Concepto e importancia de la administracin

La Administracin es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de
obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por dicha organizacin.
ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar
propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.
ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a
travs del esfuerzo humano coordinado.
proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus
objetivos con la mxima productividad.
es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro
de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como
personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y principios del proceso
administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las
organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicacin de los
diferentes recursos.
Administracin es la ciencia, tcnica o arte que por medio de los recursos humanos, materiales, y tcnicos,
pretende el logro optimo de los objetivos mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad.
Pero la verdadera definicin es que la administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de
los objetivos institucionales por medio de un mecanismo de operacin y a travs de un proceso
administrativo.

La administracin como ciencia, arte y tcnica

Ciencia como un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal,
fundamentados en una teora referente a verdades generales.
Tcnica es un conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la
aplicacin utilitaria y finalmente, establecen que Arte es un conjunto de tcnicas y teoras, cuyo objeto es
causar un placer esttico a travs de los sentidos.
Arte virtud, habilidad o disposicin para hacer bien una cosa. Es saber cmo hacer algo, Hacer cosas en
vista de las realidades de una situacin. An as los administradores trabajarn mejor si hacen uso de los
conocimientos organizados y tcnicas. Cuando la ciencia y la aplicacin de nuevos procedimientos
y mtodos mejoran, contribuyen a que la administracin sea un arte.
el arte y la ciencia no son necesariamente exclusivas de manera recproca, de hecho; pueden
complementarse ya que un administrador debe saber y entender no solamente los conceptos
y principios de la administracin (ciencia) sino tambin cmo usarlos (arte).
Marco conceptual de la administracin
1.-CONCEPTOS BSICOS :
La administracin aparece desde tiempos muy remotos, desde el momento en que aparece el hombre. Las
primeras manifestaciones reciben el nombre de acto administrativo.
A las empresas se les define como unidades productoras de bienes o servicios, se les puede clasificar en base a
diferentes criterios :
-DE ACUERDO A SUS OBJETIVOS : Se clasifican en publicas (no lucran) y privadas (tienen como objetivo lucrar).
-DE ACUERDO A SU FUNCIN : Industriales (las que llevan a cabo cualquier cambio o alteracin a la materia
prima) y Comerciales (Las que distribuyen productos que otros fabrican).
-EL QUE UTILIZA PROMYP : El Programa de ayuda para la pequea y mediana empresa y que clasifica a las
empresas en micro, pequea, mediana y grande empresa.

