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Sobre la motivacin

externa e interna
En algn momento, uno se pregunta acerca la motivacin humana. Es
algo a lo que se llega de manera natural al trabajar en equipo.
Existen teoras consolidadas sobre la motivacin. Podemos clasificarlas
por motivacin externa o interna. Expliquemos un poco esa distincin.
Las teoras de motivacin interna asumen que las personas estn
fundamentalmente motivadas internamente: las caractersticas intrnsecas del
trabajo las motivan, por s mismas, a trabajar duro y hacer un trabajo de
calidad.
Las teoras de motivacin externa asumen que las personas estn
fundamentalmente guiadas por factores externos -premios, castigos y
mediciones de logro-.
Entremos en detalle ahora en algunas de las teoras clsicas de motivacin
interna.Jerarqua de las necesidades de Maslow: Abraham Maslow contempla
la motivacin de las personas como la satisfaccin de sus necesidades internas.
Por ello considera una jerarqua de necesidades (bien conocida por todos gracias
a la publicidad): fisiolgica (por ejemplo, tener comida), seguridad (por ejemplo,
sentir a salvo de daos), estima social (por ejemplo, saber que las personas que
quieres te aprecian), autoestima (sentirse bien consigo mismo) y autorealizacin
(esforzarse por el propio desarrollo). Postula que las personas slo pueden
trabajar en el nivel ms alto de motivacin si sus necesidades de bajo nivel estn
satisfechas.
Teora del enriquecimiento del trabajo de Herzberg: las teoras de
Frederick Herzberg son similares a las de Maslow, pero focalizadas en
caractersticas del trabajo que son motivadoras. Herzberg dijo que lo que
Maslow denominaba nivel bajo eran factores higinicos. Su ausencia causa
insatisfaccin, pero proporcionando ms y ms a una persona, no le motivan
positivamente. Por ejemplo, un entorno de trabajo limpio y brillante,
comedor, una buena paga y beneficios pueden ayudar a retener a las
personas, pero no que trabajen ms eficientemente. Por lo que, considera,
esta teora, que las personas deben tener retroalimentacin por el trabajo que
hacen, tener bien definido el conjunto de tareas que realizan y conocer la
incidencia de sus resultados y un grado de autonoma.
Y ahora consideremos alguna de las teoras de motivacin externa.
Direccin cientfica de Taylor: la teora de Frederick Winslow Taylor es
fundamental. Consiste en pensar que las personas vienen a trabajar por
dinero. Y no hay nada ms. Por lo que consiste en dar estndares de de
trabajos claros, ensear el mtodo ms eficiente para alcanzar el estndar y
pagar incentivos cuando superen los estndares.
Modificacin del comportamiento: se basa en considerar que hay muchas
cosas que para las personas son premio o castigo, a parte del dinero. Por
ejemplo, podemos pensar en un elogio al trabajo por parte de un supervisor o
compaero o la consecucin de un premio. Lo importante es que el refuerzo
positivo o negativo debe ser lo ms cercano la hecho.
Fijacin de metas: las personas se motivan por alcanzar metas que son
especficas, medibles, exigentes pero posibles y en las que es posible medir
el progreso.
Y claro, uno debe preguntarse cul es el enfoque en el seno de nuestra
organizacin? O tiene mltiples enfoques? Podemos reconocer algn
patrn? Debemos usarlos todos al mismo tiempo?