Gestin de los Recursos Humanos

Jos Luis Montalvo Meja

Agenda
Gestin de la calidad
Importancia
Procesos
1. Planificar la gestin de los recursos humanos
2. Adquirir el equipo del proyecto
3. Desarrollar el equipo del proyecto
4. Dirigir el equipo del proyecto
Importancia de la Gestin de los
Recursos Humanos
Los miembros del equipo del
proyecto pueden tener diferentes
conjuntos de habilidades, pueden
estar asignados a tiempo completo o
a tiempo parcial y se pueden
incorporar o retirar del equipo
conforme avanza el proyecto.

La participacin de todos los
miembros del equipo en la toma de
decisiones y en planificacin es
beneficiosa, y fortalece su
compromiso con el proyecto.
Incluye los procesos que
organizan, gestionan y
conducen al equipo del
proyecto. El equipo del
proyecto est compuesto
por las personas a las que
se les han asignado roles
y responsabilidades para
completar el proyecto.
9. Gestin de los Recursos Humanos del
Proyecto
9. Gestin de
Recursos Humanos
9.1 Planificar la
gestin de recursos
humanos del
proyecto

9.2 Adquirir el
equipo del proyecto
9.3 Desarrollar el
equipo del proyecto
9.4 Dirigir el equipo
del proyecto
9. Gestin de los Recursos Humanos del
Proyecto
Influenciar el equipo del
proyecto
El director del proyecto debe
ser consciente de los factores
de recursos humanos que
pueden tener un impacto en el
proyecto e influenciarlos
cuando sea posible. Entre
estos factores se encuentran
el entorno del equipo, la
ubicacin geogrfica, la
comunicacin entre los
interesados, las polticas,
ndole cultural, entre otros.
Comportamiento
profesional y tico
El equipo de
direccin de
proyectos debe estar
atento a que todos
los miembros del
equipo adopten un
comportamiento
profesional y tico,
suscribirse a ello y
asegurarse de que
as sea.
Dirigir y liderar el equipo del proyecto tambin implica, entre otros
aspectos:
9.1 Planificar la Gestin de
Recursos Humanos
9.1 Planificar la Gestin de Recursos
Humanos
Planificar la Gestin de Recursos Humanos
es el proceso de identificar y documentar los
roles dentro de un proyecto, las
responsabilidades, las habilidades requeridas
y las relaciones de comunicacin, as como
crear un plan para la administracin de
personal.
El beneficio clave de este proceso es que
establece los roles y responsabilidades del
proyecto, los organigramas del proyecto y el
plan para la administracin de personal, el
cual incluye el cronograma para adquisicin y
liberacin de personal.
9.1 Planificar la Gestin de Recursos
Humanos
1. Plan para la direccin
del proyecto
2. Recursos requeridos
para la actividad
3. Factores ambientales
de la empresa
4. Activos de los
procesos de la
organizacin
Entradas Herramientas y tcnicas Salidas
1. Organigramas y
descripciones de
puestos
2. Creacin de
relaciones de trabajo
3. Teora de la
organizacin
4. Juicio de expertos
5. Reuniones
1. Plan de gestin de
recursos humanos
Herramientas y Tcnicas
Organigramas y Descripcin de Puestos de Trabajo. El objetivo
es asegurar que cada paquete de trabajo tenga un propietario sin
ambigedades y los dems miembros del equipo tienen un
entendimiento de sus roles y responsabilidades.

La mayora de los formatos se enmarcan en uno de los siguientes
tres tipos:
PM
-
- -
-
-
Jerrquico
RAM
Matricial
Rol __________
Responsabilidades__________
__________________________
__________________________
__________________________
Autorizacin________________
__________________________
Tipo Texto
Herramientas y Tcnicas

La estructura de desglose de la organizacin
(OBS) est ordenada segn los
departamentos, unidades o equipos existentes
en una organizacin, con la enumeracin de
las actividades del proyecto o los paquetes de
trabajo debajo de cada departamento.

