Startup Weekend: 54 horas para desarrollar un

emprendimiento con visin global

Startup Weekend es un evento de 54 horas donde se renen desarrolladores, marketeros, diseadores y
emprendedores para compartir ideas, formar equipos, construir productos y lanzar emprendimientos con
visin global (Startups).
Esta iniciativa es promovida por Google para ayudar a los emprendedores a construir el futuro, hacer crecer
sus economas y lanzar la siguiente generacin de compaas innovadoras. Ya se han realizado ms de 1,500
eventos en 726 ciudades que han contribuido al lanzamiento de 13,000 nuevos emprendimientos.
En Lima, la cita se dio en la Universidad ESAN, durante los das 8, 9 y 10 de agosto con el evento Startup
Weekend Lima, donde participaron 10 equipos con un promedio de cinco miembros cada uno, recibiendo
retroalimentacin de expositores de primer nivel como Santiago Zavala, socio inversionista de 500
StartupsLatam, subsidiaria de una de las principales aceleradoras y fondo de inversin de Silicon Valley;
Rolando Liendo, presidente ejecutivo de Lolimsa, la mayor exportadora de software en el Per; Amadeus
Malca, creador de la aplicacin InClass que tiene ms de 3.6 millones de descargas a nivel mundial.
En este evento se puede respirar la cultura de Silicon Valley, donde se facilita el desarrollo de startups y se
experimenta la colaboracin por parte de mentores e inversionistas en un ambiente de horizontalidad e
intercambio constante de ideas con los emprendedores. Cabe sealar que los participantes son de todas las
edades y se tiene como objetivo desarrollar ideas de negocio y lanzarlas al mercado, tanto para quienes
estn empezando a emprender como para emprendedores exitosos.
El viernes 8 se inici la actividad con la formacin de equipos de trabajo y los participantes expusieron sus
ideas de negocio. El sbado 9 fue el da del desarrollo de las ideas, de darle forma a los proyectos y de la
construccin de un modelo de negocios. Aqu el papel de los mentores fue clave para orientar a los
participantes y evitar que se desven por caminos que no los conduzcan a ninguna parte. En los grupos de
trabajo se percibi mucha apertura a la crtica y a recibir aportes al desarrollo de cada proyecto por parte de
los mentores. El domingo, los proyectos fueron afinados y los grupos aprendieron a dar un pitch de negocios.
Cada equipo eligi un representante para presentar su idea ante un jurado experimentado y fueron
seleccionados los ganadores.
El primer lugar fue para el proyecto denominado Helper, aplicacin mvil que canaliza donaciones a
proyectos sociales comprobados. La segunda ubicacin fue obtenida por Party
Hub, un marketplace para contratar eventos de forma gil y sin preocuparse por la organizacin.
Cabe destacar que ninguno de los proyectos mantuvo sus caractersticas iniciales, enriquecindose
significativamente tras 54 horas de intenso trabajo de intercambio de ideas, aprendizaje y
afinamiento.
S t eres emprendedor y quieres ayuda de primer nivel, participa de ste u otros eventos que ayuden a Start
Ups. Te aseguramos que el aprendizaje y la retroalimentacin que los mentores e inversionistas dan a
tu idea, es muy superior a lo que podras conseguir por ti mismo y el retorno que logrars para tu
emprendimiento ser muchsimo mayor y conocers otros emprendedores, descubrirs nuevas
oportunidades de negocios, hars networking de primera lnea, en fin hay mucho por descubrir en ste
campo.
Una recomendacin para quienes deseen participar en un evento similar: estn dispuestos a escuchar, a
cambiar su idea de negocio las veces que sea necesario. No vayan con proyectos terminados ni se cierren en
sus propuestas iniciales.
Y t, estaras dispuesto a llevar una idea de negocio y desarrollarla a travs de mentoras de primer
nivel? Una que pueda crecer de manera rpida, rentable y sostenida? Qu ideas llevaras? Si ya lo ests
pensando entonces bienvenido al proceso de cambio de mentalidad.
