Regime Jurdico da Venda e Garantia de Bens de Consumo

Aprovado pelo Decreto-Lei no 67/2003, de 8 de Abril.

O presente diploma entrou em vigor no dia seguinte ao da sua publicao, sem prejuzo das normas previstas no
artigo 9o que entram em vigor 90 dias aps a publicao deste diploma.
ltima alterao: Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio.

Gerado automaticamente em 04-Out-2012 referente a 21-Mai-2008 a partir do LegiX.

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ndice
DL 67/2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Regime Jurdico da Venda e Garantia de Bens de

Consumo
DL 67/2003
Importa proceder transposio para o ordenamento jurdico portugus da Directiva no 1999/44/CE,
do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Maio, que tem por objectivo a aproximao das
disposies dos Estados membros da Unio Europeia sobre certos aspectos da venda de bens
de consumo e das garantias a ela relativas.
O presente diploma procede a tal transposio atravs da aprovao de um novo regime jurdico
para a conformidade dos bens mveis com o respectivo contrato de compra e venda, celebrado
entre profissional e vendedor.
O regime jurdico aprovado respeita as exigncias da referida Directiva no 1999/44/CE. Entre as
principais inovaes, h que referir a adopo expressa da noo de conformidade com o contrato, que se presume no verificada sempre que ocorrer algum dos factos descritos no regime
agora aprovado.
equiparada falta de conformidade a m instalao da coisa realizada pelo vendedor ou sob
sua responsabilidade, ou resultante de incorreco das respectivas instrues.
Para a determinao da falta de conformidade com o contrato releva o momento da entrega da
coisa ao consumidor, prevendo-se, porm, que as faltas de conformidade que se manifestem
num prazo de dois ou cinco anos a contar da data de entrega de coisa mvel ou de coisa imvel,
respectivamente, se consideram j existentes nessa data.
Preocupao central que se procurou ter sempre em vista foi a de evitar que a transposio da
directiva pudesse ter como consequncia a diminuio do nvel de proteco j hoje reconhecido
entre ns ao consumidor. Assim, as solues actualmente previstas na Lei no 24/96, de 31 de
Julho, mantm-se, designadamente o conjunto de direitos reconhecidos ao comprador em caso
de existncia de defeitos na coisa.
No que diz respeito aos prazos, prev-se um prazo de garantia, que o lapso de tempo durante
o qual, manifestando-se alguma falta de conformidade, poder o consumidor exercer os direitos
que lhe so reconhecidos. Tal prazo fixado em dois e cinco anos a contar da recepo da
coisa pelo consumidor, consoante a coisa vendida seja mvel ou imvel.
Mantm-se a obrigao do consumidor de denunciar o defeito ao vendedor, alterando-se o prazo
de denncia para dois meses a contar do conhecimento, no caso de venda de coisa mvel.
Este regime de proteco do consumidor mantm-se imperativo, permitindo-se, porm, que, em
caso de venda de coisa mvel usada ao consumidor, o prazo de dois anos seja reduzido a um
ano por acordo das partes.
Adoptam-se, ainda, pela primeira vez, medidas jurdicas relativas s garantias voluntariamente
oferecidas pelo vendedor, pelo fabricante ou por qualquer intermedirio, no sentido de reembolsar o preo pago, substituir, reparar ou ocupar-se de qualquer modo da coisa defeituosa,
estabelecendo-se o efeito vinculativo de tais declaraes.
Inovao bastante significativa consiste na consagrao da responsabilidade directa do produtor
perante o consumidor, pela reparao ou substituio de coisa defeituosa. Trata-se, nesta soluo, to-s de estender ao domnio da qualidade a responsabilidade do produtor pelos defeitos
de segurana, j hoje prevista no Decreto-Lei no 383/89, de 6 de Novembro, com um regime de
proteco do comprador que j existe em vrios pases europeus e para que a directiva que ora
se transpe tambm j aponta.
Por ltimo, atribui-se ao profissional que tenha satisfeito ao consumidor um dos direitos previstos
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em caso de falta de conformidade da coisa com o contrato (bem como pessoa contra quem
foi exercido o direito de regresso) o direito de regresso contra o profissional que lhe vendeu a
coisa, por todos os prejuzos causados pelo exerccio daqueles direitos. Tal direito de regresso
s poder ser excludo ou limitado antecipadamente desde que seja atribuda ao seu titular compensao adequada.
Foi ouvido o Conselho Nacional do Consumo.
Assim:
Nos termos da alnea a) do no 1 do artigo 198o da Constituio, o Governo decreta, para valer
como lei geral da Repblica, o seguinte:
Artigo 1o
Objecto
1 O presente decreto-lei procede transposio para o direito interno da Directiva n.o 1999/44/CE,
do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Maio, relativa a certos aspectos da venda de
bens de consumo e das garantias a ela relativas, com vista a assegurar a proteco dos interesses dos consumidores.
2 (Revogado.)
(A redaco da epgrafe e do no 1, bem como a indicada revogao foram introduzidas pelo Decreto-Lei no 84/2008,
de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 1o -A
mbito de aplicao
1 O presente decreto-lei aplicvel aos contratos de compra e venda celebrados entre profissionais e consumidores.
2 O presente decreto-lei , ainda, aplicvel, com as necessrias adaptaes, aos bens de
consumo fornecidos no mbito de um contrato de empreitada ou de outra prestao de servios,
bem como locao de bens de consumo.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua
publicao.)

