COMUNICACIN ESTRATGICA EXTERNA

Seccin: CE71


Ciclo 2014 - I



TRABAJO FINAL

LINDLEY Inca Kola

ESTUDIANTES:

Luis Chvez Luna
Marcela Deza Barrantes
Mariella Pereda Burga
Emma Solari Queens





Monterrico, 12 de julio de 2014

NDICE
INTRODUCCIN
1. Historia de la Compaa
1.1. Cultura Organizacional
1.1.1. Misin
1.1.2. Visin
1.1.3. Valores
2. El sector y la competencia
3. Benchmarking Internacional
4. Issues o temas relevantes
5. Estrategias
5.1. Corporativa
5.2. Comercial
5.3. Comunicacional
6. Diagnstico
6.1. FODA
6.2. Mapa de Stakeholders
7. Estrategia
7.1. Objetivos
7.2. Pilares Estratgicos
7.3. Acciones detalladas por pblico objetivo
7.4. Plataformas (Herramientas de CIM)
7.5. Mensajes
7.6. Voceros
8. Cronograma
9. Indicadores
10. Presupuesto
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
INTRODUCCIN

Desde su fundacin en 1910, Lindley Corp., dedicada a la distribucin y
produccin de bebidas no alcohlicas, ha logrado expandirse en el mercado
peruano hasta llegar a ser una de las principales embotelladoras del pas, luego
de su adquisicin por parte de Coca Cola Company.
En los ltimos cuatro aos, el consumo de bebidas de gaseosas se ha duplicado
en el Per. Ahora, enpromedio cada peruano adquiere al ao entre 45 y 54 litros
de este producto, cifras ms que interesantes para los fabricantes pero tambin
para los bodegueros porque es a travs de sus establecimientos donde se
comercializa la mayor parte de la variada oferta de gaseosas que existen el pas.
Siendo conocida por su marca estrella, Inca Cola (la cual ser la base de este
anlisis corporativo y comunicacional); Lindley Corp., en conjunto con Coca Cola
Company, producen las marcas Sprite, Fanta, Crush, Kola Inglesa, Agua San Luis,
Frugos, Powerade, entre otras. Todas estas marcas juntas, as como sus
respectivas variantes zero y light, conformaron el 70% del mercado de bebidas
no alcohlicas en el 2012.
1

En el presente trabajo, analizaremos a profundidad la relacin de la Marca Inca
Kola con Corporacin Lindley, en sus etapas previas y posteriores a la incursin
de Coca Cola Company. Enfatizando en la cultura corporativa y organizacional con
la que los colaboradores se relacionan da a da.






1
Cfr. La repblica: 2012
1. HISTORIA DE LA COMPAA
Los Lindley, familia de origen ingls, que lleg a Per para crear la bebida
distintiva del pas. La popular Inca Kola fue una de las tres bebidas en el mundo
que super en participacin de mercado a la gigante Coca Cola. Al ser incapaz de
ganarle compr la marca, dejndole a los Lindley el embotellamientoHoy con 8
plantas y 3 megaplantas en camino, solo quiere completar su salto a una
fabricante de alimentos bebibles. Quienes pensaron que los Lindley
desapareceran, se equivocaron: estn cada vez ms activos
2

En 1910, llega al Per la familia de Jos Robinson Lindley quien fund la fbrica
"La Santa Rosa", dedicada a la elaboracin y procesamiento de bebidas
gasificadas. En 1928 decidi cambiar el nombre por el de Jos R. Lindley e Hijos
S.A. Y en 1935, quiz el ao ms importante de la empresa familiar, se lanz al
mercado la gaseosa INCA KOLA, con la frase: "Inca KolaOK".
3
Producto que se
convirti en la bebida que ofreca el verdadero sabor nacional. Infaltable en la
mesa familiar: suele acompaar diversos platos de la gastronoma del Per como
de Asia (chifa); presente en verano (helados), etc.








2
Cfr. Corporacin Lindley: la conquista con sabor nacional
3
Cfr. Historia del Publicidad en el Per
En 1945, Isaac Lindley hijo de J.RobinsonLindley- asumi la direccin de la
empresa, generando diversos tipos de innovacin tecnolgica (primera mquina
automtica que embotellaba 36 unidades por minuto) en la empresa y en el
mejoramiento de los diseos y slogan de Inca Kola. En cuanto a la modificacin de
este producto, cambi la presentacin de la botella (envase de vidrio), el logo y la
imagen del Inca fueron ubicados en alto relieve de la etiqueta y la frase publicitaria
pas a ser: Inca Kola slo hay una y no se parece a ninguna
4







En 1981, la empresa lanz un nuevo slogan del producto: Inca Kola, el sabor que
nos une. Ello hace referencia al tiempo de crisis que estaba atravesando el Per
con el gobierno de Alberto Fujimori. Al menos esta bebida s apost por la unin
de todos los peruanos en tiempos difciles de sobrellevar y de incertidumbre. Era
alguna manera de animar a los ciudadanos a que sigan adelante.
Por otro lado, Coca Cola Company-multinacional ms grande del mundo en la
venta bebidas-jams se imagin tener un gran competidor en el mercado peruano.
No poda alcanzar el nmero de ventas que Inca Kola lograba. Por eso, la
transnacional tuvo la magnfica idea de comprar el 49% de las acciones de
Lindley. Ahora su sabor no solo es nacional, sino tambin internacional.
5





5
Cfr. El Comercio 2014


LA UNIN DE DOS GRANDES EMPRESAS












En 1999, Coca Cola Company decidi comprar la marca estrella que tena la
familia Lindley y pag por ella, exactamente, 300 millones de dlares. Tambin es
cierto, que los Lindleyse quedaron con el embotellado y la distribucin y,
permanecieron as, en el negocio de las bebidas. En el 2012, Inca Kola tena el
26% de participacin de mercado mientras que Coca Cola tena 25%
6
, lo que se
deduce que Coca Cola aun no puede desplazar las preferencias o gustos del
pueblo peruano. Actualmente, Inca kola sigue siendo lder en el Per con 35% en
participacin de mercado frente a 32% de Coca-Cola, segn el Gerente General
norte de Trujillo.
7
A pesar de que Coca Cola Company haya comprado, Inca Kola
sigue vendiendo ms por el fuerte sentimiento nacionalista que existe en los
peruanos. De ah nace el slogan: Inca Kola es nuestra marca, contina.
Cabe resaltar, que la compaa estadounidense despus de la adquisicin, retir
el apoyo comercial a la bebida de sabor nacional para dejarla morir, (porque

6
Cfr. Corporacin Lindley: la conquista con sabor nacional
7
Cfr. Adolfo Castillo: 2014
tena el liderazgo ante las otras gaseosas del mercado y se caracterizaba por ser
un producto nacional con una aceptacin incomparable
8
), con la finalidad de que
su mejor gaseosa ocupara el primer lugar en el mercado peruano.

