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REGLAMENTO VERSIN 12
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REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y
FUNCIONES DE DEQ DATA E.I R.L.
Aprobado en Sesin de Directorio N 1850 de fecha 07.04.2011
Modificacin Aprobada en Sesin de Directorio N 1898 de fecha 12.04.2012

ELABORADO POR: APROBADO POR:

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REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DE DEQ DATA E.I.R.L.
TITULO

BN-ROF-2800-001-12

CDIGO

NDICE

SETIEMBRE 2011

FECHA DE PUBLICACIN

GENERALIDADES 3
1 CONTENIDO 3
2 MBITO DE ACCIN 3
3 DOMICILIO 3
4 TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO 3
5 BASE LEGAL 3

NATURALEZA, MISIN, FUNCIONES Y ORGANIZACIN 3
1. NATURALEZA 3
2. MISIN 3
3. FUNCIONES 3
4. ORGANIZACIN 4

TITULO II 6

CAPITULO 1 6

MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE DIRECCIN 6
DIRECTORIO 6
PRESIDENCIA EJECUTIVA 7
GERENCIA GENERAL 8

CAPITULO 2

- 10

MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE CONTROL 10
1. ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 10
2. DEPARTAMENTO OFICIALA DE CUMPLIMIENTO 11

MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE APOYO 12
1. DIVISIN IMAGEN CORPORATIVA 12
2. DEPARTAMENTO DE RIESGOS 13
3. DEPARTAMENTO DE LOGSTICA 14
4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 15
5. DEPARTAMENTO DE INFORMTICA 16
6. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD 17
7. DEPARTAMENTO DE FINANZAS 18

CAPITULO 4

- 19

MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE ASESORA 19
1. DEPARTAMENTO DE SECRETARIA GENERAL 19
2. DEPARTAMENTO DE ASESORA JURDICA 20
3. DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO 21

CAPITULO 5

- 23

MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE LNEA 23
1. DEPARTAMENTO DE NEGOCIOS 23
2. DEPARTAMENTO DE OPERACIONES 24
3. DEPARTAMENTO RED DE AGENCIAS 26
4. DIVISIN FIDEICOMISOS 27
TITULO III - 28
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS - 28
TITULO IV - 28
DISPOSICIONES FINALES - 28

ORGANIGRAMA 31

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DE DEQ DATA E.I.R.L.
TITULO

BN-ROF-2800-001-12

CDIGO

SETIEMBRE DEL
2011

FECHA DE PUBLICACIN

1 CONTENIDO
GENERALIDADES
El presente Reglamento de Organizacin y Funciones establece la naturaleza, alcance, misin, funciones, facultades,
atribuciones y organizacin de DEQ DATA E; E.I.R.L. como, la misin y funciones de las unidades orgnicas que lo
conforman.
2 MBITO DE ACCIN
El presente Reglamento alcanza a todas las unidades orgnicas que conforman el Banco de la Nacin, hasta el nivel de
Departamento y Divisiones con lnea de dependencia directa de la Gerencia General.
3 DOMICILIO
El Banco de la Nacin tiene domicilio en la ciudad de Lima, pudiendo abrir Oficinas en el pas. El establecimiento de
Oficinas, su traslado y cierre se rige por lo establecido en la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de
Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Banca, Seguros.
4 TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO
La duracin del Banco de la Nacin es indeterminada.
5 BASE LEGAL
5.1 Decreto Supremo N 07-94-EF, que aprueba el Estatuto del deq data e.i.r.l.
5.2 Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
5.3 Ley N 27785, Ley Orgnica del Sistema Nacional de Control.

1. NATURALEZA
TITULO I
NATURALEZA, MISIN, FUNCIONES Y ORGANIZACIN
El Banco de la Nacin es una empresa de derecho pblico, integrante del Sector Economa y Finanzas, que opera con
autonoma econmica, financiera y administrativa.
La empresa de deq data e i.r.l. con la ley de sociedades de 26887.
2. MISIN
Brindar soluciones financieras con calidad de atencin, agregando valor, contribuyendo con la descentralizacin,
ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la bancarizacin con inclusin social.
3. FUNCIONES
1. La empresa est facultado para realizar las funciones que a continuacin se indican, ninguna de las cuales ser
ejercida en exclusividad respecto de las empresas y entidades del sistema financiero:
1.1 Brindar servicios bancarios para el Sistema Nacional de Tesorera, de acuerdo con las instrucciones que dicta la
Direccin Nacional del Tesoro Pblico.
En concordancia con lo establecido en el primer prrafo del presente numeral, dichos servicios sern ofrecidos en
competencia con las dems empresas y entidades del sistema financiero.
1.2 Brindar servicios de recaudacin, por encargo del acreedor tributario, debiendo existir aprobacin del Banco y un
convenio especfico de recaudacin.
1.3 Efectuar por delegacin las operaciones propias de las subcuentas bancarias del Tesoro Pblico.
1.4 Recibir los recursos y fondos que administran los organismos del Gobierno Nacional, los Gobiernos Regionales y
Locales, as como las dems Entidades del Sector Pblico Nacional.
1.5 Actuar como agente financiero del Estado, cuando el Ministerio de Economa y Finanzas lo requiera y autorice, en el
marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorera, atendiendo la deuda pblica externa y las operaciones de
comercio exterior.
1.6 Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalizacin de recursos internos o externos a entidades
receptoras de crdito.
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DEL BANCO DE LA NACION
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1.7 Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado, cuando el Ministerio de Economa y Finanzas lo requiera
y autorice, en el marco del Sistema Nacional de Tesorera. En este caso, el Banco acta prestando el servicio bancario
y el de cambio de monedas, sujetndose a las regulaciones que pudiera dictar el Banco Central.
1.8 Recibir en consignacin y custodia todos los depsitos administrativos y judiciales.
1.9 Brindar servicios bancarios, en calidad de corresponsal de entidades del sistema financiero, en las localidades donde
stas lo soliciten.
1.10 Recibir depsitos a la vista de las personas naturales y/o jurdicas por concepto de los pagos que, en su condicin de
proveedores, pensionistas, as como trabajadores del Estado, perciben en el marco del Sistema Nacional de
Tesorera.
1.11 Recibir depsitos de ahorros, as como en custodia, de personas naturales y/o jurdicas en los centros poblados del
territorio de la Repblica donde la banca privada no tenga oficinas, incluyendo la emisin de giros y/o telegiros
bancarios y efectuar transferencias de fondos por encargo y/o a favor de dichas personas.
1.12 Otorgar crditos y otras facilidades financieras a los organismos del Gobierno Nacional, Gobiernos Regionales y
Locales y dems Entidades del Sector Pblico Nacional, a excepcin del otorgamiento de prstamos a las Empresas
del Estado de Derecho Privado; as como emitir, adquirir, conservar y vender bonos y otros ttulos, conforme a ley. Las
emisiones de ttulos se harn de acuerdo a un programa anual aprobado por el Ministerio de Economa y Finanzas
que podr ser revisado trimestralmente.
1.13 Efectuar con entidades del Sector Pblico, as como instituciones bancarias y financieras del pas o del exterior, las
operaciones y servicios bancarios necesarios para cumplir con las funciones indicadas en el presente Reglamento, as
como aquellas destinadas a la rentabilizacin y cobertura de riesgos de los recursos que administra. Estas
operaciones se harn de acuerdo a un programa anual aprobado por el Ministerio de Economa y Finanzas que podr
ser revisado trimestralmente.
1.14 Otorgar una lnea de crdito nica a los trabajadores y pensionistas del Sector Pblico que, por motivo de sus
ingresos, posean cuentas de ahorro en el Banco de la Nacin. Dicha lnea de crdito podr ser asignada por el
beneficiario para su uso mediante prstamos y/o como lnea de una tarjeta de crdito. Estas operaciones se harn de
acuerdo a un programa anual aprobado por el Ministerio de Economa y Finanzas que podr ser revisado anualmente.
2. El Banco centraliza la totalidad de los recursos y fondos que recauden las administraciones tributarias por concepto de
todo tributo, incluyendo las comisiones que a stas correspondan, en concordancia con lo establecido en el artculo 3
del Decreto Ley N 25907.
3. Los recursos del Tesoro Pblico son depositados en el Banco Central en una Cuenta Principal. Con cargo al depsito
en la cuenta mencionada, el Banco, por delegacin del Tesoro Pblico y en coordinacin con el Banco Central, opera
las subcuentas que corresponden al manejo del Sistema Nacional de Tesorera.
Para efectos operativos el Banco puede abrir en el Banco Central las Cuentas que sean necesarias. Asimismo, debe
depositar en la Cuenta Principal en el Banco Central el excedente neto de las subcuentas del Tesoro Pblico.
4. Las facilidades financieras que otorga el Banco, no estn sujetas a los lmites que establece la Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Banca y Seguros. No obstante lo
establecido en este prrafo, no releva a las partes del cumplimiento de las normas aplicables sobre endeudamiento.
5. El Banco puede administrar o invertir los recursos en moneda extranjera o los que, por delegacin, reciba del Tesoro
Pblico, conforme a los lineamientos de poltica que imparta el Titular del Sector.