Diagramas
jerrquicos
Una matriz de asignacin de responsabilidades
(RAM) es una tabla que muestra los recursos
del proyecto asignados a cada paquete de
trabajo.
Diagramas
Matriciales
Son utilizados para describir detalladamente
las responsabilidades de los miembros de
equipo
Formatos Tipo
Texto
Organigramas y Descripcin de Puestos de Trabajo
Salidas
El plan de gestin de recursos humanos incluye, entre otros, los
siguientes elementos:
Roles y
Responsabilidades
Rol. La funcin asumida por o asignada a una
persona en el mbito del proyecto.
Autoridad. El derecho de asignar los recursos del
proyecto, tomar decisiones, aceptar entregables e
influir sobre otras personas para llevar a cabo el
trabajo del proyecto.
Responsabilidad. Las tareas asignadas y el trabajo
que se espera que realice un miembro del equipo del
proyecto a fin de completar las actividades del mismo.
Competencia. La habilidad y la capacidad requeridas
para completar las actividades asignadas dentro de
las restricciones del proyecto.
Salidas
Organigramas
del Proyecto
Un organigrama del proyecto es una representacin grafica de
los miembros del equipo del proyecto y sus relaciones de
comunicacin.

Dependiendo de las necesidades del proyecto, pueden ser
formal o informal, muy detallado formulado de manera general.

Ejemplo:
El organigrama del proyecto para un equipo de respuesta a
catstrofes conformado por 3.000 personas tendr un mayor
nivel de detalle que el organigrama de un proyecto interno,
conformado por 20 personas.
Salidas
Plan para la
administracin
del personal
Adquisicin de personal. Surge una serie de preguntas al planificar la
incorporacin de miembros al equipo del proyecto.
Calendario de recursos. Calendarios que identifican los das y turnos
de trabajo en los cuales esta disponible cada recurso especifico.
Plan de liberacin de personal. Determinar el mtodo y el calendario
de liberacin de los miembros del equipo beneficia tanto al proyecto
como a los miembros del equipo
Necesidades de capacitacin. Si se espera que los miembros del
equipo que sern asignados no tendrn las competencias requeridas,
puede desarrollarse un plan de capacitacin como parte del proyecto.
Reconocimiento y Recompensas. Los criterios claros de
recompensas y un sistema planificado para su uso ayudan a fomentar y
reforzar los comportamientos deseados.
9.2 Adquirir el Equipo del
Proyecto
9.2 Adquirir el E quipo del Proyecto
Adquirir el Equipo del Proyecto es el
proceso de confirmar la disponibilidad
de recursos humanos y obtener el
equipo necesario para completar las
actividades del proyecto.
El beneficio clave de este proceso
consiste en describir y guiar la
seleccin del equipo y la asignacin de
responsabilidades para obtener un
equipo competente.
9.2 Adquirir el E quipo del Proyecto
1. Plan de gestin de
recursos humanos
2. Factores ambientales
de la empresa
3. Activos de los
procesos de la
organizacin
Entradas Herramientas y tcnicas Salidas
1. Asignacin previa
2. Negociacin
3. Adquisicin
4. Equipos virtuales
5. Anlisis de
decisiones
multicriterio
1. Asignaciones del
personal
2. Calendario de
recursos
3. Actualizaciones al
plan para la Direccin
del Proyecto.
Herramientas y Tcnicas
El equipo de direccin de proyectos
podra negociar con:
Gerentes Funcionales, para
asegurar que el proyecto reciba
personal con las competencias
adecuadas dentro del plazo necesario
y que los miembros del equipo del
proyecto cuenten con la capacidad,
disposicin y autorizacin necesarias.
Otros equipos de direccin de
proyectos dentro de la organizacin
ejecutante a in de asignar de forma
adecuada recursos humanos escasos
o especializados.
Organizaciones externas,
vendedores, proveedores
contratistas, etc.
Negociacin
Herramientas y Tcnicas
El modelo de equipo virtual permite:
Formas equipos de las misma
organizacin que viven en reas
geogrficas dispersas
Aportar una experiencia especial a
un equipo del proyecto
Incorporar empleados que trabajan
desde oficinas instaladas en sus
domicilios
Formar equipos de personas que
trabajan en diferentes turnos,
horarios o das
Incluir personas con limitaciones de
movilidad o discapacidades
Avanzar en proyecto que habran
sido descartados debido a los
gastos de desplazamiento