1.1. CULTURA ORGANIZACIONAL

Misin
Operar con excelencia para ser la opcin preferida de clientes y
consumidores, logrando un crecimiento rentable y sostenible y generando
valor a nuestros pblicos de inters.
En primer lugar, es necesario que la empresa haga presente el negocio al que
se dedica. Es claro que la misin es simple y realista, sin embargo al no ser
actualizada peridicamente pierde vitalidad, por lo que es necesaria una
revisin y refinamiento contino para asegurar que esta sigue siendo til y que
corresponde a la realidad actual de la empresa, la cual ha pasado por
continuos cambios en los ltimos aos.

Visin
Ser la empresa peruana de clase mundial lder en bebidas no alcohlicas.
En la visin de la compaa vemos que se describe de manera breve el curso
estratgico que la empresa desea alcanzar para el futuro, en la cual se
reafirma el sentido de patriotismo que siempre ha posedo y caracterizado a la
marca. Asimismo, permite la flexibilidad y creatividad de la ejecucin en el
proceso de lo que debe llegar a ser la empresa, implementando grandes retos

8
Cfr. El Comercio: 2014
al verse como una empresa de clase mundial. Recomendamos que la empresa
especificara exactamente en cunto tiempo espera lograr su visin.
Valores
Integridad... en lo que pienso digo y hago
Servicio... a cabalidad con amabilidad
Compromiso...con mi trabajo, mi equipo y mi empresa
Respeto...a las personas, sin distinciones
Estos cuatro valores se han desarrollado como polticas de la compaa, las
cuales son ejecutados por todos sus colaboradores permitiendo posicionar una
cultura corporativa en Lindley. El primero en ejecutar y transmitir esta cultura
fue el ex presidente de la compaa, Johnny Lindley, el mismo que haca
presente estos patrones para la toma de decisiones de la empresa y que
promova el cambio de pensamiento entre sus empleados, a los cuales los vea
y trataba de la misma manera, independientemente de su cargo laboral.

2. EL SECTOR Y LA COMPETENCIA

El Mercado de bebidas gaseosas en el Per, representa el 1.63% del PBI
manufacturado y el 0.26% del PBI real del pas. Con un valor de 350 millones
de dlares anuales, el sector de bebidas gaseosas genera demanda tambin a
otros sectores como el azucarero, el de botellas plsticas y el de qumicos que
son necesarios para la produccin de las bebidas. Como podemos ver en el
siguiente grfico 1, en la dcada 1994 2004 el crecimiento del sector de
bebidas gaseosas ha ido en aumento
9
.




9
Cfr. Ministerio de la produccin, INEI








Fuente: INEI

Esto se debe, principalmente a la reduccin de precios que experimenta la
industria, as como el lanzamiento de nuevas presentaciones de los productos
que se moldean hacia los diferentes pblicos y niveles socioeconmicos. Las
nuevas acciones de comunicacin y marketing de las empresas. En
comparacin con otros pases, el Per representa un mercado en crecimiento
puesto que su nivel de consumo (40 litros anuales) es bajo comparado a otras
economas regionales (62 litros al ao). Esto nos puede indicar una
oportunidad de crecimiento para el mercado si es atacado o influenciado de la
manera correcta.
Entre los aos 2005 2010, la tasa promedio anual de bebidas se increment
en un 4.5%.
Las bebidas gaseosas representan el 1.92% de la canasta familiar.
10
Si bien el
producto es consumido la mayor parte del ao, el factor clima es importante
puesto que, la demanda disminuye en gran cantidad en la estacin de invierno
en la cual es sustituido por otros productos calientes como el caf. Por eso, se
dice que las gaseosas son un producto tpicamente estacional. Sin embargo

10
Cfr. Estudios Econmicos BBVA Continental
en el ao 1997 y en los aos consecutivos que presentaban esta
caracterstica, la llegada del fenmeno del nio aument la demanda de
bebidas gaseosas en pocas de invierno, as como aument los niveles de
produccin por16.4% con respecto a1996. La mayora de empresas desarrolla
estrategias estacionarias para mitigar el descenso de la demanda en las
estaciones en que esta disminuye.

3. BENCHMARKING INTERNACIONAL

Los pases con el mejor potencial para el crecimiento en Latinoamrica son
Brasil, Mxico, Argentina, Colombia y Chile. Los factores ms importantes,
dice un estudio de Euromonitor International presentado en enero de este
ao, son la edad de la poblacin (menos de 15, es crucial para un crecimiento
rpido del mercado) y el dinero disponible del consumidor. En los pases ya
mencionados estas condiciones son ptimas.
Destaca un crecimiento en Latinoamrica de tres sectores de bebidas:
gaseosas, cervezas y aguas embotelladas. Las gaseosas representan 40%
del crecimiento. La mayor cantidad de ventas ahora est en las bebidas
regionales (como Guaran de Brahma en Brasil), pero el lder en general es
Coca-Cola. El segundo jugador en el mercado es Pepsi Cola.
Dentro del mercado latinoamericano se destacan dos pases: Mxico (el
tercero del mundo superado por China y Estados Unidos) y Brasil (el cuarto
del mundo). Mientras el mercado de Estados Unidos se est reduciendo,
Mxico lo ha pasado en ventas de bebidas gaseosas.
Analizaremos a Argentina, Mxico y Colombia.
Argentina

Argentina lidera el consumo mundial de gaseosas en el comercio
minorista (supermercados, almacenes y kioscos). En 2012 cada
argentino consumi, en promedio, 131 litros per cpita.

Tambin es llamativa la preferencia de los locales por las bebidas light,
algo que tuvo en cuenta Coca-Cola a la hora de lanzar su nueva
gaseosa con Stevia, una planta usada para endulzar la cola y as reducir
el contenido de azcar, convirtindola en bajas caloras pero sin la
inclusin de edulcorantes artificiales. Es por esta planta que el envase
es de color verde, algo muy inusual para una bebida cola y que ha
llamado mucho la atencin de los consumidores argentinos.

Las gaseosas son, por lejos, las gaseosas favoritas de los argentinos,
con un consumo de casi 84 litros por ao por persona. Pero lo
interesante es que un cuarto de ese consumo es de bebidas de bajas
caloras. En comparacin, slo el 16 % de las colas que toman los
chilenos y el 9 % de las que consumen los mexicanos son versiones sin
azcar. En el resto de la regin ese porcentaje es an menor.

Las gaseosas son consideradas, junto con la comida chatarra, como
una de las principales causantes de la epidemia de obesidad que afecta
a muchas partes del mundo. Es por eso que en los pases desarrollados
las ventas de gaseosas han ido cayendo en la ltima dcada. Las
principales consumidoras de gaseosas son las clases medias y media
bajas, que consumen la bebida regular, los grupos socioeconmicos
ms altos buscan los productos light y bajos en caloras.