4. ORGANIZACIN

Directorio
Presidencia Ejecutiva
Gerencia General

RGANOS DE DIRECCIN

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RGANOS DE CONTROL

ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
Divisin Auditora Financiera y Administrativa
Divisin Auditoras Especiales
DEPARTAMENTO OFICIALA DE CUMPLIMIENTO
RGANOS DE APOYO

Divisin Imagen Corporativa

DEPARTAMENTO DE RIESGOS
Divisin Riesgos Crediticios
Divisin Riesgos Financieros
Divisin Riesgos de Operacin
Divisin Evaluacin Cartera de Crditos
DEPARTAMENTO DE LOGSTICA
Divisin Seguridad
Divisin Infraestructura
Divisin Abastecimiento
Divisin Servicios
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Divisin Administracin de Personal
Divisin Desarrollo del Talento
Divisin Administracin de Pensiones
DEPARTAMENTO DE INFORMTICA
Divisin Gestin de Tecnologas de la Informacin
Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin
Divisin de Produccin
Divisin de Infraestructura y Comunicaciones
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Divisin Presupuesto
Divisin Mesa de Dinero
Divisin Gestin de Tesorera
Divisin Estudios Econmicos y Financieros
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Divisin Contabilidad Central
Divisin Contabilidad Complementaria

RGANOS DE ASESORA

DEPARTAMENTO DE SECRETARA GENERAL

DEPARTAMENTO DE ASESORA JURDICA
Divisin Asuntos Judiciales
Divisin Asuntos Bancarios y Administrativos
Divisin Asuntos Laborales

DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO
Divisin Planeamiento
Divisin Desarrollo Organizacional
Divisin Calidad de Servicios

RGANOS DE LNEA

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DEPARTAMENTO DE NEGOCIOS
Divisin Recuperacin de Crditos
Divisin Banca Gobierno Nacional
Divisin Banca Entidades Pblicas
Divisin Banca Personal
Divisin Banca de Servicios

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
Divisin Depsitos
Divisin Canales Remotos y Virtuales
Divisin Caja y Valores
Divisin Servicios Bancarios
Divisin Internacional
Divisin Prevencin y Tratamiento del Fraude

DEPARTAMENTO RED DE AGENCIAS
Divisin Macro Regin Lima
Divisin Macro Regin I - Piura
Divisin Macro Regin II - Trujillo
Divisin Macro Regin III - Huancayo
Divisin Macro Regin IV - Cusco
Divisin Macro Regin V - Arequipa

Divisin Fideicomisos

TITULO II
CAPITULO 1
MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE DIRECCIN
DIRECTORIO
1. El Directorio es la ms alta autoridad institucional y determina las polticas a seguir en el Banco, siendo responsable
general de las actividades de ste. Salvo el Presidente, los dems directores no ejercen cargo o funcin ejecutiva en el
Banco.
2. El Banco es gobernado por un Directorio integrado por cinco miembros:
El Presidente Ejecutivo, quien ejercer la Presidencia del Directorio.
Un representante del Ministerio de Economa y Finanzas; y,
Tres representantes del Poder Ejecutivo
3. El Presidente Ejecutivo y dems miembros del Directorio sern designados por Resolucin Suprema refrendada por el
Ministro de Economa y Finanzas.
4. El qurum del Directorio es de tres (3) miembros. Los acuerdos se adoptan por mayora absoluta de votos de los
directores concurrentes. En caso de empate, el Presidente, o en su caso el Vicepresidente, tendr voto dirimente.
5. En caso de ausencia o impedimento del Presidente y del Vicepresidente, el Directorio designar, entre los
concurrentes a la sesin, al Director que debe presidirla.
6. Al Directorio le corresponde las atribuciones que a continuacin se detallan:
6.1 Establecer y dirigir la poltica general del Banco.
6.2 Determinar la estructura y organizacin bsica del Banco y dictar los reglamentos necesarios y el Manual de
Organizacin y Funciones y Procedimientos del rgano de Control Institucional.
6.3 Supervigilar los actos de la administracin y en general todas las actividades del Banco.
6.4 Aprobar y supervisar la ejecucin del Presupuesto Anual del Banco y modificarlo de acuerdo con sus propias normas.

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6.5 Elegir de su seno al Vicepresidente. Designar al Gerente General, Jefe del rgano de Control Institucional, Jefe de
rea, Jefes de Departamento, Secretario del Directorio, Jefes de Divisin y Apoderados, removerlos, fijar sus
atribuciones y remuneraciones.
6.6 Aprobar la Memoria, el Balance General y los dems Estados Financieros del Banco.
6.7 Constituir Comisiones Especiales para la atencin, estudio y resolucin de los asuntos que considere conveniente.
6.8 Aprobar o rechazar las operaciones que el Banco est facultado a realizar.
6.9 Fijar las atribuciones, as como el monto, tipo y, en general, los lmites de las operaciones que puede autorizar y
efectuar la Administracin.
6.10 Fijar las tasas de inters, comisiones y cargos por las operaciones y servicios que preste el Banco.
6.11 Deliberar y resolver sobre aquellos asuntos que sus miembros, las Comisiones Especiales y el Gerente General le
sometan.
6.12 Aprobar las facilidades financieras solicitadas y las operaciones que le encomiende el Ministerio de Economa y
Finanzas cuando ste lo requiera y autorice, en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorera.
6.13 Fijar el monto de las dietas que correspondan a los Directores por su asistencia a sesiones, dentro de las normas
legales vigentes sobre el particular.
6.14 Aprobar la Poltica General de Remuneraciones del personal del Banco, dentro de las normas legales vigentes.
6.15 Conceder, cuando sea necesario, las autorizaciones de viaje al exterior de miembros del Directorio y de la Gerencia,
para cumplir misiones relacionadas con la Institucin.
6.16 Designar al representante del Banco en las Juntas Generales de Accionistas de las empresas en las cuales tenga
participacin en su capital, de acuerdo con la Ley de Actividad Empresarial del Estado; y sealar el sentido de la
votacin sobre los asuntos que se propongan a dichas juntas.
6.17 Delegar sus atribuciones y facultades en todo o en parte en las Comisiones Especiales, el Presidente Ejecutivo, el
Gerente General y dems funcionarios con excepcin de aquellas enumeradas en los incisos 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5,
salvo tratndose de Jefes de Divisin y Apoderados, 6.6, 6.9, 6.11, 6.13, 6.15, 6.16, 6.18.
6.18 Otorgar poderes, con o sin facultad de sustitucin.
6.19 Establecer las polticas para la gestin con responsabilidad social de la empresa y autorizar, de conformidad con la
normatividad vigente, el uso de los recursos para el desarrollo de actividades de proyeccin cultural y social. Para tal
efecto, podr constituir Fundaciones, asignarles el patrimonio y los recursos de sostenibilidad necesarios para la
consecucin de sus fines y designar a los miembros de sus rganos de gestin.
6.20 Establecer una gestin integral de riesgos y propiciar un ambiente interno que facilite su desarrollo adecuado.
6.21 Aprobar el otorgamiento de crditos a entidades del Sector Pblico, de acuerdo a los lmites de autonoma
establecidos.
6.22 Revisar el proyecto del Plan Anual de Control formulado por el rgano de Control Institucional, previo a la visacin del
Presidente Ejecutivo, para su posterior aprobacin por parte de la Contralora General de la Repblica.
6.23 Aprobar la propuesta del Cuadro para Asignacin de Personal - CAP y de la Clasificacin de Cargos.
6.24 Aprobar el Programa Anual de Trabajo de la Oficiala de Cumplimiento.
6.25 Aprobar el Plan Estratgico del Banco y el Plan Operativo Anual.
6.26 Aprobar el Plan de Negocios del Banco.
6.27 Aprobar el Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin.
6.28 Aprobar el Plan de Seguridad Integral del Banco.
6.29 Aprobar el Plan Anual de Trabajo de la Oficiala de Atencin al Usuario.
7. El Directorio puede disponer que las Comisiones Especiales sean integradas por uno o ms Directores. Las sesiones
de las Comisiones Especiales constarn en Actas que elaborar el secretario designado en el seno de la respectiva
Comisin.

PRESIDENCIA EJECUTIVA
1. La Presidencia Ejecutiva es el rgano de ms alta autoridad administrativa del Banco y ejerce su representacin oficial.
2. El Presidente ejerce funciones ejecutivas. Asimismo, le corresponde coordinar y ejecutar las polticas que fije el
Directorio y tiene las siguientes facultades y atribuciones:

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2.1 Convocar y presidir las sesiones de Directorio.

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2.2 Integrar como miembro nato las Comisiones Especiales que el Directorio nombre. Cuando asista a las reuniones de las
referidas Comisiones, las presidir con voto dirimente.
2.3 Someter a consideracin del Directorio cualquier asunto que estime conveniente.
2.4 Cumplir y hacer cumplir las resoluciones del Directorio y las Comisiones Especiales.
2.5 Proponer al Directorio, previas las formalidades de Ley, a los representantes del Banco en las Juntas de Accionistas de
empresas en las cuales la Institucin tenga participacin accionaria y a las personas que tales representantes
propondrn para integrar los Directorios de estas empresas.
2.6 Adoptar las medidas de orden interno que juzgue convenientes para la buena marcha del Banco.
2.7 Representar legalmente por s mismo o conjuntamente con el Gerente General al Banco, ante toda clase de autoridades
o entidades pblicas o privadas, nacionales o extranjeras.
2.8 Suscribir conjuntamente con un Director, el Gerente General y los dems funcionarios que corresponda, los estados
financieros.
2.9 Ejercer las dems atribuciones que le otorgue el Directorio mediante poder especial.
3. El Vicepresidente sustituir al Presidente Ejecutivo en casos de vacancia y mientras se designe al nuevo Presidente,
tambin lo sustituir en casos de ausencia temporal o impedimento.

GERENCIA GENERAL
1. La Gerencia General es el rgano administrativo, encargado de la direccin de todas las actividades del Banco.
2. El Gerente General es el representante legal y principal funcionario administrativo del Banco, le corresponde las
siguientes facultades, atribuciones y funciones:
2.1. Dirigir, administrar y fiscalizar las actividades del Banco ya sea directamente o mediante sus funcionarios.
2.2. Asistir a las sesiones de Directorio, con voz pero sin voto.
2.3. Proponer al Presidente Ejecutivo y al Directorio, las medidas que juzgue necesarias para el mejor desarrollo de las
actividades del Banco.
2.4. Mantener permanentemente informado al Presidente Ejecutivo de todos los asuntos relacionados con la marcha del
Banco.
2.5. Acordar con el Presidente Ejecutivo, las propuestas que, con relacin a los asuntos referidos a los incisos 6.2, 6.4, y 6.7
del prrafo 6 del Directorio de este Reglamento, estime conveniente presentar al Directorio.
2.6. Informar al Presidente Ejecutivo de las operaciones que haya aprobado directamente la Administracin y que deben ser
de conocimiento de ste.
2.7. Suscribir, conjuntamente con el Presidente Ejecutivo y dems funcionarios autorizados: el Balance General del Banco y
los dems Estados Financieros. Asimismo, proponer al Directorio el Proyecto de Memoria Anual.
2.8. Suscribir, cuando no corresponda al Presidente Ejecutivo, los informes solicitados al Banco.
2.9. Nombrar, promover, trasladar o remover al personal, salvo aquellos cuyo nombramiento corresponda al Directorio,
coordinando con el Presidente Ejecutivo.
2.10. Conceder licencias al personal.
2.11. Aplicar, de acuerdo al reglamento interno de trabajo y a las disposiciones legales sobre la materia, las sanciones
disciplinarias que correspondan.
2.12. Proponer al Directorio la poltica de remuneraciones.
2.13. Implementar la Gestin Integral de Riesgos conforme a las disposiciones del Directorio.
2.14. Aprobar el Plan Anual de Contrataciones PAC; as como, aprobar, autorizar y supervisar los procesos de
contrataciones en el Banco, previstos en la Ley de contrataciones del Estado y su Reglamento.
2.15. Aprobar el rango de categoras por cargo.
2.16. Aprobar el Plan Anual de Capacitacin.
2.17. Dictar las disposiciones complementarias que sean necesarias con relacin a la estructura, organizacin y reglamentos
aprobados por el Directorio del Banco.

