Universidad Autnoma de Nuevo Len

Facultad de Psicologa

La asertividad y la vida laboral

Jess ngel Cavazos Soria; Giovanna Lizeth Flores Ayala; Jos Carlos Mndez
Rivera; Scarlett Juliana Pedraza Carvajal; Liliana Lizeth Reyes Castrejon.

Resumen
En esta investigacin se examina el nivel de asertividad entre las personas que
laboran y quienes no lo hacen, buscando como objetivo, dar a conocer si la vida
laborar aumenta el nivel de asertividad en un sujeto. El diseo de estudio es no
experimental del tipo diferencia de grupos. Los datos fueron procesados con el
paquete estadstico SPSS (Statistical Package for the Social Sciencies),
encontrando que la vida laboral no aumenta el nivel de asertividad, ya que se
obtuvieron los mismos valores en ambos grupos.
Palabras clave: asertividad, vida laboral, bienestar psicolgico.
Abstract
In this research is examined the level of assertiveness between people who work
and who doesnt, looking as aim, give out if the working life increases the level of
assertiveness in a subject. The data was processed in the SPSS (Statistical
Package for the Social Sciences), finding that working life doesnt increases the
level of assertiveness, were obtained the same values in both groups.
Key words: assertiveness, working life, psychological welfare.
Introduccin
Para dar inicio a nuestra investigacin, hemos de clarificar algunos conceptos, ya
que nuestro punto de partida ser el describir que es la asertividad y como esta se
relaciona con la edad, as como con el mbito laboral. Caballo (1983) indica que la
asertividad tiene sus comienzos en la terapia de conducta, el primero en usar la
palabra asercin fue Wolpe (1958) en su libro Psicoterapia por inhibicin
recproca. No es hasta mediados de la dcada de los sesenta, que aparece el
entrenamiento asertivo, como una tcnica ms a la terapia conductista.
La asertividad es hoy un concepto popular y una aspiracin de toda terapia de
afrontamiento, as como, una vez desarrollada, una especie de repertorio
preventivo contra la ansiedad. Sus componentes no son inespecficos y por eso
constituye un objeto abordable para el trabajo conductual, pero no debe esperarse
que el entrenamiento en las habilidades que le son propias convierta al individuo
en un cronmetro preparado para responder adecuadamente. Es necesario
percatarse de que la posesin de repertorios sociales asertivos no obliga ni
necesariamente capacita a la persona para ser siempre asertiva. (Velazquez c.,
2008)
Caballo (1983) hace sntesis de definiciones de asertividad concluyendo que La
palabra asercin es sinnimo de afirmacin. Y aunque la afirmacin de los
derechos de uno mismo entrara dentro del concepto de la asertividad, no se
puede considerar el significado que se encuentra en el diccionario de la palara
asercin como equivalente a ella En base a esto se puede decir que no existe
en s una definicin universalmente aceptada para la conducta asertiva, hay
autores que han tratado de definirla, sin embargo la ven de diversas maneras,
siendo algunas ms acertadas que otras. Entre las definiciones podemos
encontrar a:
Alberti y Emmons (1990) con su definicin La conducta que permite a una
persona actuar en base a sus intereses ms importantes, defenderse sin ansiedad
inapropiada, expresar cmodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos
personales sin negar los derechos de los otros.
Brown (1980) quien dice La conducta que ocurre en un contexto interpersonal que
se interesa principalmente por la adquisicin de refuerzo personal y que minimiza
la prdida de refuerzo por parte del (los) receptor (es) de la (s) conducta (s).
Libet y Lewinshon (1973) de Galassi y Galassi (1979) sealan que la asertividad
es La capacidad compleja de emitir conductas que son reforzadas positivamente
o negativamente, y de no emitir conductas que son castigadas o extinguidas por
los dems. Libet y Lewinshon (1973) de Galassi y Galassi (1979).
McDonald (1978) dice Es la expresin abierta de las preferencias (por medio de
palabras o acciones de una manera tal que haga que los otros las tomen en
cuenta.
Rich y Schroeder (1976) La habilidad de buscar, mantener o mejorar el
reforzamiento en una situacin interpersonal a travs de la expresin se arriesga a
la prdida de reforzamiento o incluso al castigo
Rimm y Master (1974) La conducta interpersonal que implica la honesta y
relativamente directa expresin de sentimientos.
Pero para Wolpe (1977), quien como ya se mencion, fue el primero en utilizar el
trmino Asercin, la asertividad es: La expresin adecuada dirigida hacia otra
persona de cualquier emocin que no sea la respuesta de ansiedad.
Un grupo de psiclogos en 1976, se reuni para establecer los principios para la
prctica tica del entrenamiento asertivo. Los cuales obtuvieron una definicin
ms completa y explicativa: Se define a la conducta asertiva como ese conjunto
de conductas, emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresa
los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de esa persona de un
modo directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones y derechos de la(s) otra(s) persona(s). Esta conducta
puede incluir la expresin de emociones tales como ira, miedo, aprecio,
esperanza, alegra, desesperacin, indignacin, perturbacin, pero en cualquier
caso se expresa de una manera que no viola los derechos de los otros. La
conducta asertiva se diferencia de la conducta agresiva en que sta, mientras
expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de una
persona, no respeta estas caractersticas en los otros.
Como menciona Caballo, en 1983, la asertividad no es un rasgo de las
personas. El individuo no es asertivo o no asertivo, sino que un individuo se
comporta asertivamente o no asertivamente en una variedad de situaciones.
Hace referencia a que una persona puede desarrollar una conducta asertiva en
determinada situacin, mientras que en otra situacin su conducta puede ser
calificada como no asertiva o agresiva.
Caballo, cita a Alberti (1977), para mencionar algunas caractersticas de la
asertividad.
.1.- Es una caracterstica de la conducta, no de las personas.
2.- Es una caracterstica especfica a la persona y a la situacin, no universal.
3.- Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo, as como en trminos
de otras variables situacionales.
4.- Est basada en la capacidad de un individuo de escoger libremente su accin.
5.- Es una caracterstica de la conducta social afectiva, no daina.