Artigo 1o -B
Definies
Para efeitos de aplicao do disposto no presente decreto-lei, entende-se por:
a) Consumidor, aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados servios ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso no profissional, por pessoa que exera com
carcter profissional uma actividade econmica que vise a obteno de benefcios, nos
termos do n.o 1 do artigo 2.o da Lei n.o 24/96, de 31 de Julho;
b) Bem de consumo, qualquer bem imvel ou mvel corpreo, incluindo os bens em
segunda mo;
c) Vendedor, qualquer pessoa singular ou colectiva que, ao abrigo de um contrato, vende
bens de consumo no mbito da sua actividade profissional;
d) Produtor, o fabricante de um bem de consumo, o importador do bem de consumo
no territrio da Comunidade Europeia ou qualquer outra pessoa que se apresente como
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produtor atravs da indicao do seu nome, marca ou outro sinal identificador no produto;
e) Representante do produtor, qualquer pessoa singular ou colectiva que actue na qualidade de distribuidor comercial do produtor e ou centro autorizado de servio ps-venda,
excepo dos vendedores independentes que actuem apenas na qualidade de retalhistas;
f) Garantia legal, qualquer compromisso ou declarao assumida por um vendedor ou
por um produtor perante o consumidor, sem encargos adicionais para este, de reembolsar
o preo pago, substituir, reparar ou ocupar-se de qualquer modo de um bem de consumo,
no caso de este no corresponder s condies enumeradas na declarao de garantia
ou na respectiva publicidade;
g) Garantia voluntria, qualquer compromisso ou declarao, de carcter gratuito ou
oneroso, assumido por um vendedor, por um produtor ou por qualquer intermedirio perante o consumidor, de reembolsar o preo pago, substituir, reparar ou ocupar-se de qualquer modo de um bem de consumo, no caso de este no corresponder s condies
enumeradas na declarao de garantia ou na respectiva publicidade;
h) Reparao, em caso de falta de conformidade do bem, a reposio do bem de consumo em conformidade com o contrato.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua
publicao.)

Artigo 2o
Conformidade com o contrato
1 O vendedor tem o dever de entregar ao consumidor bens que sejam conformes com o
contrato de compra e venda.
2 Presume-se que os bens de consumo no so conformes com o contrato se se verificar
algum dos seguintes factos:
a) No serem conformes com a descrio que deles feita pelo vendedor ou no possurem as qualidades do bem que o vendedor tenha apresentado ao consumidor como
amostra ou modelo;
b) No serem adequados ao uso especfico para o qual o consumidor os destine e do qual
tenha informado o vendedor quando celebrou o contrato e que o mesmo tenha aceitado;
c) No serem adequados s utilizaes habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo;
d) No apresentarem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo
e que o consumidor pode razoavelmente esperar, atendendo natureza do bem e, eventualmente, s declaraes pblicas sobre as suas caractersticas concretas feitas pelo
vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na
rotulagem.
3 No se considera existir falta de conformidade, na acepo do presente artigo, se, no momento em que for celebrado o contrato, o consumidor tiver conhecimento dessa falta de conformidade ou no puder razoavelmente ignor-la ou se esta decorrer dos materiais fornecidos pelo
consumidor.
4 A falta de conformidade resultante de m instalao do bem de consumo equiparada a uma
falta de conformidade do bem, quando a instalao fizer parte do contrato de compra e venda e
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tiver sido efectuada pelo vendedor, ou sob sua responsabilidade, ou quando o produto, que se
prev que seja instalado pelo consumidor, for instalado pelo consumidor e a m instalao se
dever a incorreces existentes nas instrues de montagem.
Artigo 3o
Entrega do bem
1 O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista
no momento em que o bem lhe entregue.
2 As faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois ou de cinco anos a contar
da data de entrega de coisa mvel corprea ou de coisa imvel, respectivamente, presumem-se
existentes j nessa data, salvo quando tal for incompatvel com a natureza da coisa ou com as
caractersticas da falta de conformidade.
Artigo 4o
Direitos do consumidor
1 Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que
esta seja reposta sem encargos, por meio de reparao ou de substituio, reduo adequada
do preo ou resoluo do contrato.
2 Tratando-se de um bem imvel, a reparao ou a substituio devem ser realizadas dentro
de um prazo razovel, tendo em conta a natureza do defeito, e tratando-se de um bem mvel,
num prazo mximo de 30 dias, em ambos os casos sem grave inconveniente para o consumidor.
3 A expresso sem encargos, utilizada no no 1, reporta-se s despesas necessrias para
repor o bem em conformidade com o contrato, incluindo, designadamente, as despesas de transporte, de mo-de-obra e material.
4 Os direitos de resoluo do contrato e de reduo do preo podem ser exercidos mesmo que
a coisa tenha perecido ou se tenha deteriorado por motivo no imputvel ao comprador.
5 O consumidor pode exercer qualquer dos direitos referidos nos nmeros anteriores, salvo se
tal se manifestar impossvel ou constituir abuso de direito, nos termos gerais.
6 Os direitos atribudos pelo presente artigo transmitem-se a terceiro adquirente do bem.
(A redaco dos ns. 2 e 6 foi dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps
a data da sua publicao.)