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2.18. Representar al Banco ante toda clase de autoridades judiciales, polticas y administrativas, con las facultades que le
confiere la Ley y aquellas que le seale el Directorio.
2.19. Ejercer las dems atribuciones que le concede el Directorio mediante poder especial.
3. CONSIDERACIONES ESPECIALES
El Gerente General es nombrado por el Directorio. Debe ser peruano de nacimiento, poseer idoneidad moral,
reconocida capacidad bancaria y versacin en materias econmicas y financieras. No puede ejercer cargo, actividad
profesional ni ocupacin remunerada alguna distinta, ni intervenir directa o indirectamente en la asesora, direccin o
gestin de empresas, salvo en empresas de propiedad directa o indirecta del Estado.

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CAPITULO 2
MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE CONTROL

1. ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
MISIN
Promover la correcta y transparente gestin de los recursos y bienes del Banco, cautelando la legalidad y eficiencia de
sus actos y operaciones; as como el logro de sus resultados mediante la ejecucin de acciones y actividades de
control.
FUNCIONES
a. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control, aprobado por la Contralora General de la Repblica, de
acuerdo a los lineamientos y disposiciones emitidas para tal efecto, gestionando la visacin y asignacin
presupuestal correspondiente por parte del Titular del Banco.
b. Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones del Banco sobre la base de los lineamientos
establecidos en la Ley del Sistema Nacional de Control.
c. Ejecutar, en forma permanente, acciones y actividades de control a los actos y operaciones del Banco, que
dispongan la Contralora General de la Repblica, as como las que sean requeridas por el Directorio, el Gerente
General o lo estime por conveniente el Jefe del OCI, cuando estas no se encuentren programadas, principalmente
en los procesos logsticos que realiza el Banco.
d. Efectuar auditorias a los estados financieros y presupuestarios del Banco, as como a la gestin de la misma, de
conformidad con las pautas que seale la Contralora General de la Repblica; salvo que el Directorio acuerde
contratar una Sociedad de Auditora Externa, con sujecin al reglamento en la materia.
e. Ejercer, en forma permanente, el control preventivo en el Banco, dentro del marco de lo establecido en las
disposiciones emitidas por la Contralora General de la Repblica, con el propsito de contribuir a la mejora de la
gestin, sin comprometer el ejercicio del control posterior.
f. Recibir y atender las denuncias que formulen los servidores, funcionarios pblicos y ciudadana en general, sobre
actos y operaciones del Banco, otorgndole el trmite que corresponda a su mrito y documentacin sustentatoria
respectiva, conforme a las disposiciones emitidas sobre la materia.
g. Conducir el proceso de verificacin y seguimiento de la implementacin de las recomendaciones emitidas como
resultado de las labores de control realizadas por el OCI, Contralora General de la Repblica, Sociedades de
Auditora Externa y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
h. Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la entidad se adviertan indicios razonables de ilegalidad, de
omisin o de incumplimiento, informando al Titular del Banco, para que se adopten las medidas correctivas
pertinentes.
i. Verificar el cumplimiento de los controles internos y procedimientos relacionados a los procesos de tecnologas de
informacin realizadas a las unidades orgnicas del Banco.
j. Elaborar y remitir los informes resultantes de las acciones y actividades de control realizadas, tanto a la Contralora
General de la Repblica, al Titular del Banco y del sector, y otras instancias internas y externas que correspondan,
conforme a las disposiciones sobre la materia.
k. Apoyar a las Comisiones que designe la Contralora General de la Repblica, para la ejecucin de las labores de
control en el mbito de la entidad. Asimismo, el Jefe del rgano de Control Institucional (OCI) y el personal de dicho
rgano colaborarn, por disposicin de la Contralora General de la Repblica, en otras labores de control, por
razones operativas o de especialidad.
l. Cautelar la reserva de los Informes resultantes de las acciones y actividades de control, as como la informacin
clasificada obtenida en el ejercicio de control, asegurando se realice de conformidad con las disposiciones sobre la
materia.
m. Formular y proponer el presupuesto anual del OCI para su aprobacin correspondiente por parte del Banco, en
coordinacin con el Departamento de Finanzas.
n. Administrar el presupuesto asignado a su dependencia, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
o. Cautelar la adecuada custodia del acervo documental del OCI de acuerdo a la normativa vigente.

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p. Evaluar y Contribuir a la mejora de los procesos de gobierno, gestin de riesgos y control, utilizando un enfoque
sistemtico y disciplinado.
Consideraciones Especiales
a. El rgano de Control Institucional, como unidad orgnica especializada se ubica en el mayor nivel jerrquico
organizacional del Banco de la Nacin para efectos del ejercicio del control gubernamental. En concordancia de
ello, sin perjuicio del cumplimiento de su obligacin funcional con la Contralora General de la Repblica, informa
directamente al Directorio del Banco sobre los requerimientos y resultados de las acciones y actividades de control
inherentes a su mbito de competencia; a su vez mantiene relaciones de coordinacin con la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP e Inspectora del Ministerio de Economa y Finanzas.
En virtud de la dependencia administrativa con la Contralora General de la Repblica, el Jefe del OCI es designado
y separado por la Contralora General de la Repblica, y asimismo objeto de supervisin y evaluacin del
desempeo de sus funciones de parte de sta.
b. EL Jefe del OCI del Banco de la Nacin, deber ser peruano de nacimiento, con Ttulo Profesional, as como
Colegiatura y Habilitacin y tener una experiencia comprobable no menor de cinco (05) aos en el ejercicio del
control gubernamental o en la auditora privada.
c. El Jefe del OCI del Banco de la Nacin no deber haber desempeado, en el Banco, actividades de gestin en
funciones ejecutivas o de asesora en los ltimos cuatro (4) aos, segn declaracin jurada.
d. El Jefe del OCI del Banco de la Nacin y el personal del rgano de Control Institucional estn obligados a guardar
reserva de todos los asuntos que sean de su conocimiento en el ejercicio de sus funciones, as como estn
prohibidos de usar informacin a la que hayan tenido acceso o conocido, para obtener beneficios personales o para
terceros o para ser utilizada de otra manera ajena a los objetivos del Sistema Nacional de Control o en perjuicio o
desmedro del Estado o terceros.
e. El Jefe del OCI del Banco de la Nacin no podr ejercer otra actividad pblica o privada, con excepcin de la
docencia o capacitacin.
f. El Jefe del OCI y el personal del rgano de Control Institucional, en el ejercicio de sus funciones, tienen acceso a
todas las dependencias, registros, actividades y documentacin del Banco en el mbito nacional y pueden solicitar
a los funcionarios y trabajadores la informacin que consideren necesaria para el desempeo de sus labores,
aunque sea secreta, siempre y cuando no violen la libertad individual.
g. La designacin y separacin del Jefe del OCI, se efecta con arreglo a lo dispuesto por la Ley Orgnica del
Sistema Nacional de Control y de la Contralora General de la Repblica.

2. DEPARTAMENTO OFICIALA DE CUMPLIMIENTO
MISIN
Asegurar el control y supervisin del Sistema de Prevencin del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo
dentro del Banco.
FUNCIONES
a. Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Oficiala de Cumplimiento.
b. Elaborar y proponer al Directorio para su aprobacin, el Programa Anual de Trabajo del Departamento de Oficiala
de Cumplimiento y ejecutar y evaluar su cumplimiento.
c. Vigilar el cumplimiento del sistema para detectar operaciones sospechosas del lavado de activos y del
financiamiento del terrorismo.
d. Promover la definicin de estrategias en el Banco para prevenir el lavado de activos y del financiamiento del
terrorismo.
e. Verificar la aplicacin de las polticas y procedimientos implementados para el conocimiento del cliente,
conocimiento del mercado, conocimiento de la banca corresponsal, segn corresponda; as como los
procedimientos necesarios para asegurar el nivel de integridad de los directores, gerentes, funcionarios y
trabajadores, respecto de los cuales verificar adems que se cumpla con recabar la informacin necesaria de
acuerdo con el marco legal vigente.
f. Verificar la adecuada conservacin y custodia de los documentos requeridos para la prevencin del lavado de
activos y del financiamiento del terrorismo.

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g. Disear, proponer, elaborar, implementar y velar por la correcta aplicacin de polticas y procedimientos para la
exclusin del registro, deteccin e identificacin de operaciones inusuales y sospechosas, que aseguren el buen
funcionamiento del sistema de prevencin de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
h. Evaluar las propuestas de exclusin de clientes del registro de operaciones y de ser procedente, aprobar la
exclusin correspondiente en cada caso; as como realizar revisiones peridicas de los clientes que han sido
excluidos del registro de operaciones.
i. Llevar registros de las operaciones sospechosas e inusuales.
j. Analizar las operaciones inusuales detectadas, con la finalidad de determinar las operaciones que podran ser
calificadas como sospechosas.
k. Elaborar los Reportes de Operaciones Sospechosas - ROS para la UIF-Per.
l. Elaborar informes trimestrales sobre la gestin del Departamento de Oficiala de Cumplimiento.
m. Elaborar informes semestrales sobre la situacin del sistema de prevencin y su cumplimiento dentro del Banco.
n. Velar por la actualizacin, difusin y cumplimiento del Manual de Prevencin, el Cdigo de Conducta y dems
normas vigentes relacionadas con el Sistema de Prevencin del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
o. Revisar y actualizar los programas de capacitacin con apoyo del Departamento de Personal, para asegurar que los
trabajadores del Banco cuenten con el nivel de capacitacin adecuado que fortalezca la cultura de prevencin
contra el lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
p. Revisar peridicamente la informacin publicada por las organizaciones internacionales y nacionales sobre listas de
personas involucradas en actividades terroristas, lista OFAC y listas de pases y territorios no cooperantes.
q. Absolver consultas relacionadas con el sistema de prevencin del lavado de activos y del financiamiento de
terrorismo en el Banco.
r. Proponer seales de alerta a ser incorporados en el Manual de Prevencin.
s. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
relacionados al logro de los objetivos de las dependencias a su cargo, dentro de las polticas de riesgo, lmites y
procedimientos establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte
integral; considerando adicionalmente la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
t. Asumir ante el Presidente Ejecutivo, los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
u. Cumplir con las responsabilidades sealadas en la Resolucin SBS N838-2008 y sus normas modificatorias.
v. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
w. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
x. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los
organismos de control externo

CAPITULO 3
MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE APOYO
1. DIVISIN IMAGEN CORPORATIVA
Misin
Desarrollar las acciones de comunicacin institucional masiva y selectiva con la comunidad econmica y social del pas,
mediante la administracin de la informacin, publicidad y relaciones pblicas que fortalezcan la imagen del Banco.