Mtodo
El objetivo de nuestra investigacin es dar validez a nuestra hiptesis inicial:
H1: Los sujetos que trabajan tienen mayor nivel de asertividad.
H0: El nivel de asertividad es igual en los sujetos que trabajan y los que no lo
hacen.
Los participantes utilizados en este trabajo fueron 64 personas de las cuales 31
fueron hombres y 33 mujeres, de edades entre 48 y 15 aos, 31 de estos sujetos
laboraban, mientras que 33 solo eran estudiantes.
El diseo de investigacin es un diseo no experimental del tipo diferencia de
grupos, en el cual se busca como objetivo comparar el grado de asertividad de los
sujetos que trabajan y de los que no.
El instrumento aplicado para conocer el nivel de asertividad fue un test de 25
preguntas el cual daba a conocer diferentes situaciones en las cuales puede verse
envuelto el sujeto en la vida cotidiana, y que en base a su respuesta se puede
identificar el nivel de asertividad de su comportamiento.
Antes de realizar la encuesta se les daba una breve informacin a los
participantes, como el indicar que los datos obtenidos serian de manera annima,
y que sera una compilacin para una investigacin de la Facultad de Psicologa,
solicitndoles que contestaran de la manera ms sincera posible, siendo todas las
respuestas de libre albedro.
El instrumento utilizado fue una batera de preguntas basada en el inventario de
competencia en comportamiento asertivo y que a continuacin se describe:
Northrop, L. & Edelstein, B. (1998). An assertive behavior competence inventory
for older adults. Journal of Clinical Geropsychology, 4, 315-332.
Caballo, V. (2006). Manual para la evaluacin clnica de los trastornos
psicolgicos. Trastornos de la edad adulta e informes psicolgicos. Madrid:
Pirmide.
Versin publicada por Caballo (2006) La asertividad fue medida por el Inventario
de Competencia en Comportamiento Asertivo para Adultos Mayores (Northrup &
Edelstein, 1998) esta escala contiene 25 comportamientos como, Apagar a un
amigo hablador, Resistir la presin de ventas y Pregunta por informacin
cuando la necesites. Los participantes respondieron a cada comportamiento dos
veces. La primera, ellos indicaron en una escala del 1(nada) al 5(mucho) el grado
de incomodidad que experimentaron cuando ejecutaban cada comportamiento.
Luego reportaron de una escala del 1(Nunca lo hago) al 5(siempre lo hago) su
preferencia al ejecutar cada comportamiento. Ambas escalas tuvieron buena
consistencia interna (alfa=0.86, 0.85).
Se deben recodificar todas las preguntas, cambiando las repuestas como sigue:
(1=5) (2=4) (3=3) (4=2) (5=1). Despus sumar todas las respuestas
De esa manera a mayor puntaje, mayor asertividad
Resultados
Tras la aplicacin de la batera obtuvimos los siguientes resultados.

