Unidad1.

Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compaa se encuentra organizando la planeacin para
implementarlo, por lo tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren
para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn
Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin.
Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1
Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su
certificacin.








1
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se
haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.



1. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA SALUDABLE
El anlisis situacional de la empresa SALUDABLE esta soportado bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008, como se muestra a continuacin: NORMA ISO
9001:2008




















Numeral Descripcin
Cumplimiento
Cumple No cumple
4.1 Identificacin de procesos
4.2 Manual de Calidad
4.2.3 Control de documentos
4.2.4 Control de Registros
5.3 Poltica de Calidad
5.4.1 Objetivos de la Calidad
6.1 Provisin de Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infraestructura
7.4 Compras
7.5 Produccin y prestacin de servicio
8.2 Seguimiento y Medicin
8.2.2 Auditora Interna
8.2.3 Seguimiento y medicin de procesos
8.2.4 Seguimiento y medicin del producto
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Anlisis de Datos
8.5 Mejoras
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Accin Correctiva
8.5.3 Accin preventiva




2. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de
Gestin de la Calidad.

Actividades









3. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de
ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y losresponsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un
diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.







Documentacin Implementacin Revisin General Certificacin
Anlisis situacional de la
empresa
Capacitacin y
sensibilizacin de los
empleados frente a la
implementacin del SGC
Acciones correctivas y
preventivas
Atender auditora externa

Documentar la poltica y
el plan de calidad

Auditora Interna de la
implementacin
Proceso de anlisis y
mejoras
Revisiones de mejoras
peridicas
Documentar
procedimientos e
instructivos
Solicitud de certificacin
Elaborar manual de
calidad




CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES a 1 ao
SEMANAS
N
O
M
B
R
E

A
C
T
I
V
I
D
A
D

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 RESPONSABLE DESCRIPCION ACTIVIDAD
D
I
A
G
N
O
S
T
I
C
O




Coordinador Operativo Del Sistema
de gestin de calidad
Esta etapa incluir mediciones del cliente interno con el fin
de determinar los requerimientos ms importantes respecto
a los atributos de calidad.
S
E
N
S
I
B
I
L
I
Z
A
C
I
O
N

Equipo asesor
Lograr en el personal, el conocimiento, habilidades y
actitudes que le permitan participar activa y Eficientemente
en la gestin, de acuerdo al sistema definido.
D
O
C
U
M
E
N
T
A
C
I
O
N


Secretaria de Documentacin
(persona designada a tiempo parcial
o total, dependiendo de los
requerimientos generados por el
nuevo sistema)
involucra la creacin de todos los documentos que
forman parte del sistema de acuerdo a los requerimientos
del modelo ISO 9001:2000 y orientados a la
poltica de Calidad y alcance del sistema.
C
A
P
A
C
I
T
A
C
I
O
N



Equipo consultor
Comunicacin y Capacitacin para generar las
competencias necesarias del personal que les permitan
participar activamente en el desarrollo, implantacin,
mantencin y certificacin del sistema.
I
M
P
L
E
M
E
N
T
A
C
I
O
N



Equipo de Dueos de Procesos
Implantar los procedimientos generados, como una
herramienta de gestin, logrando que el
personal involucrado acte de acuerdo a lo indicado en
ellos.
E
J
O
R
A
M
I
E
N
T
O

Equipo de Dueos de Procesos
Incrementar la eficiencia mejoramiento de procesos y
disminucin de errores) e Incrementar los niveles de
seguridad y salud ocupacional, generando un mejor
entorno de Trabajo.







RECURSOS
NECESARIOS
CONCEPTO VALOR MES VALOR AO EXPLICACIN
HUMANOS
Director de Calidad $2300.000 $27600.000 Honorarios Profesionales Costos de Personal
Estudiante en practica de Ingeniera Industrial $800.000 $9600.000 Honorarios Profesionales Costos de Personal
FSICOS
Bienes oficina de calidad $3000.000 $3000.000 Bienes inmuebles. Mesas, sillas, escritorios, cuadros.
Papelera $300.000 $3600.000 Elementos de oficina; Documentos, lapiceros, carpetas,
TECNOLGICOS

Computador e impresora $1.500.000 $1500.000
Dispositivos electrnicos para el almacenamiento y
manipulacin de documentos y datos.
Sistema de Informacin para Gestin de Calidad $400.000 $400.000
Red de decisiones y apoyo en formato digital., Programa de
software de implementacin de la calidad, diseos y formatos
Intranet $25.000 $300.000
Para el uso de una nica organizacin, suprime los memorandos
de citacin a reuniones internas.
Internet $50.000 $600.000
Iinterconexin de redes informticas que permite a las
computadoras conectadas comunicarse directamente. conecta
redes informticas de organismos oficiales, educativos y
empresariales
Medios de comunicacin $400.000 $1000.000
Publicidad.: Radio, Comercio Electrnico: aumentan la velocidad
de transferencia de informacin.

A
U
D
I
T
O
R
I
A

I
N
T
E
R
N
A


Equipo de
Auditora interna
Ccomprende el desarrollo de un sistema de auditora
interna y revisin de gerencia, capacitacin en auditora y
programa de auditora que permita detectar las no
conformidades del sistema de calidad.
N
O

C
O
N
F
O
R
M
I
D
A
D
E
S




Equipo consultor,
auditor, equipo de procesos y
Coordina
Dor Operativo lder.

Busca dar los ltimos ajustes a los procesos y el SGC,
previo a la acreditacin (auditora de otorgamiento),
orientando y acompaando la intervencin de las no
conformidades identificadas en la auditora interna.




OTROS
Presupuesto de capacitacin y entrenamiento de
empleados
$1800.000 $3600.000 Servicios de Asesoramientos
Auditoria de Seguimiento $650.000 $2600.000 Honorarios Profesionales

Total $11225.000 $53800.000
Gastos Imprevistos(5% Total) $561.250 $2690.000
TOTAL $11786.250 $56490.000

4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Una vez realizado dicha actividad puedo concluir que para la planificacin de un sistema de gestin de calidad se debe antes establecer los objetivos, la poltica y el plan de
calidad. Por otra parte el anlisis situacional de la compaa que desee certificarse, es un paso fundamental para saber qu actividades debemos ejecutar, para que el cliente se
sienta satisfecho con la implementacin. Adems la planificacin es la garanta para que el proceso sea ordenado, se minimicen los riesgos y tenga mayor porcentaje de xito.


























Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.






No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin



Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.