Funciones

a. Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico del Banco; as como, elaborar y ejecutar los proyectos
del Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos de la Divisin de Imagen Corporativa.

b. Realizar el proceso de contratacin de las agencias de publicidad y medios de comunicacin para la difusin de
productos y servicios, de acuerdo a los requerimientos del Departamento de Negocios.

c. Determinar las necesidades institucionales de comunicacin externa, con el fin de proponer y desarrollar estrategias,
planes y programas para el establecimiento y mantenimiento de canales de comunicacin corporativa.

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d. Organizar y concertar la participacin del Banco en actividades culturales, cvicas, artsticas y de proyeccin social,
de acuerdo a los lineamientos aprobados, que incentiven el desarrollo de la comunidad, proyectando la imagen y
presencia del Banco.

e. Establecer y mantener relaciones permanentes con entidades pblicas y privadas vinculadas a las actividades del
Banco, as como con los medios de comunicacin relacionados a la imagen institucional.

f. Establecer la identidad corporativa (marca), velando por su cumplimiento en todas las oficinas a nivel nacional.

g. Organizar y supervisar la redaccin, edicin, diseo y diagramacin de textos para el boletn institucional, la
Memoria Anual, material promocional y otros documentos.

h. Proponer al Directorio para su aprobacin la Memoria Anual del Banco, por medio de la Gerencia General.

i. Administrar el contenido y diseo de las pginas Web del Banco en Intranet e Internet y mantener actualizada la
informacin del Banco que se publica en el Portal del Estado Peruano.

j. Desarrollar y supervisar la publicidad del Bancoy su produccin, de acuerdo a los lineamientos aprobados, as como
los avisos de curso legal.

k. Contratar los espacios en los medios de comunicacin, generando nuevas opciones de difusin publicitaria.

l. Estandarizar los mensajes institucionales que el Banco difunde a travs de los diferentes canales de atencin.

m. Difundir al pblico en general, informacin de inters institucional, tales como comunicados, noticias relacionadas
con el Banco, entre otros, en coordinacin con las unidades orgnicas involucradas.

n. Elaborar la correspondencia protocolar de la Presidencia Ejecutiva y Gerencia General.

o. Informar permanentemente al Directorio, Presidencia Ejecutiva y Gerencia General sobre temas de inters
institucional y nacional.

p. Administrar la Central de Comunicaciones, as como el archivo periodstico, fotogrfico y la videoteca relacionada
con las gestiones y actividades institucionales del Banco.

q. Promover la aplicacin de polticas de responsabilidad social del Banco de la Nacin.

r. Operar la Central Telefnica del Banco y administrar los mdulos de atencin al visitante ubicados en las sedes
administrativas del Banco.

s. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,

t. Asumir ante el Gerente General, los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Divisin.

u. Administrar el presupuesto asignado a su Divisin, realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.

v. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Divisin.

w. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los
organismos de control externo.

2. DEPARTAMENTO DE RIESGOS
MISIN
Apoyar y asistir a todas las unidades organizacionales del Banco para la realizacin de una buena gestin integral de
riesgos en sus reas de responsabilidad, propiciando acciones que coadyuven al cumplimiento eficaz de los objetivos
inherentes a su actividad y permitan alcanzar los objetivos estratgicos de la Institucin, actuando de forma
independiente a las unidades de negocios, acorde con los estndares dispuestos en la regulacin y la adopcin de las
mejores prcticas.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Riesgos.

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b. Proponer las polticas, procedimientos y metodologas apropiadas para la Gestin Integral de Riesgos en el Banco,
considerando adicionalmente la gestin de continuidad de negocios y seguridad de la informacin, incluyendo roles y
responsabilidades.
c. Velar por la competente gestin integral de riesgos y continuidad de negocios, promoviendo el alineamiento de las
medidas de tratamiento de los riesgos del Banco con los niveles de tolerancia al riesgo y el desarrollo de controles
apropiados..
d. Guiar la integracin entre la gestin de riesgos, los planes de negocio y las actividades de gestin del Banco.
e. Informar a la Gerencia General y al Comit de Riesgos los aspectos relevantes de la gestin de riesgos para una
oportuna toma de decisiones.
f. Estimar los requerimientos patrimoniales que permitan cubrir los riesgos que enfrenta el Banco, as como los
requerimientos regulatorios, de ser el caso. Adems, alertar sobre las posibles insuficiencias de patrimonio efectivo
para cubrir los riesgos identificados.
g. Evaluar los riesgos identificados por las reas, previo al lanzamiento de nuevos productos o servicios.
h. Promover una cultura institucional de riesgos, que coadyuve al cumplimiento de los objetivos estratgicos del Banco.
i. Efectuar la evaluacin y clasificacin de la cartera de crditos del Banco, as como el clculo de las provisiones
requeridas, de acuerdo a lo normado por la SBS.
j. Proponer lmites de exposicin y/o concentracin por deudor comercial o corporativo, as como para el otorgamiento
de crditos a deudores minoristas, identificando grupos de alto riesgo.
k. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
l. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
m. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los

3. DEPARTAMENTO DE LOGSTICA
MISIN
Garantizar el suministro de bienes y servicios a las dependencias del Banco, en forma oportuna con la calidad y
cantidad necesaria, a fin de contribuir al cumplimiento de sus funciones. Asimismo, administrar los bienes muebles e
inmuebles de la Institucin.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Logstica.
b. Elaborar el Plan Anual de Contrataciones del Banco, gestionar su aprobacin, as como controlar la ejecucin del
mismo.
c. Planificar, ejecutar y controlar los procesos de adquisicin de bienes y contratacin de servicios u obras, de acuerdo
con la normatividad legal y administrativa vigente.
d. Recibir, custodiar y distribuir los bienes e insumos adquiridos por el Banco y los impresos fabricados por la Imprenta o
terceros, as como documentos valorados.
e. Satisfacer las necesidades de impresos a las dependencias del Banco, asegurando su abastecimiento en forma
oportuna, con la calidad especificada y de acuerdo con lo programado.
f. Administrar los bienes muebles e inmuebles del Banco, efectuando los registros y controles que correspondan; as
como recibir y mantener en custodia aquellos que han sido adjudicados y/o embargados a favor del Banco.
g. Efectuar las acciones necesarias con la finalidad que las oficinas del Banco y otros canales de atencin, cuenten con
locales y ambientes apropiados para el buen funcionamiento y cumplimiento de sus funciones.
h. Supervisar la ejecucin e inspeccin de los programas de inversin en obras de infraestructura.
i. Asegurar que los servicios de transporte, mantenimiento y reparacin de los equipos, mquinas, muebles, inmuebles y
vehculos del Banco, se brinden oportunamente; incluyendo equipos o componentes electrnicos diferentes a los
de cmputo.

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j. Gestionar las plizas de seguros que requiera el Banco, para cubrir los riesgos a que estn expuestos los bienes,
instalaciones, equipos, valores y personal; velando por el resarcimiento oportuno de los derechos resultantes en el caso
de siniestros.
k. Efectuar las acciones legales relacionadas con asuntos administrativos e inmobiliarios que estn dentro del mbito de
su competencia, en coordinacin con el Departamento de Asesora Jurdica.
l. Cumplir y hacer cumplir los contratos derivados de la adquisicin de bienes, servicios y obras de infraestructura.
m. Administrar el presupuesto destinado a cubrir gastos de pasajes para los trabajadores autorizados a trasladarse en
comisin de servicio al interior de la repblica y al exterior, cuando corresponda.
n. Realizar el seguimiento y control de los aspectos administrativos derivados de los contratos, rdenes de compra y/o
servicios y cartas de aprobacin solicitadas por las unidades organizacionales usuarias del Banco.
o. Publicar, registrar y/o comunicar segn sea el caso, a travs del Sistema Electrnico de Contrataciones del Estado, la
informacin relativa a los procesos de seleccin del Banco u otros aspectos establecidos en la normatividad vigente.
p. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
procedimientos establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte integral;
considerando adicionalmente la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
q. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
r. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los organismos
de control externo.

4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
MISIN
Disear, promover y evaluar la empleabilidad de los recursos humanos del Banco, a fin de elevar los niveles de
eficiencia, eficacia y productividad en un clima laboral que permita su participacin en los objetivos institucionales.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Personal.
b. Proponer y disponer la ejecucin del presupuesto del Departamento de Personal y la planilla de remuneraciones y
pensiones del Banco, de acuerdo a las normas legales y administrativas vigentes.
c. Proponer, tramitar la aprobacin y disponer la ejecucin de las polticas para la administracin de los procesos de
personal.
d. Ejecutar los procesos de la gestin de recursos humanos y proponer mejoras que propicien su perfeccionamiento.
e. Cumplir y hacer cumplir las normas y disposiciones que regulan los procesos de Personal.
f. Proponer, ejecutar y evaluar la aplicacin del programa de seleccin, reclutamiento y contrato de personal.
g. Proponer, ejecutar y evaluar el proceso de Evaluacin de Desempeo de Personal.
h. Administrar el proceso de registro y administracin de legajos.
i. Supervisar y evaluar, segn corresponda, el proceso de control de asistencia y permanencia del personal.
j. Proponer, ejecutar y evaluar el desarrollo de las competencias de los trabajadores para mejorar su productividad, nivel
de desempeo y clima laboral.
k. Evaluar y/o proponer, segn corresponda, los desplazamientos de personal.
l. Evaluar, aprobar y proponer proyectos de actualizacin de la lnea de carrera y la poltica de remuneraciones de los
trabajadores del Banco. Asimismo, evaluar y proponer los perfiles para el Manual de Clasificacin de Cargos.
m. Conducir la elaboracin del Plan Anual de Capacitacin y proponerlo al Directorio para su aprobacin, por medio de la
Gerencia General, controlando la ejecucin del mismo.
n. Conducir la elaboracin de la Poltica de Remuneraciones y proponerla al Directorio para su aprobacin, por medio de
la Gerencia General.

