enfermedad, mientras 5ue la se$unda, 5ue representa el aspecto m6s novedoso, se
encar$a del 6rea de la promocin de la salud, la $eneracin de pol,ticas p1blicas
saludables ' la proteccin de la salud de las personas de los ries$os ambientales.

15
3 nivel re$ional, esto si$nific la transformacin de las &eremis en 3utoridades
&anitarias, al asumir las tareas de salud p1blica ' salud ambiental, 5ue hasta ese
momento se hallaban desmembradas en los &ervicios de &alud respectivos ' las
Comisiones de #edicina Preventiva e Nnvalide7. 4n la =e$in #etropolitana, el
&esma, debido a su car6cter 1nico, pas a formar ,nte$ramente parte de la &eremi
de &alud =#, aportando casi 2%% de los )%% funcionarios 5ue forman la nueva
institucin.

4n resumen, a partir del de enero del "%%2 la &eremi de &alud =# asumi todas
las materias 5ue estaban a car$o de los &ervicios de &alud #etropolitanos,
inclu'endo al &ervicio de &alud #etropolitano del 3mbiente (&esma), a e.cepcin
de las 5ue tienen relacin con la e-ecucin de acciones de curacin o rehabilitacin
de la salud. 3 su ve7, debe fiscali7ar ' sancionar disposiciones del Cdi$o
&anitario ' otros cuerpos normativos. 3simismo, la 3utoridad &anitaria =e$ional
fiscali7a materias como hi$iene ' se$uridad del ambiente ' de los lu$ares de
traba-o, alimentos, laboratorios ' farmacias, inhumaciones, e.humaciones '
traslado de cad6veres, entre otros 6mbitos.

3 nivel operativo, la &eremi de &alud tiene ! departamentos estrat8$icos9

(epartamento de &alud P1blica

Colabora en el e-ercicio de las funciones relativas al mane-o de antecedentes
t8cnicos, ' en el an6lisis ' estudio de la situacin de salud de la =e$in, velando
por el cumplimiento de acciones espec,ficas ' sus resultados.

Cuenta con cuatro subdepartamentos9 4pidemiolo$,a, Planificacin &anitaria,
Gi$ilancia de &alud 3mbiental ' Comit8 de Jio8tica.

(epartamento de 3ccin &anitaria

4st6 encar$ado de colaborar en el e-ercicio de todas las funciones de e-ecucin,
control, supervisin ' fiscali7acin de las disposiciones sanitarias, sanitario:
ambientales ' laborales 5ue el Cdi$o &anitario ' las dem6s le'es, re$lamentos,
resoluciones e instrucciones asi$nadas al &eremi de &alud. *a 3utoridad &anitaria
=e$ional se preocupa de 5ue todas las funciones cumplidas por el e. &esma se
desarrollen normalmente, es decir la prevencin, fiscali7acin, atencin de
denuncias ' evaluacin sanitaria ambiental de actividades productivas.

16
4l (epartamento de 3ccin &anitaria debe velar por el cumplimiento de las
funciones descritas ' traba-ar coordinadamente con los dem6s departamentos e
inte$rantes de la &ecretar,a =e$ional #inisterial de &alud.

Consta de 6 subdepartamentos9 Profesiones #8dicas ' /armacia, Calidad de los
3limentos, 4ntornos &aludables, Calidad del 3ire, Prevencin de =ies$os ' &alud
*aboral e Nnspeccin &anitaria.

(epartamento de &alud Icupacional

4labora ' mantiene el dia$nstico de la situacin laboral en todas las comunas de
la =e$in #etropolitana. 4val1a el impacto sanitario de las actividades de
prevencin desarrolladas por los or$anismos administradores obli$ados a
proporcionar toda la informacin 5ue la &ecretar,a =e$ional #inisterial re5uiera.

4st6 or$ani7ado en los si$uientes subdepartamentos9 Orea Gi$ilancia, Mestin de
&alud Icupacional ' Promocin de &alud Icupacional

(epartamento de Promocin de la &alud ' Participacin &ocial

+iene como finalidad formular, supervisar ' evaluar t8cnicamente el Plan =e$ional
de Promocin de la &alud, 5ue inclu'e los respectivos Planes Comunales. (ise0a
estrate$ias para la implementacin de acciones de fomento ' promocin de la
salud f,sica ' mental.

&us 6mbitos de accin inclu'en9 supervisar, controlar, monitorear ' evaluar los
Planes Comunales de Promocin, el Comit8 Gida Chile =e$ional, Participacin
&ocial, 3mbientes *ibres de ?umo de +abaco, 4ntornos *aborales &aludables '
4stablecimientos 4ducacionales Promotores de &alud.

(epartamento de Comunicaciones ' =elaciones P1blicas

+iene como propsito posicionar a la &ecretar,a en sus relaciones con los dem6s
or$anismos p1blicos ' privados de la =e$in ' con la comunidad. 3sesora en el
dise0o de planes, pro$ramas ' campa0as sanitarias destinadas informar a la
poblacin de la situacin de salud re$ional ' de las acciones de salud p1blica
e-ecutadas en coordinacin con el resto de los (epartamentos, en especial
Promocin de la &alud, &alud P1blica ' 3ccin &anitaria.

17
(ebe promover ' desarrollar un cabal conocimiento del rol de la 3utoridad
&anitaria =e$ional en las instituciones p1blicas ' privadas. (ifunde el 5uehacer de
la &eremi en los distintos medios de comunicacin locales ' masivos. +iene a su
car$o la produccin de los eventos p1blicos or$ani7ados por la &eremi, adem6s de
planificar ' e-ecutar acciones de comunicacin interna.

(epartamento Pur,dico

+iene a su car$o velar por el cumplimiento de las le'es ' re$lamentos vi$entes de
competencia, ' asesorar al &eremi de &alud ' al resto de los (epartamentos de la
institucin, actuando como +ribunal &anitario de primera instancia en la resolucin
de los sumarios sanitarios iniciados producto del traba-o de fiscali7acin.

Comisin de #edicina Preventiva e Nnvalide7 (Comp,n =e$ional)

(esarrolla prestaciones m8dico:administrativas para constatar, evaluar, declarar o
certificar el estado de salud, la capacidad de traba-o o recuperabilidad de los
estados patol$icos permanentes o transitorios de los traba-adores, con el ob-etivo
de permitir la obtencin de beneficios estatutarios, laborales, asistenciales 'Fo
previsionales para 5ue las autoridades administrativas ' los empleadores adopten
las medidas 5ue las le'es ' re$lamentos establecen en tales situaciones.

18
II. D"0d" (o0 "4"c%o0 de (o0 *"dio0 'a0%a (o0 "4"c%o0 sobre (o0 *"dio0

,.7 Lo0 "4"c%o0 d" (o0 *"dio0

Nnvesti$ar acerca de la relacin entre las a$encias comunicacionales ' las pautas de
los medios, usando como principal soporte a la teor,a de la agenda-setting, se
somete a la constante motivacin acad8mica por comprender el efecto de los
medios de comunicacin de masas. 3 su ve7, el estudio de estos efectos, 'a sea por
ra7ones comerciales, publicitarias o propa$and,sticas, se circunscribe en la
pretensin de comprender el rol de los medios en la sociedad.

4l tema se inicia a principios del si$lo pasado. 4n a5uellos a0os, la investi$acin en
comunicacin se enfocaba principalmente en encontrar efectos, 5ue tanto
interesaban e intu,an $obiernos, publicistas, partidos ' otras instituciones. &i no se
hallaban conclu'entemente esos efectos, el campo investi$ativo entero se ver,a
afectado, pero Cde dnde se e.trae la idea de estos efectosD ?arold *asQell, en
B4), hab,a presentado el si$uiente es5uema base para la investi$acin en
comunicacin9 emisor:receptor:canal:efecto. 4sto 1ltimo se daba por hecho.

4n B2!, ha' un notorio pesimismo en el art,culo ;*o 5ue sabemos sobre los
efectos de la comunicacin de masas9 la base de la esperan7a<, de Poseph Rlapper.
(ir,a 5ue desde la sociedad sur$en variadas pre$untas acerca de los efectos de los
medios respecto a temas culturales, valricos, conductuales ' pol,ticos, ' confiesa
5ue no slo no se ha entre$ado evidencia conclu'ente sino 5ue se ha apo'ado
parcialmente todos los puntos de vista C+ienen los medios el poder 5ue se les
atribu'eD &, ' no.

*a esperan7a de Rlapper se basa en abandonar la estreche7 del es5uema de
*asQell ' considerar a los medios como participantes, entre otros, de una situacin
social total. Sa no se trata de creer 5ue los medios act1an como a$u-as 5ue
penetran f6cilmente ba-o la piel de la audiencia, directamente ' sin contrapeso. 3
partir de esta refle.in se obtuvieron $enerali7aciones 5ue bien han servido de
cuerpo terico.

*os medios no son causa 1nica de los efectos en las audiencias, sino 5ue
funcionan de ne.o ' a trav8s de otros factores. &on a$entes contribu'entes '
refor7adores de las condiciones e.istentes ('a veremos situaciones
e.cepcionales donde los medios son catali7adores del cambio).

19
Cuando se trata de cambio9 o los mediadores han de-ado de actuar,
permitiendo el efecto directo de los medios, o los mediadores tambi8n act1an
hacia el cambio. &in embar$o, ha' situaciones residuales donde los medios
parecen producir efectos directos o cumplir ciertas funciones sicol$icas.

*os efectos contribu'entes o directos, se ven afectados por otros aspectos de
los medios mismos o de la situacin (conte.to, disponibilidad de canales).

4l principal cambio de esta relativi7acin de la teor,a de *asQell es 5ue 'a no se
trata de traba-ar con la nocin de audiencias totalmente permeables, sino 5ue se
considera 5ue 8stas discriminan ' seleccionan los contenidos de los medios en
funcin a una disposicin previa a la e.posicin a los medios. Eo obstante, se
mantiene lo esencial9 ha' efectos.

4n esos mismos a0os cincuenta, hab,a al$uien 5ue definitivamente sosten,a el
estancamiento de la investi$acin en comunicacin9 Jernard Jerelson. Eo
obstante, de su traba-o se puede rescatar la delineacin ' es5uemati7acin del
aporte de cuatro ;padres fundadores< de la investi$acin en comunicacin9
*asQell, con su enfo5ue pol,tico@ Paul *a7arsfeld, ' su investi$acin emp,rica@ Rurt
*eQin, ' su inter8s por los pe5ue0os $rupos@ Carl ?ovland, con su apro.imacin a
los proceso co$nitivos.

Ailbur &chramm ' =a'mond Jauer, no compartieron el an6lisis pesimista de
Jerelson. *ue$o de hacer un recorrido por las diversas 6reas 5ue pueden
relacionarse con las comunicaciones, ' tal ve7 volviendo al punto de Rlapper,
se0alan 5ue el principal descubrimiento de los estudios de campo sobre los efectos
de los medios sea 5ue tales efectos son dif,ciles de identificar.

4n definitiva, las ideas comunes en esta etapa son9 entre B3% ' B2) el estudio de
la comunicacin est6 marcado por cuatro padres fundadores@ se parte de la base de
5ue ha' efectos de los medios en la sociedad@ se asume 5ue se falla en este ob-etivo,
al entre$ar resultados e5u,vocos, lo 5ue provoca pesimismo. 4sto es lo 5ue resume
4liu Rat7 en un art,culo de B2B9 la investi$acin en comunicacin se ha basado en
sus efectos persuasivos@ sin embar$o, se ha aprendido 5ue los efectos de los medios
en la opinin p1blica son mucho menos potentes de lo 5ue se esperaba. *os
medios informativos no son el monol,tico big brother 5ue ri$e totalmente la
atencin p1blica.

&in dudas, de la investi$acin en comunicacin lo 5ue m6s se discute es la cuestin
de los efectos de los media, ' cmo los mismos constru'en la ima$en de la realidad
20
social (Aolf, B)!). 3mbos temas se hallan estrechamente li$ados ' al$unas
cuestiones abordadas por uno resultan 1tiles para el correcto planteamiento del
otro. Eo obstante este modelo fue el punto de partida, a estas alturas 'a aparece
mu' modificado9

a) los procesos comunicativos son asimtricos9 ha' un su-eto activo 5ue emite el
est,mulo ' un su-eto m6s bien pasivo 5ue es afectado por este est,mulo ' reacciona@
b) la comunicacin es individual, un proceso 5ue concierne fundamentalmente a
individuos en particular ' 5ue ha' 5ue estudiar en cada uno de ellos@
c) la comunicacin es intencional, la introduccin del proceso por parte del
comunicador se produce intencionalmente ' est6, en $eneral, destinada a un fin@ el
comunicador apunta a un determinado efecto@
d) los procesos comunicativos son episdicos9 comien7o ' fin de la comunicacin
son temporalmente limitados ' cada episodio comunicativo tiene un efecto aislable
e independiente (&chul7, B)", en Aolf, B)!).

4n este sentido, se puede decir 5ue se ha cobrado conciencia de 5ue Tlas
comunicaciones no median directamente el comportamiento e.pl,cito@ m6s bien
tienden a influenciar la forma con la 5ue el destinatario or$ani7a su propia ima$en
del ambiente< (=oberts, B!", en Aolf, B)!)

4ntonces, diri$imos nuestros esfuer7os investi$ativos sobre la base de ciertos
predicamentos9
a) Sa no estudios de casos individuales (sobre todo campa0as electorales), sino
cobertura $lobal de todo el sistema de los medios centrados en determinadas 6reas
tem6ticas
b) Sa no datos e.tra,dos principalmente de las entrevistas al p1blico, sino
metodolo$,as inte$radas ' comple-as
c) Sa no la observacin ' estimacin de los cambios de actitud ' de opinin,
sino la reconstruccin del proceso con 5ue el individuo modifica su propia
representacin de la realidad social (EUelle:Eeumann, B)3, en Aolf, B)!).

3 partir de estos puntos de vista, el sentido de los efectos de los medios parece
distinto@ por tanto se puede se0alar 5ue el tipo de efecto, 5ue 'a no corresponde a las
actitudes, valores ' comportamientos del destinatario, sino 5ue es un efecto
cognoscitivo, sobre los sistemas de conocimientos 5ue el individuo asume '
estructura establemente, a causa de su consumo de comunicaciones de masas
(Aolf, B)!).

21
Por otra parte, se transforma el marco temporal9 'a no se habla de efectos
puntuales, derivados de la e.posicin a cada mensa-e, sino efectos acumulativos,
asentados en el tiempo. &i bien aumenta netamente la conciencia de la dificultad de
obtener datos, tambi8n se incrementa la indudable e.istencia de efectos mu'
importantes relativos a la ad5uisicin de conocimientos ' de representaciones de la
realidad.

;*os mass media por tanto e-ercen la influencia 5ue poseen, por cuanto son al$o
m6s 5ue un simple canal a trav8s del 5ue es presentada a los electores la pol,tica de
los partidos. 3l filtrar, estructurar ' enfati7ar determinadas actividades p1blicas, el
contenido de los media no se limita a transmitir lo 5ue los portavoces proclaman '
lo 5ue los candidatos afirman V...W Eo slo durante la campa0a, sino tambi8n
durante los per,odos intermedios, los media ofrecen perspectivas, modelan las
im6$enes de los candidatos ' de los partidos, a'udan a promocionar los temas
sobre los 5ue versar6 la campa0a ' definen la espec,fica atmsfera ' 6rea de
importancia ' reactividad 5ue caracteri7a a cada competicin electoral (*an$ '
*an$, B6").

Completamos esta idea los efectos acumulativos con la problem6tica descrita por
EUelle:Eeumann (B!3) respecto a las caracter,sticas de los medios9 la
acumulacin, la consonancia, la omnipresencia.

;4l concepto de acumulacin se refiere al hecho de 5ue la capacidad de los media de
crear ' sostener la importancia de un tema es el resultado $lobal (obtenido despu8s
de un cierto tiempo) de la forma en 5ue funciona la cobertura informativa en el
sistema de comunicaciones de masas. 4s decir, no efectos puntuales, sino
consecuencias vinculadas a la repetitividad de la produccin de comunicacin de
masas<.

;*a consonancia va unida al hecho de 5ue en los procesos productivos de la
informacin los ras$os comunes ' los parecidos tienden a ser m6s si$nificativos '
numerosos 5ue las diferencias, lo 5ue lleva a mensa-es sustancialmente m6s
parecidos 5ue diferentes<.

;4l concepto de omnipresencia, por 1ltimo, concierne no slo a la difusin
cuantitativa de los medios, sino tambi8n al hecho de 5ue el saber p1blico Xel
con-unto de conocimientos, opiniones, actitudes, difundido por la comunicacin de
masasX tiene una cualidad particular9 es p1blicamente conocido 5ue el mismo es
p1blicamente conocido<.

22
,., T"or3a d" (a agenda-setting

4n los 1ltimos si$los se ha separado el estudio emp,rico sociol$ico de la opinin
p1blica del acercamiento especulativo desde la filosof,a ' ciencias pol,ticas.
Posicionados en este devenir investi$ativo, observamos 5ue todos los puntos de
vista tericos asumen 5ue los medios son importantes en la formacin de la
opinin p1blica. /iel a una tradicin emp,rica, es en 4stados Unidos donde se
desarrolla la investi$acin de medios ' comunicaciones. +al ve7 uno de los
principales aportes de estos esfuer7os es la agenda-setting, teor,a 5ue ha sabido ser
actuali7ada o reinventada, 'a sea por sus propios autores u otros investi$adores, '
5ue es considerada como una de las pocas teor,as de la comunicacin 5ue aporta
evidencia emp,rica sobre sus postulados.

Como mencion6bamos anteriormente, durante los a0os sesenta se consolid la idea
de los efectos de los medios como al$o limitado ' a lar$o pla7o, haci8ndose a un
lado respecto a la idea de unos efectos de los medios de car6cter inmediato o
cortoplacista. 4n este conte.to sur$e la teor,a de la agenda-setting.

?eredera de las l,neas 5ue se0alan como el efecto m6s importante de los medios su
capacidad de estructurar ' or$ani7ar nuestro propio mundo (*ippmann, Cohen,
*an$ ' *an$), la teor,a naci como tal lue$o de 5ue #a.Qell #c Combs ' (onald
&haQ publicaran un art,culo donde e.pon,an evidencia sobre cmo se
relacionaban directamente los temas 5ue hab,an ocupado m6s espacio en diarios '
televisin, con los problemas 5ue la $ente consideraba m6s importantes para el
pa,s, es decir, se su$er,a 5ue hab,a una transferencia de temas desde la a$enda de
los medios hacia la a$enda p1blica.

;#ediante el an6lisis de contenido de los medios ' el sondeo a la audiencia se
descubre 5ue, en efecto e.iste una elevada correlacin entre los temas a los 5ue dan
importancia los medios de difusin ' los 5ue interesan a sus audiencias< (*pe7
4scobar, et al., BB6, en =odr,$ue7 (,a7, =a5uel@ +eor,a de la a$enda settin$9
aplicacin a la ense0an7a universitaria, Ibservatorio 4uropeo de +endencias
&ociales, "%%4).

*o 5ue se pretende afirmar es 5ue como consecuencia de la accin de los
peridicos, de la televisin ' de los dem6s medios de informacin, el p1blico es
consciente o i$nora, presta atencin o descuida, enfati7a o pasa por alto, elementos
espec,ficos de los escenarios p1blicos.

23
4n un principio, a esta teor,a se le consider unidireccional ' mu' b6sica, pero ha
ido evolucionando hacia un enfo5ue sist8mico 5ue reconoce la comple-idad de la
relacin medios:audiencia, ' por otro lado, las subhiptesis ' conceptos 5ue con
ella se vinculan la convierten en una teor,a interesante.

4laborando un sumario de lo 5ue ha sido la teor,a, el mismo #c Combs distin$ui
cuatro etapas en el desarrollo de la teor,a9

. Primera /ase9 el patrn de cobertura de las noticias influ'e en la percepcin
del p1blico sobre cu6les son los temas importantes del d,a.
". &e$unda /ase9 cobran relevancia el concepto psicolo$ista de ;necesidad de
orientacin<, como funcin de los medios, adem6s de la influencia de las
relaciones interpersonales en la conformacin de la a$enda, ' la comparacin
del papel de la televisin frente a los diarios.
3. +ercera /ase9 el marYetin$ pol,tico aparece como alternativa a los efectos de
a$enda, m6s 5ue el an6lisis de contenido.
4. Cuarta /ase9 si en un principio la pre$unta era ;C5ui8n fi-a la a$enda
p1blicaD<, a partir de los noventas se instala la cuestin ;C5ui8n fi-a la a$enda
de los mediosD<

Considerada una de las teor,as m6s consistentes sobre los medios de
comunicacin, se$1n muchos autores es uno de los pocos enfo5ues 5ue ofrece
evidencias emp,ricas sobre los efectos de los medios sobre las audiencias o sobre la
opinin p1blica.

&in embar$o, ha sido criticada por su ambi$Zedad a la hora de referirse a la
;opinin p1blica< (Itero, BB)), ' por5ue ha ido profundi76ndose a costa de
relativi7ar su enunciado fundacional, $enerando la impresin de buscar un
sustento a la idea $eneral de los efectos con m6s vehemencia 5ue consistencia.

3 lo lar$o de m6s de 3% a0os de e.istencia, se han reali7ado m6s de "%% estudios
con diferentes traba-os de campo ((earin$ ' =o$ers, BB6), siendo los periodos
electorales los ob-etos de estudio m6s comunes. *atinoam8rica se ha mantenido
bastante al mar$en de este tipo de enfo5ue, siendo m,nimo su aporte respecto a la
cantidad total de estudios. 4n este sentido, 4stados Unidos, 3lemania ' 4spa0a
son los pa,ses m6s fecundos, en un conte.to en el 5ue la teor,a est6 en un proceso
de constante innovacin ' paulatinamente se ale-a de cuestiones meramente
pol,tico:electorales.

24
*a hiptesis de la agenda-setting en su estado actual, por tanto, es m6s un n1cleo de
observaciones ' de conocimientos, susceptible de ser ulteriormente articulado e
inte$rado sobre los efectos de realidad operados por los medios, 5ue un definido '
establecido paradi$ma de an6lisis.

C[u8 es la agenda-settingD

3 principios de si$lo, Aalter *ippmann nos dice 5ue los medios de comunicacin
son la fuente principal de creacin de im6$enes del mundo e.terior en nuestras
mentes, enfati7ando su papel de confi$uradores antes 5ue refle-adores de realidad.

EiYlas *uhmann refuer7a la funcin de los medios como constructores de la
realidad, ' destaca el cdi$o de seleccin usado en esta elaboracin, esto es
informacin F no informacin, ' no as,, verdad F no verdad. *a agenda-setting se ha
centrado en evidenciar 5ue las selecciones hechas por los medios de comunicacin
de masas tambi8n son destacadas por las audiencias como lo m6s relevante.

&i bien al$unos autores como Cohen, hab,an postulado conceptos como 5ue la
prensa no le dice 5u8 pensar a la $ente, sino sobre 5u8 pensar, finalmente fue
#a.Qell #c Combs 5uien invent el t8rmino agenda-setting, ' -unto a (onald &haQ
reali7 el primer estudio para demostrar emp,ricamente la teor,a, una de sus
principales fortale7as, conclu'endo 5ue si bien los medios no influ'en en la $ente
sobre 5u8 pensar sobre al$1n tema determinado, s, influ'en en las cuestiones sobre
las 5ue las audiencias deben prestar atencin, discutir ' opinar.

4ste concepto fundamental de la agenda-setting, referido a los temas, se
complementa con otro, 5ue nos habla de una transferencia de prioridades ' 8nfasis
desde la a$enda de los medios hacia la a$enda de las audiencias, se$1n el mismo
creador de la teor,a #a.Qell #c Combs (BB4).

&e introduce a5u, el concepto de framing 5ue se refiere a la seleccin ' 8nfasis 5ue
los medios conceden a las caracter,sticas de un tema, ' 5ue promueven
abiertamente en el p1blico una evaluacin sobre dicho tema. 4n este sentido, los
ar$umentos convincentes se proponen como modos de estructurar las
representaciones de un tema priori7ado por los medios para 5ue 8ste lle$ue a ser
altamente e.itoso entre el p1blico, vale decir, cmo la relevancia de los atributos de
un tema afecta a su relevancia tem6tica.

4l efecto de los medios de comunicacin en la fi-acin de la a$enda p1blica puede
hacerse en dos niveles. 4l primer nivel, denominado \efecto de seleccin\ (salience)
25
refiere a 5ue la seleccin de ciertos issues como relevantes, por parte de los medios
de comunicacin, incide en 5ue a5uellos issues sean considerados como relevantes
por la opinin p1blica ' por los pol,ticos. 4s decir, la prominencia se definir,a por
el $rado en el cual un issue en la a$enda es percibido como relativamente
importante. 4l se$undo nivel, denominado \efecto de los atributos -er6r5uicos\
(framing), refiere a 5ue los medios de comunicacin, de acuerdo a la seleccin de
ciertos aspectos de un determinado issue, inciden en poner en a$enda a5uellos
aspectos, independientemente de si el issue mismo fue puesto en a$enda por ellos o
de otras formas.

*a teor,a de la agenda-setting nos e.plica por 5u8 al$unos sucesos resultan de
inter8s para el p1blico ' otros, no@ cmo al$unos temas forman la opinin p1blica e
inducen a tomar iniciativas pol,ticas ' otros, no ((earin$ ' =o$ers, BB6). 4stas
perspectivas resultan ;irresistibles< para 5uien ten$a inter8s en posicionar al$1n
tema en la a$enda p1blica, como veremos m6s adelante.

Golviendo a *uhmann, el primer concepto de la a$enda, referido a los temas, se
relaciona con la calidad de constructores de la realidad de los medios, ' el se$undo
concepto, permite alinear la -erar5ui7acin de atributos de cada tema, con la l$ica
de separar lo informable de lo no informable, como herramienta fundamental de la
construccin de realidad o m6s bien, im6$enes de realidad.

*os peridicos e.presan claramente la relevancia de una noticia se$1n su
colocacin, titular ' e.tensin. *os medios informativos no slo nos entre$an
elementos primordiales para elaborar nuestras propias im6$enes del mundo, sino
5ue tambi8n influ'en sobre la prominencia de los elementos de esa ima$en.

*os medios son tambi8n creadores de una realidad de se$unda mano, como di-o
*ippmann. 4ste seudoentorno se refiere a 5ue los medios crean im6$enes del
mundo en las audiencias ' los orientan, a1n cuando los indicadores reales di$an
otra cosa. 4n Chile se da el caso de 5ue a pesar de 5ue las cifras de delincuencia no
aumentan ' en al$unos periodos incluso han disminuido, la ciudadan,a se
manifiesta cada ve7 m6s temerosa. 4n ;*a Muerra ' la Pa7 Ciudadana<, de #arcela
=amos ' Puan 3ndr8s Mu7m6n ("%%%) se establece como de acuerdo a estrate$ias
principalmente medi6ticas se consolida una ima$en en la poblacin 5ue produce
esta sensacin de temor, aun cuando las cifras podr,an perfectamente producir la
sensacin contraria.

*a variacin de la a$enda del p1blico no refle-a e.actamente la real evolucin del
problema en los indicadores sociales, sino m6s bien a5uella de los hechos
26
noticiosos reco$idos por la prensa (Porath, "%%%). *a evolucin de la a$enda
p1blica descrita en el estudio ;4l rol de los diarios en la fi-acin de la a$enda para
dos temas claves en la campa0a electoral de BBB en Chile< comparada con
indicadores sociales coincide me-or con la evolucin de la a$enda de los medios.

4n cuanto a las menciones de los entrevistados sobre la principal preocupacin
social, la delincuencia lidera en el periodo mar7o:abril, desciende durante el resto
del a0o, hasta diciembre, donde nuevamente se dispara. Parad-icamente uno de
los principales indicadores ob-etivos de la realidad de la delincuencia presenta
e.actamente la evolucin contraria durante el a0o, se$1n los datos del #inisterio
del Nnterior (Porath, "%%%).

*o 5ue se su$iere en este estudio es 5ue no slo la cantidad de menciones al tema,
sino tambi8n el sentido de la informacin 5ue se entre$a, es la 5ue coincide con la
opinin del p1blico. 4s decir, se trata de un efecto en el se$undo nivel del proceso
de agenda-setting.

*os autores de la teor,a (#c Combs ' &haQ, B!") reali7aron un an6lisis de
contenido a los medios durante B6) ' B!", en pleno periodo presidencial de
=ichard Ei.on. Posteriormente, compararon estos resultados con una encuesta de
opinin p1blica donde se establec,a cu6les eran los problemas 5ue la $ente
estimaba m6s importantes para el pa,s. +anto en este estudio, como en uno
publicado en B!3 por /unYhouser se pudo establecer una relacin directa entre los
temas m6s destacados en los medios ' en el p1blico.

4l supuesto de la teor,a de la agenda-setting es 5ue la audiencia dar6 relevancia a un
tema en funcin de la cobertura 5ue ha'a tenido en los medios. Meneralmente,
para lle$ar a la a$enda p1blica se reali7a una encuesta a una parte de la poblacin
' en ellas a una muestra de individuos se le pre$unta9 Ccu6l es el problema m6s
importante al 5ue tiene 5ue hacer frente el pa,sD, frmula introducida por Meor$e
Mallup en los a0os 3%. Con los resultados 5ue se obtienen se pretende ver la
posicin relativa 5ue tiene un tema o varios en la a$enda del p1blico.

Considerando la 1ltima etapa descrita por #c Combs, referida a la pre$unta
;C5ui8n fi-a la a$enda de los mediosD<, se ha insistido en subra'ar el car6cter no
lineal ' multidireccional de los procesos comunicativos, para ensa'ar una
respuesta en sentido opuesto al paradi$ma inicial.

27
,.? La a&"$da i$0%i%1cio$a( 6 (a 4i/aci$ d" (a a&"$da d" (o0 *"dio0

*a teor,a de la agenda-setting trata acerca del proceso de seleccin de las noticias,
del encuadre 5ue les dan los medios ' de su posible transferencia a los p1blicos.
Por otra parte, la ma'or,a de las disciplinas de las ciencias sociales ven a los
medios como prota$onistas relevantes de las din6micas sociales ' pol,ticas, ' en la
formacin de la opinin p1blica.

(esde el punto de vista de la relacin entre la a$enda institucional, en tanto
fuentes period,sticas, ' la a$enda medi6tica, es posible suponer efectos de los
medios m6s all6 de periodos electorales o de campa0as pol,ticas. ;+oda noticia 5ue
refle-a actividad pol,tica ' creencias, no slo discursos ' propa$anda de campa0a,
tiene al$una relevancia sobre el voto. Eo solamente durante la campa0a, sino
tambi8n entre periodos, los medios de masas aportan perspectivas, conforman las
im6$enes de los candidatos ' de los partidos, a'udan a destacar conceptos
alrededor de los cuales se desarrollar6 una campa0a ' definen la atmsfera
particular ' las 6reas de sensibilidad 5ue marcan una campa0a espec,fica< (*an$ '
*an$, B6").

*a cuarta fase de la investi$acin de la agenda-setting in$res al terreno de las
fuentes de la a$enda de los medios dentro del sistema informativo, ba-o el
imperativo de la si$uiente pre$unta9 ;C[ui8n fi-a la a$enda de los mediosD<

4n la etapa ;previa< a la emisin del mensa-e, sur$e la pre$unta por los factores '
prota$onistas 5ue influ'en en la determinacin de la a$enda de los medios.
Usando la met6fora de las ;capas de cebolla<, inau$urada por #c Combs ' otros,
sobre la a$enda de noticias ha' variadas ;capas< 5ue la influ'en ' determinan.

*a primera capa es un con-unto de recursos $eneralmente utili7ados por los
periodistas para obtener las noticias. 4stas fuentes e.ternas son las oficinas de
relaciones p1blicas, los departamentos de lobby de los partidos pol,ticos ' las
a&"$cia0 d" co*1$icacio$"0.

*a se$unda capa es la intermedia agenda-setting, consistente en la influencia de
ciertas historias noticiosas, del encuadre ' -erar5ui7acin de temas, 5ue los medios
' a$encias de noticias tienen entre s,.

*a tercera capa es la tecnolo$,a, puesto 5ue en el caso de los medios audiovisuales
' electrnicos, estos se transmiten m6s r6pido ' pueden influir en otros medios.

28
*a cuarta capa es la cultura or$ani7acional 5ue cada empresa period,stica tiene.
Por e-emplo, ha' diferencias entres los diarios ;de calidad< ' los
;sensacionalistas<.

*a 5uinta capa se refiere a las diferencias individuales de los periodistas.

4n el punto central de la ;cebolla< est6n los $8neros period,sticos 5ue a'udan a
definir profesionalmente 5u8 es noticia.

*os discursos presidenciales son considerados fi-adores de a$enda, aun5ue
al$unos estudios han demostrado 5ue en ciertos casos la a$enda de los medios
influ'e sobre el discurso presidencial. 4n nuestra realidad, respecto de la cuenta
presidencial del Presidente *a$os de ma'o de "%%2 (la 1ltima de su periodo), en su
entorno comunicacional no escondieron la intencin de usar el evento como una
manera de rediri$ir la a$enda de los medios hacia tpicos m6s favorables a la
intencin presidencial de aparecer como una fi$ura transversalmente valorada por
la ciudadan,a, con un perfil de valide7 histrica.

4studios tambi8n demuestran 5ue en al$unos casos la influencia del agenda-setter
se da en los temas, pero no en los atributos. 4sta situacin tambi8n se puede
apreciar cuando al$una actividad comunicacional propuesta por la institucin
lo$ra convocatoria, pero el desarrollo mismo del evento desemboca en al$1n
episodio no pro$ramado 5ue redunda en una situacin de conflicto o mala ima$en.

4n la teor,a de la agenda-setting se pueden identificar tres tipos de a$enda distintas,
5ue interact1an entre s,, con diversos $rados de influencia, ' donde tambi8n
intervienen factores individuales ' sociales. *a primera es la a$enda medi6tica, '
su acercamiento se consuma al medir la presencia de cual5uier tema en los medios
de comunicacin. *a se$unda, es la a$enda del p1blico o audiencia, tambi8n
denominada opinin p1blica, la cual podemos investi$ar midiendo la importancia
5ue tiene la seleccin de determinados temas entre la audiencia o p1blico.

4l tercer tipo de a$enda se denomina pol,tica o institucional, ' consiste en las
propuestas ' reacciones de distintos $rupos e instituciones respecto a temas 5ue
tienen la pretensin o son de hecho ob-eto del debate p1blico. *a tradicin de
estudio de la agenda-setting ha privile$iado ma'ormente la interaccin entre las dos
primeras a$endas, de-ando en un se$undo plano a este actor, 5ue consideramos un
verdadero ghost writer en muchos posicionamientos comunicacionales, influ'endo
en la a$enda p1blica ' la de los medios, en cuanto a5uella se convierte en una
fuente interesada o ineludible del proceso period,stico.
29
*a a$enda de los medios se confi$ura midiendo lo 5ue llamaremos ;flu-os
comunicacionales<, esto es, el n1mero de noticias publicadas sobre un tema, el
espacio o tiempo dedicado en cada edicin period,stica, el n1mero de actores 5ue
fue involucrando.

(e los tres tipos de a$enda, la institucional es la 5ue tiene entre sus principales
ob-etivos insertar temas en las otras a$endas, aun cuando p1blicamente no
enfrenten esta situacin directamente, a diferencia de los medios, 5uienes
e.pl,citamente dise0an sus esl$anes ' estrate$ias comerciales basadas en su
credibilidad a la hora de informar ' crear opinin. Con esto, los medios de
comunicacin de masas se -ustifican como los recolectores ' or$ani7adores de la
informacin, cuestin 5ue, tericamente, el resto de la ciudadan,a ha dele$ado en
ellos, espec,ficamente las facultades de difundir e investi$ar, $uardando para s, la
de recibir informacin, por una ra7n de aplicacin pr6ctica, 'a 5ue el su-eto del
derecho a la informacin es universal.

Por otro lado, de una definicin mucho m6s comple-a, la opinin p1blica puede a
veces ser considerada una voluntad inconsciente de s, misma, a la cual se le induce
a manifestarse en encuestas, elecciones ' otros. Eo obstante, la sociedad ha tenido
histricamente una fuerte or$ani7acin de $rupos, tal ve7 venida a menos en la
posmodernidad, 5ue le ha permitido luchar ' presionar por poner temas en las
otras a$endas. Eo es dif,cil observar en nuestros tiempos cmo ecolo$istas,
mu-eres, -venes, minor,as se.uales o 8tnicas, se or$ani7an ' buscan posicionar
temas ante el resto.

4stablecida la relacin entre la a$enda de los medios ' la a$enda del p1blico, sur$e
la pre$unta9 C5u8 hace 5ue un tema apare7ca en los medios ' no otro cual5uieraD, o
directamente9 C5ui8n fi-a la a$enda de los mediosD 4n un principio, los
investi$adores no prestaron mucha atencin a este asunto, asumi8ndolo como al$o
natural, por lo 5ue no ha' muchos estudios al respecto. Eo fue sino hasta B)%, en
el Nnternacional Communication 3ssociation #eetin$, cuando &teve Chafee se hi7o
la pre$unta sobre cmo es seleccionada la a$enda de los medios ((earin$ ' =o$ers,
BB6).

(icha pre$unta comen7 a ser respondida mediante la formulacin del concepto
de gatekeeper, 5ue se refiere al responsable de reali7ar para un determinado medio
la seleccin, usualmente previa, de las noticias 5ue servir6n para ilustrar lo m6s
relevante del d,a.

30
Para reali7ar esta seleccin, como observadores de se$undo orden, los medios usan
diversos factores (novedad, conflicto, cantidades, referencia local, lo pol,ticamente
incorrecto, actualidad, opiniones, 5ue se$1n *uhmann confi$uran un cdi$o. (e
esta forma es como se construye la realidad.

;*a tesis del constructivismo operativo no conduce a una ne$acin del mundo ' no
discute 5ue no ha'a realidad. &in embar$o, no presupone 5ue el mundo sea un
ob-eto, sino m6s bien lo considera como lo refle.ion 'a la fenomenolo$,a9 como
hori7onte inalcan7able. Por esta ra7n no e.iste otra posibilidad 5ue la de construir
la realidad ' eventualmente de observar como los observadores constru'en la
realidad< (*uhmann, EiYlas@ ;*a realidad de los medios de masas<, 3nthropos,
Jarcelona "%%%).

&in embar$o, el concepto de gatekeeper slo da cuenta de un proceso interno 5ue
ocurre en un medio de comunicacin a la hora de establecer su pauta, en virtud de
una serie de elementos determinan lo informable ' lo no informable. Uno de los
elementos utili7ados para construir una noticia es el de las fuentes.

*a agenda-building

*a a$enda institucional se relaciona con los factores 5ue contribu'en a su
construccin, denominado agenda building, un tra'ecto desprendido de la agenda-
setting, ' 5ue inclu'e una serie de factores sociales, adem6s de lo medi6tico como
concurrente en la edificacin de la a$enda institucional. Sa en B64, *a7arsfeld '
#erton introducen la importancia del papel de los $rupos empresariales o de
poder para 5ue la seleccin de ciertos temas sean m6s propicios para publicarse o
aparecer de forma destacada en los medios de comunicacin.

(avid Aeaver ' &Qan7' Eimie' 4lliott (B)2) estudiaron la relacin entre la
actividad de una instancia institucional como el Cit' Council de Jloomin$ton,
Nndiana, ' la pauta del ?erald:+elephone, el peridico local, conclu'endo 5ue la
$ente de Jloomin$ton recibi las noticias econmicas del conse-o a trav8s del
diario, con la perspectiva del mismo conse-o, en ausencia de un enfo5ue cr,tico o
alternativo, propio del diario.

*a perspectiva 5ue atraviesa esta investi$acin es pre$untarse 5ui8n constru'e la
a$enda de 5ui8n. 4n este sentido agenda-building se refiere a los actores pol,ticos '
su relacin con la opinin p1blica ' los medios de comunicacin.

31
Un enfo5ue reduccionista plantear,a lo si$uiente9 los medios constru'en la opinin
p1blica. *os pol,ticos presionan sobre los medios influ'endo su a$enda. *ue$o, los
pol,ticos instalan sus temas en los medios, consi$uiendo 5ue la opinin p1blica
piense en ellos. 3 pesar de 5ue #c Combs ' &haQ consideran 5ue el mundo
pol,tico es reproducido de manera imperfecta por los medios informativos
individuales (B!"), s, les dieron relevancia para la construccin de im6$enes. \*os
medios constru'en la ima$en p1blica de las fi$uras pol,ticas. 4st6n constantemente
presentando ob-etos 5ue su$ieren a5uello acerca de lo cual los individuos 5ue
forman la masa deben pensar, conocer ' tener sentimientos\. 4n virtud de lo
anterior, es importante estar en los medios. Pero, Ccmo lo$rarloD, ' lue$o, Cde 5u8
maneraD Cmucho o pocoD

*as instituciones, mediante sus departamentos de Comunicaciones o consultoras
e.ternas, intentan 5ue sus temas sean cubiertos por los medios, en la forma 5ue
ellos desean, es por eso 5ue, sin considerar las debilidades del e-ercicio del
periodismo, ha' otras maneras posibles de captar la atencin de los medios con
mediante una accin comunicacional o un comunicado de prensa9 ;-u$ando el
-ue$o<. Utili7ando la misma l$ica medi6tica de construccin noticiosa, las
a$encias comunicacionales elaboran sus estrate$ias ' actividades, transformando
un acto institucional, por definicin con pocas probabilidades de aparecer en
medios, en una noticia. Por eso ha' 5ue conocer los medios.

EiYlas *uhmann enumer una serie de elementos 5ue el sistema de medios usa
para su ;seleccin noticiosa<9

a) No2"dad, la informacin debe ser nueva, debe romper con las
e.pectativas. *a repeticin de noticias no es al$o f6cilmente aceptado. +ambi8n
e.iste una produccin en serie de las novedades, como las de la bolsa o las del
deporte, en las 5ue cada d,a sucede necesariamente al$o nuevo.

b) Co$4(ic%o.

c) Ca$%idad"0. 4l valor de la informacin puede ser aumentado mediante la
cuantificacin, dado 5ue se permite la comparacin tanto en t8rminos temporales
(NPC del a0o pasado) o reales por e-emplo da0os materiales de un sismo. 3dem6s,
la cantidad ad5uiere su verdadero peso en las $randes cuantificaciones9 muchos
muertos, $randes p8rdidas, etc.

d) *a le-an,a confiere peso a la informacin en la r"4"r"$cia (oca(. (4l t,tulo a
ocho columnas de un diario escoc8s de B"9 Aberdeen Man Lost at ea. &e refer,a al
32
hundimiento del !itanic. *a le-an,a se compensa con el peso de la informacin, con
la rare7a, con lo esot8rico, para subra'ar 5ue la informacin, al mismo tiempo, de-a
entrever 5ue eso no suceder,a entre nosotros.

e) 4special atencin ad5uiere la co$%ra2"$ci$ d" (a0 $or*a0. 4sto es v6lido
para el 5uebrantamiento de las normas del derecho, pero sobre todo para las faltas
contra la moral o, en la actualidad, para las faltas contra la political correctness"
Cuando se informa sobre las contravenciones como si se tratara de un caso
particular, de una parte se refuer7a el sentimiento de indi$nacin ', de manera
indirecta, a la norma misma. 4sto 'a no aparece en la forma llena de ries$os de la
predicacin o de la adoctrinacin (5ue en la actualidad, m6s bien har,a sur$ir la
contra:sociali7acin), sino acontece ba-o la forma inocua de la mera informacin, lo
5ue permite a cada 5uien sacar la conclusin9 ]eso no debe ser^

f) *a contravencin de las normas se selecciona como informacin cuando se
la puede acompa0ar de una 2a(oraci$ *ora(9 estima o desestima por las personas.
(e esta manera, los medios de masas tienen una funcin importante en la
conservacin ' en la reproduccin de la moral. *a representacin de la moral ' su
permanente renovacin acontece llevada de la mano de los casos espectaculares :la
e.hibicin de los villanos, de las v,ctimas, de los h8roes:, 5ue han llevado a efecto
lo 5ue no se puede e.i$ir. 4l receptor no se incluir6 como perteneciente a nin$uno
de estos $rupos : permanecer6 como observador.

$) Para dar a conocer la contravencin de las normas, para facilitarle a la
audiencia el 5ue se forme una opinin, los medios de comunicacin se las arre$lan
para lo$rar 5ue el proceso de a%ri+1ci$ de la accin sea accesible. *a comple-idad
de los conte.tos, 5ue es lo 5ue ha motivado a los actores para hacer eso 5ue no
estaban obli$ados a llevar a cabo, no puede ser iluminada con suficiencia.

h) *a e.i$encia de ac%1a(idad lleva a 5ue las noticias se concentren en los
casos particulares :accidentes, incidentes, alteraciones:. &e informa sobre los
acontecimientos reci8n sucedidos. *a necesidad de recursividad lleva a 5ue en las
informaciones subsecuentes se ha$a referencia al acontecimiento indicado.

i) Como caso especial, debe mencionarse 5ue la "5%"riori#aci$ d"
o!i$io$"0 puede ser considerada como noticia. Una buena cantidad del material
para la prensa, radio ' televisin, tiene lu$ar en el hecho de 5ue los medios de
comunicacin de masas se toman a s, mismos como espe-o ' 5ue esto se considera
un acontecimiento. Para lo$rar esto se pre$unta (o se asedia) a las $entes para 5ue
33
viertan su opinin. 4n todo caso, se trata de acontecimientos 5ue no tendr,an lu$ar
si no e.istieran los medios de masas.

-) +odos estos selectores se refuer7an ' complementan en la medida en 5ue
entran en -ue$o or$ani7aciones 5ue se ocupan de la seleccin de la informacin '
desarrollan para ello rutinas. 4l traba-o consiste en a-ustar las informaciones 5ue
han sido preseleccionadas en el sistema de los medios de masas, ba-o ciertos
patrones ' re$las. 4l criterio 1ltimo para tomar la decisin, est6 determinado por el
%i"*!o ' el "0!acio di0!o$i+("0. +iempo ' espacio le imponen a la or$ani7acin
un punto de vista distinto al de los selectores propios de los medios. *os criterios
de la or$ani7acin consisten en archivar la informacin para volverla a utili7ar@ por
consi$uiente, este criterio no tiene nada 5ue ver con lo novedoso, lo estimulante, ni
tiene necesariamente 5ue estar articulado de manera moral o conflictiva.

?asta ahora hemos dicho 5ue la a$enda institucional o pol,tica consiste en las
acciones 5ue adoptan $obiernos, parlamentos ' diferentes instituciones sociales
eventualmente formar6n parte de debates en los medios ' la opinin p1blica.
+ambi8n hemos se0alado 5ue la cantidad de estudios de este tema es
comparativamente menor frente al de las otras a$endas, ' 5ue en un principio los
investi$adores la consideraban al$o natural dentro del trinomio de a$endas.

4stimamos 5ue es necesario prestar atencin a esta a$enda considerando el
accionar de los $rupos 5ue ella contiene no solamente como una sucesin de
hechos pol,ticos, sino 5ue como un ;entramado comunicacional<.

(earin$ ' =o$ers (BB6) se dieron cuenta de 5ue esta a$enda representa la llave
maestra de todas las a$endas 'a 5ue es la encar$ada de $enerar temas nuevos 5ue
influenciar6n a la a$enda de los medios, ' por ende, la del p1blico. Itros autores
cl6sicos de la relacin entre medios ' opinin p1blica asumieron esta a$enda como
al$o natural ' ad-unta a los medios de comunicacin.

*os autores de la teor,a, #c Combs ' &haQ, le han ba-ado el perfil a esta a$enda.
#c Combs dir,a en una entrevista 5ue para 5ue todo funcione, se espera 5ue ;los
periodistas no sean los relacionadores p1blicos del establishment< (;#a.Qell #c
Combs9 ha' 5ue reinventar el concepto de noticia<, entrevista de Paulina *eiva, en
Cuadernos de Nnformacin, E_ ", BB!, Pontificia Universidad Catlica de Chile).

&e ha se0alado 5ue son pocos los estudios 5ue hablan sobre la influencia de esta
a$enda. 4s m6s, ha' estudios m6s famosos donde se conclu'e 5ue ;la opinin
p1blica es la 5ue influ'e dominantemente en los tipos de pol,ticas 5ue se hacen<
34
(4riYson, Ari$ht ' #c Nver, BB3, =odr,$ue7 (,a7, =a5uel@ +eor,a de la a$enda
settin$9 aplicacin a la ense0an7a universitaria, Ibservatorio 4uropeo de
+endencias &ociales, "%%4). 4.iste numerosa evidencia de 5ue en la actualidad
muchas candidaturas pol,ticas se van confi$urando se$1n la opinin p1blica va
diri$iendo su atencin en uno ' en otro sentido@ la ma'or,a de los $obiernos reali7a
encuestas para medir el ;sentir popular<. &in embar$o, consideramos 5ue lo
anterior no obsta para afirmar una relacin m6s bien retroalimentada entre fuentes
institucionales, medios ' p1blico.

&i bien el fondo de la a$enda institucional ha sido relacionado certeramente con las
proposiciones de los $rupos e instituciones sociales 5ue busca contribuir al debate
p1blico, nos interesa profundi7ar la forma en 5ue esta a$enda intenta influir en las
otras esferas. &i para determinar la relacin entre la a$enda p1blica ' la medi6tica
se mide la presencia de un tema en los medios ' se compara con la cuantificacin
de la importancia de este tema en encuestas de opinin p1blica, para describir la
relacin entre la a$enda institucional ' la medi6tica, proponemos un es5uema de
<!ro!o0ici$ 6 ac"!%aci$=, para medir cu6nto efecto tienen sobre la pauta de los
medios las acciones comunicacionales pro$ramadas por los actores institucionales,
'a sea usando sus propias a$encias comunicacionales o asoci6ndose con al$una de
car6cter e.terno.

&i traba-amos con el supuesto 5ue los medios influ'en en la a$enda del p1blico,
ha' 5ue ir detr6s de 5uienes crean esta a$enda, en lo 5ue respecta a las fuentes de
los mensa-es, se0alando 5ue las necesidades ' ob-etivos institucionales influ'en en
la creacin ' distribucin de los mensa-es masivos producidos 5ue conforman '
apo'an las necesidades, valores e ideolo$,as de los p1blicos masivos, adem6s de
las tradiciones, las pr6cticas ' los valores del periodismo como profesin.

4l mito dentro de una oficina de redaccin de un medio dice 5ue las oficinas de
==.PP. no son necesarias para los medios. &in embar$o, ha' 5ue partir de la base
5ue todos los reporteros del mundo no podr,an controlar todos los
acontecimientos del mundo simplemente por5ue no son suficientes en n1mero.
*as notas de prensa de las a$encias $ubernamentales interact1an con la a$enda de
los medios, ' por ende, cabe pre$untarse si lo 5ue los lectores saben sobre su
Mobierno hasta 5u8 punto depende de lo transmitido por los comunicados o por
partes subra'ados de estos.

&e introduce a5u, el concepto de los valores informativos. 4l periodismo es una
profesin establecida hace mucho tiempo, con sus propias tradiciones encau7adas,
sus pr6cticas ' sus valores. `stos son los filtros a trav8s de los cuales se tami7an '
35
consolidan los acontecimientos diarios para su posterior presentacin en prensa,
radio o +G. *as noticias no son un refle-o del d,a, sino un con-unto de historias
construidas por periodistas sobre los eventos del d,a. 4.isten distintos casos donde
'a sea se imponen los valores informativos por sobre los valores ideol$icos o
viceversa. 4l ma'or ne$ocio es 5ue se impon$an los valores ideol$icos pero 5ue
pare7ca 5ue se imponen los valores informativos.

&e$1n #c Combs, para averi$uar 5ui8n establece la a$enda de los medios es me-or
invocar a5uella met6fora de ;pelar la cebolla<. 4l cora7n de la cebolla, es decir, el
informativo diario, est6 rodeado ' conformado por varias capas de influencia. 4n
la capa e.terior est6n los autores de las noticias ' eventos, incluidos los
seudoeventos ama0ados con fines de cobertura ' 5ue aportan el condimento de las
noticias cotidianas. Pero todo ello, a su ve7, est6 reconformado por los valores,
pr6cticas ' tradiciones del periodismo como profesin.

4ntre el !% ' )% por ciento de la $ente declara 5ue se informa por las noticias de la
televisin. Eo obstante, ha' 5ue rescatar el car6cter $enerador de temas de la
prensa, su profundidad ' 5ue es principalmente consumida por l,deres de opinin,
incorporando el aporte de *a7arsfeld. &e sabe 5ue el $rupo m6s informado, el 5ue
m6s consume prensa, es menos permeable a -uicios pol,ticos contrarios, es decir, es
menos factible de ser persuadido por una campa0a pol,tica intensiva@ por lo
mismo, es necesario fi-arse en temas impuestos con enfo5ues o encuadres
determinados, sobre todo en periodos sin elecciones. *os su-etos menos
involucrados tienden a aceptar al$1n -uicio a falta de una propia contra
ar$umentacin.

=elacionado directamente con el establecimiento de a$enda, como funcin del
len$ua-e pol,tico, (oris Mraber indica 5ue los pol,ticos seleccionan ciertos tpicos
para sus discusiones 5ue producen un cambio de atencin de la opinin p1blica.
4sto se debe a 5ue ha' un efecto halo por la entre$a de importancia 5ue el pol,tico le
da a la materia tratada. (estaca la labor del periodismo en el mismo sentido ' el
hecho de 5ue los asuntos i$norados por los medios ' los medios salen de la a$enda
p1blica.

Un discurso pol,tico puede considerarse efectivo si trata de asuntos p1blicos 5ue
interesan a mucha $ente o a un $rupo espec,fico, cuando usa a los medios de
comunicacin ' a'uda a formar la opinin p1blica. &i son presentados
pobremente, los mensa-es de-an de tener impacto. Por eso los pol,ticos son h6biles
si $eneran mensa-es claros.

36
*as definiciones verbales lle$an a ser la realidad en la 5ue se basan las acciones, los
individuos o $rupos 5ue frecuentemente hacen su'as esas definiciones las aceptan
' las elites pol,ticas poseen el estatus para reali7ar las definiciones. &e$1n las
definiciones de la sociolo$,a pol,tica, los medios de comunicacin son claves en la
definicin de las pautas de orientacin pol,tica en la infancia ' adolescencia.

*os p1blicos no mu' enterados de los asuntos no necesitan de una cobertura
intensa de parte de los medios. *os p1blicos atentos son probablemente m6s
dependientes de los medios escritos ' varias otras fuentes de informacin masiva
5ue usan con propsitos de discusin.

?a' p1blicos latentes 5ue pueden ser activados se$1n la prominencia 5ue los
temas ten$an en los medios. 4l p1blico descuidado no tiene inter8s en el mundo de
la pol,tica ' ver,a slo televisin. *os inadvertidos pueden comprometerse con una
conducta pol,tica bas6ndose en sus creencias ' son susceptibles. 4l p1blico ap6tico
no tiene inter8s en pol,tica, ' usar,a poco los medios de masas para obtener
informacin, conf,a pero se e.pone limitadamente.

*a e.posicin a noticias pol,ticas est6 relacionada medianamente con la
participacin en campa0as electorales ' con la e.istencia de comunicaciones
interpersonales sobre el tema. *os pro$ramas de entretencin entre$an, en forma
indirecta, mensa-es propa$and,sticos 5ue a'udan a determinar el pensamiento
pol,tico de los -venes. 3 su ve7, estos pro$ramas crean estereotipos de polic,as,
-ueces ' otros roles sociales ' pol,ticos 5ue ser6n adoptados por los -venes en su
actuar cotidiano.

*os medios ' la opinin p1blica

*a opinin p1blica puede definirse como el con-unto de creencias percibidas '
compartidas por la comunidad como inter8s $eneral. 4l componente opinin del
concepto alude a ;creencias< en el sentido de ima$inarios de ma'or intensidad 5ue
las meras impresiones pero de menor ran$o 5ue las convicciones. &u car6cter de
p#blica se -ustifica en el ;inter8s com1n< 5ue concentran los hechos o actividades
humanas a 5ue se refiere. ?emos adaptado esta definicin de =odr,$ue7 Pandiani
("%%) inspirada en procesos electorales, hacia un concepto m6s $lobal, rescatando
la din6mica del proceso.

(esde el punto de vista de su naturale7a, puede sostenerse 5ue la opinin p1blica
no es un acontecimiento sino un proceso, ' como tal, posee las si$uientes
caracter,sticas9
37

(in6mica9 presenta una visin evolutiva de la realidad incorporando los
permanentes cambios 5ue en ella se $eneran. Eo se trata de una
;foto$raf,a<
"
est6tica de un momento puntual sino de una ;filmacin< en
constante actuali7acin
3
.
Nnteractiva9 cumple la funcin de retroalimentar el proceso de comunicacin
p1blica o pol,tica. 4s el canal de reenv,o por el 5ue via-an las respuestas '
reacciones de la ciudadan,a a los mensa-es ' acciones de los actores.
(emocr6tica9 revitali7a el di6lo$o ciudadano entre las autoridades ' la
$ente. 4s una instancia de formacin de consenso ' de control desde ' hacia
las instancias institucionales.

*a creencia (real o ima$inaria) de 5ue los medios de comunicacin tienen el poder
de cambiarla est6 impl,cita en las conductas de todos los actores pol,ticos ' sociales
contempor6neos, cada uno adaptando su ima$en ' su discurso a las formas de ser
visto p1blicamente dominante en sus respectivas 8pocas ' $astando enormes
sumas de dinero tanto en campa0as de diversa ,ndole.