Que tengan una buena semana!
Pd. Si eres emprendedor y te interesa conocer ms de la cultura StartUp, El 28 de Octubre se realizar en
Lima el APEC Startup Conference III: Global Thinking to Make Global Business, que rene a las principales
economas de APEC, ve separando la fecha. Compartir ms informacin en los siguientes post, estn
atentos.
Glosario:
StartUp:

Es un trmino utilizado actualmente en el mundo empresarial que traduce arrancar, EMPRENDER o
simplemente MONTAR UN NUEVO NEGOCIO y hace referencia como su nombre lo indica a ideas de
negocio que apenas empiezan o estn en construccin, es decir, son empresas emergentes apoyadas
en la tecnologa y la calidad con un alto nivel de proyeccin, a pesar de su corta trayectoria y a la falta
de recursos o financiacin que puede enfrentar un negocio cuando apenas empieza.

Networking

En definitiva la base principal del Networking es construir relaciones con personas de tu entorno
profesional que quieran hacer negocios contigo o con las que puedas hacerlo en un futuro de una
forma u otra.
Ins Temple: Hoy los talentos, y no las empresas,
tienen la sartn por el mango
G de Gestin. Hace 20 aos importamos una cultura de respeto a las personas en las empresas, asegura la
ejecutiva. LHH-DBM, la consultora que dirige en el Per, cumple sus bodas de porcelana y se consolida como
la operacin ms grande de la regin.
Por Pedro Jos Crespo
Buenas tardes, mi nombre es Ins Temple, soy peruana y me encantara llevar su empresa a mi pas. De
esta forma, improvisada y casi delirante, es como, veinte aos despus, la hoy presidente ejecutiva de LHH
DBM (Lee Hecht HarrisonDBM) Per y Chile recuerda esa tarde en Nueva York, cuando contact
telefnicamente a la firma estadounidense de outplacement DBM (Drake Beam Morin) para importarla al
Per.
La llamada se debi al efecto que caus en ella leer una publicacin universitaria que explicaba el concepto
de outplacement: en breves palabras, un conjunto de tcnicas para reinsertar ejecutivos en el mercado
laboral y as no se vea afectada su reputacin profesional ni su vida familiar.
En esos tiempos, la gente era menospreciada por las empresas. Por ejemplo, cuando se quera desvincular
personas, se deca que se quera eliminar la grasa de la organizacin, revela Temple. Entonces, me
pregunt, por qu no traer esta idea y generar una cultura de respeto, de valorizacin de las personas en las
empresas?, dice. Y as fue como se anim a comunicarse directamente con las oficinas de Washington
de DBM.
Sin calcularlo, esa iniciativa emprendedora convertira a Temple en un agente del cambio en el mercado
laboral, no solo por haber convencido a la corporacin mundial a apostar por el Per, sino porque, de ah en
adelante, Temple tambin sera pionera en la realizacin de mtodos efectivos para alcanzar las metas de
negocio, como el coaching, y la importacin de conceptos de alto impacto para la marca personal, como es
la empleabilidad.
La coyuntura detrs del negocio
LHHDBM est de aniversario y cierra el 2013 con un negocio prspero por su crecimiento superior al 20%
en comparacin con el 2012, con el orgullo de ser la operacin ms grande de la regin por su ms de
300 clientes reinsertados y un 95% de satisfaccin y con la proyeccin de seguir creciendo en un mercado
laboral que, desde el punto de vista de Temple, se presenta desafiante y entretenido para el talento.
Cuando empezamos a operar, las empresas tenan la sartn por el mango. Hoy, si eres un talento con alto
nivel de empleabilidad, eres t quien tiene la sartn, comenta la ejecutiva.
