1

El Monitor de Responsabilidad Social es una herramienta que permite conocer la percepcin de la

Opinin Pblica en lo relacionado a Responsabilidad Social. Se realiza en 27 pases desde el ao
2001. La utilidad de esta herramienta se sustenta en la oportunidad de saber si el esfuerzo e
inversin que hacen las empresas est siendo percibido por la poblacin.

Resulta interesante que el 32% de los peruanos considera que el rol que deben tener las grandes
empresas es el de fijar estndares ms altos que ayuden a construir una sociedad mejor para
todos. Asimismo, el 27% de los entrevistados piensa que las grandes empresas deben enfocarse en
obtener ganancias cumpliendo la ley. Si comparamos los resultados de Per con los de otros pases
de Latinoamrica e incluso si vemos el promedio mundial, encontramos que Per est por debajo de
los que consideran que el rol de las grandes empresas es fijar estndares ms altos que ayuden a
construir una sociedad mejor para todos.

RSC: Rol que deben cumplir las empresas

Qu rol de deben cumplir las empresas en la sociedad? Qu porcentaje de
empresas estn haciendo todo lo posible para ser ms responsables? Las
empresas que fabrican productos no saludables, puedes ser responsables Las
empresas escuchan y responden a las preocupaciones del pblico sobre
responsabilidad social corporativa? Estas son algunas de las preguntas que el
Monitor de Responsabilidad Social 2008 de Datum, intenta responder.












Urpi Torrado
Gerente General de Datum Internacional
3
5
%

4
4
%

4
5
%

3
5
%

3
7
%

3
9
%

3
3
%

4
0
%

5
7
%

3
7
%

6
0
%

3
0
%

3
8
%

4
5
%

4
3
%

2
8
%

4
4
%

3
2
%

3
5
%

3
6
%

2
6
%

3
0
%

3
4
%

3
7
%

3
3
%

2
0
%

2
2
%

4
7
%

3
7
%

3
5
%

4
5
%

4
2
%

3
9
%

4
3
%

3
2
%

1
5
%

3
3
%

9
%

3
9
%

3
0
%

2
3
%

2
5
%

3
7
%
2
0
%

3
1
%

2
6
%

2
3
%

3
2
%

2
7
%

2
2
%

1
4
%

1
7
%

2
6
%

1
7
%

1
7
%

1
3
%

1
7
%

1
9
%

1
9
%

1
7
%

2
1
%

2
2
%

2
6
%

2
6
%

1
8
%

2
1
%

2
9
%

3
0
%

3
0
%

3
3
%

3
4
%

2
7
%

2
6
%

3
9
%

3
5
%

3
9
%

2
7
%

4
5
%

4
0
%

4
4
%

2
0
%

1
%

6
%

3
%

1
%

2
%

5
%

3
%

6
%

2
%

4
%

1
3
%

1
0
%

3
%

2
%

2
%

2
%

2
%

1
0
%

1
3
%

2
%

7
%

4
%

1
7
%
4
%

1
0
%

1
0
%

4
1
%

A
u
s
t
r
a
l
i
a
C
h
i
l
e
P
o
r
t
u
g
a
l
G
r
a
n

B
r
e
t
a

a
E
s
t
a
d
o
s

x
i
c
o
C
a
n
a
d

S
u
i
z
a
K
e
n
i
a
E
s
p
a

a
A
r
g
e
n
t
i
n
a
F
r
a
n
c
i
a
G
r
e
c
i
a
I
t
a
l
i
a
N
i
g
e
r
i
a
I
n
d
o
n
e
s
i
a
C
h
i
n
a
P
e
r

B
r
a
s
i
l
F
i
l
i
p
i
n
a
s
A
l
e
m
a
n
i
a
C
o
r
e
a

d
e
l

R
u
s
i
a
G
h
a
n
a
C
e
n
t
r
o
a
m

T
u
r
q
u

a
I
n
d
i
a
Tiene muy bajas expectativas de las empresas
Centrarse en generar ganancias y dar empleo cumpliendo la ley
Operar entre estos dos puntos de vista
Fijar estndares altos que ayuden a construir una sociedad mejor para todos
2
No slo encontramos que es baja an la exigencia de los peruanos hacia las empresas, sino tambin
es baja la percepcin del porcentaje de empresas que estn haciendo todo lo posible por ser
responsables socialmente. En Per slo se percibe que el 26% de las empresas est haciendo su
mejor esfuerzo por se responsable socialmente, ubicndonos en el puesto 22 de los 27 pases que
participan en la muestra. Por su parte, Chile ocupa el octavo puesto en el ranking de pases, con un
38% de entrevistados que percibe que las empresas est haciendo su mejor esfuerzo por se
responsable socialmente.