Cualquiera que sea el tipo de empresa cuenta con tres recursos :
HUMANOS : Personas que laboran en la empresa.
MATERIALES : Los recursos monetarios de la empresa.
TCNICOS : Es la maquinaria y la tecnologa.
Toda organizacin, para lograr un adecuado funcionamiento deber llevar a cabo unaadministracin adecuada
en la empresa pues es la encargada de darle buen uso de los recursos.
Definicin de administracin :
Administracin es la ciencia, tcnica o arte que por medio de los recursos humanos, materiales, y tcnicos,
pretende el logro optimo de los objetivos mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad.
Pero la verdadera definicin es que la administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de los
objetivos institucionales por medio de un mecanismo de operacin y a travs de un proceso administrativo.
(FERNANDEZ ARENA)
2.-LA ADMINISTRACIN : ENFOQUE INTERDICIPLINARIO
La administracin est muy relacionada con todas las reas funcionales de la empresa. Esto se debe a que
todas ella cuentan con recursos que deben de administrarse.
De las dos reas funcionales que estn mas relacionadas son :
La contabilidad : Que est encargada de analizar y registrar todas las operaciones monetarias.
La informtica : Que se encarga de la unin de los datos y de la clasificacin de los mismos.
Las dos son fuentes efectivas de informacin, de las que se auxilia la administracin para poder llevar a
cabo sus actividades ; pero tambin se relaciona con finanzas, produccin, mercadotecnia, recursos humanos,
etc. Y no slo de las reas funcionales, tambin con las actividades que en ella se desempee.
3.- APLICACIONES GENERALES DE LA ADMINISTRACIN.
En la empresa se fijan objetivos y metas ; y es por medio de la administracin que se facilita el logro de
ellos.
Otro de los objetivos principales de la administracin es el de lograr que las empresas sean altamente
productivas, logrando las mximas utilidades con el menor nmero de recursos.
4.- ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACIN.
a) procesos gerenciales :
El proceso gerencial variar segn el rea que se trate. Las actividades que trate de desarrollar de finanzas
son muy diferentes a las que debe de desarrollar un jefe de mercadotecnia o de recursos humanos pero existe
un proceso que es comn a todos ellos, el cual est integrado a cuatro etapas bsicas :
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control.
Para llevar a cabo adecuadamente todas las tareas, es necesario tener ciertas actitudes como licenciado
enAdministracin dentro de las que encontramos :
a) Aceptarse con un sentido tico y responsable.
b) Atender el desarrollo integral
c) Generar ideas creativas desarrollndolas constantemente
d) Ser emprendedor para desarrollar organizaciones
e) Innovar sistemas administrativos
f) Ser crticos positivos
g) Tener valor para aceptar responsabilidades.
b) perfil gerencial :
Cada profesin requiere de un perfil que se considera como un conjunto de actitudes, aptitudes y
habilidades que debe de tener la persona que lleve a cabo la administracin.
segn Fayol, el administrador debe de tener el siguiente perfil :
1) Cualidades fsicas
2) Cualidades morales
3) Cualidades intelectuales
4) Conocimientos generales
5) Conocimientos especficos
6) Experiencia.
c) funciones:
El objetivo principal del licenciado en administracin es hacer un uso racional de los recursos pero tambin
tiene a su cargo las siguientes funciones bsicas :
a) Logro de metas y objetivos
b) Hacer altamente productiva a la empresa
c) Fortalecer los valores ticos, personales y profesionales.
d) Generar y promover modelos propios
e) Fomentar el compromiso con la calidad
f) Competir en el mercado de trabajo
g) Mantener buenas relaciones entre profesionistas, entre competidores y en general con la sociedad.
d) roles administrativos :
Los roles tradicionales son tres :
EJECUTOR TECNOCRATA : El trabajador slo realizar las tareas que le sean indicadas.
MAXIMIZADOR DE LA EFICIENCIA : El trabajador lograr los mximos beneficios con el menor nmero de
recursos.
NEUTRAL EQUILIBRADOR : Conciliar intereses entre los empleados y los dueos de la empresa.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Se basa en que todas la organizaciones son dinmicas y se adaptan a todos los cambios del medio.
Las caractersticas del desarrollo organizacional son:
1.- relaciones intergrupales.
2.- confianza.
3.- responsabilidad compartida.
4.- solucin de problemas por medio de acciones grupales.
Es un sistema que permite admirar objetivamente a las empresas logrando que siempre estn acorde a los
cambios ambientales; pero solo pueden ser llevados a cabo por ser empresas muy dinmicas.
Administracin de la calidad
Esta teora parte de que en la empresa hay que lograr la calidad en todos sus niveles, para que por medio
de esto se logren optimizar todos sus recursos de la empresa. La calidad total se logra en el momento en el
que todos los recursos son dirigidos a un mismo fin, que es lograr la alta productividad en una empresa.
Presta especial atencin a los factores como la satisfaccin del cliente, la realizacin y desarrollo del
personal y el lucro de los empresarios mediante el adecuado desarrollo empresarial.
Reingeniera
Es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos de negocios para alcanzar mejores resultados
en aspectos como costos, calidad, precios, mejora de tiempos.
La reingeniera debe de comenzar por nada pre-concebida centrndose en la idea de lo que debe
ser. Redisear por medio de la reingeniera es inventar, no mejorando nada, sino modificando todo yendo
hacia la raz de los procesos.
Los principios de la reingeniera son:
1.- organizar por objetivos, no por tareas.
2.- los usuarios de los resultados de un proceso son los que ejecutan el proceso.
3.- unificar las tareas de procesamiento de la informacin con el trabajo que realmente produce la
informacin.
4.- tratar los recursos en forma centralizada, no dispersos.
5.-Vincular actividades paralelas en lugar de integrarlas en un resultado.
6.-Asignar recursos y poder de decisin donde se ejecute el trabajo, y establecer controles en el proceso.
7.-Capturar informacin solo una vez y de fuentes originales.
La reingeniera coincide en cosas y criterios para operar, basndose especialmente en la calidad, el costo, el
servicio y el ciclo de tiempo.