Sin embargo, en una interpretacin de la ejecutiva, este cambio manifiesta tambin que las empresas
mantienen solo a los perfiles que se ajusten a sus planes estratgicos. Por eso, las empresas no tienen miedo
a desvincular talento de no recibir resultados de ellos.
Esto quiere decir que hay mucha gente que, a pesar de ser extraordinaria, es desvinculada, explica la
ejecutiva. A pesar de esto, nuestro lema es primero ayudar gente y luego ganar dinero: en ese orden,
detalla.
El xito de la empresa se ve a travs de sus clientes: el 60% de la clientela de LHHDBM es de capital
nacional, cuenta con los diez principales grupos econmicos en su cartera de clientes, 95% de las Empresas
Ms Admiradas segn PwC y G de Gestin trabaja con ellos y un 98% de las Empresa Socialmente
Responsables son sus clientes. Podemos decir que logramos el cometido de que, en el Per, se acte con
respeto, sentencia Temple.
La nueva LHH-DBM
Temple recuerda a su primer cliente, Ernst & Young, cuando la firma la contrat para ayudar a un grupo de
ejecutivos a continuar su carrera en otro lugar. Luego, nos contrat Procter & Gamble y as tuve mis dos
primeros clientes. En ese tiempo, yo era la nica trabajadora junto con una asistente. A los pocos meses, se
uni Guido Echevarra, recuerda.
En los prximos aos, el crecimiento de la empresa pis el acelerador. El primer ao, la firma termin en
azul; durante 1994, Temple recuerda haber crecido ocho veces; durante el tercero, triplic resultados. Te
cuento con orgullo que durante los procesos de privatizacin de los aos noventa manejados por DBM
nunca hubo un problema legal, reclamos o injusticias. Incluso, muchsimas de esas personas se recolocaron,
explica la ejecutiva.
Durante el 2011, DBM fue comprada por su principal competidor en EE.UU., Lee Hecht Harrison, abriendo
paso a la nueva corporacin mundial LHHDBM.
A pesar de ello, el proceso en la regin tuvo ms estrategias de fusin que de absorcin, por lo que se
mantuvo a los cuadros gerenciales. En el caso del Per, LHH habra hecho especial hincapi en mantener el
equipo actual, considerando que la cultura de servicio y resultados desarrollada por Temple ha logrado que
la operacin local sea la ms destacada de la regin.
El xito ha sido rotundo y, para asegurar su sostenibilidad, Temple ya piensa en sucesin. A pesar de que
asegura que tiene muchos desafos que alcanzar, a partir de enero del 2014, Jimena Mendoza, actual gerente
general adjunto, ser la nueva gerente general, con lo que se consolida una nueva etapa de esta empresa
insignia del talento peruano.
Glosario:
Outplacement:

Es un concepto de uso habitual en el mbito de las empresas, ms precisamente en el sector de
los recursos humanos. La nocin refiere a una serie de procedimientos que una compaa pone en
marcha para asistir a un empleado que se queda sin su puesto de trabajo tras una reestructuracin.

Coaching:
Se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador
y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino ms eficaz para alcanzar los
objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.
Por qu los talentos migran a otras empresas?
La rotacin es una constante que las organizaciones deben contemplar. Por tal motivo, es necesario tener
como respaldo un plan de retencin.
La escasez de profesionales (factor que potencia la demanda por determinados colaboradores), la
expectativa de recibir un salario ms alto, la bsqueda de un horario laboral que no tropiece con la vida
personal del colaborador, la necesidad de adecuarse en un ambiente laboral menos txico.
Estos son algunos de los factores que influyen, inevitablemente, en la rotacin de personal.
Ese fenmeno, adicionalmente, est vinculado con el abandono del paradigma de colaborar durante dcadas
para una misma organizacin. Y es que ahora los jvenes profesionales no conciben el hecho de desarrollar
su carrera en una sola empresa, puesto que esperan adquirir ms experiencia de manera veloz, aunque ello
suponga migrar de un puesto de trabajo a otro.