34%
50% 50%
49%
41% 41%
40%
39%
38% 38%
37%
36% 36% 36% 36%
35%
32% 32% 32%
29%
28%
27%
26%
25% 25%
23% 23%
16%
P
r
o
m
e
d
i
o

3
2

p
a

s
e
s
N
i
g
e
r
i
a
F
i
l
i
p
i
n
a
s
G
h
a
n
a
C
e
n
t
r
o
a
m

r
i
c
a
C
h
i
n
a
I
n
d
o
n
e
s
i
a
I
n
d
i
a
C
h
i
l
e
S
u
i
z
a
G
r
a
n

B
r
e
t
a

a
A
u
s
t
r
a
l
i
a
C
a
n
a
d

F
r
a
n
c
i
a
G
r
e
c
i
a
B
r
a
s
i
l
A
l
e
m
a
n
i
a
K
e
n
i
a
E
s
t
a
d
o
s

U
n
i
d
o
s
R
u
s
i
a
E
s
p
a

a
C
o
r
e
a

d
e
l

S
u
r
P
e
r

P
o
r
t
u
g
a
l
T
u
r
q
u

a
A
r
g
e
n
t
i
n
a
I
t
a
l
i
a
M

x
i
c
o
No slo encontramos que es baja an la exigencia de los peruanos hacia las empresas, sino tambin
es baja la percepcin del porcentaje de empresas que estn haciendo todo lo posible por ser
responsables socialmente. En Per slo se percibe que el 26% de las empresas est haciendo su
mejor esfuerzo por se responsable socialmente, ubicndonos en el puesto 22 de los 27 pases que
participan en la muestra. Por su parte, Chile ocupa el octavo puesto en el ranking de pases, con un
38% de entrevistados que percibe que las empresas est haciendo su mejor esfuerzo por se
responsable socialmente.


26%
29%
27%
23%
17%
16%
25%
19%
39%
25%
23%
24%
20%
21%
26%
23%
15%
16%
17%
13%
15%
17%
17%
15%
18%
25%
19%
35%
33%
35%
26%
31%
Norteamrica
Europa
Centroamrica
frica
Latinoamrica
Asia
Pases desarrollados
Pases en desarrollo
Muy de acuerdo
Medianamente de
acuerdo
Medianamente en
desacuerdo
Muy en desacuerdo
3
Resulta preocupante que slo el 29% de los peruanos est de acuerdo con la frase las empresas
escuchan y responden a las preocupaciones del pblico sobre responsabilidad social corporativa.
Entre los pases entrevistados, el primer lugar lo ocupa China (69%) y el ltimo lugar Argentina
(17%).


6
9
%

6
5
%

6
1
%

5
4
%

5
1
%

5
1
%

5
1
%

4
6
%

4
6
%

4
5
%

4
5
%

4
3
%

4
3
%

3
7
%

3
2
%

3
0
%

2
9
%

2
9
%

2
9
%

2
8
%

2
6
%

2
6
%

2
3
%

2
3
%

2
2
%

2
1
%

1
7
%

2
9
%

3
2
%

3
6
%

4
1
%

4
7
%

4
7
%

4
7
%

3
3
%

5
3
%

5
3
%

5
3
%

4
9
%

5
0
%

6
2
%

6
5
%

5
6
%

5
9
%

6
3
%

6
7
%

5
8
%

6
8
%

7
1
%

7
4
%

7
5
%

7
2
%

7
7
%

6
4
%

2
%

3
%

3
%

5
%

2
%

2
%

2
%

2
1
%

1
%

2
%

2
%

8
%

7
%

1
%

3
%

1
4
%

1
2
%

8
%

4
%

1
4
%
6
%

3
%

3
%

2
%

6
%

2
%

1
9
%

C
h
i
n
a
G
h
a
n
a
N
i
g
e
r
i
a
B
r
a
s
i
l
C
a
n
a
d

I
n
d
o
n
e
s
i
a
F
i
l
i
p
i
n
a
s
I
n
d
i
a
K
e
n
i
a
A
u
t
r
a
l
i
a
G
r
a
n

B
r
e
t
a

a
C
e
n
t
r
o
a
m

r
i

T
u
q
u

a
E
s
a
t
d
o
s

S
u
i
z
a
R
u
s
i
a
F
r
a
n
c
i
a
P
e
r

E
s
p
a

a
M

x
i
c
o
G
r
e
c
i
a
A
l
e
m
a
n
i
a
C
o
r
e
a

d
e
l

S
u
r
I
t
a
l
i
a
C
h
i
l
e
P
o
r
t
u
g
a
l
A
r
g
e
n
t
i
n
a
Ns/nc
Desacuerdo
Acuerdo
Estos resultados plantean un reto para las empresas. Aunque se trata de un segmento de la
poblacin, ya hay un importante porcentaje de personas (alrededor de un tercio) que exige a las
empresas un comportamiento responsable socialmente. Por otro lado, las acciones implementadas
por las empresas pueden pasar desapercibidas si no son comunicadas correctamente. Es en ese
escenario que se abre una brecha entre la poblacin y las empresas, afectando la percepcin hacia
las mismas y, por lo tanto, el castigo (evitando el consumo o uso del producto o servicio de las
empresas que son percibidas irresponsables socialmente).