Mxico

En consumo per cpita de refrescos, Mxico es el pas ms grande y
goza del crecimiento ms rpido con una fuerte penetracin de las
bebidas con sabor a fruta y bebidas carbonatadas para nios y adultos,
y el agua embotellada.

En Mxico y Colombia, por ejemplo, ms del 30% de la poblacin tiene
menos de 15 aos de edad; hay que tener estos dos mercados en
cuenta para lanzamientos e inversiones futuras.

Como hemos visto los mexicanos consumen una cantidad prodigiosa de
gaseosas casi 150 milln hectolitros pero este sector slo tiene una
tasa de crecimiento 0.8%. Con sus 120 millones de habitantes.

Mxico es un consumidor intensivo de bebidas no-alcohlicas, debido a
una cuestin cultural y socioeconmica, donde el refresco es un
sustituto calrico y energtico para la poblacin de bajos ingresos y
adems la calidad del agua con la que cuenta el consumidor es baja. En
los ltimos 20 aos muchos consumidores de todos los segmentos
econmicos adoptaron el uso de garrafones (de agua) dentro de los
hogares (Amrica Economa 2010).

Para la mexicana FEMSA, la compaa de bebidas ms grande de
Amrica Latina, el mercado de los jugos es uno de sus principales
objetivos. De hecho, junto a Coca- Cola Company compraron en 2007 a
la mexicana Jugos del Valle, que era el segundo productor de jugos
envasados, nctares y bebidas hechas a base de fruta y el primero en
Brasil. Hoy ya cuenta con distribucin en Centroamrica y Colombia.

Anticipndose a las tendencias de vida saludable, que ya comienzan a
penetrar la regin, las principales empresas del sector han centrado sus
esfuerzos en bebidas menos dainas, como la venta de ts, que desde
2004 al 2010 creci en un 124,3%, en jugos y naranjadas, que lo
hicieron en un74%, y bebidas hidratantes, que se incrementaron en un
66%.

Colombia

Al analizar la situacin del sector de bebidas de Colombia, encontramos
que es una de las regiones del mayor crecimiento en Amrica del Sur:
aunque disminuy la economa un pequeo porcentaje en 2009, pero
para el 2010 la economa se recuper (4.4%); a la vez, en 2009 la tasa
de desempleo cay a 2% desde 7.67% el ao anterior. El sector de
bebidas colombiano refleja esta fortaleza en la economa: durante 2010
Colombia produjo unos 30 milln hectolitros de gaseosas, y se anticipa
que este sector aumente con un promedio de 2% anualmente hasta
2014. Postobn y FEMSA (Coca-Cola) lo dominan casi igualmente,
tambin hay otras compaas menores como Big Cola. Aunque sean
ms populares las gaseosas, la cerveza tambin gozan de una tasa de
crecimiento anual impresionantes de 4.5%.

El sector de bebidas en Colombia, tanto en el segmento de alcohlicos y
no alcohlicos, presenta buenos mrgenes de crecimiento orgnico. A
manera de ejemplo, en Argentina, economa a la que Colombia aspira
superar como la tercera del continente y con menos poblacin, se
consumen 295 litros anuales de bebidas entre licores y refrescantes.

En Colombia, las bebidas comerciales de mayor consumo son
gaseosas, con 55 litros anuales por habitante, seguidas por la cerveza,
con 44 litros, y el agua de mesa, con 16 litros. Entre 2011 y 2012, segn
la CCU, el consumo de gaseosas y cerveza en Colombia se elev dos
litros anuales. Por el contrario, el de aguas baj dos litros y el de
nctares, un litro. Tambin est creciendo el consumo de productos
funcionales, que se elev en el 2012 de dos a tres litros, y el de vino, de
uno a 1,4 litros.

Si bien Postobn es lder indiscutible en el mercado colombiano con una
facturacin anual de 2.17 billones de pesos, poco a poco otras
empresas de gaseosa como Big Cola han ido enfrentando el reto de
ganar espacio y mejorar su posicin en el consumo local, la cual ya
tiene el 8% del mercado Colombiano.

Postobn contina a la cabeza con el 52.07%, seguido por la
multinacional Coca Cola, con el 39.57%, logrando un registro de ventas
el ao pasado por 1.64 billones de pesos. en los hogares,
indiscutiblemente Coca Cola sigue es la que se ms consume con el
52.97%, seguido por Colombiana, con el 6.10 por ciento; en tercer lugar
aparece la Sprite con el 5.57%. Con relacin a las gaseosas que menos
consumen los colombianos por unidades, la Crush y la Freskola, son las
ms bajas con el 0.02%, seguido por la popular con el 0.06%. Al revisar
la seleccin de la bebida por precio, entre las ms apetecidas se
encuentran: Coca Cola tiene la mayor tajada con el 542.97%, seguido
por Postobn, con el 8.89%, Colombiana con el 5.27%, Sprite el 4.79%,
Manzana, 4.45%. Quatro, 3.68%, Pepsi, 3.14% y Ginger, con el 3.01%.

4. ISSUES RELEVANTES

El issue ms relevante que hemos considerado para el trabajo es la venta del
40% de acciones de Inca Kola a Coca Cola Company, por un valor de 300
millones de dlares.

A finales de los 80s, Inca Kola era la gaseosa preferida por los peruanos,
debido a la primaca de su consumo como acompaamiento de la sazn de
todo plato nacional. sta se destaca frente a Coca Cola, el cual fue sustituido
en las cadenas de comida rpida Bembos y McDonalds, los cuales deciden
deshacer el trato de exclusividad al ver la alta demanda que exista por la
bebida de sabor nacional. Es as que Inca Kola pasa de representar el 20% del
mercado en los aos 80s a 35% en los 90s, dejando atrs a Coca Cola con
tan solo un 25%.
11
Al ver el gran potencial de Inca Kola en mercados
extranjeros, Coca Cola decide hacer un convenio en el cual l producir y
comercializar Inca Kola fuera del pas. Mientras que, la empresa Lindley
obtiene una nueva oportunidad de negocio, al firmar como parte del convenio
de venta, ser la embotelladora oficial de todas las marcas de Coca Cola
Company en nuestro pas; ello represent una mayor rentabilidad a favor de
Lindley. Esta estrategia de negocio, WIN TO WIN, permiti que ambas
compaas se vean igualmente beneficiadas, percibiendo a Coca Cola como
un colaborador y no como un oponente con el que haba que trabajar
estrechamente con el fin de encontrar un equilibrio para que ambas partes
ganen.