\&er visto o morir\ es la consi$na, aun5ue esta es ciertamente reversible ' puede
leerse tambi8n como \morir para ser visto\, como es el caso de muchos m6rtires
cristianos o fan6ticos de diversa ,ndole. \#atar para ser visto\ (Pe0a, "%%%) es otra
opcin com1n, literal o fi$urativa, sobre todo en re$,menes totalitarios, pero no
ser6 tratada en este traba-o.

(iversas teor,as, encuestas ' el sentido com1n han apo'ado el se0alar cambios en
la actitud de los individuos respecto a un tema 5ue directa o indirectamente los
afecta se$1n la influencia de los medios de comunicacin masivos.

*os medios de comunicacin masiva cambian de una u otra forma los procesos de
opinin p1blica, aun5ue estos efectos no son del todo planificados o controlables '
el cambio pueda ocurrir tanto por lo 5ue se hace (bien o mal) como por lo 5ue no se
hace o simplemente se omite. &abemos de i$ual manera, pasando de *asQell a
Jarbero, 5ue los te.tos son interpretados por las audiencias se$1n sus propios
es5uemas de acuerdo a su $8nero, etnia, $rupo socioeconmico, nivel educacional,
ideolo$,a, entre otros factores, lo 5ue finalmente acab con la idea sub'acente de
las primeras investi$aciones ' teor,as de la comunicacin de masas del hombre a
merced de los medios con pocas posibilidades de resistir al mensa-e. (ebemos

2
Como s lo es una encuesta de opinin pblica.
3
Entendemos que la metfora ms apropiada es la de una transmisin en directo.
38
precisar 5ue cuando nos estamos refiriendo a cambios en la opinin p1blica
estamos hablando de cambios en la actitud m6s 5ue en la conducta, reconociendo
la brecha e.istente entre lo 5ue se afirma ' lo 5ue realmente se hace, esto es, una
opinin p1blica e.presada en estudios.

*as valoraciones de la opinin p1blica son consideradas por los $obiernos en
ma'or o menor medida ' de diversas maneras al momento de implementar o
dise0ar pol,ticas p1blicas. Partiendo de este concepto, 5ue puede ser su-eto a la
especulacin ' a la cuantificacin se puede deducir la importancia 5ue tiene su
control permanente por intereses ' $rupos mu' dif,ciles de descubrir para la
poblacin.

3l$unas lecturas ;conspirativas< sobre *ippmann hablan sobre la ;fabricacin de
consensos<, elemento clave para el funcionamiento de la democracia moderna '
5ue consiste en la manipulacin de la opinin p1blica hasta 5ue responda a las
necesidades de la sociedad, necesidades decididas por una elite ;preparada<.

*os medios de comunicacin son a$entes de vi$ilancia e intentan alertar al p1blico
de los problemas. Presentan noticias sobre los acontecimientos pol,ticos, sociales '
culturales. *a prensa es, despu8s de todo, dependiente en $ran manera de los
actores pol,ticos para obtener noticias, la ma'or,a de las cuales se establecen por
h6biles relaciones p1blicas en forma de emisiones, entrevistas, ' conferencias de
prensa. *os medios de comunicacin son al$o m6s 5ue los portadores del debate
p1blico. 3dem6s de proporcionarles los canales a trav8s de los cuales los actores
cru7an sus mensa-es.

*a fi-acin de la a$enda ' la espiral del silencio

*a espiral del silencio es una teor,a 5ue trata sobre los mecanismos sub-etivos 5ue
hacen posible la e.presin o silencio en funcin del ambiente. &upone 5ue en los
temas de inter8s p1blico, la ma'or parte de la poblacin suele estar e5uilibrada en
sus opiniones@ sin embar$o al$unos medios crean un clima de opinin 5ue es
percibido por los receptores como la opinin ma'oritaria (como coment6bamos en
el tema de la delincuencia ' el ,ndice de temor), provocando 5ue 5uienes no
comparten esa opinin se perciban como minor,a ' se replie$uen escud6ndose en
el silencio. 3l de-ar establecido el dominio de la ma'or,a, se forma un proceso
continuo a manera espiral del silencio.

*os individuos ' los $rupos sociales tiene necesidad de estar informados para
completar su conocimiento del entorno (social, pol,tico, cultural, etc). *os medios le
39
proporcionan esa demanda a trav8s de mensa-es, de estereotipos ' de im6$enes.
&in embar$o, los medios no pueden prestar atencin a todos los temas ', por ello
elaboran a$endas donde se seleccionan unos temas ' se i$noran otros ', adem6s de
entre los seleccionados, se ordenan ' priori7an al$unos.

*a opinin p1blica recibe solamente los temas seleccionados, de tal manera 5ue
conoce ' discute esos asuntos ' 5ueda enmarcado en el espacio p1blico
informativo por5ue no utili7a otros espacios de forma ma'oritaria. 4sa a$enda 5ue
fi-an los l,deres de opinin (pol,ticos, a$encias comunicacionales o profesionales de
la informacin) padece de desviaciones por5ue impone sus temas de inter8s.

*a espiral del silencio, o de la ma'or,a silenciosa, es una teor,a 5ue trata sobre los
mecanismos sub-etivos 5ue hacen posible la e.presin o silencio en funcin del
ambiente. &upone 5ue en los temas de inter8s p1blico, la ma'or parte de la
poblacin suele estar e5uilibrada en sus opiniones@ sin embar$o, al$unos medios
no son del todo ob-etivos, creando un clima de opinin 5ue es percibido por los
receptores como la opinin ma'oritaria ' provocando 5ue 5ui8nes no comparten
esa opinin se perciban como minor,a ' se replie$uen escud6ndose en el silencio.

(e este modo, las personas 5ue comparten la opinin de la supuesta ma'or,a se
suman a ellas. S 5uienes no comparten esa opinin preferir6n callar, de-ando
establecido, el dominio de la ma'or,a ' formando un proceso continuo a manera
de espiral del silencio.

Con su ;espiral del silencio<, EUelle:Eeumann (BB2) est6 proponiendo un
concepto fundacional de la opinin p1blica, ' respecto a la relacin de 8sta con los
medios de comunicacin, considera 5ue la pre$unta acerca de saber si los medios
anticipan la opinin p1blica o si solo la refle-an, se0ala 5ue es conveniente ver a los
medios como creadores de la opinin p1blica, constitu'endo el entorno cu'a
presin desencadena la combatividad, la sumisin o el silencio. EUelle:Eeumann
tambi8n plantea la accin de ;conceder atencin p1blica<, como privile$io del
periodista.

4stas refle.iones se tornan relevantes cuando e.aminamos la pre$unta sobre 5uien
fi-a la a$enda de los medios, ' apreciamos la multiplicidad de factores 5ue influ'en
en ella, ' 5ue derriban el car6cter omnipotente del ;privile$io<.
40
III. La0 a&"$cia0 co*1$icacio$a("0

?.7 La co*1$icaci$ "5%"r$a "$ (a0 i$0%i%1cio$"0

$La relacin entre los reporteros y los pol%ticos o a&uellos otros encargados de hacer
pol%ticas p#blicas 'policymakers( llega a ser simbitica en el sentido de ser necesarios los
unos para los otros" Los periodistas necesitan informacin para publicar al igual &ue el
acceso a las fuentes de noticias) en el otro sentido, los representantes de las instituciones
necesitan difundir y proponer sus programas a los ciudadanos, destinatarios, votantes* en
este caso audiencia+" '=odr,$ue7 (,a7, =a5uel@ +eor,a de la a$enda settin$9
aplicacin a la ense0an7a universitaria, Ibservatorio 4uropeo de +endencias
&ociales, "%%4(

*as comunicaciones se han consolidado como instrumento de los distintos estilos
de direccin or$ani7acionales, ' nin$uno de ellos puede sustraerse a este enfo5ue.
(entro de esta amplia $ama de herramientas, la comunicacin e.terna es un
proceso de retroalimentacin de contenidos informativos desde la institucin hacia
el escenario p1blico, principalmente a trav8s de los medios de comunicacin social.
4stas transferencias bidireccionales se hacen ba-o las condiciones estrat8$icas '
formales definidas por la or$ani7acin ' su t8cnica principal es mane-ar una
e5uilibrada relacin con la industria medi6tica, con proactividad ' adecuados
niveles de reaccin.

*a iniciativa de comunicacin debe partir de la propia or$ani7acin, aun cuando se
deben tener las competencias para informar en el momento adecuado. Cuando se
trata de presentar una noticia, se debe considerar una l$ica period,stica 5ue nutra
los mensa-es ' acciones, ' de esta manera captar la atencin medi6tica.

4n una relacin medios:instituciones, el inter8s de una or$ani7acin descansa en
ofrecer informacin para 5ue el medio la difunda ' el inter8s del medio consiste en
demandar esa informacin para servir a su p1blico. (e esta forma, no basta con
informar slo cuando interesa posicionar un tema, sino 5ue es conveniente atender
siempre la demanda de los medios, por lo 5ue ha' 5ue estar preparados.

*a continuidad ' la veracidad en la informacin son los dos elementos 5ue
constitu'en la transparencia informativa. 4lla permite $anarse la fiabilidad ' la
credibilidad de los medios ' de la audiencia.

41
*a transparencia informativa e.i$e adelantarse a los hechos@ prever lo 5ue
podemos hacer interesante para los medios de comunicacin a fin de ofrec8rselo '
a cambio estar dispuestos a responder a las solicitudes 5ue desde ellos se efect1en.

*as relaciones entre las instituciones ' los medios de comunicacin, en t8rminos
$enerales, deben estar presididas por la acomodacin de los ob-etivos de 8sta a las
especialidades ' caracter,sticas de cada medio en cuestin. 3un cuando en el caso
de ciertas instituciones p1blicas, $eneralmente apelan a p1blicos masivos, e.isten
espacios para la se$mentacin9 due0as de casa, microempresarios, -venes, etc.

4l hecho de ser una institucin p1blica implica a estar en una constante evaluacin
de parte de los medios de comunicacin ' la opinin p1blica@ estas eventualidades
se enfrentan mediante una adecuada comunicacin e.terna, 5ue como hemos visto
centra su accionar en la interaccin con los medios de comunicacin, en cuanto se
considera 5ue posicionar temas en la a$enda de los medios, es una forma indirecta
de lle$ar a la a$enda p1blica. 4l dise0o ' e-ecucin del plan de aborda-e hacia los
medios es tarea fundamental de las a$encias comunicacionales.

*a creacin de una ima$en ' la mantencin de la misma es un ob-etivo de las
a$encias comunicacionales. 4n estos menesteres se debe combinar
e5uilibradamente proactividad con oportunidad en la reaccin. 4n l,neas $ruesas,
se podr,a decir 5ue la ima$en 5ue va a tener la $ente es la 5ue difunden los medios
de comunicacin. *ue$o, lo m6s apropiado para una institucin es participar
activamente en el proceso de construccin de esa ima$en ' no correr el ries$o de
5ue se la constru'an.

Consolidar una buena ima$en ' posicionar temas ' mensa-es de inter8s no es una
tarea 5ue pueda entre$arse a la publicidad, por los costos econmicos 5ue implica
' por5ue tiene menos credibilidad 5ue una cu0a en televisin o en radio.

Una estrate$ia comunicacional puede funcionar bien en el papel, e incluso puede
ser e.itosa en cuanto a la $eneracin de hitos atractivos para los medios, pero
siempre ha' 5ue considerar ciertos cortafue$os medi6ticos 5ue no son controlables
por la proactividad, e incluso ni si5uiera por los propios medios.

4n este sentido podemos hablar de dos elementos 5ue se transforman en las
1ltimas barreras de entrada para pautear a los medios9

3$enda alternativa. Un periodista puede cubrir un evento comunicacional
pro$ramado, aun cuando esa no sea su prioridad, sino 5ue m6s bien lo vea como
42
una oportunidad para acceder a ciertas fuentes ' consultar sobre otros temas, 'a
sea 5ue ha'an sur$ido momentos antes del evento, 5ue sean un tanto incmodos
de tratar para la institucin, al$una opinin sobre un tema 5ue no ten$a directa
relacin con la or$ani7acin, o un reporta-e de elaboracin propia. Eo obstante, en
al$unos casos, la noticia nominal de la convocatoria tiene espacio en la publicacin,
por lo 5ue la rentabilidad comunicacional del evento no se ve resentida.

Nmponderables de a$enda. ?a' situaciones donde el editor puede omitir o
disminuir una noticia 5ue 'a fue reporteada ' redactada, ba-o el criterio de
considerar 5ue lo se insinuaba period,sticamente no estuvo a la altura de lo 5ue
finalmente se obtuvo. 4n otros casos se trata de un evento de mucha enver$adura
5ue sur$e ' ;se toma< la pauta
4
, obli$ando 5ue muchos temas 5ue 'a estaban
inicialmente incluidos en la edicin del producto, ten$an 5ue ser descartados, por
ra7ones de espacio.

3ctualmente, los periodistas reciben una formacin para reali7ar el traba-o en
medios, el cual act1a como un embudo, 'a 5ue las empresas period,sticas no
crecen al mismo nivel 5ue las escuelas de periodismo. &in embar$o, las mismas
t8cnicas ' perspectivas profesionales usadas en un medio son las 5ue se usan en
una a$encia de comunicaciones, tambi8n para producir ' $estionar informacin,
pero esta ve7 desde el lado de las fuentes.

#6s a1n, es un tema 5ue no cuenta con un $ran respaldo terico, sino m6s bien
t8cnico, ' tambi8n se encuentra ale-ado de lo acad8mico, puesto 5ue sus
competencias no son entre$adas por nin$una escuela de pre$rado en nuestro pa,s,
a pesar del enorme potencial 5ue posee esta 6rea. (e ah, la importancia de intentar
una sistemati7acin del traba-o de la comunicacin e.terna.

4n la situacin espec,fica de la institucin anali7ada, la comunicacin e.terna se
ocupa de mane-ar la relacin con los medios de comunicacin de masas, con el
doble ob-etivo de potenciar el desempe0o t8cnico del &ervicio, buscando una
lle$ada masiva a la ciudadan,a, ' tambi8n cuidar su ima$en. &e traba-a con dos
principios9 informar es prevenir ' considerar a la presencia medi6tica como el
confi$urador de la ima$en del &ervicio ante las distintas fuer7as sociales.


4
Durante 2005, uno de los principales casos de este tipo de imponderables fue la detencin de Paul Schaefer
en Argentina, suceso esperado por ms de una dcada. En televisin, por su formato, sucesos menos
noticiosos, pero ms espectaculares visualmente pueden tomarse la agenda y bajar notas, como por ejemplo,
el aterrizaje de emergencia de un avin en Estados Unidos, en directo.
43
4n un mundo donde los flu-os de informacin no conocen barreras, las estrate$ias
de comunicacin son parte inte$ral del proceso de toma de decisiones del sector
p1blico ' resultan fundamentales para el 8.ito de las pol,ticas ' acciones de
$obierno. (icho de otro modo, la comunicacin efica7 de las pol,ticas ' acciones
$ubernamentales constitu'e una condicin b6sica para el 8.ito de las mismas. Sa
no basta con 5ue el sector p1blico ha$a bien su traba-o9 es necesario 5ue lo
comuni5ue me-or, 5ue sepa ;vender< las pol,ticas p1blicas a la sociedad para
$enerar apo'os entre las distintas fuer7as sociales.

Para reali7ar efica7mente estas tareas se debe contemplar acciones propositivas, de
las actividades propias, ' reactivas, como mecanismos para dar respuestas
oportunas a cr,ticas. 4stas respuestas deben sustentarse en informacin confiable
5ue permita al p1blico contrastar la informacin 5ue difunden otros medios, '
sacar conclusiones propias. 4sto se basa en e5uiparar acceso pleno a la informacin
e inclusin de aspectos positivos en los medios.

?., F1$cio$"0 6 4or*a%o0 d" (a co*1$icaci$ "5%"r$a

*as funciones de comunicacin e.terna de los departamentos de Comunicaciones
se pueden dividir en tres 6reas9 monitoreo interno ' e.terno ' an6lisis de
escenarios@ dise0o ' e-ecucin de planes de medios, ' relacin con los medios ' sus
re5uerimientos. 4stas tres 6reas funcionales est6n en constante interaccin entre s,
' con el entorno, e inclu'en variados formatos de accin ' productos. +anto
funciones como formatos se orientan estrat8$icamente a influir en la a$enda de los
medios, como una manera de posicionar la ima$en ' contenidos institucionales,
ante la opinin p1blica.

44
Oreas de la comunicacin e.terna

Ar"a S1+:;r"a Prod1c%o0
#onitoreo interno =eporteo interno, res1menes
t8cnicos,
#onitoreo e.terno (ossier de medios
Ar"a d" A$;(i0i0
3n6lisis de escenario 3n6lisis cuantitativo ' cualitativo
del posicionamiento medi6tico de
la institucin
(ise0o &itio Qeb, planes de medios Ar"a Proac%i2a
4-ecucin Convocatorias de medios,
conferencias de prensa, salidas a
terreno, comunicados de prensa,
$estiones focali7adas con medios.
=e5uerimientos Mestin de entrevistas ' respuestas Ar"a R"ac%i2a
Produccin #edia trainin$

Un departamento de comunicaciones dise0a una estrate$ia comunicacional
anualmente, considerando los eventos 5ue se avecinan o los propsitos espec,ficos
5ue tiene la or$ani7acin, de acuerdo a su planificacin estrat8$ica. Para cada
meta, se dise0a un plan de medios, de acuerdo a las t8cnicas period,sticas ' el
escenario medi6tico, considerando el formato de la accin comunicacional, si se
trata de una conferencia de prensa, una salida terreno o una aparicin en un
n1mero restrin$ido de medios. 4sto 1ltimo puede a'udar a mantener una buena
relacin con los medios, al nutrirlos con al$una ;e.clusiva< o tema fuera de pauta,
de ve7 en cuando.

*as definiciones de una estrate$ia comunicacional eval1an en cada instancia 5u8
comunicar, a 5u8 p1blico, cu6ndo hacerlo ' cmo hacerlo, 5ue involucra un
soporte ' un vocero determinado.

45
Jases de la estrate$ia comunicacional

O+/"%i2o0 Cambio Permanencia

M"$0a/"0 Ndeas /uer7a 4specificidades

P>+(ico0 Menerali7acin &e$mentacin

So!or%"0 #ultiplicidad Goceros

Cro$o&ra*a Nmplementacin 4valuacin


`l o los mensa-es 5ue se buscan posicionar deben ser entre$ados en formato
medi6tico, reiterando ' usando frases cortas, ' ba-o todo los principios del
periodismo (veracidad, inter8s, contraste de informacin, fuentes, n1meros, etc.),
evaluando la pertinencia de aparecer -unto a otros actores p1blicos o privados en la
accin comunicacional.

Comunicado de Prensa

4s un te.to de car6cter escrito 5ue tiene el formato de art,culo period,stico 5ue
contiene una informacin 5ue la or$ani7acin desea dar a conocer a la opinin
p1blica. 3dem6s de t,tulo, ep,$rafe ' ba-ada, se usa una estructura de pir6mide
invertida, esto es, los datos principales se rese0an en el primer p6rrafo@ se inclu'en
citas entrecomilladas de los voceros respectivos, para 5ue puedan usarla los
medios escritos 5ue lo publicar6n en forma completa o parcial. Pueden ir ane.ados
res1menes estad,sticos, lista de recomendaciones a la ciudadan,a ' otros
documentos, ' se publica de manera destacada en el sitio Qeb institucional.

4ste tipo de producto se usa como complemento a las conferencias de prensa o
salidas a terreno. 4s fundamental puesto 5ue sirve de $u,a a la ma'or,a de los
periodistas 5ue acuden a estos hitos. +ambi8n se env,a a las a$encias ' a las listas
de contactos, ' usualmente es reproducido te.tualmente en los medios
electrnicos, ' con cierta re$ularidad en los medios escritos 5ue no concurrieron a
la accin comunicacional.

3l$unas veces, slo se env,a un comunicado de prensa, sobre un determinado
asunto, en casos cuando ha' necesidad de informar pero con un perfil no tan alto,
46
o cuando se informa de al$1n aspecto 5ue se considera 5ue no tiene suficiente peso
period,stico, ' de esta forma se evita el des$aste de or$ani7ar una actividad 5ue no
tendr,a la convocatoria suficiente.

(e lo anterior se desprende 5ue por las caracter,sticas del reporteo 5ue
habitualmente desplie$an la ma'or,a de los periodistas de todo tipo de medios,
sobre todo los audiovisuales, la forma 5ue tienen de relacionarse con las fuentes, '
el alto porcenta-e de 8.ito 5ue tienen las convocatorias de medios de las
autoridades, el comunicado de prensa se transforma en una de las principales
armas para posicionar un tema ' las aristas de inter8s para la institucin sobre el
respectivo asunto. 4n l,neas $ruesas, el dise0o de la actividad ' su convocatoria
indica el &u@ el comunicado de prensa (' las declaraciones del vocero) se0alan el
cmo.

+al como en los te.tos period,sticos 5ue se publican en los medios, el titular es la
punta de lan7a del resto de la informacin, ' debe ser cautivante. Como el
comunicado de prensa tiene como p1blico ob-etivo primario a los periodistas, no se
puede usar un titular 5ue no le hable en el mismo idioma a los periodistas optando
por destacar cifras, acciones, a la ve7 5ue nominali7ar siempre a la institucin
como el su-eto hacedor. ?a' 5ue evitar la autocomplacencia corporativa, ' en este
sentido, en la redaccin tambi8n ha' 5ue evitar todo tipo de calificativos 5ue
ten$an escaso aporte period,stico.

*os comunicados de prensa ' las conferencias de prensa se han institucionali7ado
como mecanismos corrientes a trav8s de los cuales las fuentes acostumbran a
adelantarse a la iniciativa de los propios periodistas, tanto para incidir en la pauta
como para orientar el reporteo ' el posterior mensa-e.

&alida con medios

4s una actividad pro$ramada ' dotada de un $ran car6cter simblico, 5ue se
reali7a para mostrar a la institucin en terreno, ' para aprovechar el poder de
convocatoria 5ue tienen ciertas acciones como se da en el caso del &esma F &eremi
de &alud, principalmente con las fiscali7aciones, una actitud mu' valuable en la
sociedad contempor6nea, 5ue dele$a en ciertos estamentos (servicios estatales,
medios de comunicacin, c6mara de diputados, observadores, etc.) esta capacidad
de supervi$ilancia sobre variados aspectos.

4stas acciones de dise0an considerando la ma'or cantidad de facilidades lo$,sticas
para los periodistas, 'a 5ue mientras m6s elementos (escenarios, vestuarios,
47
acciones) puedan incluir en su nota, ma'or el espacio ' preponderancia 5ue se
puede lo$rar dentro de la a$enda de los medios. ?a' coincidencia en 5ue ha'
ciertos es5uemas 5ue funcionan, tales como se$uir una ruta de fiscali7acin a
cual5uier tipo de establecimientos 5ue involucren una actividad de consumo, '
donde se estable7can sanciones para los infractores a las normativas respectivas.
4n este caso, la clausura de ;al$o< es un tema fi-o en la a$enda medi6tica.

*a convocatoria se reali7a mediante un te.to con un p6rrafo 5ue da cuenta de la
accin a reali7ar sin entre$ar ma'ores detalles. 4s la instancia clave para seducir a
los medios, aun5ue no se puede adelantar la noticia@ por ello se recurre a destacar
la accin principal a reali7ar, sin ma'ores datos, personificado en las autoridades
5ue asistir6n al hito, 5ue en el caso del &esma F &eremi, adem6s del director, puede
ser el Nntendente #etropolitano, el #inistro de &alud u otras autoridades 5ue est8n
reali7ando la accin en forma con-unta.

*a prominencia de un tema en la a$enda no es una cualidad absoluta, sino 5ue es
relativa, pues tambi8n tiene 5ue ver con las otras noticias del d,a. ?a' 5ue
considerar la oportunidad de lan7ar un tema, evaluar la a$enda del sector ' la
coincidencia con fechas 5ue ten$an una si$nificacin simblica o contin$ente
(aniversarios, inicios:t8rminos)

Conferencia de prensa

4s un encuentro entre los voceros institucionales ' los medios de comunicacin,
puertas adentro. *a hora ideal para hacerlas es a media ma0ana para una ma'or
convocatoria de medios de comunicacin. Como $eneralmente va acompa0ada de
un comunicado de prensa, la conferencia se inicia con el relato del vocero de la
noticia 5ue convoca los medios, en t8rminos similares a los del comunicado, en
cuanto a l,nea ar$umental, por5ue la centralidad de la televisin obli$a a ;acortar<
las frases para ir $enerando cu0as 5ue sean atractivas para los medios
audiovisuales. ;*os medios a$radecen esto<, e.plica una periodista de televisin.
4n definitiva, resumir los mensa-es en cu0as cortas ' precisas es una buena
herramienta para influir la a$enda de los medios.

(espu8s de esta parte, donde el vocero es el 1nico orador, vienen las pre$untas. 4n
esta parte, al$unos periodistas buscan complementar lo 5ue ha dicho el vocero '
48
otros buscan imponer su propia a$enda
2
. Nncluso al$unos medios prefieren hacer
las pre$untas slo en forma personali7ada. &in embar$o, se constata 5ue la
ma'or,a de los periodistas se 5uedan con las declaraciones formales del vocero ' lo
5ue se detalla en el comunicado de prensa.

4ntrevistas focali7adas

?a' al$unos temas 5ue son de $ran prioridad institucional, pero 5ue no $o7ar,an
de $ran 8.ito medi6tico si es 5ue fueran lan7ados a la a$enda con el formato de
convocatoria masiva. Por este motivo, para estos casos se usa la estrate$ia de
canali7ar la noticia tomando contacto con uno o dos medios, nunca del mismo tipo,
a los cuales se les ofrece la informacin con car6cter e.clusivo. +al ve7 esta es la
forma m6s directa de influir en la a$enda de un medio, aun5ue para concretar una
verdadera influencia se debe considerar un medio 5ue realmente ten$a el perfil '
el alcance 5ue la noticia re5uiere. 4n estos casos los periodistas no sienten 5ue les
;fi-aron< la a$enda, 'a 5ue al mirar desde la perspectiva del producto final, las
audiencias o lectores perciben estos temas ;e.clusivos< como aciertos period,sticos
del medio o periodista. ?a' 5ue precisar 5ue la entrevista tambi8n puede ser una
salida con medios.

=e5uerimiento de medios

Como hab,amos se0alado anteriormente, el traba-o de comunicacin e.terna de las
a$encias hacia los medios de comunicacin es la plataforma para influir en la
a$enda medi6tica, ' esta se nutre de la din6mica de proactividad ' reactividad, en
un -ue$o de ;ata5ue ' defensa<.

*os re5uerimientos de los medios son las solicitudes 5ue hacen los medios respecto
a una tema 5ue ellos desean investi$ar, ' se traduce en una entrevista (re5uisito
ineludible cuando se trata de un medio audiovisual) o en la entre$a de informacin
verbalmente o por escrito. 4n al$unos casos ha' toda una ne$ociacin previa entre
el medio ' la a$encia, respecto de cu6nta informacin es pertinente entre$ar, sin
5ue pare7ca 5ue no ha' voluntad de informar.


5
&e$1n nuestros re$istros slo entre el % ' el 3% por ciento de los periodistas 5ue acuden a una
conferencia de prensa, plantean una bater,a de pre$untas o una conversacin sobre un tema
alternativo al de la convocatoria. Ger tambi8n Cap,tulo 6.
49
3un cuando estos re5uerimientos sur$en de las instancias de auto$eneracin de
pauta de los medios, al$unas veces corresponde al se$uimiento de un flu-o
comunicacional impuesto por la a$enda institucional.

(esde la perspectiva de las a$encias, se puede advertir el efecto de a$enda 5ue
tienen unos medios sobre otros, lo 5ue es asumido por los mismos periodistas, de
un tipo de medio hacia otro, 'a sea de un diario a televisin o radio o viceversa.

4l ;ata5ue< ' la ;defensa< tienen caracter,sticas mu' dis,miles como productos
comunicacionales. Por su misma naturale7a, mientras un hito comunicacional tiene
la particularidad de ser replicado, los re5uerimientos $eneralmente son
individuales o buscan serlo@ por otra parte, las apariciones medi6ticas fruto de la
proactividad no $eneran muchos ries$os a la ima$en de la institucin, en cambio,
los re5uerimientos de los medios, son potencialmente una posibilidad de abrir un
flanco de debilidad comunicacional, 5ue puede ser detectada ' f6cilmente
e.plotada por los medios, se$1n su l$ica del conflicto ' la fiscali7acin. Podemos
concluir 5ue una impecable hito comunicacional con alta convocatoria '
transmisin limpia de mensa-es, tiene relativamente el mismo valor 5ue un
re5uerimiento de un medio 5ue desembo5ue en una noticia per-udicial, o peor
a1n, una noticia 5ue pon$a en la a$enda un tema dif,cil de enfrentar para la
institucin. 4n el periodo evaluado se re$istr slo un 3.6 por ciento de noticias
ne$ativas. Una mirada m6s cualitativa nos indica 5ue tuvieron un efecto sobre la
ima$en de ma'or ponderacin, en virtud de los esfuer7os comunicacionales por
revertir las situaciones $eneradas.

?a' casos, los llamados momentos de crisis, en los cuales sur$e un evento 5ue se
transforma en un flu-o noticioso 5ue es re5uerido por $ran parte del espectro
medi6tico, ' donde cada uno de los medios compite por posicionarse con al$una
perspectiva distinta sobre el mismo tema.

(ossier de medios

Consiste en un traba-o de documentacin, e.amen diario de la prensa informativa,
de las revistas ' de la prensa especiali7ada, con el ob-eto de conocer la actualidad
relevante para la institucin 5ue constru'en d,a a d,a los medios. Constitu'e el
archivo de a5uellos recortes de medios 5ue conciernen a los 6mbitos donde la
institucin se ha hecho presente o se relaciona indirectamente. 3dem6s, el dossier
de medios inclu'e una revisin constante a todos los medios definidos como
relevantes para el accionar institucional, ' la elaboracin de un informe de car6cter
50
diario donde se destacan los productos informativos donde apareci o fue
mencionada la institucin, o sus temas relacionados.

3n6lisis cualitativo ' cuantitativo del posicionamiento institucional

+raba-o de an6lisis estrat8$ico del escenario p1blico, 5ue arro-a el devenir de la
actualidad representada en los medios u otros entornos. Concretamente, el estudio
' evaluacin de las carencias ' posibles necesidades del p1blico e informacin
$eneral de inter8s para la institucin ' $eneracin de oportunidades o amena7as.
(esde una visin cuantitativa, a partir del dossier de medios, el an6lisis de
posicionamiento reco$e adem6s de la cantidad de noticias, el lu$ar ' duracin de
las notas, 5ue tipo de titulares se usaron, cu6les fueron los mensa-es destacados,
5uienes fueron los otros prota$onistas de los art,culos, 5u8 medios dieron m6s o
menos espacio.

=eporteo interno

Juscar informacin, dentro de la or$ani7acin, para 5ue pueda ser traducida '
enviada a los medios de comunicacin o p1blico e.terno. 4ste traba-o de reporteo
permite detectar fortale7as ' debilidades respecto a los temas sobre los cu6les se
desea actuar comunicacionalmente o sobre los cuales e.iste al$1n re5uerimiento
medi6tico. (urante este proceso, se unifican criterios, se anticipan escenarios, se
eval1an las apariciones anteriores respecto al tema ' se seleccionan los voceros
m6s apropiados, en lo 5ue se denomina media training.

#edia trainin$

&eleccin ' asesor,a a los voceros institucionales respecto a t8cnicas para enfrentar
entrevistas, ' elaboracin ' refuer7o de los mensa-es institucionales.

Plan de medios9 caso contaminacin del aire

4l plan de medios es un dise0o estrat8$ico 5ue inclu'e la ma'or cantidad de
elementos comunicacionales relacionados entre s,. Por lo mismo, m6s 5ue abundar
en su definicin, 'a se0alada anteriormente, e-emplificamos la intercone.in de
elementos con este caso
6
9


6
Plan Comunicacional para la Gestin de Episodios Crticos, CONAMA, 2005
51
IJP4+NGI9 acercar a la ciudadan,a aspectos t8cnicos:ciudadanos ' hacer
frente a la demanda medi6tica.
4&+=3+4MN39 posicionar lo estructural por sobre lo contin$ente
3EO*N&N& (4 4&C4E3=NI9 a0o electoral, 1ltimo a0o del $obierno de
*a$os, alto impacto de obras viales, implementacin del plan +ransantia$o,
eventuales recortes de $as. (urante este a0o, como nunca anteriormente, se
concretar6n una serie de interesantes avances@ ante este escenario, se
dise0aron una serie de hitos comunicacionales 5ue superen los episodios
cr,ticos, ' 5ue si$nifi5uen acercar a la ciudadan,a las tareas,
responsabilidades ' lo$ros del Mobierno con respecto al tema.
3l an6lisis de escenario anteriormente es5uemati7ado, ha' 5ue a$re$ar la
posibilidad de 5ue los candidatos al Con$reso intenten posicionar temas de
alta sensibilidad ciudadana, como el de la contaminacin. Por lo pronto, ha'
5ue evitar 5ue se ha$an asociaciones entre contaminacin e infecciones de
car6cter respiratorio, 'a 5ue t8cnicamente no es correcto, ' contraatacar,
posicionando el tema de la contaminacin intradomiciliaria, a trav8s de una
campa0a de autocuidado.
(4/NENCNaE (4 GIC4=I&9 vocer,as t8cnicas, vocer,as pol,ticas, vocer,as
espec,ficas.
(4/NENCNaE (4 ?N+I&9 salidas a terreno, conferencias de prensa, sitios
Qeb
I+=I& /I=#3+I&9 publicidad directa, volantes ' otros materiales
$r6ficos.
#4E&3P4&9 rescatar un tono positivo mostrando lo 5ue se ha hecho,
anticipacin a cr,ticas, llamados a la ciudadan,a. 4n el tema del
medioambiente ' la contaminacin atmosf8rica de la cuenca de &antia$o, la
evaluacin 5ue hacen los medios de comunicacin ' la opinin p1blica
respecto de la $estin de la descontaminacin del aire en la =e$in
#etropolitana, pasa por cmo se enfrenta la $estin de episodios cr,ticos de
invierno (alertas ' pre:emer$encias).

?.? La0 ca*!a8a0 !>+(ica0 6 d" di410i$

*as a$encias comunicacionales, sobre todo las p1blicas, pueden ser directoras de
campa0as p1blicas de difusin. *as campa0as p1blicas o de posicionamiento
p1blico buscan lle$ar al p1blico masivo o de elite, usando la presin de las masas,
usando los medios de comunicacin, promoviendo las acciones o pro'ectos o
acciones de una institucin, o si esta se encuentra en el medio de una crisis, ' sea
ob-eto de cr,ticas ' despresti$io.

52
&i bien no e.iste un manual para las campa0as de posicionamiento p1blico, 'a 5ue
por su naturale7a cada caso se hace mu' distinto al otro, s, ha' ciertos puntos en
com1n 5ue sirven de base es5uem6tica para enfrentar al escenario p1blico '
medi6tico.

4n la fi-acin de ob-etivos se debe reali7ar un dia$nstico sub-etivo de la realidad, '
reconocer 5ue a lo 5ue se debe apuntar es una co'untura, a un momento temporal
de la or$ani7acin, no a la ;esencia< de la misma. 3 continuacin, se anali7an los
costos materiales ' de los potenciales efectos de la campa0a, ' evaluar si
efectivamente lo 5ue se re5uiere es una campa0a ' no eventos de menor
enver$adura, m6s relacionados con las relaciones p1blicas.

*ue$o viene una fase dia$nstico ob-etivo, donde se anali7an los p1blicos
ob-etivos, se recopilan datos a nivel cuantitativo ' cualitativo. Posteriormente, se
elabora un bos5ue-o, 5ue es mu' importante para el testeo de la campa0a. 4n esta
etapa, se usan t8cnicas e.perimentales ' cualitativas, las 5ue indican elementos 5ue
se aprueben o se rechacen para la posterior campa0a.

4n la elaboracin de la campa0a misma, se usan los resultados del testeo previo, '
se deciden los formatos (pie7as $r6ficas o audiovisuales, plan de medios,
relaciones p1blicas). /inalmente, se eval1a, contrastando los resultados con los
ob-etivos, los $astos, ' principalmente, la reaccin de otros actores ' la ;realidad<
previa.

Una campa0a arries$ada9 el caso supermercados

4l 3% de septiembre de "%%4, +GE emiti en su pro$rama Nnforme 4special un
reporta-e sobre como varias cadenas de supermercados incurr,an en pr6cticas
irre$ulares al re:rotular ' re:envasar productos perecibles, como la carne ' 5uesos,
5ue se acercaban a su fecha de vencimiento, alar$6ndoles su vida 1til con el
presumible inter8s comercial de por medio. 4sta situacin slo fue re$istrada por el
medio mediante c6mara oculta, 'a 5ue a simple vista era al$o dif,cil de pes5uisar.

4n virtud de la situacin anterior, la direccin del &esma F &eremi tomo la decisin
de aumentar e intensificar la fiscali7acin a los supermercados, 'a no slo por el
problema de las re:rotulaciones sino 5ue endureciendo los criterios para la
totalidad de las condiciones de hi$iene ' se$uridad 5ue deben cumplir este tipo de
establecimientos.

53
(urante el mes de octubre ' noviembre se sucedieron m6s de !% sumarios
sanitarios ' el cierre temporal de 2 supermercados, en condiciones evidentemente
deplorables.

4sto se tradu-o en tradu-o en 6 hitos comunicacionales, consistente en 4 informes
de fiscali7acin (con cierre incluido), una reunin con traba-adores de
supermercados ' otra, con los due0os.

(urante el de octubre ' el " de diciembre de ese a0o se produ-o un flu-o
comunicacional 5ue inclu' "% apariciones medi6ticas, ' 5ue dur con menor
intensidad hasta el final de la investi$acin, en -unio de "%%2. 4n octubre este tema
ocup el 33 por ciento de las apariciones totales del &esma@ en noviembre, el 42 por
ciento, ' en diciembre, 2."b. 4ste $olpe noticioso influ' en 5ue este fuera el
semestre m6s ;p1blico< de la institucin durante el periodo anali7ado, ' 4 de las
acciones comunicacionales fueron cubiertas por la totalidad de los medios,
obteniendo el r8cord de 3B apariciones por el mismo tema, entre el ' " de
noviembre.

&in embar$o, esta e.itosa e.posicin tra-o sus desventa-as, 5ue no se sintieron a
nivel cuantitativo, puesto 5ue si bien la ciudadan,a aplaudi el celo fiscali7ador
contra estas $randes empresas, 8stas no tardaron en reaccionar en el mismo terreno
comunicacional, posicionando en escasos pero influ'entes reporta-es la idea de 5ue
detr6s de esta campa0a p1blica slo escond,a el inter8s de alcan7ar notoriedad con
fines pol,ticos.

4ste caso constitu'e un claro e-emplo sobre como se puede aprovechar un hecho
importante para transformarlo en un evento con $randes dividendos
comunicacionales, influ'endo sucesivamente en la a$enda de los medios, '
tambi8n demuestra las desventa-as de la sobre e.posicin, 5ue induce al
movimiento de otros actores institucionales 5uienes presumiblemente se
defender6n en el mismo terreno.

*as campa0as ' el marYetin$

*as campa0as de difusin son el soporte para promocionar al$una medida,
teniendo como ob-etivo el cambio conductual en la poblacin o en un $rupo
determinado, usando t8cnicas similares a las del marYetin$ comercial.

Una manera de apro.imarse a las campa0as se basa en la e.periencia del
marYetin$ social, 5ue usa los principios de la mercadotecnia aplicados a los
54
conceptos sociales. 4sta idea se funda en el principio fundamental del intercambio9
los individuos participar6n en transacciones slo hasta el punto en 5ue el
intercambio les sea 1til. 4sto si$nifica 5ue para 5ue las campa0as ten$an 8.ito, no
slo deben intentar inducir sacrificios individuales en pos de un beneficio
colectivo, sino 5ue deben incluir incentivos o el ries$o de sancin.

+al como el marYetin$ comercial, el marYetin$ social debe identificarse con la
respuesta a un cierto es5uema b6sico9 producto, precio, lu$ar, promocin '
posicionamiento. 4stos elementos, -unto a se$mentos de audiencia, comprensin
del mercado, comunicacin masiva ' retroalimentacin, deben ser considerados
para el dise0o de acciones de un plan de medios.

Por otro lado, el marYetin$ pol,tico es el con-unto de t8cnicas de investi$acin,
planificacin, administracin ' comunicacin 5ue se usan en el dise0o ' e-ecucin
de accin estrat8$icas ' t6cticas a lo lar$o de una campa0a, 'a sea electoral o de
difusin institucional (=odr,$ue7 Pandiani, "%%). 4s por este 1ltimo aspecto 5ue se
puede considerar al marYetin$ pol,tico como una disciplina con campo de accin
propio ' alcance amplio ' m1ltiple, permitiendo comunicar m6s eficientemente
sus mensa-es, no slo a actores electorales, sino 5ue a todo tipo de prota$onistas
institucionales 5ue se acer5uen al escenario p1blico.

4n una a$encia $ubernamental es un deber moral encarar las acciones
comunicacionales como acciones de marYetin$ social, para materiali7ar lo 5ue
llamamos vender las pol,ticas p1blicas. 4n este sentido, los conceptos de campa0as
de comunicacin p1blica se pueden aplicar a eventos de menor volumen temporal,
pero no por eso menos comple-os, como por e-emplo, las campa0as de /iestas
Patrias o &emana &anta.

4l &esma F &eremi desarrolla una labor t8cnica cu'o ob-etivo es la se$uridad
sanitaria de la poblacin de la =e$in #etropolitana, mediante la fiscali7acin de
actividades ' la promocin de las conductas saludables. 4ste accionar busca
ad5uirir un car6cter simbitico con la poblacin, mediante la apelacin al
autocuidado. *a entre$a de recomendaciones ' de mensa-es tran5uili7adores, por
medio de una adecuada planificacin comunicacional es clave@ por lo tanto, ha'
5ue considerar a los planes de medios como campa0as 5ue re5uieren ser
evaluadas, principalmente desde la perspectiva de la reproduccin de mensa-es '
el contacto con los p1blicos ob-etivos.

55
?.@ A(&1$a0 4a("$cia0 "$ (a co*1$icaci$ "5%"r$a i$0%i%1cio$a(

Un alto porcenta-e de las noticias 5ue aparecen en diarios, revistas e informativos
de radio ' televisin emana de or$anismos p1blicos. Una de las 5ue-as m6s
comunes de los periodistas se refiere a la burocracia ' a las restricciones 5ue deben
enfrentar al reportear en el sector p1blico. Por una parte, est6n los problemas en el
mane-o de la informacin por parte de los or$anismos p1blicos ' por otra, los tipos
de informacin e.istente ' la subutili7acin de este material por parte de los
periodistas.

4n el estudio ;4l sector p1blico como fuente informativa<, de 4lena Nrarr67aval se
esbo7an ciertas tendencias sobre el traba-o de los departamentos de
Comunicaciones de varias instituciones p1blicas, entre las cuales no se cuenta la
5ue es ob-eto de este estudio.

Carencia de centrali7acin informativa. *os departamentos de Comunicaciones,
5ue podr,an centrali7ar la informacin de cada reparticin, en $eneral no lo hacen.
&u labor se orienta m6s bien a or$ani7ar conferencias de prensa ' a difundir las
noticias 5ue les interesan. 4n ocasiones, los relacionadores p1blicos desconocen
incluso la estructura de la institucin donde traba-an (Nrarr67aval, BB2).

Eormas imprecisas en relacin al mane-o informativo. Por lo $eneral, en las
instituciones fiscales no e.isten ordenamientos claros respecto a la entre$a de
informacin, lo 5ue implica 5ue esta labor dependa en $ran medida de la \buena
voluntad\ del relacionador p1blico o de la bibliotecaria a car$o (Nrarr67aval, BB2).

Nnfluencia de las pol,ticas informativas de la autoridad. 4n la disponibilidad de
informacin inciden claramente las directrices establecidas por la autoridad a
car$o. 4s lo 5ue ocurri en la Ificina Eacional de 4mer$encia (Inemi), donde tras
una serie de esc6ndalos, el nuevo director instaur una pol,tica de \puertas
abiertas\ ' autori7 a los funcionarios para 5ue entre$uen informacin en cuanto
se les solicite (Nrarr67aval, BB2). 4sto no es tan recomendable sino 5ue m6s bien, la
pol,tica de vocero debe ser bien definida.

3$re$amos9

Problemas de infraestructura ' or$ani7acin. /alta de insumos materiales '
departamentos mal dise0ados.

56
IV. E( "$4oB1" d" (a0 co*1$idad"0 d" !r;c%ica "$ "( 4(1/o
co*1$icacio$a( or&a$i#acio$a(

@.7 La0 co*1$idad"0 d" !r;c%ica

4s5uemati7ando las acciones de los departamentos de comunicaciones,
enumeramos las si$uientes tareas9

Actividudes epurtumento de Comonicuciones
3sesorar en el 6mbito comunicacional a todas las dependencias de la
or$ani7acin.
Ir$ani7ar ceremonias, protocolos ' otras actividades de relaciones p1blicas.
4laborar propuestas de comunicacin interna, e.terna ' estrat8$ica de la
or$ani7acin.
(ise0o de estrate$ias comunicacionales ' elaboracin de ideas fuer7as para
enfrentar escenarios emer$entes.
=eali7ar peridicamente dia$nsticos ' an6lisis comunicacionales sobre el
posicionamiento de la institucin ' temas co'unturales de inter8s para la
institucin.
Producir conferencias de prensa, entrevistas, salidas a terreno ' otros
formatos de acciones comunicacionales donde participen voceros
institucionales.
4laborar ' difundir productos informativos tales como comunicados de
prensa, material $r6fico ' todo tipo de respuestas a los medios de
comunicacin.
#ane-ar informado al p1blico de la or$ani7acin por medio de los canales
de comunicacin internos de boletines ' formatos electrnicos.
=ecolectar ' difundir internamente informacin publicada en los medios
sobre la misma institucin ' sobre temas relacionados, manteniendo un
archivo de estos informes.
4ditar publicaciones institucionales en diversos formatos.
&upervisar la produccin del material $r6fico institucional.
Nnformar ' asesorar a la respectiva instancia directiva sobre los
planteamientos de los actores p1blicos ' privados con respecto a
in5uietudes ' problemas. 4sta misma tarea se replica para el p1blico
interno.
4ditar ' actuali7ar el sitio Qeb institucional, tanto los contenidos
permanentes como los temporales.
=eportear internamente en los distintos departamentos t8cnicos '
57
administrativos para mane-ar informacin 5ue permita anticipar escenarios
ries$osos u oportunidades afines para la institucin.

3l observar este es5uema 5ueda bastante claro 5ue un departamento de
Comunicaciones tiene a lo menos dos preocupaciones fundamentales9 la
comunicacin e.terna ' la interna, no obstante pueden a$re$arse otras
nomenclaturas subsidiarias a estas 6reas, tales como difusin de estudios,
produccin de eventos, etc. Para nuestras intenciones ad5uiere relevancia el 6rea
de las comunicaciones e.ternas, sin embar$o ha' muchas situaciones 5ue no
5uedan descritas en el es5uema, en las cuales se deben con-u$ar ambos ;mundos<.
Para complementar el sentido de este es5uema ' dar cuenta de estas instancias
;fronteri7as<, introducimos los conceptos de las comunidades de pr6ctica.

*a idea principal de 4tienne Aen$er en su libro ,omunidades de prctica es 5ue el
aprendi7a-e (es decir, la creacin ' la transmisin de conocimiento) se produce a
menudo en el seno de $rupos sociales denominados comunidades de pr6ctica. 4sas
comunidades se confi$uran en torno a una tarea determinada 5ue los inte$rantes
del $rupo deben llevar a cabo. (entro de la comunidad, la tarea ' el aprendi7a-e se
reali7an simult6neamente, de manera 5ue no se puede separar uno de otro.
Considera 5ue el aprendi7a-e basado en la participacin puede ser mu' beneficioso
para las or$ani7aciones. *as tres dimensiones de una comunidad de pr6ctica son el
compromiso mutuo, una empresa con-unta ' un repertorio compartido (creacin
de recursos para compartir si$nificado).

*as comunidades de pr6ctica son historias de aprendi7a-e compartidas ' tienen
cone.iones con el mundo e.terior, ' unirse a una de ellas, si$nifica hacerlo con sus
relaciones con el resto del mundo. 3l interior de este tra'ecto conceptual emer$e la
fi$ura de los l%mites donde se abordan las continuidades ' discontinuidades 5ue se
dan por la definicin de l,mites entre 5uienes han participado ' no han participado
en la comunidad de pr6ctica.

&umariamente, se puede decir 5ue los principales conceptos 5ue se relacionan con
la idea de l,mite implican 5ue participacin ' cosificacin son fuentes de
discontinuidades ' cone.iones. 3 su ve7, las mismas comunidades de pr6ctica son
fuentes de cone.iones ' discontinuidades. Por otra parte, se forma un panorama
social de l,mites ' periferias.

Un l,mite se puede co0i4icar con indicadores e.pl,citos de afiliacin como
vestimenta o ritos de iniciacin. (epende eso s,, de la !ar%ici!aci$. Por e-emplo,
58
participar de una -er$a profesional puede distin$uir tanto como un certificado, los
contactos ' un t,tulo. 4n el caso del departamento de Comunicaciones, interesa
destacar la cosificacin 5ue se consi$ue con los comunicados de prensa, los cuales
no est6n definidos como tales en nin$1n recodo de los estatutos de la
administracin p1blica ni tampoco est6n formali7ados a nivel interno. 3un as,, se
constitu'en en uno de los principales productos de la comunicacin e.terna '
ad5uieren m6s fuer7a a1n al entrar al circuito de la opinin p1blica, al poner por
;en -ue$o< la vo7 oficial del &esma F &eremi. 4n su elaboracin participan
funcionarios de distintas 6reas, se$1n sea el tema, pero en su redaccin final slo
participan periodistas, en cuanto conocedores de las formas ' sentidos de los te.tos
period,sticos. 4sta cosificacin, ' la participacin e.clu'ente del departamento de
Comunicaciones, constitu'en una fortale7a para enfrentar el problema central de la
comprensin de la importancia del traba-o de esta unidad ante el resto del &ervicio,
5ue empe7amos a desarrollar desde all6. *a creacin de un producto influ'e
mucho, puesto 5ue se valora mucho lo tan$ible. (esde este punto de vista se
recomienda la difusin de este tipo de comunicados tambi8n a nivel interno.

Por otra parte, los informes t8cnicos, 5ue pueden ser considerados formularios 5ue
son solicitados por el departamento a los respectivos subdepartamentos t8cnicos,
para nutrirse de informacin ' as, elaborar los comunicados de prensa, s,
constitu'en puentes de si$nificado, 'a 5ue los funcionarios de Comunicaciones
van acumulando una e.perticia basada en la reiteracin de al$unos temas ' en la
comprensin de los informes, re5uisito fundamental para poder elaborar un te.to
period,stico basado en dicha informacin. 3l aprender muchos de estos aspectos
t8cnicos pueden proveer la informacin 5ue al$1n medio re5uiera, lo$rando
incluso satisfacer esta demanda sin tener 5ue lle$ar a preparar a un vocero. &in
embar$o, este relevo slo puede ser considerado como al$o complementario '
e.cepcional, puesto 5ue es mucho me-or para una autoridad p1blica, a1n m6s una
con competencias en temas de salud, 5ue se e.prese una opinin con respaldo
t8cnico identificable.

*a multiafiliacin tiene el potencial de crear diversas formas de continuidad entre
las comunidades de pr6ctica. S adem6s esto se da por cosificacin ' participacin.
?a' dos tipos de cone.iones9 o+/"%o0 (documentos, t8rminos, conceptos, etc.) '
corr"d1r3a (cone.iones proporcionadas por personas 5ue pueden introducir
elementos de una comunidades de pr6ctica). *os corredores a veces enfrentan el
desarrai$o, ' pueden enfrenarlo desarrollando pr6cticas compartidas, ' se$1n
Aen$er es recomendable 5ue est8n siempre ni adentro ni afuera.

59
*a corredur,a la desempe0a la -efatura del departamento de Comunicaciones al
pertenecer al Comit8 (irectivo de la institucin, cuestin 5ue coincide en lo
se0alado por Aen$er, al decir 5ue los directivos e-ercen funciones de corredur,a
entre diversas pr6cticas. 4stos procesos de importacin ' e.portacin, supone
procesos de traduccin, coordinacin ' alineacin entre perspectivas. &in embar$o,
esta actuacin es limitada por5ue no e.iste la suficiente voluntad para influir en el
desarrollo de una pr6ctica, movili7ar la atencin ' encarar conflictos de intereses,
aun cuando la le$itimidad e.iste. Meneralmente se lo$ra la atencin de una
pr6ctica, pero no e.iste la fuer7a suficiente para actuar sobre el desarrollo de una
comunidad, cuestin 5ue se echa de menos a la hora de sociali7ar la importancia
estrat8$ica del papel de las comunicaciones e.ternas.

*a cosificacin ' participacin presentan diversas caracter,sticas ' se
complementan. *as venta-as de la cosificacin es 5ue no tiene limitacin f,sica,
pero puede tener interpretaciones diver$entes. *a ambi$Zedad de la cosificacin
permite el acomodo a puntos de vista diferentes, pero a la ve7 puede 5ue sur-an
malentendidos. 4n la participacin el problema es la parcialidad. Para aprovechar
esta complementariedad, personas ' artefactos deben via-ar -untos.

Aen$er tambi8n describe encuentros en el l,mite 5ue son claves para la
ne$ociacin de si$nificado. 4stos encuentros son las reuniones, conversaciones '
visitas. Pueden tener varias formas9 uno a uno, inmersin ' comisiones. &us efectos
conectivos dependen de las relaciones internas ' lim,trofes entre los implicados.

4n las relaciones 1$o a 1$o slo se trata la relacin lim,trofe 5ue ha' entre ellos. *a
venta-a es 5ue pueden hablar con fran5ue7a de sus propias pr6cticas. *a desventa-a
es 5ue slo refle-a la parcialidad de cada interlocutor. 4n la i$*"r0i$, la
e.posicin es m6s intensa, pero es unidireccional.

4n las co*i0io$"0) la ne$ociacin de si$nificado se produce al mismo tiempo entre
los miembros de cada pr6ctica ' a trav8s del l,mite. 4sto permite a cada comunidad
de pr6ctica conocerse a s, misma ' al resto, es bidireccional, pero su desventa-a es
5ue sus inte$rantes pueden perpetuarse.

*a comunicacin e.terna cuenta con dos estrate$ias de posicionamiento9 una
reactiva ' una proactiva. *a primera implica responder de la manera m6s r6pida '
completa posible a los re5uerimientos 5ue tienen los distintos medios de
comunicacin sobre los variados temas 5ue trata la &eremi de &alud =#, sean estos
producidos por la contin$encia, la estacionalidad o el inter8s $eneral. &e debe
asumir una postura de puertas abiertas, acorde con los principios 5ue actualmente
60
se tratan de asociar a la $estin p1blica. 4n este sentido, no cabe a5u,, como ocurre
con las comunicaciones estrat8$icas de la empresa privada, un distanciamiento con
los medios o un posicionamiento breve e impersonal ante una crisis9 siempre
cuando es consultado por al$1n tema de su competencia, el departamento de
Comunicaciones del &esma F &eremi de &alud =# debe $estionar prontamente la
aparicin de al$1n vocero calificado para 5ue entre$ue la informacin solicitada.

4l car6cter proactivo de la labor del departamento de Comunicaciones se basa en el
supuesto de 5ue un buen posicionamiento comunicacional le brinda al &esma F
&eremi la posibilidad de 5ue sus mensa-es, siempre de inter8s p1blico, lle$uen m6s
' me-or a la ciudadan,a. *a presencia institucional en los medios es fundamental
para el desarrollo de una or$ani7acin comprometida con la $ente, 5ue usa los
canales de informacin para informar, educar ' prevenir, modificando conductas
5ue implican me-orar los niveles de proteccin a la salud de las personas. +odas las
semanas, la &eremi est6 apareciendo en todo tipo de medios. 4l inter8s ciudadano
respecto de las 6reas t8cnicas donde la &eremi e-erce su campo de accin obli$a a
ser proactivos con los medios, buscando los canales ' formatos adecuados para
lle$ar certeramente a la ma'or cantidad de $ente, ' de esta manera prevenir '
orientar.

4l perfil de la &eremi si$nifica innumerables participaciones de sus funcionarios en
espacios de servicio a la comunidad, pro$ramas interactivos, ' tambi8n en otros
formatos m6s se$mentados, donde la opinin de la &eremi dota a las entre$as
informativas de un peso inob-etable.

*o central de toda la estrate$ia, ' lo 5ue se hace necesario sociali7ar ante la
constelacin de comunidades de pr6ctica del &eremi es 5ue la presencia medi6tica
institucional no es sino el corolario de los esfuer7os t8cnicos 5ue el &eremi
desarrolla en terreno ' 5ue se ven potenciados al usar el poder amplificador de los
medios de comunicacin de masas. 4s la me-or forma de ;vender< el traba-o 5ue
hace el or$anismo. Para 5ue esta mediacin funcione es indispensable entre$ar
mensa-es claros a los medios para 5ue sean reproducidos fielmente, ' lo$ren
empat,a con el p1blico, el destinatario principal de las acciones del &eremi.

