NOMBRES Y APELLIDOS:

CRISTHIAN, BANCES ZEA

DOCENTE:
MARIA ALEXI, PINTADO CORDOVA

CENTRO DE FORMACIN:
SENATI

DIRECCIN DE CORREO ELECTRNICO:
786706@senati.pe
AO:
2014


TAREA UNIDAD 2 ICT1


Se realiz un estudio sobre los principales problemas en un grupo de talleres
automotrices. Como resultado los investigadores encontraron como ms
recurrentes los siguientes problemas:

Tipo de problema
Herramientas en desorden
Personal llega tarde
Ambientes de trabajo sucios
Discusiones entre trabajadores
Falta del liderazgo de los monitores
Prdida de herramientas
Personal con poca experiencia
Impuntualidad en la entrega de trabajos
Poco espacio de trabajo
Pobre uso de elementos de seguridad

Con los datos proporcionados se le pide elaborar lo siguiente:

1. Elaborar un DIAGRAMA CAUSA EFECTO (Ishikawa).
a) Identificar de la lista propuesta el problema raz o atributo de calidad, en la
cabeza del diagrama (pescado).
b) Ubicar las causas primarias, secundarias y terciarias segn convenga.
2. Elaborar una lista de alternativas de solucin al problema detectado.






El diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-efecto
El diagrama de Ishikawa conocido tambin como causa-efecto, es una forma de
organizar y representar las diferentes teoras propuestas sobre las causas de un
problema. Nos permite, por tanto, lograr un conocimiento comn de un problema
complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos.
Beneficios.
Ayuda a encontrar y considerar todas las causas posibles del problema,
ms que apenas aquellas que son las ms obvias.
Ayuda a determinar las causas raz de un problema o caracterstica de
calidad, de manera estructurada.
Anima la participacin grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene
el grupo.
Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en quejas y
discusiones irrelevantes.
Utiliza y ordena (en un formato fcil de entender) las relaciones del
diagrama causa - efecto.
Aumenta el conocimiento sobre el proceso, ayudando a todos a aprender
ms sobre los factores referentes a su trabajo, y cmo stos se relacionan.
Identifica las reas para el estudio adicional donde hay una carencia de
informacin suficiente.













Diagrama de Ishikawa
























PERSONAL
INFRAESTRUCTURA
MATERIALES
MTODO
Perdida de herramientas
Exigir orden
Encargar a una persona a recoger las
herramientas
Herramientas en
desorden
Asignar lugares a las
herramientas
Impuntualidad en la
entrega de trabajos

Inculcar la responsabilidad

Personal con poca experiencia
Falta de liderazgo de los monitores
Personal llega
tarde
Pobre uso de elementos
de seguridad
Discusiones entre
trabajadores
Exigir puntualidad
Ms estrictos con los currculos
Contratar personas aptas y autoritarias
Exigir el uso de elementos
de seguridad
Falta de comunicacin Ambientes de
trabajos sucios
Poco espacio de
trabajo
Ordenar las mquinas que
ocupan espacio
Contratar personal
de limpieza
IMPUNTUALIDAD
EN LA
ENTREGA DE
TRABAJOS
CONCLUSIONES:
Toda empresa presenta problemas cada da, a cada momento, la mayora de las veces
pensamos que dichos problemas provienen de una causa fsica, de algn problema de
mquina, o problema operacional, Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar
la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido
comn, anticipando conclusiones que no generarn la solucin, y dando como resultados
fracasos en los que nadie asumir la responsabilidad.
Gracias a esta tcnica la cual es Diagrama de Ishikawa nos permitir encontrar los errores
y tratar de solucionarlo.
Todo problema tiene una solucin, toda solucin lleva una serie de pasos a seguir y estos
pasos deben ser documentados para mantener y garantizar el control, las herramientas
estn en manos de uno mismo, solo debe existir ese impulso que nos motive y nos
responsabilice con la solucin.
BIBLIOGRAFA:
http://es.slideshare.net/gevalbe/diagrama-de-ishikawa-85274266
http://diagramadepescado.wikispaces.com/Diagrama+de+Pescado
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_u02_ict1.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=IEo4G2H3aMc
http://es.slideshare.net/edgarsjimenez/diagramas-ishikawa