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o. Lograr el desarrollo del personal a travs de la lnea de carrera, evaluacin de desempeo y disminucin de las brechas
de capacitacin; as como gestionar la informacin que circula en la Institucin, de tal forma que contribuya a la
formacin de la cultura organizacional del Banco.
p. Administrar la Planilla de Remuneraciones y Pensiones.
q. Disear e implementar programas de bienestar y de apoyo social que propicien el desarrollo humano de los
trabajadores y sus familiares.
r. Administrar el Patrimonio Bibliogrfico del Banco.
s. Proponer y aplicar normas, polticas y acciones orientadas a incrementar la productividad del trabajador, contribuir a su
desarrollo integral y mejorar su calidad de vida.
t. Representar al Banco en los procesos administrativos de ndole laboral, previsional y de negociacin colectiva.
u. Supervisar la administracin de los derechos pensionarios de los trabajadores activos y pensionistas.
v. Analizar, evaluar y procesar el reconocimiento, declaracin, calificacin y pago de los derechos pensionarios de los
trabajadores activos y pensionistas del Banco de la Nacin beneficiarios del Decreto Ley N 20530, as como atender
los requerimientos planteados por los pensionistas de la institucin.
w. Incluir los requerimientos de seguridad de informacin en los procesos de recursos humanos administrados por el
Departamento.
x. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
y. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
z. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
aa. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios de servicios solicitados por el departamento.
bb. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los organismos
de control externo.

5. DEPARTAMENTO DE INFORMTICA
MISIN
Brindar un ptimo servicio de Tecnologas de Informacin, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de
negocios del Banco, aplicando la calidad en el servicio para garantizar un uso adecuado de los recursos tecnolgicos.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Informtica.
b. Elaborar y proponer al Directorio para su aprobacin, por medio de la Gerencia General, el Plan Estratgico de
Tecnologas de Informacin alineado al Plan Estratgico del Banco y ejecutar su implementacin.
c. Administrar el Portafolio de Proyectos asociado al Plan Operativo Anual del Departamento.
d. Proponer al Directorio para su aprobacin, por medio de la Gerencia General, las polticas respecto a las Tecnologas
de Informacin.
e. Participar activamente en la definicin del soporte tecnolgico de las iniciativas de productos y servicios del Banco.
f. Velar por la alta disponibilidad del servicio de tecnologa de Informacin que soporte la operatividad del Banco.
g. Velar y gestionar la actualizacin y mantenimiento de la infraestructura tecnolgica y de los sistemas bases.
h. Proponer, gestionar y atender la actualizacin de los sistemas de informacin, en coordinacin con las reas usuarias,
incorporando mejores prcticas y nuevas tendencias tecnolgicas.
i. Proponer los planes y presupuestos para la adquisicin de recursos de tecnologas de informacin, requeridos para
asegurar la renovacin tecnolgica e implantacin de los proyectos de Tecnologa de Informacin.
j. Establecer las normas, estndares y metodologas para la gestin de las actividades y uso de recursos de tecnologas
de informacin, considerando las mejores prcticas del sector.

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k. Dar conformidad al cumplimiento de los contratos que se deriven de la adquisicin, alquiler y/o mantenimiento de
equipos y/o aplicativos, dentro del mbito de su competencia.
l. Representar al Banco en las actividades de su competencia ante instituciones externas.
m. Apoyar, dentro del mbito de su competencia, en la definicin de especificaciones tcnicas de procesos de seleccin
que guarden relacin con tecnologa de la informacin.
n. Participar en la elaboracin del Plan de Seguridad de la Informacin y el Plan de Continuidad de Negocios del Banco,
ejecutndolos de acuerdo al mbito de su competencia.
o. Definir, implementar y gestionar la seguridad informtica de servicios y/o recursos de tecnologa de Informacin que
soporte la operatividad del Banco.
p. Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se establezca bajo las definiciones de arquitectura de
tecnologas de informacin.
q. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de inteligencia de negocios del Banco.
r. Elaborar y controlar los indicadores de los servicios de tecnologas de informacin
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del
Atencin del cliente interno.
t. Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas de Informacin.
u. Gestionar los servicios de tecnologas de informacin
v. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin
w. Formular el Plan de Capacitacin en base a las competencias
x. Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologas de informacin, productos, software,
hardware y procesos.
y. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima operacin,
administracin y gestin.
z. Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que garantice el alineamiento con la estrategia de la organizacin,
procesos, informacin, documentando los mltiples modelos arquitecturales o vistas que satisfagan las actuales y
futuras necesidades del negocio que debern cumplir criterios de sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y
modernidad.
aa. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos para asegurar o elevar la calidad de los
productos y servicios del Banco.
bb. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
integral; considerando adicionalmente la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el
Banco.
cc. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
dd. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
ee. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
ff. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los organismos
de control externo.

6. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
MISIN
Garantizar el registro y contabilizacin de todas las operaciones del Banco, elaborar los Estados Financieros,
analizarlos y preparar los informes contables de gestin necesarios para la toma de decisiones.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Contabilidad.

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b. Establecer los procedimientos contables y la dinmica de cuentas para ser aplicadas en funcin a las diversas
operaciones del Banco.
c. Centralizar y revisar el movimiento contable operativo y administrativo, derivado de las operaciones que se realizan
en el mbito nacional, en coordinacin con las diferentes unidades orgnicas del Banco y dictar las medidas
correctivas cuando correspondan.
d. Efectuar las conciliaciones bancarias y contables, coordinando con las unidades orgnicas involucradas las medidas
necesarias que conlleven a regularizar las partidas pendientes.
e. Garantizar la correcta interpretacin y aplicacin de las normas tributarias, asegurando el pago oportuno de los
tributos con excepcin de las contribuciones sociales e instruir a la Red de Oficinas sobre las obligaciones tributarias
que sean de su competencia.
f. Cumplir con la elaboracin y presentacin de los Estados Financieros de acuerdo con las normas y principios
contables establecidos por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
g. Revisar que los desembolsos por adquisiciones de bienes y servicios que se realizan en la Oficina Principal, sean
de conformidad con los bienes y servicios comprados y comprometidos, contratos celebrados y, que los documentos
y comprobantes de pago que se presenten, estn de acuerdo con las normas legales y administrativas vigentes.
h. Centralizar los gastos administrativos que se realizan en el mbito nacional y distribuirlos a cada unidad del centro
de costos segn corresponda.
i. Asignar viticos a los trabajadores y funcionarios del Banco, as como los contratados bajo la modalidad de
locadores de servicio que deben viajar de comisiones de servicios al interior de la Repblica.
j. Coordinar y centralizar la informacin para la elaboracin de los reportes, anexos al balance y cuadros contables,
requeridos por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, Direccin Nacional de Contabilidad Pblica, el Banco
Central de Reserva y el Ministerio de Economa y Finanzas.
k. Elaborar los cuadros de encaje y los balances sectorizados, en funcin a los requerimientos del Banco Central de
Reserva.
l. Efectuar el anlisis e interpretacin de las operaciones y Estados Financieros del Banco, formulando los Informes
Contables para conocimiento y toma de decisiones del Directorio y Gerencia General del Banco.
m. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
n. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
o. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
p. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
q. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los

7. DEPARTAMENTO DE FINANZAS
MISIN
Rentabilizar y administrar eficiente y eficazmente los recursos financieros del Banco, mediante un adecuado Plan de
Inversiones, administracin del presupuesto, establecimiento de tasas de inters y comisiones, adems de la
realizacin de estudios para una oportuna toma de decisiones de carcter econmico y financiero.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Finanzas.
b. Proponer y administrar el portafolio de inversiones efectuando el seguimiento permanente a los mercados
financieros nacionales e internacionales, de acuerdo a las Polticas de Riesgos del Banco, para la oportuna toma de
decisiones.
c. Proponer el Programa Anual de Emisiones de Ttulos y de Operaciones de Cobertura del Banco.

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d. Programar, elaborar, evaluar y hacer seguimiento al presupuesto del Banco, en funcin a los objetivos y metas
institucionales.
e. Administrar las cuentas y los fondos que el Banco mantiene con el Sistema Bancario Nacional e Internacional,
proponiendo la apertura y cierre de cuentas corrientes, aprobacin y control de lneas de crditos otorgadas por los
corresponsales del exterior.
f. Establecer los lineamientos para el control de saldos en Bvedas de trnsito, Bvedas de Custodia y Oficinas de la
Red de Agencias a nivel nacional; as como asignar recursos financieros para el abastecimiento de fondos segn las
necesidades operativas del Banco.
g. Autorizar y asegurar el uso de las cuentas corrientes para la atencin de los requerimientos de pago del Servicio de
la Deuda Pblica, de obligaciones propias y de clientes en general.
h. Proponer, ejecutar y rentabilizar las operaciones cambiarias de acuerdo a las Polticas de Riesgos del Banco y al
mercado nacional e internacional.
i. Proponer las tasas de inters activas y pasivas en moneda nacional y extranjera, as como las tarifas y comisiones
de aplicacin general a los servicios del Banco, as como fijar las condiciones para las operaciones o convenios en
moneda nacional y extranjera con incidencia financiera en el Banco.
j. Presentar los informes de carcter econmico y financiero vinculados con el desarrollo del Banco.
k. Efectuar las evaluaciones de rentabilidad financiera, econmica y social de los proyectos de inversin del Banco.
l. Consolidar y difundir la informacin estadstica oficial del Banco, as como el Informe de Tesorera del Gobierno
Nacional y la posicin de caja del Tesoro Pblico.
m. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
n. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
o. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
p. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
q. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los
r. Administrar las relaciones de corresponsalia con instituciones del exterior de acuerdo a la poltica interna del Banco
y otras normas pertinentes.