@., La di43ci( "*!a%3a "$%r" "( %ra+a/o %9c$ico 6 "( co*1$icacio$a(

(ec,amos 5ue sin embar$o, el valor a$re$ado 5ue proporciona un buen mane-o
comunicacional no ha sido internali7ado por una cantidad de considerable de
funcionarios, incluso por al$unos 5ue eventualmente podr,an ser considerados
voceros. 4s a5u, donde radica el problema, ' la solucin puede ser vista desde las
61
continuidades ' discontinuidades de las comunidades de pr6ctica, mediante un
desarrollo adecuado de co*i0io$"0.

4laborar al$1n informe o enviar al$1n tipo de informacin para ser publicitado
por el departamento de Comunicaciones es traducido por otras comunidades de
pr6ctica como un esfuer7o e.tra o una tarea 5ue distrae de las labores habituales.
Por otro lado, tambi8n es considerado un traba-o 5ue se hace ;para otro< o del cual
no se conoce su funcionalidad plena. 4sto se produce por5ue ha' falta de
sociali7acin del concepto de 5ue salir bien en los medios a'uda a toda la &eremi.
4n menor medida, falta e.plicar cu6l es el sentido de 5ue e.ista un departamento
encar$ado de las comunicaciones, considerando 5ue para la ma'or,a del personal
puede ser m6s visible la parte interna.

3dem6s de la importancia del papel de las comunicaciones, ha' problemas de
entender la l$ica de este tipo de clientes. 4n $eneral, falta implementar un
concepto de atencin $lobal a los medios. 4l (epartamento atiende a los medios,
pero para atenderlos por completo debe $estionar 5ue los voceros o funcionarios
del departamento t8cnico, tambi8n atiendan a los medios. &i bien la direccin
atiende la ma'or,a de los re5uerimientos de entrevistas, para lle$ar a ello necesita
informacin t8cnica, e incluso en una cantidad no menor de casos, son otros
funcionarios 5uienes conceden las entrevistas. 4stos funcionarios no comprenden
el para &u de su re5uerimiento ' terminan relacion6ndose con el cliente:medio,
5ue viene con otras l$icas, asumidas por el departamento de Comunicaciones,
pero no comprendidas por el funcionario, principalmente en lo 5ue respecta a los
tiempos de respuesta.

4stos funcionarios no comprenden la ur$encia de medios, ni las caracter,sticas
especiales de al$unos medios audiovisuales, por lo 5ue en definitiva se produce
una friccin entre los ob-etivos del departamento de Comunicaciones ' la forma de
traba-o del resto de los subdepartamentos t8cnicos.

Eo es necesario inducir a todo la &eremi a 5ue comprenda el total funcionamiento
del sistema de medios, pero s, es necesario 5ue se asimile 5ue la relacin
institucin:medios es importante, ' 5ue el buen mane-o de esta relacin depende
de 5ue el departamento de Comunicaciones pueda entre$ar un producto de
calidad ' oportuno, 'a sea en forma proactiva o reactiva. *a comple-idad del tema
pasa por5ue este (epartamento necesita insumos de manera transversal de la $ran
ma'or,a de los subdepartamentos t8cnicos, a diferencia de estos, cu'as acciones
son auto$eneradas.

62
4s necesario 5ue se entiendan 5ue $eneralmente las prioridades se pueden lle$ar a
establecer a trav8s de los medios de comunicacin, ' 5ue slo -u$ando dentro de
su l$ica (personali7acin, dramati7acin, etc.) se puede obtener provecho de estas
herramientas tan relevantes en el panorama contempor6neo.

Itra cuestin 5ue se hace necesaria es capacitar a los voceros, para 5ue adem6s de
internali7ar el valor del traba-o con los medios, est8n preparados formalmente para
enfrentar una entrevista. Para ellos se hace necesario un traba-o en co*i0i$ entre
las comunidades de pr6ctica de comunicaciones ' subdepartamentos t8cnicos, 5ue
detecten potencialidades ' carencias de los voceros seleccionados.

Por otra parte, la pr6ctica es fuente de su propio l,mite por medio de las
caracter,sticas propias de las comunidades de pr6ctica9 los participantes establecen
relaciones estrechas ' desarrollan una idiosincrasia de participacin mutua@
comprenden al detalle la empresa de la 5ue participan, desarrollan un repertorio
5ue puede no tener referencias para al$uien a-eno. *a pr6ctica tambi8n puede ser
una forma de cone.in9 el compromiso mutuo constru'e relaciones, mantener las
cone.iones se transforma en la empresa, ' el repertorio inclu'e elementos
lim,trofes 5ue articulan las formas de afiliacin implicadas.

?a' tres formas en 5ue la pr6ctica va m6s all6 de los encuentros lim,trofes ' se
transforma ella misma en una cone.in. *a primera son las !r;c%ica0 (i*3%ro4"0
5ue consisten en comisiones 5ue se establecen de manera permanente, con un
compromiso mutuo. &u empresa precisamente es tratar con los l,mites ' mantener
cone.iones abordando conflictos, conciliando perspectivas ' encontrando
soluciones. *a pr6ctica resultante es una especie de corredur,a colectiva. 4sto slo
funciona si no se transforma en al$o demasiado complicado. &us aspectos positivos
son la combinacin de cosificacin ' participacin 5ue tiende a superar los
problemas de los ob-etos lim,trofes ' los corredores 5ue sufren aislamiento. Itro
problema 5ue pueden tener es 5ue terminen separ6ndose de las pr6cticas 5ue se
suponen deben conectar, fruto de un $ran impulso propio.

4n las 01!"r!o0icio$"0 no ha' una empresa espec,fica, sino 5ue es una
superposicin directa ' sostenida entre dos pr6cticas. 4n este caso, 3linsu, la
empresa rese0ada por Aen$er en su libro, tiene caracter,sticas similares al &esma F
&eremi en lo 5ue respecta a la Ificina de 3tencin al Usuario, entre los
funcionarios 5ue tramitan solicitudes ' los 5ue brindan apo'o profesional a los
usuarios. 4n el e-emplo de 3linsu, en un principio cada departamento de
tramitacin ten,a su propio cuerpo de t8cnicos 5ue traba-aba en el mismo espacio
f,sico 5ue el resto de los tramitadores. *ue$o, a la direccin le preocupaba 5ue
63
estos t8cnicos estuvieran mu' dispersos, ' los -untaron para 5ue tuvieran m6s
contacto ' resolvieran cosas de manera uniforme. 4l problema es 5ue al perder el
contacto, los t8cnicos 'a no pod,an compartir conocimiento para 5ue los
tramitadores resolvieran m6s problemas por su cuenta@ a su ve7 los tramitadores
tem,an e5uivocarse ' empe7aron a mandar m6s problemas a la oficina de los
t8cnicos. 4sto hi7o 5ue el departamento t8cnico de 3linsu colapsara con
solicitudes. *os t8cnicos volvieron a ubicarse en las tramitaciones, pero
conservaron su estructura propia. 4sto hi7o 5ue estas dos comunidades de pr6ctica
volvieran a superponerse, pero sin fusionarse, con distintas empresas, ' los
t8cnicos con compromiso en ambas.

&in relacin directa con los temas de comunicacin e.terna, mencionamos 5ue en
la &eremi se repite este modelo de superposicin, aun5ue consi$naremos 5ue en
este caso no se intent separar f,sicamente a ambas comunidades de pr6ctica.

*a tercera forma en 5ue la pr6ctica va m6s all6 de los encuentros lim,trofes ' se
transforma ella misma en una cone.in es ba-o el concepto de !"ri4"ria0. Una
periferia es una manera de acceder a una pr6ctica, informalmente, sin someterse a
las demandas de afiliacin. Puede ser mera observacin o al$o 5ue supon$a m6s
compromiso. 4s un lu$ar 5ue no est6 dentro ni afuera ' 5ue dota de cierta
permeabilidad a la pr6ctica. *a comunidades de pr6ctica de-an en cierta medida
entrar a personas a-enas, normalmente al proporcionar o recibir un servicio (como
en la propuesta se0alada anteriormente del taller de vocer,as, donde tambi8n
deben participar actores), al cumplir los re5uisitos de un escrutinio p1blico
(auditor,as) ' tambi8n en actividades de relaciones p1blicas. 4n este 1ltimo punto
5ueremos detenernos puesto 5ue consideramos 5ue es una perspectiva 5ue
permite un intercambio fluido de si$nificados ' apo'a la internali7acin de la
importancia de la relacin &eremi:medios. 4-emplos de contacto perif8rico son las
actividades comunicacionales or$ani7adas por la &eremi, 5ue inclu'en salidas a
terreno ' fiscali7aciones en compa0,a de periodistas, permiten un acercamiento e
intercambio de las pr6cticas de las comunidades de los t8cnicos de la &eremi ' los
medios, 5ue se comporta como un importante complemento pr6ctico a lo 5ue se les
puede enunciar tericamente sobre la realidad de los medios de comunicacin de
masas, desde el departamento de Comunicaciones.

*a internali7acin misma de la importancia de la relacin &eremi:medios ' el saber
;vender< la $estin p1blica, entra en el terreno de lo no formal, es una !"ri4"ria,
puesto 5ue cada ve7 5ue se enfrenta una entrevista el encar$ado de medios
prepara la informacin -unto con el responsable t8cnico ' desli7a comentarios
acerca de la realidad de los medios de masas, sus l$icas, los ries$os 5ue encierra
64
una entrevista, los ob-etivos detr6s de cada nota period,stica, etc. 4n ese punto se
aprecian las distintas recepciones, de 5uienes asumen esta responsabilidad en
virtud del car$o ' la oportuna comunicacin a la ciudadan,a de al$o 5ue puede
afectar su salud. Itros, lo asumen como sobrecar$a de traba-o ' no pro'ectan su
valor. ?a' al$unos 5ue comprendiendo la l$ica de los medios, en el sentido de
5ue slo una pe5ue0a parte de la informacin preparada ser6 publicada,
minimi7an finalmente el papel de los medios, no discriminando 5ue un mensa-e
corto multiplica su emisin $racias a la distribucin masiva de los medios.

4n definitiva, una comunidad de pr6ctica es un nodo de compromiso mutuo 5ue
va por capas desde la afiliacin central hasta la periferia e.trema. *a relacin entre
estas capas ofrece m1ltiples oportunidades para aprender. *a periferia es un 6rea
mu' fecunda para el cambio9 en parte se encuentra fuera ' est6 en contacto con
otros puntos de vista@ en parte se encuentra adentro ' es probable 5ue las
perturbaciones se propa$uen. *a comunidad de pr6ctica se desarrolla a medida
5ue la comunidad rene$ocia constantemente las relaciones entre su centro '
periferia.

3 medida 5ue las comunidades de pr6ctica se diferencian ' se entrela7an
mutuamente, constitu'en un comple-o panorama social de pr6cticas compartidas,
l,mites, periferias, superposiciones, cone.iones ' encuentros. *a te.tura de
continuidades ' discontinuidades de este panorama est6 definido por la pr6ctica '
no por la afiliacin institucional, ' el panorama confi$urado es un te-ido de l,mites
' periferias.

*as comunidades de pr6ctica son por esencia ;informales< lo 5ue no si$nifica 5ue
sean desor$ani7adas o con estatus informal, sino 5ue son en esencia producidas
por sus miembros ' su mutua participacin. *as comunidades de pr6ctica
evolucionan de manera or$6nica escapando de las descripciones formales ' el
control. 4n consecuencia, el panorama de las pr6cticas es incon$ruente con las
estructuras cosificadas de afiliaciones, divisiones ' l,mites institucionales.

*os l,mites de las comunidades de pr6ctica no coinciden necesariamente con los
l,mites institucionales, por5ue la afiliacin no est6 definida institucionalmente. 4l
car6cter de la membres,a o donde se abre la periferia es al$o 5ue se define con el
5uehacer de la pr6ctica. Un l,mite institucional no define necesariamente a una
comunidad de pr6ctica. Un $rupo de traba-o, un comit8 o un barrio pueden no
constituir una pr6ctica, pueden ser m1ltiples pr6cticas o no haber desarrollado lo
suficiente una pr6ctica propia. *os l,mites de la comunidad de pr6ctica se
rene$ocian constantemente, definiendo formas de participacin fluidas.
65

*os l,mites ' periferias son los bordes de las comunidades de pr6ctica. *os l,mites
son las discontinuidades9 distincin entre interior ' e.terior, afiliacin ' no
afiliacin, inclusin ' e.clusin. *as periferias son las continuidades9
superposicin, cone.iones, encuentros, participacin para personas a-enas. *os
l,mites ' periferias est6n entrela7ados. 3 un observador se le permite ;entrar< a
una comunidad de pr6ctica para conocer en detalle el traba-o (periferia), pero de
ve7 en cuando se desli7an ciertos elementos 5ue le hacen recordar 5ue es un a-eno
(l,mite).

Uno de los caminos por donde se puede empe7ar a $estionar conocimiento es el de
la pr6ctica compartida. Por ello es v6lido 5ue los voceros ' todos los funcionarios
entiendan la relevancia de la comunicacin p1blica ' la relacin entre la &eremi '
los medios.

4l aprendi7a-e no se puede dise0ar9 slo se puede facilitar o frustrar. Por lo tanto
no se puede dise0ar una comunidad de pr6ctica 5ue solucione este problema pero
s, se puede refor7ar las periferias ' las comisiones 5ue a'udan a la participacin '
aprendi7a-e.

&e hace evidente 5ue ser,a imposible su reali7acin sin los !"B1"8o0 %r1co0 (como
ense0ar tips para enfrentar una entrevista, mirar al periodista ' no a la c6mara,
conversar un buen rato antes de $rabar, no hablar m6s de lo 5ue estrictamente se
est6 pre$untando, no asentir a pre$untas diri$idas) 5ue los miembros de la
comunidad van ideando ' transmitiendo, la a'uda 5ue los 2"%"ra$o0 prestan a los
5ue empie7an o el a*+i"$%" a&rada+(" (motivar el e$o de los voceros por aparecer
en los medios, decirles 5ue lo hacen bien, 5ue los ven ' los reconocen). 4n las
comunidades, la pr6ctica no es tan slo al$o funcional, es un proceso por el cual
e.perimentamos el mundo ' por el 5ue 8ste ad5uiere sentido.

Cuando hablamos de una a$encia de comunicaciones, debemos distin$uir si se
trata de una seccin administrativa 5ue forma parte de una or$ani7acin de
manera permanente, o bien, de una consultora o a$encia 5ue asesora
eventualmente a la or$ani7acin, entidad o persona natural 5ue as, lo re5uiera. 4s
mu' usual 5ue dentro de una misma or$ani7acin el resto de los empleados o
funcionarios no sepa bien 5u8 hace la unidad o departamento de comunicaciones
respectivo.

66
Eo e.iste una buena comunicacin e.terna sin una buena pol,tica de comunicacin
interna@ dos caras de una misma moneda 5ue se mantienen unidas en su
planteamiento terico pero 5ue en la pr6ctica institucional e.iste una disociacin.

*os voceros deben estar convencidos de su labor ante los medios. ;#e
entrevistaron "% minutos ' slo inclu'eron "% se$undos de los 5ue di-e<, es una
frase recurrente de 5uienes act1an como voceros institucionales, o de 5uienes por
al$una circunstancia deben enfrentar al$una entrevista. Para mane-ar esta tensin,
con la certe7a de 5ue la l$ica medi6tica, especialmente la audiovisual, evita el
an6lisis refle.ivo ' profundo, ' m6s bien busca la ilustracin ' la emocin, es vital
empati7ar con el vocero en cuanto a la relevancia de la entre$a de la informacin '
la uniformidad de los formatos mediales, es decir, 5ue no slo le ocurre a 8l, sino
5ue hasta al Presidente de la =ep1blica.

Un tratamiento similar se usa cuando las cr,ticas responden a la poca profundidad
de las pre$untas de los periodistas. 4sta nueva tensin slo da cuenta de la
comple-idad de la relacin entre estas dos l$icas, ' la importante consideracin
5ue se debe tener sobre ella para la construccin de estrate$ias comunicacionales
5ue buscan influir sobre la a$enda de los medios, precisamente sobre la
adecuacin entre ambas l$icas ' el -ue$o entre actores de uno ' otro lado, con el
e5uilibrio necesario entre res$uardo ' respuesta para evitar 5ue nin$uno termine
por imponerse, o por lo menos 5ue el otro no lo sienta as,.

4n el caso de la &eremi no ha' una $ran cantidad de estudios, ' cuando lo ha'
$eneralmente se pro'ectan comunicacionalmente@ por contrapartida, la carencia de
estos elementos se subsanan con la elaboracin de estad,sticas de fiscali7acin 5ue
son apetecidas por los medios. ?a' 5ue saber ser una buena fuente, por5ue as,
todos $anan. 4l ser una buena fuente implica mantener buena relacin con los
medios pero tambi8n internamente, para lle$ar en forma r6pida ' confiable a los
datos ' la elaboracin de escenarios relacionar con comunidades de pr6ctica.

67
V. E( !o0icio$a*i"$%o *"di;%ico d" (a i$0%i%1ci$

..7 E( !o0icio$a*i"$%o i$0%i%1cio$a( d"0d" (a !"r0!"c%i2a d" (o0 *"dio0

*a $ran ma'or,a de los estudios sobre los efectos de los medios en la opinin
p1blica est6n referidos, ' as, fue su $8nesis, a momentos electorales importantes,
como una eleccin presidencial, ' principalmente lo evaluado eran las fi$uras de
los candidatos, ' la correspondencia entre la a$enda medi6tica ' la de la opinin
p1blica. 4ste estudio pretende eludir esa ;tentacin< fi-6ndose m6s 5ue nada en
temas, instal6ndose desde una perspectiva de efectos limitados ' de car6cter
acumulativo, rediri$iendo la observacin hacia la relacin entre la a$enda de los
medios ' la a$enda institucional.

&in per-uicio de la e.istencia de teor,as 5ue nie$uen la condicin omnipotente de
los medios ' otras 5ue hablen de las m1ltiples maneras de recepcin,
decodificacin ' mediacin de los mensa-es de parte de las audiencias, hemos
coincidido en 5ue ;estar en los medios< es relevante para la ima$en de una
or$ani7acin.

Meneralmente los temas ' prota$onistas noticiosos 5ue tratan los medios coinciden
con los temas donde el $rueso de la poblacin termina involucr6ndose. Por lo
tanto, la presencia medi6tica es un indicador 5ue, considerando la condicin
acumulativa de ciertas ideas ' mensa-es en la opinin p1blica, confi$uran
din6micamente la ima$en de cual5uier or$ani7acin en el escenario p1blico.

(e esta forma, uno de los insumos metodol$icos fundamentales de esta
investi$acin consiste en la medicin ' re$istro de ) meses (entre enero de "%%4 '
-unio "%%2) de apariciones medi6ticas del e. &esma ' actual &eremi de &alud =# en
los medios de alcance nacional. Para sistemati7ar esta medicin ' asi$narle un
sentido a sus resultados hemos creado al$unos indicadores 5ue describen de
manera m6s acotada la relacin entre apariciones medi6ticas, acciones
comunicacionales institucionales ' a$enda de los medios.

Para estos efectos se considera como una aparicin medi6tica a una nota
audiovisual, escrita o de internet, donde sea citado o interven$a al$uno de los
voceros institucionales, o bien, sea mencionada la &eremi de &alud =#, el &esma o
3utoridad &anitaria =#, uno de los nombres de fantas,a de la institucin. (urante
el periodo anali7ado se re$istraron 6B6 apariciones, lo 5ue constitu'e el $dic" d"
Po0icio$a*i"$%o M"di;%ico, 5ue en definitiva describe lo publicado en los medios
acerca del &esma F &eremi.
68

Gr;4ico 7
To%a( A!aricio$"0 M"di;%ica0 CS"0*a D S"r"*iE
E$"ro ,--@:J1$io ,--.

Enero 6, JuIIo 1 Enero g
ebrero 1, AgosLo 1go ebrero S6
Murzo qq SepLIembre 1o, Murzo 11o
AbrII 116 OcLubre 1go AbrII ,,
Muyo S, NovIembre 1oS Muyo S,
JunIo , DIcIembre 1g JunIo qS
ooq g6q
ooq 6,1 oog q61 16q6

*os medios considerados son los si$uientes9

Prensa9 4l #ercurio, *a +ercera, *a Eacin, *as Hltimas Eoticias, *a Cuarta, *a
&e$unda ' &iete. 4n la cate$or,a ;otros< se inclu'e9 *a ?ora, *a ?ora de la +arde,
Publimetro, (iario /inanciero ' 4strate$ia.

+elevisin9 +GE, Canal 3, #e$a, Chilevisin ' *a =ed.

=adio9 Cooperativa, J,o J,o, Chilena, 3$ricultura ' A. 4n la cate$or,a ;otras< se
inclu'e9 Universidad de Chile, Nnfinita, Pudahuel, /uturo, (una, Eina, 3mistad,
Universo, ?ori7onte, Kero, Euevo #undo, Portales ' &anto +om6s.

Nnternet9 4mol.com, 4l#ostrador.cl, *aEacion.cl, *un.com, +ercera.cl, +erra.cl,
Cooperativa.cl. 4n la cate$or,a ;otros< est6n incluidos Chile.com, *a&e$unda.com,
entre otros.

*a medicin inclu'e la fecha@ el vocero o la mencin institucional@ el medio ' la
seccin o espacio pro$ram6tico, se$1n corresponda@ el tema ' un breve resumen de
la noticia.

(esde el punto de vista de la reproduccin de mensa-es se dise0 una c(a0i4icaci$
d" $o%icia0 5ue describe el potencial efecto de cada aparicin, 'a sea si produce un
per-uicio a la ima$en, si slo es una referencia, si a'uda al posicionamiento
comunicacional, si da cuenta de la pasividad o de la proactividad de la institucin.

69
$dic" d" Po0icio$a*i"$%o M"di;%ico D C(a0i4icaci$ d" $o%icia0
E$"ro ,--@ F J1$io ,--.

GH7

.-.GI C"("0%"
3pariciones motivadas directa o indirectamente por acciones comunicacionales
propias (Proactividad)
?JJ

,?..I A*ari((o
=espuestas institucionales asociadas a re5uerimientos de medios sobre temas
co'unturales (=eactividad)
,H7

7..@I V"rd"
#enciones referenciales a la institucin, en temas contin$entes o
atemporales
77@

H.KI

A$ara$/ado
=espuestas a denuncias, consultas de la comunidad o re5uerimientos de temas
atemporales (=eactividad)
H7

?.HI Ro/o
Eoticias donde es posible advertir elementos contraproducentes a la ima$en del
&ervicio (=eactividad)

4n la medicin se rese0an tambi8n, los !ri$ci!a("0 %"*a0 5ue situaron
p1blicamente el 5uehacer comunicacional del servicio en este periodo, -unto con
datos sobre 5ui8nes, en calidad d" 2oc"ro0 i$0%i%1cio$a("0, respaldaron tales
apariciones.

4l $dic" d" E4"c%i2idad Co*1$icacio$a( es una construccin basada en la
relacin entre las actividades propuestas por el &esma F &eremi ' su cobertura en
los medios. Consiste en describir una relacin entre la a$enda institucional, es
decir, entre los temas 5ue la or$ani7acin priori7 para instalar en el escenario
p1blico, ' lo 5ue efectivamente fue publicado en los medios. Un ,ndice relacionado
es el $dic" d" Proac%i2idad Co*1$icacio$a( 5ue mide cuantas acciones propias
se han reali7ado ' la ponderacin en el recuento final de las apariciones@ a la ve7,
se pretende medir un efecto inverso, esto es, cu6ntas de las apariciones medi6ticas
del &esma F &eremi corresponde a la a$enda propia de los medios, 'a sea sobre
temas co'unturales, crnicas atemporales, denuncias o noticias per-udiciales.

4sta a$enda propia de los medios se establece, puesto 5ue por una cuestin de
t8cnica period,stica, en cual5uier tema de salud ambiental (o salud p1blica en el
caso de la transformacin en &eremi) el &esma F &eremi, es una fuente relevante,
por lo 5ue de un re5uerimiento period,stico se desprende el sur$imiento de un
tema propio de los medios, a veces fruto de la investi$acin, otras, producto de las
denuncias de la comunidad.

&e$1n se describe en el Cap,tulo 3, los principales productos comunicacionales 5ue
usan las instituciones de manera proactiva para influir en la a$enda de los medios
son las conferencias de prensa, los comunicados de prensa ' las salidas con
medios. Con estas herramientas se espera lo$rar cobertura inmediata ' tambi8n la
70
$eneracin de entrevistas relacionadas dentro de las "4 ' hasta 4) horas despu8s
del hito comunicacional.

4n el periodo anali7ado, el &esma F &eremi reali7 un total de B acciones
comunicacionales, des$losado en 3) salidas con medios, ") comunicados de prensa
' "2 conferencias de prensa, con un promedio de 2.%2 actividades por mes.

4n la vereda de enfrente, los principales re5uerimientos de los medios son la
entrevista con vocero institucional, se$uido de la entre$a de datos sin mediar
entrevista. 4sta medicin se hace desde la perspectiva de las apariciones
medi6ticas, por lo 5ue se consideran slo los re5uerimientos 5ue ori$inaron
publicaciones en los medios. 4n definitiva, 34B fueron las entrevistas re5ueridas,
con un promedio de B.3) por mes.

$dic" d" Proac%i2idad Co*1$icacio$a( D
Accio$"0 Co*1$icacio$a("0 6 R"B1"ri*i"$%o0 E5%"r$o0
E$"ro ,--@:J1$io ,--.


Sa(ida co$
*"dio0
Co$4"r"$cia
d" Pr"$0a
Co*1$icado d"
Pr"$0a 6 E$%r"2i0%a0
To%a( E$%r"2i0%a0 R"B1"rida0
4nero 3 4 %
/ebrero " 4 4!
#ar7o %
3bril 4 6
#a'o " 3 6
Punio 4 2 B
Pulio % %
3$osto 3 3 2 B
&eptiembre 4 " ! "%
Ictubre " 3 6 42
Eoviembre " 3 2 "3
(iciembre 2 4 % "B
4nero 3 6
/ebrero 2 6 2
#ar7o 3 3 " ) ""
3bril 3 4 "3
#a'o 3 4 )
Punio 3 4 6
+otal ?G ,. ,G J7 ?@J
71
4l ob-etivo de cada accin comunicacional no es en s, mismo, sino la cobertura 5ue
cada hito consi$ue en los medios, ' en 5u8 tipo de medios. +odas las acciones
comunicacionales del &esma F &eremi $eneraron por lo menos al$una aparicin,
lle$ando a un m6.imo de 3B. 4l promedio fue de J.@H a!aricio$"0 !or acci$. 4n
total, de todas las apariciones del periodo en la a$enda de los medios "( .-.G !or
ci"$%o 41" &"$"rada !or (a !(a$i4icaci$ d"( D"!ar%a*"$%o d" Co*1$icacio$"0,
es decir por la a$enda institucional, mientras 5ue un ??.G d" (a0 a!aricio$"0 0"
&"$"r !or i$icia%i2a d" (o0 *"dio0. 4l resto (2.4b) fueron referencias indirectas
a la institucin. Como mecanismos institucionali7ados por las fuentes para incidir
en las pautas ' tomar la iniciativa de proveer a los medios de informacin de su
inter8s, comunicados, conferencias ' salidas a terreno se hacen sentir.

$dic"0 Co*1$icacio$a("0
S"0*a D S"r"*i E$"ro ,--@:J1$io ,--.

$dic" d"
Po0icio$a*i"$%o M"di;%ico
6B6 3pariciones #edi6ticas
(Ger des$lose por medio, temas
' voceros)

3cciones Propias )6
=e5uerimientos co'unturales 3BB
=eferenciales "6
=eporta-es ' (enuncias 4
Eoticias per-udiciales 6
$dic" d" E4"c%i2idad
Co*1$icacio$a(
B.46 3pariciones por 3ccin B 3cciones Propias F
)6 apariciones
$dic" d" Proac%i2idad
Co*1$icacio$a(
2%.) b de las apariciones
institucionales son auto
$eneradas.
)6 apariciones propias F
6B6 apariciones totales
$dic" d" Proac%i2idad
Co*1$icacio$a(
33.) de las apariciones
institucionales son auto
$eneradas.
2!4 apariciones por
re5uerimientos F
6B6 apariciones totales

*a 1nica forma de comparar estos datos es hacer una referencia al estudio sobre el
uso de los comunicados de prensa, de #ar,a 4lena Mroneme'er ("%%3), donde se
se0ala 5ue ;a trav8s de los comunicados de prensa, diversos actores sociales
acostumbran a adelantarse a la iniciativa de los periodistas, tanto para incidir en la
pauta como para orientar el reporteo ' el posterior mensa-e. 3un5ue le$,timos,
mirados desde la perspectiva de las fuentes ellos son un desaf,o para la autonom,a,
la independencia ' la transparencia de los medios e informadores<

4n la investi$acin, hecha sobre la base del estudio de cuatro diarios de alcance
nacional ' su uso de comunicados procedentes del mundo pol,tico, se estableci
5ue proporcionalmente, los comunicados de prensa de los partidos pol,ticos
fueron los m6s empleados9 6 de un total de "% (3%b). *os de los ministerios fueron
72
los menos considerados (4b del total emitido). &e parti de la base de 5ue
a5uellas crnicas 5ue contienen informacin 'Fo citas del comunicado de prensa
emplearon ese instrumento. Eo fue parte de esta investi$acin verificar si los
medios obtuvieron esa misma informacin por otras v,as, por e-emplo en una
conferencia de prensa, aun cuando en nuestra investi$acin consideramos la
totalidad de los hitos comunicacionales (conferencias, comunicados, salidas a
terreno, etc.) para medir como influ'en las fuentes institucionales en la a$enda de
todo el sistema de medios, desde la perspectiva de las cantidad de notas
publicadas.

&e$1n el estudio de Mroneme'er, se refutar,a, para el espacio pol,tico de los cuatro
peridicos revisados, la tesis de 5ue en la prensa chilena sobreabundar,a la
publicacin de comunicados de prensa en forma de crnicas. &in embar$o, como
indic6bamos anteriormente, no es la misma situacin 5ue se da en el
posicionamiento del &esma F &eremi, ' en $eneral en el sector &alud, por causas
5ue anali7aremos en el si$uiente cap,tulo.

Eo obstante, el estudio de Mroneme'er s, constat 5ue si bien no e.iste la pr6ctica
habitual de solamente reproducir los comunicados de prensa, en el 4B del total de
2 crnicas investi$adas se hab,an basado en al$1n comunicado de prensa aun5ue
conten,an informacin adicional. 4stos datos, 5ue se acercan m6s a la realidad
estad,stica del &esma F &eremi, demuestra la utilidad 5ue prestan los comunicados
de prensa para influir en la a$enda de los medios.

4n referencia a la transcripcin te.tual de los comunicados, 'a sea en forma parcial
o total, coincidimos en 5ue es una pr6ctica mu' en desuso en los diarios de
circulacin nacional, tan solo verificada en al$unos casos en los diarios de
circulacin $ratuita como *a ?ora ' Publimetro. *o 5ue s, ocurre es 5ue ha' radios
5ue no cuentan con departamentos de prensa or$ani7ados, por lo 5ue sus
productos informativos son lectura de titulares o similares, usando de preferencia
los comunicados de prensa enviados por fuentes institucionales. 4sta situacin de
dio en un F3 de las acciones comunicacionales 5ue inclu'eron comunicado.

Por otra parte, en la ma'or,a de los medios electrnicos se replica el comunicado
enviado con posterioridad a la actividad. Ja-o esta frmula se re$istr el %.6Bb de
todas las apariciones del &esma F &eremi.

(esde un an6lisis m6s cualitativo, en el estudio de Mroneme'er se consider ;una
muestra de profesionalismo el hecho de 5ue la ma'or,a de los titulares de las
crnicas investi$adas respondiera a criterios editoriales de los distintos medios '
73
no pusieran de relieve necesariamente la misma informacin 5ue destacaban los
comunicados de prensa<. 3simismo, se sostuvo 5ue ;la a$enda period,stica del
medio responde as, con independencia de las iniciativas 5ue distintas instituciones
hacen para poner ciertos temas en pauta ' en la a$enda p1blica<.

Consideramos 5ue esta afirmacin se hace discutible 'a 5ue si bien los diarios no
son meros transmisores de la vo7 oficial de fuentes interesadas, ha' otros niveles
de influencia, como la publicacin del hito comunicacional ' la transmisin de
mensa-es@ es decir, no es necesario la transcripcin te.tual de una propuesta
comunicacional para 5ue una accin rinda frutos en cuanto a poner un tema en la
a$enda e ideas fuer7a en torno a 8l. (e hecho, en el mismo estudio rese0ado se
reconoce 5ue ;la pr6ctica de informar visiblemente a partir de criterios editoriales
propios, sin embar$o, parece circunscribirse sobre todo a los titulares<.

.., E( !o0icio$a*i"$%o i$0%i%1cio$a( d"0d" (a !"r0!"c%i2a d" (o0 !>+(ico0

Como hemos se0alado en cap,tulos anteriores se debe estructurar una estrate$ia
informativa, 5ue inclu'a definir 5uienes son los voceros, para 5u8 temas ' en 5ue
circunstancias, se$1n el tipo de medio, la enver$adura de la noticia, si es en
directo, etc.@ el len$ua-e 5ue se usar6, los formatos de proactividad comunicacional9
conferencias de prensa, salida con medios, comunicado de prensa, etc. 4sta
estrate$ia debe tener coherencia con la misin ' se debe contar con voceros
comprometidos.

&i bien el ob-etivo de la comunicacin e.terna es lle$ar hacia el escenario p1blico,
esto se hace a trav8s de los medios. 4n 1ltimo caso ha' 5ue tener un conocimiento
acabado de ambos, considerados como los <!>+(ico0= de la comunicacin e.terna.
4n este sentido, el conocimiento de los medios si$nifica saber a 5u8 audiencias o
lectores lle$a cada uno de ellos, ' por supuesto, saber a cu6les p1blicos la
institucin necesita lle$ar re$ular o circunstancialmente.

*a $ran herramienta para posicionar ima$en ' temas en la a$enda de los medios es
mucho m6s simple 5ue la or$ani7acin de $randes eventos de relaciones p1blicas '
menos costosa 5ue la publicidad9 se trata de $enerar una informacin 5ue sea
considerada una noticia por cada periodista. (e acuerdo a los cdi$os de
informable F no informable se0alados por *uhmann se pueden se0alar los
si$uientes tipos de informacin 5ue resultan atractivos medi6ticamente9

Planes ' resultados de fiscali7aciones
3plicacin de nueva normativa
74
=esolucin de sumarios sanitarios (sentencias)
/irma de acuerdos intersectoriales
*an7amiento de campa0as
4studios
4mer$encias
Cambios en la atencin de usuarios

4stos elementos tienen un potencial noticioso, pero por s, solos no se venden.
[uienes e-ecutan la estrate$ia deben tener la capacidad de interactuar con los
periodistas de los medios, haciendo notar la importancia, las pro'ecciones,
posibles impactos, etc.

4n la seleccin de los voceros institucionales, ha' 5ue considerar 5ue esta se
transforma en la cara de la institucin en el escenario p1blico. 4n or$ani7aciones
privadas, $eneralmente se selecciona slo un vocero, 5ue la ma'or,a de las veces
no corresponde a la autoridad m6.ima, a menos 5ue se trate de or$ani7aciones
$remiales o similares. 4n las instituciones p1blicas el vocero principal es la cabe7a
de la institucin, 5ue ocupa una posicin preponderante en las apariciones
medi6ticas, secundado por un e5uipo de vocer,as t8cnicas 5ue intervienen en
temas m6s espec,ficos.

4n el caso del &esma F &eremi durante el periodo anali7ado participaron 4% voceros
() re$istraron slo una aparicin) ' entre los dos directores 5ue tuvo la institucin
concentraron m6s de c partes de las vocer,as.

dndice de Utilidad Comunicacional

*os autores Pa$e, &hapiro L (empse' (B)!) crearon un modelo economicista 5ue
intenta develar cmo puede transformarse la opinin p1blica mediante un proceso
de fi-acin de a$enda. 4n lo esencial, postulan 5ue la informacin emer$ente 5ue
modifica creencias relevantes puede cambiar la utilidad esperada de las pol,ticas
para los ciudadanos. (ado 5ue su modelo sur$e de un enfo5ue racional, basado en
la teor,a econmica, con la idea de \utilidad esperada\ apuntan al n1cleo de la
asi$nacin de valor a las opciones pol,ticas. 4ntendemos 5ue se puede su$erir una
variacin de este modelo hacia la totalidad de las pol,ticas p1blicas ' las campa0as
de difusin p1blica, considerando como base el nivel de e.posicin de cada
mensa-e.
(etr6s de este $dic" d" U%i(idad Co*1$icacio$a( ha' un an6lisis donde est6
implicada una descripcin de los medios en los 5ue tiene presencia el &esma F
&eremi, ' una vincula con el perfil de los pro$ramas ' formatos, para establecer
75
una relacin a 5ui8nes realmente lle$an los mensa-es ' su impacto. *a ponderacin
se hace de acuerdo a los ob-etivos institucionales, puesto 5ue no es lo mismo para
una institucin li$ada a la econom,a, obtener p6$inas en un diario de finan7as, 5ue
para institucin deportiva.

Para materiali7ar esta operacin debemos considerar el nivel de ratin$ o audiencia
del medio 5ue dio cobertura a la accin comunicacional, ' ponderar de acuerdo al
tipo de p1blico ' nivel de influencia de cada medio, se$1n su formato. Por tanto,
debemos conocer el sistema de medios ' el car6cter de sus audiencias en la etapa
del estudio.

..? A1di"$cia0) L"c%or3a0 6 R;%i$&

3udiencia televisiva
!


&e$1n $rupo socioeconmico, ' en base a las mediciones del ratin$ hechas por el
people meter (5ue e.clu'e al se$mento 4) las audiencias televisivas se componen
histricamente de, apro.imadamente, 4" por ciento del se$mento (, 3% por ciento
del C3, " por ciento del C" ' ! por ciento del 3JC.

4n cuanto a la edad ' haciendo referencia a datos de la actual d8cada, un cuarto de
la audiencia est6 entre los 4 ' B a0os@ otro cuarto, entre los "% ' 34 a0os, mientras
5ue un 3! por ciento se ubica entre los 32 ' 2B a0os, ' un 3 por ciento, entre los 6%
a0os ' m6s.

&e$1n $8nero, un 2! por ciento de la audiencia son mu-eres ' un 43 por ciento,
hombres.

4n cuanto a los $8neros, en todos los estratos los m6s consumidos son (iversin
4ntretencin ' /iccin, a e.cepcin del 3JC done los 5ue predominan son el
(iversin 4ntretencin ' Period,stico.

Un !4.3 por ciento de los encuestados (CE+G:3dimarY, "%%") declara ver los
noticiarios televisivos todos los d,as.


7
Fuente: Time Ibope
76
Caracter,sticas de los noticieros

4n ma'o de "%%3, la audiencia de los noticieros centrales ("%%) era la si$uiente9

UC:+G "6.!
+GE "".2
#e$a "."
Chilevisin B.)

*a televisin es el medio m6s importante como fuente de informacin para la
ciudadan,a, ' en este conte.to los noticieros se transforman en los espacios m6s
vistos de la pro$ramacin habituales de todas las estaciones televisivas.

&e$1n las mediciones de +ime Nbope, los noticieros centrales son el se$mento de
ma'or sinton,a, con la audiencia m6s diversificada. 4n el periodo anterior a la
medicin de este estudio, el r6tin$ promedio de los noticieros matinales (sin los
pro$ramas ma$a7inescos) era de 2., mientras 5ue el de los de la tarde era de ).!
)


(urante el periodo anali7ado, +GE, #e$a ' Chilevisin mantuvieron su formato
en el noticiero matinal, mientras 5ue *a =ed lan7 -rimera -ortada, durante "%%2, '
Canal 3 reempla7 !eletrece AM por .n boca de todos, con un formato m6s informal
' din6mico.

?orarios

*a =ed > Primera Portada %!3%F%)%%
+GE > "4 horas en la ma0ana %63%F%)%%
#e$a > #e$anoticias %63%F%B%%
Chilevisin > C?G Eoticias %!%%F%B%%
Canal 3 > 4n boca de todos %63%F%B%%

(espu8s de estos pro$ramas, todos los canales, salvo Chilevisin, inician
pro$ramas miscel6neos diri$idos principalmente a las due0as de casa, los
llamados ;matinales<, 5ue inclu'en in$redientes de car6cter period,stico. *a =ed
tambi8n fue un debutante este a0o, frente a los 'a ;cl6sicos< /uenos 0%as a !odos,
1iva la ma2ana, Mucho gusto, de +GE, Canal 3 ' #e$a.


8
Mayo 2003, Time Ibope
77
*os informativos matinales ocupan el cuarto lu$ar en cuanto a r6tin$, '
principalmente reali7an un resumen de lo ocurrido el d,a anterior, inclu'endo
accidentes, incendios ' otros eventos 5ue ha'an ocurrido en la madru$ada. &e
enfocan a un p1blico femenino, tipo due0as de casa, por lo 5ue son
particularmente atractivos para la estrate$ia comunicacional del &esma F &eremi.

&e$1n la pauta noticiosa del d,a anterior, los voceros del &esma F &eremi son
invitados a este tipo de pro$ramas, repitiendo la aparicin en todos los canales,
con pocos minutos de diferencia. Casi nunca se pro$rama al$una aparicin con
d,as de anticipacin, aun5ue los ;matinales< son el espacio para influir
directamente en la a$enda debido a su receptividad a los temas t8cnico:
ciudadanos, ' a su lle$ada al p1blico ob-etivo de las recomendaciones
institucionales 5ue se busca entre$ar a trav8s de los medios, las due0as de casa,
como mencion6bamos anteriormente.

4n cuanto a las ediciones matinales, +GE lideraba con )., se$uido de Canal 3 con
4.2@ #e$a, 4.%, ' Chilevisin, 3.4. +GE era el m6s visto en todos los se$mentos,
salvo en el 3JC, donde Canal 3 era el de ma'or audiencia
B
.

(urante el periodo anali7ado, en lo 5ue respecta a la edicin de tarde, *a =ed '
#e$a mantuvieron su edicin de media hora, desde las 33% a las 4%%. #ientras
5ue +GE ' Canal 3 ampliaron sus noticieros desde las 4%%F43% a 33%F43%.
Chilevisin instaur este formato horario con anterioridad al inicio de la
investi$acin. 4stos noticieros se ubican en el tercer lu$ar de r6tin$ ' se
caracteri7an por dar cuenta de la a$enda noticiosa ocurrida en la ma0ana.

4n las ediciones de tarde, #e$a lideraba con ", se$uido de Canal 3 con .3@
+GE, %.), ' Chilevisin, 6.B. Canal 3 era el m6s visto en el se$mento 3JC ' C",
+GE en el C3, ' #e$a, en el (
%
.

*as ediciones centrales de todos los canales van de "%%F""%%, salvo *a =ed 5ue
pro$rama su noticiero central entre )%%FB%%. &on los m6s vistos, por un p1blico
diverso, por lo 5ue las apariciones en este formato se transforman en las de ma'or
rentabilidad comunicacional.

4n las ediciones nocturnas, los formatos han ido variando a trav8s del tiempo, '
por sus caracter,sticas de ma'or profundidad ' an6lisis, no se perfilan como un

9
Mayo 2003, Time Ibope
10
Mayo 2003, Time Ibope
78
canal de preferencia para las apariciones medi6ticas del &esma F &eremi, a pesar de
ser los se$undos en r6tin$.

=adio

4n el Mran &antia$o, el porcenta-e
"
de escucha total de radios $ira en torno a los 62
a 6! por ciento, bastante menor a lo 5ue se re$istra en otras re$iones del pa,s
3
, ' se
concentra principalmente en el dial /#.

Por estrato socioeconmico, el ma'or consumo se re$istra en los estratos medios
(&4CC, "%%3).

Cooperativa lidera las audiencias en los estratos 3JC ' C", ' en el $8nero
masculino.

*a radio es el medio de comunicacin 5ue $o7a de m6s alta credibilidad, dad su
confi$uracin como espacio de e.presin sin censura desde lo cotidiano. 4sta
afirmacin es refor7ada por el 4%.B por ciento de la poblacin 5ue la considera
como el medio m6s influ'ente en su modo de pensar
4


Prensa

4l porcenta-e total de lectura
2
$ira en torno a los !% por ciento. 4l nivel de lectura
est6 relacionado directamente con el $rupo socioeconmico, es decir, a ma'or M&4,
ma'or lectura de peridicos. 4n este sentido el porcenta-e del 3JC est6 alrededor
de los B% por ciento

3 diferencia de lo 5ue ocurre con la televisin, el diario es m6s le,do por hombres
5ue por mu-eres.

=especto a lector,a diaria, los datos de la &ecretar,a de Comunicacin ' Cultura
("%%3) indi5uen 5ue el porcenta-e de la poblacin 5ue declara consumir prensa
todos los d,as corresponde al "".4 por ciento. &e$1n estrato socioeconmico, los

11
Fuente: Ipsos Search Marketing
12
Porcentaje de personas distintas que escuchan una radio, a lo menos 5 minutos en cualquier da tipo o
periodo de tiempo, por ejemplo de lunes a viernes.
13
Citar propio estudio.
14
La radio del 2000, Encuesta de Hbitos y Consumo de Radio, GESTRA, ARCHI, 1999)
15
Promedio de personas que acceden a leer u hojear, a lo menos, una edicin de un diario, en un periodo de
tiempo, por ejemplo de lunes a domingo.
79
n1meros se0alan 5ue en el 3JC, el porcenta-e es de 4.3@ en C", "!.2@ C3 "".2@ (,
6.", ' 4, .2.

To%a( L"c%or"0 Pro*"dio
E$"ro:J1$io ,--@


*unes #artes #i8rcoles Pueves Giernes &6bado (omin$o &emana * a G &6b:(om
4l #ercurio 3%!.%2% 34.))! ")6.4) "2.24! "22.3%) 366.6! !"6.6! 32)."3% ")3.%22 246.6!
*a Cuarta 3)".)3 3!%.3"4 4%6.44 4%%.%6B 2%4.2" 42.!2) 4%6.42 4!.3)6 4".!%6 4"B.%)!
*a Eacin
*a +ercera ")". "4!.223 322.%! 34.!6! 3"".2"" 4%!."3" 43!.!2% 34".%%6 3%B.)" 4"".4B
*as Hltimas Eoticias 436."6 3!!.%2 4%)."%6 3B".4 4)2.BB! 4%B.4)4 4%6.636 46.2!) 4B.B)2 4%).%6%
*a &e$unda !3.)B! !)."6B )2.3B! %!.422 )!.6) % % )6.24% )6.24% %
*a ?ora "6.)!! "4.63 3"!.)"% "66.)6 ")4.)B3 % % "6!.66 "6!.66 %
Publimetro B3.3"2 "3%.!!% "%4.626 "3%.%2 "64.%26 % % ""4.2)" ""4.2)" %
*a ?ora de la +arde 4).6B4 4).2 43.33! 3B.))) 36.B"2 % % 43.3B" 43.3B"

Perfil de la mu-er due0a de casa

*a due0a de casa es uno de los p1blicos relevantes para el &esma F &eremi, puesto
5ue se transforman en monitoras ' replicadoras al interior de los $rupos familiares
de las recomendaciones sanitarias de autocuidado hacia el resto de la poblacin.

(e acuerdo a informaciones del Nnstituto Eacional de 4stad,sticas (NE4), al a0o
"%% e.ist,an en todo Chile " millones !4! mil "% mu-eres 5ue son madres
dedicadas a las tareas del ho$ar. 4sto si$nifica, 5ue ellas reali7an como principal
labor las demandas propias del 6mbito dom8stico ' familiar.

4l si$uiente es un perfil sociodemo$r6fico elaborado por la &e$e$ob en el a0o "%%3.

C1a%ro %i!o0 d" d1"8a0 d" ca0a
*a due0a de casa ' su rol en el ho$ar ha constituido, histricamente, uno de los
To%a( L"c%or"0 Pro*"dio
J1(io:Dici"*+r" ,--@
*unes #artes #i8rcoles Pueves Giernes &6bado (omin$o &emana * a G &6b:(om
4l #ercurio 33".44! "!.364 "BB.%%6 "6!.4B! 332."34 344.2B6 66!.4" 32B.62 3%.% 2%6.%%4
*a Cuarta 334.3B6 326.%%3 3)B.""3 33".!)) 34%.43 3B.)3B 3)).""! 32.226 32%.262 324.%33
*a Eacin
*a +ercera ""2.6!6 36.444 "B%.B3 "4.2!" ").422 42.!! 433.B66 3"%.4B% 36".)22 3!2.!64
*as Hltimas Eoticias 3!B.B6 344.3! 3!".236 3B3.36" 3)B.4%) 3").6!B 33".4B% 36".)22 3!2.!64 33%.2)2
*a &e$unda B4.") B2."6% %%.2B4 B4.2) B2.B4 % % )B.)B! )B.)B! %
*a ?ora ").3%4 3%".32) 33.36) 32).26% ")%.2% % % 3%!.") 3%!.") %
Publimetro "4%."2 "2".!B6 ")2.666 "!.6)! "!4.2B4 % % "64.BBB "64.BBB %
*a ?ora de la +arde 3.%"B 22.%6 "3.B46 33.6% 3".%4 % % 32.%3) 32.%3) %
80
principales soportes de la familia chilena. &in embar$o, dicho rol se ha modificado
conforme a los cambios sociales ocurridos en nuestro pa,s en la 1ltima d8cada.

*a incorporacin de la mu-er a las diversas 6reas del desarrollo social, profesional
' econmico ha permitido 5ue el poder de decisin respecto del rumbo 5ue puede
se$uir la familia, dependa, de manera cate$rica, de las due0as de casa.

&e$1n una investi$acin del 6rea de estudios de Npsos:&earch #arYetin$, publicada
en febrero de "%%", es posible identificar cuatro tipos de due0as de casa. Cada
$rupo presenta caracter,sticas claras ' definidas9

*as modernasFpro$resistas9 se caracteri7an por una alta valoracin al traba-o ' a su
independencia. Poseen una concepcin de familia or$ani7ada ' con i$ualdad de
responsabilidades para hombres ' mu-eres. &on altamente tolerantes en cuanto a
temas valricos ' respetuosas de la diversidad. 4ste $rupo se encuentra,
ma'oritariamente, en el se$mento medio (C") ' entre las mu-eres -venes (menores
de cuarenta a0os).

*as cl6sicasFrefinadas9 son mu-eres 5ue muestran un relativo a$rado por las labores
dom8sticas, pero 5ue lo$ran e5uilibrar sus necesidades con las de su familia. 4n
relacin al consumo son e.i$entes, 'a 5ue les preocupa su apariencia f,sica. Eo
tienen un $ran ape$o a la reli$in, a pesar de esto declaran su creencia en (ios '
valoran temas de espiritualidad ' esoterismo. &e concentran fuertemente en el
se$mento alto (3JC).

*as conservadorasFtradicionalistas9 son due0as de casa 5ue tienen como prioridad
a la familia. +ambi8n, la reli$in es parte importante en su orientacin valrica.
&on mu-eres 5ue enfrentan con optimismo ' abne$acin el futuro ' sus vidas.
(efienden los valores de la familia conservadora, oponi8ndose a las relaciones
prematrimoniales ' mostrando intolerancia frente a temas como la
homose.ualidad. &e concentran fuertemente en el se$mento ba-o (() ' entre las
mu-eres ma'ores de 4% a0os.

*as indiferentesFesc8pticas9 se caracteri7an, principalmente, por su indiferencia,
desmotivacin e incredulidad frente a la ma'or,a de los aspectos 5ue conforman
sus vidas. *a familia, la reli$in ' el traba-o no constitu'en para ellas fuentes de
motivacin. #uestran una suerte de apat,a 'Fo desencanto frente a temas pol,ticos
' sociales. Eo demuestran $ran preocupacin por su apariencia f,sica ' frente a los
temas valricos tienden a ser intolerantes. &e concentran, especialmente, en el
81
se$mento medio ba-o ' ba-o (C3 ' () ' su edad supera los 4% a0os.


Sa descritos b6sicamente el sistema de medios ' el perfil de las audiencias,
e-emplificaremos el $dic" d" U%i(idad Co*1$icacio$a( de una accin
comunicacional del &esma F &eremi.

T"*a Acci$ Co*1$icacio$a(
Clausura de supermercados
F"c'a
Pueves de noviembre de "%%4
For*a%o0
Conferencia de prensa, comunicado de prensa,
entrevistas e. post
Pri$ci!a("0 *"$0a/"0 d"0%acado0
&esma cierra 4 supermercados, multa a otros 3! por
$raves deficiencias sanitarias
Po0icio$a*i"$%o
3B apariciones en 33 medios
A1di"$cia0: Pr"$0a
.!".6B lectores
*a &e$unda9 B4.2)
4l #ercurio9 332."34
*a +ercera9 ").422
*a ?ora9 ")%.2%
*as Hltimas Eoticias9 3)B.4%)
*a Cuarta9 34%.43
*a Eacin9 sin informacin
A1di"$cia0: T"("2i0i$
4!".)B3 ho$ares en la edicin de tarde
)"." ho$ares en la edicin central
)2.243 ho$ares en horario matinal
del d,a si$uiente
Canal 3 F +eletrece9 3%.334 ' 3%!.B2!
Chilevisin F Eoticias9 !B.2)4 ' 3.%33
*a =ed F +elediario9 &in informacin
#e$a F #e$anoticias9 3).4%) ' 4%.!4
+GE F "4 horas9 "4.26! ' "2B.22
Chilevisin F Eoticias (d,a ")9 3B."2
+GE F Juenos (,as a +odos9 B3.4"2
Canal 3 F *a #a0ana del 39 2.B%3
A1di"$cia0: Radio
33."!% auditores
3$ricultura9 6.64)
Cooperativa9 24.B3%
J,o J,o9 &in informacin
A9 &in informacin
Chilena F #u-eres al volante9 ).3%
Cooperativa F *o 5ue 5ueda del d,a9 36.6"%
Euevo #undo9 &in informacin
&anto +om6s9 &in informacin
4l Con5uistador9 &in informacin
Cooperativa (d,a ")9 2).2B"
/uturo9 &in informacin
Pudahuel9 ").!%
A1di"$cia0: M"dio0 "("c%r$ico0
Eo e.isten a1n re$istros de audiencia
tercera.cl > elmostrador.cl : lase$unda.com : terra.cl
: lanacion.cl : cooperativa.cl : emol.com : lun.com :
chile.com : valorfuturo.com
82
de medios electrnicos.


..@ A$;(i0i0 d"( !o0icio$a*i"$%o i$0%i%1cio$a(: "$"ro ,--@ : /1$io ,--.

Panorama Meneral

(urante el periodo anali7ado se re$istraron 6B6 apariciones medi6ticas
6
, donde
los principales temas 5ue permitieron 5ue, proactivamente o reactivamente, el
&esma F &eremi apareciera en los medios fue el vibrin parahemol,tico ().3b), la
fiscali7acin a supermercados (!.!b), los art,culos con tolueno (6.!b), los
accidentes laborales (2.!b), el caso *a /arfana (2.4b), las diversas investi$aciones
epidemiol$icas (4.Bb), la &emana &anta "%%4 (4.b), /iestas Patrias "%%4 (4b) ' las
cifras de monitoreo de la calidad del aire (3.)b).

4l periodo anali7ado se inici sin $randes eventos comunicacionales, marcado por
la consolidacin de temas estacionales del verano (campa2a contra el hantavirus,
fiscali3acin a piscinas y campings). 4n este conte.to, sur$ieron en enero dos noticias
de contin$encia9 una emer$encia sanitaria decretada tras el robo de los desechos
hospitalarios desde un camin en La 4lorida, ' el decomiso de pegamento con tolueno.

4n febrero se observ una presencia medi6tica de relevancia, cuando el &esma
enfrent la contin$encia del brote del vibrin parahemol%tico, evento 5ue se desarroll
la primera mitad del mes, ' 5ue fue uno de los principales temas del mes a nivel
pa,s. Casi en paralelo, el &esma tambi8n reali7 una fiscali3acin de art%culos escolares
en la calle Meiggs, accin 5ue, tal como en la situacin de los mariscos
contaminados, tuvo una convocatoria ' presencia medi6tica nunca antes
re$istradas, donde se con-u$aron dos factores9 inter8s ciudadano ' escase7 de
noticias, propia del periodo de verano.

#ar7o fue tran5uilo medi6ticamente, slo interrumpido por dos flu-os noticiosos
en 5ue fue re5uerida la presencia institucional5 emergencia &u%mica en la 6uta 7 ur '
la into8icacin de escolares en .l /os&ue.

4l cuarto mes del a0o "%%4 se destac por alber$ar una de las principales campa0as
de fiscali7acin del &esma :emana anta:, ' por ende, uno de los principales
eventos medi6ticos del a0o. ?a' 5ue se0alar tambi8n 5ue este mes se instal con

16
Definimos aparicin meditica a la mencin de la institucin (Sesma, Seremi de Salud RM, o autoridad
sanitaria cuando as se nombr en los medios)
83
ma'or fuer7a en al a$enda noticiosa el caso del e8 vertedero La ,a2amera, noticia
5ue desde el a0o anterior se mostraba irre$ularmente en los medios.