Consideramos que este es un issue importante debido a que, tras la compra de
acciones por parte de Coca Cola Company, Inca Kola vio reducida su demanda
en el mercado nacional, por lo que disminuyeron sus ventas y su produccin, la
cual redujo su participacin de mercado en el 2000 a tan solo un 23% del
mercado peruano, es decir un 8% menos de participacin que en los aos
90s.
12
Esta cada se debe en parte al rechazo de los peruanos por la compra y
el convenio dado con Coca Cola Company, adems de que existi mucha
desinformacin respecto al caso, considerndose la venta total de Inca Kola en
manos de la marca lder a nivel mundial. Cabe resaltar que Inca Kola era
considerada por muchos la marca bandera del Per y exista un alto nivel de

11
Cfr. Inca Kola y unin con Coca Cola Company, 2013
12
Cfr. Desarrollo estratgico de mercadeo de la empresa AJEPERU Per

patriotismo frente al producto. A pesar de ello, Inca Kola no ha dejado de ser la
gaseosa ms consumida en el pas.

El segundo issue que hemos definido, es la promulgacin de la ley comida
chatarra. Esta polmica ley de la Promocin de la Alimentacin Saludable
para nios, nias y adolescentes, promulgada por el actual presidente Ollanta
Humala, dice que la publicidad dirigida a nios, nias y adolescentes menores
de 16 aos no debe incentivar el consumo inmoderado de alimentos y bebidas
no alcohlicas con grasas trans, alto contenido de azcar, sodio y grasas
saturadas. Asimismo, seala que no se podrn utilizar testimonios de
personajes reales o ficticios, conocido o admirados por los nios y
adolescentes para inducir a su consumo.
13
De manera paralela se lanz la
campaa Quioscos Saludables, cuyo objetivo es retirar de los colegios las
gaseosas, los snacks, las galletas y otras golosinas, reemplazndolas
exclusivamente con alimentos y bebidas saludables.

Por lo que, resulta evidente que este issue perjudicara a Inka Cola al ser
considerada como comida chatarra por su alto nivel de grasas trans, azcar,
sodio y grasas saturadas. Asimismo, la compaa se vera en la obligacin de
reorientar e invertir en publicidad que no involucre o se crea que se dirige a
nios y adolescentes. Segn el jefe de marketing de Inca Kola, Alfredo
Quiones, en promedio los peruanos consumen hasta 55 litros de gaseosa por
ao,
14
de los cuales 11 litros son consumidos por nios. Es decir, Inca Kola
perdera ms del 20% de su total de participacin del mercado, de aprobarse la
ley, lo cual generara prdidas para la compaa valorizadas en millones de
dlares.

Por ltimo, la produccin de Inca Kola en Chile es otro issue igualmente
importante que los anteriormente mencionados, ya que la bebida se sabor

13
Cfr. El Comercio: Ley de la "comida chatarra": estas son las claves para entenderla, 2013

14
Cfr. La Repblica, 2014
nacional se empez a producir en Chile, desde junio pasado, debido al
crecimiento de la demanda del producto en este pas, la misma que es
elaborada por la empresa Embotelladora Andina. La gaseosa Inca Kola se
vende principalmente en restaurantes chilenos entre los 1.500 y 2.500 pesos,
es decir entre S/. 8.10 y S/. 15.50, cantidad que se podr reducir cuando la
bebida se empiece a fabricar en mayor medida.
15


Por todo lo mencionado, la empresa podr reducir costos en cunto a traslado
y distribucin del producto al extranjero. De igual manera, se podr penetrar en
el mercado chileno, generando mayor demanda del producto y dando valor
agregado a la marca, lo cual conllevara a un incremento de produccin y de
ventas en la empresa, produciendo mayor rentabilidad y crecimiento
econmico para Lindley. Sin embargo, ello tambin puede perjudicar a la
empresa, ya que existen ciertos rumores de que se fabricara Inca Kola
exclusivamente en Chile, pas con el que siempre ha habido ciertos conflictos
en cunto intereses econmicos y empresariales.


5. ESTRATEGIAS

5.1. Corporativa

La primera gran estrategia corporativa que se evidencia en la historia de Lindley
ha sido la venta parcial (el 40%) de las acciones de la corporacin a la gigante
Coca Cola Company en lo que se denomina una sociedad estratgica que, en
palabras de Johnny Lindley Taboada, se dio porque:

signific asociarse con el primer productor de gaseosas del mundo que
antes nadie consigui. Inca Kola era nuestro bien heredado y pensamos:

15
Cfr. El Comercio: Inca Cola tambin se producir en Chile 2013
quin podra tenerla segura para toda la vida? Coca-Cola, que es quien
tiene la bebida nmero uno del mundo. Lo logramos. El rey del mundo nos
pidi ser socios, y esto no se ha repetido.

Con ello se puede afirmar que esta decisin tena como fin el expandirse y
posicionar el producto de Lindley, Inca Kola, en mercados ms all que el
peruano, hecho que por s solo era una tarea muy difcil y que, dada la feroz
competencia que sostuvo contra Coca Cola por tantos aos, caus que a finales
de los 90 acumulara cuantiosas prdidas que le ocasionara la venta de parte de
su accionariado. Asimismo, implic asegurar el activo ms valioso de la compaa,
y que con el tiempo se ha convertido en el ms preciado de todos los peruanos, la
frmula de Inca Kola.
Por otro lado, otra estrategia, que se refleja en la entrevista realizada al Gerente
General de la planta Trujillo, Adolfo Castillo Acua, es la de participacin de
mercado que tiene como fin el seguir con este concepto de la bebida nacional.
Esta participacin de mercado se logra gracias a la produccin de la bebida en
formatos que puedan ser adquiridos por todos los estratos, como es el caso de las
botellas retornables que remiten a pagar solo el costo de la produccin de la
bebida en s. Cabe resaltar, que estos lineamientos han permitido un crecimiento
notable en la participacin de mercado, siento en el 2012 una reparticin del 26%
para Inca Kola y 25% para Coca Cola
16
, y en el 2014, 35% para Inca Kola y 32%
para Coca Cola
17
.
Estas dos estrategias seguidas por la empresa giran en torno a priorizar al cliente
peruano, hecho que se refleja tanto en la estrategia comercial como en el discurso
emotivo de las estrategias de comunicacin.

5.2. COMERCIAL

16
Cfr. Corporacin Lindley: la conquista con sabor nacional
17
Cfr. Adolfo Castillo 2014

En trminos generales, su primera estrategia fue asociar a Inca Kola con la
comida peruana. La estrategia comercial del producto es la identificacin de
su carcter nacional, que es nuestra, que es la bebida de sabor
nacional.
18
Ello hace referencia a una unin que hoy parece natural y que
en ese entonces se lanz con un slogan creado por Johnny Lindley Jr.:
Inca Kola, la bebida de sabor nacional, el cual se mantuvo durante 20
aos en el mercado desde 1960 a 1980. Dicha asociacin fue una
genialidad y marc un hito en las ventas del producto, pues gener un
rpido crecimiento en el mercado peruano. Ello hace referencia a la
estrategia aceleracin del crecimiento de consumo inmediato: se dio
como consecuencia de una mayor expansin en la cobertura a nivel
nacional de empaques claves para consumo inmediato. De igual forma, en
la zona norte del pas se implement una nueva arquitectura de portafolio
que permitir continuar desarrollando el consumo personal.

