REVISIN Y MEJORA DE LOS PROCEDIMIENTOS

DEL SISTEMA DE GARANTA DE CALIDAD

DE LA ESCUELA DE INGENIERA DE
TELECOMUNICACIN Y ELECTRNICA
(Aprobado en sesin de la Comisin de Garanta de Calidad de la EITE celebrada el 16 de diciembre de 2011)

INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO ESTRATGICO PARA LA
ELABORACIN, REVISIN Y ACTUALIZACIN DE
LA POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
F03-PEC01



1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
El Gabinete de Evaluacin Institucional elabor un documento donde se definan
una serie de objetivos asociados a cada procedimiento. Estos objetivos estn
vinculados a uno o varios indicadores. Para saber si se han alcanzado dichos
objetivos se han de fijar unas metas. Sin embargo, en este procedimiento no se
incluye una fase para establecer dichas metas, por parte del CGC o Equipo
Directivo.


2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
Participacin del Gabinete de Evaluacin Institucional en la revisin tcnica de los
objetivos de calidad del centro.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Una vez definidos los objetivos del centro, se debe incluir una nueva fase en este
procedimiento para que la CGC o Equipo Directivo fije las metas a alcanzar en los
objetivos de proceso.


Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizar cuando se actualice el SGC a la circular cinco.


FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD

INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO ESTRATGICO PARA EL
DISEO DE LA OFERTA FORMATIVA OFICIAL
F01-PEC02


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
En cuanto a las evidencias generadas en el procedimiento hay documentos a los
que no tiene acceso el Coordinador de Calidad. Estos documentos son:
- Informe de constitucin de la Comisin de Rama, en el caso de ttulos de Grado
- Informe de la constitucin de la Comisin de Ttulo
- Informe de la Comisin de Rama, en el caso de ttulos de Grado
- Actas de aprobacin de Consejo de Gobierno
- Actas de aprobacin del Consejo Social

Por tanto, el responsable de la custodia de estos documentos debe ser solamente
el VOAEEES

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
El procedimiento para el diseo de la oferta formativa oficial sigue el proceso
establecido de forma institucional en la ULPGC, por tanto, no se puede cambiar.
En cuanto a las evidencias, se propone el responsable de la custodia de las
evidencias indicadas en el punto 1 sea el VOAEES.

Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizar cuando se actualice el SGC a la circular cinco.

FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD

INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA DEFINICIN
DEL PERFIL DE INGRESO Y CAPTACIN DE
ESTUDIANTES F03-PCC01


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
Segn el flujograma del procedimiento, anualmente es necesario llevar a
aprobacin en la Junta de Centro tanto el perfil de ingreso como el plan de
captacin.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Modificar el flujograma del procedimiento para que slo en el caso que se realice
alguna modificacin o actualizacin del perfil de ingreso o del plan de captacin
stos tengan que ser sometidos a aprobacin en la Junta de Centro.


Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizar cuando se actualice el SGC a la circular cinco.




FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD


INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA
PLANIFICACIN DE LAS ENSEANZAS
F01-PCC02



1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
El 2 de julio de 2010 se aprob el nuevo Reglamento de Planificacin Acadmica
de la ULPGC, por tanto, hay que adaptar el procedimiento de planificacin de las
enseanzas a este reglamento.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Adaptar el procedimiento al Reglamento de Planificacin Acadmica de la ULPGC.

Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizar cuando se actualice el SGC a la circular cinco.








FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD




INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE DE ORIENTACIN AL
ESTUDIANTE F05-PCC03


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
Segn el flujograma del procedimiento es necesario llevar anualmente a Junta de
Centro tanto el Plan de Accin Tutorial y Orientacin al Estudiante.
No se refleja en el procedimiento el envo del Plan de Accin Tutorial y Orientacin
al Estudiante al VOAEEES

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Modificar el flujograma del procedimiento para que slo en el caso que se realice
alguna modificacin del Plan de Accin Tutorial y Orientacin al Estudiante ste
tengan que ser sometido a aprobacin en la Junta de Centro.
Incluir una fase en el procedimiento donde se refleje el envo del Plan de Accin
Tutorial y Orientacin al Estudiante al VOAEEES


Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizar cuando se actualice el SGC a la circular cinco.




FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD



INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIN DE
LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
F04-PCC04



1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
No se plantean propuestas de mejora.







FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD




INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIN DE
LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
F04-PCC05



1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
No se plantean propuestas de mejora.






FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD




INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIN DE
LA ORIENTACIN PROFESIONAL F04-PCC06


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
No se plantean propuestas de mejora.








FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD





INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIN DE
LAS PRCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS F05-PCC07


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
El 29 de junio de 2011 se aprob el nuevo Reglamento de Prcticas Externas de la
ULPGC, por tanto, hay que adaptar el procedimiento de gestin de las prcticas
externas a este reglamento.
No se recogen los informes generados por los estudiantes ni por la entidad externa
durante las prcticas como evidencias.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Adaptar el procedimiento al Reglamento de Prcticas Externas de la ULPGC.
Aadir como evidencia los informes que los estudiantes deben generar durante las
prcticas externas, as como los informes de las entidades externas. El
responsable de la custodia debe ser tutor de prcticas y el Subdirector de
Prcticas Externas.

Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), las propuestas
planteadas se realizarn cuando se actualice el SGC a la circular cinco.


FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD




INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIN PBLICA
F05-PCC08


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
Segn el flujograma el Coordinador de Calidad debe obtener la informacin a
publicar y llevarla a la Comisin de Garanta de Calidad (CGC) para sta la valide.
Este proceso conlleva a que la CGC se convoque muchas veces slo validar la
informacin.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Modificar el flujograma para que el Equipo Directo o responsable de la
documentacin generada valide y difunda la informacin. Peridicamente, el
Coordinador de Calidad del Centro debe revisar que la documentacin ha sido
publicada y que sea fiable y suficiente.

Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizar cuando se actualice el SGC a la circular cinco.





FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD

INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA EL DESARROLLO
Y EVALUACIN DE LAS ENSEANZAS
F03-PCC09


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
El 24 de mayo de 2011 se aprob el Reglamento de Evaluacin de los Resultados
de Aprendizaje y de las competencias adquiridas por el Alumno en los T. Oficiales,
T. Propios y de Formacin Continua de la ULPGC, por tanto, hay que adaptar el
procedimiento de desarrollo y evaluacin de las enseanzas a este reglamento.
No se recogen los informes generados por los coordinadores de las asignaturas
como evidencias.


2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Adaptar el procedimiento al Reglamento de Evaluacin de los Resultados de
Aprendizaje y de las competencias adquiridas por el Alumno en los T. Oficiales, T.
Propios y de Formacin Continua de la ULPGC.
Aadir como evidencia los informes que los coordinadores de las asignaturas
realizan anualmente. El responsable de la custodia debe ser el Subdirector de
Estudios correspondiente.


Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), las propuestas
planteadas se realizarn cuando se actualice el SGC a la circular cinco.

FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD

INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIN DE
LOS PROYECTOS FIN DE CARRERA
F02-PCC10


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
El 29 de junio de 2011 se aprob el Reglamento General para la Realizacin y
Evaluacin de Trabajos de Fin de Ttulo de la ULPGC, por tanto, hay que adaptar
el procedimiento de gestin de los proyectos fin de carrera al reglamento
especfico que se elabore en la EITE.


2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Adaptar el procedimiento al Reglamento de Realizacin y Evaluacin de Trabajos
de Fin de Ttulo que elabore la EITE


Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizarn cuando se actualice el SGC a la circular cinco.






FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD

INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIN
DE LOS DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
F06-PAC01


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
No se plantean propuestas de mejora.






FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD





INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIN
DE LOS RECURSOS MATERIALES
F04-PAC02


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
La identificacin de necesidades asociadas a recursos solamente est vinculada a
la Comisin de Garanta de Calidad. En esta identificacin debera participar el
Equipo Directivo.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
Aadir el Equipo Directivo como rgano para cumplimentar la fase de
identificacin de necesidades asociadas a recursos.
Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la propuesta
planteada se realizar cuando se actualice el SGC a la circular cinco.






FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD




INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIN
DE SERVICIOS F03-PAC03


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
No se plantean propuestas de mejora.








FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD




INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA
SUSPENSIN DE ENSEANZAS F01-PAC04



1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
No ha sido necesario implantar este procedimiento, por tanto, no se plantean
propuestas de mejora.









FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD





INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA MEDICIN
DE LA SATISFACCIN, EXPECTATIVAS Y
NECESIDADES F04-PAC05


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
Actualmente, en el PAC05 del SGC de la EITE no se establece ningn mecanismo
para conocer si una incidencia ha sido resuelta satisfactoriamente o no. En este
sentido, lo nico que se indica en el PAC05 es que si el reclamante no est
conforme con la propuesta adoptada sobre una queja/reclamacin, ste podr
elevar una solicitud a instancias superiores. Por tanto, sera conveniente realizar
una encuesta de satisfaccin al reclamante.
El 7 de noviembre de 2011 entr en vigor el Reglamento del Sistema de Quejas,
Sugerencias y Felicitaciones de la ULPGC, por tanto, todas las incidencias que se
tramitaban por el PAC05 del SGC de la EITE se han de tramitar siguiendo un
procedimiento institucional adaptado a dicho reglamento.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO

Debido a que todas las incidencias se han de tramitar siguiendo un procedimiento
institucional adaptado a dicho reglamento, ste procedimiento no se desarrollar.
Debido a que el Gabinete de Evaluacin Institucional (GEI) tiene planificado una
modificacin de los procedimientos del SGC (circular cinco), la eliminacin o
adaptacin de este procedimiento se realizar cuando se actualice el SGC a la
circular cinco.


FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD

INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA MEDICIN
DE LA SATISFACCIN, EXPECTATIVAS Y
NECESIDADES - F01-PAC06


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
No hay propuestas de mejora







FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD





INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA MEDICIN,
ANLISIS Y MEJORA DE RESULTADOS -
F04-PAC07


1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
Modificaciones realizadas por el GEI para unificar el PAC07 y PAC08 en un slo
procedimiento.

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
En la circular cinco del SGC Marco de la ULPGC que el Gabinete de Evaluacin
Institucional publicar prximamente, se reunificarn los procedimientos PAC07 y
PAC08, denominndose ste Procedimiento de apoyo para la medicin, anlisis y
mejora de resultados del Centro y la Titulacin.




FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD




INFORME DE REVISIN Y MEJORA DEL
PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA REVISIN
Y MEJORA DE LAS TITULACIONES -
F01-PAC08



1. PUNTOS DBILES DEL PROCEDIMIENTO
Modificaciones realizadas por el GEI para unificar el PAC07 y PAC08 en un slo
procedimiento

2. PUNTOS FUERTES DEL PROCEDIMIENTO
No se han detectado.


3. PROPUESTAS DE MEJORA DEL PROCEDIMIENTO
En la circular cinco del SGC Marco de la ULPGC que el Gabinete de Evaluacin
Institucional publicar prximamente, se reunificarn en un solo procedimiento el
PAC07 y el PAC08, denominndose Procedimiento de apoyo para la medicin,
anlisis y mejora de resultados del Centro y la Titulacin.






FECHA Y FIRMA: 16/12/2011

EL COORDINADOR DE CALIDAD