4n ma'o no se desarroll $ran cantidad de acciones propias, pero s, marc el
debut comunicacional del istema de 1igilancia de Accidentes 4atales '1A4(. 3dem6s
tuvo lu$ar, durante la preemergencia del d,a B, una fiscali7acin a los
me$apro'ectos viales, como la 3utopista Central ' la Costanera Eorte. Por otra
parte, esta etapa estuvo marcada por la crisis del $as ' los episodios de contingencia
atmosfrica (4 alertas ' preemer$encia), todos elementos relacionados con la
calidad del aire, principal prota$onista noticioso del mes.

Punio estuvo marcado por la verificacin de 9uguetes con tolueno al interior de
envases de cereales Eestl8. Itro evento desarrollado fue el 0%a de la
0escontaminacin Ac#stica, 5ue inclu' el desplie$ue del &esma en terreno. ?ubo
un accidente fatal en ,ostanera :orte, 5ue motiv la presencia comunicacional del
&istema de Gi$ilancia de 3ccidentes /atales (&G3/). *os temas relativos a la
calidad del aire disminu'eron su importancia relativa con respecto al mes anterior
' hubo movimientos respecto a futura instalacin de la autoridad sanitaria, los 5ue
fueron se$uidos atentamente slo por 4l #ostrador.

Uno de los meses m6s tran5uilos comunicacionalmente para el &esma fue -ulio de
"%%4. 3 la ausencia de actividades medi6ticas de parte del propio &ervicio, se sum
la poca demanda desde la a$enda de los medios. *os temas 5ue dominaron este
periodo fueron espacios donde distintos funcionarios e.plicaron a la ciudadan,a
cmo denunciar determinados problemas de salud ambiental (ruidos, alimentos, etc.).

Por contrapartida, a$osto tuvo mucha accin comunicacional, con dos $randes
infle.iones9 los episodios de tolueno del restaurante Jur$er Nnn ' su secuela en la
calle #ei$$s, ' las dos amena3as de contaminacin de yogures, 5ue ocurrieron con
escasos d,as de diferencia ' 5ue tuvieron un tran5uilo desenlace. 3 esto a$re$ar
otros sucesos medi6ticos creados por el &esma, 5ue terminaron por confi$urar uno
de los meses comunicacionalmente m6s activos, con la particularidad de 5ue
acciones $eneradas por el &ervicio dominaron sin contrapeso la a$enda mensual.

&eptiembre es el mes donde se desarrolla el principal evento comunicacional del
&esma durante el a0o9 4iestas -atrias. *a novedad de este a0o fue el sur$imiento del
hilo curado como materia de fiscali7acin. &e anunci la fusin del esma y eremi
para enero de "%%2, ' se produ-o el lan7amiento oficial del 1A4. ?acia al final del
mes sur$ieron dos temas relacionados con #c (onaldes9 una denuncia por shu ' la
sentencia del sumario iniciado por ;informacin nutricional incompleta<.
84
Ictubre fue un mes ;fiscali7ador<, para el &esma. *a a$enda de este mes se vio
copada por dos $randes temas9 la crisis de La 4arfana ' el golpe de timn en la
fiscali3acin a supermercados. *as inspecciones a los locales nocturnos del barrio uecia '
el inicio de la recuperacin del e8 vertedero ,erros de 6enca concitaron inter8s en
menor medida.

(urante noviembre se intensific la fiscali7acin a supermercados con varios cierres
incluidos, lo 5ue se -unt con una nueva crisis de la planta de tratamientos de
a$uas servidas La 4arfana. 3 mediados de mes, &antia$o fue sede de la cumbre
3P4C, en la cual el &esma obtuvo un e.celente posicionamiento al $aranti7ar las
condiciones sanitarias ' de se$uridad del 4spacio =iesco, lu$ar donde se desarroll
la cumbre.

4n el fin de a0o se posicionaron varios temas de fiscali7acin, como las piscinas,
fbricas de cecinas, 9uguetes con tolueno ' al$o de supermercados. Pero sin dudas 5ue
los ma'ores flu-os se dieron sobre dos accidentes laborales fatales con $ran
cantidad de fallecidos ' con escasa diferencia de d,as. 4ste caso se transform en la
noticia de la semana ' abri varios flancos, desde el punto de vista -udicial,
industrial, de las v,ctimas ' de las condiciones de los traba-adores. /ue la
verdadera oportunidad para el &esma para instalarse en este tema, aun5ue no se
consi$ui con el brillo esperado, 'a 5ue producto de la e.cesiva e.posicin se dio
la oportunidad para $enerar cuestionamiento a su capacidad fiscali7adora anterior.

4nero fue el primer mes de funcionamiento de la nueva &eremi de &alud =#, 5ue
-unt a la anti$ua &eremi con el &esma ' las 6reas de fiscali7acin de los &ervicios
de &alud asistenciales. 4n este periodo se actu con mucha m6s cautela 5ue en los
1ltimos meses del &esma, para consolidar el frente interno, ' cuando se intent
poner un tema en la a$enda de los medios, se aprovech de posicionar los
;nuevos< temas, como los centros de esttica. 4l trasfondo pol,tico de la transicin
institucional fue rese0ado ampliamente en los diarios, con evidentes pre-uicios de
ima$en, situacin dentro de los m6r$enes esperados de toda crisis de crecimiento.

Con la fiscali7acin a la presencia de plomo en los art,culos escolares, una tradicional
accin comunicacional del e. &esma, la ahora &eremi de &alud retom la iniciativa
medi6tica. ?ubo contin$encias 5ue le dieron m6s prota$onismo en la a$enda de
los medios, como al$unas alertas epidemiolgicas ' la emer$ente presencia del vibrin
parahemol%tico en las costas del pa,s.

4n mar7o de "%%2 se consolid el tema del vibrin parahemol%tico lo 5ue ori$in "
salidas comunicacionales, aun5ue sin el inter8s medi6tico del a0o anterior. 4n
85
realidad este flu-o se me7cl con la emana anta 5ue mostr una coordinacin
entre los distintos sectores de involucrados en la distribucin ' venta de productos
del mar. 3 estas alturas, otra de las 6reas nuevas comunicacionalmente es la de
Promocin de la &alud, 5ue tenuemente empie7a a destacar con la promocin del uso
de la bicicleta ' la prevencin del consumo del tabaco en menores de edad.

(urante abril vuelve al circuito comunicacional el tema de la calidad del aire, con
el reporte de los %ndices de la 6ed Macam ' la fiscali3acin a las fuentes fi9as.
3compa0aron este mes, una nueva investi$acin sobre la bacteria hu en
hambur$uesas ' la contaminacin del humedal de /atuco, un caso donde se acert
en el tipo de mensa-es para abrir flancos conflictivos, en un conte.to sensible ante
la crisis del =,o Cruces en el sur del pa,s.

4n ma'o definitivamente se le dio otro perfil a la institucin, 'a 5ue si bien una de
los principales hitos comunicacionales fue la fiscali3acin a la acumulacin de basura
en las calles de la comuna de antiago, sin duda 5ue lo 5ue marc la pauta la
presentacin del dia$nstico del -lan de alud -#blica 6egional, producto
absolutamente novedoso, t8cnica ' comunicacionalmente. /ue tanta la abundancia
de informacin 5ue hubo muchas perspectivas de los medios para abordar el tema,
todas dentro de los m6r$enes institucionales, aun cuando hubo al$unos 5ue en
al$unos casos se esfor7aron para ver ;el vaso medio vac,o<, como naturalmente
ocurre.

4n el mes de -unio se afian7 el nuevo perfil de la &eremi de &alud (a la 5ue tanto
los medios como la ciudadan,a a1n identifica con el e. &esma), a la 5ue los nuevos
temas, m6s dif,ciles de posicionar, como las medidas del -lan de alud, campa2a
antitabaco, uso de la bicicleta ' prevencin de accidentes de trnsito, se suman otros, 'a
probados como puntas de lan7a para penetrar en la a$enda de los medios, como el
cierre de vertederos ile$ales ' otras medidas 5ue involucren denuncias, sanciones
' m6s elementos t,picamente noticiosos.

Clasificacin de Eoticias

&e$1n la clasificacin de noticias, el 2%.4b de las apariciones ()6) fueron
motivadas directa o indirectamente por acciones comunicacionales del &esma F
&eremi. Un "3.2b de la presencia medi6tica (3BB) se ori$in por re5uerimientos
e.ternos sobre temas co'unturales.

4l 2.4b de las apariciones ("6) correspondieron a notas donde se menciona al
&esma referencialmente en una variedad de temas. *as respuestas a denuncias '
86
crnicas atemporales ocuparon el 6.!b de las apariciones (4). 4n tanto 5ue, las
noticias donde se evidenci un per-uicio a la ima$en del &esma F &eremi lle$aron al
3.6b (6).

APARICIONES NOTICIOSAS SEGLN AGENDA MEDIATICA O INSTITUCIONAL

C o1

C o C o C oq C og
S61

qq 61 11q 61
go,S

,g 1g,q 6,, ,6

3n6lisis de Casos

+I*U4EI

=ed &un9 este hecho noticioso cerr un ciclo de acciones comunicacionales sur$ido
en "%%3 cu'o centro fue el decomiso o retencin de productos 5ue conten,an la
sustancia t.ica tolueno. (ado 5ue el inter8s noticioso por el tema fue
sucesivamente decreciendo, esta ve7 se opt por el env,o del comunicado de
prensa a los medios, lo 5ue a1n as, provoc inter8s ' permiti posicionar un nuevo
vocero.

Eestl8:+olueno9 esta noticia se dio a conocer por medio de una conferencia de
prensa 5ue tuvo una amplia convocatoria ' fue ampliamente difundida por un
total de "% medios, e incluso ocupando la portada de *a &e$unda. 4n la ma'or,a de
los diarios, electrnicos ' noticieros audiovisuales se reprodu-eron los mensa-es
propuestos por la directora en la conferencia o en el comunicado de prensa
remitido a los medios (acciones, recomendaciones, ries$os). 4n al$unos casos se
inclu' la versin de la empresa. &lo 4l #ercurio escap un poco a la re$la e hi7o
un an6lisis desde el punto de vista de la forma 5ue hab,a tenido el &esma para
lle$ar a detectar los -u$uetes, hablando de ;suerte o casualidad< en ve7 de celo
investi$ador.

Como fortale7a destacamos la cobertura desple$ada por este tipo de tema ' en los
cuales el &esma posiciona todos sus mensa-es, la debilidad es 5ue con este caso
particular 5ued instalada una se$unda mirada al tema, donde se observaron
ciertas contradicciones.

3ros:+olueno9 a principios de a$osto de "%%4 ocurri el primer evento tolueno en
el cual estuvo implicado el Jur$er Nnn. Como suele suceder en estos casos, se
entre$ la informacin mediante una conferencia de prensa ' posteriormente se
87
envi un comunicado a los medios. #ediante esta frmula se consi$uieron "
apariciones, lo 5ue si$nifica 5ue todos los medios publicaron el tema, ' adem6s, en
los audiovisuales se $ener una se$unda demanda por tener la noticia con la
directora, en pro$ramas en vivo. 4n todas estas oportunidades se difundieron sin
dificultades los mensa-es propuestos por el &esma. 4l se$undo caso fue a mediados
de mes, cuando se encontraron los mismos aros con tolueno hallados en Jur$er
Nnn, pero a la venta en la calle #ei$$s. 4n esta ocasin se repiti la frmula
comunicacional, obteniendo una cobertura de caracter,sticas similares, incluso
superior ("6 apariciones).

&in lu$ar a dudas, este es un tema donde el &esma 5ueda mu' bien parado, por el
alcance de la cobertura obtenida ' la transmisin del mensa-e.

GNJ=NaE P3=3?4#I*d+NCI

4l &esma lo$r posicionarse r6pidamente dando una ima$en de proteccin a la
ciudadan,a desde el inicio de la barrera sanitaria en el Pea-e 3n$ostura el 5ue fue
transmitido en directo por el noticiero de ma'or sinton,a, ;< =oras. 4l tema lo$r
un $ran nivel de posicionamiento liderando la a$enda noticiosa nacional, sin
embar$o ha' 5ue se0alar 5ue en $ran parte de las notas se destacaron los errores
comunicacionales del &ervicio de &alud de la G =e$in. 4n ese conte.to, los
consistentes ' reiterados mensa-es del &esma lo$raron dar la ima$en de una
campa0a e.itosa, 5uedando posicionados hasta " meses despu8s cuando fueron
recordados en &emana &anta.

?a' 5ue destacar la $ran cobertura lo$rada por el &esma durante este mes, cu'a
presencia cop todos los medios e.istentes en la re$in, ' adem6s en paralelo,
lo$r captar una atencin similar con el tema de los art%culos escolares con plomo,
noticia en la 5ue tambi8n apareci como una institucin 5ue prote$e a la
ciudadan,a.

4n el a0o "%%2, el tema volvi a reflotar, aun5ue esta ve7 lo hi7o m6s cerca de la
&emana &anta por lo 5ue se refundieron en un flu-o, 5ue inclu'o varias salidas a
terreno.

88
&3E+3 #3=+3

4l relleno sanitario &anta #arta fue uno de los temas m6s conflictivos en los
medios de comunicacin circulando diversas informaciones 5ue per-udicaron la
ima$en del &esma. 4n enero por e-emplo, se inform sobre supuestas reuniones
irre$ulares entre funcionarios p1blicos >&esma ' Conama: ' e-ecutivos del relleno,
con el ob-etivo de frenar los procesos -udiciales en contra del consorcio
administrador. *ue$o, en febrero, sur$i el tema del bio$6s, presentado en al$unos
medios como un problema inminente, 5ue amerita incluso una denuncia ante la
I43, ante el cual el &esma ' Conama ;no hacen nada<. #ar7o fue el mes donde se
inclu' al Nntendente #etropolitano en la supuesta operacin para ;salvar< a &anta
#arta. Nnterpretacin 5ue continu en abril, lue$o 5ue el &esma anunciara el fin de
las restricciones de disposicin, informada por 4l #ercurio ' 4l #ostrador como una
ayuda del esma hacia el relleno.

4l #ostrador fue el medio 5ue encabe7 esta cru3ada anti anta Marta, ' fue posible
advertir 5ue se encontraban en constante monitoreo de la situacin. Por otro lado,
4l #ercurio prest sus p6$inas para la publicacin de verdaderos art,culos de
opinin, disfra7ados de verdad informativa.

4n los 1ltimos doce meses, el tema casi desapareci de la a$enda p1blica e
institucional.

*3 C3f3#4=3

*a situacin del e. vertedero *a Ca0amera se e.puso intermitentemente desde el
"%%3, debido a las acciones medi6ticas 5ue inici la comunidad. *a comple-idad del
tema hi7o variar muchas veces el sentido de la informacin, ' por lo mismo, fue
ob-eto de al$unos reporta-es con cierta profundidad. (espu8s de al$unas notas
televisivas adversas a las autoridades en $eneral, $eneradas por la visita a terreno
de la Comisin de #edio 3mbiente de la C6mara de (iputados, el &esma tuvo la
oportunidad de perfilarse en dos espacios medi6ticos diri$idos a M&4 medios:ba-os
' ba-os como el 1nico &ervicio p1blico 5ue enfrent el tema, pero 5ue no es el
encar$ado de solucionar el problema, sino 5ue fiscali7a a 5uienes s, deber,an
hacerlo.

?acia el final del "%%4 se hi7o un hito diri$ido a cerrar el tema, con la entre$a del
informe final a la comunidad involucrada, el 5ue no tuvo $ran repercusin
medi6tica.

89
*3 /3=/3E3

*ue$o de la $ran e.posicin medial 5ue tuvo el tema cuando se inici el conflicto,
durante el "%%4:"%%2 tuvo una e.posicin re$ular, por5ue el problema de los olores
subsist,a, ' la comunidad utili7a los medios de car6cter m6s ciudadano >Juenos
(,as a +odos, #e$anoticias ' Juenos (,as a +odos: para mantenerlo en la pauta
noticiosa. 3 pesar de 5ue el &esma es mencionado en forma positiva en el tema,
siendo recordado como el or$anismo 5ue le aplic la multa m6.ima, se da la
ima$en de 5ue el problema persiste.

4n octubre de "%%4, se vivi la 1ltima arremetida comunicacional del tema9 el
&esma mult con "%%% U+# (sancin histrica) a 3$uas 3ndinas por las fallas de
su planta de tratamiento de a$uas servidas de *a /arfana. 4n un principio la
atencin se centr en las ra7ones t8cnicas de la crisis, donde la empresa intent
compartir culpas con el &esma, mediante la estrate$ia de influir en la a$enda de los
medios, lo 5ue fue desvirtuado detalladamente en numerosas entrevistas 5ue
concedi la directora, respecto a este tema. Posteriormente, la atencin se centr en
los cobros a los usuarios, cuestin 5ue es responsabilidad de la &uperintendencia
de &ervicios &anitarios.

4n una co'untura 5ue lle$ hasta los m6s altos niveles, inclu'endo reuniones
bilaterales diplom6ticas ' la incursin comunicacional del Presidente de la
=ep1blica, el &esma nuevamente se posicion como un ente fiscali7ador 5ue
adem6s de reaccionar ante la contin$encia dio cuenta de su traba-o de vi$ilancia
re$ular sobre la planta.

SEMANA SANTA

4n "%%4, la campa0a de &emana &anta puede ser considerada e.itosa, desde el
indicador de las apariciones medi6ticas, si bien se re$istraron !% contra las %% del
vibrin parahemol,tico, ha' 5ue consi$nar 5ue en este caso, el tema se e.puso slo
una semana ' no dos, como en febrero, ' m6s de dos tercios correspondieron a
acciones $eneradas por el &esma. *as m6s e.itosas fueron las del +erminal
Pes5uero ' la de la /eria *ibre de [uilicura. Para este evento, se invirti el
predominio de la cobertura de prensa por sobre la cobertura televisiva, lo 5ue se
e.plica por el atractivo audiovisual de las acciones or$ani7adas. =esumiendo, se
puede decir 5ue, tal como ocurri en el caso del vibrin parahemol,tico, la accin
fiscali7adora ' los mensa-es preventivos fueron ampliamente reconocidos por la
poblacin.
90

4n el "%%2, como se mencionaba anteriormente, la &emana &anta ba- en cobertura
(2"), pero se uni con el tema del vibrin parahemol,tico.

/N&C3*NK3CNaE /U4E+4& /NP3&

*a fiscali7acin a fuentes fi-as de material particulado hacia la atmsfera tuvo dos
flancos noticiosos9 los me$apro'ectos ' la fiscali7acin en preemer$encia. *a forma
de desarrollar estas acciones fue esco$iendo un medio espec,fico, de amplia
cobertura, para salir a terreno. (e esta forma, +GE acompa0 a los e5uipos del
&esma en una fiscali7acin nocturna con preemer$encia vi$ente ' Canal 3 hi7o lo
propio con una fiscali7acin a 3utopista Central. &in dudas, este 1ltimo evento
result m6s noticioso, puesto 5ue hab,a un sumario sanitario de por medio. Eo
obstante, la accin en terreno con +GE se vio completada con un comunicado de
prensa del d,a si$uiente, donde se inform del inicio de 6 sumarios sanitarios,
producto de la fiscali7acin.

4n $eneral, este tipo de noticias tiene cobertura en el sector m6s influ'ente de los
medios (4l #ercurio, *a +ercera, 4l (iario /inanciero, *a &e$unda, 4l #ostrador,
+GE ' Canal 3), donde se reprodu-eron ampliamente los mensa-es propuestos por
el &esma. Como fortale7a apreciamos el desplie$ue en terreno de la autoridad
sanitaria ' la oportunidad de la informacin respecto a los resultados de la
fiscali7acin, la debilidad fue la versin period,stica de *a &e$unda, respecto a un
supuesto enfrentamiento entre #IP ' &4&#3 por el sumario a 3utopista Central.

4n el "%%2, este tema ba- de intensidad ' no hubo $randes hitos comunicacionales,
sino 5ue m6s bien se citaron los ,ndices de calidad del aire emanados desde la
&eremi.

CN/=3& =4( #3C3#

4n cuanto a indicador de presencia period,stica las cifras de la red #3C3# son el
$ran prota$onista del 6rea de Calidad del 3ire, am8n de los episodios de
contin$encia ambiental decretados en el periodo de an6lisis. &in embar$o, ha' 5ue
considerar 5ue el fuerte de este tipo de informacin es rese0ada en medio
electrnicos en forma breve, por lo 5ue su importancia es relativa. (esde este
punto de vista no ha' otra interpretacin para la reproduccin de los mensa-es. &in
embar$o, en una ocasin las palabras de la directora del &esma fueron
interpretadas (4l #ercurio, *a +ercera, *a Eacin) como el anuncio de una
91
inminente ;crisis respiratoria< por el aumento de los niveles de contaminacin,
cuestin 5ue en todo caso no $ener ma'ores consecuencias.

Como fortale7a se0alamos la disponibilidad de la informacin de la red #3C3# '
como debilidad el cuestionamiento a la e.clusin del sistema de pronstico de la
estacin de monitoreo de Cerro Eavia, cuestin 5ue fue catalo$ada por 4l
#ostrador como un ;ocultamiento de informacin<, aun cuando los datos estaban
disponibles.

3CCN(4E+4& *3JI=3*4&

4l "%%4 ocurri el debut comunicacional del &esma, por medio de la &G3/, en los
accidentes laborales con resultado de muerte. 3l -efe del (epartamento +8cnico le
correspondi e-ercer la vocer,a ' e.plicar a los medios 5ue desde ahora el &ervicio
siempre tendr,a al$o 5ue decir frente a estas situaciones, proceso de investi$acin
mediante. 4n un accidente de la calle Curic, los mensa-es tuvieron cobertura en
casi todos los medios ' de acuerdo a las ideas fuer7a del &esma. Como $ran
fortale7a se destac el primer paso en la instalacin de la &esma en este tipo de
eventos, como un prota$onista de la noticia, adem6s de Jomberos ' Carabineros.

*a cobertura period,stica 5ue se le dio a la conferencia de prensa con 5ue se lan7
la unidad investi$adora de accidentes se a-ust plenamente a los datos ' mensa-es
comunicados, b6sicamente en lo 5ue respecta a lo publicado por *a Eacin, *a
+ercera, 4l #ercurio, *a =ed ' otros medios electrnicos. *a directora del &esma
tambi8n fue invitada a conversar del tema en el pro$rama de 3le-andro Muillier, en
radio /uturo.

#6s adelante, en diciembre ocurrieron dos accidentes laborales fatales con $ran
cantidad de fallecidos ' con escasa diferencia de d,as. 4ste caso se transform en la
noticia de la semana ' abri varios flancos, desde el punto de vista -udicial,
industrial, de las v,ctimas ' de las condiciones de los traba-adores. /ue la
verdadera oportunidad para el &esma para instalarse en este tema, aun5ue no se
consi$ui con el brillo esperado, 'a 5ue producto de la e.cesiva e.posicin se dio
la oportunidad para $enerar cuestionamiento a su capacidad fiscali7adora anterior

(d3 (4 *3 (4&CIE+3#NE3CNaE 3CH&+NC3

Jasado en las convenciones nacionales respecto a la fecha, en -unio de "%%4 se hi7o
una salida a terreno con convocatoria amplia de medios, ' en la cual se procedi a
medir la contaminacin en una de las es5uinas m6s ruidosas de &antia$o9 Eataniel
92
con 3lameda. *a directora del &esma comand las acciones, apo'ada por el
e.perto del 6rea ac1stica, 5uien dio entrevistas en el lu$ar ' particip en
numerosos pro$ramas radiales alusivos al tema. 3dem6s de estos pro$ramas de
radio, el evento de a5uel d,a fue cubierto principalmente por diarios ' dos canales
de televisin.

=aramente el &esma hace noticia por presentar al$1n tipo de estudio, sin embar$o,
en esta ocasin la cantidad de informacin t8cnica entre$ada (inclu'endo un
ranYin$ del a0o "%%) permiti posicionar el tema, lo 5ue se vio potenciado por las
recomendaciones a la ciudadan,a para 5ue disminu'era este tipo de
contaminacin. *a debilidad, 5ue en todo caso no fue e.plotada por los medios,
fue 5ue no hab,a muchas acciones consolidadas 5ue mostrar, 'a 5ue en este tema el
&esma slo act1a por denuncias. 3l$o de a5uello contaron los colectivos
ciudadanos involucrados en el tema, pero no obtuvieron mucha repercusin
medi6tica, lo 5ue demuestra 5ue los formatos comunicacionales pueden ser m6s
relevantes 5ue los contenidos a la hora de influir en la a$enda de los medios.

&4=4#N:3U+I=N(3( &3EN+3=N3

=especto a la futura fusin institucional el &esma mantuvo siempre una postura
;silenciosa<, aun5ue fuera relevante para su ima$en, puesto 5ue durante "%%4 el
tema tuvo una $ran cobertura de parte del influ'ente medio electrnico 4l
#ostrador. 3dem6s de informar del nombramiento de #auricio Nlabaca como
nuevo &eremi de &alud ' al d,a si$uiente publicar una e.tensa entrevista, el medio
dio a conocer detalles de procesos internos del &esma, como la fiesta de aniversario
' memos de la (ireccin hacia los funcionarios, lo 5ue dio cuenta de la capacidad
del medio de obtener informacin al interior del &ervicio ' de los ob-etivos detr6s
de estas operaciones estrat8$icas. 3 medida 5ue se acercaba la fecha de inicio de la
nueva institucionalidad, ' con los pasos 'a definidos, las a$uas se a5uietaron,
hasta 5ue el abrupto adelantamiento desde mar7o a enero de la fusin, provoc
5ue el primer mes del "%%2 fuera mu' efervescente medi6ticamente respecto a este
tema, dando material a los medios para contar toda la trastienda pol,tica de los
cambios.

PU*NI "%%4

3un5ue pare7ca un contrasentido, la ausencia de informacin suele ser mu' 1til.
4n este caso la ba-a presencia medi6tica del &esma durante este mes entre$ ciertas
referencias 5ue hablan m6s de los escenarios ante los medios a lo lar$o del tiempo,
5ue de al$una co'untura espec,fica.
93

*o primero 5ue podemos decir es 5ue mucho de la ima$en del &esma, del servicio
5ue presta a la ciudadan,a ' de su $estin en $eneral es posicionada ante los
medios ', lue$o ante el p1blico, mediante acciones $eneradas ' publicitadas por el
mismo &esma. 4sto apo'ado adem6s por las cifras del resto del a0o, relativas a las
noticias de $eneracin propia. &i sostenemos 5ue lo 5ue ;est6 en los medios<, de
una u otra manera est6 en la opinin de la $ente, verificamos cu6n importante es
tener un di6lo$o fluido con la a$enda de los medios, sin caer, por supuesto en la
sobre e.posicin medi6tica.

*a ba-a de los temas noticiosos (cate$or,as ' ") no impide notar 5ue hubo un leve
aumento en los temas de servicio directo a la comunidad con recomendaciones '
orientaciones sobre 6reas de fiscali7acin espec,ficas. (ebido el perfil del &esma,
consideramos 5ue mantener siempre un nivel si$nificativo de participacin en al
a$enda desde esta perspectiva es importante para la ima$en de cual5uier
institucin.

Por 1ltimo, destacar 5ue este mes no hubo noticias 5ue mostraran elementos
contradictorios a la ima$en institucional, lo 5ue siempre es bueno, aun cuando es
imposible lo$rar una actitud condescendiente ' contemplativa de todos los
medios.

3#4E3K3 (4 SIMU=4& CIE+3#NE3(I&

Una situacin complicada 5ue fue enfrentada dos veces en menos de una semana,
en a$osto de "%%4, ' 5ue adem6s de ries$os sanitarios involucr ries$os
comunicacionales, puesto 5ue ha' una particular tensin entre la imposibilidad de
crear alarmar innecesaria ' la inconveniencia de ;ocultar< informacin. 4n ambos
casos se tom el mismo camino9 informar mediante comunicados, paso a paso de
las acciones del &esma. *as vocer,as slo fueron circunstanciales.

*a situacin capt el inter8s de todos los medios, sin lle$ar a la alarma p1blica '
esa fue la principal fortale7a de la situacin9 en nin$1n momento de dio pie para
provocar sensacionalismo. +al ve7 se podr,a criticar 5ue la entre$a de los
resultados de los e.6menes se hi7o mu' fra$mentada, pero eso mismo contribu'
a $enerar la sensacin de 5ue no hab,a 5ue esperar nada mu' $rave.

94
PIKI& (4 O=N(I&

Un tema prioritario de la planificacin comunicacional de "%%4, puesto 5ue no
e.ist,a antes. &e reali7 una salida a terreno con motivo de la clausura de uno de
estos po7os, en la 7ona sur de &antia$o. *a directora del &esma, acompa0ada de un
e5uipo de la Unidad de =esiduos, encabe7 la accin, la 5ue fue acompa0ada por
Canal 3 ' 4l #ercurio. 3dem6s de estos medios, la informacin fue publicada por
4l #ostrador ' *a ?ora.

Como fortale7a podemos apuntar 5ue la accin motiv el inter8s de dos de los
medios m6s importantes del pa,s, ' en el caso de Canal 3 ocup un espacio
considerable. *a debilidad fue 5ue el acto mismo de la clausura no pudo ser
mostrado a los medios, siendo al$o 5ue no pod,a ser determinado por la
institucin.

/N4&+3& P3+=N3& "%%4

*as actividades comunicacionales fueron las si$uientes9 salida con medios a
decomiso de carne descompuesta ' f6brica de cecinas clandestina, fiscali7acin a
f6brica de empanadas, fiscali7acin de fondas ' ramadas del Par5ue Ie?i$$ins,
fiscali7acin al hilo curado en Par5ue Ie?i$$ins, fiscali7acin de fondas ' ramadas
en Par5ue Nntercomunal de *a =eina, comunicado sobre el balance preliminar de la
fiscali7acin del hilo curado, publicacin en la Qeb del balance de la campa0a. 4l
principal vocero fue la directora del &esma, ' el -efe del subdepartamento de
Calidad de 3limentos tambi8n tuvo una destacada participacin. *a alta
convocatoria de estas acciones implica la reproduccin de los mensa-es referentes a
las recomendaciones a la poblacin ' el resultado de la fiscali7acin,
transform6ndolas en un apo'o importante a la labor t8cnica de la institucin.

&UP4=#4=C3(I&

Con posterioridad a la emisin del reporta-e de Nnforme 4special, de +GE, donde
se mostraba la re:rotulacin de productos perecibles, el &esma dio a conocer un
con-unto de acciones 5ue cobraron un inusitado impacto comunicacional,
transformando al tema de los supermercados en un flu-o permanente de noticias a
saber9 clausura de supermercados, 5uerellas del &esma, multas a los infractores,
fiscali7aciones de denuncias de re:rotulacin, recomendaciones a la ciudadan,a 5ue
denuncie irre$ularidades, diputados Muido Mirardi ' /ulvio =ossi anuncian
5uerellas, *,der se ;autodenuncia<, apelaciones a las sentencias, denuncias de
95
traba-adores de supermercados, desestimaciones del &esma a los descar$os de los
supermercados.

4l $ran punto a favor de estas acciones es 5ue la ciudadan,a percibi al &esma
como su $ran de defensor, cu'a voluntad fiscali7adora no se detiene ante ;los
poderosos<, ' a1n m6s, al detectar irre$ularidades no duda aplicar todo el ri$or de
la le', siempre con el hori7onte de solucionar realmente los problemas sanitarios.
4n virtud de lo anterior, se enfrentaron de forma inme-orable los breves, ' a veces,
destemplados mensa-es 5ue trataron de instalar los supermercadistas para su
defensa.

P*3E (4 &3*U( PHJ*NC3 =4MNIE3*

*a verdadera carta de nave$acin de la &eremi durante el "%%2, result ser una
fuente de muchos temas de inter8s period,stico, ' 5ue permiti posicionar la nueva
cara de la autoridad sanitaria en al re$in. &u dia$nstico fue un verdadero 8.ito,
'a 5ue constitu' un elemento novedoso, ' del cual se pudieron e.traer muchos
subtemas.

4ste caso constitu'e un buen e-emplo sobre como se puede dar a conocer los
cambios institucionales con un respaldo t8cnico:comunicacional, ' no slo usando
;pirotecnia corporativa<.

EU4GI& +4#3&

*os nuevos temas 5ue se incorporaron en la a$enda p1blica correspondieron
principalmente a Promocin de la &alud, conforme a una estrate$ia de posicionar
en la ciudadan,a la importancia de la salud p1blica, a la para con la curacin de la
enfermedad. 4stos paradi$mas son fundamentales en la reforma de la salud, por lo
tanto, sin de-ar de lado las cuestiones de fiscali7acin, se dise0aron muchas
acciones tendientes a ense0ar estilos de vida saludable ' control de los factores de
ries$o.

96
APARICIONES MEDIATICAS SEGLN AREAS TEMATICAS
Temus noticiosos INIRO ooq-JLNIO oog I %
Alimentos CecInus 1 o,S
MurIscos J VIbrIn PuruIemoIiLIco 1q1 S,
ComIdu cuIIejeru 6 o,q
Semunu SunLu zooq ;o q,1
Amenuzu Yogures ,
IesLus PuLrIus zooq 68 q,o
Supermercudos 11 ,,,
APEC 11 o,6
Semunu SunLu zoo z ,1
OLros q1 ,q
Intornos Sulodubles HunLuvIrus 1z o,,
ocuIes PbIIcos qq ,q
u urIunu qz g,q
u Cuumeru 1 o,q
SunLu MurLu 16 o,q
ZoonosIs z; 1,6
RuIdos ,1
HumeduI BuLuco 1z o,,
ResIduos ; ,q
Pozos de rIdos 6 o,q
Sulod en el Trubujo AccIdenLes uboruIes q6 g,,
ToIueno 11q 6,,
PIomo 6 ,
OLros 1z o,,
Culidud del Aire PIun de nvIerno z o,1
uenLes Ijus q6 ,,
CIIrus Red Mucum 6q ,S
Promocin de lu Sulod Tubuco qq ,6
BIcIcIeLu 8 o,g
ProIesiones Mdicus CenLros de EsLLIcu ; o,q
ProducLos IurmucIus z o,1
Ipidemiologiu (InLoxIcucIones, sIu, LrIquInosIs, menIngILIs) 8 q,q
Inspeccin Sunituriu o,
Megueventos z; 1,6
Plun de Sulod Pblicu Regionul zq 1,,
Aotoridud Sunituriu ,1
enoncius 1 ,o
Imergenciu q ,o
Otros ;z q,
Totul 16q6 1oo,o
97
3n6lisis de medios

(e las 6B6 apariciones noticiosas, el 33.b (26") corresponde a prensa@ el "6.b, a
radio (44")@ el ".b, a radio (32)) ' B.!b, a medios electrnicos (334).

*os medios donde m6s apareci el &esma F &eremi fueron, en primer lu$ar, .l
Mercurio (%.Bb, )2 apariciones), se$uido de /%o /%o (!.!b, 3%), ,ooperativa (6.!b,
3), ,anal >? y .l Mostrador (2.!b, B6), La !ercera (2.2b, B4) ' !1: (2."b, ))).

P=4E&3 (+otal9 26" apariciones)

4,63b corresponden a temas posicionados por el &esma F &eremi
"4.22b son respuestas a consultas co'unturales de los medios
).3"b son apariciones referenciales
B.!)b denuncias o crnicas atemporales
2.6Bb son noticias per-udiciales
=3(NI& (+otal9 44" apariciones)

24,!2b corresponden a temas posicionados por el &esma F &eremi
").!3b son respuestas a consultas co'unturales de los medios
).)"b son apariciones referenciales
!.%b denuncias o crnicas atemporales
%.6!b son noticias per-udiciales

+4*4GN&NaE (+otal9 32) apariciones)

26,B)b corresponden a temas posicionados por el &esma F &eremi
"6.23b son respuestas a consultas co'unturales de los medios
6.4"b son apariciones referenciales
!."6b denuncias o crnicas atemporales
".!Bb son noticias per-udiciales

#4(NI& 4*4C+=aENCI& (+otal9 334 apariciones)

24,Bb corresponden a temas posicionados por el &esma F &eremi
.6!b son respuestas a consultas co'unturales de los medios
").!4b son apariciones referenciales
%.2Bb denuncias o crnicas atemporales
4.!Bb son noticias per-udiciales
98
APARICIONIS SIGLN MIIO Y CATIGORA INIRO ooq-JLNIO oog

Medios Totul C o1 C o C o C oq C og %
EI MercurIo 1Sg 1 q1 q1 ; 1 1o,q
u Terceru qq z z; 1 o z ,
us ILImus NoLIcIus gq z 1z 1; z ,
u CuurLu g, z 1 ; q ,q
u NucIn ,S zq 1q q q,6
u Segundu S 1; 11 6 o q z,z
SIeLe 1q ; o 1 1 o,8
OLros , zq z 1 z,z
Totul g6 q 1S 1o gg ,1
TVN SS q8 1 z z ,z
CunuI 1 q6 o z8 8 ; ,;
Megu 6g 16 q 8 q ,8
CIIIevIsIn , qq 16 8 q 1 q,
u Red 6 zq q 1 z o z,1
Totul gS oq qg 6 1o 1,1
CooperuLIvu 11 66 z6 16 q 1 6,;
Bio Bio 1o 6 q 1o z 1 ;,;
CIIIenu ,6 q 1 q 18 o q,
AgrIcuILuru q z1 1; q o o z,
W 1 zz 6 1 1 1 1,8
OLrus go 1 q q 6 o z,q
Totul qq q 1, q 1 6,1
EIMosLrudor.cI q6 qz 11 1 o 1z ,;
EmoI.com o z z o o 1,8
uNucIon.cI g 1q q z8 o 1 ,1
un.cI q z1 ; 6 o o z,o
Terceru.cI g z 6 1 o 1 ,1
Terru.cI 1q 1z z o z 1,1
CooperuLIvu.cI g 16 1 1 o z,1
OLros 16 1q o 1 1 o o,q
Totul q 1S1 q q6 16 1q,,
Totul Medios 16q6 S61 qq 61 11q 61
% go,S ,g 1g,q 6,, ,6

99
3spectos relevantes de la comparacin semestral

(urante el primer semestre de "%%4 se re$istraron 264 apariciones@ el
se$undo semestre de "%%4 subieron a 6!, ' el primer semestre de "%%2,
hubo un descenso a 46.

4n el primer semestre de "%%4, del total de apariciones en diarios )%
correspondieron a la a$enda de los medios ' slo 2) a posicionamientos
institucionales, revirtiendo la tendencia de las cifras $lobales ("34:""2 en
prensa ' )6:2!4 en todos los medios).

Una situacin similar ocurri con la televisin el primer semestre de "%%2,
donde la diferencia $lobal entre la a$enda institucional ' la medi6tica es
m6s amplia ("%4:3). 4n ese periodo hubo 33 posicionamientos de la
&eremi frente a 4% producto de los medios.

*a cobertura de los medios electrnicos durante el semestre enero:-unio
"%%2 ba- un !)b en comparacin al semestre anterior ' en un !).b
respecto del mismo periodo del a0o "%%2.

4l estudio sobre el prota$onismo de los medios audiovisuales en la emisin
' difusin de noticias de *itoral Press (slo "%%4) indica 5ue radio J,o J,o
lidera la cantidad de notas con cierta hol$ura ("".%b), se$uido de
Cooperativa (3.2b), +GE (B.!Bb) ' Canal 3 (B."%b). 4n el caso del
&esma, la cifras para ese a0o indicaron una supremac,a de Cooperativa
(4.6"b), se$uido de +GE (4.%!b), ' Canal 3 ' J,o J,o (".B6b).

Comparando las cifras de todo el sector &alud con las del &esma, (a0 $o%icia0
d" radio se reparten de la si$uiente forma9

&ector &alud &esma
J,o J,o 3!b "2.)3b
Cooperativa "%b "B.2b
A =adio !b 2.23b
Chilena 3b "3."4b
3$ricultura 3b !.3)b
).)2b otras

Comparando las cifras de todo el sector &alud con las del &esma, (a0 $o%icia0
d" %"("2i0i$ se reparten de la si$uiente forma9
100

&ector &alud &esma
+GE "Bb ")."2b
Canal 3 "4b "6.%"b
#e$a "%b !.4!b
Chilevisin )b )."b
*a =ed Bb %.%3b

APARICIONIS SIGLN VOCIRO INSTITLCIONAL o NOMBRI I LA
ORGANIZACIN INIRO ooq-JLNIO oog

Irecoenciu %
SoIedud UbIIIu (zooq) 61o 6,o
SESMA zooq q61 ,,
MuurIcIo Iubucu (zoo) 1,,
SESMA zoo ,1 q,
SEREM 6q ,S
RIcurdo Sun MurLin g ,1
ArnoIdo EsLeI 6 ,1
AnLonIo Murzzuno 1,
AUTORDAD SANTARA 1, 1,o
JuIme Gmez 16 o,q
OsvuIdo HIduIgo 11 o,6
uIs BuIumondes 1o o,6
DuvId uenLes q o,g
VernIcu SoIurI S o,g
Omur Cuceres S o,g
SoIedud Currusco , o,q
Juun Veus , o,q
Eduurdo Zumoruno 6 o,q
ernundo uenzuIIdu g o,
Jos AnLonIo Seguru g o,
Jorge MuLLeodu g o,
CIrIsLIun CuIdern q o,
AIejundru PobIeLe q o,
SergIo AIcuyugu o,
CurIos Cerpu o,
ErnesLo Nez o,1
OLros 1S 1,1
Totul 16q6 1oo,o

101
4l &esma de- de e.istir el 3 de diciembre de "%%4@ sin embar$o, su nombre si$ui
siendo usado por los medios durante el "%%2. (e hecho del total de referencias sin
vocero, reci8n en abril la palabra ;&eremi< super a ;&esma<, marcando el 5uiebre
de la tendencia. ;3utoridad &anitaria< debut reci8n en mar7o.

102
VI. Co$c(10io$"0: E( 4ac%or i$0%i%1cio$a( "$ (a co$0%r1cci$ d" (a
a&"$da d" (o0 *"dio0

3 trav8s de esta investi$acin hemos descrito funcionalmente el car6cter de las
a$encias comunicacionales, en tanto insertas en una or$ani7acin, ' los productos
5ue usan para intentar influir en la a$enda de los medios, con el propsito de
posicionar mensa-es ' campa0as, ' lle$ar de esta forma a los p1blicos finales.

&in embar$o, es importante destacar el panorama $lobal en 5ue tiene lu$ar la
influencia de las fuentes institucionales, por medio de actores ' herramientas
comunicacionales, relevando los factores 5ue permiten la participacin directa o
indirecta en la construccin de la a$enda de los medios.

4l nivel de participacin en la elaboracin de la pauta de los medios transforma a
las fuentes institucionales en hilvanadores de la a$enda medi6tica, apo'adas
fuertemente en la estructura formal:funcional de las a$encias F departamentos de
comunicaciones, cu'a principal estrate$ia es mane-ar los cdi$os period,sticos de
proactividad ' reactividad.

4n este conte.to, las debilidades de la pr6ctica period,stica se presentan como
oportunidades invaluables para orientar una buena parte del traba-o de la
comunicacin institucional@ as, como tambi8n, la falta de comprensin de las
l$icas medi6ticas de parte de las or$ani7aciones, inclu'endo a 5uienes se
encar$an de temas comunicacionales, se transforma en una amena7a para el
posicionamiento en los medios, fundamental para una or$ani7aciones cu'o deber
moral es saber ;vender< las pol,ticas p1blicas.

Por 1ltimo, planteamos la intencin del estudio de insertarse en la vertiente de la
teor,a de la agenda-setting 5ue habla de efectos no slo en periodos electorales, ' de
car6cter inmediato, sino m6s bien de tipo acumulativo. 3dem6s, inda$ar en una
parte de poca e.ploracin de la teor,a9 la fi-acin de la a$enda de los medios.

H.7 La i$4(1"$cia d" (a0 a&"$cia0 d" co*1$icacio$"0

*os medios han ido ad5uiriendo cada ve7 m6s importancia en la sociedad
moderna ' en el 6mbito de la comunicacin p1blica, principalmente por dos
ra7ones9 se han transformado en la forma de conectar a la comunidad con los
actores institucionales ' por otra parte, les permiten construir una ima$en.

103
?emos dicho 5ue son m6s de "%% estudios los 5ue comprueban 5ue los medios
fi-an la a$enda de los temas 5ue la $ente considera importantes ((earin$ ' =o$ers,
BB6). (e hecho, se puede decir 5ue los medios son e.itosos en decirle al p1blico
sobre 5u8 pensar, tal como anticipaba Cohen (B63).

4n el m6s pra$m6tico mundo de la publicidad ' del marYetin$, por otra parte,
tambi8n se hace referencia al concepto de prominencia aun5ue no se lo llame como
tal. *as campa0as promocionales suelen buscar el m6.imo impacto a partir de
ciertos umbrales m,nimos de percepcin 5ue, en el caso de los avisos televisivos '
radiales, se apro.iman a tres pasadas del mismo mensa-e promocional en un
mismo medio. 4n otras palabras, la persuasin para consumir (asumiendo 5ue el
mensa-e en s, es atra'ente, entre otros factores) se hace efectiva $racias a la simple
repeticin del mensa-e.

*os estudios de agenda setting tambi8n han demostrado 5ue los medios transmiten
a la opinin p1blica no slo la prominencia de los temas, sino 5ue tambi8n los
aspectos ' caracter,sticas (atributos) de dichos temas, los 5ue sirven de orientacin
al p1blico cuando este refle.iona sobre ellos.

*os actores institucionales reciben una ima$en de lo 5ue el p1blico espera de ellos,
la 5ue en $ran parte es determinada por los medios ' sus a$endas (Porath, "%%%), a
trav8s de un \efecto de la tercera persona en la comunicacin\
!
. 4n este modelo,
los actores institucionales, como terceras personas, le env,an un mensa-e a la
opinin p1blica, a trav8s de los medios, como una reaccin ante el efecto 5ue los
medios pudieran tener en la opinin p1blica, siempre sobreestimado. 4sta es una
forma indirecta 5ue los medios influ'en en el actuar institucional, puesto 5ue fi-an
su a$enda ' la forma de intervenir en el escenario p1blico.

4sta capacidad de influencia en la a$enda institucional, ha motivado a al$unos
autores a anali7ar a los medios como actores pol,ticos, 5uienes intervienen en la
vida pol,tica, conscientes o inconscientemente, con sus propios intereses '
ob-etivos
)
.

3nte esta vuelta al car6cter omnipotente ' casi unidireccional del accionar de los
medios, sur$en visiones paralelas 5ue aceptando los planteamientos anteriores,

17
Vase Davison, Walter Phillips (1983): "The third-person effect in communication", en: Public Opinion
Quarterly, 47-1, pg. 1-15.
18
As por ejemplo en Graber, Doris A. (comp.): El poder de los medios en la poltica (1986) se recogen seis
estudios a propsito de la influencia sobre resultados electorales y siete trabajos sobre el efecto sobre los
actores polticos y el balance de poder. Vase tambin Borrat, Hctor: (1989): El Peridico, Actor Poltico.
Barcelona: GG Mass Media.
104
ubican la mencionada capacidad de los medios en un conte.to determinado,
fi-ando l,mites a la misma capacidad ' enumerando factores 5ue la potencian o
acotan.

3dem6s de la cultura del pa,s, su estructura pol,tico:institucional, un factor
importante 5ue limita la libertad de los medios para establecer a$endas de
discusin es su relacin con los centros de poder pol,tico de la sociedad.
=e$resamos a5u, a la pre$unta @&uin establece la agenda para los mediosA

4s mu' dif,cil sistemati7ar los aspectos de este 1ltimo factor, 'a 5ue al$unos se
desarrollan $eneralmente fuera del 6mbito p1blico, 'a sea por las deficiencias de
las pr6cticas period,sticas o los aciertos de la proactividad comunicacional de los
actores institucionales.

*os discursos ' mensa-es 5ue instalan los actores institucionales en el escenario
p1blico se nutren de factores internos ' el traba-o de profesionales de la
comunicacin 5ue adem6s planifican la \puesta en escena\ del discurso mismo '
$estionan una relacin con los medios para captar su atencin, ' as, pro'ectarse al
escenario p1blico de la manera esperada.

*as a$encias comunicacionales asesoran a las instituciones basados en indicadores
reales 5ue son pautas, cifras, tendencias 5ue orientan el mundo real, el cu6l
tambi8n es referido en los medios ' 5ue usan para construir la realidad 5ue percibe
cada individuo a trav8s de ellos. *as instituciones comentan, critican, silencian o
reproducen estos indicadores, traduciendo su estrate$ia pol,tica al plano
comunicacional. 4l ob-etivo es casi siempre tener al$1n tipo de impacto en la
a$enda p1blica. 3l$unas a$encias desarrollan su traba-o con la misin de influir en
la a$enda p1blica, para lue$o rebotar este impacto a la a$enda pol,tica.

4l papel de las a$encias frente a la a$enda medi6tica es estrat8$ico a la hora de
eludir un tema, e intentar reempla7arlo por otro. *a idea es llevar la atencin de los
medios hacia otro aspecto del tema, modificando la direccin del flu-o
comunicacional, cuando no se tiene la fortuna de contar con la irrupcin de un
<evento<
B
5ue obli$ue a los medios a dedicar m6s espacio ' recursos a otras
noticias. Cuando la no:libertad de prensa as, lo permit,a, aparatos de control
estatal pod,an derechamente inventar sucesos e.traordinarios, como la aparicin

B
Guerras, eventos deportivos, etc. Al momento de realizar este estudio, el sistema de medios global sufri la
fuerza aplastante de dos grandes sucesos: el tsunami en el sudeste asitico, y la muerte del Papa Juan Pablo II
y la posterior designacin del Papa Benedicto XVI.
105
de un -oven 5ue era visitado por la Gir$en #ar,a, para desviar la atencin de
sucesos m6s relevantes, como asesinatos pol,ticos.

*o 5ue pretendemos ilustrar es la importancia de una buena comunicacin e.terna
' p1blica de los contenidos de una institucin. 4n tanto insumo para el debate
p1blico, desde la perspectiva habermasiana, es fundamental para el 8.ito de una
campa0a p1blica. (erYsen ' Martrell (BB3, en =odr,$ue7 (,a7, =a5uel@ +eor,a de
la a$enda settin$9 aplicacin a la ense0an7a universitaria, Ibservatorio 4uropeo de
+endencias &ociales, "%%4) presentaron sus conclusiones respecto a la actitud
favorable al recicla-e en Canad6, demostrando 5ue 5uienes hab,an estado
e.puestos al mensa-e de la campa0a ten,an una actitud mucho m6s comprometida
hacia el recicla-e, 5ue 5uienes teniendo una postura positiva hacia el recicla-e
se$u,an una conducta m6s pasiva.

?a' otros datos 5ue refuer7an esta idea desde la perspectiva de la cobertura
medi6tica. Por e-emplo, pese al enorme volumen de informacin ' estad,sticas 5ue
mane-a :' a la relevancia social de buena cantidad de ellos:, el #idepl6n slo
captur el .B por ciento de la cobertura de los noticieros durante BB4, de acuerdo
a un estudio de la &ecretar,a Meneral de Mobierno. 4sto demuestra 5ue ha' buenos
' malos posicionamientos comunicacionales, ' 5ue no es cuestin de contenidos
sino 5ue tambi8n formas.

*a teor,a de la agenda-setting nos e.plica por 5u8 la informacin sobre ciertos
ar$umentos resulta de inter8s para el p1blico ' otros, no@ cmo al$unos temas
forman la opinin p1blica e inducen a tomar iniciativas pol,ticas ' otros, no.
((earin$ ' =o$ers, BB6). 4stas caracter,sticas resultan ;irresistibles< para 5ue
5uien desee posicionar al$1n tema en la a$enda p1blica. 4n definitiva, consciente o
inconscientemente, todas las a$encias de comunicacin traba-an con los supuestos
b6sicos de la teor,a de la agenda-setting.

Para comprender los efectos de los medios es indispensable dar otra vuelta de
tuerca ' anali7ar en sentido inverso C5ui8n fi-a la a$enda de los medios, 5ue a su
ve7 fi-a la a$enda p1blicaD Por eso no recurrimos al tradicional binomio an6lisis de
contenido F encuesta de opinin p1blica, sino 5ue nuestros esfuer7os se
remontaron a las fuentes institucionales, ' como se han ;profesionali7ado< $racias
al traba-o de las a$encias de comunicaciones, incorporando los principios de la
comunicacin estrat8$ica.

*a fi$ura de los gatekeepers intenta responder a la pre$unta acerca de 5ui8n fi-a la
a$enda de a5uellos 5ue fi-an la a$enda. I sea, 5ui8n fi-a la a$enda de los medios
106
masivos. &on, por e-emplo, los mismos medios de comunicacin, operando en su
dimensin de actores de por s,@ los pol,ticos@ el sistema -udicial@ el \dinero\, o la
capacidad de 5uienes los tienen para usarlo como ar$umento@ los eventos, dado
5ue si cumplen con las caracter,sticas re5ueridas pasan a formar parte de la
a$enda@ por 1ltimo, los especialistas, en cuanto cuentan con el llamado \poder:
saber\. 3 esto debemos a$re$ar 5ue ha' formas ' contenidos 5ue se usan como
estrate$ias para influir la a$enda medi6tica, e indirectamente, la a$enda p1blica.

*a capacidad de los $ateYeepers puede abordarse desde m1ltiples perspectivas.
Por e-emplo, desde la teor,a de elite, 5uienes tienen dinero, posiciones
institucionales u otras posiciones de poder fi-an la a$enda sin reparar en el p1blico.
*a teor,a del pluralismo implica 5ue los $rupos de inter8s o individuos forman la
a$enda. *as demandas masivas provocan cambios de pol,ticas o de a$enda. *a
teor,a institucional nos dice 5ue las a$endas se fi-an de acuerdo a las re$las de la
or$ani7acin. *a teor,a de -ue$os se enfoca en las estrate$ias de actores 5ue
compiten, lo cual permite responder pre$untas como CPor 5u8 ' cmo varios
$rupos o individuos proponen una a$endaD Eo obstante, ha' 5ue considerar 5ue
no slo un actor o $rupo de actores fi-a la pauta ' no todos lo hacen de manera
e.pl,cita.

*a fi-acin de la a$enda medial dice relacin con la homo$enei7acin de las
noticias en un set de tpicos. #uestra, por cierto, la perspectiva de la clase
dominante. 4l resultado, no concientemente buscado, es consentimiento ' apo'o
para 5uien e-erce el poder pol,tico. 4sta no es una teor,a de la conspiracin pero,
sin embar$o, reconoce 5ue los medios masivos en una sociedad como la nuestra
tienen por funcin apo'ar al sistema, inducir conformidad, proveer se$uridad '
prote$er a los miembros de la sociedad de informacin e.cesivamente disruptiva,
distractiva o disfuncional. 4stas no son funciones establecidas directamente, sino
5ue sur$en histricamente asociadas al rol 5ue cumplen conforme al uso 5ue se les
da ' a sus propias din6micas de operacin. Por lo dem6s, debe considerarse 5ue la
l$ica editorial de los medios de comunicacin, en cuanto industria, obli$a a la
seleccin de eventos ' temas de acuerdo con sus propias pautas valorativas
asociadas a lo 5ue se considera como \noticia\ ' los atributos 5ue a5uellas deben
tener. Por e-emplo9 inter8s humano, espectacularidad, conflicto, actualidad,
pro.imidad, relevancia, etc.

&in embar$o, al asumir una actitud prota$onista los medios tambi8n $anan, ' son
capaces de usar esta fuer7a comunicacional, para redefinir la a$enda. 4n cu6nto las
instituciones se lan7an a fi-ar la a$enda, 'a no e.iste el silencio o el ;sin
comentarios<, lo 5ue es 1til a los medios, desde la perspectiva de l$ica productora
107
de noticias. Por otra parte, el encuadre 5ue los medios pueden darle a una
informacin publicada por una or$ani7acin es la opcin 5ue tienen para retomar
el control de la situacin, ' de paso, estropear la estrate$ia institucional, situacin
5ue se puede ver potenciada si la accin comunicacional con la 5ue se pretende
influir en el a$enda medi6tica es e-ecutada por un vocero sin e.periencia.

4n la a$enda pol,tica o institucional, los eventos, como por e-emplo, el accidente de
un ni0o al caerse a un po7o arenero, sirven para emprender acciones t8cnico:
comunicacionales, 5ue redundan en un posicionamiento efectivo para la
or$ani7acin. 4n el caso referido, la victimi7acin en el ni0o dio cuenta de una
situacin donde los ;culpables< aparec,an resisti8ndose a la reduccin de ries$os
por ra7ones econmicas, en virtud de apo'arse en res5uicios le$ales frente a lo
cual la fiscali7acin de la autoridad no era suficiente. *a oportunidad del evento
permiti $enerar una presin para modificar el fondo de la situacin.

Eo obstante, ha' situaciones cuando el p1blico demanda una accin
$ubernamental ante un problema ' ha' desacuerdo p1blico sobre la solucin.
Nncluso, un tema es un conflicto entre dos o m6s $rupos identificables sobre
problemas relacionados a la distribucin de posiciones o recursos, 5ue pueden
incluir a las or$ani7aciones p1blicas en la discusin, de manera de lle$ar con
contundencia a la a$enda de los medios.

*a idea de \viabilidad pol,tica\ reco$e la dificultad de plantear temas ' acciones de
$obierno fuera o en contra del proceso de construccin de la a$enda pol,tica a
partir de la a$enda p1blica ' medial. *as acciones $ubernamentales de car6cter
;positivo< no son tan noticiosas, por lo 5ue se insiste en aprovechar la oportunidad
de ;vender< temas de perfil t8cnico:ciudadano.