Asimismo, la expansin de las categoras SSDs, la cual permite que se
siga fortaleciendo el hbito de retornabilidad de envases, especialmente en
los territorios con mayor concentracin de grupos objetivos de los niveles
socioeconmicos C y D. Por ello, se mantiene una intensa inversin para la
introduccin de envases que permiten asegurar su disponibilidad con los
clientes, as como un impulso de un portafolio ms competitivo. Es decir, el
negocio de gaseosa maneja productos de envase retornable (plstico) y no
retornable (vidrio). El costo de produccin del primero es ms barato porque
el producto despus de ser comprado y luego consumido, regresa a la
tienda o bodega para volver a la fbrica. En cuanto al segundo, es ms caro
porque dicho producto se coloca en supermercados o en tiendas grandes
como Wong, Metro, Plaza Vea, etc.




La estrategia consiste en instalar con ms fuerza el envase NO retornable
en segmentos C y D porque se trata de clases sociales que cuentan con
menos recursos econmicos; sin embargo, la ventaja de compra es que se
ofrece un producto reconocido, de calidad a un menor precio.

La Corporacin, asimismo, centra sus esfuerzos en una estrategia de
optimizacin constante y permanente de sus procesos para lograr una
mejor y ms eficiente administracin de costos y gastos. Otra estrategia es
la consolidacin del modelo Route To Market (cadena de suministro),
el cual trata de alcanzar una eciente expansin hacia las principales
ciudades del interior del pas del nuevo modelo de atencin al mercado, lo
que permite generar ptimos niveles de servicio. Una vez que los productos
se encuentran en los anaqueles, se aseguran que la cadena de suministro
no se vea interrumpida gracias a su control sobre la cadena de
distribucin
19
.

Este modelo se refiere a una Ruta de mercado, el cual es un nuevo modelo
aplicado en el mbito empresarial que consiste en mejorar la relacin
empresa-cliente a partir de una adecuada organizacin en el mercado, que
lleva desde la produccin de almacenamiento, carga de los camiones,
salida de los camiones, etc. para que todo sea eficiente y se tenga un alta
productividad en la empresa.

Cabe resaltar, que su principal estrategia es mantenerse como lder del
mercado, para ello est realizando inversiones para la mejora de la
elaboracin de la bebida con inversiones en plantas. Planea contar con solo
3 mega plantas (actualmente cuenta con 8 plantas), con las cuales se debe
cubrir la demanda en todo el territorio peruano y del exterior.


19
Cfr. Reporte Financiero Burkenroad Per CORPORACIN LINDLEY SA
Est buscando diversificarse con la introduccin de nuevas marcas, y estar
acorde con la tendencia mundial de consumo de productos saludables; para
ello, est impulsando el posicionamiento de su lnea de productos de agua,
nctares y t helado.

Es necesario tener en cuenta, que Inca Kolase dirige a todos los
consumidores y clientes a nivel nacional. A nivel internacional, va
representantes se exporta en EE.UU, Ecuador, y se importa por clientes de
Chile. Los planes de expansin a nivel internacional depende de la duea
de la marca: Coca Cola Interamerican: Aun se est evaluando el tema de
internacionalizar este fabuloso producto
20


5.3. COMUNICACIONAL

En lo que respecta a la estrategia comunicacional seguida por Lindley con
respecto a sus diversos productos, podemos decir que su marca estrella,
Inca Kola, es la nica que ha seguido una lnea fija desde el inicio de sus
actividades hasta en 1935:

Desde la creacin de la marca, el producto Inca Kola ha sido posicionado
como la bebida de los peruanos. Esta orientacin impuesta al inicio de su
creacin es totalmente diferente a la orientacin de cualquier otra bebida o
producto de cualquier otro rubro pues lo tradicional es posicionarse a travs
de la venta de un estilo de vida, un estatus o de un valor o sentimiento
universal como lo puede ser la felicidad. Cualquier de estos enfoques limita
al mercado a ciertos grupos sociales u estilos, sin embargo, Inca Kola no
busc ello: Desde el inicio busco identificarse con el pas, su gente y sus
costumbres
21
.

20
Cfr. Adolfo Castillo 2014
21
Cfr. Del lamo.

La evolucin de su propuesta publicitaria ha pasado por tres etapas: La
primera, que es una exploracin interna de la empresa por buscar una
identidad y que juega con distintos logos y slogans; la segunda, que busca
enfocarse en momentos diversos de la vida de los peruanos (publicidad de
los 80 y 90); y la tercera, que busca enfocarse en un rasgo propio de la
cultura peruana que es la creatividad proyectada en elementos peruanos
como lo son el chullo y el cajn a enlazar ramas de orgullo nacional como lo
es la comida (publicidad de inicios del 2000 hasta la actualidad)
22
.

Ahora hablaremos detalladamente de cada etapa:

Primera etapa comunicacional:

1935: Lanzamiento de Inca Kola como tal
bajo la frase Inca Kola OK.

1945: Isaac Lindley asume la direccin de la
empresa y acua Inca Kola solo hay una y
no se parece a ninguna.
1959: Con la unin a los Delgado Brandt y
Delgado Parker, fundadores de
Panamericana Televisin, se incursion en la
publicidad televisiva y patrocinio de grandes
programas nacionales como Limesima.

1960: Obtuvo una favorable acogida al acuar la frase Inca Kola, la bebida
de sabor nacional.


22
Cfr. Uribe, Patricia. 2008
1962: se filmaron los primeros comerciales especiales de Inca Kola que
tenan como tema el Per. Se lanzaron los motivos La marinera, La
pesca y El chaln, ratificando el inters por mantener las costumbres
peruanas.

1968-1970: Fueron clsicos los comerciales de televisin y los almanaques
de Gladys Arista vestida con trajes tpicos y promoviendo el consumo de
Inca Kola. Con esta estrategia se alcanz grandes niveles de identificacin
en las tres regiones del territorio peruano
23
.









Segunda etapa comunicacional:
Para comienzos de los 80 la estrategia se orient a abarcar a todos los
grupos de peruanos a los que poda llegar Inca Kola con todas sus
presentaciones.

23
Cfr. El Comercio


En la Tercera etapa comunicacional la estrategia se centra an ms en
el concepto de aquello que hace particular a los peruanos: Creatividad,
gastronoma, amores de verano y arte.
De entre los elementos ms resaltantes en la campaa de Inca Kola en
esta etapa, se pueden resaltar:

Spots de televisin.
Afiches.
Vallas publicitarias.
Publicidad interactiva en Internet.
Participacin en eventos representativos para la cultura peruana.
Redes sociales (propias y creadas por fans).



