Estadsticos de grupo

V4 N Media Desviacin tp. Error tp. de la
media
Asertividad
1 31 88.8387 14.90212 2.67650
2 33 90.1818 11.27069 1.96197


Prueba de Kolmogorov-Smirnov para una muestra
V4 asertividad
N 64 64
Parmetros normales
a,b

Media 1.52 89.5313
Desviacin tpica .504 13.06634
Diferencias ms extremas
Absoluta .348 .080
Positiva .331 .080
Negativa -.348 -.058
Z de Kolmogorov-Smirnov 2.780 .637
Sig. asintt. (bilateral) .000 .812
a. La distribucin de contraste es la Normal.
b. Se han calculado a partir de los datos.



Prueba de muestras independientes
Prueba de
Levene para
la igualdad de
varianzas
Prueba T para la igualdad de medias
F Sig. t gl Sig.
(bilateral)
Diferencia
de medias
Error tip
de la
diferencia
95% Intervalo de
confianza para la
diferencia
Inferior Superior
Asertividad
Se han
asumido
varianzas
iguales
3.681 .060
-
.408
62 .685 -1.34311 3.29001 -7.91975 5.23353
No se han
asumido
varianzas
iguales

-
.405
55.799 .687 -1.34311 3.31858 -7.99156 5.30534









Discusin
Tras recapitular la informacin y dar como objetivo el cumplimiento de nuestra
hiptesis: Los sujetos que trabajan tienen mayor nivel de asertividad. Se
analizaron los datos, donde 31 sujetos laboraban y 33 no lo hacan, obteniendo un
promedio de 88.83 en el nivel de asertividad de los que trabajan y un 90.18 en los
que no lo hacen. Para que se logre dar una significancia relativa el valor de P debe
ser menos a .05, sin embargo el valor obtenido de P fue de .685 y .687 lo cual
indica que no hay diferencia significativa entre las variables.
Camargo citando a Castanyer (1996) indica: Para que una interaccin nos resulte
satisfactoria depende de que nos sintamos valorados y respetados, y eso, a su
vez, no depende tanto del otro, sino de que poseamos una serie de habilidades
para responder correctamente y una serie de convicciones o esquemas mentales
que nos hagan sentirnos bien con nosotros mismos. Las personas que poseen
estas habilidades son las llamadas personas asertivas.
Se obtuvo como resultado una similitud tanto entre los que trabajan, como los que
no, por lo cual se puede llegar a decir que no hay diferencia entre la poblacin
total, lo cual evidencia una situacin propicia para el desarrollo de una
personalidad sana en la que el individuo se sienta satisfecho consigo mismo y con
sus relaciones interpersonales.
Tras este motivo se llega a la conclusin que no se logr cumplir con la hiptesis.
Obteniendo que la presencia o ausencia del trabajo no altera significativamente el
nivel de asertividad de una persona.












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