=edes de informacin

*a influencia institucional en la a$enda de los medios puede ser visto como parte
del concepto de redes de informacin. *as redes son pautas estables de
informacin 5ue se $eneran en ciertos escenarios, donde $rupos, individuos '
or$ani7aciones intercambian informacin. Uno de sus aspectos fundamentales es
su tama0o ' ha' 5ue a$re$ar 5ue son variables en cuanto a su cantidad de
miembros ' la intensidad de sus contactos (&alcedo, "%%3).

Partimos del supuesto de 5ue la informacin no circula libremente ' de 5ue ha'
interesados en controlarla, o por lo menos acceder a ella. 4n el caso de la relacin
comunicacional entre el &esma F &eremi ' los medios, las redes refle-an una
108
estructura formal ' otra informal. #ediante la formalidad de las convocatorias a
las acciones comunicacionales preactivas se busca influir en la a$enda de los
medios e.pl,citamente, con la disposicin para cual5uier re5uerimiento 5ue sur-a a
partir de dicha accin, siempre abundantes debido a la $ran cantidad de espacios
informativos 5ue necesitan de vocer,as contin$entes, especialmente los medios
audiovisuales.

*a estructura informal se basa a partir de la $eneracin de una red entre las
a$encias comunicacionales involucradas en un sector ' los periodistas 5ue lo
cubren. 4stos profesionales son los principales demandantes de los re5uerimientos
e.ternos ' lo$ran captar el perfil de funcionamiento de las diferentes a$encias 'ver
B"7 Las lgicas mediticas y las lgicas institucionales(. 4ste tipo de re5uerimientos
puede lle$ar a transformarse en una funcin de a$enda desde el medio hacia la
institucin, o desde la opinin p1blica hacia la institucin, cuando el medio se hace
car$o de al$una denuncia ciudadana. Eo todos los re5uerimientos e.ternos tienen
esta caracter,stica, puesto 5ue la ma'or,a de los casos ("3.2b de las apariciones del
&esma F &eremi) son solicitudes de informacin 5ue puede ser elaborada
oportunamente por la institucin. 4n todas estas situaciones la informacin se usa
para $enerar m6s informacin ' ambas partes tratan de acceder o controlar, para
anticipar el escenario9 'a sea $enerar una e.clusiva period,stica o evitar una crisis.

Una relacin de ida ' vuelta

&e$1n 5uienes se relacionan con los medios, desde el sector institucional, la
manera m6s eficiente de influir en la a$enda de los medios es conociendo cu6les
son los $randes temas de inter8s ' los ciclos de la a$enda noticiosa de manera de
elaborar un plan comunicacional 5ue permita la $eneracin de noticias de acuerdo
a esos par6metros. 4s decir se deben tener claros cu6les son las noticias c,clicas, las
co'unturales ' las estacionales de la a$enda as, como sus tiempos.

+ambi8n se debe intentar incluir en la informacin las caracter,sticas propias de la
construccin noticiosa, como el factor de conflicto o el punto de tensin en una
historia, la novedad, trascendencia, etc.

S por otra parte, se debe tener en cuenta aspectos formales, tales como d,as de la
semana m6s factibles de posicionar temas ' recursos para lle$ar a los medios, como
salidas a terreno para concitar la atencin de los medios televisivos, pool de
voceros para satisfacer la necesidad de profundidad de contenido de la prensa
escrita, etc.

109
(esde la perspectiva de los periodistas de medios, e.iste plena conciencia de las
intenciones institucionales por influir en su a$enda. 4stiman 5ue las $randes
entidades tienen como motor de sus comunicaciones e.ternas influir en los medios,
colocar sus pautas ' sus puntos de vista, usando poder e influencias para ello.

3un5ue si bien no se lo considera ile$,timo, se trata de eludirlas hasta donde se
pueda, ' se valoran sus aportes. ;*as a$encias son fundamentales, es lo ideal es
recibir informacin de la institucin<, es su opinin.

*os intereses 5ue puede haber detr6s de la entre$a de informacin se sosla'an a
cambio de recibir la materia prima del periodismo. &e considera 5ue la influencia
es compartida, ' 5ue ha' al$unas 5ue influ'en m6s 5ue otra, dependiendo de la
forma de cmo se relacionan con los medios, cmo van presentando la
informacin, su proactividad ' formatos esco$idos.

4n $eneral, los medios privile$ian la difusin de declaraciones ' opiniones de los
definidores primarios tradicionales, vinculados a los poderes, al control del
patrimonio, a la defensa de la din6mica $eneral de reproduccin del es5uema del
poder.

(istinta es la situacin de una or$ani7acin de car6cter mar$inal, cu'a 1nica
posibilidad de insertarse en el escenario p1blico es crear un espacio de interseccin
entre los medios, la opinin p1blica ' los actores institucionales. &u 1nica
estrate$ia posible es convertir sus propias prioridades ' propsitos en motivo de
inter8s para los medios, ' de esta forma, para los ciudadanos.

&i nos basamos en uno de los supuestos b6sicos de la teor,a de la agenda-setting por
el simple hecho de prestar m6s atencin a unos temas ' de silenciar otros, los
medios canali7an la atencin del p1blico influ'endo en el clima de opinin ' en el
escenario p1blico. 4ste elemento es captado por los actores institucionales, los 5ue
se ven ;obli$ados< a entrar a dicho escenario, intentando -u$ar con las re$las de los
medios.

*a investi$acin en agenda-setting, se ha ido enfocando hacia un an6lisis
lon$itudinal, 5ue eval1a los cambios en el tiempo en la prominencia de los issues o
temas sobre a$enda medial, a$enda p1blica ' a$enda pol,tica.

Una apro.imacin a este tema se enmarca dentro de la tradicin de los \efectos\ de
los medios ' sus investi$aciones correspondientes. Un encuadre es la idea central
110
5ue or$ani7a el hacer sentido de los eventos, a la ve7 5ue su$ieren 5ue est6 en el
tapete.

Para identificar el encuadre, el contenido noticioso de las crnicas es menos
importante 5ue el comentario interpretativo 5ue va -unto a la noticia. *ondon
(BB3) plantea 5ue esto es evidente en el periodismo en $eneral, ' 5ue es
especialmente evidente en las noticias televisivas, llenas de frases anclas,
met6foras, metonimias ' otros simbolismos 5ue nos entre$an un camino corto 5ue
su$ieren una historia sub'acente. *as a$encias comunicacionales deben contribuir
' orientar el encuadre noticioso, 'a 5ue es una de las principales maneras de influir
en la a$enda medi6tica ' p1blica.
/actores $lobales 5ue influ'en en la a$enda de los medios

&e$1n Modo' ("%%"), en su estudio sobre cobertura informativa en el periodo
anterior a las elecciones parlamentarias de Chile en "%%, pese al predominio de
al$unos consorcios period,sticos con claras orientaciones ideol$icas, la a$enda
noticiosa de los medios no parece f6cil de manipular. &in descartar de plano 5ue
ha'a cierto silenciamiento o distorsin ocasional respecto de al$unos temas, puede
afirmarse 5ue la a$enda de los medios parece construirse $racias al aporte de otros
factores.

(4&(4 *3 P4=&P4C+NG3 (4 *3 /U4E+4

3ctitud activa para conse$uir la atencin de los medios
?abilidad para plantear temas period,sticamente atra'entes
4star investido de la autoridad profesional para opinar sobre ciertos temas
Preeminencia o fama personal
?abilidad para plantear una a$enda tem6tica diferenciada
Icupar car$os 5ue, por su naturale7a, lo conviertan en fuente noticiosa
relevante
Gerse involucrado, voluntariamente o no, en temas de alto impacto
noticioso

#c Combs advierte, respaldado por decenas de estudios en pa,ses desarrollados,
5ue el factor m6s relevante para definir la a$enda informativa de los medios (intra-
media agenda-setting) son las fuentes usadas por los periodistas. 4sta variable,
sumada a la influencia de los dem6s medios (los periodistas suelen consultar
permanentemente a sus competidores), permite e.plicar en un 2%b el ori$en de
los temas presentados por la prensa, la radio ' la +G.
111

4l cmo al$unas de estas fuentes, las de car6cter institucional, operacionali7an esta
influencia se e.plica por la preponderancia de formatos, productos ' estrate$ias
comunicacionales.

H., A%aB1" 6 d"4"$0a: "( et!os d" (a co*1$icaci$ i$0%i%1cio$a(

4n muchas encuestas cuando se le pre$unta a la $ente 5uien tiene demasiado
poder en la sociedad contempor6nea, los medios de comunicacin ocupan los
primeros lu$ares. &e$1n EUelle:Eeumann (BB2), esta sensacin de desamparo
ocurre de dos formas9 cuando una persona intenta conse$uir la atencin p1blica, '
los medios, en sus procesos de seleccin, deciden no prestarle atencin, ' cuando
los medios orientan su atencin hacia un individuo entre$ado a ellos como chivo
e.piatorio para ser e.hibido.

4sta visin 5ue le confiere un car6cter abismante al poder de los medios, merece
ser complementada con una visin m6s din6mica del escenario p1blico, donde
opinin p1blica, medios e instituciones interact1an e influ'en mutuamente.

Una a$encia de comunicaciones es una instancia profesional ' especiali7ada para
$estionar las relaciones informativas de una institucin. 3 nivel interno, produce la
informacin hacia las personas 5ue inte$ran la institucin, ' recolecta la
informacin sobre las condiciones del ambiente or$ani7acional. 3 nivel e.terno,
produce la informacin 5ue se entre$a a los p1blicos o usuarios e.ternos, 'a sea en
forma directa o con la mediacin de las empresas period,sticas, ' para ello tambi8n
recolecta informacin internamente ' de los escenarios e.ternos, a$re$6ndole valor
a$re$ado period,stico a esta elaboracin. 4sta 1ltima misin se respalda en dos
conceptos9 ha' 5ue estar en los medios ' no da lo mismo el cmo estar en ellos.

Eecesidad de e.istencia p1blica9 en al$unos casos, para una institucin es
relevante mantener un espacio en la opinin p1blica, aportar con la visin propia a
los debates, participar como parte ' contraparte en los diversos flu-os
comunicacionales. 4n otras situaciones, las or$ani7aciones cultivan un ba-o perfil o
buscan mantenerlo cuando por al$una circunstancia se ven enfrentados a una
crisis.

*a calidad de la ima$en9 la presencia en los medios no ase$ura el 8.ito de una
estrate$ia comunicacional. Cada posicionamiento va a contribu'endo a la
$eneracin acumulativa de una ima$en, 'a sea en sentido ne$ativo o positivo. 4n
otras situaciones, al$unas instituciones debe competir con otras para lo$rar
112
espacios informativos, triunfando la estrate$ia m6s seductora para los medios. 4n
ambos casos, se trata de efectuar las acciones comunicacionales precisas para
aparecer en los medios, de manera tal 5ue no se produ7ca al$1n efecto secundario
no esperado, o 5ue la ima$en se vea da0ada en ve7 de beneficiada.

Para este tipo de situaciones se hace necesario contar con el desempe0o de 5uienes
mane-en las t8cnicas period,sticas ' las rutinas de los medios. 4n definitiva, sus
funciones se pueden resumir en $estionar la presencia en los medios, aplicando
t8cnicas medi6ticas, ' dise0ar estrate$ias comunicacionales 5ue le permitan a la
or$ani7acin adaptarse a nuevos escenarios, 'a 5ue la creacin de valor
informativo es vital para adaptarse a las nuevas din6micas sociales.

Un buen comunicador de las a$encias debe conocer las rutinas de los periodistas,
sus frmulas, preferencias, ' tambi8n el sistema de medios donde se desarrolla su
labor. Por lo mismo, se hace vital mantener una buena relacin con el entorno, casi
como parecer ;uno m6s< de ellos, 5ue no se note 5ue en realidad se est6 a en
veredas opuestas.

*as a$encias $ubernamentales tienen por lo $eneral ma'or relevancia 5ue otros
actores a la hora de definir a$endas de medios ' a$endas p1blicas, ' otras a$endas
pol,ticas
"%
. 3 su ve7, las instituciones establecen v,nculos con sus p1blicos a trav8s
de los medios mediante una comunicacin estrat8$ica 5ue $estiona la relacin
entre las instituciones ' los medios, pudiendo ser r"ac%i2a o !roac%i2a. 3l ser
reactiva, busca evitar 5ue los medios pro'ecten una ima$en distinta a la deseada
por la institucin@ en cuanto a la proactividad, se trata del esfuer7o de las
instituciones para 5ue los medios pro'ecten su ima$en deseada.

*a comunicacin e.terna puede ser definida como la instancia donde se da ' se
recibe la informacin entre la or$ani7acin ' sus entornos relevantes (Rreps, BB2).
4sta definicin nos indica la ;materia prima< con la 5ue deben traba-ar las a$encias
' departamentos de comunicaciones en su ob-etivo de captar la atencin de los
medios ' lo$rar incluir su a$enda. (ar ' recibir son dos acciones comunicativas
relevantes e interrelacionadas, 'a 5ue implica el env,o de informacin interesada
hacia el e.terior, a la ve7 5ue se buscan datos importantes en el entorno relevante
para la or$ani7acin. 4n lo se0alado como el ata5ue ' defensa de las a$encias
comunicacionales, no slo se debe esperar un re5uerimiento de al$1n medio para

20
Existe plena conciencia entre los periodistas que las agencias de organismos pblicos tienden ms a ser
informativos y contingentes, antes que las agencias externas que trabajan para otro tipo de instituciones que
por lo general mandan comunicados de prensa que no son considerados.

113
actuar, sino 5ue de al$una manera ha' 5ue mane-ar las a$endas propias de los
medios para poder anticipar escenarios ' planificar las acciones propias.

4n el conte.to de la comunicacin p1blica, al$unos autores consideran a la
comunicacin e.terna como la suma de tres elementos9 relaciones p1blicas, lobb' '
campa0as p1blicas (&alcedo, "%%3). Itros autores, inclu'en en este con-unto a la
atencin a los usuarios e.ternos, sean clientes o no (Gel6s5ue7, "%%2). 4n este
sentido se tiende a incluir dentro de la comunicacin e.terna a formatos tales como
Call Center, Nnfomvil, Ificina Comercial Girtual ' +elemarYetin$, las 5ue
pasar,an a depender formalmente al departamento de Comunicaciones de una
or$ani7acin.

4ntendemos 5ue ha' 5ue separar la comunicacin e.terna de la atencin de
usuarios o clientes, 'a 5ue la comunicacin e.terna se desarrolla m6s frente a un
colectivo o a un $rupo de colectivos como la opinin p1blica, a1n cuando
elementos de lo anterior se filtren hacia el escenario p1blico
"
. (esde un punto de
vista terico ' operativo, no parece sustentable esta inte$racin de la atencin de
usuarios o clientes a la comunicacin e.terna, sobre todo para una or$ani7acin
p1blica, 'a 5ue se satisfacen necesidades distintas, si bien en ambos casos se
traba-a con informacin. 4n una es un medio para apo'ar la correcta $estin de un
servicio, mientras 5ue en la otra, un fin en s, mismo9 una adecuada transmisin de
mensa-es e ideas fuer7a hacia los canales e.ternos.

#6s 5ue la atencin a usuarios, lo central de la comunicacin e.terna es la relacin
de una or$ani7acin con el escenario p1blico, a trav8s de medios de comunicacin,
relaciones p1blicas ' campa0as de diversa ,ndole, las 5ue por cierto usan como
medio, al$unas veces, ' tienen como fin, en otras, el influir en la industria
period,stica o en una parte de ella. *a or$ani7acin ha asumido la demanda de sus
entornos a trav8s del desarrollo de su comunicacin e.terna, 5uien tiene la
necesidad de establecer las relaciones con su entorno para anticiparse as, a sus
demandas.

Una estrate$ia comunicacional debe descansar sobre la si$uiente estructura
funcional9


21
En el caso de la Seremi de Salud, una denuncia hecha por un usuario particular puede ser recogida por
algn medio de comunicacin en su pauta informativa, segn el criterio ciudadano o de periodismo pblico.
An una mala atencin de parte de la Seremi puede convertirse en un elemento noticioso o una noticia en s
misma.
114
:(ar a conocer a la institucin o empresa se$1n el perfil establecido por sus
directores ' mantener una presencia en el tiempo de acuerdo a ello a trav8s de
comunicados de prensa, conferencias ' otras actividades comunicacionales.

:#antener buenas relaciones con los periodistas del sector, a trav8s de una pol,tica
comunicacional consistente ' conocida por ambas partes, de manera de facilitar el
posicionamiento de temas ' noticias de inter8s cuando sea necesario.

:(ar una respuesta clara ' oportuna ante los re5uerimientos de prensa, 'a sea
prove'8ndoles de la informacin solicitada o dando los ar$umentos para ne$arla.

:/acilitar ' orientar el contenido de notas o reporta-es a trav8s de la consultor,a de
e.pertos 5ue traba-en en la institucin u contactos e.ternos, de manera de ser un
a'uda en su labor ' no una dificultad.

4n definitiva, no ha' $arant,as absolutas de la eficiencia de las estrate$ias '
dise0os comunicacionales, por5ue la relacin entre medios ' or$ani7acin se da en
un conte.to de ne$ociacin ' seduccin comunicacional, no como un contrato de
compraventa.

/ormas ' contenidos

&er un periodista del 6rea de comunicaciones de una institucin si$nifica estar al
otro e.tremo de los medios de comunicacin ' por consi$uiente, no es el lector,
radioescucha o televidente el ob-etivo primario de los mensa-es, sino los medios
informativos. 4sta tarea se torna dif,cil por5ue estamos ante la situacin de un
periodista intentando vender su mensa-e a otro periodista, para 5ue a su ve7, 8ste
la difunda a trav8s de su medio.

Un comunicador institucional debe respaldar a su institucin con una lealtad
indiscutible, sin olvidar 5ue lo primordial es el bien p1blico ' 5ue la principal
responsabilidad es con la sociedad@ debe $anarse la confian7a ' el respeto de los
representantes de prensa, desde los directivos hasta los reporteros@ debe conocer a
la institucin con profundidad, por5ue sus cole$as recurrir6n a 8l para aclarar
conceptos respecto a las funciones ' pol,ticas de la or$ani7acin.

*a especiali7acin ' permanencia de reporteros ' editores a car$o del sector, no
implica necesariamente una pauta de reporteo independiente de la 5ue proponen
los actores institucionales. &e$1n las cifras del &esma F &eremi , el ma'or espacio lo
$anan las noticias $eneradas por la or$ani7acin (2%.)b de las apariciones totales).
115
4sto no se debe a la falta de olfato o de creatividad period,stica, sino m6s bien, a
5ue precisamente los actores institucionales salen a buscar a los medios, ' 'a no
slo esperan pasivamente o reactivamente.

?emos mencionado factores 5ue inciden en la conformacin de la a$enda de los
medios ' tambi8n como es posible confi$urar estrate$ias para influir en ella, 'a sea
institucionales o comunitarias. 4stos elementos comien7an a actuar desde el
momento en 5ue empie7a la construccin de la pauta de cada periodista.

3l$unos periodistas comien7an a planificar la noche anterior, cuando 'a tienen
acceso a las convocatorias institucionales del d,a si$uiente, seleccionando las m6s
noticiosas.

+odos los periodistas se basan en ma'or o menor medida en las convocatorias
institucionales 5ue toman de las a$encias noticiosas o les lle$an por e:mail para
proponer temas en la reunin de pauta con 5ue $eneralmente inician la -ornada los
medios. 4n al$unos casos, es el editor el 5ue hace una seleccin previa de los temas
propuestos por las distintas instituciones.

4l 8.ito de la convocatoria est6 radicado en ser capa7 de seducir
comunicacionalmente al medio con elementos noticiosos atractivos, como los 'a
mencionados en el procesos de seleccin informativa, aun5ue tambi8n ha' 5ue
a$re$ar la presencia de persona-es relevantes 5ue puedan tocar otros temas, '
aspectos visuales 5ue atrai$an a la televisin, el medio central por su penetracin
masiva ' a la ve7 el menos profundo.

&i al$una convocatoria no es totalmente atractiva, al$unos medios le dan una
se$unda lectura, 'a sea para acomodar el tema propuesto con otras fuentes '
perspectivas, o para estar presentes en la accin comunicacional, pero para poder
tratar temas de su propia a$enda, o para poder acceder a al$1n persona-e
habitualmente de dif,cil acceso, como por e-emplo, el #inistro de &alud.

$0ependiendo del tema de la semana, el &ue le haya dado su carcter contingente, hay &ue
ir a pautas donde se pueden encontrar los persona9es &ue pueden opinar, aun&ue las pautas
en s% mismas se traten de otra cosa+, periodista 6adio"

$,uando llegaba alguna pauta poco atractiva, esto es, convenios o inauguraciones, se
cubr%an igual, pero darle otra vuelta al tema, o para sacar cu2as de otros temas, o para
cubrir los dos temas, el de la agenda institucional y el de la meditica+, periodista !1"

116
$Las convocatorias institucionales son #tiles, principalmente, para sacarle cu2as a las
autoridades de temas propios y a9enos a la actividad, aun&ue si es noticiosa de por s% es
interesante+, periodista 0iario"

$,reo &ue lo me9or son las convocatorias donde te venden un tema" .s decir si se va a dar a
conocer algo, entonces mando invitacin, pero a la ve3 un comunicado donde coloco un dato
golpeador, &ue enganche+, periodista 0iario

4.iste una tendencia de al$unos medios a se$uir un camino alternativo
""
al
propuesto en la convocatoria institucional. 4l atractivo period,stico de una accin
comunicacional es fundamental para 5ue los mensa-es propuestas no 5ueden fuera
de la cobertura.

$:uestra apuesta es siempre tener temas propios, y si corresponde ir a una pauta a la &ue
van a ir todos los medios, hay &ue buscar cmo diferenciarse+, periodista 0iario"

$Aun&ue la convocatoria sea atractiva en forma y fondo lo normal es &ue tu rescates una
noticia &ue no siempre es la &ue se destaca en pauta+, periodista 6adio"

Para al$unos medios 5ue deben cubrir muchas espacios noticiosos, como las radios
informativas, es tanta la necesidad de $enerar productos noticiosos 5ue las pautas
institucionales les son siempre bienvenidas@ 'a sea para cubrir espacios
contin$entes o $enera temas de reporta-es.

4fectivamente, los actores institucionales van $enerando temas con sus
convocatorias, 5ue se transforman en flu-os comunicacionales de acuerdo a la
relevancia 5ue tienen, es decir, se convierten en temas 5ue los medios e.ploran
desde diversas perspectivas ' por un espacio de tiempo prolon$ado.

*a cobertura de las pautas tambi8n est6n influidas por las posibilidades de
despla7amiento ' la cercan,a de las fuentes, por lo 5ue si se planifica una salida
con medios o una conferencia de prensa, debe hacerse pensando en una hora '
lu$ar 5ue sea accesible para todos los medios.

4n los medios electrnicos donde en $eneral se sale a reportear menos, las
convocatorias institucionales no son cubiertas por5ue se espera el env,o del

22
Cmo veremos en el siguiente subcaptulo estas situaciones no son mayora, ya que la falta de proactividad
periodstica es algo reconocido por los mismo medios, en virtud de sus condiciones de trabajo,
117
comunicado de prensa, ' se orientan recursos a investi$ar temas de elaboracin
propia.

Itros aspectos 5ue influ'en en la construccin de la pauta son la lectura o revisin
de otros medios, nacionales o e.tran-eros, sitios Qeb, ' el feedbacY 5ue pueda tener
cada medio con sus p1blicos. 3l$unas empresas period,sticas tienen dentro de su
pol,tica editorial atender e investi$ar cual5uier denuncia o consulta de la
comunidad. Meneralmente los periodistas 'a establecidos en un sector van
autopaute6ndose ' acuerdan con el editor aspectos secundarios sobre cmo
enfocar la noticia, 'a 5ue por el conocimiento 5ue tienen del 6rea van $enerando
temas de acuerdo a su cercan,a con las fuentes institucionales, por lo 5ue esas
situaciones m6s informales tambi8n constitu'en una manera de influir en la
a$enda de los medios.

$.l grado de libertad de los periodistas para aportar a la pauta es mucha" La pauta la
definimos generalmente nosotros" .n general no hay censura ni autocensura" Las
e8cepciones5 cundo algunos grupos de poder o empresas saben &ue estamos haciendo una
nota sobre un determinado tema 'donde se les cuestiona( y pegan $telefona3os+" i es as% la
nota no se ba9a ni se cambia la denuncia, pero no se lleva como destacado en portada
'aun&ue sea un golpe noticioso( y se ba9a el tono del t%tulo, ep%grafe y ba9ada+, periodista
0iario"

$La informacin sale de la b#s&ueda, de preguntar, a veces te llaman, pero hay &ue hacer
seguimiento a los temas y llamar mucho a las fuentes" iempre hay algo nuevo &ue contar e
investigar" Las noticias hay &ue buscarlas, no estn en la puerta+, periodista 0iario

?a' al$unos voceros 5ue re1nen ciertas habilidades personales las 5ue, sumadas a
circunstancias fortuitas 5ue les son favorables ' los convierten en fuentes
informativas, consi$uen tribuna en los medios con facilidad ' en abundancia. 4ste
es el tipo de traba-o 5ue deben hacer las a$encias comunicacionales.

4n cuanto los principales canales de difusin, la centralidad de la televisin 5ue
implica 5ue su consumo aumenta a manera 5ue disminu'e el estrato social, obli$a
a 5ue los hitos comunicacionales consideren ese formato. *a $ente se informa por
+G.

118
H.? La0 d"+i(idad"0 d" (a0 !r;c%ica0 !"riod30%ica0 co*o o!or%1$idad d"
i$4(1"$cia d" (a0 41"$%"0 i$0%i%1cio$a("0

Una de las maneras en 5ue los actores institucionales buscan influir en la opinin
p1blica es tratando de insertar sus temas en las pautas de los medios. Uno de los
elementos m6s tradicionales para conse$uir este ob-etivo es la convocatoria de
prensa, $eneralmente acompa0ada de un comunicado de prensa, 5ue se entre$a a
los medios presentes, ' 5ue tambi8n se env,a a los editores de los medios 5ue no
acuden ' a las a$encias noticiosas, en b1s5ueda de un efecto multiplicador para los
mensa-es. &e puede a$re$ar valor a estas herramientas transformando la est6tica
conferencia de prensa en una ;salida comunicacional< donde se presenta un
escenario ' un accionar atractivo para los medios.

&e$1n al$unos investi$adores la ma'or parte de las conferencias de prensa
anunciadas en las pautas de las a$encias noticiosas son cubiertas por los
reporteros, ' los asuntos abordados en ellas son refle-ados acr,ticamente al d,a
si$uiente en la $ran ma'or,a de los medios (=am,re7, BB2).

4liana =o7as (BB3) compar la informacin difundida por dos medios acerca de
un evento or$ani7ado por una fundacin cu'o tema es el de la se$uridad
ciudadana. *a comparacin mostraba 5ue las dos crnicas eran casi id8nticas,
probablemente por5ue ambas estaban basadas casi e.clusivamente en el
comunicado de prensa entre$ado durante el evento.

&e$1n lo manifestado por los mismos periodistas esto puede deberse a 5ue un
$rupo importante de reporteros tiene como principal misin ;barrer< con las
conferencias de un determinado sector durante una -ornada, por lo 5ue en muchos
casos privile$ian el ahorro de recursos.

4n un estudio de la /undacin Ronrad 3denauer ("%%2) sobre los h6bitos de
traba-o de los profesionales latinoamericanos se les pidi a los encuestados 5ue
se0alaran la importancia de diversos elementos como fuentes de informacin. *os
profesionales de la prensa indicaron 5ue ;mu' rara ve7< recurr,an a sitios Qeb del
4stado o de otras or$ani7aciones privadas, opiniones personales o informacin de
otros medios. 4n la ma'or,a de los pa,ses, salvo #8.ico, las notas de prensa o
informaciones enviadas por la fuente no obtuvo mucho arrastre. Eo obstante, en
este mismo estudio se conclu' 5ue todos los periodistas viven una eterna carrera
contra el tiempo, por lo 5ue en muchos casos se ven ;obli$ados< a apo'arse en este
tipo de informaciones.

119
ascar Mand' cre para describir estas situaciones el concepto de subsidio
informativo9 \...un intento de influenciar las acciones de otros controlando su acceso
a ' su uso de informacin relevante para esas acciones. 4sta informacin se
caracteri7a como subsidio por5ue la fuente de ella la hace accesible a un costo
menor al 5ue el usuario hubiera debido pa$ar en ausencia del subsidiogel
ofrecimiento de un subsidio informativo a trav8s de los medios envuelve un
esfuer7o 5ue reduce el costo 5ue enfrenta el reportero, el periodista o el editor al
momento de producir la noticia. 4nfrentado a las limitaciones de tiempo ' a la
necesidad de $enerar noticias publicables, los periodistas acudir6n ' utili7ar6n
informacin subsidiada 5ue cumpla con ese ob-etivo. =educiendo los costos 5ue
los periodistas enfrentan, al satisfacer los re5uerimientos or$ani7acionales, 5uien
otor$a el subsidio aumenta la probabilidad de 5ue esa informacin subsidiada sea
utili7ada\ (Mand', ascar. Je'ond a$enda:settin$9 information subsidies and public
polic', 3lbe. Publishin$ Corporation, EorQood, B)")

Eo obstante, en su ma'or,a los periodistas 5ue no tienen la ;necesidad< de recurrir
al comunicado de prensa, ' elaboran m6s la nota 5ue van a publicar, s, pueden
verse influenciados por el punto de partida9 la convocatoria. *os medios no
prestan atencin a todos los temas, 'a 5ue por ra7ones de tiempo ' espacio deben
priori7ar al$unos e i$norar a otros, ' adem6s, de lo 5ue seleccionan no todos tienen
el mismo espacio o tiempo. *a opinin p1blica e.puesta a los medios recibe
solamente esta seleccin.

?ab,amos citado al estudio de la /undacin Ronrad 3denauer ("%%2) 5ue conclu,a
5ue los periodistas traba-an contra el tiempo, con menos de cuatro horas por cada
nota, ' 5ue prefer,an la entrevista e.clusiva como fuente de informacin antes 5ue
la conferencia de prensa o el comunicado, a$re$ando 5ue precisamente es por la
falta de tiempo 5ue los periodistas recurren a las notas de las oficinas de prensa de
las instituciones. &in embar$o, a la hora de construir la pauta informativa del
medio la variable tiempo no es tan relevante, Cde 5u8 manera entonces influ'e la
convocatoria institucionalD

*os periodistas reconocen 5ue una buena forma de mane-ar un sector informativo
a cabalidad es ir a todas las convocatorias, por poco atractivas 5ue sean, puesto 5ue
en esas ocasiones las fuentes ten,an m6s disposicin para hablar, ' de esta forma se
pueden plantear temas propios.

$.l grado de participacin en la construccin en la pauta de las convocatorias
institucionales es evidente, pero no siempre esos temas son tomados en cuenta" Muchas
veces vas en b#s&ueda de otra noticia, o de una reaccin a otro tema+, periodista 6adio"
120

$-odr%a decir &ue la mitad de las pautas institucionales son #tiles, por e9emplo si hay
alguna donde va el ministro, hay &ue ir, por&ue uno nunca sabe lo &ue va a decir o
anunciar" i t# te das cuenta &ue la actividad es poco atractiva, se reorgani3a el tema, o si
es dbil, hay &ue ampliar con otras fuentes y perspectivas+, periodista 0iario"

4n cuanto a la transparencia con 5ue los profesionales mane-an los comunicados
de prensa, 5ue es una de las e.i$encias de un periodismo ob-etivo, se puede
concluir 5ue la escasa atribucin en las crnicas investi$adas al ori$en de la
informacin contribu'e a una percepcin de ocultamiento intencionado de
antecedentes, 5ue impide al lector evaluar adecuadamente la idoneidad de la
fuente, sus motivaciones ' la veracidad de sus dichos. &e interpret tambi8n como
una falta de honestidad el 5ue hubiera crnicas 5ue, aun conteniendo
reproducciones te.tuales o parafraseadas de un comunicado sin estar atribuidas a
la fuente, fueron firmadas por un periodista.

Precisamente, este ;ocultamiento< contribu'e al ob-etivo de las fuentes puesto 5ue
viste de le$itimidad period,stica lo 5ue puede ser presentado con el manto de un
interesado corporativismo, antes los o-os del p1blico. #ientras m6s se basa el
periodista en el comunicado de prensa sin atribuir el ori$en de la informacin, el
te.to puede parecerse m6s a un perfecto publi:reporta-e, tan perfecto 5ue es
presentado como un art,culo period,stico, por lo 5ue ad5uiere ;ob-etividad< ante la
opinin p1blica.

;4l problema de los medios es 5ue su metodolo$,a investi$ativa est6 relacionada
con sus fuentes de informacin. *os ne.os 5ue se dan entre el periodista ' su
fuente son fuertes, como es sabido ' corresponde, los periodistas se comprometen
a no revelarlas. #uchas de esas fuentes son oficiales, por lo 5ue la visin 5ue ellas
entre$an muchas veces es interesada o ses$ada. *os $obiernos democr6ticos no
tienen una secretar,a u oficina de comunicaciones por casualidad, ellos proveen
informacin a los periodistas para 5ue ellos simplemente la diseminen, or$ani7an
las conferencias de prensa, dan informacin oficial, preparan discursos, asesoran la
ima$en de las fi$uras p1blicas ' se preocupan de medir la popularidad del
$obierno< (Pe0a, "%%%)

Itros estudios (Modo', "%%") se0alan 5ue el dese5uilibrio en las coberturas
noticiosas en tiempos electorales, puede ser e.plicada por las fortale7as '
debilidades de las pr6cticas del periodismo. Eosotros ponemos el 8nfasis en las
fuentes informativas ' su relacin con la manera de reportear.

121
(entro de los factores 5ue influ'en en los medios, desde esta perspectiva tenemos9
la comodidad de los periodistas para recurrir a ciertas fuentes establecidas '
accesibles, la actitud de ;reba0o< de los propios reporteros, las peculiaridades del
reporteo de cada tipo de medio, 'a 5ue en televisin es especialmente
determinante la necesidad de una ima$en, por lo 5ue si se prepara una accin
comunicacional llamativa en este sentido, puede superar en convocatoria a una
noticia sin este elemento.

&e$1n #anuel 3ntonio Marretn ("%%), los dese5uilibrios de cobertura
period,stica se deber,an m6s a un ses$o t8cnico inherente a la labor period,stica de
editores ' reporteros, ' menos a un ses$o ideol$ico condicionado por las
empresas de medios.

3un5ue si bien los periodistas pueden ver una a$encia de comunicaciones como
un obst6culo para acceder a la informacin oficial, pocos parecen ser los 5ue
5uedan insatisfechos con el comunicado o con la conferencia de prensa masiva@ as,
detr6s de esta mala pr6ctica period,stica se esconde una oportunidad para la
institucin para posicionar sus mensa-es9 mientras me-or sea el comunicado, menor
es la posibilidad de 5ue los periodistas profundicen, sobre todo trat6ndose de
medio audiovisuales, aun5ue ha' periodistas de sector 5ue constantemente buscan
informacin por canales informales ' buscan alternativas a las pautas.

&e$1n reconoce una periodista, en televisin, el formato del medio conspira con
contrastar las declaraciones de las fuentes. &e va estandari7ando un es5uema de
fuentes9 vocero institucional, persona ;afectada< por la noticia, datos estad,sticos '
nada m6s.

Por eso, las salidas con medios son consideradas ideales para la televisin :el
medio centrali7ador de la atencin del p1blico:, 'a 5ue entre$an todos los
elementos a los medios audiovisuales9 los mensa-es, el escenario, las fuentes
complementarias, etc. (e esta forma, las notas period,sticas salen al aire de manera
mu' similar a lo pro$ramado por la institucin ' su a$encia de comunicaciones.

4stos formatos son a$radecidos por los periodistas 5ue reportean, por cuanto
siempre est6n contra el tiempo, ' ha' 5ue estar constantemente dando despachos
en directo, 'a 5ue estas salidas con medios le facilitan las cosas desde el punto de
vista formal.

122
Por otra parte, se considera 5ue en televisin se recurre m6s a las mismas fuentes.
;4stas fuentes reiterativas son valiosas ha' 5ue cuidarlas, por5ue ellas mismas te
van $enerando noticias<, reconocen.

Por 1ltimo una refle.in a partir de un estudio basado en el sector p1blico como
fuente informativa9 ;Nnteresarse en la estructura ' en el valioso material
informativo 5ue mane-an los ministerios, m6s all6 de los insulsos comunicados de
prensa, es un factor 5ue le otor$a un enorme valor a$re$ado al traba-o de cada
periodista, especialmente a los reporteros de sector, 5ue cuentan con ma'ores
facilidades para moverse dentro de las entidades fiscales 5ue cubren diariamente.
Nntroducirse en los centros de archivo ' documentacin, establecer contacto con los
distintos departamentos ' revisar peridicamente las publicaciones ' memorias
son tareas 5ue pueden marcar la diferencia entre la mera transcripcin de
conferencias de prensa ' un periodismo serio ' creativo<. (Mroneme'er, "%%4)

H.@ Sa+"r <2"$d"r= 1$a !o(3%ica !>+(ica

*a comunicacin e.terna se usa para proporcionar informacin persuasiva a los
representantes del entorno acerca de las actividades, productos o servicios de la
or$ani7acin (Rreps, BB2). Una de las maneras m6s eficaces ' eficientes de influir
en estos representantes del entorno es influir en las a$endas de los medios de
comunicacin, de ah, la importancia de este elemento en la correcta ;venta< de las
pol,ticas p1blicas.

4n un plano es5uem6tico, la opinin p1blica puede ser considerada como un
escenario de constante flu-o de oferta ' demanda de informacin entre los distintos
$rupos ' sectores sociales 5ue la inte$ran. 4n este sentido, es un deber para
cual5uier or$ani7acin, ' sobre todo para una institucin p1blica el reali7ar una
labor de divul$acin e informacin para ocupar una correcta posicin en la
sociedad, en beneficio propio ' colectivo.

*a comunicacin e.terna es una manera de relacionar a las or$ani7aciones con el
escenario p1blico, en cuanto se usa para informar sobre aspectos 5ue son de inter8s
social, 5ue es a la ve7, uno de los elementos 5ue definen lo informable, desde un
punto de vista period,stico.

*a importancia de la comunicacin e.terna est6 -ustificada ' m6s si consideramos
la necesidad 5ue tiene la empresa de cuidar su ima$en. 4l cuidado de su ima$en
e.terna tiene como fin intentar 5ue la or$ani7acin sea valorada en su esfuer7o por
123
contribuir al pro$reso social ' material de la comunidad ' a la ve7 5ue sea
entendida en todo lo 5ue se refiere a sus ob-etivos.

4l escenario p1blico es el espacio donde interact1an diversos actores como medios,
autoridades ' opinin p1blica. C&on los medios ami$os o enemi$os de las
or$ani7aciones p1blicasD 4.iste una visin cr,tica desde la institucionalidad hacia
los medios, antes por su poca consistencia t8cnica, ahora por la faranduli7acin de
sus contenidos. *os medios son 1tiles, son medios 5ue permiten posicionar o
;vender< las pol,ticas p1blicas, sociali7ar contenidos de utilidad p1blica, por tanto
es una obli$acin moral usarlos. Por eso es importante ;estar en los medios<. (el
mane-o de las a$encias comunicacionales depende de cu6n ami$o o enemi$o se
transformen los medios, mientras e.ista la capacidad de entre$ar un buen
producto comunicacional, 'a sea por iniciativa propia o a pedido.

Comunicacin estrat8$ica

*as or$ani7aciones dependen de cmo perciban el ambiente ' de cmo el ambiente
las perciba a ellas, ' esto se lo$ra con los canales de comunicacin. 4s reconocido
5ue las or$ani7aciones aumentan su efectividad ' estabili7an su le$itimidad a
trav8s del uso proactivo de la comunicacin con el ob-etivo de mane-ar el v,nculo
con su ambiente ' moldear su propia identidad. 4sta es una $ran -ustificacin para
fortalecer el contacto con los medios ' la comunidad.

*a comunicacin estrat8$ica es una buena conse-era a la hora de construir v,nculos
armoniosos con el ambiente o escenario p1blico, en tanto instrumento de
intervencin 5ue busca crear una interpretacin 5ue ten$a sentido, ' 5ue sea
orientada a modificar (o refor7ar) conductas en la opinin p1blica (+ironi, "%%3).
4n base a esto la comunicacin e.terna es tanto una campa0a de difusin, como un
asunto estrat8$ico ' saber vender, en este caso, una pol,tica p1blica, ' en lo 5ue se
refiere a influir en conductas, cuando se trata de refor7ar el autocuidado, se hace
imperativo estar en los medios e impactar a la ciudadan,a.

*os voceros son filtros hacia el ambiente 5ue deben ser capaces de entre$ar un
mensa-e tran5uili7ador con un sustento t8cnico. 4l sentido de la oportunidad
corresponde a posicionar temas sobre los cuales e.iste la percepcin de 5ue ;no se
hace nada<, a nivel de pol,ticas p1blicas.

&i asociamos la comunicacin e.terna de las entidades p1blicas con el marYetin$
social, ' todos los recursos 5ue ello involucra, tambi8n debemos se0alar 5ue en
materia de comunicacin interna no ha' tal desplie$ue, lo 5ue produce un
124
dese5uilibrio disfuncional, 5ue finalmente influ'e en la identidad or$ani7acional,
aun5ue este interesante tema deber,a ser abordado en otra investi$acin.

CUn or$anismo p1blico descuida su identidadD CCu6les son sus competidoresD
CCmo puede distin$uirse de los dem6sD C&e distin$ue de s, mismo en el a'erD *a
dif,cil respuesta las primeras tres pre$untas da cuenta de la comple-idad de
anali7ar a las instituciones p1blicas desde una perspectiva de comunicacin
or$ani7acional de alta pure7a. *a 1ltima pre$unta puede responderse f6cilmente,
acotando 5ue ante cada cambio pol,tico o de administracin ha' un intento por
distin$uirse de la etapa anterior, pero esta respuesta no hace sino confirmar 5ue un
an6lisis comunicacional de este tipo debe ser desde el m6s amplio enfo5ue
institucional.

H.. La0 (&ica0 *"di;%ica0 6 (a0 (&ica0 i$0%i%1cio$a("0

*a comprensin de las l$icas medi6ticas de parte de las a$encias es fundamental
para influir en la a$enda de los medios.

3l$unas convocatorias institucionales son consideradas por los periodistas como
poco atractivas precisamente por5ue sienten 5ue no les hablan en su mismo
idioma, sino 5ue se plantean desde una perspectiva corporativa ' poco noticiosa.

$,iertas convocatorias &ue se hacen a los medios son poco atractivas" -ueden tener muy
buenos temas, pero la forma de presentarlas no convence+, periodista 0iario"

$=ay algunas convocatorias &ue no son muy noticiosas, dan para un breve, pero hay otras
&ue pueden ser titular de un diario" !odas se consideran y se anali3an" Lo principal es &ue
no tienen &ue perder de vista &ue para el medio lo importante es la noticia, tienen &ue
entender &ue las inauguraciones o cuestiones protocolares no sirven" Cncluso algunos
desconocen &ue un dato puede generar una noticia no de manera inmediata, sino &ue ayuda
a construir un tema+, periodista 0iario"

*a clave est6 entonces en vestir los elementos de inter8s institucional con aspectos
netamente period,sticos para poder atraer a los medios, ' 5ue todos los productos
comunicaciones de una or$ani7acin est8n dotados de in$redientes ' perspectivas
noticiosas, 5ue son la materia prima con 5ue traba-an los medios.

&in embar$o, ha' otros aspectos 5ue confi$uran una tensin permanente respecto a
los re5uerimientos de los medios hacia las instituciones, por5ue los periodistas
consideran 5ue cuando la iniciativa informativa proviene de ellos, $eneralmente
125
no se les atiende a tiempo ni en la forma 5ue ellos esperan, acusando una falta de
comprensin de las l$icas medi6ticas de parte de las instituciones.

4n al$unos casos los diferentes ritmos en la entre$a de informacin ' en el acceso a
fuentes tienen sus causas internas ' m6s bien puede tratarse de una estrate$ia.
Itros casos, de burocracia, especialmente cuando son cuestiones p1blicas ' en
otros, no entender los ritmos de traba-o de los medios.

*a situacin m6s com1n es 5ue si bien los encar$ados de comunicaciones
entienden perfectamente las l$icas de los medios, es en el resto de la misma
institucin donde no ha' comprensin
"3
, ' no tiene por 5u8 haberla si es 5ue no se
ha hecho un traba-o de sociali7acin de los par6metros de traba-o
comunicacionales. &lo mencionaremos a5u, al$unos de las si$uientes
e.ternalidades positivas 5ue traen para una institucin los planes
comunicacionales9

Presencia en terreno
3pertura informativa
+ransparencia (dar la cara)
4valuacin ciudadana (mostrar lo 5ue se hace)

4sta falta de comprensin de las l$icas medi6ticas de parte de la totalidad de una
institucin s, redunda en un mal desempe0o de la comunicacin e.terna, 'a
debido a su car6cter transversal, los productos comunicacionales no pueden ser
elaborados sin la participacin de contrapartes t8cnicas o administrativas.

+ampoco basta con 5ue los or$anismos p1blicos posean oficinas de
comunicaciones o relaciones p1blicas, 'a 5ue si estos departamentos son ineficaces,
terminan por transformarse en p8simos propa$andistas de la institucin. Por eso es
fundamental 5ue los relacionadores cono7can la institucin donde traba-an '
puedan precisar el tipo de informacin 5ue mane-a cada reparticin. 3simismo,
resulta esencial 5ue dominen el funcionamiento de los medios.

Nrarr67aval (BB2) destaca 5ue tambi8n influ'e en este desempe0o el
comportamiento variable de los comunicadores de una institucin a otra. (e
acuerdo a las opiniones reco$idas en su estudio, los departamentos de
comunicaciones funcionan me-or cuando est6n a car$o de periodistas 5ue conocen

23
Este punto se aborda con mayor profundidad desde la perspectiva de las comunidades de prctica en el
Captulo 4.
126
el funcionamiento de los medios ' su forma de traba-o. *os departamentos de
comunicaciones ' sus periodistas constitu'en en la pr6ctica armas de doble filo.
#al orientados o diri$idos en forma ineficiente, se transforman en entes 5ue
frenan, ri$idi7an ' obstaculi7an la b1s5ueda de informacin.

(icha investi$acin demostr 5ue los propios relacionadores p1blicos critican la
cobertura period,stica brindada a sus sectores. ;h3 los reporteros slo les interesa la
conferencia de prensa ' la noticia de 1ltimo minuto. =ara ve7 aprovechan el
material disponible para utili7arlo en reporta-es de ma'or profundidad\
(Nrarr67aval, BB2). 3preciamos en este tipo de comentarios una falta de
comprensin de las l$icas period,sticas, lo 5ue va en contra de una me-or relacin
con los medios, ' disminu'e las posibilidades de influir en su a$enda.

Itro aspecto mencionado en a5u8l estudio fue la presencia de normas imprecisas
en relacin con el mane-o informativo. Por lo $eneral, en las instituciones fiscales
no e.isten ordenamientos claros respecto a la entre$a de informacin, lo 5ue
implica 5ue esta labor dependa en $ran medida de la \buena voluntad\ del
relacionador p1blico o de la bibliotecaria a car$o (Nrarr67aval, BB2). 4ste elemento
denota ausencia de un concepto de direccin estrat8$ica de las comunicaciones.

4n nuestra investi$acin constatamos 5ue efectivamente e.iste una percepcin de
las a$encias comunicacionales p1blicas como dificultadoras de la labor
period,stica, cuando es el medio el 5ue acude a la fuente.

$.n los organismos p#blicos, las cosas se hacen ms lentas, por&ue hay mucha consulta, por
lo &ue se logra un discurso ma&ueteado, no es tan de reaccin inmediata) pero por otro lado,
se entiende &ue los voceros deben estar preparados+, periodista !elevisin"

$.l problema ms grande para reportear es la burocracia de los organismos p#blicos" A
veces uno &uiere un tema pero se demoran mucho en asignarte una vocer%a, y puede &ue
una solicitud descansan toda una semana" .so desalienta por&ue lamentablemente ellos son
los &ue mane9an la informacin+, periodista 0iario"

$.l principal aporte de una agencia es proponer un tema contingente, relevante, a una hora
&ue acomode" .n general cumplen esa funcin" in embargo, cuando es el periodista el &ue
anda detrs de un tema, se ponen burocrticos" 4uncionan bien cuando ellos &uieren
hablar+, periodista 6adio"

Meneralmente, los medios no comprenden 5ue, dependiendo de su naturale7a, las
respuestas a sus re5uerimientos no pueden ser inmediatas. 3 su ve7, las diferentes
127
unidades t8cnicas no entienden 5ue la entre$a de informacin debe ser oportuna.
4n definitiva, esta tensin es mane-ada, disminu'endo el recelo ;comunicacional<,
aun cuando la percepcin e.terna sea la incomprensin de las l$icas medi6ticas '
las causas internas respondan a estrate$ias de proteccin institucional.

$,uando se producen problemas en la entrega de informacin es primero por&ue se pasa por
una burocracia decisional, y luego, se adopta una estrategia tras evaluar la inconveniencia
de un escenario" :o creo &ue solamente se trate de una estrategia+, periodista 6adio"

$Las agencias act#an de distinta manera5 son facilitadoras si el tema les conviene, pero en
general son lentas y no comprenden la premura del traba9o period%stico" .n algunos casos,
son decididamente obstaculi3adoras, cuando tienen &ue cuidar algo" La lgica institucional
privilegia la informacin corporativa en ve3 de la informacin period%stica y evita las
declaraciones en temas polmicos+, periodista Cnternet"

;La estructura de algunas instituciones impide la agilidad en la respuesta &ue re&uieren
los medios, ya &ue las cosas tienen &ue ser visadas por mucha gente, lo &ue puede producir
descoordinacin+, periodista 0iario"

$,uando a uno no le &uieren hablar del tema, uno lo intuye por el tema mismo" in
embargo hay cosas inofensivas &ue incluso redundan en un beneficio para la institucin, y
de todas maneras se tramita" .sto pasa por la estructura y de ineficiencia y falta de
compresin de lgicas period%sticas" -uede suponerse &ue hay 9erar&u%as no
comunicacionales &ue retrasan los procesos de respuestas hacindolos no compatibles con
las lgicas mediticas+, periodista 0iario"

$i hay un ente e8terno para efectuar comunicaciones este debe agili3ar y no entorpecer la
comunicacin, por lo &ue deben ser muy rpidos y eficientes" :o creo &ue eso se cumpla en
la mayor%a de los casos" Deneralmente te tramitan mucho" =ay e8cepciones, por cierto+,
periodista 0iario"

$En ministro o autoridad cree &ue uno tiene &ue esperarlo semanas para responder y se
e&uivoca, uno necesita la respuesta ahora" -or otro lado, uno entiende &ue hay todo un
protocolo para conseguir una entrevista &ue pasa por comunicaciones, hacer un alto en la
agenda de la autoridad, etc"+, periodista 0iario"

+ambi8n se puede $enera una percepcin de incomprensin de las l$icas
medi6ticas si realmente no ha' un traba-o period,stico detr6s de las estrate$ias
comunicacionales, es decir, si no se mane-an aspectos noticiosos en el mane-o de
128
informacin, m6s all6 de los res$uardos naturales ' necesarios para prote$er la
institucin.

$.l grado de consonancia entre las lgicas mediticas y las institucionales, al momento de
traba9ar en torno a una noticia es muy poco, creo &ue la mayor%a de las veces sus temas
pasan inadvertidos por un problema de orientacin de las informaciones, por&ue cada uno
mira sus propios intereses y no todo es noticia+, periodista 6adio"

$La lgica meditica e institucional van, la mayor%a de las veces, por caminos paralelos, se
tocan poco" Las instituciones tienen una pol%tica comunicacional definida, opuesta a la
noticia misma+, periodista 0iario"

$=ay instituciones &ue no saben vender sus temas, en la convocatoria destacan lo menos
atractivo y corporativo, cuando a veces en el desarrollo de la actividad s% hay &ue cosas &ue
pueden contener elementos ms noticiosos, ya &ue son cuestiones &ue le afectan a la gente+,
periodista 6adio"

4n resumen, podemos se0alar 5ue en este punto las debilidades del traba-o de las
a$encias comunicacionales son falta de oportunidad en la entre$a de la
informacin, vocer,as off the record o filtraciones desde dentro de la
institucinFempresa, falta de credibilidad o despresti$io de las a$encias frente a los
medios, falta de difusin de la importancia de la labor comunicacional al interior
de la institucin.

=especto a las fortale7as mencionamos9 ma'or conocimiento de los contenidos '
temas, respecto a los periodistas de los medios@ mane-o anticipado de los
acontecimientos ' los tiempos@ preparacin de las vocer,as institucionales@
discrecionalidad en la seleccin de los espacios informativos.

H.H La %"or3a d" (a a&"$da 0"%%i$& 6 (o0 "4"c%o0 ac1*1(a%i2o0

*a teor,a de la agenda-setting nos e.plica por 5u8 al$unos sucesos resultan de
inter8s para el p1blico ' otros, no@ cmo al$unos temas forman la opinin p1blica e
inducen a tomar iniciativas pol,ticas ' otros, no ((earin$ ' =o$ers, BB6). 4stas
perspectivas resultan ;irresistibles< para 5uien ten$a inter8s en posicionar al$1n
tema en la a$enda p1blica.

3 la lu7 de los datos ' conclusiones de nuestra investi$acin planteamos dos
elementos 5ue pueden si$nificar tanto un aporte a los soportes tericos de la
agenda-setting como perspectiva de profundi7acin en futuros estudios.
129

Construccin de la realidad. 4n Chile se da el caso de 5ue a pesar de 5ue las cifras
de delincuencia no aumentan ' en al$unos periodos incluso han disminuido, la
ciudadan,a se manifiesta cada ve7 m6s temerosa. 4n ;*a Muerra ' la Pa7
Ciudadana<, de #arcela =amos ' Puan 3ndr8s Mu7m6n ("%%%) se establece como
de acuerdo a estrate$ias principalmente medi6ticas se consolida una ima$en en la
poblacin 5ue produce esta sensacin de temor, aun cuando las cifras podr,an
perfectamente producir la sensacin contraria.

4n la encuesta C4P de diciembre de "%%", ante la pre$unta ;Ccu6n e.tendida est6n
en Chile las coimas ' la corrupcin en los funcionarios p1blicosD< "6 por ciento
respondi ;casi todos< ' 3 por ciento, ;muchos<@ ante la pre$unta ;4n el 1ltimo
tiempo, Cha tenido 5ue pa$ar al$una coima o hacer al$1n favor para conse$uir un
servicio p1blicoD< el )! por ciento respondi 5ue ;no<.

*a variacin de la a$enda del p1blico no refle-a e.actamente la real evolucin del
problema en los indicadores sociales, sino m6s bien a5uella de los hechos
noticiosos reco$idos por la prensa (Porath, "%%%). *a evolucin de la a$enda
p1blica descrita a5u, ' comparada con indicadores sociales coincide me-or con la
evolucin de la a$enda de los medios.

4n un estudio de Ailliam Porath ("%%%) se observa 5ue las menciones para la
delincuencia entre los entrevistados ba-an durante el a0o (de "!b en mar7o:abril a
2b ' !b en la se$unda ' tercera encuestas) para subir fuertemente en diciembre
(3"b). Pero parad-icamente uno de los principales indicadores ob-etivos de la
realidad de la delincuencia presenta e.actamente la evolucin contraria durante el
a0o. &e trata del n1mero total de denuncias de los delitos contra la propiedad (se
inclu'en a5u, las denuncias por =obo con /uer7a ' ?urto)
"4
.

;4stamos su$iriendo a5u, 5ue no es slo la cantidad de menciones al tema, sino
tambi8n el sentido de la informacin 5ue se entre$a, la 5ue coincide con la opinin
del p1blico. 4s decir, se trata de un efecto en el se$undo nivel del proceso de
agenda-setting+ (Porath, "%%%).

*os efectos acumulativos. (esde el punto de vista de la relacin entre la a$enda
institucional, en tanto fuentes period,sticas, ' la a$enda medi6tica, es posible
suponer efectos de los medios m6s all6 de periodos electorales o de campa0as
pol,ticas. ;+oda noticia 5ue refle-a actividad pol,tica ' creencias, no slo discursos

24
Ministerio del Interior, Repblica de Chile (2000): Estadsticas de denuncias por delitos de mayor
connotacin social y narcotrfico. Perodo 1998-1999. Vase tambin www.interior.gov.cl/seguridad/.
130
' propa$anda de campa0a, tiene al$una relevancia sobre el voto. Eo solamente
durante la campa0a, sino tambi8n entre periodos, los medios de masas aportan
perspectivas, conforman las im6$enes de los candidatos ' de los partidos, a'udan
a destacar conceptos alrededor de los cuales se desarrollar6 una campa0a ' definen
la atmsfera particular ' las 6reas de sensibilidad 5ue marcan una campa0a
espec,fica< (*an$ ' *an$, B6").