Artigo 5o
Prazo de garantia
1 O comprador pode exercer os direitos previstos no artigo anterior quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de dois ou cinco anos a contar da entrega do bem,
consoante se trate, respectivamente, de coisa mvel ou imvel.
2 Tratando-se de coisa mvel usada, o prazo previsto no nmero anterior pode ser reduzido a
um ano, por acordo das partes.
3 (Revogado.)
4 (Revogado.)
5 (Revogado.)
6 Havendo substituio do bem, o bem sucedneo goza de um prazo de garantia de dois ou de
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cinco anos a contar da data da sua entrega, conforme se trate, respectivamente, de bem mvel
ou imvel.
7 O prazo referido no n.o 1 suspende-se, a partir da data da denncia, durante o perodo em
que o consumidor estiver privado do uso dos bens.
(A redaco da epgrafe e dos ns. 6 e 7, bem como as indicadas revogaes foram introduzidas pelo Decreto-Lei
no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 5o -A
Prazo para exerccio de direitos
1 Os direitos atribudos ao consumidor nos termos do artigo 4.o caducam no termo de qualquer dos prazos referidos no artigo anterior e na ausncia de denncia da desconformidade pelo
consumidor, sem prejuzo do disposto nos nmeros seguintes.
2 Para exercer os seus direitos, o consumidor deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de dois meses, caso se trate de bem mvel, ou de um ano, se se tratar de bem
imvel, a contar da data em que a tenha detectado.
3 Caso o consumidor tenha efectuado a denncia da desconformidade, tratando-se de bem
mvel, os direitos atribudos ao consumidor nos termos do artigo 4.o caducam decorridos dois
anos a contar da data da denncia e, tratando-se de bem imvel, no prazo de trs anos a contar
desta mesma data.
4 O prazo referido no nmero anterior suspende-se durante o perodo em que o consumidor
estiver privado do uso dos bens com o objectivo de realizao das operaes de reparao ou
substituio, bem como durante o perodo em que durar a tentativa de resoluo extrajudicial
do conflito de consumo que ope o consumidor ao vendedor ou ao produtor, com excepo da
arbitragem.
5 A tentativa de resoluo extrajudicial do litgio inicia-se com a ocorrncia de um dos seguintes
factos:
a) As partes acordem no sentido de submeter o conflito a mediao ou conciliao;
b) A mediao ou a conciliao seja determinada no mbito de processo judicial;
c) Se constitua a obrigao de recorrer mediao ou conciliao.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua
publicao.)