CAPITULO 4
MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE ASESORA

1. DEPARTAMENTO DE SECRETARIA GENERAL
MISIN
Servir de instancia de permanente coordinacin entre el Directorio, la Presidencia Ejecutiva y la Gerencia General con
las unidades orgnicas del Banco, canalizando la informacin entre dichas instancias, as como garantizar la eficiente
administracin de las actas de las sesiones de Directorio, trmite documentario y Sistema de Archivo del Banco.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Secretaria General.
b. Organizar las sesiones de Directorio, llevar el registro de asistencia de los Directores para efectos del clculo del
pago de dietas y conservar los Libros de Actas de Directorio, sus anexos y otros documentos de utilidad como
sustento.
c. Transcribir y autenticar los acuerdos que adopte el Directorio, comunicndolos de manera adecuada y segura a las
unidades orgnicas o funcionarios encargados de su ejecucin.
d. Codificar, registrar y mantener actualizado el archivo de resoluciones que suscriba la Gerencia General.

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e. Proveer, a quienes la soliciten, informacin de carcter pblico de las unidades orgnicas del Banco ubicadas en
Lima y Callao, en cumplimiento de la Ley N 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica, as
como remitir anualmente a la Presidencia del Consejo de Ministros un reporte de las solicitudes recibidas por el
Banco a nivel nacional.
f. Recibir, registrar y distribuir la correspondencia fsica dirigida al Directorio, Presidencia Ejecutiva, Gerencia General
y dems unidades orgnicas del Banco, salvo las que por su contenido de orden tcnico requieran ser recibidas
directamente por las unidades orgnicas competentes.
g. Administrar el sistema de archivo, normando el funcionamiento del Archivo Central y los archivos perifricos y de
gestin del Banco; as como el programa de retencin de documentos y la eliminacin sistemtica de los mismos.
h. Llevar y mantener actualizado el registro de firmas autorizadas del Banco, certificarlas y remitirlas a las entidades
financieras que mantienen relaciones con el Banco a nivel nacional.
i. Realizar la digitalizacin y microfilmacin de la documentacin requerida por las unidades orgnicas del Banco.
j. Administrar el sistema de registro y archivo de los contratos y convenios en que interviene el Banco, a excepcin de
los contratos con formato pre-impreso.
k. Administrar el Sistema de Trmite Documentario del Banco.
l. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
m. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
n. Administrar correctamente los recursos presupuestarios asignados, realizando un oportuno seguimiento de la
ejecucin de su presupuesto.
o. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
p. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los

2. DEPARTAMENTO DE ASESORA JURDICA
MISIN
Asegurar que las acciones legales, judiciales y de asesora requeridas por el Directorio, Gerencia General y unidades
orgnicas del Banco, sean atendidas oportunamente con la mxima calidad profesional, cautelando los intereses
institucionales. Igualmente, representar al Banco ante las Autoridades Judiciales, Civiles y Militares, en acciones en que
el Banco sea parte.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Asesora Jurdica.
b. Asesorar y absolver las consultas en materia legal relacionadas con las funciones que el Banco realiza que le sean
formuladas por el Directorio, Gerencia General y las unidades orgnicas del Banco, as como emitir opinin respecto
a las consultas externas de las entidades del Sector Pblico Nacional y terceros, que le formulen sobre aspectos
legales del Banco
c. Efectuar estudios en materia legal relacionados con las operaciones crediticias y servicios y dems funciones que
realiza el Banco.
d. Asesorar sobre la correcta ejecucin de los procedimientos relacionados con operaciones crediticias; calificacin de
la garanta, revisin de documentos, elaboracin de minuta, bloqueos, contratacin y supervisin de asesores
legales externos y peritos, recuperacin judicial de crditos y cobranza judicial, cuando corresponda.
e. Interpretar las normas legales relacionadas con la organizacin y funciones del Banco y emitir opinin destinada a
orientar su correcta aplicacin.
f. Asesorar y absolver consultas en temas relacionados con las contrataciones de bienes, servicios y obras por parte
del Banco, bajo el sistema regulado en la normativa de Contratacin Estatal.

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g. Estudiar y proponer la dacin y reforma de las normas legales vinculadas al funcionamiento y desarrollo de las
actividades y operaciones del Banco, elaborando los anteproyectos regulatorios y/o modificatorios de su legislacin.
Asimismo, opinar sobre los proyectos de normas legales que propongan los distintos poderes del Estado,
relacionados o de inters para el Banco, que sean sometidos a su consideracin.
h. Representar al Banco para la proteccin y tutela de sus derechos ante las instancias jurisdiccionales del Poder Judicial,
Tribunal Constitucional, Ministerio Pblico, Tribunales Administrativos y Arbitrales y Polica Nacional del Per en el
mbito nacional, ejerciendo tal proteccin en va de accin y/o defensa en las etapas prejudicial, judicial y de
ejecucin;as como, en los procesos judiciales de ndole laboral, previsional, civil, penal, de garantas constitucionales y
acciones contencioso administrativos, en procesos administrativos y en los acuerdos extrajudiciales que se deriven de la
relacin laboral y previsional con el personal.
i. Opinar sobre la atencin de los requerimientos formulados por las autoridades judiciales y administrativas en
procesos y procedimientos en que los que el Banco no sea parte, as como los formulados por el Poder Ejecutivo,
Poder Legislativo y dems autoridades constitucionales o polticas.
j. Formular, consultas de orden legal a terceros cuando le sean encomendadas por el Directorio, la Presidencia
Ejecutiva y la Gerencia General.
k. Recopilar, clasificar, interpretar, concordar y mantener actualizadas las disposiciones legales relacionadas con la
creacin, estructura y funciones que realiza el Banco.
l. Elaborar y visar los contratos y/o convenios, que contemplan aspectos legales, en los que intervenga el Banco,
conjuntamente y/o en coordinacin con las unidades orgnicas involucradas.
m. Uniformizar el criterio legal que deben adoptar las diferentes dependencias del Banco sobre los aspectos que son
de su competencia.
n. Supervisar la gestin de las asesoras y estudios externos contratados por el Departamento de Asesora Jurdica,
para la defensa de sus intereses del Banco e informar peridicamente al respecto al Directorio y Gerente General.
o. Gestionar la inscripcin registral del otorgamiento y revocatoria de poderes a los representantes del Banco que el
Directorio apruebe.
p. Mantener la estadstica de los procesos judiciales en los que intervenga el Banco, informando peridicamente a la
Gerencia General y al Directorio sobre su evolucin.
q. Intervenir en la elaboracin de normas y disposiciones administrativas relativas al mbito de su competencia.
r. Absolver consultas de orden legal que le sean solicitados por las distintas unidades orgnicas del Banco.
s. Absolver las consultas de naturaleza legal relacionadas con la legislacin y el marco regulatorio que rigen el
Sistema de Gestin de Seguridad de Informacin (SGSI).
t. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
u. Asumir ante el Gerente General, los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
v. Administrar el presupuesto asignado al departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
x. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los

3. DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO
MISIN
Planificar el desarrollo institucional, efectuando el control de gestin y de los proyectos; facilitar la mejora de los
procesos y administrar el cuerpo normativo institucional, as como promover la gestin de la calidad en la atencin de
los servicios que brinda el Banco.
FUNCIONES
a. Conducir el proceso de elaboracin del Plan Estratgico y del Plan Operativo Institucional del Banco y proponer sus
respectivas aprobaciones al Directorio, por medio de la Gerencia General.

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b. Elaborar y ejecutar los proyectos del Departamento incluidos en el Plan Operativo Institucional POI y de sus Proyectos
Internos.
c. Efectuar estudios para la determinacin de la cantidad y de las zonas (rea geogrfica y distrital) para la apertura de las
Oficinas e instalacin de ATMs en el mbito nacional.
d. Realizar, en coordinacin con el Departamento de Red de Agencias y Finanzas, estudios para el traslado y cierre de
Oficinas en el mbito nacional.
e. Determinar, conjuntamente con el Departamento de Red de Agencias, la categorizacin y niveles de la estructura
organizacional de la Red de Agencias; as como, los parmetros a aplicarse en el proceso de evaluacin de la Red de
Oficinas.
f. Determinar, en coordinacin con los Departamentos del Banco, los indicadores de control de gestin de las diversas
unidades orgnicas del Banco.
g. Asesorar a las diferentes unidades orgnicas del Banco en la gestin de sus proyectos; as como, establecer la
metodologa para la adecuada direccin de los mismos, de acuerdo a las mejores prcticas y normas establecidas.
h. Realizar el control y seguimiento de los proyectos del Plan Operativo Institucional del Banco, incluyendo los Proyectos
Internos.
i. Estudiar las estructuras, funciones, procesos y cargos que permitan dotar al Banco de un adecuado sistema
organizacional, proponiendo los cambios que se requieran.
j. Coadyuvar a la mejora u optimizacin de los procesos en las diferentes unidades orgnicas del Banco.
k. Elaborar y actualizar el Reglamento de Organizacin y Funciones y proponer su aprobacin al Directorio, por medio de la
Gerencia General.
l. Elaborar y actualizar los Manuales de Organizacin y Funciones de cada unidad orgnica.
m. Determinar los cargos necesarios por cada unidad orgnica del Banco, formulando el correspondiente Manual de
Clasificacin de Cargos y el Cuadro para Asignacin de Personal.
n. Formular, actualizar, asesorar y centralizar la emisin y difusin de documentos normativos del Banco, garantizando la
coherencia, armona y formalidades en la gestin institucional.
o. Implementar, mantener y mejorar un sistema de gestin de la calidad, que asegure la atencin en los canales, productos
y servicios de acuerdo a las normas estndares de calidad internacional.
p. Realizar estudios de evaluacin de la percepcin del cliente de los productos y servicios actuales y nuevos en apoyo
a los requerimientos de las diversas unidades orgnicas del Banco.
q. Desarrollar y aplicar peridicamente medicin de indicadores sobre la calidad de la atencin de los canales, productos y
servicios del Banco.
r. Desarrollar y proponer un modelo de gestin comercial, estableciendo una metodologa estndar e integral de
penetracin de mercado.
s. Elaborar los documentos normativos que formalicen el Sistema de Gestin de Seguridad de Informacin (SGSI),
asegurando que se incluya en los procesos de negocio.
t. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
u. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
v. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
x. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los organismos
de control externo.
y. Efectuar las acciones legales relacionadas con asuntos administrativos e inmobiliarios que estn dentro del mbito de su
competencia, en coordinacin con el Departamento de Asesora Jurdica.