Pero la rotacin de personal tambin responde a que ciertas compaas no son capaces de cumplir con las
promesas de desarrollo de carrera que les hicieron a sus empleados.
La mala relacin con el jefe inmediato o con otros supervisores tambin puede motivar la desvinculacin del
colaborador. La insatisfaccin con respecto al cargo es otra variable que incide en la rotacin, sobre todo,
cuando el puesto ocupado dificulta que el profesional obtenga un equilibrio entre su vida familiar y laboral.
Para los expertos consultados por el diario La Tercera de Chile, la rotacin es una constante a la cual deben
enfrentarse las empresas. Sin embargo, este fenmeno se convierte en un verdadero problema cuando la
frecuencia es alta y cuando, adems, los talentos que abandonan sus puestos son integrantes difciles de
reemplazar.
Esto ltimo tiene costos para la empresa en cuestin y, entre ellos, los efectos ms inmediatos tienen
relacin con el crecimiento de la compaa, lo cual involucra la productividad y el rendimiento. Por ese
motivo, las organizaciones necesitan estar respaldadas por un plan de retencin.
Estrategias
Para Sebastin Conde, profesor adjunto y director acadmico del Centro de Ingeniera Organizacional del
Departamento de Ingeniera Industrial de la Universidad de Chile, es clave reconocer el rol de los
colaboradores en el crecimiento y xito de la organizacin.
Ello conlleva a instalar conversaciones permanentes para conocer sus intereses y expectativas para despus
transformar esa informacin en acciones especficas de retencin. Dentro de ese proceso, los lderes y
supervisores asumen un papel fundamental.
Por su parte, Carolina Riquelme, gerente general de LHH, sostiene que cuando la empresa se compromete de
manera activa con el desarrollo de la lnea de carrera del colaborador ayuda a reducir la tasa de rotacin.
El incremento de los espacios de discusin en torno a la carrera y la facilitacin de redes internas para que
los empleados de todos los niveles se conozcan entre s tambin contribuyen a reducir la desvinculacin. La
identificacin de mentores internos es otro punto clave, debido a que muchos talentos pueden encontrar en
ellos una retroalimentacin constructiva.
Los beneficios de inteligencia emocional en el liderazgo
Hoy en da la habilidad del lder se centra en su capacidad para establecer conexiones entre las personas.
Adems debe ser capaz de inspirar y convencer a otros para lograr no solo el crecimiento de las
organizaciones sino de cada uno de sus miembros.
Vivimos en una poca de cambios demasiado rpidos y a veces caticos. Estaba en un error aquel que alguna
vez predijo que todo lo que se podra inventar ya se haba inventado, nada menos cierto.
Hoy todo est en movimiento, desde la forma de hacer transacciones, las formas de relacionarnos y lo que
entendemos por familia.
No obstante, las habilidades bsicas que conducen a la dignidad, libertad y confianza y amor entre las
personas tienen carcter permanente en el corazn de las relaciones humanas satisfactorias. Es algo que
siempre estuvo entre las metas humanas pese a las circunstancias y de los grandes avances tecnolgicos.
Vnculo emocional y liderazgo
Las organizaciones son comunidades de seres humanos. Tienen por definicin en su esencia las relaciones
interpersonales. El concepto de liderazgo ha evolucionado desde modeles que han enfatizado desde los
rasgos de personalidad del lder hasta otros que se basan en la relacin entre un lder y su equipo.
Hoy, podemos considerar el liderazgo como la capacidad de crear una comunidad humana para crear un
futuro. Es decir, al liderazgo no lo podemos centrar en los talentos y atributos de una persona en particular,
sino en una relacin entre personas.
Cabe decir que es una habilidad social que se tiene para establecer conexiones entre las personas y lograr
objetivos y metas. Ello implica que las habilidades que se requieren para dirigir personas tienen un polo muy
diferente al que tradicionalmente se ha asociado al liderazgo.
