El modelo de negocios y la SCHM modelo CANVAS 9 CLAVES
Las 9 Claves de cmo una organizacin crea, desarrolla y captura valor. Hemos analizado cmo estamos llegando al cliente en comunicacin y logstica? Fabrico PENSANDO que lo van a comprar? B2B o B2C?.. Los he segmentado estratgicamente? Proactivo Vs. Reactivo Caso de Estudio el Modelo de Negocios WhatsApp HEMISFERIO DERECHO Emocin HEMISFERIO IZQUIERDO Lgica CANVAS MODEL: Operacin vs. Creatividad Ing.MSC Vicente Armijos
analytics workflow Knowledge Management CRM Bloques de construccin 9 Ing.MSC Vicente Armijos
Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con xito a los clientes. Relacin con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales Las propuestas de valor se entregan a los clientes a travs de la comunicacin, la distribucin y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valor Actividades clave mediante la realizacin de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Para quin creamos valor? Aprendo de los clientes y los tengo categorizados? Masas Nichos Mercado segmentado
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Las 9 Claves de cmo una organizacin
C O N C E P T O
Talent Segmentos de clientes y problemas Identifica y conoce los segmentos de clientes sobre los que trabajar, y sobre todo esfurzate en averiguar quienes podran ser tus early adopters o usuarios visionarios con los que comenzar a trabajar. Esto es de vital importancia, ya que dirigirte al mercado de masas con usuarios maduros suele ser una mala idea para una startup, al menos de entrada.
Identifica cuales son los 3 principales problemas de ese segmento de mercado, y descubre cuales son las soluciones alternativas a tu producto que usan para resolverlos. Si planeas dirigirte a varios segmentos de mercado tendrs que hacer esto para cada uno de ellos. Este es uno de los aspectos ms complicados de identificar pero a la vez ms crticos.
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1. Segmentos de clientes y problemas Mapa de la empata de XPLANE
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Fuentes de Informacin
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Metodologa de investigacin identificar obtener recopilar procesar analizar informacin las actividades, deseos, necesidades de los consumidores, la naturaleza y la presentacin final del bien obtener mayores elementos de juicio para la toma de decisiones.
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Las 9 Claves de cmo una organizacin PUEDE GENERAR VALOR
METODOLOGIA: BENCHMARKING COMPETITIVO
Matriz de competencia relevante. Estructura de la Competencia
El modelo de negocios y la SCHM modelo CANVAS 9 CLAVES Las 9 Claves de cmo una organizacin PUEDE GENERAR VALOR
Somos la solucin a sus problemas? El valor ofrecido al cliente es real? Hay propuestas para cada segmento? Reduccin de riesgos - Disonancias
El modelo de negocios y la SCHM modelo CANVAS 9 CLAVES Las 9 Claves de cmo una organizacin PUEDE GENERAR VALOR El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que aadir el producto o servicio ms importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos partes son el ncleo del modelo de negocio.
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Cmo establecemos contacto? Informacin, Evaluacin, Compra, Entrega, Posventa Productividad en el canal
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Ahora llega el momento de trabajar sobre cmo vas a hacer llegar tu solucin a los segmentos de clientes con los que vas a trabajar: con una fuerza comercial? mediante una web?. Es importante entender este camino a los clientes de forma global, es decir, no slo pensando en la fase de la venta sino en toda la experiencia de cliente.
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CRM Integracin Fidelizacin Co-creacin
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Averigua cuales son los 3 principales problemas de ese colectivo (idealmente relacionados con tu actividad, claro), y descubre cuales son las soluciones alternativas a tu producto que usan para resolverlos. Es uno de los aspectos ms complicados de averiguar pero ms crticos, tal como vimos al hablar sobre si los clientes saben lo que quieren o no. Se identifican cules recursos de tiempo y monetarios se utiliza para mantenerse en contacto con los clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto, entonces los clientes esperan tener una relacin ms cercana con nuestra empresa.
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De la relacin Costo Beneficio a la Valor Precio Rentabilidad ABC Venta de activos Licencias o patentes Comisiones
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En este punto debemos reflexionar sobre cmo vamos a ganar dinero, lo que no slo incluye pensar en los diversos flujos, sino en el margen, valor del cliente, modelo de recurrencia en definitiva, plantear la estrategia sobre cmo vas a ganar dinero en tu startup.
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Fsicos: Activos, puntos fsicos y evidencias ante el cliente Intelectuales: Marcas, informacin privada, patentes, BD Capital humano Financieros: Liquidez, solvencia, endeudamiento inteligente
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Una vez conocidos y priorizados los problemas a los que se enfrentan tus clientes, deberas establecer cuales son las 3 caractersticas ms importantes de tu producto/servicio que les van a ayudar a resolverlo de forma que te puedas centrar en ellas y no pierdas el tiempo en funcionalidades secundarias.
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FCE Factores crticos de xito Estndares y medidores de produccin Operacin comercial
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Una vez hemos definido los elementos ms importantes del modelo de negocio, toca meterse con las mtricas. Debemos establecer qu actividades queremos medir y cmo, teniendo en cuenta que debemos generar un conjunto muy reducido y accionable de indicadores que luego nos ayuden a tomar decisiones.
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Socios estratgicos Joint Venture Stakeholders Optimizacin y economa en escala - Reduccin de riesgos
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Fundamental es realizar alianzas estratgicas entre empresas, Joint Ventures, gobierno, proveedores, etc. En este apartado se describe a los proveedores, socios, y asociados con quienes se trabaja para que la empresa funcione. Qu tan importantes son? se pueden reemplazar? pueden convertir en competidores?
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Costos ms importantes en nuestro modelo de negocio Anlisis de costos variables y fijos claves dentro del proceso Economa en escala
El modelo de negocios y la SCHM modelo CANVAS 9 CLAVES El reverso de los ingresos, en la estructura de costes debemos recoger todos aquellos elementos que nos cuestan dinero, y que en la prctica indican el gasto aproximado que tendremos mensualmente y que por supuesto, al principio debera ser lo mas contenido posible. Se especifican los costos de la empresa empezando con el ms alto (marketing, R&D, CRM, produccin, etc.). Luego se relaciona cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, se intente seguir el rastro de cada costo en relacin con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.
El modelo de negocios y la SCHM modelo CANVAS 9 CLAVES Metodologa Canvas HEMISFERIO DERECHO Emocin HEMISFERIO IZQUIERDO Lgica CANVAS MODEL: Operacin vs. Creatividad 2 3 4 5 1 A partir de los recursos A partir de la oferta A partir de las necesidades del cliente A partir de las finanzas. A partir de mltiples epicentros CANVAS MODEL: Modelos estratgicos Ej. Modelo de negocio Whatsapp
Ya tenemos nuestro modelo de negocio. En un lienzo (listo para el museo)
Pero lo ms importante de un modelo de negocio es conocer: -Quin es nuestro CLIENTE -Cul su problema/necesidad -Cul es nuestra propuesta de VALOR para l
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Cmo Crear un Plan de Empresa aplicando Modelo Canvas y Lean Startup Manuel Angel Lpez - @manuelangellp
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