Professor: Humberto Arantes humberto@humbertoarantes.com.

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Tpicos Avanados II
Aluno: _____________________________________________________________
Aplicao das Tecnologias de Gesto Organizacional
1) O conjunto de normas, regulamentos e instrues da sua empresa so no seu entender so originadas da tcnica:
a) Organizao, Sistemas e Mtodos.
b) Reengenharia.
c) Empowerment.
d) Benchmarking
e) Terceirizao (Outsourcing).
2) Qual a tcnica recente de gesto organizacional que procura minimizar os efeitos da hierarquizao?
a) Gesto e Organizao horizontal (Estrutura e Gesto Horizontal e em Rede).
b) Empowerment.
c) Benchmarking.
d) Quarteirizao.
e) Outsourcing.
3) Que tcnica enfatizou a luta contra o desperdcio, o retrabalho e o refugo?
a) Brainstorming.
b) Empowerment
c) Gesto pela Qualidade Total.
d) Outsourcing.
e) Benchmarking.
4) A tcnica ________________ preconiza mudanas drsticas, radicais e uso contnuo da anlise de processos crticos.
a) Fidelizao de Clientes.
b) Empowerment.
c) Reengenharia
d) Brainstorming.
e) Benchmarking.
5) Cliente interno um termo consagrado por qual tcnica?
a) Aliana Estratgica.
b) Gesto pela Qualidade Total.
c) Cadeia de Valor.
d) Downsizing.
e) Ecogesto.
6) Ao contrrio do que pensam as pessoas, a tcnica ________________________ no tem por objetivo primordial afastar a
empresa de encargos sociais e legais.
a) Empowerment.
b) Franchising.
c) Benchmarking.
d) Brainstorming.
e) Terceirizao (Outsourcing)
7) ______________________, que ainda no reconhecida como uma tcnica, ocorre quando uma empresa sente necessidade de
contratar uma outra para gerir contratos advindos da terceirizao.
a) Terceirizao.
b) Quarteirizao
c) Empowerment.
d) Reengenharia.
e) Outsourcing.
8) A filosofia da Gesto pela Qualidade Total uma mudana gradativa e constante, por isso no se aplicam mudanas drsticas
como o(a):
a) Just in Time.
b) Downsizing.
c) Reengenharia.
d) Benchmarking.
e) Empowerment
9) Qual a tcnica centrada exclusivamente nas pessoas e devido a sua metodologia pode ser traduzida como energizao?
a) Just in Time.

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Tpicos Avanados II
b) Fidelizao de Clientes.
c) Benchmarking.
d) Empowerment
e) Brainstorming.
10) Que tcnica sugere uma maior tolerncia para erros, maior autoridade e responsabilidade s pessoas da organizao?
a) Empowerment.
b) Learning Organization.
c) Liderana.
d) Benchmarking.
e) Networking.
11) ___________________ uma tcnica que contempla processos contnuos de investigao por uma empresa no lder, com o
propsito de alcanar a excelncia do produto/servio do(a) lder do mercado.
a) Brainstorming.
b) Benchmarking.
c) Outplacement.
d) Empowerment.
e) Sinergia.
12) Qual a tcnica tem como elementos cruciais: o ser humano; novos mtodos de assimilao do conhecimento; viso sistmica; e
a partilha do conhecimento?
a) Aprendizagem Organizacional (Learning Organization).
b) Sinergia.
c) Networking.
d) Reengenharia.
e) Vantagem Competitiva.
13) Que tcnica tem por objetivo subsidiar a rea financeira das organizaes e, principalmente, o setor contbil?
a) Vantagem Competitiva.
b) Reengenharia.
c) Balanced Scorecard
d) Outsourcing.
e) Learning Organization.
14) Espinha-de-peixe uma representao grfica importante derivada da tcnica:
a) Reengenharia.
b) Gesto pela Qualidade Total.
c) Vantagem Competitiva.
d) Balanced Scorecard.
e) Brainstorming.
15) A elaborao de painis como indicadores para acompanhamento de desempenho organizacional utilizada pela tcnica?
a) Vantagem Competitiva.
b) Reengenharia.
c) Benchmarking.
d) Balanced Scorecard.
e) Anlise SWOT.