Se podra decir, con lo visto a
travs de sus campaas
publicitarias, que Inca Kola
busca posicionar ms un
referente de la cultura e
idiosincrasia peruana que una
bebida, de esta manera no
ignora ni excluye a estratos que
no suelan costear una Inca Kola: los recoge y los forma como parte de la sociedad
que retrata.
Otra caracterstica peculiar dentro del discurso comunicacional es que, en lugar de
buscar la venta del producto, la publicidad premia al pblico objetivo, es decir
toda la sociedad peruana, evidenciando las buenas cualidades que presenta. Esta
estrategia afianza el vnculo entre la marca y el pblico.
Por consecuencia, Inca Kola, como marca comercial, ha dejado de ser un
producto como tal y ha pasado a ser un elemento simblico de la cultura peruana,
un referente que describe lo bueno que tiene la sociedad y que es concebido
como un embajador en el exterior. Es una marca que ha dejado de ser propiedad
de Lindley y ha pasado a ser propiedad de sus seguidores, de todos los peruanos
que la consumen fielmente.







6. DIAGNSTICO
6.1. Anlisis FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

- Cuenta con presencia a nivel nacional.
- Amplio portafolio de productos que
permite posicionarlos en el rubro
consumo masivo.
- Producto bandera posicionado en el
consumidor y con gran recordacin.
- Buena reputacin corporativa.
- Alianza estratgica con marca
consolidada a nivel mundial: The Coca
Cola Company.
- Exporta a pases como: Puerto Rico,
Ecuador, Estados Unidos, Japn, entre
otros.
- Produce en Chile y Estados Unidos lo
que le permite ahorrar costos de
distribucin.
- Principal empresa embotelladora a nivel
nacional; disminuye el costo de
produccin.


- Economa peruana en alza que propicia
las inversiones locales y extranjeras.
- Incremento de la demanda de productos
de consumo masivo.
- Mayor poder adquisitivo de los
consumidores a comparacin de aos
atrs.
- Incremento de sentido comercial en la
zona norte y sur del pas.
- Aumento de residentes peruanos en el
extranjero, lo cual genera una
oportunidad de ampliar la demanda en
otros pases.


DEBILIDADES

AMENAZAS

- Cierta debilidad de marca y riesgo
corporativo debido a alianza estratgica
con The Coca Cola Company, su
principal competidor.
- Pecios elevados a diferencia de otras
marcas de la competencia como Kola
Real, Oro o Triple Kola.
- Funciones centralizadas y con gran
poder familiar dentro de la compaa, lo
que puede generar administracin
orienta a la produccin y no al
colaborador.


- Bajo nivel de exportaciones en relacin a
la gran demanda nacional e
internacional.
- Mercado propicio para la entrada de
competencia y nuevas marcas
emergentes en el mercado.
- Tendencia a un consumo saludable y un
cuidado del bienestar fsico. (Light, bajo
en azcar)
- Mayor consumo de productos sustitutos
a la gaseosa, su principal producto.
- Incremento en materia prima necesaria
para el proceso de produccin: el azcar.
- Factor estacionalidad en la demanda de
algunos de sus productos.
- Fuerte arraigamiento hacia industrias
pequeas de gaseosas nacionales en
diferentes regiones del pas.


6.2. Mapeo de Stakeholders


Aliado pblicos de inters que han demostrado una buena reaccin hacia las
polticas y medidas de acciones planteadas por nuestro gabinete de prensa.
Adems, han apoyado nuestros planes en diferentes ocasiones y suponen ser
actores de confianza para la elaboracin de futuros proyectos.

Neutro : pblicos de inters que no representan una valoracin negativa o
positiva para las medidas, polticas o acciones de comunicacin de Lindley. En
su calidad de neutros, pueden ser formados e influenciados mediante
corrientes de opinin o informacin generada por el equipo. Es importante
captar su atencin y valoracin antes que la competencia o corrientes de
opinin en contra.
Opositor: Pblicos de inters que representan la fuerza de corriente
negativa que rechaza cualquier poltica, medida o accin de comunicacin de
la empresa, se han desarrollado con una idea negativa de la empresa y a partir
de eso, es difcil incentivarlos a una posicin ms favorable. Se requiere
estrategias de informacin para estos stakeholders.


Leslie Pierce, asume la presidencia de la Asociacin de Empresas de Consumo
Masivo en el ao 2012 y al tratarse de una de las directoras de Corporacin
Lindley, supone un contacto directo entre la Asociacin y la empresa, quien
facilitara los nexos y emparejara intereses entre ellos.

Walter Oswaldo, el director del sindicato de trabajadores de Lindley,
Sociedad Nacional de Industrias Luis Salazar Steiger (se beneficia con las
medidas que Lindley puede tomar porque trabajan para el mismo sector)
Gobierno Alan Garca y Ministro de la produccin


















7. ESTRATEGIA

7.1. OBJETIVO GENERAL: Fortalecer la Imagen Corporativa de Lindley (CL)
frente a sus stakeholders ms relevantes (colaboradores, prensa, gobierno,
lderes de opinin) con la finalidad de enfrentar los retos empresariales que
se presenten.

7.2. PILARES
Sostenibilidad
Relacin con el cliente
Gestin de talento

7.3. PLAN DE COMUNICACIN

1. SOSTENIBILIDAD

Objetivo especfico 1

- Educar y concientizar a nios y adolescentes acerca
de la importancia del reciclaje de botellas de plstico.








Estrategia1

- Generacin de campaas sociales para fomentar un
sentido de concientizacin en cuanto a la
preservacin del Medio Ambiente.

Accin 1

- Dictar charlas dinmicas y educativas en las escuelas
un da a la semana con la ayuda de personalidades
famosas como Mnica Snchez, Carlos Alcntara,
Andrs Wiese, Jean Piero Daz y Nicola Porcella
porque logran un impacto positivo en la sociedad y



Clientes, Lderes
de Opinin
son reconocidos por parte del pblico objetivo al que
nos dirigimos.

Accin 2

- Dar a conocer el proyecto de responsabilidad social
mediante notas de prensa y reportajes para generar
una corriente de opinin pblica positiva de la
Corporacin Lindley.



Objetivo especfico 2

- Incrementar los impactos en medios de comunicacin en un
100% en un plazo de tres meses.




Prensa,
Pblico
general y
Lderes
de
Opinin

Estrategia 2

- Difusin general sobre el proyecto a realizar y actividades
de voluntariados ya existentes en la compaa.



Accin 1

- Elaborar notas de prensa que detallen mensajes claves de
la campaa para difundir en las principales publicaciones
escritas y digitales del pas: El Comercio, Gestin, Trome,
Per 21, Ojo. As mismo se generarn alianzas con los
lderes de opinin: Walter Oswaldo, Leslie Pierce, Luis
Salazar Steiger y Piero Ghezzi.