Artigo 6o
Responsabilidade directa do produtor
1 Sem prejuzo dos direitos que lhe assistem perante o vendedor, o consumidor que tenha
adquirido coisa defeituosa pode optar por exigir do produtor a sua reparao ou substituio,
salvo se tal se manifestar impossvel ou desproporcionado tendo em conta o valor que o bem
teria se no existisse falta de conformidade, a importncia desta e a possibilidade de a soluo
alternativa ser concretizada sem grave inconveniente para o consumidor.
2 O produtor pode opor-se ao exerccio dos direitos pelo consumidor verificando-se qualquer
dos seguintes factos:
a) Resultar o defeito exclusivamente de declaraes do vendedor sobre a coisa e sua
utilizao, ou de m utilizao;
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b) No ter colocado a coisa em circulao;

c) Poder considerar-se, tendo em conta as circunstncias, que o defeito no existia no
momento em que colocou a coisa em circulao;
d) No ter fabricado a coisa nem para venda nem para qualquer outra forma de distribuio
com fins lucrativos, ou no a ter fabricado ou distribudo no quadro da sua actividade
profissional;
e) Terem decorrido mais de dez anos sobre a colocao da coisa em circulao.
3 O representante do produtor na zona de domiclio do consumidor solidariamente responsvel com o produtor perante o consumidor, sendo-lhe igualmente aplicvel o no 2 do presente
artigo.
4 (Revogado.)
5 (Revogado.)
(A redaco do no 1 e as indicadas revogaes foram introduzidas pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com
entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 7o
Direito de regresso
1 O vendedor que tenha satisfeito ao consumidor um dos direitos previsto no artigo 4o bem
como a pessoa contra quem foi exercido o direito de regresso gozam de direito de regresso
contra o profissional a quem adquiriram a coisa, por todos os prejuzos causados pelo exerccio
daqueles direitos.
2 O disposto no no 2 do artigo 3o aproveita tambm ao titular do direito de regresso, contandose o respectivo prazo a partir da entrega ao consumidor.
3 O demandado pode afastar o direito de regresso provando que o defeito no existia quando
entregou a coisa ou, se o defeito for posterior entrega, que no foi causado por si.
4 Sem prejuzo do regime das clusulas contratuais gerais, o acordo pelo qual se exclua ou
limite antecipadamente o exerccio do direito de regresso s produz efeitos se for atribuda ao
seu titular uma compensao adequada.
Artigo 8o
Exerccio do direito de regresso
1 O profissional pode exercer o direito de regresso na prpria aco interposta pelo consumidor, aplicando-se com as necessrias adaptaes, o disposto no no 2 do artigo 329o do Cdigo
de Processo Civil.
2 O profissional goza do direito previsto no artigo anterior durante cinco anos a contar da entrega da coisa pelo profissional demandado.
3 O profissional deve exercer o seu direito no prazo de dois meses a contar da data da satisfao do direito ao consumidor.
4 O prazo previsto no no 2 suspende-se durante o processo em que o vendedor final seja parte.
Artigo 9o
Garantias voluntrias
1 (Revogado.)
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2 A declarao de garantia deve ser entregue ao consumidor por escrito ou em qualquer outro
suporte duradouro a que aquele tenha acesso.
3 A garantia, que deve ser redigida de forma clara e concisa na lngua portuguesa, contm
obrigatoriamente as seguintes menes:
a) Declarao de que o consumidor goza dos direitos previstos no presente decreto-lei, e
na demais legislao aplicvel, e de que tais direitos no so afectados pela garantia;
b) A informao sobre o carcter gratuito ou oneroso da garantia e, neste ltimo caso, a
indicao dos encargos a suportar pelo consumidor;
c) Os benefcios atribudos ao consumidor por meio do exerccio da garantia, bem como
as condies para a atribuio destes benefcios, incluindo a enumerao de todos os
encargos, nomeadamente aqueles relativos s despesas de transporte, de mo-de-obra e
de material, e ainda os prazos e a forma de exerccio da mesma;
d) Durao e mbito espacial da garantia;
e) Firma ou nome e endereo postal, ou, se for o caso, electrnico, do autor da garantia
que pode ser utilizado para o exerccio desta.
4 Salvo declarao em contrrio, os direitos resultantes da garantia transmitem-se para o
adquirente da coisa.
5 A violao do disposto nos no s 2 e 3 do presente artigo no afecta a validade da garantia,
podendo o consumidor continuar a invoc-la e a exigir a sua aplicao.
(A redaco do no 3 e das alneas a) a c), bem como a indicada revogao foram introduzidas pelo Decreto-Lei no
84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 10o
Imperatividade
1 Sem prejuzo do regime das clusulas contratuais gerais, nulo o acordo ou clusula contratual pelo qual antes da denncia da falta de conformidade ao vendedor se excluam ou limitem
os direitos do consumidor previstos no presente diploma.
2 aplicvel nulidade prevista no nmero anterior o disposto nos no s 2 e 3 do artigo 16o da
Lei no 24/96, de 31 de Julho.
Artigo 11o
Limitao da escolha de lei
Se o contrato de compra e venda celebrado entre profissional e consumidor apresentar ligao
estreita ao territrio dos Estados membros da Unio Europeia, a escolha, para reger o contrato,
de uma lei de um Estado no membro que se revele menos favorvel ao consumidor no lhe
retira os direitos atribudos pelo presente decreto-lei.
Artigo 12o
Aces de informao
A Direco-Geral do Consumidor deve promover aces destinadas a informar, e deve incentivar
as organizaes profissionais a informarem, os consumidores dos direitos que para eles resultam
do presente decreto-lei.
(Redaco dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua
publicao.)