Podemos apreciar que una visin moderna del liderazgo deba considerar como elemento sobresaliente la
inteligencia emocional. El lder emocionalmente inteligente cuenta con las competencias para influir en otros
por medio de la gestin de las relaciones, comunicndoles de manera efectiva el beneficio y las ventajas de
encaminarse a la visin planteada.
Adems tiene la capacidad de inspirar y convencer a otros y pone en prctica su creatividad al alinear la
visin comn con la posibilidad de desarrollo y crecimiento con cada uno de los miembros del equipo.
Un lder inteligente emocionalmente es capaz de obtener lo mejor de las personas que colaboran con l,
favoreciendo su crecimiento y creatividad. Abriendo mltiples vas de accin que inevitablemente conducen
no solo a la prosperidad de cada miembro del equipo sino de la organizacin.
Temido o querido
Los gerentes amables son considerados como dbiles y tolerantes de errores. Por lo contrario los
denominados gerentes duros que amenazan a sus colaboradores son vistos como gerentes estrella que saben
hacer funcionar el ltigo para lograr sus metas.
Entonces, Es posible ser amable y atento junto con lograr altas metas de desempeo y ganancias en una
empresa?
Segn Chade-Meng Tan de Google es posible ser duro, exigente, a la vez que amable y compasivo. Sostiene
estas caractersticas no son mutuamente excluyentes.
Cmo evitar la bancarrota profesional?
Gestin TV. En la edicin 36 del programa 20 en empleabilidad, Patricia Cnepa, vicepresidenta deLHH-
DBM Per, recomienda cinco consejos para evitar la bancarrota profesional. Mira aqu las ediciones
anteriores.
Nuestra marca profesional se puede descuidar, y perder vigencia, as de categrica fue Patricia Cnepa,
vicepresidenta de LHH-DBM Per.
Cnepa precis cinco consejos para evitar caer en bancarrota profesional:
Administrar nuestra carrera desde jvenes
La experta refiri que debemos planificar nuestras metas y recursos hacia el futuro, e involucrarlos en
nuestras carreras.
Reinventarnos en el momento oportuno
Las marcas de consumo masivo as como las marcas de personas tienen una curva de crecimiento, y la idea
es reinventarnos en el momento de crecimiento para construir una base y sobre ella despegar, acot.
Estar cerca a nuestros jefes
Cnepa recomend tener una buena relacin con nuestros jefes, aunque no se trate de nuestra persona
preferida. Por ello, debemos manejarlo con inteligencia y proactividad.
Siempre asumir proyectos
La experta refiri que debemos tener visibilidad para lo importante de la organizacin.
Construir un consejo consultivo
Cnepa sentenci que debemos saber quines sern las personas que nos acompaarn en nuestra carrera
profesional. Por ello, afirm que debemos compartir los desafos y administrar nuestra carrera.
El silencio y el poker face en la comunicacin visual
La mejor manera de estudiar nuestros gestos y entender nuestro silencio es frente a un espejo porque as
sabrs qu cara poner frente a una contingencia, asegur Jenny Beingolea, coach docente del CIDE-PUCP.
Milagros Snchez Vargas
El silencio en una conversacin dice mucho, ya que puede resultar beneficioso, pero tambin podra delatar
nuestras debilidades como en un juego de pker, donde el jugador evita ser ledo frente a su oponente ante
una buena jugada, con el popular poker face.
Mucha gestualidad y comunicacin visual se ponen en juego delante de una partida de cartas, que si lo
trasladamos al mbito laboral, t seras el jugador a punto de sacar cuatro ases (jugada de pker), frente a
una sala llena de gerentes y directivos.
En el famoso juego de cartas apostamos sobre una puja inicial, y esa podra constituir el as bajo la manga
que necesitabas para sobresalir en aquella reunin de directorio que esperabas desde hace unos meses en tu
trabajo.