Equipos
virtuales
Herramientas y Tcnicas
Los criterios de seleccin se
utilizan a menudo como parte de
la adquisicin del equipo del
proyecto
Disponibilidad
Costo
Experiencia
Capacidad
Conocimiento
Habilidades
Actitud
Factores Internacionales
Anlisis de
Decisiones
Multicriterio
9.3 Desarrollar el Equipo del
Proyecto
9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Desarrollar el Equipo del Proyecto es el
proceso de mejora de las competencias, la
interaccin entre los miembros y el entorno
general del equipo para lograr un mejor
desempeo del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que
produce como resultado una mejora del
trabajo en equipo, mejora de las habilidades
y competencias personales, empleados
motivados, reduccin de tasas de rotacin de
personal y un desempeo general del
proyecto mejorado.
9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Plan de gestin de
recursos humanos
Asignaciones del
personal del proyecto
Calendarios de recursos
Entradas Herramientas y tcnicas Salidas
Habilidades
interpersonales
Capacitacin
Actividades de
desarrollo del espritu
de equipo
Reglas bsicas
Coubicacin
Reconocimiento y
recompensas
Herramientas de
evaluacin del personal.
Evaluaciones del
desempeo del equipo
Actualizaciones a los
factores ambientales de
la empresa

Objetivos de Desarrollo de un Equipo de
Proyecto
Los objetivos de desarrollo de un equipo de proyecto incluyen,
entre otros:

Mejorar el conocimiento y las habilidades de los
miembros del equipo para aumentar su capacidad para
completar los entregables del proyecto.

Mejorar los sentimientos de confianza y cohesin entre
los miembros del equipo para elevar la moral, disminuir
los conflictos y fomentar el trabajo en equipo.

Crear una cultura de equipo dinmico, cohesivo y
colaborativo para mejorar:
La productividad individual y grupal
Permitir la capacitacin cruzada y la tutora entre los
miembros del equipo para intercambiar
conocimientos y experiencia.

Herramientas y Tcnicas
Son competencias conductuales (habilidades
blandas) que incluyen capacidades como
habilidades de comunicacin, inteligencia
emocional, resolucin de conflictos,
negociacin, influencia, desarrollo de espritu
de equipo.
Habilidades
Interpersonales
La capacitacin incluye todas las actividades
diseadas para mejorar las competencias de
los miembros del equipo, puede ser formal o
informal.
Capacitacin

La coubicacin, tambin conocida tight-
matrix en ingles, implica colocar a varios o a
todos los miembros del equipo del proyecto
mas activos en la misma ubicacin fsica para
mejorar la capacidad de desempearse en
equipo.
Coubicacin
Herramientas y Tcnicas
Uno de los modelos que se utilizan para
describir el desarrollo de un equipo es el
de la escalera de Tuckman, que establece
cinco etapas de desarrollo:
Formacin. se rene al equipo y se le
informa acerca del proyecto, roles y
responsabilidades.
Turbulencia. El equipo comienza a
abordar el trabajo del proyecto, las
decisiones tcnicas y el enfoque de
direccin del proyecto.
Normalizacin. Los miembros del
equipo comienzan a trabajar
conjuntamente y a ajustar sus hbitos y
comportamientos para apoyar el equipo.
Desempeo. Los equipos que alcanzan
la etapa de actuacin funcionan como
una unidad bien organizada.
Disolucin. El equipo completa el
trabajo y se desliga del proyecto.