Bench Marking:
Consiste en proponerse metas por medio de normas externas y objetivos aprendindolo mas importante de
otro, es decir; fijndose metas en base a lo mejor de otro.
Esto de logra estudiando a otras empresas y viendo como obtienen mejores resultados que los nuestros, es
decir, copias lo mas exitoso de cada organizacin.
Dentro de los objetivos de este sistema encontramos:
a) dar una ventaja competitiva a la organizacin
b) superior a la competencia
Este sistema tiene diferentes procesos o etapas, uno de los mas aceptados es en el que llevamos a cabo las
siguientes etapas:
-determinar que actividades cuya mejora supera la situacin actual de la empresa
-determinar los factores claves de las actividades
-medir cuales son las practicas mas avanzadas y determinar como consiguen los resultados
-medir mi empresa y compararla con la mejor para determinar si es susceptible de mejora
-desarrollar planes para igualar o superar las dems empresas
-comprometer a todos a vender la idea para que acepten el sistema
-poner en prctica el plan
-supervisar el plan
-determinar cuales empresas son mas avanzadas
Administracin Proactiva.
(Generalidades y aplicacin)
Debido a la situacin que vive actualmente actualmente la administracin la empresa ha tenido que
adaptarse para poder subsistir, esto a travs de una serie de cambios que se llevan a cabo en un corto
tiempo.
Existen una serie de factores que afectan el ciclo de vida, tanto de los productos como de los sistemas o
estructuras, por lo que no es posible llevar a cabo grandes inversiones. Una solucin a estos problemas sera
adoptar una administracin proactiva, que se define como un sistema en el que las personas no tienen
actividades reactivas ante las circunstancias y solo se resuelven los problemas cuando se presentan. La
aplicacin de este tipo de administracin facilita la solucin de problemas mediante el suministro de grandes
cantidades de datos los cuales permitirn planear y tomar decisiones ante las situaciones de cambio que se
presenten y as poder lograr los adjetivos.
Este sistema ayuda a encontrar la verdadera causa de los problemas pero nos da la informacin requerida
para poder tomar una decisin que nos de un resultado adecuado.
Enfoque Virtual.
El enfoque virtual consiste en preparar al trabajador en forma individual y posteriormente en el trabajo de
equipo mediante el entrenamiento para que pueda sobrevivir a las situaciones cambiantes de las compaas.
Este entrenamiento se va a centrar en la creatividad, mayor responsabilidad y para ello se requiere de
personal adecuado cooperativo y que tenga confianza.
La organizacin virtual es una red temporal de compaas independientes unidas por una serie de
informacin , para compartir conocimientos, costos y nuevos mercados.
En ella no existen oficinas ni niveles jerrquicos, tampoco hay un organigrama , solo trabaja un grupo de
colaboradores que servirn de asesores para solucionar los problemas que tendrn como objetivo, solucionar
un problema especifico.
Herramientas Varias:
METODO DEMING.
El doctor Deming ensea en Japn un mtodo cuando las empresas japonesas haban quedado totalmente
devastadas por la segunda guerra mundial y tenan necesidad de resurgir pero no contaban con los medios.
Adoptan el Mi Deming esta teora se basa en la tarea administrativa considerando que es un factor
determinante para el logro de los objetivos y que muchas empresas o gerentes lo han olvidado, dedicndose
solo a estudiar informacin y controlar la calidad.
Esta teora insiste en que el xito de una compaa depende de la adecuada aplicacin de la administracin.
Considera que las empresas deben de trabajar bajo los siguientes puntos.
1.- crear constancia en el propsito de mejorar el producto y el servicio.
2.- adoptar una nueva filosofa.
3.- no depender de la inspeccin masiva.
4.- no llevar a cabo contratos basndose nicamente en el precio.
5.- mejorar constantemente el sistema de produccin y servicio.
6.- capacitar al trabajador .
7.- instituir el liderazgo.
8.- eliminar el temor.
9.- eliminar las barreras de estado.
10.- eliminar las barreras numricas.
11.- eliminar las cuotas numricas.
12.- hacer que se sientan orgullosos de un buen trabajo.
13.- tener un programa de educacin o reentrenamiento.
14.- tomar medidas de transformacin.
Este mtodo ha logrado que las empresas lleven a cabo una alta productividad y ha demostrado
prcticamente que la administracin juega un papel importante en el desarrollo empresarial y que hay que
prestarle atencin dentro de la empresa.
TEORIA DE WILLIAN OUCHI:
Esta tcnica pretende lograr que la administracin obtenga mejores resultados mediante sistemas menos
complejos.
Se basa en esta teora en los resultados a largo plazo, pero pretende que durante mucho tiempo el trabajador
tenga conocimiento de la empresa en forma integral, debido a que se parte de la idea de que solo podr
desarrollar su trabajo adecuadamente si conoce todas las necesidades empresariales.
No es muy aceptada por algunos ya que considera que son solo ciertas formas de actuar, mas que una teora.
TEORIA DE LAS DESICIONES O DE SIMONS.
Simons utilizo esta teora para explicar el comportamiento del ser humano en las organizaciones, partiendo
de la base de que todas las personas que trabajan en la empresa toman decisiones y esto es importante.
El indica que las etapas del proceso decisorio que se deben de llevara cabo son:
1.-percepcin de la situacin.
2.-Anlisis.
3.-definicin del problema u objetivo.
4.-Bsqueda de la alternativa.
5.-Seleccin de la alternativa.
6.-Evaluacin de la alternativa.
7.-Implementacin de la alternativa.
Esta teora tiene como objetivo minimizar hasta donde sea posible la incertidumbre, para que las decisiones
que se tomen, sean lo mas reales posibles y se obtengan mejores resultados.
Cualquiera que sea la teora o sistema que se utilice dentro de una organizacin se debe primero tomar en
cuenta que ambiente se vive dentro de ella.
El hombre administrativo es aquel que tiene las siguientes caractersticas:
- Busca la manera satisfactoria de hacer las cosas, no la mejor manera como el hombre comn.
- Nunca busca el mximo lucro, busca el lucro adecuado.
- No busca el optimo precio para generar altas utilidades, busca el precio razonable.
Este tipo de hombre toma decisiones sin buscar todas las alternativas