Horas de amanecidas e innumerables tazas de caf no servirn, si no supiste manejar tus emociones y usaste
el silencio como un arma combativa, asegur Jenny Beingolea, coach docente del CIDE-PUCP.
T ya sabes cuando tu jefe est molesto, pero no conoces los gestos cuando t ests en esa posicin. La
mejor manera de estudiarlos es frente a un espejo. Debes entender tu silencio y aprender a utilizar todas las
herramientas de comunicacin, agreg la coach.
Como en todo juego, el ganador es aquella persona que supo jugar bien sus cartas y se meti en el cuerpo de
sus contrincantes, pero si vas a una reunin de trabajo sin conocimientos y sin previa preparacin, y
pensaste que usando el silencio esquivaras las preguntas incisivas, te equivocaste, porque solo denotar tu
incapacidad y desconocimiento, asegur Beingolea.
En una entrevista laboral, muchas personas se quedan mudas porque no saben qu decir, pero el silencio
tiene muchas interpretaciones y el entrevistador puede pensar ms cosas negativas que positivas respecto al
entrevistado, acot.
En el plano de la comunicacin, el contrincante no es la persona con quien compartes informacin, sino t
mismo porque expones tus manos, tus ojos, es decir, todos tus sentidos, que si son mal llevados, perders.
El silencio debera generar una pausa de reflexin que capte la atencin del pblico, refiri Beingolea.
Algunos expertos dicen que en el pker no siempre se gana partidas con manos valiosas, sino con un juego
profesional y limpio que anticipa los movimientos del contrincante. Por ello, el silencio es primordial en
estas jugadas porque se intercalan con el arte visual.
Segn la coach, el peruano por naturaleza no sabe manejar su silencio porque a nivel cultural buscamos la
informacin rpida y accesible. Es una capacidad neurolingstica que no todos saben transmitir; la
corporalidad es esencial para certificar nuestra veracidad en las palabras, agreg.
Beingolea resalt que guardar silencio o renegar son opciones reales frente a algo que nos disgust de
nuestro jefe, pero cul es tu objetivo: salir bien parado de la reunin o salvar el proyecto? No hay silencios
iguales, cada uno lo interpreta diferente, acot. Y t cmo manejas tu silencio?
Con US$ 300 al mes, una mype puede aplicar soluciones
tecnolgicas en su gestin de informacin
Nelson Cano, CEO de CIMA Latinoamrica, explica cmo ha evolucionado el mercado peruano en la
implementacin de herramientas de TI en la administracin de informacin no estructurada.
Barbara Salas Vanini
Con solo dos aos en el mercado peruano, CIMA, empresa de tecnologa que provee software, soporte y
servicios de consultora para gestionar informacin, identifica un evolucin en el mercado peruano en la
adopcin de este tipo de herramientas de TI.
Hay una apertura muy fuerte. Vemos mucha respuesta e inters en todo lo que es plataforma nube, no solo
en el almacenamiento de documentos, no quieren estar en el negocio de administrar servidores y base de
datos, quieren encargarse del core de su negocio y tercerizar la gestin de informacin, afirma
el CEO de CIMA, Nelson Cano.
Con unos 30 grandes clientes -Banco Santander, Mega Plaza, entre otros-, Cano afirma que tambin las
empresas medianas pueden aplicar estas tecnologas para ahorrar tiempo, optimizar procesos, mejorar el
servicio al cliente, reducri el tiempo de respuesta y redurcir los costos operativos.
El modelo comercial est cambiando, brindamos estas soluciones como servicio, no hay necesidad de hacer
una inversin fuerte al inicio, se paga por utilizar tecnologa por el uso () Con este tipo de soluciones, un
sistema muy bsico y simple, (se necesita) alrededor de US$ 300 al mes, tan bajo como esto e ingresa a usar
esta tecnologa, indica Cano.

