Definicin de Control: Es el conjunto de actividades que se emprenden, para medir y examinar los resultados obtenidos

en un determinado periodo, para evaluarlos y para decidir las medidas correctivas que sean necesarias.
La palabra "Control" tiene varios significados:
Verificar.
Regular.
Comparar con una norma.
Ejercer autoridad sobre (dirigir y ordenar).
Limitar o restringir.

Naturaleza e importancia del control: El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo.

El control es de vital importancia dado que:

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a
presentar en el futuro.
Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en que se establecen medidas
correctivas.
Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al
reiniciarse el proceso de planeacin.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el logro de
la productividad de todos los recursos de la empresa.

Objetivos del Control: La tarea principal del control es verificar que todo se haga conforme a lo planeado y organizado,
de acuerdo con las rdenes dadas, para identificar los errores o desvos con el fin de corregirlos y evitar su repeticin.
En el proceso administrativo, podemos utilizar la herramienta de control con los siguientes objetivos:
Estandarizar el desempeo mediante inspecciones, supervisiones, procedimientos escritos o programas de
produccin.
Proteger los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala utilizacin, mediante la exigencia de
registros escritos, procedimientos de auditora y divisin de responsabilidades.
Estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos por la empresa, mediante entrenamiento de personal,
inspecciones, control estadstico de calidad y sistemas de incentivos.
Limitar la cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o por los niveles organizacionales, mediante
descripciones de cargos, directrices y polticas, normas y reglamentos y sistemas de auditora.
Medir y dirigir el desempeo de los empleados mediante sistemas de evaluacin de desempeo del personal,
supervisin directa, vigilancia y registros, incluida la informacin sobre produccin por empleado o sobre
prdidas por desperdicio por empleado.
Alcanzar los objetivos de la empresa mediante la articulacin de stos en la planeacin, puesto que ayudan a
definir el propsito apropiado y la direccin del comportamiento de los individuos para conseguir los resultados
deseados.

Modelos bsicos del control.

Caractersticas de un sistema de control: El control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos y por ello
debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo.

Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Un sistema de control deber ajustarse a las necesidades
de la empresa y tipo de actividad que se desee controlar.
Oportunidad. Un buen sistema de control debe manifestar inmediatamente las desviaciones, lo ideal es que las
descubra antes de que se produzcan, pues el control les ser til proporcionando informacin en el momento
adecuado.
Accesibilidad. Todo control debe establecer medidas sencillas y fciles de interpretar para facilitar su aplicacin.
Es fundamental que los datos o informes de los controles sean accesibles.
Ubicacin estratgica. Es imposible e incosteable implantar controles para todas las actividades de la empresa,
por lo que es necesario establecerlos en ciertas reas de acuerdo con criterios de valor estratgico.

Relacin entre el Control y un proceso Administrativo.
El trmino control se relaciona con el proceso administrativo, tanto porque forma parte de sus fases como porque se
desarrolla igualmente como un proceso; en el cual intervienen tres etapas. Con la intencin de verificar, comparar y
corregir cada una de las acciones. Estas son:
Preliminar (antes): Conformada por: la planeacin de actividades, la programacin, la preparacin y el inicio
para actuar.
Concurrente (durante): Integrada por: la direccin y la supervisin.
Subsiguiente (despus): Compuesta por la comparacin y la correccin.

reas de Control y sus herramientas.
Las principales reas de control en la empresa son:
o reas de produccin: Si la empresa es industrial, es aquella donde se fabrican los productos; si la empresa
fuera prestadora de servicios, es aquella donde se prestan los servicios; los principales controles existentes
en el rea de produccin son los siguientes:

Control de produccin
Control de calidad
Control de costos
Control de los tiempos de produccin
Control de inventarios
Control de operaciones productivas
Control de mantenimiento y conservacin
Control de desperdicios

o rea comercial: Es el rea de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o
servicios producidos.
Control de ventas
Control de propaganda
Control de Costos

o rea financiera: Se encarga de los recursos financieros, como el capital, la facturacin, los pagos, el flujo de
caja, entre otros. Los principales controles en el rea financiera se presentan a continuacin:
Control presupuestario __> Control de costos

o rea de recursos humanos: Es el rea que administra al personal, los principales controles que se aplican
son los que siguen:

Controles de asistencia y retrasos
Control de vacaciones
Control de salarios
Tcnicas de Control: Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso de
control y a travs de los cuales obtiene informes del funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la
empresa.
Contabilidad: Tiene por objeto identificar las causas de las operaciones financieras para obtener informacin
vers que permita la correcta toma de decisiones.
Auditora:
Financiera. Es la inspeccin peridica de los registros contables para verificar que hayan sido adecuadamente
preparados y sean correctos.
Administrativa. Es la inspeccin peridica de la planeacin, organizacin, ejecucin y control de la compaa, as como
la valuacin de los diferentes departamentos operativos y de produccin.
Presupuestos: Es la formulacin de planes en tiempo futuro expresados en trminos numricos, es considerado
uno de los mecanismos para llevar a cabo el proceso de control.
Grficas Diagramas: Las grficas de control constituyen un mecanismo para detectar situaciones donde las
causas asignables puedan estar afectando de manera adversa proceso alguno. Por lo tanto nos permite detectar
causas y tomar decisiones correctivas.
Gantt: Es la herramienta grafica cuyo objetivo es el de mostrar el tiempo de dedicacin previsto para
varias actividades a lo largo de un tiempo.
Diagrama de flujo del proceso: Es la grfica que detalla y describe el proceso y su interrelacin entre
trabajos o actividades, para comprenderlo mejor...
Tipos:
Formato Vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo.
Formato Horizontal: En el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.
Formato Panormico: Registra no solo en lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones
simultneas y la participacin de ms de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.
Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano
arquitectnico del rea de trabajo
Actividades o hombre-mquina: Es la grfica que indica a detalle la relacin entre el trabajador y la
mquina, y los tiempos ociosos entre estos.
Grafica de operacin o mano izq-derecha: La grfica de operacin indica los movimientos detallados de
las manos de un trabajador durante cada paso.

Estudio de mtodos:
Tiempos y movimientos: Actividad que implica la tcnica de establecer un estndar de tiempo permisible
para realizar una tarea determinada, con base en la medicin del contenido del trabajo del mtodo
prescrito; con la debida consideracin de la fatiga y las demoras de una persona.

Mtodos cuantitativos:
Ruta crtica: Es la secuencia de los elementos terminales de la red de proyectos con la mayor duracin entre ellos,
determinando el tiempo ms corto para completar el proyecto.
Pert: Es bsicamente un mtodo para analizar las tareas involucradas en completar un proyecto dado,
especialmente el tiempo para completar cada tarea, e identificar el tiempo mnimo necesario para
completar el proyecto total.
Modelos matemticos: son sistemas donde todos los comportamientos u opciones se pueden simular
por medio de ecuaciones matemticas cuyas variables estn previamente establecidas de acuerdo a
lo que se quiere contemplar.
Estadstico de procesos: El control estadstico de procesos (CEP) es una tcnica estadstica, de uso muy
extendido, para asegurar que los procesos cumplan con los
Control Interno: Se refiere a la aplicacin de los principios de control a todo el funcionamiento de la organizacin,
sus propsitos bsicos son:

La obtencin de informacin correcta y segura.
La proteccin de los activos de la empresa.
La promocin de la eficiencia en la operacin