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MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LOS RGANOS DE LNEA

1. DEPARTAMENTO DE NEGOCIOS
MISIN
Atender la demanda de facilidades crediticias para los organismos y entidades pblicas del Gobierno Nacional,
Gobiernos Subnacionales, Instituciones Financieras de Intermediacin y personas naturales y asegurar su respectiva
recuperacin; asimismo, promover los productos pasivos y satisfacer la demanda de servicios de recaudacin con
entidades del Sector Pblico y establecer contratos y/o convenios institucionales, servicio de comercio exterior y
corresponsala.
FUNCIONES
a. Participar en la elaboracin y la ejecucin del Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Servicios Financieros.
b. Elaborar el Plan de Negocios y proponer al Directorio su aprobacin, por medio de la Gerencia General, y realizar las
acciones necesarias para su cumplimiento, dentro del mbito de su competencia.
c. Elaborar y desarrollar la estrategia comercial, dentro del marco legal vigente.
d. Relacionar el mercado con la institucin, a travs de estrategias de marketing, publicidad, promocin y ventas, estudios
de mercado, inteligencia comercial y posicionamiento, as como, conducir el ciclo de desarrollo de nuevos productos o
mejoras a los productos existentes.
e. Promover, negociar y atender la demanda de facilidades crediticias de los organismos y entidades pblicas del Gobierno
Nacional y Gobiernos Subnacionales, Instituciones Financieras de Intermediacin y personas naturales, dentro del
marco legal vigente.
f. Promover, negociar y atender la demanda de servicios de recaudacin con empresas del Sector Pblico, cobranza por
encargo, as como establecer los contratos y/o convenios de comercio exterior, corresponsala y con Instituciones
Financieras de Intermediacin, dentro del marco legal vigente.
g. Negociar los servicios que el Banco brinda a travs de sus diversos canales de atencin.
h. Suscribir contratos con clientes institucionales, instituciones de microfinanzas y otras entidades, de acuerdo al mbito de
competencia del Banco, para la prestacin de servicios bancarios.
i. Suspender el otorgamiento de prstamos a determinados clientes pertenecientes a un sector especfico, por propia
iniciativa o por recomendacin del Departamento de Riesgos u otros, en caso exista un riesgo crediticio elevado para el
Banco, segn los procedimientos establecidos para el Seguimiento y Seales de Alerta Temprana.
j. Autorizar, proponer y aprobar crditos, castigos y refinanciaciones, de acuerdo a los lmites de autonoma establecidos y
la normatividad legal vigente.
k. Asegurar la recuperacin adecuada y oportuna de los crditos en cartera, hasta su envo a cobranza judicial, de ser el
caso.
l. Asegurar que los productos pasivos y activos y los servicios financieros que el Banco ofrezca se adapten a las
necesidades y evolucin del mercado, as como asegurar que estn disponibles en todos los canales de atencin al
cliente seleccionados.
m. Administrar y gestionar los Seguros de Desgravamen de los prstamos MULTIRED; as como de los otros seguros por
los diversos servicios financieros que brinda el Banco.
n. Propiciar permanentemente la creacin de nuevas oportunidades de negocio.
o. Realizar el monitoreo y anlisis permanente del comportamiento del mercado y su evolucin, con el propsito de
identificar sus necesidades y preferencias.
p. Conceptualizar, modelar, proponer y desarrollar nuevos o mejoras a los productos pasivos y activos y los servicios
financieros, de tal forma que satisfagan las necesidades y preferencias identificadas, en coordinacin con las unidades
orgnicas internas pertinentes.
q. Propiciar y mantener el vinculo Banco Cliente.
r. Instruir al personal encargado de realizar la gestin comercial en los canales de atencin pertinentes, los lineamientos
referidos a la gestin y metas establecidas.

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s. Normar aspectos operativos referidos a los productos activos y los servicios administrados por el Departamento y
coordinar con los Departamento de Operaciones y Red de Agencias sobre su ejecucin.
t. Informar a la Gerencia General y Directorio, segn sea el caso, sobre los crditos otorgados y los recuperos obtenidos.
u. Realizar el seguimiento cuidadoso de los niveles de morosidad de crditos en situacin de vencidos y en cobranza
judicial.
v. Efectuar seguimiento y deteccin de Alerta Temprana; formulando los reportes con los correspondientes indicadores y
derivarlos al Departamento de Riesgos.
w. Proponer a la Gerencia General, informar y/o proponer al Directorio los castigos que se aplicarn contra crditos
incobrables, sustentando su propuesta con el informe de incobrabilidad de Asesora Jurdica y tramitar de ser el caso la
ratificacin del acuerdo del Directorio por parte de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
x. Administrar y controlar el proceso de otorgamiento, seguimiento y recuperacin de las operaciones crediticias; as como,
contribuir a la identificacin y tratamiento de los riesgos en dichos procesos, de acuerdo a las Polticas de Riesgos del
Banco de la Nacin.
y. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
z. Asumir ante la Gerencia General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su departamento.
aa. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
bb. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
cc. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los organismos
de control externo.

2. DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
MISIN
Asegurar el eficiente, adecuado y oportuno soporte operativo a los productos y servicios financieros brindados por el
Banco a las instituciones pblicas, trabajadores, pensionistas del sector pblico y en general a las personas naturales y
jurdicas de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Operaciones.
b. Asegurar y mantener, en lo que corresponda, el funcionamiento de las operaciones de soporte de los productos y
servicios financieros brindados a las Instituciones Pblicas, trabajadores y pensionistas del Sector Pblico y a las
personas naturales y jurdicas, de acuerdo con la normatividad vigente.
c. Asegurar la operatividad de las cuentas y sub cuentas del Tesoro Pblico, de conformidad a las disposiciones
dictadas por la DNTP del MEF
d. Brindar a las entidades pblicas el servicio de recaudacin de impuestos, tasas y contribuciones, a travs de los
canales de atencin presenciales y virtuales del Banco.
e. Dar cumplimiento a los mandatos de embargos en forma de retencin ordenados por el Poder Judicial y Ejecutoras
Coactivas de la Administracin Pblica sobre las cuentas, valores y/o derechos de crdito de nuestros clientes; as
como el levantamiento, reduccin y ampliacin de dichos mandatos de embargo.
f. Brindar el servicio de Depsitos Judiciales y Administrativos.
g. Asegurar un eficiente servicio de cobranzas propias y por encargo en el mbito nacional, telegiros, trasferencias,
cheques de gerencia y emisin de avales y cartas fianzas.
h. Efectuar las labores de soporte operativo de las operaciones de Tesorera, Cambios, Inversiones, Servicios
Financieros y Corresponsalas del Banco.
i. Atender el servicio de la Deuda Pblica Externa e Interna, de acuerdo a lo instruido por la Direccin Nacional de
Endeudamiento Pblico del Ministerio de Economa y Finanzas y las empresas estatales.
j. Ejecutar operaciones bancarias de comercio exterior, en sus distintas modalidades.

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k. Brindar el servicio de transferencias al y del exterior por encargo de clientes institucionales e individuales.
l. Brindar servicios de depsitos de ahorros, cuentas corrientes, cuentas a plazos, CTS y otros, facilitando el sistema
de pagadura del Estado; as como, de los gobiernos regionales y locales y entidades del Sector Pblico en oficinas
UOB, dentro de la Ley, de acuerdo a las normas y procedimientos internos del Banco y el secreto bancario.
m. Elaborar y articular los modelos de negocio aplicables a los canales de atencin de su responsabilidad.
n. Administrar los servicios brindados a travs de los medios de pago emitidos por el Banco, velando por el adecuado
suministro de los mismos, asegurando el control operativo y contable de estos y de las transacciones efectuadas a
travs de ellos; as como, de las realizadas por tarjeta-habientes, clientes de instituciones financieras locales y del
exterior.
o. Coordinar las actividades relacionadas con la gestin de ATMs: adquisicin, custodia, administracin de stock y
planeamiento de instalacin de dichos medios electrnicos.
p. Determinar, en coordinacin con los Departamentos de Informtica y Red de Agencias, las caractersticas tcnicas y
funcionales de los ATMs, de acuerdo a las necesidades del Banco.
q. Conducir el proceso de adquisicin de ATMs, en coordinacin con los Departamentos de Red de Agencias,
Logstica, Informtica, Planeamiento y Desarrollo y otros Departamentos; considerando los puntos nuevos y de
reemplazo.
r. Efectuar el monitoreo operativo de ATMs en el mbito nacional; la supervisin, control y administracin de la red de
ATMs Islas en Lima Metropolitana y Callao; y la supervisin y control de ATMs en Provincias, a fin de asegurar su
permanente disponibilidad.
s. Controlar el abastecimiento de efectivo en la red de ATMs Islas de Lima Metropolitana y Callao, a cargo de las
empresas transportadoras de valores - ETVs.
t. Programar, en coordinacin con la red de oficinas, el mantenimiento preventivo de ATMs en el mbito nacional.
u. Controlar el mantenimiento preventivo y correctivo de ATMs en el mbito nacional, a travs de los Informes
Tcnicos de los proveedores de servicios de ATMs suministrados por el Departamento de Red de Agencias.
v. Administrar los canales virtuales (Internet y otros), los servicios que constituyan operaciones en lnea, banca mvil,
banca por telfono y otros canales, coordinando con las unidades orgnicas respectivas los procedimientos de
acceso y calidad de servicio para los clientes que realicen operaciones por estos medios.
w. Administrar y custodiar valores y otros por encargo de terceros o por alguna unidad orgnica y por inversiones
propias en las bvedas bajo su responsabilidad.
x. Programar, custodiar y ejecutar el traslado y transferencias de fondos a la red de oficinas del Banco para la dotacin
de efectivo a los medios electrnicos de autoservicio (ATMs) y la atencin de obligaciones de pago en ventanillas a
nivel nacional.
y. Gestionar las transferencias interbancarias de fondos solicitadas por clientes internos y externos.
z. Atender solicitudes de Confirmacin de Saldos, formuladas por Sociedades de Auditoria, rganos de Auditora
Interna, Contralora General de la Repblica y otras entidades de los Sectores Pblico y Privado; as como, atender
los requerimientos de levantamiento del secreto bancario cursados por los rganos Jurisdiccionales, Fiscala de la
Nacin, Comisiones Investigadoras del Congreso de la Repblica, de conformidad con las normas legales
pertinentes.
aa. Vigilar, previo al desembolso del crdito, el cumplimiento de las condiciones especiales establecidas en las
propuestas de crdito o contratos de prstamos.
bb. Efectuar el desembolso, registro, contabilizacin y cobranza de los prstamos otorgados por el Banco en moneda
nacional y moneda extranjera.
cc. Participar en la elaboracin de los proyectos de Contratos por las cuentas bancarias que apertura el Banco y de las
Cartillas de Informacin para operaciones pasivas, en concordancia con las disposiciones emitidas por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y en coordinacin con los Departamentos de Asesora Jurdica,
Planeamiento y Desarrollo, Riesgos y Finanzas.
dd. Efectuar, de acuerdo a Ley, la cobranza coactiva de los tributos y otras obligaciones requeridas por las Entidades
del Sector Pblico, que han suscrito convenio con el Banco, impulsando el procedimiento coactivo.
ee. Administrar los procesos de prevencin y tratamiento del fraude externo e interno (investigacin, control y
seguimiento) y otras actividades relacionadas, que amenacen la integridad del patrimonio de los clientes y del Banco, as