Para las a$encias comunicacionales es una obli$acin moral propiciar una
adecuada circulacin ' presentacin de la informacin ante el escenario p1blico@ 'a
5ue contribu'e a nutrir a la $ente de lo 5ue puede saber del accionar publico.
#ucho de lo 5ue la $ente sabe sobre la vida pol,tica ha sido aprendido de se$unda
o tercera mano, a trav8s de los medios. 4stos estructuran un conte.to pol,tico mu'
real, pero 5ue nosotros podemos conocer slo como observadores de se$undo
orden. ?a' al$o invasor respecto a lo 5ue los medios presentan, al$o 5ue hace su
influencia acumulativa.

4s por eso 5ue la influencia de las a$encias comunicacionales parece tener m6s
amplitud cuando se ale-a de las co'unturas electorales ' se e.pande cuando se
habla de efectos acumulativos.

3l tratarse de efectos a lar$o pla7o, 5ue se salen de la rbita de cada episodio
comunicativo particular, el problema para la hiptesis de agenda-setting es tener un
modelo suficientemente fiable ' comple-o, capa7 de e.plicar de 5u8 forma la nueva
informacin absorbida de los medios se transforma en elementos de la
enciclopedia de los destinatarios, es decir, del con-unto de sus conocimientos sobre
el mundo.

4n el centro de la problem6tica de los efectos est6 pues la relacin entre la accin
constante de los medios ' el con-unto de conocimientos sobre la realidad social,
5ue da forma a una determinada cultura interviniendo en ella de forma din6mica.
4n esta relacin son importantes tres caracter,sticas de los medios9 la acumulacin,
la consonancia, la omnipresencia (EUelle:Eeumann, B!3).

4l concepto de acumulacin se refiere al hecho de 5ue la capacidad de los medios de
crear ' sostener la importancia de un tema es el resultado $lobal (obtenido despu8s
de un cierto tiempo) de la forma en 5ue funciona la cobertura informativa en el
sistema de comunicaciones de masas. 4s decir, no efectos puntuales, sino
consecuencias vinculadas a la repetitividad de la produccin de comunicacin de
masas.

131
*a consonancia va unida al hecho de 5ue en los procesos productivos de la
informacin los ras$os comunes ' los parecidos tienden a ser m6s si$nificativos '
numerosos 5ue las diferencias, lo 5ue lleva a mensa-es sustancialmente m6s
parecidos 5ue diferentes.

4l concepto de omnipresencia, por 1ltimo, concierne no slo a la difusin
cuantitativa de los medios, sino tambi8n al hecho de 5ue el saber p1blico Xel
con-unto de conocimientos, opiniones, actitudes, difundido por la comunicacin de
masasX tiene una cualidad particular9 es p1blicamente conocido 5ue el mismo es
p1blicamente conocido.

*a autopercepcin de la funcin de a$enda

*a ma'or,a de los periodistas cuando reportean o escriben una nota piensa en lo
5ue puede indicarle el editor o en s, mismos, pero no refle.ionan ma'ormente
sobre los efectos en el p1blico destinatario, slo en la forma de lle$ar a ellos de
manera clara ' cercana.

$Fo slo escribo y me preocupo de &ue lo escribo se entienda bien, pero no pienso en el
p#blico+, periodista Cnternet"

$Al momento de escribir mi editor me corrige para &ue uno lo escriba $en espa2ol+" La
forma de presentar el art%culo es clave, mediante infograf%as, para hacerlo ms simple" Las
in&uietudes de los propios compa2eros sobre la noticia &ue ests escribiendo, en tanto,
p#blico lector, te va orientando hacia lo &ue a la gente le podr%a interesa+, periodista 0iario"

$Fo no veo un efecto tan directo de la prensa sobre la gente, ms &ue nada hay un feedback
por medio de cartas o cuando los temas salen en televisin y se amplifican" Eno piensa en
hacer un tema bueno &ue pueda servir a la gente, pero uno est tan automati3ado &ue se
pierde la nocin de los efectos, salvo cuando se produce el feedback directo+, periodista
0iario"

3 pesar de lo anterior se tiene conciencia del efecto de a$enda de los medios, a
nivel de influir las opiniones, pero no para modificar comportamientos ni al$o
parecido.

$Los medios influyen, no cambian la conducta, s% pueden cambiar la apreciacin &ue tiene
la gente sobre alguna institucin, de ciertos persona9es+, periodista 0iario"

$Los medios influyen por&ue son los &ue colocan los temas en el tapete+, periodista 6adio"
132
$:o creo &ue los medios digan &u pensar" lo presentan los hechos, declaraciones,
informes, estudios, estad%sticas y el lector tiene &ue sacar sus conclusiones" -or supuesto
&ue los medios tratamos de influir en la opinin p#blica, bsicamente generando pauta, es
decir, &ue otros medios publi&uen o sigan los temas &ue sacamos y &ue se genere debate,
intercambio de ideas+, periodista 0iario"

$Gtros medios creo &ue son ms tendenciosos en la medida &ue colocan las cosas slo desde
un punto de vista, omiten datos o entrevistan a ciertos especialistas proclive a su tendencia"
-ero en general los periodistas 'ms &ue los medios( buscamos abrir el debate sobre los
temas, plantear nuevas miradas o nuevos datos o todos los datos y miradas posibles 'aun&ue
uno siempre se acer&ue ms a una(+, periodista 0iario"

4n $eneral, los periodistas consideran principalmente 5ue su influencia se constata
cuando ha' al$1n contacto directo con el p1blico, ' consideran 5ue esa es la forma
5ue tienen de $enerar a$enda. *as condiciones de traba-o, rese0adas en los
subcap,tulos 3 ' 2, respecto a lo inmediato ' cortoplacista 5ue resulta ser la
contin$encia noticiosa, podr,a e.plicar la ausencia de perspectivas m6s observables
en el tiempo en este tipo de an6lisis.

$Los medios pueden modificar la conducta de la gente en la gente con menos educacin, la
ms ignorante '&ue no tiene &ue ver con la educacin ni el nivel socioeconmico( y en la
menos informada '&ue lee o ve pocas noticias( y en la &ue por personalidad es ms
influenciable" :o tienen una mirada cr%tica para definir &ue esa es slo una mirada sobre un
tema y &ue el medio donde la ley influye much%simo en esa mirada+, periodista 0iario"

$.n la seccin interactiva del noticiero daba cuenta del efecto de agenda &ue el tema del d%a
ten%a la gente, motivaba al p#blico a dar su opinin+, periodista !elevisin"

$i hay una situacin donde hay una irregularidad, siento &ue se estn burlando de la
gente, es importante &ue ese tema se d a conocer y &ue genere alg#n impacto, &ue alguna
autoridad se haga cargo" .sa es la forma de influir en la agenda+, periodista 6adio"


133

REFLEMIONES FINALES

&e$1n lo e.puesto en este 1ltimo cap,tulo, ' respecto a la influencia de los actores
institucionales podemos elaborar las si$uientes proposiciones9

4l nivel de participacin en la elaboracin de la pauta de los medios
transforma a las fuentes institucionales en hilvanadores ' or$ani7adores de
la a$enda medi6tica.

*a estructura ' funcional de las a$encias F departamentos de
comunicaciones, as, como sus productos ' estrate$ias de proactividad '
reactividad son el ;bra7o armado< de las fuentes institucionales, '
mediante un desplie$ue t8cnico nutrido de formatos medi6ticamente
atractivos lo usan para influir en la a$enda medi6tica, ' por tanto se hace
cada ve7 m6s imprescindible para las or$ani7aciones contar con un 6rea de
comunicacin estrat8$ica.

Una estrate$ia comunicacional basada en aspectos t8cnico:ciudadanos '
desple$ada en formatos medi6ticamente eficientes es la me-or herramienta
para llamar la atencin de las pautas de los medios masivos.

*as debilidades de la pr6ctica period,stica se presentan como
oportunidades invaluables para orientar una buena parte del traba-o de la
comunicacin institucional, en tanto se transforma en otro factor 5ue a'uda
a construir la influencia sobre la a$enda de los medios.

*a falta de comprensin de las l$icas medi6ticas de parte de las
or$ani7aciones, inclu'endo a 5uienes se encar$an de temas
comunicacionales, se transforma en una amena7a para el posicionamiento
en los medios, lo 5ue indica la estrecha relacin entre la comunicacin
interna ' e.terna, ' la necesidad de sociali7ar al interior de cada
or$ani7acin la importancia del 6rea de las comunicaciones.

Para las instituciones p1blicas es un deber moral saber ;vender< las
pol,ticas p1blicas, por lo tanto tener una eficiente estrate$ia de
comunicacin e.terna es fundamental para ellas.


134
Bi+(io&ra43a

3sociacin Eacional de la Prensa@ I$4or*"0 S"*"0%ra("0 d"( Si0%"*a d"
V"ri4icaci$ d" Circ1(aci$ 6 L"c%or3a, "%%4, QQQ.anp.cl

3toche #anterota, #aribel@ Co*1$icaci$ 6 0a(1d: !"riodi0*o i$0%i%1cio$a( 6 d"
di410i$ "$ (a O4ici$a d" Pr"$0a d"( Mi$i0%"rio d" Sa(1d@ Universidad &an
#arcos, *ima, "%%3

Jer$er, P. ' *ucYmann +., La co$0%r1cci$ 0ocia( d" (a r"a(idad, 3morrortu,
Juenos 3ires, B!).

Jrosius, ?ans ' ?an #athias Repplin$er@ T'" a&"$da 0"%%i$& 41$c%io$ o4
%"("2i0io$ $"N0: 0%a%ic a$d d6$a*ic 2i"N0, en Communication =esearch, n1mero
!, BB%.

Casermeiro de Pereson, 3licia@ Lo0 *"dio0 "$ (a0 "("ccio$"0. A&"$da S"%%i$& "$ (a
Ci1dad d" B1"$o0 Air"0, 4diciones 4(UC3, Juenos 3ires, "%%3.

Cervantes, Cecilia@ La 0ocio(o&3a d" (a0 $o%icia0 6 "( "$4oB1" a&"$da 0"%%i$&, en
Conver$encia, n1mero "4, enero:abril "%%, Universidad de Muadala-ara, #8.ico.

Chene', M., L Christensen, *. +.@ Or&a$i#a%io$a( id"$%i%6: Li$Oa&"0 +"%N""$
i$%"r$a( a$d "5%"r$a( co**1$ica%io$) Nn /. #. Pablin L *. *. Putnam (4ds.), +he
EeQ ?andbooY of Ir$ani7ational Communication, +housand IaYs, C3, &a$e,
"%%%.

Cohen, *eonard@ T'" !r"00 a$d 4or"i&$ !o(ic6@ Princeton, EP, Princeton Unversit'
Press, B63.

Concha #ateos, #art,n@ D"0cri!ci$ d" (a "0%r1c%1ra 41$cio$a( d"( &a+i$"%" d"
!r"$0a !o(3%ico "$ (o0 "$%or$o0 i$4or*a%i2o0 (oca("0, en =evista *atina de
Comunicacin &ocial, n1mero 24, mar7o de "%%3, *a *a$una > +enerife.
http9FFQQQ.ull.esFpublicacionesFlatinaF"%%%.244mateos.htm

(earin$ ' =o$ers@ Co**1$ica%io$ Co$c"!%0 H: a&"$da 0"%%i$&@ +housands IaYs,
*os 3n$eles, BB6.

(epartamento de 4studios, &ecretar,a de Comunicacin ' Cultura, &e$e$ob@
Bi%;cora M"dia(, E_ 24:66, "%%":"%%3
135

/unYhouser, M.=., T'" i001"0 o4 %'" 0i5%i"0: a$ "5!(ora%or6 0%1d6 i$ %'" d6$a*ic0
o4 !1+(ic o!i$io$, en Public Ipinion [uarterl', B!3.

Mand', ascar@ B"6o$d a&"$da:0"%%i$&: i$4or*a%io$ 01+0idi"0 a$d !1+(ic !o(ic6.
3lbe. Publishin$ Corporation. EorQood. B)"

Marc,a /errando, #anuel, Pes1s Nb60e7 ' /rancisco 3lvira@ E( a$;(i0i0 d" (a
r"a(idad 0ocia(. M9%odo0 6 %9c$ica0 d" i$2"0%i&aci$, 3lian7a, #adrid, BB".

Modo', &er$io@ Lo0 *"dio0 d" co*1$icaci$ "$ (a0 "("ccio$"0 !ar(a*"$%aria0 d"
,--7: Pco$0!iraci$ o 0i*!(" *"diocridadQ, &eminario Pontificia Universidad
Catlica de Chile : Corporacin Participa > /undacin Ronrad 3denauer, &antia$o,
"%%".

Mroneme'er, #ar,a 4lena@ E0%1dio 0o+r" "( 10o d" (o0 co*1$icado0 d" !r"$0a: (a
i$icia%i2a d"( !"riodi0%a !1"0%a a !r1"+a, en Cuadernos de Nnformacin, E_6:!,
"%%3:"%%4, Pontificia Universidad Catlica de Chile, &antia$o.

?abermas, PZr$en@ Hi0%oria 6 cr3%ica d" (a o!i$i$ !>+(ica, Mustavo Mili,
Jarcelona, B).

Nrarr67aval, 4lena@ E( 0"c%or !>+(ico co*o 41"$%" i$4or*a%i2a, en Cuadernos de
Nnformacin, E_%, BB2, Pontificia Universidad Catlica de Chile, &antia$o.

Rreps, Mar' *.@ La co*1$icaci$ "$ (a0 or&a$i#acio$"0, 3ddison:Aesle'
Nberoamericana, BB2

*an$ Rurt ' Mlad's *an$, T'" Ma00 M"dia a$d Vo%i$& (B6"), en A, &chramm '
(./. =oberts (4ds.), +he Process and 4ffects of mass Communication, Univ. of
Nllinois:Urbana Press, B!4.

*ippmann, Aalter@ La o!i$i$ !>+(ica, #ac #illan, Eueva SorY, B6".

*uhmann, EiYlas@ La r"a(idad d" (o0 *"dio0 d" *a0a0) 3nthropos, Univerisdad
Nberoamericana, Jarcelona, "%%%.

#art,ne7 Pandiani, Mustavo@ MarO"%i$& Po(3%ico, U$erman, Juenos 3ires, "%%.

136
#c Combs #a.Qell ' (onald &haQ@ T'" a&"$da:0"%%i$& 41$c%io$ o4 %'" *a00:
*"dia, Public Ipinion [uarterl', E_ 36, B!".

#c Combs, #a.Qell@ E5!(or"r0 a$d 01r2"6or0: "5!a$di$& 0%ra%"&i"0 4or a&"$da:
0"%%i$& r"0"arc', en Pournalism L #ass Communication [uarterl', Golume 6B, E_
4, BB".

#c Combs, #a.Qell@ Ha6 B1" r"i$2"$%ar "( co$c"!%o d" $o%icia@ entrevista de
Paulina *eiva, en revista Cuadernos de Nnformacin, n1mero ", BB!, Pontificia
Universidad Catlica de Chile, &antia$o.

#c Combs, #a.Qell@ S"%%i$& %'" a&"$da: %'" *a00 *"dia a$d !1+(ic o!i$io$,
Polit' Press, Cambrid$e, "%%4.

#c Combs, #a.Qell@ I$4(1"$cia d" (a0 $o%icia0 0o+r" $1"0%ra0 i*;&"$"0 d"(
*1$do en Jr'ant, Pennin$s ' Killmann, (olf (comp.) *os efectos de los medios de
comunicacin. Nnvesti$aciones ' teor,as, Jarcelona, Paids, BB6.

#c [uail, (enis@ I$%rod1cci$ a (a %"or3a d" co*1$icaci$ d" *a0a0, Paids,
Juenos 3ires, B)2.

EUelle:Eeumann, 4li7abeth@ La "0!ira( d"( 0i("$cio. O!i$i$ !>+(ica: $1"0%ra !i"(
0ocia(, Paids, Jarcelona, BB2.

Ird0e7, ascar@ H;+i%o0 !ro4"0io$a("0 d" (o0 !"riodi0%a0 (a%i$oa*"rica$o0, en
=a7n ' Palabra, Punio "%%2, 30o GN, Gol. 3.
http9FFQQQ.saladeprensa.or$Fart63.htm

Itero, 4dison@ T"or3a0 d" (a co*1$icaci$, Universitaria, &antia$o, BB!.
Pa$e, &hapiro L (empse', P.@ R'a% Mo2"0 P1+(ic O!i$io$Q (B)!) en (. Mraber
(ed.). #edia PoQer in Politics. Aashin$ton9 C[ Press, BB4.
Pe0a, Por$e@ P"r0!"c%i2a0 ac"rca0 d" (o0 *"dio0 d" co*1$icaci$, =evista #ad.
Eo.". #a'o "%%%. (epartamento de 3ntropolo$,a. Universidad de Chile.
http9FFrehue.csociales.uchile.clFpublicacionesFmadF%"Fpaper%6.htm

Porath, Ailliam@ E( ro( d" (o0 diario0 "$ (a 4i/aci$ d" (a a&"$da !ara do0 %"*a0
c(a2"0 "$ (a ca*!a8a "("c%ora( d" 7JJJ "$ C'i("@ +raba-o presentado en el
137
Con$reso =e$ional de la A3PI=9 (emocracia ' #ileno, Pamplona, ":"3 de
noviembre, "%%%

=am,re7, Paulo@ R1%i$a0 !"riod30%ica0 "$ (o0 *"dio0 c'i("$o0: 1$a %ra$0ici$
i$co*!("%a, en revista Cuadernos de Nnformacin, n1mero %, BB2, Pontificia
Universidad Catlica de Chile, &antia$o.

=amos, #arcela ' Puan 3ntonio Mu7m6n@ La G1"rra 6 (a Pa# Ci1dada$a, *om,
&antia$o, "%%%.

=ice, =onald ' Charles 3tYin, Pri$ci!io0 d" (a0 ca*!a8a0 d" co*1$icaci$
!>+(ica d" 95i%o, en Jr'ant, Pennin$s ' Killmann, (olf (comp.) *os efectos de los
medios de comunicacin. Nnvesti$aciones ' teor,as, Jarcelona, Paids, BB6.

=odr,$ue7 (,a7, =a5uel@ T"or3a d" (a a&"$da 0"%%i$&: a!(icaci$ a (a "$0"8a$#a
1$i2"r0i%aria, Ibservatorio 4uropeo de +endencias &ociales, "%%4.
=o$ers, 4.#. L P.A.(earin$@ A&"$da:0"%%i$& r"0"arc': R'"r" 'a0 i% +""$) R'"r"
i0 i% &oi$& (B)!) en (. Mraber (ed.). #edia PoQer in Politics. Aashin$ton9 C[
Press, +hird 4dition, BB4
&alcedo, =odri$o@ A!1$%"0 d" Co*1$icaci$ P>+(ica, &ecretar,a de Comunicacin
' Cultura, &antia$o, "%%.

&oler, Pere@ La i$2"0%i&aci$ c1a(i%a%i2a "$ *arO"%i$& 6 !1+(icidad, Paids,
Jarcelona, BB!

+a'lor &P, Jo$dan =.@ I$%rod1cci$ a (o0 *9%odo0 c1a(i%a%i2o0 d" i$2"0%i&aci$)
Paids, Juenos 3ires, BB).

Aal$rave, &tefaan ' #eter Gan 3elst@ T'" *a00 *"diaS0 !o(i%ica( a&"$da:0"%%i$&
!oN"rT APSA !o(i%ica( co**1$ica%io$ !r":co$4"r"$c", Universidad de 3ntQerp,
"%%4

Aen$er, 4tienne@ Co*1$idad"0 d" !r;c%ica: a!r"$di#a/") 0i&$i4icado " id"$%idad,
Paids, Jarcelona, "%%.

Aolf, #auro@ La i$2"0%i&aci$ d" (a co*1$icaci$ d" *a0a0, Paids, Jarcelona,
B)!.

138
A$"5o0

A!aricio$"0 $o%icio0a0 0"&>$ *"dio 6 ca%"&or3a E$"ro ,--@:J1$io ,--.

(,a > +ipo de Eoticia > Gocero > #edio > (escripcin de la aparicin

4E4=I "%%4

01 J 01 Carlos Cerpa Cooperativa / El Diario Fin de ao: Balance de fiscalizacin de alimentos: dos sumarios
01 J 01 Carlos Cerpa El Mostrador.cl Fin de ao: Sesma abre dos sumarios a locales de comida
01 J 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Confirma caso de hantavirus en Cajn del Maipo
01 J 02 Soledad Ubilla Lun.com Confirma caso de hantavirus en Cajn del Maipo
02 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Hantavirus: Fiscalizacin de instalaciones y medidas de difusin de la prevencin del hantavirus en el Cajn del Maipo
02 V 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Hantavirus: Fiscalizacin de instalaciones y medidas de difusin de la prevencin del hantavirus en el Cajn del Maipo
02 V 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Habla sobre el caso de hantavirus del Cajn del Maipo y entrega recomendaciones para prevenir el contagio
02 V 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Habla sobre el caso de hantavirus del Cajn del Maipo y entrega recomendaciones para prevenir el contagio
02 V 01 Soledad Ubilla Lun.com Hantavirus: Medidas para prevenir el contagio del hantavirus
02 V 01 SESMA La Nacin / Pas Hantavirus: Reforzamiento campaa de prevencin del hantavirus
02 V 02 Luis Bahamondes Chilevisin / Noticias Locales Pblicos: Fiscalizacin de piscinas
02 V 02 Juan Veas Canal 13 / Teletrece Locales Pblicos: Medidas de higiene y seguridad en piscinas pblicas y piletas municipales
02 V 02 SESMA LUN / El Da Locales Pblicos: Resultados hasta la fecha de fiscalizacin de piscinas: 4 sumarios
02 V 02 SESMA Chilena / Primera Plana La Farfana: Sesma visita tres veces a la semana La Farfana para monitorear el avance de la reparacin de los digestores
03 S 01 SESMA LUN / El Da Hantavirus: Reforzamiento campaa de prevencin del hantavirus
03 S 03 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Locales pblicos: Sesma no le corresponde fiscalizar a salvavidas
05 L 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Hantavirus: Medidas de difusin de la prevencin del hantavirus
05 L 01 SESMA LUN / Mercado Mayorista Sesma, Sernac y productores y distribuidores trabajan en conjunto en contra del cloro "ilegal"
06 M 03 SESMA La Tercera / Nacional La Farfana: Aplicacin de multa a Aguas Andinas, a propsito de anegamiento
06 M 04 SESMA La Cuarta / Dedo en la llaga Denuncia: Solicitud de fiscalizacin por denuncia malos olores en paradero 21 de Vicua Mackenna
07 W 05 SESMA La Cuarta / Crnica Santa Marta: Sesma informa de un acuerdo irregular entre Conama y Santa Marta
08 J 05 SESMA La Nacin / Pas Santa Marta: Pedro Saitz declara reuniones irregulares con el Sesma y otros para frenar procesos judiciales
09 V 02 SESMA La Tercera / Nacional Emergencia sanitaria por robo de residuos hospitalarios en barrio de La Florida
09 V 02 SESMA LaNacion.cl Emergencia sanitaria por robo de residuos hospitalarios en barrio de La Florida
139
09 V 03 SESMA Lun.com Emergencia sanitaria por robo de residuos hospitalarios en barrio de La Florida
10 S 02 David Fuentes La Tercera / Nacional Emergencia sanitaria por robo de residuos hospitalarios en barrio de la Florida
10 S 03 SESMA LaNacion.cl Autoridad Sanitaria: Diputados PPD se oponen a "eliminacin" del Sesma
10 S 03 SESMA El Mercurio / Nacional La Farfana: vecinos exigen indemnizacin por malos olores, tras aplicacin de multa del Sesma
10 S 03 SESMA LaNacion.cl Santa Marta: acumulacin de sumarios y sanciones
10 S 04 SESMA La Cuarta / Dedo en la llaga Denuncia y solicitud de fiscalizacin a marisquera de San Antonio
11 D 03 SESMA El Mercurio / Nacional Autoridad Sanitaria: Diputados PPD se oponen a "eliminacin" del Sesma
13 M 02 Juan Veas El Mercurio / Pgina del Lector Locales Pblicos: Recomendaciones para escoger un buen camping: seguridad e higiene
14 W 02 Soledad Ubilla Terra.cl Dificultad de dictar una normativa que regule la venta minorista de corrosivos, hasta ahora sin regulacin
15 J 05 SESMA El Mercurio / Nacional Santa Marta: Funcionarios del Sesma en reuniones sobre pacto entre Conama y Santa Marta
15 J 05 SESMA La Cuarta / Crnica La Caamera: Sesma no hace nada por falta de fondos
16 V 01 Alejandra Poblete Chilevisin / Noticias Hantavirus: Sesma entrega recomendaciones para prevenir el hantavirus a temporeras de Melipilla
16 V 01 SESMA Cooperativa / El Diario Hantavirus: Sesma se hace presente en zonas rurales para entregar recomendaciones para prevenir el hantavirus
17 S 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Locales Pblicos: Fiscalizacin locales nocturnos en el Barrio Bellavista, con el Injuv
17 S 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Locales Pblicos: Fiscalizacin locales nocturnos en el Barrio Bellavista, con el Injuv
17 S 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Locales Pblicos: Fiscalizacin locales nocturnos en el Barrio Bellavista, con el Injuv
17 S 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Locales Pblicos: Fiscalizacin locales nocturnos en el Barrio Bellavista, con el Injuv
17 S 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Locales Pblicos: Fiscalizacin locales nocturnos en el Barrio Bellavista, con el Injuv
20 M 02 Juan Veas Cooperativa / Por la maana Locales Pblicos: Condiciones mnimas de higiene e seguridad en campings
20 M 03 SESMA La Cuarta / Crnica Autoridad Sanitaria: PPD hace recomendaciones sobre el rol fiscalizador que ahora recae en el Sesma
20 M 03 SESMA Cooperativa / El Diario Locales Pblicos: Campings que no cumplan con normativas de higiene y seguridad debe ser denunciados al Sesma
20 M 05 SESMA LUN / Cartas Denuncia por ruidos en Nataniel: Sesma y Municipalidad no responden
22 J 03 SESMA LUN / El Da Locales Pblicos: dueos de cafs con piernas contradicen a Lavn indicando que cuentan con permisos sanitarios
23 V 02 Carlos Cerpa Chilevisin / Noticias Mariscos: Recomendaciones sobre consumo de mariscos y ruta de fiscalizacin, a propsito de marea roja
23 V 03 SESMA LaNacion.cl Locales Pblicos: dueos de cafs con piernas contradicen a Lavn indicando que cuentan con permisos sanitarios
23 V 03 SESMA Cooperativa / El Diario Denuncias: si tiene dudas o denuncias sobre locales expendedoras de alimentos, acuda al Sesma
23 V 04 Carlos Gonzlez El Mercurio / Lnea Directa Denuncia sobre malos olores de fbrica de alimentos para perros
25 D 05 SESMA El Mercurio / Nacional Salida de Gianni Lpez: directora no asiste a reunin especial sobre la basura con parlamentarios
28 W 03 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Denuncias de problemas en condominios
28 W 04 SESMA Cooperativa / El Diario Locales Pblicos: Fiscalizacin de servicios higinicos en pubs y discotecas
29 J 01 Osvaldo Hidalgo El Mostrador.cl Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
29 J 01 Osvaldo Hidalgo Emol.com Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
29 J 01 Osvaldo Hidalgo La Segunda.com Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
29 J 01 Osvaldo Hidalgo Canal 13 / Teletrece Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
140
29 J 01 SESMA Lun.com Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
29 J 01 SESMA Tercera.cl Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
30 V 01 Osvaldo Hidalgo LUN / El Da Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
30 V 01 Osvaldo Hidalgo Cooperativa / El Diario Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
30 V 01 Osvaldo Hidalgo Chilevisin / Noticias Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
30 V 01 Osvaldo Hidalgo Chilevisin / Noticias Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
30 V 01 Osvaldo Hidalgo Bo Bo / Radiograma Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
30 V 01 SESMA La Tercera / Nacional Tolueno: Decomiso de Red Sun, pegamento con 97 por ciento de tolueno
30 V 03 SESMA La Cuarta / Crnica Locales Pblicos: dueos de cafs con piernas contradicen a Lavn indicando que cuentan con permisos sanitarios


/4J=4=I "%%4

02 L 02 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Mariscos: Recomendaciones para reconocer el pescado y mariscos frescos
02 L 02 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Mariscos: Recomendaciones a consumidores de mariscos y detalles de fiscalizacin en terminal
02 L 03 SESMA Cooperativa / El Diario Directora Soledad Ubilla "sonaba" como posible reemplazante de Gianni Lpez
02 L 05 SESMA El Mercurio / Nacional Santa Marta: Por acumulacin de biogs relleno sanitario Santa Marta "pudo explotar"
03 M 02 SESMA Canal 13 / Teletarde Vibrin Parahemoltico: Brote de mariscos con vibrin parahemoltico en Santiago
03 M 02 Soledad Ubilla Agricultura / L.U. y L.O. Mariscos: Entrevista por el tema mariscos
03 M 02 Soledad Ubilla Agricultura / Como siempre Mariscos: Recomendaciones a consumir mariscos en locales autorizados
03 M 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin Parahemoltico: RM est libre de mariscos contaminados con el vibrin parahemoltico hasta ahora
03 M 02 Soledad Ubilla Lun.com Vibrin Parahemoltico: Sesma encontr mariscos con vibrin parahemoltico en Santiago, pero no hay intoxicados
03 M 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Vibrin parahemoltico: Brote de mariscos contaminados en Santiago
03 M 02 Soledad Ubilla Tercera.cl Vibrin parahemoltico: Brote de mariscos contaminados en Santiago
03 M 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Vibrin parahemoltico: Recomendaciones a consumidores de mariscos y detalles de fiscalizacin en terminal
03 M 02 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Vibrin parahemoltico: Recomendaciones a consumidores de mariscos y detalles de fiscalizacin en terminal
03 M 02 Soledad Ubilla Emol.com Vibrin parahemoltico: Sesma aumenta fiscalizacin a la venta de mariscos
03 M 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Sesma no detecta mariscos contaminados en nuevas muestras
03 M 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza controles para evitar venta ilegal de mariscos
03 M 02 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza controles para evitar venta ilegal de mariscos
03 M 03 SESMA Tercera.cl Emergencia: Incendio forestal en Meilipilla genera nube: se espera presencia del Sesma
03 M 05 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Vibrin parahemoltico: Controversia entre Sesma y Llanchipal por origen de mariscos contaminados
04 W 01 Jaime Gmez Canal 13 / Teletrece Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
141
04 W 01 Jaime Gmez La Red / Telediario Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
04 W 01 Jaime Gmez Mega / Meganoticias Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
04 W 01 Jaime Gmez TVN / 24 horas Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
04 W 01 Soledad Ubilla Lun.com Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla Mega / Mucho Gusto Vibrin Parahemoltico: RM est libre de mariscos contaminados hasta ahora
04 W 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Recomendaciones de no consumir mariscos crudos
04 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: RM est libre de mariscos contaminados hasta ahora
04 W 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Sesma no detecta mariscos contaminados en nuevas muestras
04 W 02 Soledad Ubilla Agricultura / Telenoticias Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece AM Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece AM Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 02 SESMA TVN / 24 horas Vibrin parahemoltico: Sesma refuerza barrera sanitaria para impedir ingreso de mariscos contaminados
04 W 03 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Vibrin parahemoltico: Llanchipal anuncia inspeccin en Quelln tras hallazgo del Sesma / instalacin de barrera
04 W 03 SESMA El Mercurio / Nacional Vibrin parahemoltico: En un ppio. Sesma detect mariscos contaminados en Santiago
04 W 05 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Vibrin parahemoltico: Controversia entre Sesma y Llanchipal por origen de mariscos contaminados
05 J 01 SESMA El Mercurio / Nacional Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
05 J 01 SESMA LUN / El Da Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
05 J 01 SESMA Mega / Meganoticias Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
05 J 01 SESMA TVN / 24 horas Vibrin parahemoltico: Fiscalizacin de camiones transportadores de mariscos en peaje Angostura
05 J 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Recomendacin de no comsumir mariscos crudos
05 J 02 SESMA Chilevisin / Noticias Vibrin parahemoltico: Molestia de Terminal Pesquero por fiscalizacin de mariscos en Angostura
05 J 03 SESMA El Mostrador.cl Tolueno: Red Sun, SS Via-Quillota decomisa pegamento, recomendaciones del Sesma
06 V 01 SESMA La Tercera / Nacional Vibrin parahemoltico: Control de mariscos en Angostura se realiza con normalidad
06 V 02 SESMA LUN / El Da Vibrin parahemoltico: controles del Sesma en terminal y Angostura ayudaran a dar confianza a consumidores
06 V 02 SESMA Emol.com Vibrin parahemoltico: Recomendaciones para el consumo de mariscos
142
06 V 02 SESMA La Red / Telediario Vibrin parahemoltico: Sesma recomienda consumir mariscos en lugares autorizados
06 V 03 SESMA El Mercurio / Nacional Santa Marta: acumula sanciones, Sesma ha abierto 18 sumarios, el ltimo por lquidos percolados
06 V 05 SESMA LUN / Cartas Denuncia sobre perros vagos en Pealoln: "organismos se tiran la pelota"
06 V 05 SESMA El Mercurio / Claves Salida de Gianni Lpez: Directora no asisiti a reunin de la basura
07 S 01 Jaime Gmez Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Balance de fiscalizacin de mariscos en peaje Angostura
07 S 03 SESMA Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Situacin de la venta de mariscos en la X Regin
08 D 03 SESMA El Mercurio / Nacional Tenencia responsable de mascotas: Perros abandonados en casas vacas por vacaciones
08 D 05 SESMA LaNacion.cl Santa Marta: ser denunciado a la OEA por biogs, Sesma y Conama no opinan
08 D 05 SESMA El Mostrador.cl Santa Marta: Zollner dice que Sesma no da explicaciones sobre el biogs
09 L 04 SESMA La Cuarta / Crnica Denuncia: Autoridades y comunidad de Peaflor piden intervencin del Sesma por plaga de ratones
10 M 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Vibrin Parahemoltico: Sesma no ha detectado mariscos con vibrin parahemoltico en Santiago
10 M 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Vibrin Parahemoltico: Sesma no ha detectado mariscos con vibrin parahemoltico en Santiago
10 M 01 Soledad Ubilla Emol.com Vibrin Parahemoltico: Sesma no ha detectado mariscos con vibrin parahemoltico en Santiago
10 M 01 Soledad Ubilla Agricultura / Telenoticias Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Jaime Gmez Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletarde Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
10 M 02 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Zoonosis: Sesma realizar diagnstico integral de plaga de ratones en Peaflor
10 M 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Zoonosis: Sesma realizar diagnstico integral de plaga de ratones en Peaflor
10 M 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Zoonosis: Sesma realizar diagnstico integral de plaga de ratones en Peaflor
10 M 02 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Zoonosis: Sesma realizar diagnstico integral de plaga de ratones en Peaflor
10 M 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Zoonosis: Sesma realizar diagnstico integral de plaga de ratones en Peaflor
10 M 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Vibrin parahemoltico: Mariscos de la V Regin no llegan a RM
10 M 03 SESMA Cooperativa / PLM Qu hacer frente a plagas o si se desea fumigar
11 W 01 Soledad Ubilla Agricultura / Maana Int Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
11 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
11 W 01 Soledad Ubilla Chilena / Verano y Salud Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
11 W 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
143
11 W 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
11 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
11 W 01 SESMA Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Balance positivo de fiscalizacin de mariscos
11 W 02 Alejandra Poblete Chilena / Primera Plana Zoonosis: Sesma en terreno ante plaga de ratones en Peaflor
11 W 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Zoonosis: Sesma en terreno ante plaga de ratones en Peaflor
11 W 02 Alejandra Poblete Mega / Meganoticias Zoonosis: Sesma en terreno ante plaga de ratones en Peaflor
11 W 02 Soledad Ubilla Lun.com Zoonosis: Sesma toma muestras de ratones de plaga en Peaflor
11 W 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Claves Vibrin parahemoltico: Instalacin de barrera sanitaria y situacin de mariscos de V Regin
11 W 03 SESMA TVN / 24 horas Vibrin parahemoltico: Sesma est haciendo investigacin epidediolgica sobre intoxicado por mariscos de Santiago
11 W 04 SESMA La Cuarta / Dedo en la llaga Denuncia: cmaras de alcantarillado colapsadas en villa de Talagante
11 W 04
Fernando
Fuenzalida El Mercurio / Pgina del Lector Tenencia responsable de mascotas: Mordeduras de perro, accin del Sesma ante perros vagos
12 J 03 SESMA Tercera.cl Vibrin parahemoltico: Insulza pide antecedentes sobre diagnstico confuso en SS Valapraso; Sesma debe estar atento
12 J 03 SESMA El Mercurio / Nacional
Vibrin parahemoltico: Junto con SS Norte se corrige informe del SS Valparaso sobre intoxicada por mariscos de
Huechuraba
12 J 03 SESMA Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Sesma descubre mariscos contamiandos en aguas del seno de Reloncav
13 V 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Despacho Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletarde Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Chilena / Despacho Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Lun.com Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 SESMA Chilevisin / Noticias Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 SESMA Cooperativa / LQQDD Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
13 V 01 SESMA Mega / Meganoticias Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
144
13 V 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Locales pblicos:Fiscalizacin de medidas de seguridad en piscinas, a raz de accidente en Punta Cana
13 V 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Recomendaciones para el consumo de mariscos
14 S 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
14 S 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
14 S 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
14 S 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
14 S 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
14 S 01 Soledad Ubilla LUN / El Da Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
14 S 01 Soledad Ubilla Agricultura / Telenoticias Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletarde Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Lun.com Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
14 S 02 SESMA Cooperativa / El Diario Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
14 S 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Recomendaciones sobre el consumo de mariscos cocidos
14 S 03 SESMA Tercera.cl Denuncia: Asociacin de apoderados materializar denuncias sobre exigencias de tiles de marca
15 D 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
15 D 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
15 D 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
15 D 01 Soledad Ubilla LUN / El Da Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
15 D 01 Soledad Ubilla W / W noticias Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
15 D 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Vibrin parahemoltico: Llamado a consumir mariscos de lugares autorizados con tranquilidad
15 D 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Vibrin parahemoltico: Llamado a consumir mariscos de lugares autorizados con tranquilidad
15 D 01 SESMA Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: Certifica que mariscos del terminal pesquero no son riesgosos y entrega recomendaciones
15 D 03 SESMA LUN / Economa Alimentos: Crece mercado de bebidas para deportistas con autorizacin del Sesma
15 D 04 SESMA El Mercurio / Propiedades Zoonosis: Acciones del Sesma frente a la presencia de murcilagos con rabia
16 L 01 Soledad Ubilla Horizonte / Faro Informativo Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
16 L 01 SESMA Mega / Meganoticias Plomo: Retencin de artculos escolares con plomo sobre norma
145
16 L 03 SESMA El Mercurio / Deportes Locales Pblicos: Condiciones sanitarias de los estadios segn plan contra violencia
16 L 03 SESMA Canal 13 / Teletrece AM Plomo: Llamado a los padres a estar atentos al momento de adquirir tiles escolares, por presencia de plomo
16 L 03 SESMA El Mercurio / Nacional Santa Marta: controles del Sesma son intensivos sobre el tema del biogs
17 M 01 SESMA Bo Bo / Radiograma Sustraccin de densmetro nuclear
18 W 01 SESMA La Nacin / Pas Sustraccin de densmetro nuclear
18 W 04 SESMA El Mercurio / Lnea Directa Denuncia: Respuesta a denuncia sobre minimarket insalubre, de la comuna de Providencia
19 J 01 SESMA El Mercurio / Nacional Sustraccin de densmetro nuclear
20 V 03 SESMA LUN / Escolares Plomo: Niveles mximos permisibles de concentraciones de plomo en artculos escolares
20 V 05 SESMA Mega / Hola Andrea Denuncia de corrupcin sobre fiscalizadores del Sesma coludidos con fbrica envasadora de yeso Puente Alto
22 D 02 SESMA La Nacin / Domingo Alimentos: Autorizaciones a suplementos alimenticios que se promocionan como medicamentos
23 L 04 Ximena Ruiz El Mercurio / Lnea Directa Denuncia: Respuesta a denuncia sobre contenedor de basura que produce molestia a vecinos
24 M 03 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Residuos: Municipalidades acuden a Sesma cuando terrenos baldos se transforman en VIRS
25 W 01 Soledad Ubilla La Segunda / Escolares Plomo: Recomendaciones en la compra de artculos escolares, por ejemplo, niveles de plomo
25 W 03 SESMA LUN / El Da Alimentos: Suplemento alimenticio que dice luchar contra la resaca tiene autorizacin Sesma
27 V 03 SESMA El Mostrador.cl Santa Marta: fin de contrato con Emeres implica las mismas obligaciones ambientales
28 S 02 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Fiscalizacin y condiciones de seguridad en parques de diversiones
28 S 02 Juan Veas LaNacion.cl Locales Pblicos: Fiscalizacin a playas y piscinas municipales


#3=KI "%%4

02 M 02 Jorge Matteoda La Segunda / Crnica Emergencia qumica: Sesma dio por superada emergencia a las 10 AM
02 M 02 SESMA Tercera.cl Emergencia qumica: Sesma dio por superada emergencia a las 10 AM
02 M 02 SESMA El Mostrador.cl Emergencia: Sesma inicia sumario sanitario para investigar emergencia qumica en ruta 5 Sur
02 M 02 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Emergencia: Sesma inicia sumario sanitario para investigar emergencia qumica en ruta 5 Sur
02 M 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Emergencia: Sesma inicia sumario sanitario para investigar emergencia qumica en ruta 5 Sur
02 M 02 SESMA TVN / Buenos Das a Todos Emergencia: Sesma se hace presente en emergencia qumica en la ruta 5 Sur
02 M 03 SESMA Tercera.cl Emergencia qumica: Toxicloga explica riesgos y nombra acciones del Sesma
02 M 05 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Emergencia qumica: no hay intoxicados y se neutraliz el cido / baja fiscalizacin permite muchos accidentes
03 W 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Emergencia qumica: no hay intoxicados y se neutraliz el cido
03 W 02 Jorge Matteoda La Tercera / Nacional Emergencia qumica: Sesma abre sumario, pero preliminarmente transporte era adecuado
03 W 02 Jorge Matteoda El Mercurio / Nacional Emergencia qumica: Sesma abre sumario, pero quita espectacularidad al suceso
03 W 02 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Emergencia qumica: Sesma abri sumario sanitario
146
03 W 02 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Emergencia: Sesma inicia sumario sanitario para investigar emergencia qumica en ruta 5 Sur
03 W 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Denuncia: perros molestosos en uoa: municipio se hace cargo
04 W 02 SESMA Tercera.cl Emergencia qumica: Sesma se hace presente ante derrame de amonaco
07 D 04 SESMA El Mercurio / Propiedades Residuos: Normas municipales y relativas al Sesma sobre la disposicin de escombros
08 L 05 SESMA Mega / Meganoticias Denuncia: Venta ilegal de cebiche en el centro, Sesma no responde a denuncias de vecinos
09 M 03 SESMA El Mostrador.cl Santa Marta: ante crisis econmica piden intervencin del Sesma, entre otros
09 M 05 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Santa Marta: Sesma participa en operacin irregular para "salvar" a Santa Marta
11 J 03 SESMA El Mostrador.cl La Farfana: Cita resolucin del Sesma sobre el traslado y almacenamiento de lodos de la Farfana
12 V 04 Jaime Gmez El Mercurio / Pgina del Lector Alimentos: Fiscalizacin a baos de restaurantes
13 S 03 SESMA El Mercurio / Nacional Ruidos: Sesma vigilar constantemente la FIDAE
15 L 02 SESMA Cooperativa / El Diario Epidemiologa: Sesma toma muestras por intoxicacin por mayonesa en Mara Pinto
17 W 02 SESMA Canal 13 / Teletrece Epidemiologa: Intoxicacin en El Bosque, inicia sumario y da posibles causas
17 W 03 SESMA Cooperativa / El Diario Epidemiologa: Junaeb espera resultados de sumario de Sesma, por intoxicacin en el Bosque
17 W 03 SESMA LaNacin.cl Epidemiologa: Junaeb espera resultados de sumario de Sesma, por intoxicacin en el Bosque
18 J 01 Vernica Solari La Segunda / Crnica Epidemiologa: Sesma entrega resultados de investigacin epidemiolgica por intoxicacin en El Bosque
18 J 05 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Santa Marta: Sesma discute con Conama y Trivelli frmulas para salvar a Santa Marta
19 V 01 SESMA El Mostrador.cl Epidemiologa: Intoxicacin en el Bosque: Sesma dice que colaciones deben ser fras
19 V 01 SESMA La Nacin / Pas Epidemiologa: Sesma entrega resultados de investigacin epidemiolgica por intoxicacin en El Bosque
19 V 01 Vernica Solari La Tercera / Nacional Epidemiologa: Sesma entrega resultados de investigacin epidemiolgica por intoxicacin en El Bosque
19 V 01 Vernica Solari Canal 13 / Teletrece AM Epidemiologa: Sesma entrega resultados de investigacin epidemiolgica por intoxicacin en El Bosque
19 V 01 Vernica Solari Chilevisin / Noticias AM Epidemiologa: Sesma entrega resultados de investigacin epidemiolgica por intoxicacin en El Bosque
19 V 03 SESMA El Mostrador.cl Epidemiologa: Intoxicacin en El Bosque, no es el primer sumario a contratistas Junaeb
19 V 03 SESMA El Mercurio / Economa La Farfana: Se cita sentencia emanada de sumario sanitario a La Farfana
20 S 04 SESMA El Mercurio / Economa Nmero de veterinarios en el Sesma y su funciones
20 S 04 Soledad Ubilla El Mercurio / Pgina del Lector Residuos: Qu hacer con las pilas de uso domstico en desuso
24 W 02 SESMA Bo Bo / Radiograma Denuncia: Olores en Lomas de Lo Aguirre: Sesma y otros organismo inician investigacin
24 W 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Ruidos: a quien denunciar situaciones de ruidos molestos
25 J 01 SESMA El Mostrador.cl Epidemiologa: Investigacin epidemiolgica sobre intoxicacin en El Bosque
26 V 02 SESMA Canal 13 / Viva La Maana Emergencia: Sesma se hace presente para investigar "emanaciones" en el Liceo 7
26 V 02 SESMA TVN / Buenos Das a Todos Emergencia: Sesma se hace presente para investigar "emanaciones" en el Liceo 7
26 V 05 SESMA El Mercurio / Lnea Directa Ruidos: empresa entrega respuesta a la comunidad aunque el Sesma no atiende denuncias
27 S 02 SESMA La Cuarta / Crnica Emergencia: Sesma recomienda a edificios vecinos a Liceo 7 alargar chimenas
27 S 03 SESMA La Cuarta / Crnica Mariscos: Cita resolucin del Sesma sobre exigencias sanitarias en Terminal Pesquero
29 L 03 SESMA Cooperativa / El Diario Epidemiologa: Intoxicacin en El Bosque, Junaeb finaliza contratos en base a investigacin Sesma
147
30 M 03 SESMA La Tercera / Nacional Epidemiologa: Intoxicacin en El Bosque, Junaeb finaliza contratos en base a investigacin Sesma
30 M 03 SESMA La Nacin / Pas Epidemiologa: Intoxicacin en El Bosque, Junaeb finaliza contratos en base a investigacin Sesma
30 M 03 SESMA LUN / El Da Epidemiologa: Intoxicacin en El Bosque, Junaeb finaliza contratos en base a investigacin Sesma

3J=N* "%%4

01 J 03 SESMA La Tercera / Nacional La Farfana: traslada lodos a relleno KDM, segn resolucin Sesma
02 V 03 SESMA La Tercera / Nacional La Farfana: Traslado de lodos de La Farfana presenta riesgos en poca de lluvias
03 S 03 SESMA Canal 13 / Teletrece Las termitas no son competencia del Sesma
05 L 01 SESMA TVN / 24 horas Semana Santa: Peaje Angostura: Sesma inicia fiscalizacin de Semana Santa
05 L 01 Jaime Gmez Bo Bo / Ti Piace? Semana Santa: Recomendaciones para el consumo seguro de mariscos y pescados en Semana Santa
05 L 02 SESMA Canal 13 / Teletrece Epidemiologa: Sesma toma muestras de huevos por intoxicacin en Melipilla
05 L 02 SESMA Mega / Meganoticias Epidemiologa: Sesma toma muestras de huevos por intoxicacin en Melipilla
05 L 02 SESMA Lun.com Epidemiologa: Sesma toma muestras de huevos por intoxicacin en Melipilla
06 M 01 Jaime Gmez Cooperativa.cl Semana Santa: Fiscalizacin del Sesma de pescados y mariscos no ha detectado irregularidades, desde el Terminal Pesquero
06 M 01 Jaime Gmez TVN / 24 horas Semana Santa: Fiscalizacin del Sesma de pescados y mariscos no ha detectado irregularidades, desde el Terminal Pesquero
06 M 01 Jaime Gmez Tercera.cl Semana Santa: Fiscalizacin del Sesma de pescados y mariscos no ha detectado irregularidades, desde el Terminal Pesquero
06 M 01 Jaime Gmez Amistad / Noticias Semana Santa: Fiscalizacin del Sesma de pescados y mariscos no ha detectado irregularidades, desde el Terminal Pesquero
06 M 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 Jaime Gmez Cooperativa / Por la Maana Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 Soledad Ubilla Pudahuel / Noticias Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 Soledad Ubilla Emol.com Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
06 M 01 SESMA La Tercera / Nacional Semana Santa: Peaje Angostura: Sesma inicia fiscalizacin de Semana Santa
06 M 01 SESMA Lun.com Semana Santa: Peaje Angostura: Sesma inicia fiscalizacin de Semana Santa
06 M 02 Vernica Solari Cooperativa / El Diario Alimentos: Recomendaciones para el consumo seguro de huevos, tras intoxicacin en Melipilla
06 M 02 Vernica Solari Lun.com Alimentos: Recomendaciones para el consumo seguro de huevos, tras intoxicacin en Melipilla
06 M 02 SESMA La Cuarta / Crnica Epidemiologa: Sesma inicia sumario por intoxicacin en Melipilla
06 M 02 SESMA La Nacin / Pas Epidemiologa: Sesma toma muestras de huevos por intoxicacin en Melipilla
06 M 02 SESMA El Mostrador.cl Fuentes Fijas: Sesma y Conama buscan restringir a empresas que usen grupos electrgenos
06 M 03 SESMA El Mostrador.cl La Caamera: Minsal endosa problema a Minvu, se citan acciones del Sesma
06 M 05 SESMA Canal 13 / Teletrece Fiscalizacin Integral: Casinos de colegios no pueden funcionar por falta de autorizacin sanitaria
06 M 01 Vernica Solari W / Noticias Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
07 W 01 SESMA La Cuarta / La Cuarta Dimensin Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
148
07 W 01 Soledad Ubilla La Hora / Nacional Semana Santa: Peaje Angostura: Sesma inicia fiscalizacin de Semana Santa
07 W 01 SESMA La Tercera / Nacional Semana Santa: Peaje Angostura: Sesma inicia fiscalizacin de Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 SESMA Canal 13 / Teletrece Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla CHV / Noticias Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 SESMA TVN / 24 horas Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla La Segunda.com Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla Universo / Doble Lectura Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla W / Noticias Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 01 SESMA Tercera.cl Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
07 W 02 SESMA La Tercera / Nacional Semana Santa: Recomendaciones para el consumo de mariscos y pescados en Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla Agricultura / Noticias Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
08 J 01 Jaime Gmez CHV / Noticias Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Viva la Maana Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Semana Santa: Fiscalizacin y recomendaciones para el consumo mariscos y pescados en Semana Santa
08 J 01 SESMA Tercera.cl Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla CHV / Noticias Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla U. de Chile / Noticias Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 SESMA El Mercurio / Nacional Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 01 SESMA LUN / El Da Semana Santa: Terminal Pesquero: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
08 J 03 SESMA El Mercurio / Nacional Semana Santa: Intendente entrega recomendaciones del Sesma para Semana Santa
08 J 03 SESMA El Mostrador.cl La Caamera: Alcalde de Puente Alto acusa a Minvu, y alaba acciones del Sesma
09 J 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
149
09 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla CHV / Noticias Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla Emol.com Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin, intoxicados y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin, intoxicados y recomendaciones en Semana Santa
09 V 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Semana Santa: Supermercados: Fiscalizacin y recomendaciones para Semana Santa
10 S 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin y recomendaciones en Semana Santa
10 S 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Semana Santa: Feria de Quilicura: Fiscalizacin, carros y decomisos en Semana Santa
10 S 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Olores: Fiscalizacin del Sesma en situaciones de olores molestos
12 L 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece La Caamera: Sesma orden cierre y la transformacin del terreno
12 L 02 Soledad Ubilla TVN / 24 horas La Caamera: Sesma orden cierre y la transformacin del terreno
12 L 03 SESMA El Mercurio / Editorial Semana Santa: Intendente Trivelli explica actividades de Semana Santa con Sesma, en carta al director
12 L 05 Soledad Ubilla CHV / Noticias La Caamera: Vecinos cuestionan diagnstico de las autoridades
13 M 03 SESMA Canal 13 / Teletrece AM La Caamera: Vecinos exigen cumplimiento de resolucin del Sesma a municipio, quien niega responsabilidad
13 M 03 SESMA Canal 13 / Teletrece AM La Caamera: Vecinos exigirn cumplimiento de resolucin del Sesma a municipio
13 M 03 SESMA El Mostrador.cl Plan de Invierno: presentacin del Plan 2004
13 M 04
Fernando
Fuenzalida El Mercurio / Pgina del Lector Tenencia Responsable de Mascotas: Control de perros vagos y perjuicios que causan animales sueltos en carreteras
13 M 05 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica La Caamera: Vecinos cuestionan diagnstico de las autoridades
14 M 02 Soledad Ubilla TVN / Eli Contigo Mejor La Caamera: Directora explica el problema, involucrados, acciones, resoluciones
14 M 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Plan de Invierno: Sesma vigilar megaproyectos y aumentar dotacin de fiscalizadores
15 W 02 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias La Caamera: Directora explica el problema, involucrados, acciones, resoluciones
19 L 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Residuos: Sesma pone fin a restricciones especiales a la disposicin y traslado de la basura
19 L 01 SESMA Mega / Meganoticias Residuos: Sesma pone fin a restricciones especiales a la disposicin y traslado de la basura
19 L 02 David Fuentes Cooperativa / El Diario Emergencia: Entrega antecedentes sobre emergencia de olores en colegio de Quilicura
19 L 02 David Fuentes Tercera.cl Emergencia: Entrega antecedentes sobre emergencia de olores en colegio de Quilicura
20 M 01 SESMA La Nacin / Pas Residuos: Sesma pone fin a restricciones especiales a la disposicin y traslado de la basura
20 M 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Residuos: Sesma pone fin a restricciones especiales a la disposicin y traslado de la basura
20 M 03 SESMA La Cuarta / Crnica La Farfana: Alcalde de Pudahuel logr recortar el periodo de traslado de lodos de La Farfana, ante el Sesma
20 M 03 SESMA LaNacion.cl Epidemiologa: JUNJI entrega a Sesma antecedentes de intoxicacin en parvulario de Pealoln
20 M 05 SESMA Mega / Mucho Gusto Denuncia: Municipio de Independencia acusa a Sesma de permitir funcionamiento de industria con problemas de olores
20 M 05 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Santa Marta: Resolucin del Sesma sobre basura "ayuda" a Santa Marta, y contradice a Minagri y SAG
21 W 01 SESMA El Mercurio / Nacional Residuos: Sesma pone fin a restricciones especiales a la disposicin y traslado de la basura
21 W 03 SESMA El Mostrador.cl Alimentos: Diputados Rossi y Girardi entregan denuncias sobre datos falsos de cadenas de comida rpida
150
21 W 03 SESMA El Mercurio / Nacional Autoridad Sanitaria: Ex director del Sesma Mauricio Ilabaca fue nombrado nuevo Seremi de Salud
21 W 03 SESMA El Mostrador.cl Autoridad Sanitaria: Llaman a concurso pblico para elegir nuevo Seremi de Salud, organismo que absorver al Sesma
21 W 03 SESMA El Mostrador.cl Autoridad Sanitaria: Proyecciones sobre quien ocupar el cargo de la nueva autoridad sanitaria regional
22 J 05 Soledad Ubilla El Mercurio / Claves Santa Marta: Sesma "ayuda" a Santa Marta con resolucin que pone fin a restricciones a la basura
23 V 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Santa Marta: Municipios rechazan alza de tarifas de Santa Marta, Sesma subraya su rol sanitario, ajeno a lo econmico
25 D 03 SESMA El Mercurio / Deportes Locales Pblicos: Intendente Trivelli autoriz partidos de alto riesgo en el Monumental sin consultar a Sesma, Carabineros y Bomberos
30 V 03 SESMA La Nacin / Pas La Farfana: Corema multa a Aguas Andinas, se cita anterior multa aplicada por el Sesma
30 V 03 SESMA La Tercera / Nacional La Farfana: Corema multa a Aguas Andinas, se cita anterior multa aplicada por el Sesma