Accin 2

- Definir un cronograma de media training para preparar a los
voceros en la interaccin con los medios.


Accin 3

- Se realizarn charlas sobre las acciones de RSC de Lindley
y visitas guiadas a sus diferentes sedes, con la finalidad de
transmitir la cultura de la corporacin, es decir, misin,
visin, valores, costumbres, reglas y hbitos.


2. RELACIN CON EL CLIENTE

Objetivo especfico 1

- Fortalecer los lazos de peruanidad entre Inca Kola y las
comunidades nativas del Per.







Gobierno y Comunidades


Estrategia
3

- Uso de lenguas como el Quechua y Aymara
para generar mayor impacto en comunidad.




Accin 1

- Elaborar planes de investigacin,
capacitacin a profesores y supervisin
pedaggica mediante una alianza con el
Ministerio de Educacin, con la finalidad de
promover la educacin intercultural (idioma
nativo y oficial) en el pas.




Accin 2

- Desarrollar campaas publicitarias a nivel
nacional en medios masivos como radio y
televisin; adems, de publicidad grfica con
mensajes claves de la marca Inca Kola en
lenguas nativas como Quechua y Aymara,
enfocndonos en Ayacucho, Cajamarca,
Cusco y Puno para fomentar el desarrollo y
continuacin de estas lenguas casi olvidadas
por la sociedad en general.






Objetivo especfico 2

- Desvincular el referente Inca Kola de The Coca Cola
Company, asocindola con la Corporacin Lindley.




Clientes

Estrategia 4

- Reconocimiento de la empresa mediante asociaciones
nicas que caractericen a la Corporacin Lindley.


Accin 1

- Realizar campaas de prestigio con lderes de opinin y
voceros de la compaa que resalten los beneficios y
aportes de la empresa.

Accin 2

- Desarrollar publicidad televisiva y vallas publicitarias en las
que se muestre la trayectoria de Lindley junto con Inca Kola
desde sus orgenes hasta la actualidad.














3. GESTIN DE TALENTO


Objetivo especfico 1

- Incentivar los flujos comunicacionales entre colaboradores y
ampliar los espacios humanos de comunicacin entre reas
y sedes.







Estrategia 5

- Fomento de la integracin entre los trabajadores para lograr
un clima laboral ms slido y vincularos ms a la cultura
empresarial.


Accin 1

- Promover actividades de integracin mediante la realizacin
de concursos, campeonatos (deportes) y almuerzos
intercedes de manera bimensual.



Accin 2

- Reevaluar la eficacia y opinin positiva de los trabajadores
frente a los medios tcnicos de comunicacin como el
correo electrnico e intranet de la corporacin para
corregirlos y mejorarlos respectivamente.










Objetivo especfico 2

- Empoderar al cliente interno como portavoz de
la empresa hacia los clientes externos.






Colaboradores

Estrategia 6

- Incentivar la participacin del cliente interno con
la campaa social y futuras acciones de RSE


Accin 1

- Promover una poltica de flexibilidad horaria,
especficamente los das viernes cuya hora de
salida sera 1PM para contar con su
participacin voluntaria en la campaa.





Accin 2

- Desarrollar un programa de incentivos laborales
que consistir en acumular participaciones en
campaas realizadas por Lindley se incremente
monetariamente un fondo personal que pueda
ser utilizado a un determinado plazo para su
posible inversin en maestras, cursos o
diplomados; cubriendo el nivel de participacin
que haya tenido el colaborador, cada
participacin otorgar 0.5 puntos al empleado,
siendo el valor de cada uno, 200 nuevos soles.











7.4. Herramientas e Indicadores de Gestin
Estrategia Accin Stakeholder Mensajes Herramientas Indicadores






E1




A1




Clientes




3 y 5

Redes sociales,
merchandising
(pins, pulseras
de plstico,
goras, polos,
cuadernos
reciclados,
lpices)


N de
contenedores de
reciclaje




A2



Lderes de
opinin



3 y 5

Notas de
prensa,
entrevistas,
columnas de
opinin,
reportajes,
microondas

Impactos en
prensa
generados al
mes, y N de
comentarios y
likes en las
redes sociales
oficiales de la
empresa
(Facebook y
Twitter).









E2



A1



Prensa



4y 5

Espacios
digitales, notas
de prensa.

Nmero de
impactos en
prensa y en las
webs de los
medios escritos.



A2

Prensa,
Lderes de
opinin,
clientes



1, 4y 5


Media training

Apariciones en
medios digitales.



A3


Prensa, lderes
de opinin



1,4 y 5

Almuerzo
ejecutivo
boletines y
video
institucional.

N de
reportajes, notas
microondas,
charlas
informativas
generados por
los periodistas
invitados.












Nmero de




E3
A1 Gobierno y




Comunidades





1, 3 y 5
Intranet y foros
entre profesores
contratados.
participacin en
foros a travs de
estadsticas de
publicaciones en
los mismos.
Exmenes para
profesores y
alumnos



A2


Clientes

1, 3 y 5

Paneles
publicitarios,
Spots
televisivos.


% de
incremento de
ventas en el
siguiente
periodo hbil.











E4





A1




Lderes de
opinin y
voceros.




1 y 6


Entrevistas,
conferencia de
prensa despus
de cada accin
realizada
empresa la
campaa social.



Repercusiones
en medios y en
mensajes claves
compartidos por
los lderes de
opinin as
como nuestros
voceros
entrenados.






A2




Clientes




1 y 6

Paneles
publicitarios,
Vallas, Spots
televisivos y
radiales, redes
sociales

Incremento en el
porcentaje de
ventas de las
gaseosas, as
como
participacin en
las
comunidades
sociales.








E5



A1



Colaborador



2

Actividades de
integracin, chat
interno entre
colaboradores,
encuestas


Resultados en
encuestas de
satisfaccin.


A2


Colaborador


2

Focus Group,
entrevistas a
profundidad y
encuestas

Resultados
cuantitativos y
cualitativos de la
investigacin






E6



A1



Colaborador



2

Correo,
boletines,
intranet,
peridico mural

N de
colaboradores
asistidos para
apoyar en las
campaas de
Lindley




A2


Colaborador

2

Pgina oficial de
Lindley en redes
sociales y web.
Revista interna,
murales.

N de
trabajadores
exitosamente
capacitados
gracias a esta
medida.

7.5. Mensajes claves

1. Somos una corporacin peruana con una exitosa trayectoria de ms de
100 aos de permanencia, inversin y compromiso con la industria peruana
y nuestros consumidores.

2. Nuestros colaboradores lideran el cambio. El xito de CL lo atribuimos al
trabajo lleno de devocin de nuestros 3,500 colaboradores directos y 6000
indirectos los que han permitido a la empresa crecer y proyectar la visin
de los pioneros a niveles impensados en la industria de bebidas no
alcohlicas del Per.