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como su imagen institucional; y coordinar su ejecucin con las diversas unidades orgnicas relacionadas y entidades
externas que se requieran
ff. Administrar el Sistema SWIFT.
gg. Gestionar la Plataforma Operativa de atencin Multired Mvil.
hh. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
ii. Asumir ante la Gerencia General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
jj. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
kk. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
ll. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los

3. DEPARTAMENTO RED DE AGENCIAS
MISIN
Asegurar la administracin eficiente de la red de oficinas, que permita brindar productos y servicios de calidad, en forma
permanente y oportuna en el mbito nacional, cumpliendo las metas y objetivos trazados por la Administracin del
Banco. Asimismo, garantizar la gestin de las polticas financieras, crediticias, de riesgos, comerciales, de atencin al
cliente y calidad de servicios.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Red de Agencias.
b. Ejecutar las polticas de descentralizacin definidas por el Directorio; as como la delegacin de facultades hacia las
Divisiones de Soporte Regional, concerniente, entre otros aspectos, a recursos humanos y materiales; finanzas y
contabilidad; y de servicios financieros.
c. Garantizar el cumplimiento de las polticas y estrategias financieras, crediticias, de riesgos, comerciales, de atencin
al cliente, de seguridad integral y calidad de los servicios en las unidades orgnicas a su cargo, en coordinacin con
los Departamentos correspondientes.
d. Promover y asegurar la atencin de la demanda de servicios de recaudacin con empresas del Sector Pblico,
cobranza por encargo, corresponsala y con Instituciones Financieras de Intermediacin.
e. Coordinar la ejecucin de las estrategias de comunicacin, marketing, publicidad, atencin de reclamos y relaciones
pblicas para que se desarrollen en forma adecuada y oportuna en la red de oficinas, ATMs y otros canales de
atencin, garantizando la transparencia y acceso a la informacin.
f. Velar por la aplicacin de las polticas y procedimientos del Sistema de Prevencin del Lavado de Activos en la Red
de Oficinas.
g. Asegurar la dotacin y/o asignacin de presupuesto, fondos, valores, recursos humanos, bienes, recursos
informticos y logsticos, para que se realicen en forma oportuna y suficiente, que garantice una adecuada atencin
de los servicios bancarios.
h. Evaluar la gestin administrativa de las Divisiones de Soporte Regional, de la Divisin Zonal Lima y de la red de
oficinas en el mbito nacional.
i. Evaluar los informes semestrales de gestin remitidos por los Jefes de las Divisiones de Soporte Regional y Zonal
Lima y elaborar el informe consolidado de gestin para la Gerencia General.
j. Aprobar los requerimientos de personal, las propuestas de ascensos, promocin y pasantas, los planes de rotacin,
capacitacin y evaluacin de Funcionarios, Administradores y personal de las unidades orgnicas a su cargo.
k. Establecer las condiciones y parmetros para que las Divisiones de Soporte Regional planifiquen, ejecuten y
controlen los procesos de contratacin de bienes, servicios y obras en el mbito de su jurisdiccin, en su calidad de
rgano Encargado de las Contrataciones - OEC.

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l. Establecer las condiciones y parmetros para que los Jefes de las Divisiones de Soporte Regional aprueben y
ejecuten los desplazamientos de personal y la rotacin de Administradores de las Agencias bajo su jurisdiccin, a fin
de garantizar la operatividad de las mismas; asimismo, el Jefe del Departamento de Red de Agencias aprobar y
ejecutar el desplazamiento de personal y la rotacin de Administradores de una Divisin de Soporte Regional a
otra. En ambos casos se dar cuenta al Departamento de Personal, quien cautelar el cumplimiento de la accin de
personal.
m. Determinar la ubicacin (direccin o espacio fsico exacto) de los ATMs en el mbito nacional, en coordinacin con
el Departamento de Logstica y la Divisin de Seguridad.
n. Velar por el buen estado de atencin de los Medios Electrnicos de Autoservicio (ATMs) ubicados en los ambientes
de las oficinas a nivel nacional, as como de los ATMs Islas ubicados dentro del mbito jurisdiccional de las oficinas
de provincias.
o. Efectuar el abastecimiento de efectivo de los Medios Electrnicos de Autoservicio (ATMs) ubicados en los
ambientes de las oficinas en el mbito nacional.
p. Controlar el abastecimiento de efectivo en la red de ATMs de provincias, a cargo de las empresas transportadoras
de valores - ETVs.
q. Evaluar los resultados econmicos y operativos de los medios Electrnicos de Autoservicios (ATMs) y proponer las
medidas correctivas que correspondan, en coordinacin con las unidades orgnicas involucradas.
r. Velar por la implementacin de las estrategias de proyeccin y responsabilidad social orientadas a fortalecer y
consolidar la presencia del Banco en el mbito nacional y promover la bancarizacin con inclusin social, diseadas
por el Departamento de Comunicacin Corporativa.
s. Garantizar el registro, la canalizacin e informacin del resultado de los reclamos presentados en la red de oficinas,
de acuerdo a los plazos establecidos; utilizando los resultados para la mejora continua del proceso de atencin al
cliente.
t. Establecer los requerimientos de remodelacin de oficinas en el mbito nacional, en coordinacin con los
Departamentos de Logstica y Planeamiento y Desarrollo.
u. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
v. Informar al Departamento de Riesgos las seales de alerta temprana que podran afectar el cumplimiento de las
obligaciones crediticias.
w. Asumir ante el Gerente General los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
x. Administrar el proceso de gestin de accesos de usuarios a los diferentes Sistemas de Informacin, Servicios
Informticos y Plataformas Tecnolgicas de las Divisiones Soporte Regional y sus Oficinas dependientes.
y. Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
z. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de los servicios solicitados por el departamento.
aa. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los

4. DIVISIN FIDEICOMISOS
MISIN
Administrar los fideicomisos encargados al Banco como fiduciario y atender las Comisiones de Confianza.
FUNCIONES
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos de la Divisin Fideicomisos.
b. Cumplir eficiente y eficazmente las actividades que como administrador de cada patrimonio fideicometido y atender
la Comisin de Confianza le sean encargadas.

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c. Percibir los beneficios que generen los bienes que conforman cada fideicomiso, los que automticamente pasarn a
integrar parte de los mismos.
d. Colocar en instituciones financieras o en el mercado de capitales, los recursos lquidos que integren los patrimonios
fideicometidos.
e. Realizar todos los actos de conservacin y de defensa que fuesen necesarios para mantener la integridad de los
patrimonios fideicometidos.
f. Realizar la difusin y publicidad de las actividades y otros asuntos encargados por dispositivo legal, de los
fideicomisos administrados.
g. Mantener en contabilidad separada del Banco, los activos y pasivos de cada fideicomiso.
h. Las dems que le correspondan de acuerdo con la funcin de fiduciario del Banco, de conformidad con las
disposiciones legales aplicables y las que se establezcan en los contratos de constitucin de cada fideicomiso.
i. Formalizar los contratos de las operaciones de Fideicomisos y Comisiones de Confianza segn la normatividad legal
vigente.
j. Realizar la gestin eficaz y eficiente de las operaciones de Comisin de Confianza que el Banco haya suscrito.
k. Mantener informado de la gestin realizada por el servicio de Comisin de Confianza a las partes interesadas segn
lo estipulado en los contratos suscritos, o en su defecto segn la normatividad legal vigente.
l. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los mismos,
m. Asumir ante el Gerente General, los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Divisin.
n. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
o. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la divisin.
p. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Departamento de Auditora y los organismos de
control externo.

TITULO III
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

1. La gestin del Banco estar sujeta al control de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y a las normas del
Sistema Nacional de Control.
2. Los contratos que celebre el Banco se elaborarn con documento privado y tendrn el carcter de instrumento pblico,
siempre que las firmas de los contratantes se legalicen por notario pblico.
3. El Banco, a travs de sus fedatarios, podr autenticar y dar fe pblica de los acuerdos de sus rganos de direccin y de
aquellos contratos en que intervenga.
4. Los recursos del Tesoro Pblico en el Banco no forman parte de la base de clculo para la contribucin para la
Superintendencia de Banca y Seguros y AFP.

TITULO IV
DISPOSICIONES FINALES

1. Queda derogado el Reglamento de Organizacin y Funciones del Banco de la Nacin BN-REG-2800-001-11, aprobado
en Sesin de Directorio N 1701, de fecha 28 de febrero de 2008 y sus modificatorias.
2. Queda derogado el Reglamento de Organizacin y Funciones del Banco de la Nacin BN-REG-2800-001-10, aprobado
en Sesin de Directorio N 1669, de fecha 12 de julio de 2007.
3. Queda sin efecto toda disposicin que se oponga al presente Reglamento.


Banco de la Nacin Departamento de Planeamiento y Desarrollo

REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL BANCO DE LA NACION
BN-ROF-2800-001-12 18 ABRIL 2011

TITULO CDIGO FECHA DE PUBLICACIN


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