Cuando inviertas, decide como mujer
Investigaciones recientes en EEUU revelan que las mujeres obtienen mejores resultados en sus inversiones
que los hombres. Ello ha sido destacado en importantes medios como el Washington Post.
La explicacin?
Para los que analizan la economa del comportamiento
lo asocian a la menor produccin de testosterona por parte de las
mujeres. Sin embargo resulta ms sugerente analizar algunas evidencias
de comportamiento recogidas en estos estudios:
Planeamiento financiero:
Las mujeres tienden a ser ms ordenadas con sus finanzas a
fin de evitar sorpresas. Pero sobre todo, luego de diseado un plan de
cmo utilizar su dinero (incluida las inversiones) ellas tienden a
seguirlo de forma ms disciplinada
Exceso de confianza:
Los varones, al momento de decidir sus inversiones, no suelen buscar
segundas o terceras opiniones y confan ms en sus propias capacidades y
conocimientos. Las mujeres en cambio s buscan consejo para evitar
errores.
Impulso a actuar:
Similarmente, los hombres tienden a
reaccionar ms rpidamente cuando creen haber encontrado una
oportunidad de mercado, y consecuentemente terminan haciendo mucho ms
negociaciones con sus calores (trading)
Tolerancia al riesgo:
Las mujeres se muestran en general ms adversas al riesgo y como tal
terminan siendo ms racionales al diversificar sus inversiones, por
ejemplo. Se identifica el estilo de inversiones de la mujer como
pragmtico y conservador; en tanto que el hombre puede llegar a ser mas
agresivo al invertir.
Temor a la incertidumbre:
Asociado a lo anterior (recordando que riesgo e incertidumbre son dos cosas distintas)
las mujeres les incomodara ms las situaciones en las cuales
desconocen lo que ocurrir a futuro, lo que lleva a tratar de andar
sobre seguro cada vez que se pueda. Esto equivaldra a decir que las
mujeres tienden a tener una visin menos optimista del futuro, y
prefieren guardar pan para mayo
Manejo de crisis:
Ante situaciones crticas las mujeres tendran un mejor manejo con ms aplomo
y racionalidad que los varones. Eso ocurrira, por ejemplo, cuando hay
bajones burstiles donde se preferira realizar la prdida y no esperar a
una recuperacin como aparentemente haran los hombres. Similarmente,
las mujeres manejaran mejor su pase al retiro porque se apoyan en sus
redes familiares y de amigos; en tanto que los varones habran
focalizado demasiado esas redes en el propio trabajo.
Estas investigaciones no son definitivas y tampoco se quiere abrir una
batalla de los sexos en materia de inversin. Sin embargo, los
hallazgos resultan bastante sugerentes. Ello parecera confirmarse en
ciertas experiencias asociadas a la educacin financiera. Es comn, por
ejemplo, aconsejar que cuando se discute decisiones importantes de
inversiones o de endeudamiento se recomiende que las esposas participen
en la discusin.
Sern estos resultados asimilables al caso peruano?; identificamos alguna de estas situaciones como
familiares? La bandeja de opiniones queda abierta.

Estudios de mercado: estamos viendo lo que es o lo
que queremos ver?
Los estudios de mercado son considerados herramientas que permiten elevar significativamente las
probabilidades de xito de las iniciativas comerciales.
Los resultados de los estudios se comparten en largas y elaboradas presentaciones y, en base al aval de los
mismos, las empresas lanzan productos y campaas. Sin embargo, la mayora de veces los resultados no son
los esperados.
Esta situacin tambin afecta a reconocidos cientficos, cuyos grandes descubrimientos no resultan ser
tales.
Hace unos aos, el investigador C. Glenn Begley, public un documento donde describa su experiencia
tratando de replicar los descubrimientos de 53 estudios sobre el cncer. Begley y sus colegas no pudieron
replicar 47 de los 53 estudios, incluso con la ayuda de los cientficos haban llevado a cabo los estudios
originales.