Los principios de administracin

PLANEACION. para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a seguirse.
para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado con los objetivos que
se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse?
Cundo y como se har? Cuales sern los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como
lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrn integrando predeterminando de las futuras actividades,
esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propsito de ver hacia delante.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION
a. Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
b. Pronosticar.
c. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo.
d. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
e. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de
desempear el trabajo.
f. Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.
g. Anticipar los posibles problemas futuros.
h. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
ORGANIZACIN. para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las
relaciones necesarias.

Despus de que la direccin y formato de las acciones futuras ya hallan sido determinadas, el paso siguiente
para cumplir con el trabajo, ser distribuir o sealar las necesarias actividades de trabajo entre los miembros
del grupo e indicar la participacin de cada miembro del grupo. Esta distribucin del trabajo esta guiado por la
consideracin de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las
instalaciones fsicas disponibles.
Estas actividades componentes estn agrupadas y asignadas de manera que un mnimo de gastos o un
mximo de satisfaccin de los empleados se logre o que se alcance algn objetivo similar, si el grupo es
deficiente ya sea en l numero o en la calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros.
Cada uno de los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relacin con el
grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIN.
a. Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)
b. Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)
c. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
d. Aclarar los requisitos del puesto.
e. Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
f. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admn..
g. Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
h. Ajustar la organizacin a la luz de los resultados del control.
EJECUCIN. por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y
entusiasmo.

- Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y organizacin, es
necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros
del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin
estn dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo
mediante su propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIN.
a. Poner en practica la filosofa de participacin por todos los afectados por la decisin.
b. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
c. Motivar a los miembros.
d. Comunicar con efectividad.
e. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
f. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
g. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo.
h. Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.
CONTROL.- de las actividades para que se conformen con los planes.
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que s esta haciendo para asegurar
que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer
un buen plan, distribuir las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecucin exitosa de cada
miembro no asegura que la empresa ser un xito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones
y obstculos inesperados y habrn de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una
accin correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
a. Comparar los resultados con los planes generales.
b. Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medicin.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
La teora de Sistemas:
Concepto : un intento por explicar, complementar y ordenar todos los sistemas que se encuentran en
la realidad (organismos, sociedades, etc.), pese a que puedan pertenecer a ramas diferentes. pretende buscar
reglas de carcter general, aplicables a todos los sistemas y en cualquier nivel de la realidad.
tiene como objetivo buscar en los sistemas de la realidad las mismas estructuras (isomorfismos). De esta
manera podr utilizar los mismos trminos y conceptos para distintos sistemas y as generar leyes universales
y operantes.
Principios
sistema existe dentro de otro ms grande.
mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa.
funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y mecnicos esta
afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.

El proceso administrativo El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a
cabo para aprovechar los recurso humanos, tcnicos, materiales, etc, con los que cuenta la empresa.
Etapas de organizacin y de direccin y Etapas de control y evaluacin
PLANEACIN: Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas, reglas, procedimientos,
programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. , es decir, consiste con determina lo que va a
hacerse.

ORGANIZACIN: La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos, creando
unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems
las relaciones de coordinacin que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la cooperacin
humana, en esta etapa se establecen las relaciones jerrquicas, la autoridad, la responsabilidad y la
comunicacin para coordinar las diferentes funciones.

INTEGRACIN: Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, tcnicos y humanos
considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social., la integracin
agrupa la comunicacin y la reunin armnica de los elementos humanos y materiales, seleccin
entrenamiento y compensacin del personal.

DIRECCIN: Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin y
coordinacin de esfuerzos la direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma de
decisiones.

CONTROL: Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se presenten, con el fin
de asegurar que los objetivos planeados se logren.
Consiste en establecimiento de estndares, medicin de ejecucin, interpretacin y acciones correctivas.
Funciones y autoridad del administrador

1. Representacin.
Esta funcin tiene que ver con la definicin pura de la autoridad formal.
Una organizacin esta constituida por un grupo de hombres y como consecuencia de ello se requiere que
alguien cumpla el rol de vocero, de elemento aglutinante, de nexo ante la comunidad. El "administrador"
en todo momento esta representando a la organizacin.
Por tal razn, todo acto o proceder del ejecutivo; independientemente de la consecuencia que de ellos se
pretende; son un modelo que el contexto analiza y utiliza en la elaboracin de los juicios de valor para con
el individuo que los realiza y de la organizacin donde l se encuentra involucrado.

2. Liderazgo.
El administrador es el responsable directo del logro de los objetivos que la organizacin se ha planteado.
Para ello se le brinda de los recursos necesarios, entre los cuales (constituyndose en el ms importante)
se lo responsabiliza por la conduccin de un grupo de hombres.
El deber conducir la labor de la organizacin en pos de la consecucin de los objetivos propuestos, por tal,
l debe liderar la operatoria.
Aqu debemos recordar que la "organizacin formal" dota al administrador de "autoridad" y as dicho
hombre se convierte en "jefe". En este punto estamos hablando de tal asignacin pero reconociendo que
el ideal de todo jefe es constituirse en un verdadero "lder"; es decir, disponer de la autoridad que otorga
la organizacin informal.
Aquel administrador que en su figura se yuxtaponga la "jefatura" y el "liderazgo" tendr el 100 % de la
conduccin del grupo dado que har uso "autoridad" que le otorga la jerarqua formal y el "poder" que se
desprende del liderazgo del grupo social.