#3SI "%%4

04 M 02 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Autoridad Sanitaria: Directora no se presenta a concurso pblico para nueva Seremi de Salud
05 W 03 SESMA El Mostrador.cl Cifras red MACAM: Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, para mantener alerta
05 W 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM: Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, para mantener alerta
06 J 04 Soledad Ubilla
El Diario Financiero /
Especial Residuos: Faltan normas que estandaricen el tema de los residuos industriales y domiciliarios
06 J 04 Soledad Ubilla
El Diario Financiero /
Especial Residuos: Futura promulgacin de reglamento para el manejo de residuos peligrosos
06 J 05 SESMA El Mostrador.cl Funcionaria del Sesma recurrir a corte internacional tras despido
10 L 04 SESMA El Mercurio / Economa Cifras Red MACAM: como ejemplo de software que apoyan sistemas predictivos inteligentes a nivel mundial
10 L 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional La Farfana: ltimas denuncias recibidas y fiscalizacin al traslado de los lodos
12 W 02 SESMA Chilena / Primera plana Gas: Sesma preocupado por cambio de combustibles tras crisis energtica
12 W 05 SESMA
El Mercurio / Cartas al
Director Denuncia: Se menciona descoordinacin entre colegios pblicos, direccin de Obras y Sesma
14 V 04 Antonio Marzzano
Chilena / Autoridad
responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
14 V 03 SESMA El Mostrador.cl Cifras red MACAM: Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, para mantener alerta
16 D 04 SESMA El Mercurio / Propiedades Desratizaciones como requisito para hacer una demolicin
17 L 03 SESMA El Mercurio / Economa Se cita certificacin Sesma de Adhesol
17 L 05 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Cifras red MACAM Se citan niveles ICAP para decir que Gobierno no alert a la poblacin sobre crisis ambiental
17 L 03 SESMA El Mostrador.cl Gas: Ejecutivos de Metrogas se reunen con Sesma para evaluar racionamiento a empresas
18 M 03 SESMA Cooperativa / El Diario Fuentes Fijas Intendente explica que Sesma aumentar fiscalizaciones a megaproyectos viales
18 M 03 SESMA La Nacin / Aldea Global Cifras red MACAM: Proyecto medir compuestos txicos que no son monitoreados por la red MACAM
18 M 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM: se decreta preemergencia
18 M 02 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Gas: situacin de las fuentes fijas ante la crisis energtica
18 M 01 Soledad Ubilla TVN / Medianoche Fuentes Fijas: fiscalizacin nocturna de fuentes fijas en Contigencia atmosfrica
18 M 02 Soledad Ubilla W / Noticias Fuentes Fijas datos sobre calidad del aire y fiscalizacin a fuentes fijas y megaproyectos
19 W 02 Soledad Ubilla Agricultura / Telediario Fuentes Fijas datos sobre calidad del aire y fiscalizacin a fuentes fijas y megaproyectos
19 W 01 Erika guila Canal 13 / Teletrece Fuentes Fijas: fiscalizacin de megaproyectos
151
19 W 01 SESMA Canal 13 / Teletrece Fuentes Fijas: Sesma responsabiliza a Autopista Central por altos niveles de contaminacin
19 W 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Fuentes Fijas datos sobre calidad del aire y fiscalizacin a fuentes fijas y megaproyectos
19 W 03 SESMA Cooperativa / El Diario Fuentes Fijas: Intendente cuenta que todas las fuentes fijas fiscalizadas por el Sesma estn paralizadas
19 W 03 SESMA Cooperativa.cl Cifras red MACAM: La Florida arroja malos ndices
19 W 02 Soledad Ubilla
El Diario Financiero /
Empresas Gas: empresas esperan instrucciones del Sesma para reconversin; autoridad sanitaria facilitar este proceso en base al impacto ambiental
19 W 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Fuentes Fijas: Sesma inicia sumario a Autopista Central
19 W 03 SESMA El Mostrador.cl Cifras red MACAM: Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, para mantener alerta
19 W 03 SESMA La Cuarta / Crnica Cifras red MACAM: se citan datos de la red Macam II para informar de preemergencia
19 W 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM: Intendencia decreta alerta ambiental
19 W 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM: La Florida arroja malos ndices
19 W 05 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Fuentes Fijas: contribucin de los megaproyectos a la contaminacin provocan enfrentamiento MOP-SESMA
19 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Fuentes Fijas: Sesma inicia sumario a Autopista Central
19 W 03 SESMA
Las ltimas Noticias / El
Da Cifras red MACAM: se citan datos de la red Macam II para informar de preemergencia
19 W 03 SESMA Lun.com Cifras red MACAM:: cifras de calidad del aire en preemergencias
19 W 01 SESMA Lun.com Fuentes Fijas: Sesma inici 6 sumarios sanitarios
19 W 03 SESMA Tercera.cl Cifras red MACAM: cifras de calidad del aire en preemergencias
19 W 02 Soledad Ubilla
Universidad de Chile /
Noticias Fuentes Fijas datos sobre calidad del aire y fiscalizacin a fuentes fijas y megaproyectos
20 J 03 SESMA Cooperativa.cl Cifras red MACAM: mejoran ndices de calidad del aire
20 J 01 SESMA
El Diario Financiero /
Empresas Fuentes Fijas: Sesma inici 6 sumarios sanitarios
20 J 03 SESMA El Mostrador.cl Cifras red MACAM se decreta alerta ambiental, con cita a cifras de red Macam II
20 J 01 SESMA El Mostrador.cl Fuentes Fijas: Sesma inici 6 sumarios sanitarios
20 J 04 SESMA
La Cuarta / Dedo en la
llaga Denuncia: Se pide fiscalizar venta de comida callejera en el paradero 25 de Santa Rosa
20 J 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM: mejora la calidad del aire
20 J 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM: se acaban las contingencias ambientales
20 J 03 SESMA Lun.com Cifras red MACAM: mejoran ndices de calidad del aire
20 J 03 SESMA Tercera.cl Fuentes Fijas: debido a la alerta ambiental, Sesma fiscaliza chimeneas y quemas agrcolas
20 J 03 SESMA Tercera.cl Cifras red MACAM: mejoran ndices de calidad del aire
21 V 01 SESMA La Nacin / Pas Fuentes Fijas: Sesma inici 6 sumarios sanitarios
22 S 03 SESMA El Mercurio / Nacional Cifras red MACAM Tras precipitaciones cifras de red Macam II registran un buen nivel
23 D 03 SESMA El Mostrador.cl
Fuentes fijas: PPD llama a MOP y SESMA reforzar fiscalizacin a megaproyectos, porque stos prefieren pagar
multas antes que cumplir compromiso
24 L 04 Antonio Marzzano
Chilena / Autoridad
responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
24 L 04 SESMA La Nacin / Pas Fuentes Fijas: Pedro Saitz pide ms fiscalizacin a Sesma y Conama para evitar contaminacin
25 M 02 SESMA La Tercera / Nacional Fuentes Fijas: Sesma continua fiscalizacin de medidas de mitigcacin de la contaminacin de megaproyectos viales
26 W 03 SESMA Cooperativa.cl Cifras red MACAM se decreta alerta ambiental, con cita a cifras de red Macam II
26 W 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Fuentes Fijas: Niveles de contaminacin llegaran a ndices crticos; fiscalizacin a megaproyectos viales
152
26 W 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Fuentes Fijas: Niveles de contaminacin llegaran a ndices crticos; fiscalizacin a megaproyectos viales
26 W 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM se decreta alerta ambiental, con cita a cifras de red Macam II
26 W 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Fuentes Fijas: Niveles de contaminacin llegaran a ndices crticos; fiscalizacin a megaproyectos viales
27 J 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM: en alerta ambiental, ndices de Pudahuel es regular
27 J 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM se decreta alerta ambiental, con cita a cifras de red Macam II
27 J 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM se decreta alerta ambiental, con cita a cifras de red Macam II
27 J 04 SESMA Mega / Meganoticias Denuncia: Solicitud de fiscalizacin de quema ilegal y microbasural en toma de Pealoln
27 J 03 SESMA Tercera.cl Cifras red MACAM: en alerta ambiental, ndices de Pudahuel es regular
27 J 03 SESMA La Nacin / Aldea Global Residuos: Sesma participa en seminario sobre manejo de residuos hospitalarios
28 V 01 Ricardo San Martn Bo Bo / Radiograma Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn Canal 13 / Teletrece Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn Chilena / Primera plana Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn Chilevisin / Noticias Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn Cooperativa / El Diario Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 03 SESMA Cooperativa.cl Locales Pblicos: Carabineros har control nocturno de bares y autos en uoa, junto con Sesma, Bomberos e Impuestos Interno
28 V 01 Ricardo San Martn El Mostrador.cl Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn La Red / Telediario Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn Mega / Meganoticias Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn TVN / 24 horas Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
28 V 01 Ricardo San Martn W / Noticias Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
29 S 03 SESMA El Mercurio / Nacional Fuentes Fijas:En base a fiscalizaciones del Sesma, Corema sancionar a MOP y Serviu
29 S 01 Ricardo San Martn La Tercera / Nacional Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
29 S 01 Ricardo San Martn LUN / El Da Accidentes laborales: investigacin por accidente y cifras de fiscalizacin a condiciones de seguridad de los trabajadores
30 S 03 SESMA El Mostrador.cl
Fuentes Fijas: En base a fiscalizaciones del Sesma, Corema sancionar a MOP y Serviu;
Sesma es destacado por su 100 por ciento de asistencia a las inspecciones de Conama
30 S 03 SESMA La Nacin / Domingo
Cifras red MACAM: En reportaje sobre la contaminacin atmosfrica de Santiago, se dice que
la informacin ICAP del Sesma se actualliza hora a hora
30 S 02 SESMA La Tercera / Nacional Alimentos: Sesma inici sumario a SOS, suplemento alimenticio que se adjudica propiedades teraputicas
31 L 02 Soledad Ubilla El Mostrador.cl La Farfana: tras fin del traslado de lodos a relleno sanitario, Sesma asegura que la planta debera funcionar normalmente; se citan multas
31 L 03 SESMA La Nacin.cl Cifras red MACAM se decreta alerta ambiental, con cita a cifras de red Macam II

PUENI "%%4

01 M 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas La Farfana: tras fin del traslado de lodos a relleno sanitario, Sesma asegura que la planta debera funcionar normalmente; se citan multas
01 M 03 SESMA Cooperativa.cl Cifras Red MACAM Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, en alerta ambiental
01 M 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, en alerta ambiental
01 M 03 SESMA Tercera.cl Cifras Red MACAM Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, en alerta ambiental
02 W 03 SESMA LUN / Economa Gas: Costos de una eventual conversin energtica de empresas
153
02 W 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos:Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
02 W 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, en alerta ambiental
02 W 02 SESMA El Mostrador Alimentos: Sesma investigar denuncia contra Mc Donald's
03 J 03 SESMA La Tercera / Nacional Alimentos: Presentarn proyecto para prohibir la venta de comida chatarra en colegios
04 V 03 SESMA El Mostrador Autoridad Sanitaria: Nombran a Ilabaca como nuevo Seremi de Salud
04 V 03 SESMA La Tercera / Nacional Autoridad Sanitaria: Nombran a Ilabaca como nuevo Seremi de Salud
05 S 03 SESMA El Mostrador Autoridad Sanitaria: Entrevista a Mauricio Ilabaca
05 S 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos:Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
07 L 03 SESMA LUN / Mercado Mayorista Alimentos: Se cita RSA, con respecto al ingreso de mascotas a restaurantes
09 W 02 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Salud en el Trabajo: Aumentarn exigencias a parques de juegos mecnicos
10 J 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Salud en el Trabajo: Aumentarn exigencias a parques de juegos mecnicos
10 J 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Propone soluciones para problema sanitario en poblacin San Javier de Peaflor
11 V 01 Antonio Marzzano Cooperativa / PLMEC Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
11 V 01 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
11 V 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
11 V 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
11 V 01 Antonio Marzzano Radio Carabineros Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
11 V 03 SESMA Cooperativa.cl Cifras Red MACAM: Intendencia decreta alerta en base a datos del Sesma
11 V 02 SESMA Tercera.cl Residuos: Sesma clausura planta de reciclaje de la Municipalidad de uoa
11 V 02 SESMA Terra.cl Residuos: Sesma clausura planta de reciclaje de la Municipalidad de uoa
12 S 01 Antonio Marzzano El Mercurio / Nacional Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
12 S 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
12 S 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Da de la Descontaminacin Acstica: orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
12 S 03 Soledad Ubilla El Mostrador Residuos: Llaman a cerrar pozos de ridos en La Florida
12 S 03 SESMA LUN / El Da Cifras Red MACAM Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, en alerta ambiental
12 S 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM: dos puntos de Santiago con aire "regular
12 S 03 SESMA Cooperativa.cl Cifras Red MACAM: Intendencia decreta alerta en base a datos del Sesma
12 S 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM: Intendencia decreta alerta en base a datos del Sesma
12 S 03 SESMA LUN / El Da Cifras Red MACAM: Intendencia decreta alerta en base a datos del Sesma
13 S 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM: calidad del aire se mantiene regular
14 L 05 Soledad Ubilla El Mostrador Autoridad Sanitaria: Sesma "disputa" mando de la Salud a nueva autoridad sanitaria
15 M 03 SESMA El Mostrador Cifras Red MACAM Se citan cifras de las estacin de monitoreo del Sesma, en alerta ambiental
15 M 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM: cuatro estaciones con nivel regular
15 M 05 Vctor Berros Terra.cl Cifras Red MACAM: Estaciones de monitoreo no son suficientes
15 M 05 SESMA El Mostrador Cifras Red MACAM: Indignacin en Cerro Navia por niveles ICAP y no decreto de preemergencia ambiental
15 M 03 SESMA Cooperativa.cl Cifras Red MACAM: Intendencia decreta alerta en base a datos del Sesma
16 J 05 SESMA El Mostrador Cifras Red MACAM: Diputado y alcaldesa Girardi denuncia ocultamiento de informacin de Estacin Cerro Navia
16 J 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM: Intendencia levanta alerta ambiental
19 S 04 Jaime Gmez El Mercurio / Pgina del Lector Denuncias: Fiscalizacin a restaurantes, condiciones de higiene, proceso de denuncia
154
22 M 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos:Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
23 W 03 Soledad Ubilla Lun.com Municipalidad de Independencia clausura empresa Extruder, en base a informe del Sesma
23 W 04 SESMA La Nacin / Aldea Global Alimentos: Requisitos sanitarios para la instalacin de quioscos en los colegios
23 W 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 SESMA Cooperativa / El Diario Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 SESMA Cooperativa.cl Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 Soledad Ubilla El Mostrador Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 SESMA Emol Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 SESMA LaNacion.cl Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 SESMA Lun.com Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 SESMA Tercera.cl Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 SESMA Terra.cl Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
23 W 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
24 J 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Accidente Laboral: Sesma ordena paralizar obras de Costanera Norte donde muri trabajador
24 J 03 SESMA Lun.com Tolueno: Nestl garantiza calidad de cereales retenidos por Sesma
24 J 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
24 J 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
24 J 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
24 J 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
24 J 01 Soledad Ubilla LUN / El Da Tolueno: Retiro de juguetes que venan en cereales Nestl
25 V 01 Soledad Ubilla El Mostrador La Caamera: niveles de arsnico en dos familias de Puente Alto no tendran relacin con ex basural
25 V 02 SESMA La Tercera / Nacional Alimentos: Sesma inicia sumario contra local de comida rpida
26 S 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica La Caamera: niveles de arsnico en dos familias de Puente Alto no tendran relacin con ex basural
29 M 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos:Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema

PU*NI "%%4

03 S 04 SESMA Cooperativa.cl Ruidos: Colectivo ciudadanos pide mayor fiscalizacin por ruidos molestos, cita cifras del Sesma
03 S 04 SESMA Cooperativa / El Diario Ruidos: Colectivo ciudadanos pide mayor fiscalizacin por ruidos molestos, cita cifras del Sesma
05 L 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
07 W 04 SESMA La Cuarta / Para Servirle Diario orienta a lectores respecto a denuncias por venta de alimentos en mal estado se deben hacer ante el Sesma
11 D 03 SESMA Tercera.cl Cifras Red MACAM: calidad del aire es mala en Pudahuel
155
13 M 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
14 W 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Alimentos: Locales de expendio de alimentos no pueden funcionar mientras dura corte de agua
14 W 02 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Alimentos: Locales de expendio de alimentos no pueden funcionar mientras dura corte de agua
16 V 03 SESMA El Mostrador Cifras Red MACAM: Contingencia ambiental: se citan datos de la red de monitoreo del Sesma
16 V 03 SESMA LaNacion.cl Cifras Red MACAM: Contingencia ambiental: se citan datos de la red de monitoreo del Sesma
16 V 04 Rodrigo Gonzlez El Mercurio / Ediciones Especiales Residuos: El destino final de las pilas, en cuanto residuos
17 S 03 SESMA El Mostrador Cifras Red MACAM: Contingencia ambiental: se citan datos de la red de monitoreo del Sesma
17 S 03 SESMA Tercera.cl Cifras Red MACAM: se citan datos de la red de monitoreo del Sesma
18 D 03 SESMA Tercera.cl Cifras Red MACAM: Contingencia ambiental: se citan datos de la red de monitoreo del Sesma
20 M 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
22 J 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
23 V 04 Arnoldo Estef-David Fuentes TVN / 24 horas Cmo denunciar si aparece un cuerpo extrao al interior
27 M 03 SESMA El Diario Financiero / Empresas Negociaciones de comerciantes de La Vega para trasladarse a Mersn
27 M 02 Jos Antonio Segura TVN / 24 horas Zoonosis: Conceptos de tenencia resposable de mascotas, ausencia de reglamentacin, a propsito de problemas entre vecinos
29 J 04 Arnoldo Estef La Cuarta / Al por mayor Alimentos: Condiciones de higiene de los almacenes
30 V 02 SESMA Mega / Hola Andrea Zoonosis: Conceptos de tenencia resposable de mascotas, ausencia de reglamentacin, a propsito de problemas entre vecinos

3MI&+I "%%4

02 L 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
02 L 02 Osvaldo Hidalgo Canal 13 / Teletrece Salud en el Trabajo: Exigencia de seguridad en supermercados y malls, a propsito de incendio en Paraguay
04 W 05 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Denuncia: Sesma constata niveles de ruido no permitidos en obras del Metro, peo no toma ninguna medida
05 J 03 SESMA Cooperativa / El Diario Inspeccin Sanitaria: Incendio en hogar de ancianos: Sesma habra multado recinto en 2003
05 J 04 Alex Guajardo Radio Consistorial de Parral Presentacin del conjunto Los Canelos del Medio Ambiente en teatro municipal de Parral
05 J 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Tolueno: Autoridades llaman a comprar juguetes en comercio establecido
05 J 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletarde Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla El Mostrador Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla Emol.com Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla LaSegunda.com Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
05 J 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
156
06 V 03 SESMA Cooperativa / El Diario Inspeccin Sanitaria: Incendio en hogar de ancianos: Sesma habra multado recinto en 2003
06 V 03 SESMA LaNacion.cl Ruidos: Sesma fiscalizar obras de construccin cuando entre en vigencia norma sobre ruidos en esos lugares
06 V 01 Soledad Ubilla Agricultura / Telenoticias Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Viva La Maana Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla Chilena / Maana Informativa Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla La Hora / Nacional Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 01 Soledad Ubilla LUN / El Da Tolueno: Sesma retira juguetes que reparta Burger Inn, en uno de sus combos
06 V 05 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Tolueno: tras reclamos de Nestl, autoridades de Salud deciden cambiar la norma de tolueno
07 S 03 SESMA Cooperativa.cl Inspeccin Sanitaria: Incendio en hogar de ancianos: Sesma habra multado recinto en 2003
07 S 03 SESMA LaNacion.cl Inspeccin Sanitaria: Incendio en hogar de ancianos: Sesma habra multado recinto en 2003
11 W 01 Soledad Ubilla El Mostrador Accidente Laboral: Sesma paraliz obras e inici sumario en Las Condes, realiza llamado a implementar medidas necesarias
11 W 04 SESMA El Mercurio / Lnea Directa Denuncia: Sesma atiende denuncia y soluciona problema de olores de empresa Mundo Marino, en dos ocasiones
12 J 01 Eduardo Zamorano LUN / El Da Accidente Laboral: Sesma paraliz obras e inici sumario en Las Condes
12 J 01 SESMA El Mercurio / Nacional Accidente Laboral: Sesma paraliz obras e inici sumario en Las Condes
12 J 01 SESMA La Tercera / Nacional Accidente Laboral: Sesma paraliz obras e inici sumario en Las Condes
12 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Accidente Laboral: Sesma paraliz obras e inici sumario en Las Condes, realiza llamado a implementar medidas necesarias
12 J 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Accidente Laboral: Sesma paraliz obras e inici sumario en Las Condes, realiza llamado a implementar medidas necesarias
14 S 03 SESMA El Mostrador Ruidos: Sesma fiscalizar obras de construccin cuando entre en vigencia norma sobre ruidos en esos lugares
15 D 05 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Cifras Red MACAM: Disputa entre Sesma y Colegio Mdico por sistema de medicin de calidad del aire
15 D 05 SESMA El Mercurio / Economa y Negocios Denuncia: Sesma sera parte de una red de dificultades burocrticas que limitaran el emprendimiento del sector productivo
16 L 03 Soledad Ubilla El Mercurio / Economa y Negocios Directora del Sesma participa en taller sobre el impacto de la normativa ambiental en la empresa
16 L 01 Soledad Ubilla Agricultura / Telenoticias Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla El Mostrador Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Emol.com Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Lun.com Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
157
16 L 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla Terra.cl Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
16 L 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 04 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Alimentos: Fiscalizacin a elaboradoras de cecinas
17 M 01 Soledad Ubilla El Mostrador Pozos de ridos: Sesma clausura pozo en La Florida
17 M 01 SESMA La Tercera / Nacional Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece AM Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
17 M 01 Soledad Ubilla Universo / Doble Lectura Tolueno: Sesma decomisa 2700 aros con tolueno
18 W 01 Soledad Ubilla El Mostrador Accidente Laboral: Sesma paraliza obras en edificio de Las Condes, tras muerte de trabajador
18 W 01 Soledad Ubilla Lun.com Accidente Laboral: Sesma paraliza obras en edificio de Las Condes, tras muerte de trabajador
18 W 01 Soledad Ubilla Terra.cl Accidente Laboral: Sesma paraliza obras en edificio de Las Condes, tras muerte de trabajador
18 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma La Caamera: Acciones del Servicio y exmenes toxicolgicos aplicados a familias del sector
18 W 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece AM Pozos de ridos: Sesma clausura pozo en La Florida
18 W 01 Soledad Ubilla La Hora / Nacional Pozos de ridos: Sesma clausura pozo en La Florida
18 W 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
18 W 01 SESMA Bo Bo / Radiograma Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Chile.com Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Chilena / Primera Plana Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Cooperativa / El Diario Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Cooperativa.cl Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA El Mostrador Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Emol.com Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA La Red / Telediario Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA LaSegunda.com Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Mega / Meganoticias Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Tercera.cl Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
18 W 01 SESMA Chile.com Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 01 SESMA Cooperativa / El Diario Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 01 SESMA Cooperativa.cl Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 01 SESMA El Mostrador Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 01 SESMA Emol.com Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 01 SESMA La Segunda / Crnica Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 01 SESMA LaSegunda.com Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
158
18 W 01 SESMA Lun.com Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 01 SESMA Tercera.cl Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
18 W 02 SESMA TVN / 24 horas Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
19 J 01 SESMA La Tercera / Nacional Accidente Laboral: Sesma paraliza obras en edificio de Las Condes, tras muerte de trabajador
19 J 01 Soledad Ubilla La Hora / Nacional Pozos de ridos: Sesma clausura pozo en La Florida
19 J 01 SESMA Cooperativa / El Diario Yogures: Sesma descarta completamente contaminacin en supermercado de El Bosque
19 J 01 SESMA El Mostrador Yogures: Sesma descarta completamente contaminacin en supermercado de El Bosque
19 J 01 SESMA LaNacion.cl Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
19 J 01 SESMA El Mercurio / Nacional Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
19 J 01 SESMA La Tercera / Nacional Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
19 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Viva La Maana Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
19 J 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Yogures: Sesma retiene productos lcteos de supermercado de El Bosque
20 V 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Yogures: Sesma descarta contaminacin con cido
21 S 05 SESMA El Mercurio / Editorial Denuncia: Sesma sera parte de una red de dificultades burocrticas que limitaran el emprendimiento del sector productivo
22 D 04 SESMA LUN / Cartas Denuncia: Solicitan fiscalizacin del Sesma en el tema del hilo curado
22 D 01 David Fuentes Mega / Meganoticias Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
22 D 02 SESMA Canal 13 / Teletrece Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
22 D 01 SESMA Cooperativa.cl Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
22 D 01 SESMA El Mostrador Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
22 D 01 SESMA LaNacion.cl Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
22 D 01 SESMA Tercera.cl Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
23 L 03 SESMA Chilevisin / En La Mira Inspeccin Sanitaria: Algunos jardines infantiles presentan deficiencias sanitarias y de seguridad, no tienen autorizacin Sesma
23 L 01 Ricardo San Martn Bo Bo / Radiograma Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
23 L 01 Ricardo San Martn Cooperativa / El Diario Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
23 L 01 SESMA El Mostrador Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
23 L 01 SESMA La Red / Telediario Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
23 L 01 SESMA Lun.com Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
23 L 01 SESMA Mega / Meganoticias Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
23 L 01 SESMA Tercera.cl Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
23 L 01 David Fuentes La Cuarta / Crnica Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
23 L 01 SESMA El Mercurio / Nacional Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
23 L 01 SESMA La Segunda / Crnica Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
23 L 01 SESMA La Tercera / Nacional Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
23 L 01 SESMA Terra.cl Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
23 L 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
23 L 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Yogures: Sesma retiene productos lcteos de 4 supermercados ante amenaza de contaminacin
24 M 01 Ricardo San Martn Bo Bo / Radiograma Yogures: Productos lcteos de 4 supermercados no presentaron alteraciones
24 M 01 SESMA El Mostrador Yogures: Productos lcteos de 4 supermercados no presentaron alteraciones
24 M 01 SESMA La Red / Telediario Yogures: Productos lcteos de 4 supermercados no presentaron alteraciones
159
24 M 01 SESMA El Mercurio / Nacional Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
24 M 01 SESMA La Cuarta / Crnica Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
24 M 01 SESMA La Nacin / Pas Yogures: Sesma entrega resultados sin alteraciones del 25 por ciento de la muestra
25 W 04 SESMA El Mercurio / Lnea Directa Comerciante obtiene patente municipal, tras recibir visita del Sesma
27 V 01 Arnoldo Estef Canal 13 / Teletrece Comida Callejera: Aspectos tcnicos y sanitarios de resolucin que autoriza determinados carros ambulantes
27 V 05 Isabel de Ferari El Mostrador Comida Callejera: Fundamentos tcnicos y sanitarios ante impugnacin de resolucin de parte de abogado de McDonald's
28 S 01 Arnoldo Estef La Tercera / Nacional Comida Callejera: Aspectos tcnicos y sanitarios de resolucin que autoriza determinados carros ambulantes
28 S 04 SESMA Mega / La Ley de la Selva Tolueno: normativa, definiciones tcnicas, fiscalizacin, riesgos sanitarios, productos decomisados
29 D 01 SESMA El Mercurio / Propiedades Pozos de ridos: Impacto negativo de los pozos, Sesma cerr y mult a uno de estos.
30 L 03 SESMA LUN / Econona Alimentos: Se cita RSA, en conteroversia entre Nestl y Pedigree por comida para mascotas
30 L 01 SESMA El Mostrador Zoonosis: Sesma lanza CD interactivo sobre Tenencia Responsable de Mascotas
31 M 02 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Salud en el Trabajo: Sesma decomisar hilo curado en Fiestas Patrias
31 M 03 SESMA La Tercera / Nacional Plan de Invierno: se firma convenio para reducir contaminantes en aeropuerto de Santiago
31 M 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
31 M 01 SESMA La Cuarta / Crnica Zoonosis: Sesma lanza CD interactivo sobre Tenencia Responsable de Mascotas

&4P+N4#J=4 "%%4

03 V 03 SESMA El Mostrador Autoridad Sanitaria: Minsal adelanta fusin del Sesma y Seremi
04 S 03 SESMA El Mercurio / Nacional Autoridad Sanitaria: Minsal adelanta fusin del Sesma y Seremi
05 D 04 SESMA El Mercurio / Editorial Denuncia: Lector solicita fiscalizacin del Sesma por malas condiciones sanitarias del centro de ski La Parva
06 L 01 Alejandra Poblete Bo Bo / Radiograma Hanta: recomendaciones para prevenir contagio de variante Seoul
06 L 02 SESMA La Nacin / Pas Hilo curado: plan de fiscalizacin del Sesma
07 M 02 Osvaldo Hidalgo Cooperativa / El Diario Hilo curado: plan de fiscalizacin del Sesma
07 M 02 SESMA LaNacion.cl Hilo curado: Sesma requisar hilo curado en coordinacin con municpios y Carabineros
08 W 02 SESMA Lun / Economa Alimentos: Controversia por el pago de aranceles de bebidas para deportistas
10 V 02 SESMA Lun / Economa Alimentos: Controversia por el pago de aranceles de bebidas para deportistas
10 V 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
11 S 02 Ricardo San Martn El Mercurio / Nacional Fiestas Patrias: Decomisos hasta la fecha de hilo curado
11 S 01 SESMA LaNacion.cl Fiestas Patrias: Plan de fiscalizacin del Sesma incluye alimentos, parques e hilo curado / recomendaciones
13 L 02 SESMA La Nacin / Pas Fiestas Patrias: Plan de fiscalizacin del Sesma incluye alimentos, parques e hilo curado
14 M 03 SESMA Lun / Pymes Comida callejera: Fast dog, primeros carros completeros con autorizacin Sesma
14 M 01 Soledad Ubilla Agricultura / Telediario Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
14 M 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
14 M 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
14 M 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
14 M 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
160
14 M 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
14 M 01 Soledad Ubilla El Conquistador Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
14 M 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Fiestas Patrias: empanadas, recomendaciones, fiscalizacin
14 M 01 Soledad Ubilla Emol.com Fiestas Patrias: Inspecciones del Sesma del plan de alimentos
14 M 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Fiestas Patrias: Inspecciones del Sesma del plan de alimentos
14 M 01 SESMA Tercera.cl Fiestas Patrias: Plan de fiscalizacin del Sesma incluye alimentos, parques e hilo curado
14 M 02 Ricardo San Martn El Mercurio / Nacional Fiestas Patrias: Sesma decomisara el hilo de competencia
14 M 02 Ricardo San Martn Lun.com Fiestas Patrias: Sesma decomisara el hilo de competencia
14 M 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Fiestas Patrias: sumarios sanitarios aumentan en un 80 por ciento
15 W 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Fiestas Patrias: Plan de fiscalizacin del Sesma incluye alimentos, parques e hilo curado
15 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Fiestas Patrias: Plan de fiscalizacin del Sesma incluye alimentos, parques e hilo curado
15 W 01 Arnoldo Estef TVN / 24 horas Fiestas Patrias: Sesma decomis 4 mil kilos de carne
15 W 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Fiestas Patrias: sumarios sanitarios aumentan en un 80 por ciento
15 W 03 Soledad Ubilla El Mostrador Residuos: Gobierno anunci poltica integral en gestin de residuos slidos
15 W 03 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Residuos: Gobierno anunci poltica integral en gestin de residuos slidos
16 J 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Fiestas Patrias: Inspecciones del Sesma del plan de alimentos
16 J 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Fiestas Patrias: Inspecciones del Sesma del plan de alimentos
16 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Fiestas Patrias: Inspecciones del Sesma del plan de alimentos
16 J 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Fiestas Patrias: Plan de fiscalizacin del Sesma incluye alimentos, parques e hilo curado
16 J 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Fiestas Patrias: Plan de fiscalizacin del Sesma incluye alimentos, parques e hilo curado
16 J 01 SESMA La Nacin / Pas Fiestas Patrias: recomendaciones para pasar unas buenas fiestas
16 J 01 SESMA Lun.com Fiestas Patrias: recomendaciones para pasar unas buenas fiestas
16 J 01 SESMA Lun.com Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Agricultura / Telediario Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece 12 Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias 12 Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Termmetro Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla La Red / Teldiario Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Fiestas Patrias: Sesma fiscaliza fondas y ramadas (Parque O'Higgins)
16 J 01 SESMA El Mostrador Fiestas Patrias: Sesma ha iniciado 67 sumarios sanitarios / recomendaciones
16 J 03 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Residuos: Gobierno anunci poltica integral en gestin de residuos slidos
16 J 05 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Residuos: Gobierno anunci poltica integral en gestin de residuos slidos; "Chile no sabe qu hacer con sus desechos txicos"
17 V 03 SESMA El Mercurio / Editorial Fiestas Patrias: recomendaciones para reconocer una buena fonda
17 V 01 SESMA Emol.com Fiestas Patrias: recomendaciones para reconocer una buena fonda
17 V 01 SESMA Terra.cl Fiestas Patrias: recomendaciones para reconocer una buena fonda
161
17 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Fiestas Patrias: Sesma ha iniciado 67 sumarios sanitarios / recomendaciones
17 V 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Fiestas Patrias: Sesma ha iniciado 67 sumarios sanitarios / recomendaciones
17 V 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Fiestas Patrias: Sesma ha iniciado 67 sumarios sanitarios / recomendaciones
17 V 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Fiestas Patrias: Sesma ha iniciado 67 sumarios sanitarios / recomendaciones
17 V 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Fiestas Patrias: Sesma ha iniciado 67 sumarios sanitarios / recomendaciones
17 V 01 SESMA Emol.com Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla La Red / Teldiario Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla Terra.cl Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
17 V 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
18 S 02 Arnoldo Estef TVN / 24 horas Fiestas Patrias: fiscalizacin de fondas y ramadas
18 S 03 SESMA El Mercurio / Nacional Fiestas Patrias: personal del Sesma trabaja en das feriados, fiscalizando fondas y ramadas
18 S 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
18 S 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
18 S 01 Soledad Ubilla Lun / El Da Fiestas Patrias: volantineros se oponen al decomiso de hilo curado; Sesma fundamenta el riesgo sanitario del hilo
20 L 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Fiestas Patrias: balance de Fiestas Patrias
21 M 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Fiestas Patrias: fiscalizacin del hilo curado en Parque O'Higgins
21 M 03 SESMA Lun / Pymes Microempresario se acerca al Sesma para iniciar actividades y recibe atencin expedita
21 M 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
25 S 02 SESMA La Tercera / Nacional Pozos de ridos: Sesma clausura pozo que funciona en terreno supuestamente usurpado
25 S 04
Fernando
Fuenzalida El Mercurio / Economa y Negocios Tenencia Responsable de Mascotas: cifras de perros y gatos en la Regin Metropolitana
26 D 04 SESMA LUN / Cartas Denuncia al Sesma de microbasural en Talagante
26 D 04 SESMA Cooperativa / El Diario Denuncia: Municipio de uoa detect deficiencias en locales nocturnos, que informar al Sesma
26 D 03 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Ruidos: vecinos denuncian ruidos molestos de repartidores de gas; culpan al municipio, liberan de responsabilidad al Sesma
28 M 04 Jos Antonio Segura TVN / Eli Contigo Mejor Denuncia: Sesma acude a denuncia de abejas que enjambran en zona urbana, cita a declarar al apicultor
29 W 01 SESMA La Red / Telediario Accidente Laboral: incremento de cifras de notificacin y presentacin de sistema de vigilancia activa
29 W 01 Soledad Ubilla El Mostrador Accidente Laboral: incremento de cifras de notificacin y presentacin de sistema de vigilancia activa
29 W 01 Soledad Ubilla Emol.com Accidente Laboral: incremento de cifras de notificacin y presentacin de sistema de vigilancia activa
29 W 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Accidente Laboral: incremento de cifras de notificacin y presentacin de sistema de vigilancia activa
29 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Bacteria Shu: Sesma ordena sumario a Mc Donald's por entrega de informacin parcial
29 W 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Bacteria Shu: Sesma ordena sumario a Mc Donald's por entrega de informacin parcial
29 W 02 Soledad Ubilla Emol.com Bacteria Shu: Sesma ordena sumario a Mc Donald's por entrega de informacin parcial
29 W 04 Antonio Marzzano Chilena / Autoridad responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
162
30 J 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Accidente Laboral: incremento de cifras de notificacin y presentacin de sistema de vigilancia activa
30 J 01 Soledad Ubilla Futuro / Palabra que es noticia Accidente Laboral: incremento de cifras de notificacin y presentacin de sistema de vigilancia activa
30 J 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Accidente Laboral: incremento de cifras de notificacin y presentacin de sistema de vigilancia activa
30 J 03 SESMA Bo Bo / Radiograma Accidente Laboral: mutuales niegan que falsean los datos, en referencia a cifras del Sesma
30 J 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Bacteria Shu: Sesma investiga otro posible caso de SHU
30 J 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Bacteria Shu: Sesma investiga otro posible caso de SHU
30 J 02 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Bacteria Shu: Sesma investiga otro posible caso de SHU
30 J 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Bacteria Shu: Sesma investiga otro posible caso de SHU
30 J 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Bacteria Shu: Sesma investiga otro posible caso de SHU
30 J 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Bacteria Shu: Sesma ordena sumario a Mc Donald's por entrega de informacin parcial
30 J 02 Arnoldo Estef TVN / Informe Especial Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos y supermercados

IC+UJ=4 "%%4

01 V 03 SESMA La Tercera / Nacional Accidentes Laborales: mutuales niegan que falsean los datos, en referencia a cifras del Sesma
01 V 02 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Bacteria Shu: Sesma investiga otro posible caso de SHU
01 V 02 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Bacteria Shu: Sesma investiga otro posible caso de SHU
01 V 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos
01 V 02 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos
02 S 02 Arnoldo Estef Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos
02 S 02 SESMA Chilena / Hablemos en off Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos
02 S 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos
02 S 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos
02 S 02 Soledad Ubilla LUN / El Da Supermercados: Sesma fiscaliza denuncias de re-rotulacin de carnes y quesos
03 D 03 SESMA LUN / El Da Supermercados: Girardi pide que Sesma y Minsal se querellen en contra de supermercados
04 L 01 SESMA El Mostrador Bacteria Shu: Sesma descarta presencia de bacteria que produce el Shu en hamburguesas Mc Donald's
04 L 01 SESMA Lun.com Bacteria Shu: Sesma descarta presencia de bacteria que produce el Shu en hamburguesas Mc Donald's
04 L 01 SESMA Terra.cl Bacteria Shu: Sesma descarta presencia de bacteria que produce el Shu en hamburguesas Mc Donald's
04 L 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Intoxicacin en Tobalaba: Sesma entrega antecedentes y recomendaciones sobre la mayonesa
05 M 01 SESMA La Tercera / Nacional Bacteria Shu: Sesma descarta presencia de bacteria que produce el Shu en hamburguesas Mc Donald's
05 M 03 SESMA LUN / El Da Locales Pblicos: Cierre de pubs en Suecia: exigencias del Sesma a pubs y discotecas
05 M 04 Antonio Marzzano W / Hoy por Hoy Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
06 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Bacteria Shu: Sesma descarta presencia de bacteria que produce el Shu en hamburguesas Mc Donald's
06 W 01 SESMA El Mostrador Cerros de Renca: Sesma anuncia inicio del plan de recuperacin
06 W 01 SESMA Lun.com Cerros de Renca: Sesma anuncia inicio del plan de recuperacin
06 W 01 SESMA Terra.cl Cerros de Renca: Sesma anuncia inicio del plan de recuperacin
06 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Cerros de Renca: Sesma anuncia inicio del plan de recuperacin
163
06 W 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Cerros de Renca: Sesma anuncia inicio del plan de recuperacin
06 W 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Cerros de Renca: Sesma anuncia inicio del plan de recuperacin
06 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Intoxicacin en Tobalaba: Sesma entrega antecedentes y recomendaciones sobre la mayonesa
06 W 02 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Intoxicacin en Tobalaba: Sesma entrega antecedentes y recomendaciones sobre la mayonesa
06 W 03 SESMA La Tercera / Nacional Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Reunin de coordinacin entre Sernatur, Sesma, Interior y policas
07 J 04 Antonio Marzzano Chilena / Especialista Responde Ruidos: Orientaciones a la comunidad sobre denuncias de ruidos molestos y educacin respecto al tema
08 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma fiscaliza condiciones sanitarias y de seguridad en locales nocturnos
08 V 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Orientaciones para formar una microempresafamiliar
08 V 03 SESMA LaNacion.cl Supermercados: Girardi y Rossi de querellan en contra de supermercados
08 V 03 SESMA Lun.com Supermercados: Girardi y Rossi de querellan en contra de supermercados
08 V 03 SESMA Tercera.cl Supermercados: Girardi y Rossi de querellan en contra de supermercados
09 S 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma inicia 4 sumarios sanitarios en locales con higiene y seguridad deficientes
09 S 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma inicia 4 sumarios sanitarios en locales con higiene y seguridad deficientes
09 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma fiscaliza condiciones sanitarias y de seguridad en locales nocturnos
09 V 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma fiscaliza condiciones sanitarias y de seguridad en locales nocturnos
09 V 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma fiscaliza condiciones sanitarias y de seguridad en locales nocturnos
09 V 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma fiscaliza condiciones sanitarias y de seguridad en locales nocturnos
10 D 01 SESMA El Mercurio / Nacional Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma inicia 4 sumarios sanitarios en locales con higiene y seguridad deficientes
12 M 03 SESMA La Nacin / Pas Alimentos: Sesma fiscalizar lugares de convenciones APEC
13 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Locales Pblicos: Operativo barrio Suecia: Sesma inicia 4 sumarios sanitarios en locales con higiene y seguridad deficientes
13 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Caf Cargado Supermercados: acciones de fiscalizacin y recomendaciones a la poblacin
14 J 01 Soledad Ubilla LUN / El Da Supermercados: acciones de fiscalizacin y recomendaciones a la poblacin
14 J 02 SESMA La Tercera / Nacional Supermercados: Lder exige al Sesma sumario para aclarar irregularidades
15 V 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Supermercados: Lder exige al Sesma sumario para aclarar irregularidades
16 S 01 Soledad Ubilla La Tercera / Opinin Accidentes Laborales: Sesma responde a mutuales sobre su labor fiscalizadora, respecto a la labor de SVAF
17 D 02 Ana Scozia TVN / 24 Horas Alimentos: Sesma fiscaliza e investiga brote de triquinosis en Huechuraba
18 L 03 SESMA LUN / Mercado Mayorista Exigencias del Sesma para la fabricacin de detergentes
18 L 02 SESMA Bo Bo / Radiograma La Farfana: Sesma fiscaliza olore molestos e inicia sumario
18 L 02 SESMA El Mostrador La Farfana: Sesma fiscaliza olore molestos e inicia sumario
19 M 03 SESMA El Mostrador La Farfana: Aguas Andinas dice que la planta est funcionando normalmente
19 M 02 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas La Farfana: Sesma fiscaliza olore molestos e inicia sumario
20 W 02 Jorge Matteoda Chilevisin / Noticias Emergencia qumica en Quilicura
20 W 02 Jorge Matteoda Mega / Meganoticias Emergencia qumica en Quilicura
20 W 02 SESMA TVN / 24 Horas Emergencia qumica en Quilicura
20 W 02 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos La Farfana: Sesma fiscaliza olore molestos e inicia sumario
20 W 01 SESMA Emol.com La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 SESMA Lun.com La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla Agricultura / Telenoticias La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
164
20 W 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla El Mostrador La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 01 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
20 W 03 SESMA Terra.cl La Farfana: SISS suspendi cobros de tratamiento de aguas
21 J 03 SESMA Bo Bo / Radiograma La Farfana: Aguas Andinas arriesga nueva multa, esta vez de la Corema
21 J 03 SESMA Cooperativa.cl La Farfana: Aguas Andinas arriesga nueva multa, esta vez de la Corema
21 J 03 SESMA El Mostrador La Farfana: Aguas Andinas arriesga nueva multa, esta vez de la Corema
21 J 05 SESMA Cooperativa / El Diario La Farfana: Aguas Andinas dice que Sesma tiene "cierta responsabilidad" por el problema de olores
21 J 05 SESMA Tercera.cl La Farfana: Aguas Andinas dice que Sesma tiene "cierta responsabilidad" por el problema de olores
21 J 05 SESMA Terra.cl La Farfana: Aguas Andinas dice que Sesma tiene "cierta responsabilidad" por el problema de olores
21 J 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
21 J 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
21 J 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
21 J 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas
21 J 03 SESMA Cooperativa / El Diario La Farfana: SISS dice que slo la justicia puede ordenar indemnizaciones por olores de la planta
21 J 03 SESMA Cooperativa.cl La Farfana: SISS dice que slo la justicia puede ordenar indemnizaciones por olores de la planta
21 J 04 SESMA El Mercurio / Nacional Megaeventos: condiciones de seguridad e higiene en recitales y fiestas de fin de ao
22 V 05 SESMA El Diario Financiero / Empresas La Farfana: Aguas Andinas dice que Sesma tiene "cierta responsabilidad" por el problema de olores
24 D 01 Soledad Ubilla W / Noticias La Farfana: Sesma multa con 2000 UTM a Aguas Andinas (noticia de la semana)
25 L 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla Infinita / Noticias La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
25 L 02 Soledad Ubilla W / Hoy por Hoy La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
26 M 03 SESMA Emol.com La Farfana: Aguas Andinas dice estar cumpliendo resoluciones de las autoridades
26 M 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
26 M 02 Soledad Ubilla Futuro / Palabra que es noticia La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
26 M 02 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
26 M 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
26 M 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
26 M 02 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas La Farfana: Camin que transportaba lodos a KDM, verti parte de su contenido y provoca accidente; Sesma inicia sumario
165
26 M 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla El Mostrador Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Emol.com Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Santo Toms / Noticias Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla ValorFuturo.com Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
26 M 01 Soledad Ubilla W / Noticias Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
27 W 03 SESMA El Mercurio / Nacional La Farfana: Aguas Andinas dice estar cumpliendo resoluciones de las autoridades
27 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma La Farfana: Sesma critica el manejo tcnico de la planta
27 W 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional La Farfana: Sesma critica el manejo tcnico de la planta
27 W 02 Soledad Ubilla La Nacin / Pas La Farfana: Sesma critica el manejo tcnico de la planta
27 W 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional La Farfana: Sesma critica el manejo tcnico de la planta
27 W 03 SESMA La Segunda / Crnica Supermercados: Multados apelan de las sentencias
27 W 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
27 W 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
27 W 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
27 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
27 W 01 Soledad Ubilla LUN / El Da Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
27 W 01 Soledad Ubilla Terra.cl Supermercados: Sesma clausura sumpermercados, cobra 2000 UTM de multas y presenta querellas por deficiencias sanitarias
27 W 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma desestima reclamos de supermercados sumariados
27 W 02 Soledad Ubilla El Mostrador Supermercados: Sesma desestima reclamos de supermercados sumariados
28 J 03 SESMA LUN / Economa La Farfana: planta de tratamiento cumple un ao de "infeliz" funcionamiento; se citan sumarios y multas del Sesma
28 J 03 SESMA El Mercurio / Nacional Supermercados: Multados apelan de las sentencias
28 J 04 Ana Scozia TVN / Eli Contigo Mejor Alimentos: Recomendaciones para prevenir la triquinosis
28 M 04 Jos Antonio Segura TVN / Eli Contigo Mejor Denuncia: Sesma acude a denuncia sobre abejas enjambradas en poblacin de Lo Espejo
29 V 02 Soledad Ubilla Lun.com La Farfana: la planta est avanzando en la solucin del problema
29 V 02 Soledad Ubilla Universo / Doble Lectura La Farfana: Sesma critica el manejo tcnico de la planta
29 V 02 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica La Farfana: un ao de vida con querellas, multas, marchas y malos olores; se avanza en solucin
29 V 02 Soledad Ubilla Tercera.cl La Farfana: un ao de vida con querellas, multas, marchas y malos olores; se avanza en solucin
29 V 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
166
29 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
29 V 01 Soledad Ubilla Nuevo Mundo / Noticias Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
29 V 01 Soledad Ubilla Santo Toms / Noticias Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
29 V 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
29 V 01 Soledad Ubilla ValorFuturo.com Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
29 V 01 Soledad Ubilla Chilevisn / ltima Mirada Supermercados: supemercadistas daran alimentos vencidos a casinos de sus trabajadores
30 S 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
30 S 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Supermercados: Sesma acoge denuncias de trabajadores de supermercados
31 D 01 Eduardo Zamorano LUN / El Da Accidentes Laborales: electrocucin de trabajador en estacionamiento de Santiago
31 D 01 SESMA La Tercera / Nacional Accidentes Laborales: electrocucin de trabajador en estacionamiento de Santiago

EIGN4#J=4 "%%4

02 M 05 SESMA La Segunda / Crnica Cecinas: Sesma sera objeto de presiones de parte del lobby de las empresas cecineras
03 W 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional La Farfana: Aguas Andinas habra logrado acuerdo con Sesma, tras enojo del Gobierno
04 J 03 SESMA El Mercurio / Nacional Tolueno: cambio el normativa permite el tolueno en juguetes en cantidades residuales
04 J 03 SESMA La Nacin / Pas Tolueno: cambio el normativa permite el tolueno en juguetes en cantidades residuales
05 V 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Claves La Farfana: Sanitarias con problemas; multas y crticas del Sesma
06 S 04 SESMA La Cuarta / Crnica Mascotas: Sesma y otras entidades organizan caminata canina
07 D 03 SESMA El Mercurio / Reportajes La Farfana: el lado humano de vivir con el problema de olores de la planta
08 L 03 SESMA LUN / Economa Comida callejera: autrizaciones del Sesma carros de hot dogs
08 L 02 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica La Farfana: Aguas Andinas termin primera etapa del traslado de los lodos, ahora debe entregar propuesta temporal
09 M 03 SESMA El Mercurio / Nacional La Farfana: Aguas Andinas debe presentar plan ante el Sesma
09 M 04 Fernando Fuenzalida Canal 13 / La Maana del 13 Zoonosis: prevencin, informacin y estadsticas de la rabia
10 W 02 SESMA El Mercurio / Nacional La Farfana: Sesma estudia presentacin de Aguas Andinas
11 J 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma La Farfana: Sesma estudia presentacin de Aguas Andinas
11 J 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 SESMA Agricultura / Telediario Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla LaSegunda.com Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Terra.cl Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Emol.com Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Lun.com Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
167
11 J 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Chile.com Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla W / Noticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 SESMA Chilena / Mujeres al Volante Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 SESMA Cooperativa / LQQDD Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Nuevo Mundo / Noticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Santo Toms / Noticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla El Conquistador / Noticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
11 J 01 Soledad Ubilla Valorfuturo.com Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 04 Omar Cceres Mega / Hola Andrea Alimentos: Sesma entrega autorizacin sanitaria para local de alimentos
12 V 03 SESMA LaSegunda.com Supemercados:empresarios se muestran sorprendidos por cierres decretados por el Sesma
12 V 02 Arnoldo Estef La Segunda / Crnica Supermercados: Sesma al borde del colapso por denuncias, detalles de la fiscalizacin
12 V 01 Arnoldo Estef Cooperativa / El Diario Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / La Maana del 13 Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla Futuro / Palabra que es noticia Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla Pudahuel / Noticias Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla La Hora / Pas Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla LUN / Economa Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Supermercados: Sesma cierra 4 supermercados por graves deficiencias sanitarias y multa otros 37
12 V 02 Marcelo Daz Chilevisin / Noticias Supermercados: Sesma evala crcel para supermercados que no paguen multas
12 V 02 Marcelo Daz Cooperativa / El Diario Supermercados: Sesma evala crcel para supermercados que no paguen multas
12 V 02 Ricardo San Martn Mega / Meganoticias Supermercados: Sesma evala crcel para supermercados que no paguen multas
12 V 02 Ricardo San Martn Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma evala crcel para supermercados que no paguen multas
12 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Supermercados: Sesma seguir con su "nuevo estilo de fiscalizacin"
12 V 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Supermercados: Sesma seguir con su "nuevo estilo de fiscalizacin"
13 S 02 Ricardo San Martn El Mercurio / Nacional Supermercados: Sesma evala crcel para supermercados que no paguen multas
14 D 04 SESMA El Mercurio / Nacional Ruidos: slo el 16,3 por ciento de la poblacin en lugares sin riesgo de prdida auditiva
168
15 L 03 SESMA La Tercera / Nacional Supemercados:empresarios se muestran sorprendidos por cierres decretados por el Sesma
15 L 03 SESMA LUN / Economa Supermercados: empresarios piden mesa tcnica al Sesma
15 L 03 SESMA La Segunda / Crnica Supermercados: empresarios piden mesa tcnica al Sesma
16 M 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma La Farfana: Sesma autoriz solucin transitoria de Aguas Andinas
16 M 04 M. ngeles Vias Tierra / La ciudad y nosotros Salud en el Trabajo: acciones y conceptos del decreto 594
17 W 01 Soledad Ubilla Agricultura / LUYLO APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
17 W 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
17 W 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
17 W 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
17 W 01 Soledad Ubilla Tercera.cl APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
17 W 01 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
17 W 01 Soledad Ubilla W / Noticias APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
18 J 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
18 J 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
18 J 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
18 J 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma La Farfana: Sesma decidir si acepta o no plan de manejo de lodos de Aguas Andinas
22 L 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece APEC: Sesma fiscaliz condiciones sanitarias de Espacio Riesco
22 L 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Supermercados: ante ltimatum del Sesma, supermercados concurrieron a pagar multas
23 M 03 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Se comenta situacin econmica de ex funcionaria Nelly Granados
23 M 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias
23 M 01 Soledad Ubilla Terra.cl Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias y se revisaran sus multas
23 M 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias y se revisaran sus multas
23 M 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias y se revisaran sus multas
23 M 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias y se revisaran sus multas
23 M 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias y se revisaran sus multas
23 M 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Supermercados: Sesma recauda 150 millones en multas
24 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias
24 W 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias
24 W 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias
24 W 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Supermercados: establecimientos sancionados superan sus deficiencias
25 J 03 SESMA Bo Bo / Radiograma Autoridad Sanitaria: traspaso del Sesma sufrir retraso
26 V 03 SESMA La Nacin / Pas Autoridad Sanitaria: traspaso del Sesma sufrir retraso
26 V 02 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica La Farfana: Terminan el retiro de los lodos desde la planta
26 V 04 SESMA La Nacin / Aldea Global Mascotas: Sesma y otras entidades organizan caminata canina
27 S 04 Arnoldo Estef Chilevisin / Noticias Alimentos: Consumo de helados y aporte nutritivo
28 D 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Locales Pblicos: conozca el reglamento de pisicinas en www.sesma.cl
29 L 04 Arnoldo Estef Chilevisin / Noticias Alimentos: Aumento en el consumo de helados
30 M 04 Arnoldo Estef Mega / Meganoticias Denuncia: panadera encontr murcilago muerto en saco de harina
30 M 04 Fernando Fuenzalida Mega / Meganoticias Denuncia: panadera encontr murcilago muerto en saco de harina
169
30 M 04 SESMA LaSegunda.com Juguetes: recomendaciones para la compra de juguetes seguros
30 M 02 Soledad Ubilla TVN / Eli Contigo Mejor La Caamera: Sesma garantiza que no hay riesgos para la poblacin
30 M 02 SESMA El Mostrador.cl La Farfana: Sesma aprob plan de transicin de Aguas Andinas
30 M 02 SESMA La Segunda / Crnica La Farfana: Sesma aprob plan de transicin de Aguas Andinas
30 M 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma La Farfana: Sesma aprob plan de transicin de Aguas Andinas
30 M 03 SESMA La Tercera / Nacional Santa Marta: rellenos sube sus tarifas y no ha implementado planes de monitoreo del Sesma

