Universidad Metropolitana De Monterrey

Lic. Educacin y gestin de centros educativos.

Conflictos organizacionales
Ensayo (Sistema de creencia: la observacion de la realidad)



Alumna:
Yolanda Yelile Salazar Tamayo

Maestra:
Lic. Karent Elizabeth Saracho Duran


Grupo:
8 C

Turno:
Matutino



Fecha: 12/Febrero/2014




Sistema de creencias: La observacin de la realidad

En una organizacin donde laboran empleados con distintas, aptitudes, actitudes y personalidad, es comn que exista
algn tipo de desacuerdo o conflicto frente a distintas situaciones, sin embargo existe un factor importante que influye
directamente frente la resolucin de probelmas y la compresin de estos mismos.

Este factor es la observacin la cual se menciona que est depende de las creencias, conocimiento limitado y
experiencias, es decir, lo que observamos lo interpretamos a medida de lo que nosotros sabemos de ello, hemos
experimentado o pensamos que es, es por esto que la observacin est relacionada con la percepcin.

Por lo tanto la percepcin o idealizacin de las situaciones o cosas, depende de la forma de ser de cada una de las
personas ya que se procesa de manera distinta. Adems, este proceso de la percepcin depende de los filtros culturales
(creencias, tradiciones y valores personales) tambin es importante considerar que el ser humano cuenta con un filtro
de focalizacin ante ciertas cosas, haciendo que no todo lo que veamos nos parezca interesante o se ajuste ante lo que a
cada quien nos parece correcto.

Las interpetaciones que se van creando de nuestro alrededor hace que el estado anmico tambin cambie, detona el que
tan bien te sientas y actues frente a lo que se va presentando.

Dentro de la lectura se presenta la fbula del pan donde varios sabios intentan dar la definicin de lo que es pan y
aunque todos hablan de lo mismo no se refieren a l de la misma manera, lo que d como moraleja que aunque tengas
muchos conocimientos y creas ser completamente objetivo, es practicamente imposible, ya que la percepcin de cada
quien juega un papel importante

Es por todo lo mencionado anteriormente que los conflictos dados en una institucion u organizacin se basan en
supuestos o mal interpretaciones (lo que se percibe se interpreta de manera negativa porque depende de quien lo observa)
haciendo que cada comportamiento solo afirme la imgen negativa que se tiene pensada de la persona.

Cmo se puede cambiar esto? En el texto menciona que para que esto cambie es necesario realizar un reencuadre de la
realidad, es decir, se necesita de alguien con un punto de vista neutro y distinto que ayude a que la situacin de un giro
difrerente cambiando la percepcin, sentido o significado de la situacin y por lo tanto sus consecuencias.

Existen dos tipos de reencuadre el primero es de contexto donde se cambia el tiempo y el lugar donde un
comportamiento o hecho acontece, aqu se considera donde se desarroll la situacin y como se podra cambiar. Y el
segundo es de contenido donde se mantiene el mismo contexto pero se propone otro significado para cambiar la
situacin preguntadose que otra cosa puede significar el objeto, que aspectos desapercibidos cambiara el hecho, que
pensara un tercero, etc. Es decir, se trata de comprender la situacin como tal y tratar de entender sus partes.

Por lo tanto, el reencuadre es una herramienta de persuacin y convencimiento que ayuda a aclarar a la realidad
presentada como rigida. Logrando que los conflictos se hagan menos confusos.

Mediante la lectura y la realizacin de este ensayo pude percatarme que la observacin influye a la percepcin
denotando las creencias, valores y experiencias de cada quien, haciendo que la dinmica de un grupo u organizacin
llegue a ser un tanto complicada. Es por esto que se debe de tener pleno conocimiento que las interpretaciones y
opioniones son distintas, por lo tanto se deben de respetar ya que cada uno de nosotros tenemos nuestra idelizacin de
las cosas, que mientras no esten fuera de lo estandarizado es normal y aceptable, sin embargo, si se llega a dar algn
conflicto y se tiene esto considerado sera de mucha utilidad, ya que podras fungir como una persona capaz de aplicar
el reencuadre con un punto de vista neutral que ayudara a la solucin de la problemtica, siendo esto de suma
importancia para mi futuro profesional, porque conociendo ms sobre que influye en cada opinion, podr ser ms
imparcial y respetuosa ante ello, adems que si se llegar a dar algn problema de igual manera podra ser alguien que
trata de hacer las cosas de la manera ms objetiva posible y que busca que las partes que estn en el problema lleguen a
un acuerdo que beneficie a lo ms justo.