La comunicacin interna, son todas las actividades realizadas por la
organizacin, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a travs del buen uso de los diferentes medios de comunicacin existentes en la organizacin.
La comunicacin interna da lugar a
Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad, y estimulacin en las actividades laborales.
Poder conocer en gran medida a la organizacin y familiarizarse con ellas.
Reconocimiento del desempeo de los colaboradores
Fomentar el intercambio de informacin (comunicacin) en toda la organizacin.
La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo para beneficio de toda la organizacin.
El clima organizacional es bsicamente en ambiente personal y de ndole fsico a partir del cual se realizan las actividades empresariales.
La comunicacin externa, son todas las actividades realizadas por la organizacin, cuyo propsito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicacin se le conoce como relaciones pblicas.
Escenarios de la comunicacin organizacional
La comunicacin organizacional generalmente se puede presentar en los siguientes tres escenarios (Andrade, 2005):
Escenario fsico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran todos los elementos decorativos de la organizacin y tambin los llamados informativos, por ejemplo: los smbolos de no pasar, slo personal autorizado, etctera.
Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y adems de la interaccin existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de papeles de cada miembro dentro de una reunin laboral. Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organizacin emite a sus miembros, proveedores, clientes, y dems personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicacin en este escenario son bsicamente: memorndums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos ms.
1.2.3.1.1 Pblico interno. El pblico interno, est integrado por los diferentes grupos que conforman la organizacin, su estructura y posicin estar en concordancia con las caractersticas de cada empresa u organismo y el lugar que ocupan en los procesos que dan sentido a la organizacin. La relacin entre el pblico interno y la organizacin es muy estrecha y de mutua dependencia, lo que en opinin de (Muriel y Rota, 1980), proviene de que la institucin depende de su pblico interno para el logro de sus objetivos y su supervivencia, y otro tanto sucede con el pblico, quien a travs de su vinculacin con el sistema organizacional trata de resolver una serie de necesidades individuales.
.2.3.1.2 Pblico externo. Los pblicos externos son definidos por (Muriel y Rota, 1980) como aquellos individuos o sistemas sociales que forman parte del medio ambiente externo del sistema organizativo, lo que aporta un enriquecedor enfoque en trminos de interrelacin sistmica, en el que la importancia de ese tipo de pblico est dada por la posibilidad que aporta a la entidad de conocer y ser reconocida en el medio ambiente donde vive; ofrecer a la organizacin insumos, informacin, energa, recursos humanos, y recibir de sta a cambio el producto o servicio que constituye su razn de ser.
Comunicacin personal para poder tener unacomunicacin efectiva primero hay que tenerla con nosotros mismos, hay que tener un buen desarrollo en la comunicacin verbal y escrita, donde la propia estima debe tener la congruencia, necesaria para tenerun verdadero contacto y ser emocionalmente sincero con nosotros mismos y con nuestro interlocutor.