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CORPORACIN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIN SUPERIOR CUN

PROGRAMA INGENIERA DE SISTEMAS



MANUAL DE BUENA COMUNICACIN


Este protocolo describe los lineamientos que se deben tener en cuenta a la hora
de comunicarse con cualquier miembro de la comunidad Cunista; sean estos
Estudiantes, Colaboradores Administrativos, Docentes, Directivos o Egresados.

1. La comunicacin que se genere por parte de los docentes hacia cualquier
miembro de la comunidad Cunista, sea est escrita o verbal debe ser
siempre de manera Respetuosa, Amable y Constructiva,
independientemente del rango o rol institucional que tenga el colaborador a
quien va dirigida dicha comunicacin.

2. Si el docente genera una comunicacin hacia los estudiantes dentro o fuera
de las aulas de clase se debe garantizar siempre un Tono Conciliador,
velando por cumplir el rol de orientador que la institucin ha delegado
dentro de sus responsabilidades contractuales. Adicionalmente es
necesario tener en cuenta la responsabilidad en la formacin de personas
con caractersticas especiales para la convivencia y la fraternidad.

3. Cuando se deba llamar la atencin a un estudiante dentro del espacio de
clase; este llamado se debe realizar de forma individual, velando por la
Integridad de la persona y asegurando que en ningn momento se denigre
al mismo en frente de compaeros o personas que se encuentren
alrededor.


4. En caso de tener un conflicto con un estudiante siempre se debe primero
llegar a un estado de Negociacin e intentar llegar a un acuerdo con el
mismo, si no es posible se debe remitir el caso a el Docente de Gestin por
medio de correo electrnico informando los datos del estudiante, la
asignatura, el inconveniente presentado y la descripcin del proceso que se
ha generado para superar la dificultad.

5. Con el fin de canalizar correctamente las solicitudes y requerimientos de los
docentes a cualquier rea administrativa o directiva de la institucin; es
necesario respetar el Conducto Regular al interior del programa, primero
generndolo por escrito al Docente de Gestin con copia al Director de
Programa. lo anterior exceptuando los casos hacia Capital social o Registro
y Control.

6. En el uso de comunicaciones escritas sea por carta o por medio de correo
electrnico, se debe evitar el uso de palabras en mayscula o el
subrayarlas en rojo, por lo que siempre se debe buscar generar
comunicaciones Armoniosas, independientemente de la situacin o
circunstancia que se presente. El saludo respetuoso debe ser el inicio de
este tipo de comunicaciones.

7. Cualquier acuerdo que se genere con los estudiantes debe quedar
Formalizado por escrito y a travs de un correo electrnico, lo anterior para
los seguimientos posteriores a los que haya lugar.

8. Cualquier comentario que se realice de la institucin, o sus reas con los
estudiantes debe ser de manera Positiva y Propositiva, dado que cada
uno de los Docentes son los representantes de la institucin frente a todos
los estudiantes.

9. La comunicacin hacia los estudiantes debe ser siempre con un Tono
Agradable y Orientado al Servicio, dado que los estudiantes son la parte
esencial de nuestro proceso y su permanencia es responsabilidad de cada
uno de nosotros.

El respeto y la comunicacin asertiva, harn de nuestra sociedad un mejor
espacio para todos