Otro reconocido investigador, John Ioannides, luego de analizar extensamente este tema, public un
relevador documento, Why Most Published Research Findings Are False (*), donde identific diversos
errores que cometen los cientficos en sus investigaciones.
Del documento de Ioannides, se desprenden diversas acciones que podemos aplicar en la implementacin de
nuestros estudios de mercado para mejorar la confiabilidad de la informacin generada:
Tengamos presente y contrarrestemos nuestra tendencia de ver lo que queremos ver. Sin
importar qu tan imparciales creamos ser, este problema nos afecta a todos y se agudiza si la iniciativa
investigada nos apasiona o hemos invertido un esfuerzo significativo en la misma.
Para minimizar el riesgo de sesgos, solicitemos las opiniones de terceros con experiencia en investigacin y
que no estn directamente involucrados con nuestro estudio o iniciativa.
Seamos rigurosos al usar la data del estudio para sustentar acciones. Cuando usemos el trmino
diferencia es indispensable que nos estemos refiriendo a una diferencia estadsticamente significativa.
En mis inicios como asistente de marca en P&G, el primer estudio que analic evaluaba una nueva frmula
para relanzar un jabn de tocador. Cuando vi los resultados me entusiasm: haba en promedio una
diferencia de +6 puntos porcentuales en los diferentes atributos. Sin duda tenamos en nuestras manos un
relanzamiento ganador!
Inmediatamente compart la buena nueva con el gerente de marca, que sonri satisfecho. Sin embargo, su
expresin pas de alegra a consternacin cuando vio el detalle del estudio. Por el tamao de la muestra
encuestada, los +6 puntos de diferencia solo evidenciaban un empate. Estbamos en fojas cero!
Seamos consistentes en la evaluacin de nuestros proyectos. En otras palabras, debemos evaluar las
diferentes iniciativas para una misma categora usando los mismos procesos y parmetros. Esto har que
nuestros benchmarks sean confiables.
En otras palabras, para determinar si una iniciativa tiene probabilidades de ser exitosa, no es suficiente
saber si alcanz el score requerido en el estudio pre-lanzamiento. Tambin necesitamos saber cmo se
obtuvo ese score.
Cambios en apariencia menores pueden llevar a resultados distintos. Por ejemplo, los scores obtenidos ante
una pregunta de intencin de uso pueden variar significativamente dependiendo de si la pregunta se realiza
al inicio o el final de la entrevista.
Tengamos mucho cuidado al seleccionar las muestras. Es clave que reflejen todas las caractersticas
relevantes del grupo objetivo relacionadas al uso de nuestro producto o servicio.
Cuando comenc a gestionar la categora de aromatizantes de ambiente para una multinacional, entre el
portafolio de productos que recib, haba uno cuyas ventas eran sumamente bajas, a pesar de haber logrado
resultados sobresalientes en los estudios de mercado pre-lanzamiento.
Para entender qu haba ocurrido, le solicitamos a la empresa de investigacin que analizara nuevamente el
estudio. Se detect que se haba incluido en la muestra de entrevistados un porcentaje
desproporcionadamente elevado de heavy users de la categora; lo cual haba distorsionado los resultados.
El producto nunca tuvo el potencial que indicaba el estudio.
Finalmente para recordar el reto que enfrentamos los que implementamos estudios de mercado, vale la pena
citar a la revista cientfica Nature en su artculo Challenges in Irreproducible Research: Ningn estudio
puede ser considerado la ltima palabra. La rplica y corroboracin de los resultados es parte clave del
proceso cientfico. En el estudio de seres humanos, la complejidad de los sistemas y tcnicas puede
fcilmente llevar a resultados que parecen slidos, pero que no se mantienen en nuevos estudios.
(*) Por qu la mayora de los aprendizajes de los estudios publicados son falsos.