3. Planificador.
Este es un rol fundamental dentro de la organizacin, por consiguiente, se requiere de una visin
integradora y del ms alto nivel para llevarla a cabo.
Se refiere a la capacidad de coordinacin en el tiempo de los recursos disponibles (actuales y futuros;
materiales, humanos e intangibles) en funcin de las necesidades operativas en directa relacin a de los
objetivos deseados
De no cumplimentar dicha gestin, la organizacin, se encontrara actuando en forma reactiva (reacciona
en funcin del estmulo directo) y no pro-activa; lo que conlleva una relativa lentitud en su respuesta y
vulnerabilidad dado la dependencia al estmulo exterior.
La planificacin requiere la interpretacin de las necesidades operativas y estratgicas y la disposicin de
los medios para satisfacer a las mismas.
Solo aquel que se encuentra en el centro neurlgico de la organizacin, que tiene acceso del conocimiento
de las capacidades y limitaciones de su estructura y que se encuentra en contacto con el entorno puede
llevar a buen trmino esta tarea. El "administrador" es el nico hombre que tiene dicha capacidad.

4. Enlace.
Muchas veces en diversas pelculas de guerra se ve a un Oficial que cumple la funcin de "Oficial de
Enlace" operando en otra fuerza a los efectos de ser un elemento de comunicacin y coordinacin.
El administrador ocupa gran parte de su tiempo oficiando de "hombre de enlace" con el contexto.
La empresa se encuentra constituida por muchas personas. La gran mayora de ellas tiene su epicentro de
accin dentro de la organizacin; su cabeza est en su escritorio, con sus papeles y obligaciones
funcionales.
El ejecutivo, adems de sus tareas operativas, tiene la responsabilidad de desarrollar y mantener un fluido
contacto con el contexto. El objetivo perseguido no es otro que permitir a la empresa cambiar e inter-
relacionarce con el mundo que la rodea.

5. Base de Datos e Centro de Informacin.
El administrador es un cazador de datos e informacin. Su figura se asemeja a un pulpo donde cada
informacin; al margen si es formal o informal; escrita, verbal o por otro medio; solicitada u ocasional e
incluso una simple especulacin; se convierte en una presa codiciada para su apetito voraz.
Su puesto es un importante centro neurlgico de donde emanarn las decisiones que le permitirn a la
organizacin competir e intentar cumplir con sus objetivos; ergo, la informacin es el combustible
indispensable de tal gestin. De la cantidad, oportunidad y calidad de ella depender en gran parte el
xito.

6. Distribuidor.
La informacin que dispone en "administrador" no es para su exclusivo uso. Dicho elemento es un recurso
invalorable solo cuando es utilizado convenientemente por el o los individuos asignados para tal tarea.
Por ende, el administrador debe saber distribuir la informacin que recolect a la organizacin en su todo
considerando para ello las particularidades de cada sector e individuo y la funcin que los mismos deben
cumplir dentro del plan maestro.
El administrador debe compartir y brindar la informacin a sus colaboradores director e indirectos
sabiendo que de no ser as le estara quitando capacidad de respuesta a su empresa.
Nadie mejor que l tiene la capacidad para capturar los datos del entorno, los miembros de la
organizacin, en mayor o menor medida, les resulta dificultoso o poco transparente la visualizacin de la
problemtica exterior y cmo se interpreta sta a la luz del "plan estratgico".

7. Vocero.
Como consecuencia directa de los puntos anteriores, el "administrador", se constituye en el vocero oficial
de la compaa.
La voz de le organizacin, el hombre con quien hablar, negociar, acordar.
Su voz es escuchada por la comunidad, ms all de su componente personal, como la palabra de la
empresa a la que representa. Es en la voz del administrador una de las formas de comunicacin de la
organizacin.
El poder de influencia que ejerce el CEO de cualquier empresa se debe a esto y no tanto a sus intrnsecas
caractersticas de personalidad.

8. Intrapreneur.
El "administrador" es una topadora que quiebra conformaciones petrificadas por el tiempo que solo le
indican que "no" se puede hacer aquello; que "no" se tiene el presupuesto necesario; que "no" es lgica tal
o cual medida; que el mercado "no" va a responder; etc..
El "administrador" es un soador que embriaga a la organizacin con su sueo, le hace desear alcanzarlo,
los motiva para poner en funcionamiento los procesos y los anima en el esfuerzo cotidiano.
Para ello el "administrador" debe compartir sus pensamientos y permitir enriquecer los mismos mediante
la participacin de sus colaboradores.
As mismo muchas veces debe modular su plan en pequeos proyectos que son llevados a cabo en forma
paralela o en diferentes tiempos a fin de hacerlos alcanzables y en la sumatoria de metas obtenidas lograr
la satisfaccin de los objetivos mximos.