3. Somos una empresa con sentido social. Consideramos nuestra
responsabilidad en el cuidado del medio ambiente y la educacin de todos
los peruanos.

4. Buscamos garantizar la sostenibilidad de nuestras operaciones, impactando
mnimamente en el ambiente, protegiendo los recursos naturales y
manteniendo el compromiso social de crear progreso y bienestar para los
grupos de inters.


5. Priorizamos las siguientes reas de trabajo: la sostenibilidad en empaques
plsticos, el manejo del agua, la apuesta educativa y el afianzamiento de su
posicin como empresa socialmente responsable en el Per.

6. Somos un smbolo de la industria de bebidas no alcohlicas en el Per, por
haber creado la marca de sabor nacional, Inca Kola.


7.6. Voceros

Clientes

o El principal vocero de Corporacin Lindley ser Johny Lindley
Surez.

o Csar Luza, ser el vocero para temas de crisis comunicacional,
para lo cual deber prepararse asistiendo una vez al mes a
reuniones en el comit de asuntos pblicos de Lindley para definir
estrategias y hacer seguimiento de las acciones que se vayan
ejecutando durante el proceso de duracin de la campaa social.

Gobierno

o Vernica Bonifaz asumira la vocera de Corporacin Lindley ante
lderes de opinin y otras audiencias como autoridades de
Gobierno, Poder Legislativo, etc., siempre orientado a temas
corporativos no sectoriales.

Colaboradores

o Agustn Valencia, mantendr su vocera en temas sectoriales y
hacia los propios colaboradores. Con su posicin como
representante de ABSEGA y seguir participando en las mesas de
la SNI en las que se debaten estrategias y planes de accin.





Lderes de Opinin


o El Gerente General (Johnny Lindley), Gerente de Marketing y
Gerente de Ventas sern los principales voceros de la
Corporacin Lindley, debido a sus altos cargos profesionales y
funciones asumidas en la compaa, pues cumplen un rol
fundamental en la estrategia comunicacional de la organizacin y
en etapas de lanzamiento, cambios y crisis; consideramos que
ellos se encargarn de transmitir mensajes claros y concretos que
se alinean con el contexto actual de la empresa y que siguen las
estrategias que se plantean de manera anual, debido a que
poseen habilidades de comunicacin y conocimiento claves que
deben ser transmitidos a los clientes y a la sociedad en general;
ello les permitir establecer, mantener y fortalecer la relacin con
la prensa. Cabe indicar que, los voceros deben saber qu decir
de manera precisa y evaluar con anticipacin los mensajes que
desean que llegue a los ciudadanos. Este debe ser emptico y
generar una relacin de cercana con los periodistas de los
diferentes medios de comunicacin, ya sea radio, televisin,
medios escritos o espacios digitales como internet y redes
sociales.
















BIBLIOGRAFA

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del 2014) (http://bebidaincakola.blogspot.com)

2. CHVEZ, Mara (2014) Coca Cola tiene en sus manos la bebida de sabor
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(http://elcomercio.pe/blog/huellasdigitales/2014/02/coca-cola-tiene-en-sus-
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(http://www.lindley.pe/elementos/RevistaPoder/RevistaPoder.pdf)

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(http://www.bvl.com.pe/eeff/CI0001/20130327205102/MECI00012012AIA01
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(http://elcomercio.pe/politica/gobierno/ley-comida-chatarra-estas-son-
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sil.edu.pe%2Fmbapage%2FBoletinesElectronicos%2FEstudios%2520de%2
520casos%2FLa%2520m%25C3%25A1gica%2520f%25C3%25B3rmula%2
520de%2520la%2520Inca%2520Kola.doc&ei=ucthU5bFMsvTsATdpYHICg
&usg=AFQjCNEA8rPkPCUG5d8gnCWvDIzql9KsRw&sig2=3Wh9su0Y6W5z
6yVhFztiBQ&bvm=bv.65636070,d.cWc(consulta realizada el martes 6 de
abril del 2014)

11. GASTAADUI, Alvaro (2013) Per 2021 reconoci a 62 como socialmente
responsables, http://elcomercio.pe/economia/peru/peru-2021-reconocio-62-
empresas-como-socialmente-responsables-noticia-1675361 (Consulta
realizada martes 13 de mayo de 2014)


12. GESTIN (2014) Adelantados a su tiempo,
(http://gestion.pe/opinion/editorial-gestion-adelantados-su-tiempo-
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13. LA MULA (2012) La apuesta de los Lindley (consulta: 10 de mayo de 2014)
(https://poder.lamula.pe/2012/04/08/la-apuesta-de-los-
lindley/albertoniquen/) Sitio web oficial de La Mula; contiene informacin
sobre la historia y venta de Inca Kola y enlaces de inters (consulta: 10 de
mayo de 2014)


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15. LA REPBLICA (2014) Peruanos consumen hasta 55 litros de gaseosa al
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16. LEIVA, Milagros (2014), Por qu Johnny Lindley aprob la venta de Inca
Kola a Coca Cola?, (http://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/johnny-
lindley-y-sus-razones-vender-inca-kola-coca-cola-noticia-1705826 (Consulta
realizada martes 13 de mayo de 2014)


17. MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIN DEL EMPLEO (2014)
Sindicato Lindley (Consulta: 05 de mayo del 2014)

18. PLUSFORMACIN: Desarrollo estratgico de mercadeo de la empresa
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19. REPORTE FINANCIERO BURKENROAD PER CORPORACIN
LINDLEY SA (2012); contiene informacin sobre Corporacin Lindley,
reportes financieros y otros enlaces de inters (consulta: 12 de mayo del
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20. SITJA, Nicols (2013) Inka Cola y unin con Coca Cola Company
(http://www.slideshare.net/nitolais/inca-kola-y-unin-con-coca-cola-company)
(consulta: 08 de mayo del 2014)


21. STAKEHOLDERS RESPONSABILIDAD SOCIAL: Inca Kola es la mejor
marca que representa al Per (2011) (consulta: 31 de mayo del 2014)
(http://www.stakeholders.com.pe/index.php?option=com_content&id=4653:i
nka-kola-es-la-marca-que-mejor-representa-al-peru&Itemid=178)

22. TOWNSEND, Augusto (2014) Solo con humildad se cuida a la marca ms
valiosa del mundo, http://elcomercio.pe/economia/negocios/ceo-coca-cola-
humildad-cuidamos-nuestra-marca-noticia-1714848(Consulta realizada
martes 13 de mayo de 2014)


23. EL COMERCIO VERSIN WEB Lindley y sus razones para vender Inca
Kola (Fecha de consulta 13 de Mayo del 2014)
http://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/johnny-lindley-y-sus-razones-
vender-inca-kola-coca-cola-noticia-1705826