Actividades de
Desarrollo del
Espritu de
Equipo
Herramientas y Tcnicas
Discutir las reglas bsicas en reas tales
como cdigo de conducta, comunicacin,
trabajo conjunto o etiqueta de reuniones
permite a los miembros del equipo descubrir
valores que son importantes para el entorno
del trabajo.
Reglas bsicas
Las decisiones relativas a la concesin de
recompensas se toman, de manera formal o
informal, durante el proceso de dirigir el
equipo del proyecto mediante las evaluaciones
de desempeo.
Reconocimiento y
Recompensas
Estas herramientas ayudan al director del
proyecto a evaluar las preferencias y las
aspiraciones del equipo, cmo se procesan y
organizan la informacin, como tienden a
tomar las decisiones y cmo prefieren
relacionarse con otras personas.
Herramientas de
Evaluacin de
Personal
9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Salidas
Evaluaciones
de
Desempeo
de Equipo:
Indicadores
Mejoras en las habilidades que permiten a las personas realizar las
tareas de manera eficaz
Mejoras a nivel de las competencias que ayudan al equipo a
funcionar mejor como equipo
Reduccin del ndice de rotacin de personal
Mayor cohesin del equipo en que los miembros comparten
abiertamente la informacin, experiencias y se ayudan mutuamente
para mejorar el desempeo general del proyecto.
9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto
9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto
Dirigir el equipo del proyecto es el proceso de
seguimiento del desempeo de los miembros
del equipo, proporcionar retroalimentacin,
resolver problemas y gestionar los cambios
en el equipo con el fin de optimizar el
desempeo del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que
influyen en el comportamiento del equipo,
gestiona los conflictos, resuelve los
problemas y evala el desempeo de los
miembros del equipo.
9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto
1. Plan de gestin de
los recursos
humanos
2. Asignaciones del
personal del proyecto
3. Evaluaciones del
desempeo del
equipo
4. Registro de
incidentes
5. Informes de
desempeo del
trabajo
6. Activos de los
procesos de la
organizacin

Entradas Herramientas y tcnicas Salidas
1. Observacin y
conversacin
2. Evaluaciones de
desempeo del
proyecto
3. Gestin de conflictos
4. Habilidades
interpersonales
Solicitudes de cambio
Actualizaciones del plan
para la direccin del
proyecto
Actualizaciones de los
documentos del
proyecto
Actualizaciones de los
factores ambientales de
la empresa
Actualizaciones a los
activos de los procesos
de la organizacin

Herramientas y Tcnicas
Existen cinco tcnicas de resolucin de
conflictos:
Retirar/Eludir. Retirarse de una
situacin real o potencial, posponer el
problema para estar mejor preparado.
Suavizar/Adaptarse. Hacer nfasis en
los puntos de acuerdo en lugar de las
diferencias.
Consensuar/Conciliar. Buscar
soluciones que aporten cierto grado de
satisfaccin a todas las partes a fin de
resolver el conflicto de manera
temporal o parcial
Forzar/Dirigir. Imponer el punto de
vista propio a costa de los dems,
ofreciendo nicamente soluciones de
tipo ganar-perder.
Colaborar /Resolver el Problema.
Incorporar mltiples puntos de vista y
visiones desde diferentes perspectivas.
Gestin de
Conflictos
Herramientas y Tcnicas
Ejemplos de las habilidades que un director
de proyecto a menudo incluyen:
Liderazgo. Es especialmente importante
comunicar la visin e inspirar al equipo del
proyecto a fin de lograr un alto desempeo.
Influencia, incluye:
Capacidad de persuadir
Escucha activa y eficaz
Ser consciente y tener en cuenta las
diversas perspectivas
Recopilar informacin relevante y
critica para abordar los problemas
importantes y lograr acuerdos.
Toma de decisiones eficaz, incluye
Enfocarse en objetivos perseguidos
Seguir un proceso de toma de decisiones
Estudiar las factores ambientales
Analizar la informacin disponible
Gestionar el riesgo

Habilidades
Interpersonales