9. Administrador de conflictos.
La organizacin; al igual que los seres humanos; es encuentra en un proceso de cambio y dentro de un
contexto igualmente cambiante. Esto origina un constante flujo y reflujo de estmulos (positivos y
negativos); en otras palabras, vemos que la organizacin vive una continua crisis dado que la modificacin
del status quo es lo nico que se mantiene fijo.
Estas crisis dar fundamento a los conflictos, que no son otra cosa que la puja entre intereses contrapuestos
o factores de poder de distinta especie.
Dichos conflictos no se generan por la incapacidad o ignorancia del administrador de turno, hecho que
permite que la cuestin se torne de tal magnitud que alcance proporciones crticas; an al administrador
ms capaz y habilidoso les resulta imposible anticiparse a todas las consecuencias de las acciones o
decisiones que encaran.
No existe organizacin en el mundo, que pueda prever todas las variables y contingencias posibles (Teora
de la Racionalidad Limitada); por tal, todo administrador invierte una gran parte de su tiempo en dar
solucin a los conflictos.
De no cumplirse con tal misin, la organizacin caera en un profundo caos que la paralizara y
desintegrara por completo, impidiendo as el logro de los objetivos propuestos.

10. Facilitador de recursos.
Esta funcin tiene dos grandes aristas. La primera es la definir y asignar los recursos para cada unidad. La
segunda es la de estar atento y predispuesto a facilitar cualquier otro recursos que los distintos sectores
puedan necesitar para cumplir su misin.
La errnea asignacin de recursos o el escatimar los mismos solo permiten asegurar el fracaso de la
organizacin.

11. Negociador.
Una gran parte del tiempo disponible del "administrador" estar comprometido con la "negociacin".
Dado que es l la persona que puede disponer de los recursos de la organizacin el peso de la negociacin
siempre pasar por sus hombros.
Por tanto, dicha gestin pasa a ser una rutina de la funcin.
La negociacin podr ser con factores externos o internos, por problemas estratgicos o aparentemente
menores, no obstante, todo aquello que comprometa en todo o en parte a la organizacin es
responsabilidad del "administrador", por ende, l estar comprometido en la resolucin del conflicto.
Las funciones que antes detallamos, no pretende ser un listado acabado de las innumerables tareas que
realiza un "administrador" en una organizacin moderna.
El concepto de "administrador" clsico ya caduc. Este se asocia a la idea de mantener un esquema dado
en el tiempo. Hoy estamos hablando de una funcin eminentemente dinmica, competitiva y exigente.
El "administrador" actual se debe asociar al Capitn de buque en el medio de una violenta tormenta,
donde adems de lidiar con la problemtica interna de su organizacin debe evaluar el contexto y tomar
decisiones que lleven a su nave al puerto (objetivo) deseado.
Ninguna funcin dentro de la organizacin tiene la importancia como la del "administrador". Es l nico
responsable de llevar a destino a la empresa.
Enfoque del desarrollo organizacional.
El DO es una respuesta de la organizacin a la necesidad de cambiar. Toda organizacin funciona dentro de un
ambiente dinmico sujeto a transformaciones que exigen a la misma una adaptacin continua de sus
caractersticas y comportamientos.
Ello exige a la organizacin establecer un proceso de cambio planeado, es decir, un programa de DO destinado
a propiciar y mantener nuevas formas de organizacin y a desarrollar procedimientos ms efectivos de
planificacin, de toma de decisiones, de comunicacin...
El DO abarca el sistema total de una organizacin para aumentar la eficacia y la eficiencia.
El DO se enfoca sobre la cultura, los procesos y la estructura de una organizacin, utilizando una perspectiva
total del sistema.

es decir, operacional prctico.

estructura, procesos...)

o objetivo mejorar la eficacia y la eficiencia.



La empresa como unidad de anlisis