(NCN4#J=4 "%%4

01 W 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla W / Noticias Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla W / La Ventana Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
01 W 01 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
01 W 02 SESMA El Mercurio / Nacional La Farfana: Sesma aprob el plan de transicin de Aguas Andinas
01 W 02 SESMA El Diario Financiero / Empresas La Farfana: Sesma aprob el plan de transicin de Aguas Andinas
01 W 01 SESMA Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma cierra otro supermercado y multa a otros 8
01 W 01 SESMA Chilena / El Columpio Supermercados: Sesma cierra otro supermercado y multa a otros 8
01 W 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Supermercados: Sesma cierra otro supermercado y multa a otros 8
01 W 01 Soledad Ubilla Terra.cl Supermercados: Sesma cierra otro supermercado y multa a otros 8
01 W 01 SESMA Cooperativa / Entre Nueve y Una Supermercados: Sesma mult a supermercado virtual
02 J 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Accidente laboral Vikingos: Hecho se pudo haber evitado; crifras SVAF
02 J 02 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Accidente laboral Vikingos: Hecho se pudo haber evitado; crifras SVAF
02 J 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Accidente laboral Vikingos: Sesma prohbe funcionamiento de obras
02 J 02 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla Terra.cl Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla TVN / 24 Horas Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla Mega / Hola Andrea Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla U. de Chile / Noticias Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla La Red / Telediario Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
170
02 J 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 Soledad Ubilla TVN / Eli Contigo Mejor Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 02 SESMA Agricultura / L.U.Y.L.O. Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
02 J 05 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Accidente laboral Vikingos: Sesma reconoce fiscalizacin insuficiente
02 J 03 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Accidente laboral Vikingos: Sesma se hace presente en el lugar del accidente
02 J 01 SESMA Bo Bo / Radiograma Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
02 J 01 Soledad Ubilla Emol.com Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
02 J 01 Soledad Ubilla Cooperativa.cl Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
02 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
02 J 01 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
02 J 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
02 J 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Supermercados: Sesma cierra otro supermercado y multa a otros 8
02 J 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Supermercados: Sesma cierra otro supermercado y multa a otros 8
03 V 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Accidente laboral Vikingos: Hecho se pudo haber evitado
03 V 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
03 V 02 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Accidente laboral Vikingos: Sesma realizar un plan especial de fiscalizacin a constructoras
03 V 02 Juan Donoso Cooperativa / El Diario Accidentes Laborales: dos trabajadores heridos dej nuevo accidente laboral en Autopista Vespucio Sur
03 V 05 SESMA La Segunda / Crnica Cecinas: empresarios apelan sanciones y acusan mal manejo de muestras
03 V 05 SESMA Bo Bo / Radiograma Cecinas: empresarios apelan sanciones y acusan mal manejo de muestras
03 V 05 SESMA TVN / 24 Horas Cecinas: empresarios apelan sanciones y acusan mal manejo de muestras
03 V 01 Soledad Ubilla TVN / Buenos Das a Todos Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
03 V 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Cecinas: Sesma multa a 35 fbricas de cecinas por calidad de sus productos
04 S 05 SESMA El Mercurio / Nacional Autoridad Sanitaria: atraso en el traspaso del Sesma, crticas a Soledad Ubilla
04 S 04 scar Carvajal El Mercurio / Ediciones Especiales Residuos: destino final de las pilas y bateras
04 S 03 Soledad Ubilla La Cuarta / Palabra de Mujer Se destaca labor fiscalizadora en supermercados, cecinas y obras de construccin
06 L 04 Carolina Ascu Chilena / Mujeres al Volante Piscinas: reglamento, fiscalizacin, recomendaciones a los usuarios
08 W 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Alimentos: Recomendaciones para una adecuada conservacin de alimentos perecibles, se cita www.sesma.cl
08 W 02 David Fuentes TVN / 24 Horas Emergencia qumica de olores en Maip y Cerrillos
09 J 01 Soledad Ubilla TVN / 24 horas Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Teletrece Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla Mega / Meganoticias Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla Chilevisin / Noticias Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla La Red / Telediario Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla Bo Bo / Radiograma Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 SESMA Agricultura / Sin Lmites Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla Chilena / Primera Plana Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla La Segunda / Crnica Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla El Mostrador.cl Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
171
09 J 01 Soledad Ubilla Emol.com Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
09 J 01 Soledad Ubilla Tercera.cl Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
10 V 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
10 V 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Accidente laboral: sumario a constructora Tro, multa de 1000 UTM
12 L 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Alimentos: Intoxicacin por mayonesa casera en El Bosque: recomendaciones
12 L 02 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Alimentos: Intoxicacin por mayonesa casera en El Bosque: recomendaciones
12 L 05 SESMA La Tercera / Cartas Lector critica sobreexposicin meditica y trabajo reactivo del Sesma
15 W 01 Soledad Ubilla LUN / El Da Accidente laboral: Sesma paraliza obras de Centro de Justicia donde muere carpintero al caer de 30 metros
15 W 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas Accidente laboral: Sesma paraliza obras de Centro de Justicia donde muere carpintero al caer de 30 metros
15 W 01 Soledad Ubilla La Cuarta / Crnica Accidente laboral: Sesma paraliza obras de Centro de Justicia donde muere carpintero al caer de 30 metros
15 W 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Accidente laboral: Sesma paraliza obras de Centro de Justicia donde muere carpintero al caer de 30 metros
15 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Accidente laboral: Sesma paraliza obras de Centro de Justicia donde muere carpintero al caer de 30 metros
15 W 02 David Fuentes La Tercera / Nacional Megaeventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad
15 W 02 Omar Cceres El Mostrador.cl Piscinas: fiscalizacin a piscina no autorizada de Paine
15 W 03 SESMA El Mostrador.cl Piscinas: fiscalizacin a piscina no autorizada de Paine
16 J 01 Soledad Ubilla La Tercera / Cartas Accidentes Laborales: corrige interpretacin errnea de cifras
16 J 02 Omar Cceres La Tercera / Nacional Piscinas: fiscalizacin a piscina no autorizada de Paine
16 J 02 Omar Cceres La Cuarta / Crnica Piscinas: fiscalizacin a piscina no autorizada de Paine
16 J 02 Omar Cceres La Nacin / Pas Piscinas: fiscalizacin a piscina no autorizada de Paine
16 J 02 SESMA El Mercurio / Nacional Piscinas: fiscalizacin a piscina no autorizada de Paine
17 V 02 Juan Veas Cooperativa.cl Piscinas: fiscalizacin a instalaciones de Isla de Maipo
17 V 02 Juan Veas Cooperativa / El Diario Piscinas: fiscalizacin a instalaciones de Isla de Maipo
20 L 05 SESMA El Mostrador.cl Autoridad Sanitaria: cierre del Sesma como una de las polmicas del ao
20 L 04 Pedro Varas La Red / En Portada Denuncias de vecinos sobre daos provocados por palomas
21 M 01 Ricardo San Martn El Mostrador.cl Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn W / Noticias Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Cooperativa / El Diario Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Chilena / Primera Plana Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Chilevisin / Noticias Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Canal 13 / Teletrece Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn TVN / 24 Horas Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Mega / Meganoticias Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 SESMA Agricultura / L.U.Y.L.O. Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Bo Bo / Radiograma Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Mega / Meganoticias Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Chilevisin / Noticias Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Canal 13 / Teletrece Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn W / Noticias Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 SESMA TVN / 24 Horas Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
172
21 M 01 Ricardo San Martn La Hora / Crnica Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Emol.com Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Lun.com Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Chile.com Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 01 Ricardo San Martn Tercera.cl Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
21 M 03 SESMA La Segunda / Crnica La Farfana: Informe de auditora externa culpa a Aguas Andinas del problema de olores por mala gestin y considera eficaces las medid
22 W 01 Soledad Ubilla Canal 13 / Viva la Maana Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
22 W 01 Ricardo San Martn La Nacin / Pas Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
22 W 01 Ricardo San Martn Bo Bo / Radiograma Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
22 W 01 Ricardo San Martn La Tercera / Nacional Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
22 W 01 SESMA El Mercurio / Nacional Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
22 W 01 Ricardo San Martn LUN / El Da Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
22 W 01 Ricardo San Martn La Hora / Crnica Juguetes: Sesma retiene 826 juguetes con tolueno sobre norma
22 W 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Piscinas: Sesma tambin fiscalizar las piletas de los condominios
28 D 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Piscinas: conozca el reglamento de pisicinas en www.sesma.cl
29 W 02 SESMA La Cuarta / Crnica Psicinas: Sesma dice que no hay denuncias con los restaurantes del Trapiche
29 W 02 SESMA La Nacin / Pas Sesma fiscalizar problemas sanitarios de Hospital Borja-Arriarn
29 W 02 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Sesma fiscalizar problemas sanitarios de Hospital Borja-Arriarn
31 V 02 SESMA Canal 13 / Teletrece Megaeventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad
31 V 02 SESMA TVN / 24 Horas Megaeventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad
31 V 02 SESMA Agricultura / Telediario Megaeventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad
31 V 02 SESMA Bo Bo / El Informador Megaeventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad
31 V 02 SESMA Cooperativa / El Diario Megaeventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad
31 V 02 SESMA Bo Bo / Ti Piace Megaeventos: Sesma no autoriz fiestas en La Florida y Ciudad Empresarial
31 V 02 SESMA Agricultura / Telediario Megaeventos: Sesma no autoriz fiestas en La Florida y Ciudad Empresarial
31 V 01 SESMA La Hora / Crnica Megaventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad y sanitarias en instalaciones de la RM
31 V 01 Arnoldo Estef Cooperativa / El Diario Megaventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad y sanitarias en instalaciones de la RM
31 V 01 SESMA Publimetro / En Breve Megaventos: Sesma fiscaliza condiciones de seguridad y sanitarias en instalaciones de la RM
31 V 03 SESMA El Mercurio / Nacional Recuento 2004: gran papel fiscalizador del Sesma

4E4=I "%%2

02 D 03 SESMA La Nacin / Pas Tsunami: Partir misin sanitaria de chile hacia el sudeste asitico, incluyendo a Luis Bahamondes
02 D 02 SESMA La Cuarta / Crnica Megaeventos: Sesma no autoriz fiestas en La Florida y Ciudad Empresarial
02 D 02 Soledad Ubilla Cooperativa / El Diario Megaeventos: fiscalizacin de condiciones de seguridad
02 D 03 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Autoridad Sanitaria: comienza a regir Ley, incorporacin del Sesma
03 L 03 Mauricio Ilabaca Terra.cl Autoridad Sanitaria: nuevos nfasis del accionar sanitario de la Seremi
173
03 L 03 SESMA Bo Bo / Radiograma Tsunami: Hoy parte misin sanitaria de chile hacia el sudeste asitico, incluyendo a Luis Bahamondes
03 L 03 SESMA El Mercurio / Nacional Locales Pblicos: municipio clausura El Trapiche, considerando recomendaciones del Sesma
03 L 03 SESMA La Nacin / Cartas Alimentos: Colegio Mdico Veterinario felicita estudio del Sesma sobre cecinas y pide ms fiscalizacin
03 L 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Autoridad Sanitaria: funciones del Sesma no desaparecern
03 L 02 Mauricio Ilabaca Chilena / Primera Plana Autoridad Sanitaria: funciones del Sesma no desaparecern
03 L 02 Mauricio Ilabaca Agricultura / L.U.Y.L.O. Autoridad Sanitaria: traspaso del Sesma no se concretar en enero
03 L 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Autoridad Sanitaria: traspaso del Sesma no se concretar en enero
04 M 01 Soledad Ubilla LaNacion.cl SVAF: 200 muertos por accidentes laborales en la RM, segn datos preliminares del Sesma
04 M 02 Mauricio Ilabaca La Nacin / Pas Autoridad Sanitaria: Sesma cierra en marzo por efecto de la reforma; nuevas prioridas de la Seremi
04 M 02 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Autoridad Sanitaria: Sesma cierra en marzo por efecto de la reforma; nuevas prioridas de la Seremi
04 M 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Autoridad Sanitaria: Sesma cierra en marzo por efecto de la reforma; nuevas prioridas de la Seremi
04 M 02 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Autoridad Sanitaria: Sesma cierra en marzo por efecto de la reforma; nuevas prioridas de la Seremi
04 M 03 SESMA La Segunda / Crnica Locales Pblicos: Diputados Accorsi y Girardi emplazan a Minsal a actualizar reglamento de locales nocturnos, destacan labor Sesma
05 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional Locales Pblicos: Sesma detalla resultados de fiscalizacin y muestra nuevo reglamento
05 W 01 Soledad Ubilla La Nacin / Pas SVAF: 200 muertos por accidentes laborales en la RM, segn datos preliminares del Sesma
05 W 01 Soledad Ubilla La Tercera / Nacional SVAF: 200 muertos por accidentes laborales en la RM, segn datos preliminares del Sesma
05 W 01 Soledad Ubilla El Mercurio / Nacional Locales Pblicos: Sesma detalla resultados de fiscalizacin y muestra nuevo reglamento
05 W 02 Mauricio Ilabaca Chilevisin / ltima Mirada Autoridad Sanitaria: traspaso del Sesma, recursos econmicos, mbito fiscalizador del nuevo organismo
05 W 02 SESMA Bo Bo / Radiograma Autoridad Sanitaria: Minsal inform de disolucin del Sesma y fusin con Seremi
05 W 02 SESMA Agricultura / L.U.Y.L.O. Autoridad Sanitaria: Minsal inform de disolucin del Sesma y fusin con Seremi
06 J 05 SESMA La Nacin / Pas Autoridad Sanitaria: abrupto cierre del Sesma
06 J 02 Mauricio Ilabaca Estrategia / Pas Autoridad Sanitaria: en el marco de la Ley se materializ el cierre del Sesma
06 J 02 SESMA El Mercurio / Nacional Autoridad Sanitaria: sorpresivamente, Minsal cierra el Sesma
06 J 02 Mauricio Ilabaca W / Noticias Locales Pblicos: se anuncian nuevas medidas de seguridad
07 V 05 SESMA La Segunda / Crnica Autoridad Sanitaria: futuro de ex directora Soledad Ubilla, polmicas por cierre abrupto
10 L 03 SESMA El Mercurio / Nacional Ruidos: los problemas acsticos de la ciudad
10 L 01 SEREMI El Mostrador.cl SVAF: trabajador muere mientras transportaba carretilla en Vespucio Sur
11 M 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / Sin Lmites Vibrin Parahemoltico: llamado a intensificar medidas de higiene
11 M 01 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Vibrin Parahemoltico: llamado a intensificar medidas de higiene
11 M 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Vibrin Parahemoltico: llamado a intensificar medidas de higiene
11 M 03 SESMA La Hora / Crnica Autoridad Sanitaria: fin del Sesma y nuevas funciones de la Seremi
15 S 04 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Alimentos: el aumento del consumo de mayonesa en Chile
20 J 03 SESMA La Segunda / Crnica Locales Pblicos: Barrio Suecia mejora su nivel, con 12 sumarios sanitarios del Sesma
21 V 03 SESMA La Nacin / Pas Locales Pblicos: Barrio Suecia mejora su nivel, con 12 sumarios sanitarios del Sesma
21 V 01 Mauricio Ilabaca TVN / 24 Horas Profesiones Mdicas: Fiscalizacin a centros de esttica
21 V 01 Mauricio Ilabaca Chilevisin / Noticias Profesiones Mdicas: Fiscalizacin a centros de esttica
21 V 01 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Profesiones Mdicas: Fiscalizacin a centros de esttica
22 S 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Profesiones Mdicas: Fiscalizacin a centros de esttica
22 S 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Profesiones Mdicas: Fiscalizacin a centros de esttica
174
23 D 04 Luis Bahamondes Cooperativa / El Diario Tsunami: Entrevista por comisin de servicio en Indonesia
24 L 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Embarazo adolescente: comunas perifricas tienen las mayores tasas
24 L 04 Luis Bahamondes Siete / Pas Tsunami: Entrevista por comisin de servicio en Indonesia
26 W 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Profesiones Mdicas: Fiscalizacin a centros de esttica (casos)
27 J 04 SESMA El Mercurio / Pgina del Lector Piscinas: requisitos sanitarios y recomendaciones para los usuarios
27 J 02 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Supermercados: cinco nuevos sumarios
28 V 02 Pedro Varas LUN / El Da Zoonosis: Denuncian matanza de perros del municipio de San Bernardo; municipio tiene convenio solo para control de rabia
31 L 03 SESMA Diario Financiero APL: ladrilleros firmaron primeros acuerdos en 2003
31 L 01 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Tabaco: inicio campaa disminuir tabaquismo adolescente

/4J=4=I "%%2

03 J 01 Mauricio Ilabaca La Red / Telediario Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
03 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
03 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
03 J 01 Mauricio Ilabaca Chilena / Primera Plana Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
03 J 02 Arnoldo Estef Bo Bo / Radiograma Supermercados: sumarios a 11 establecimientos por doble rotulacin y otros
03 J 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
04 V 02 Arnoldo Estef La Tercera / Nacional Supermercados: sumarios a 11 establecimientos por doble rotulacin y otros
04 V 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
04 V 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / Maana Int. Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
06 D 03 SESMA El Mercurio / Nacional Plomo: asociacin de Padres y Apoderados pedir fiscalizacin de tiles escolares
06 D 03 SESMA La Cuarta / Crnica Plomo: asociacin de Padres y Apoderados pedir fiscalizacin de tiles escolares
09 W 01 SEREMI Emol.com Vibrin parahemoltico: se aumentan las fiscalizaciones en Terminal Pesquero
09 W 01 Mauricio Ilabaca W / Noticias Vibrin parahemoltico: se aumentan las fiscalizaciones en Terminal Pesquero
10 J 01 Mauricio Ilabaca LaNacion.cl Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 SESMA W / Noticias Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Chilena / Mujeres al Volante Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / LQQDD Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca La Segunda / Crnica Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca La Segunda / Crnica Tabaco: parte ofensiva para frenar venta de cigarros sueltos
10 J 02 Vernica Solari La Segunda / Crnica Inspeccin Sanitaria: Seremi fiscalizar condiciones sanitarias de baos y casinos de colegios
10 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
10 J 01 Mauricio Ilabaca Emol.com Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
10 J 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
175
10 J 01 Mauricio Ilabaca La Red / Telediario Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Chilena / Primera Plana Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
10 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa.cl Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
10 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa.cl Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Chilevisin / Noticias Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
10 J 01 SEREMI Emol.com Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
10 J 01 Mauricio Ilabaca Mega / Meganoticias Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 SESMA U. De Chile / Noticias Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca TVN / 24 Horas Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 SESMA Agricultura / Telenoticias Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
10 J 01 Mauricio Ilabaca LUN.com Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
11 V 01 SESMA W / Hoy por Hoy Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
11 V 01 SESMA La Cuarta / Crnica Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
11 V 01 Mauricio Ilabaca Publimetro Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
11 V 01 Mauricio Ilabaca LUN / El Da Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
11 V 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / Telenoticias Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
11 V 01 Mauricio Ilabaca Chilevisin / Noticias Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
11 V 01 Sergio Alcayaga Bo Bo / Radiograma Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
11 V 01 SEREMI LUN / El Da Epidemiologa: Meningitis: autoridades necesitan ubicar a pasajeros de bus, posiblemente contagiados
13 D 01 Mauricio Ilabaca LUN.com Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro 22 intoxicados
14 L 01 SEREMI W / Hoy por Hoy Plomo: fiscalizacin en Meiggs a la normativa sobre el plomo en tiles escolares
14 L 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro 22 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Crnica Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro 22 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa.cl Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca Emol.com Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca W / Noticias Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca Mega / Meganoticias Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / LQQDD Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
14 L 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
15 M 01 Mauricio Ilabaca La Nacin / Pas Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
15 M 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
15 M 01 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Vibrin parahemoltico: educacin para un consumo seguro (Mercado) 110 intoxicados
15 M 02 Sergio Alcayaga La Segunda / Crnica Vibrin parahemoltico: recomendaciones para el consumo seguro, situacin epidemiolgica 218, sumarios
16 W 02 Sergio Alcayaga La Nacin / Pas Vibrin parahemoltico: recomendaciones para el consumo seguro, situacin epidemiolgica 218, sumarios
18 V 03 SESMA La Nacin / Pas Vibrin parahemoltico: locatarios del Mercado Central dicen bajan sus ventas, a pesar de la aprobacin del Sesma
176
18 V 02 Mauricio Ilabaca Siete / Pas La Farfana / Santa Marta: Corema sancion a ambos proyectos, Seremi adelant que se venan estas sanciones
18 V 03 SESMA W / Noticias Microempresarios denuncian congelamiento de actividades por "traspaso" de autorizaciones desde Sesma a municipios
21 L 04 Juan Veas Canal 13 / En boca de todos Locales pblicos: Piscinas: sumario sanitario a Santiago por baistas en laguna de Quinta Normal
22 M 02 Soledad Carrasco Canal 13 / Cable Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
22 M 02 Soledad Carrasco Chilevisin / Noticias Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
22 M 02 Soledad Carrasco Bo Bo / Radiograma Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
22 M 02 Soledad Carrasco Mega / Hola Andrea Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
23 W 02 Soledad Carrasco La Cuarta / Crnica Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
23 W 02 SESMA La Nacin / Pas Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
23 W 02 SESMA Agricultura / Telenoticias Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
23 W 02 Soledad Carrasco Canal 13 / En boca de todos Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
23 W 02 Soledad Carrasco La Tercera / Nacional Epidemiologa: epidemilogos de la Seremi ejecutan acciones para determinar posibles caso de malaria en aeropuerto
24 J 01 Ricardo San Martn Cooperativa / El Diario Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 01 Ricardo San Martn Bo Bo / Radiograma Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 01 Ricardo San Martn La Red / Telediario Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 01 Ricardo San Martn TVN / 24 Horas Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 01 Ricardo San Martn Chilevisin / Noticias Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 01 Ricardo San Martn La Cuarta / Crnica Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 01 Ricardo San Martn El Mercurio / Nacional Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 01 Ricardo San Martn La Hora / Crnica Vibrin Parahemoltico: Fiscalizacin Mercado Central: autoridad no detecta expendio de mariscos crudos
24 J 05 SEREMI La Tercera / Nacional Vibrin parahemoltico: Contradiccin entre autorizaciones para expender mariscos crudos de Seremi y recomendaciones de Minsal
28 L 02 David Fuentes Canal 13 / Teletrece Megaeventos: reclamos de usuarios contra medidas de seguridad

#3=KI "%%2

02 W 03 SESMA Mega / Meganoticias Megaeventos: fiscalizacin de las medidas de seguridad en recitales (M.A. Sols)
02 W 02 Julin Mascar Canal 13 / En Boca de Todos Farmacias: fiscalizacin de la venta de amitriptilina
02 W 03 SESMA Chilevisin / Noticias Megaeventos: fiscalizacin de las medidas de seguridad en recitales (M.A. Sols)
02 W 03 SESMA Cooperativa / Libre Acceso Megaeventos: fiscalizacin de las medidas de seguridad en recitales (Anthrax)
02 W 03 SEREMI Cooperativa.cl Megaeventos: recital de Lenny Kravitz en duda, a la espera de informe de la Seremi
03 J 03 SEREMI La Nacin / Espectculos Megaeventos: recital de Lenny Kravitz en duda, a la espera de informe de la Seremi
03 J 03 SEREMI La Tercera / Nacional Megaeventos: fiscalizacin de las medidas de seguridad en recitales (Lenny Kravitz)
03 J 03 SEREMI Cooperativa / El Diario Megaeventos: fiscalizacin de las medidas de seguridad en recitales (Lenny Kravitz)
03 J 02 Eduardo Zamorano W / Hoy por Hoy Accidentes Laborales: accidente en Costanera Norte, sector Renca
03 J 03 AUTORIDAD SANITARIA Mega / Meganoticias Megaeventos: fiscalizacin de las medidas de seguridad en recitales (Lenny Kravitz)
04 V 05 David Fuentes El Mercurio / Claves Megaeventos: seguridad pone en peligro conciertos masivos
04 V 03 SEREMI Canal 13 / En Boca de Todos Megaeventos: fiscalizacin de las medidas de seguridad en recitales (Lenny Kravitz)
177
04 V 01 SESMA Chilevisin / Noticias Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 SEREMI Cooperativa / Entre 9 y 1 Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 Mauricio Ilabaca La Red / Telediario Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 Mauricio Ilabaca Mega / Meganoticias Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 Mauricio Ilabaca Chile.com Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 Mauricio Ilabaca Chilevisin / Noticias Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
04 V 01 SEREMI Cooperativa.cl Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
05 S 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
05 S 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
05 S 01 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Vibrin Parahemoltico: clausura de restaurante del Mercado Central
08 M 02 Mauricio Ilabaca Agricultura / Sin Lmites Megaeventos: fiscalizacin de medidas de higiene y seguridad en recitales y otros
09 W 05 SESMA Agricultura / Ma. Int. Abogado Jorge Reyes identifica a Soledad Ubila como actual jefa del Sesma
09 W 02 SESMA Chilevisin / Noticias Emergencia: derrame de cianuro en comuna del El Bosque
09 W 02 SESMA TVN / 24 Horas Emergencia: derrame de cianuro en comuna del El Bosque
09 W 02 SESMA Cooperativa / Libre Acceso Megaeventos: fiscalizadores dieron visto bueno al recital de Lenny Kravitz
09 W 02 SEREMI Cooperativa.cl Megaeventos: fiscalizadores dieron visto bueno al recital de Lenny Kravitz
09 W 02 Arnoldo Estef Cooperativa / El Diario Vibrin Parahemoltico: medidas de fiscalizacin ante aparicin de marea roja en el sur del pas
10 J 02 SEREMI Bo Bo / Radiograma Emergencia: derrame de cianuro en comuna del El Bosque
10 J 02 Mauricio Ilabaca Canal 13 / En Boca de Todos Emergencia: derrame de cianuro en comuna del El Bosque, fiscalizacin de este tipo de situaciones
11 V 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Vibrin Parahemoltico: exigirn guas de despacho a camiones transportistas de mariscos
11 V 01 Mauricio Ilabaca Mega / Meganoticias Vibrin Parahemoltico: ante aparicin de marea roja, aumenta fiscalizacin (Mercado Central)
11 V 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Sociedad Seminario Ciclistas: beneficios del uso de la bicilcleta para una vida saludable
12 S 01 SEREMI El Mercurio / Economa Semana Santa: Seremi ofrecer seminario sobre manejo de productos del mar a gastronmicos
12 S 04 SESMA LUN / Tiempo Libre Denuncia: Actor de TV denunica elemento extrao en hamburguesa de KFC
14 L 02 SESMA W / Hoy por Hoy Accidentes Laborales: trabajador muere aplastado por el cemento
14 L 02 Mauricio Ilabaca W / Hoy por Hoy Campaa antitabaco: Campaa de prevencin de consumo de tabaco en menores de edad
14 L 02 Eduardo Zamorano Cooperativa / El Diario Accidentes Laborales: trabajador muere aplastado por el cemento
14 L 03 SESMA Zero / Agenda Urbana Vibrin Parahemoltico: fiscalizacin a restaurantes que expenden mariscos
15 M 02 Eduardo Zamorano LUN / El Da Accidentes Laborales: trabajador muere aplastado por el cemento
15 M 02 Eduardo Zamorano La Nacin / Pas Accidentes Laborales: trabajador muere aplastado por el cemento
15 M 04 SESMA La Red / En Portada Denuncia: Actor de TV denunica elemento extrao en hamburguesa de KFC
16 W 03 AUTORIDAD SANITARIA El Mercurio / Nacional Residuos: segn nuevo reglamento se detallan alcances de fiscalizacin de a la autoridad santiaria
17 J 01 Mauricio Ilabaca Tercera.cl Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Chilena / Todo Pasando Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
178
17 J 01 Mauricio Ilabaca Chilena / Primera Plana Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Chilevisin / Noticias Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Infinita / Mundo Infinita Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / L.U.Y.L.O Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca La Red / Telediario Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca TVN / 24 Horas Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca Mega / Meganoticias Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca U. De Chile / Noticias Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 01 Mauricio Ilabaca W / Noticias Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 02 Arnoldo Estef Bo Bo / Caf Cargado Semana Santa: fiscalizacin y recomendaciones para el consumo de mariscos
17 J 02 Arnoldo Estef W / Noticias Semana Santa: fiscalizacin y recomendaciones para el consumo de mariscos
17 J 02 Arnoldo Estef Carabineros / Noticias Semana Santa: fiscalizacin y recomendaciones para el consumo de mariscos
17 J 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa.cl Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
17 J 03 SESMA El Mercurio / Nacional La Farfana: nuevo proyecto de Aguas Andinas, se recuerda ltima multa aplicada por Sesma
18 V 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
18 V 01 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
18 V 01 Mauricio Ilabaca La Cuarta / Crnica Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
18 V 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
18 V 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
18 V 01 Mauricio Ilabaca La Nacin / Pas Semana Santa: fiscalizacin Terminal Pesquero con supermercados
19 S 03 SESMA El Mercurio / Espectculos Megaeventos: modificaciones en Teatro Oriente por nueva ley de shows en vivo
19 S 02 Arnoldo Estef Chilevisin / Noticias Semana Santa: fiscalizacin y recomendaciones para el consumo de mariscos
19 S 02 Arnoldo Estef Canal 13 / Teletrece Semana Santa: fiscalizacin y recomendaciones para el consumo de mariscos
21 L 01 SEREMI Bo Bo / Radiograma Accidentes Laborales: cifras de accidentes laborales con resultados de muerte
22 M 01 Mauricio Ilabaca Emol.com Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / Entre 9 y 1 Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / Telenoticias Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca TVN / 24 Horas Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca Infinita / Mundo Infinita Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca Mega / Meganoticias Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca El Conquistador / Noticias Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
22 M 01 Mauricio Ilabaca Tercera.cl Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
23 W 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
23 W 01 Mauricio Ilabaca TVN / 24 horas Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
23 W 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / Telenoticias Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
23 W 01 Mauricio Ilabaca Universo / Doble Lectura Semana Santa: fiscalizacin de carros expendedores de mariscos en ferias libres
179
23 W 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Ti Piace Seminario Ciclistas: beneficios del uso de la bicilcleta para una vida saludable
23 W 05 SESMA TVN / 24 Horas En mvil en vivo, se identifica a Soledad Ubilla como directora del Sesma
23 W 02 Mauricio Ilabaca Cooperativa.cl Semana Santa: llamado a no hacer curanto en la Dcima Regin
23 W 03 SESMA Canal 13 / Tarde Libre Semana Santa: recomendaciones para el consumo seguro de pescados y mariscos
23 W 02 Mauricio Ilabaca Infinita / Ser Noticia Semana Santa: llamado a no hacer curanto en la Dcima Regin
24 J 02 Mauricio Ilabaca U. De Chile / Noticias Semana Santa: llamado a no hacer curanto en la Dcima Regin
24 J 03 SEREMI Mega / Meganoticias Semana Santa: llamado a consumir mariscos con tranquilidad
24 J 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Semana Santa: recomendaciones para el consumo seguro de pescados y mariscos
24 J 02 Mauricio Ilabaca La Nacin / Pas Campaa antitabaco: Campaa de prevencin de consumo de tabaco en menores de edad
24 J 05 SESMA Canal 13 / Teletrece Fiscalizacin en Peuelas es identificada como labor del Sesma
24 J 02 Arnoldo Estef Bo Bo / Radiograma Supermercados: 70 establecimientos han sido fiscalizados hasta la fecha
25 V 03 SESMA W / Hoy por Hoy Semana Santa: chef hace recomendaciones para dieta saludable
25 V 02 Arnoldo Estef Bo Bo / Radiograma Semana Santa: sumario a supermercado por venta de mariscos crudos
25 V 02 Mauricio Ilabaca W / Noticias Semana Santa: fiscalizacin en ferias, Terminal Pesquero, puntos de venta, recomendaciones
27 D 03 AUTORIDAD SANITARIA Bo Bo / Radiograma Locales Pblicos: Intendencia estableci comit de seguridad regional
29 M 01 Mauricio Ilabaca La Nacin / Pas Semana Santa: balance arroj menos enfermos y ms decomisos
29 M 01 SEREMI La Nacin / Pas Semana Santa: balance arroj menos enfermos y ms decomisos
29 M 03 SESMA Chilena / La Chispa del Deporte Locales Pblicos: Revisan condiciones de seguridad de Estadio Santa Laura
31 J 03 SESMA Canal 13 / En Boca de Todos Accidentes Laborales: obrero muere sepultado en La Reina
31 J 04 Nstor Santander Nina / Microempresa Atiende diversas consultas relacionadas con los requisitos sanitarios para la instalacin de microempresas

3J=N* "%%2

01 V 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
01 V 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
01 V 01 Mauricio Ilabaca Chilevisin / Noticias Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
01 V 01 Mauricio Ilabaca Tercera.cl Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
01 V 01 Mauricio Ilabaca El Mostrador.cl Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
02 S 01 Mauricio Ilabaca LaNacion.cl Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
02 S 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
02 S 01 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Antitabaco: decomiso y destruccin de 35 mil cigarrillos sin autorizacin sanitaria
03 D 02 Christian Caldern Bo Bo / Radiograma Residuos: Cierre de ex vertedero de Lepanto avanza a ritmo lento
04 L 03 SESMA Pudahuel / Buenos Das La Farfana: vuelven los malos olores a Pudahuel, segn auditores
04 L 04 SESMA Pudahuel / Buenos Das Denuncia de malos olores en San Joaqun, debido al zanjn o a empresa qumica
04 L 04 SEREMI Pudahuel / Buenos Das Denuncia: Nmeros de telfono para hacer denuncias de malos olores
05 M 04 SEREMI El Mercurio / Lnea Directa Denuncia de contaminacin del aire por hornos de ladrillos en Puente Alto
180
05 M 04 SESMA Mega / Hola Andrea Denuncia de plaga de ratones en Estacin Central
07 J 01 SEREMI LUN / El Da Da Mundial de la Salud: Seremi distribuir volantes para fomentar la lactancia materna
09 S 03 SEREMI El Mercurio / Nacional Antitabaco: Asociacin de Padres y Apoderados lanza campaa junto a Seremi
09 S 04 Jos Segura Canal 13 / Teletrece Denuncia de venta de cachorros de raza en condiciones deficientes
09 S 02 SEREMI El Mercurio / Nacional La Farfana: vuelven los malos olores a Pudahuel y Maip, panel de la Seremi no los ha detectado
10 D 03 SEREMI El Mercurio / Propiedades Fuentes Fijas: Campaa de invierno: Seremi se encarga de fiscalizar que fuentes fijas cumplan normativa del PM10
11 L 03 AUTORIDAD SANITARIA Canal 13 / Teletrece Antitabaco: Minsal dice que la Seremi es la encargada de fiscalizar la nueva normativa
12 M 02 SEREMI El Mercurio / Nacional Bacteria Shu: habran dos casos, Seremi est a la espera de los resultados del ISP
12 M 02 SEREMI La Tercera / Nacional Bacteria Shu: llamado a comer carnes cocidas y a la correcta manipulacin de alimentos
12 M 02 SEREMI LUN / El Da Bacteria Shu: llamado a comer carnes cocidas y a la correcta manipulacin de alimentos
12 M 02 SEREMI La Nacin / Pas Bacteria Shu: Seremi puede abrir sumario sanitario si se comprueban responsabilidades
12 M 02 Mauricio Ilabaca La Segunda / Crnica Bacteria Shu: Seremi inicia investigacin epidemiolgica del caso de la RM
12 M 02 Mauricio Ilabaca TVN / 24 Horas Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 SEREMI La Red / Telediario Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 Mauricio Ilabaca Mega / Mucho Gusto Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 Mauricio Ilabaca U. de Chile / Noticias Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 Mauricio Ilabaca W / Hoy por Hoy Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 SEREMI La Nacin / Pas Bacteria Shu: Seremi puede abrir sumario sanitario si se comprueban responsabilidades
12 M 02 Mauricio Ilabaca W / Noticias Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
12 M 02 SESMA La Red / Telediario Humedal de Batuco: inician sumario sanitario contra empresa contaminante
13 W 02 Mauricio Ilabaca W / Noticias Humedal de Batuco: inician sumario sanitario contra empresa contaminante
13 W 02 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Bacteria Shu: Seremi inicia investigacin epidemiolgica del caso de la RM
13 W 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Caf Cargado Bacteria Shu: contagio no fue en restaurantes, recomendaciones para evitarlo
13 W 02 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Humedal de Batuco: inician sumario sanitario contra empresa contaminante
13 W 02 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Humedal de Batuco: inician sumario sanitario contra empresa contaminante
14 J 01 SEREMI Agricultura / Telenoticias Bacteria Shu: no se detect la bacteria en fiscalizaciones a mataderos
14 J 01 SEREMI Bo Bo / Radiograma Bacteria Shu: no se detect la bacteria en fiscalizaciones a mataderos
14 J 01 Mauricio Ilabaca Infinita / Sera Noticia Bacteria Shu: no se detect la bacteria en fiscalizaciones a mataderos
14 J 01 Mauricio Ilabaca El Mostrador.cl Bacteria Shu: no se detect la bacteria en fiscalizaciones a mataderos
14 J 01 Mauricio Ilabaca Emol.com Bacteria Shu: no se detect la bacteria en fiscalizaciones a mataderos
14 J 01 Arnoldo Estef Bo Bo / Radiograma Bacteria Shu: no se detect la bacteria en fiscalizaciones a mataderos
14 J 02 SEREMI Bo Bo / Radiograma Humedal de Batuco: botulismo habra matado aves, segn sumario
181
14 J 04 Arnoldo Estef Chilevisin / Noticias Alimentos: Bebidas tipo B cumplen requisitos sanitarios
15 V 01 Mauricio Ilabaca Publimetro Bacteria Shu: no se detect la bacteria en fiscalizaciones a mataderos
15 V 02 Omar Cceres El Mercurio / Nacional La Farfana: reaparece hedor el Mapocho, se descartan problemas con Aguas Andinas
15 V 04 Omar Cceres Canal 13 / Teletrece Denuncia: Contaminacin del Ro Mapocho y otros problemas ambientales de Pudahuel
15 V 02 SEREMI El Mercurio / Nacional Humedal de Batuco: botulismo habra matado aves, segn sumario
15 V 02 SEREMI La Tercera / Nacional Humedal de Batuco: botulismo habra matado aves, segn sumario
15 V 02 SEREMI La Nacin / Pas Humedal de Batuco: botulismo habra matado aves, segn sumario
16 S 02 SEREMI La Cuarta / Crnica Humedal de Batuco: se inici sumario sanitario
16 S 03 SEREMI Cooperativa.cl Cifras Red Macam: Preemergencia: niveles de la Red Macam II obligan a dictar preemergencia
16 S 02 SESMA LaNacion.cl Humedal de Batuco: se inici sumario sanitario
16 S 03 AUTORIDAD SANITARIA LaNacion.cl Fuentes fijas: Preemergencia: fiscalizacin a fuentes fijas
17 D 02 SEREMI La Nacin / Pas Fuentes fijas: Preemergencia: fiscalizacin a fuentes fijas
17 D 02 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Fuentes Fijas: Preemergencia: razones del episodio, recomendaciones y fiscalizacin a fuentes fijas
17 D 02 SEREMI Siete / Pas Fuentes fijas: Preemergencia: fiscalizacin a fuentes fijas
17 D 02 SEREMI Chilevisin / Noticias Fuentes Fijas: Preemergencia: razones del episodio, recomendaciones y fiscalizacin a fuentes fijas
17 D 02 Mauricio Ilabaca LUN / El Da Fuentes Fijas: Preemergencia: razones del episodio, recomendaciones y fiscalizacin a fuentes fijas
17 D 03 SESMA W / Noticias Cifras Red Macam: Preemergencia: ndices de la Red Macam II estn bajo los 100
18 L 02 SEREMI La Hora / Pas Fuentes fijas: Preemergencia: fiscalizacin a fuentes fijas
18 L 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Antitabaco: Seremi solicita ayuda a los municipios para fiscalizar la no venta de cigarros sueltos a menores
18 L 03 SESMA Emol.com Cifras Red Macam: Preemergencia: ndices de la Red Macam II estn bajo los 100
19 M 02 SEREMI La Segunda / Crnica Fuentes Fijas: Preemergencia: Seremi inici 5 sumarios por desacato
19 M 03 SEREMI Chilena / Todo pasando Cifras Red Macam: Calidad del aire: se citan niveles ICAP de la Red MACAM II
19 M 02 SEREMI La Tercera / Nacional Fuentes Fijas: Preemergencia: Seremi inici 5 sumarios por desacato
22 V 02 Arnoldo Estef Bo Bo / Radiograma Supermercados: sumarios llegaron a 33 durante el 2005
23 S 03 SESMA W / Noticias Cifras Red Macam: Calidad del aire: se citan niveles ICAP de la Red MACAM II
26 M 03 SESMA Chilevisin / Noticias Asbesto: Los efectos del asbesto para la salud de las personas
26 M 03 SESMA Chilena / Todo pasando La Farfana: alcalde de Pudahuel pide solucin a problemna de planta de tratamiento
28 J 02 Mauricio Ilabaca W / Noticias Humedal de Batuco: Codelo dona plata para superar crisis ambiental
28 J 04 Mauricio Ilabaca TVN / Buenos Das a Todos Denuncia: Vecinos de La Florida denuncian que hombre usa casa como basural
29 V 03 AUTORIDAD SANITARIA Chilevisin / Noticias Asbesto: Ex Fisa: se requiere fiscalizacin de obras para medir niveles de asbesto
182
#3SI "%%2

02 L 03 SESMA Chilevisin / Noticias Asbesto: Ex FISA: vecinos temen que construcciones levante asbesto
02 L 02 Christian Caldern Canal 13 / Teletrece Residuos: toneladas de basura invaden calles de Estacin Central
03 M 05 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Residuos: Corema denuncia existencia de 60 vertederos ilegales
05 J 02 Ernesto Nez La Nacin / Sociedad Farmacia: aspectos de fiscalizacin de venta de remedios ante denuncia de venta ilegal
05 J 02 Arnoldo Estef Canal 13 / Teletrece Jurel en mal estado: autoridad sanitaria fiscaliza presencia de jurel en la regin
05 J 02 Arnoldo Estef Bo Bo / Radiograma Jurel en mal estado: autoridad sanitaria fiscaliza presencia de jurel en la regin
05 J 02 SEREMI Cooperativa / El Diario Jurel en mal estado: autoridad sanitaria fiscaliza presencia de jurel en la regin
05 J 05 SESMA La Nacin / Cartas Denuncia: Usuario denuncia mala atencin de parte de funcionarios de la Seremi
06 V 03 AUTORIDAD SANITARIA La Hora / Pas Alimentos: fabricantes y envasadores tienen 18 meses para realizar modificaciones antes de ser fiscalizados
06 V 02 SEREMI Bo Bo / Radiograma Jurel en mal estado: llamado a la tranquilidad a la poblacin y a hacer las denuncias
06 V 02 AUTORIDAD SANITARIA Mega / Meganoticias Jurel en mal estado: llamado a la tranquilidad a la poblacin y a hacer las denuncias
06 V 02 SESMA El Mercurio / Nacional Residuos: Salud inicia sumario contra Lomas de lo Aguirre por verter aguas servidas
08 D 02 SEREMI LUN / Cartas Usuario felicita trabajo de ex Sesma y conmina a Seremi a aumentar fiscalizacin de comida callejera
09 L 04 Christian Caldern Chilevisin / Noticias Residuos: fiscalizacin de los vertederos ilegales
09 L 03 SEREMI Bo Bo / Radiograma Residuos: pronto pronunciamiento sobre planta recicladora de metales en Colina
11 W 03 AUTORIDAD SANITARIA Bo Bo / Radiograma Reactualizan lista de enfermedades de notificacin obligatoria a la Seremi
11 W 04 SEREMI El Mercurio / Economa y Negocios Ventanilla Empresa: trmites de comercio exterior se podrn realizar por internet
12 J 03 AUTORIDAD SANITARIA Cooperativa / El Diario ICAP Calidad del Aire: se citan cifras de la web, respecto a la estacin La Florida
12 J 02 Christian Caldern Chilevisin / Noticias Residuos: fiscalizacin de los vertederos ilegales
13 V 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Residuos: gestiones para evitar paralizacin de recolectores
14 S 02 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Residuos: Seremi exige mejoras en condiciones laborales de trabajadores antes de renovar contratos de empresas recolecto
14 S 04 SEREMI El Mercurio / Pgina del Lector Ruidos: denuncias sobre ruidos molestos deben hacerse ante la Seremi
16 L 03 SESMA Mega / Meganoticias Emergencias: Incendio en planta Goodyear, concurre personal de la Seremi
16 L 03 SESMA La Red / Telediario Emergencias: Incendio en planta Goodyear, concurre personal de la Seremi
17 M 02 Purificacin Prez Mega / Meganoticias Denuncia: falsos inspectores roban mquina tragamoneda desde almacn
17 M 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Promocin: Seremi da a conocer propuestas para promover el uso de la bicicleta
17 M 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Promocin: Seremi da a conocer propuestas para promover el uso de la bicicleta
18 W 01 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Promocin: Seremi da a conocer propuestas para promover el uso de la bicicleta
18 W 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Promocin: Seremi da a conocer propuestas para promover el uso de la bicicleta
19 J 03 SESMA U. de Chile / Noticias ICAP: Calidad del aire: mejoran ndices de la Red Macam II
19 J 04 SESMA Pudahuel / Buenos Das Denuncia: vecinos denuncias emanacin de fuertes olores de la fbrica Femogls, en La Granja
23 L 02 Arnoldo Estef Siete / Pas Supermercados: sumariados 32 establecimientos durante el primer trimestre
183
24 M 02 AUTORIDAD SANITARIA TVN / Buenos Das a Todos Supermercados: sumariados 32 establecimientos durante el primer trimestre
25 W 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Plan de Salud Pblica RM: 73% de los jvenes de la capital no usa mtodo anticonceptivo
25 W 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Informador Plan de Salud Pblica RM: Alarmantes cifras entreg servicio de salud metropolitana
25 W 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Plan de Salud Pblica RM: Autoridad Metropolitana sale a frenar el tabaquismo y consumo de alcohol
25 W 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / Entre Nueve y Una Plan de Salud Pblica RM: Autoridad Sanitaria ya identific los factores que inciden las salud de los santiaguinos
25 W 01 Mauricio Ilabaca Pudahuel / Noticias Plan de Salud Pblica RM: Implementan plan de salud metropolitano, tras detectar los principales factores que inciden en la mortal
25 W 01 Mauricio Ilabaca U. de Chile / Noticias Plan de Salud Pblica RM: incorporacin de las ciudadana en diseo de polticas pblicas de salud
25 W 01 Mauricio Ilabaca Infinita / Ser Noticia Plan de Salud Pblica RM: Intendencia y Seremi lanzaron Plan de Salud Regional
25 W 01 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Plan de Salud Pblica RM: los 12 males que aquejan a los santiaguinos
25 W 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa.cl Plan de Salud Pblica RM: los 12 males que aquejan a los santiaguinos
25 W 01 Mauricio Ilabaca La Segunda / Crnica Plan de Salud Pblica RM: tabaquismo, sexo riesgoso y obesidad atacan a santiaguinos
26 J 02 Luis Bahamondes Bo Bo / Radiograma Fuentes Fijas: fiscalizacin, mantencin y nuevas normativas sobre chimeneas
26 J 04 Mauricio Ilabaca La Cuarta / Crnica Denuncia: Vecinos denuncian muerte por plomo originadas por planta Sorena, esperan accin de Seremi
26 J 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Plan de Salud Pblica RM 12 factores causan el 30 por ciento de las enfermedades
26 J 01 Mauricio Ilabaca Chilena / Mujeres al Volante Plan de Salud Pblica RM: de qu se enferman los santiaguinos
26 J 01 Mauricio Ilabaca LUN / El Da Plan de Salud Pblica RM: enfermedades sexuales atacan a santiaguinos
26 J 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Plan de Salud Pblica RM: los 12 males clave que aquejan a los santiaguinos
26 J 01 Mauricio Ilabaca La Nacin / Sociedad Plan de Salud Pblica RM: los 12 males que aquejan a los santiaguinos
26 J 01 Mauricio Ilabaca Canal 13 / En Boca de Todos Plan de Salud Pblica RM: nios capitalinos con problemas de obesidad
26 J 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Plan de Salud Pblica RM: Plan contra los males de Santiago
26 J 01 AUTORIDAD SANITARIA El Mercurio / Nacional Plan de Salud Pblica RM: Preparan plan contra males de capitalinos
26 J 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Plan de Salud Pblica RM: Seremi de Salud RM dio a conocer radiografa de la salud santiaguina
26 J 01 Mauricio Ilabaca Publimetro Plan de Salud Pblica RM: Tabaquismo, alcohol y sexo riesgoso aquejan a santiaguinos
26 J 04 SEREMI Bo Bo / Radiograma Residuos: Vecinos piden traslado de planta de reciclaje de Chacabuco
28 S 04 Mauricio Ilabaca Canal 13 / Teletrece Denuncia: Vecinos denuncian muerte por plomo originadas por planta Sorena, esperan accin de Seremi
28 S 04 Arnoldo Estef El Mercurio / Economa y Negocios Denuncias: usuarios usan artimaas par denunciar alimentos adulterados
28 S 03 AUTORIDAD SANITARIA Bo Bo / Radiograma Plan de Salud Pblica RM: se cita diagnstico de conductas sexuales riesgosas
29 D 01 Mauricio Ilabaca La Nacin / Domingo Plan de Salud Pblica RM: los 12 males que aquejan a los santiaguinos
30 L 01 Mauricio Ilabaca Mostrador.cl Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 AUTORIDAD SANITARIA Chilena / Mujeres al Volante Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 Mauricio Ilabaca Mega / Meganoticias Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 Mauricio Ilabaca Chilena / Primera Plana Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / Telenoticias Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
184
30 L 01 Mauricio Ilabaca Infinita / Ser Noticia Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 Mauricio Ilabaca Pudahuel / Noticias Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 Mauricio Ilabaca La Segunda / Crnica Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
30 L 01 AUTORIDAD SANITARIA W / Hoy Plan de Salud Pblica RM: se citan cifras del diagnstico
30 L 02 SEREMI Chilena / El Columpio Residuos: Seremi inici sumarios a recolectores por malas condiciones laborales, trabajadores anuncian paro
30 L 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Residuos: Seremi inici sumarios a recolectores por malas condiciones laborales, trabajadores anuncian paro
30 L 02 AUTORIDAD SANITARIA Canal 13 / Teletrece Residuos: Seremi inici sumarios a recolectores por malas condiciones laborales, trabajadores anuncian paro
30 L 02 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Residuos: Seremi inici sumarios a recolectores por malas condiciones laborales, trabajadores anuncian paro
31 M 02 Mauricio Ilabaca Cooperativa / El Diario ICAP: Calidad del aire: se mantiene alerta por condiciones de ventilacin
31 M 03 SEREMI Agricultura / Telenoticias ICAP: Calidad del aire: se mantiene alerta por condiciones de ventilacin
31 M 01 SEREMI TVN / Buenos Das a Todos Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca Diario Financiero Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca La Cuarta / Crnica Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca La Nacin / Sociedad Campaa antitabaco: declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Campaa antitabaco: Da sin fumar, declarados ALHT los edificios de la Seremi
31 M 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Campaa antitabaco: Da sin fumar, Seremi encabeza marcha junto a estudiantes
31 M 02 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Residuos: Seremi inici sumarios a recolectores por malas condiciones laborales, trabajadores anuncian paro

PUENI "%%2

01 W 01 Mauricio Ilabaca Siete / Pas Campaa antitabaco: Da sin fumar, Seremi encabeza marcha junto a estudiantes
01 W 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Campaa antitabaco: Da sin fumar, Seremi encabeza marcha junto a estudiantes
01 W 01 Mauricio Ilabaca La Cuarta / Crnica Campaa antitabaco: Da sin fumar, Seremi encabeza marcha junto a estudiantes
01 W 02 Luis Bahamondes Bo Bo / Radiograma Fuentes Fijas: fiscalizacin, mantencin y nuevas normativas de chimeneas
02 J 01 SEREMI El Mercurio / Pgina del Lector Promocin: Seremi promueve el uso de la bicicleta como medio de transporte saludable y til
02 J 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Residuos: Seremi curs sumarios a empresas recolectoras de basuras
02 J 01 Mauricio Ilabaca
U. de Chile / Porque a Vd. le
interesa Plan de Salud Pblica RM: los 12 males que aquejan a los santiaguinos
05 D 02 Luis Bahamondes El Mercurio / Propiedades Fuentes Fijas: fiscalizacin, mantencin y nuevas normativas de chimeneas
06 L 04 Arnoldo Estef Bo Bo / Caf Cargado Alimentos: Cuerpos extraos en alimentos: casos, cmo denunciar, normativa, fiscalizacin
185
06 L 03 SESMA Chilevisin / Noticias Ruidos: vecinos denuncias carreras de autos nocturnos en Mersan, citan mediciones de la Seremi
06 L 03 SEREMI Chilevisin / Noticias Ruidos: vecinos denuncias carreras de autos nocturnos en Mersan, citan mediciones de la Seremi
07 M 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Humedal de Batuco: sumario a la empresa de tratamiento de aguas servidas
07 M 02 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Residuos: Seremi curs sumarios a empresas recolectoras de basuras
08 W 04 SESMA Mega / Hola Andrea Residuos: pblico denuncia que vecino ha convertido su casa en basural
10 V 01 Mauricio Ilabaca Agricultura / Telenoticias Residuos: Seremi mult con 1050 UTM a empresas recolectoras de basuras
10 V 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Residuos: Seremi mult con 1050 UTM a empresas recolectoras de basuras
10 V 01 Mauricio Ilabaca Pudahuel / Noticias Residuos: Seremi mult con 1050 UTM a empresas recolectoras de basuras
11 S 02 Patricio Arvalo El Mercurio / Pgina del Lector Residuos: cmo denunciar la generacin de un vertedero o microbasural
11 S 02 Luis Bahamondes Bo Bo / Radiograma Fuentes fijas: aumentarn exigencias a chimeneas
12 D 02 Luis Bahamondes El Mercurio / Propiedades Fuentes fijas: aumentarn exigencias a chimeneas
12 D 02 Luis Bahamondes El Mercurio / Propiedades Fuentes Fijas: Chimeneas: aclaran nuevas normativas
13 L 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Residuos: Seremi mult con 1050 UTM a empresas recolectoras de basuras
13 L 01 Mauricio Ilabaca LUN / El Da Residuos: Seremi mult con 1050 UTM a empresas recolectoras de basuras
13 L 02 Luis Bahamondes Chilevisin / Noticias Fuentes Fijas: combustibles ms baratos para calefaccionar son lea y parafina
14 M 04 SEREMI El Mercurio / Lnea Directa Denuncias de ruidos, ratones y residuos fueron solucionadas por Seremi y municipio
15 W 04 SEREMI El Mercurio / Pgina del Lector Zoonosis: se citan contenidos del sitio web de Tenencia Responsable de Mascotas
16 J 03 SEREMI Publimetro Residuos: aprobado nuevo reglamento de residuos txicos, trabajo de Seremi y otros
17 V 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Promocin: Seremi y Conaset dieron conocer rnking de accidentes de trnsito y plan para enfrentar el problema
17 V 01 Mauricio Ilabaca La Segunda / Crnica Promocin: Seremi y Conaset dieron conocer rnking de accidentes de trnsito y plan para enfrentar el problema
17 V 01 Mauricio Ilabaca La Tercera / Nacional Promocin: Seremi y Conaset dieron conocer rnking de accidentes de trnsito y plan para enfrentar el problema
18 S 04 SEREMI El Mercurio / Pgina del Lector Alimentos: Fiscalizacin de la Seremi a la elaboracin y expendio de sopaipillas
20 L 02 AUTORIDAD SANITARIA Bo Bo / Radiograma Seremi dar a conocer resultado del sumario por los jureles adulterados
21 M 04 Jos Antonio Segura Mega / Hola Andrea Zoonosis: mujer tiene ms de 300 perros en su casa de Lampa
21 M 01 SEREMI LUN / Pymes Promocin: Seremi promueve el uso de la bicicleta como medio de transporte saludable y til
21 M 03 SEREMI Chilevisin / Noticias Ruidos: vecinos denuncias carreras de autos nocturnos en Mersan, citan mediciones de la Seremi
22 W 01 Arnoldo Estef El Mercurio / Nacional Supermercados: sumarios a 13 establecimientos por mala calidad de carne molida
22 W 01 Arnoldo Estef LUN / El Da Supermercados: sumarios a 13 establecimientos por mala calidad de carne molida
22 W 02 Arnoldo Estef El Mercurio / Nacional Supermercados: dismuyen drsticamente las sanciones
24 V 02 Ernesto Nez La Tercera / Nacional Profesiones mdicas: falsa cirujana plstica constituye un caso aislado
24 V 02 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Plan de Salud Pblica RM: 99 medidas de salud para los santiaguinos
29 W 01 Mauricio Ilabaca W / Noticias Plan de Salud Pblica RM: 99 medidas de salud para los santiaguinos
29 W 01 Mauricio Ilabaca Bo Bo / Radiograma Plan de Salud Pblica RM: 99 medidas de salud para los santiaguinos
29 W 03 SESMA Bo Bo / Radiograma Residuos: Cerro Navia y Pudahuel presentan recurso de proteccin por La Hondonada
186
30 J 01 Mauricio Ilabaca El Mercurio / Nacional Plan de Salud Pblica RM: 99 medidas de salud para los santiaguinos
30 J 01 Mauricio Ilabaca La Hora / Pas Plan de Salud Pblica RM: 99 medidas de salud para los santiaguinos
30 J 02 Omar Cceres Siete / Pas Residuos: Seremi ha sumariado a dueos del terreno de La Hondonada
30 J 03 SESMA Cooperativa / El Diario Residuos: Cerro Navia y Pudahuel presentan recurso de proteccin por La Hondonada
30 J 03 SESMA U. de Chile / Noticias Residuos: Cerro Navia y Pudahuel presentan recurso de proteccin por La Hondonada
187
188
Ho/a0 d" %ra+a/o

?o-a de +raba-o9 E$%r"2i0%a 0"*i"0%r1c%1rada : *"dio0
Eombre9
4mpresa Period,stica9
+ra'ectoria 3cad8mica ' Profesional9
+ema 9 Construccin de la pauta

CPodr,a describir las acciones con las cu6les comien7a su d,a laboralD
C4.iste una reunin de pauta en su seccinD
CCu6l es el papel del editor ' de los periodistasD
CCu6l es el $rado de libertad de los periodistas para aportar a la pautaD
C(e dnde salen los temas 5ue tienen 5ue reportear en la seccinD
C[u8 $rado de participacin en la construccin en la pauta tienen las convocatorias
institucionalesD
C&on atractivas en forma ' fondo estas convocatoriasD
+ema "9 4l traba-o de las a$encias comunicacionales

CCu6l es su percepcin respecto a la labor de las a$encias comunicacionalesD
(facilitadores, decorativas, protectoras)
CPodr,a establecer diferencias entre las distintas a$encias del sectorD
CCu6l es el $rado de consonancia entre las l$icas medi6ticas ' las institucionales,
al momento de traba-ar en torno a una noticiaD
C4.iste comprensin de las l$icas period,sticas de parte de las a$encias
comunicacionalesD
+ema 39 *os efectos de a$enda

CCu6ndo reportea 'Fo redacta, tiene presente al p1blico al cual se est6 diri$iendoD
CConsidera 5ue los medios le dicen 5u8 pensar a la $ente sobre determinado
aspectoD
CConsidera 5ue los medios pueden modificar la conducta de la $enteD
CConsidera el inter8s de las instituciones por influir en los mediosD

189

?o-a de +raba-o9 E$%r"2i0%a 0"*i"0%r1c%1rada F a&"$cia0
Eombre9
Ir$ani7acin9
+ra'ectoria 3cad8mica ' Profesional9
+emas

CCu6les son, se$1n su apreciacin, las principales funciones de una a$encia
comunicacional, respecto de los medios comunicacinD

CCu6les son las formas m6s eficientes de influir en la a$enda de los mediosD

/rente a la din6mica medios:a$encias comunicacionales, se0ale debilidades '
fortale7as, desde el punto de vista de las a$encias.