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Artigo 12o -A
Contra-ordenaes
1 Constituem contra-ordenaes punveis com a aplicao das seguintes coimas:
a) De (euro) 250 a (euro) 2500 e de (euro) 500 a (euro) 5000, consoante o infractor seja
pessoa singular ou pessoa colectiva, a violao do disposto no n.o 2 do artigo 4o ;
b) De (euro) 250 a (euro) 3500 e de (euro) 3500 a (euro) 30 000, consoante o infractor seja
pessoa singular ou pessoa colectiva, a violao do disposto no n.o 3 do artigo 9o .
2 A negligncia e a tentativa so punveis, sendo os limites mnimo e mximo das coimas
aplicveis reduzidos a metade.
(Redaco dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua
publicao.)

Artigo 12o -B
Sanes acessrias
1 Quando a gravidade da infraco o justifique, podem ainda ser aplicadas, nos termos do
regime geral das contra-ordenaes, as seguintes sanes acessrias:
a) Encerramento temporrio das instalaes ou estabelecimento;
b) Interdio do exerccio da actividade;
c) Privao do direito a subsdio ou a benefcio outorgado por entidade ou servio pblico.
2 As sanes referidas no nmero anterior tm uma durao mxima de dois anos contados a
partir da data da deciso condenatria definitiva.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua
publicao.)

Artigo 12o -C
Fiscalizao e instruo dos processos de contra-ordenao
1 Compete Autoridade de Segurana Alimentar e Econmica (ASAE) fiscalizar a aplicao do
disposto no presente decreto-lei, bem como instruir os processos de contra-ordenao previstos
no artigo 12o -A.
2 Compete Comisso de Aplicao de Coimas em Matria Econmica e de Publicidade
(CACMEP) a aplicao das respectivas coimas e sanes acessrias.
3 A receita das coimas reverte em:
a) 60 % para o Estado;
b) 30 % para a ASAE;
c) 10 % para a CACMEP.

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4 A CACMEP comunica ao Instituto da Construo e do Imobilirio, I. P., as decises condenatrias, convertidas em definitivas ou transitadas em julgado, que condenem a empresa de
construo pela prtica da contra-ordenao prevista na alnea a) do n.o 1 do artigo 12.o -A, bem
como aquelas que condenem a empresa de construo, ou qualquer outra entidade que exera
a actividade cuja regulao ou fiscalizao incumba quele Instituto, nas sanes acessrias
previstas no artigo anterior.
(Redaco dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua
publicao.)

Artigo 13o
Alteraes Lei de Defesa dos Consumidores
Os artigos 4o e 12o da Lei no 24/96, de 31 de Julho, passam a ter a seguinte redaco:
Artigo 4o
Direito qualidade dos bens e servios
Os bens e servios destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas,
ou, na falta delas, de modo adequado s legtimas expectativas do consumidor.
Artigo 12o
Direito reparao de danos
1 O consumidor tem direito indemnizao dos danos patrimoniais e no patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestaes de servios defeituosos.
2 O produtor responsvel, independentemente de culpa, pelos danos causados por defeitos
de produtos que coloque no mercado, nos termos da lei.
Artigo 14o
Entrada em vigor
1 O presente diploma entra em vigor no dia seguinte ao da sua publicao, sem prejuzo do
disposto no no 2.
2 As normas previstas no artigo 9o entram em vigor 90 dias aps a publicao deste diploma.
Visto e aprovado em Conselho de Ministros de 20 de Fevereiro de 2003. Jos Manuel Duro
Barroso Antnio Manuel de Mendona Martins da Cruz Maria Celeste Ferreira Lopes Cardona Jos Lus Fazenda Arnaut Duarte Carlos Manuel Tavares da Silva.
Promulgado em 20 de Maro de 2003.
Publique-se.
O Presidente da Repblica, JORGE SAMPAIO.
Referendado em 25 de Maro de 2003.
O Primeiro-Ministro, Jos Manuel Duro Barroso.

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