Empresa: es una forma de organizacin conformada bsicamente por personas, aspiraciones,

realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras, todo lo cual permite

dedicarse a la produccin y transformacin de los productos y/o la prestacin de servicios para
satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad.
Tipos de empresa
Empresa lucrativa: este tipo de empresas consideran dentro de sus polticas beneficios
econmicos; se crean para producir bienes y servicios rentables.
Empresa no lucrativa: se caracterizan por no tener fines de lucro, en algunas ocasiones se les
considera como: sector caritativo, voluntario, ONGs, independiente filantrpico.
Sustentabilidad y socialmente responsable: una empresa sustentable y socialmente responsable
establece como principales estndares en su cultura organizacional, una tica de tercera
generacin en donde se promueve lo siguiente: dignidad humana, el bien comn, participacin,
solidaridad, calidad de vida, cuidado del medio ambiente, desarrollo humano
Tres atributos bsicos:
Econmicamente viable: costo del proceso son inferiores a sus beneficios econmicos que se
pretenden adquirir por el producto o servicio.
Ambientalmente responsable: es cuando el producto o servicio dentro de su ejercicio respetan
condiciones que aseguran el cuidado del medio ambiente para proporcionar un entorno saludable
y limpio para el futuro.
Socialmente responsable: implica que las personas relacionadas cumplen con un conjunto de
normas o principios referentes a la realidad social, econmica y ambiental que se basan en
valores, que le ayuden a ser ms productiva.
Mercado: un mercado esta formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo especifico y que podran estar dispuestos a participar en un intercambio que
satisfaga esa necesidad o deseo.
Mercado objetivo: es el mercado a donde va dirigido nuestro producto y por lo tanto se identifica
hacia que tipo de personas lo dirigimos.
Segmentacion de mercado: dividir un mercado en pequeos subconjuntos de consumidores u
organizaciones con caracteristicas, comportamiento y necesidades similares.
Tipos de segmentacion
Geograficas: subdivision de mercados con base a su ubicacin.
Demograficas: esta relacionada con la demanda y es facil de medir.
Psicogrfica: consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos y conducta de una
persona, utilizando dimensiones de personalidad, caracteristicas de estilo de vida y valores.
Por comportamiento: comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los
beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.
Las 4 Ps de la mercadotecnia
Precio: debe ser competitivo en el lugar que se coloque.
Producto: que contenga las capacidades y utilidades que el cliente o consumidor necesita para
que adquiera el producto.
Plaza: lugar donde se vende el producto
Promocin: utilizacin de medios masivos de comunicacin para dar a conocer el producto.
IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial)
Organismo publico descentralizado con personalidad jurdica propia y con autoridad legal para
administrar el sistema de propiedad industrial.
Da proteccin a travs de patentes, registros de modelo de utilidad y diseos industriales,
registros de marcas y avisos comerciales.
Patente: sirve para proteger un invento original.
Registro de marca: proteger un signo definitivo, denominacin, logotipo, eslogan.
Marca: es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido producidos o
proporcionados por una persona o empresa determinada. Su origen se remonta en la antigedad
cuando los artesanos reproducan sus firmas o marcas en sus productos utilitarios o artsticos.
Tipos de marca
Nominativas: son las marcas que identifican un producto o servicio a partir de una palabra o un
conjunto de palabras. Estas marcas deben distinguirse fonticamente, es decir, no deben tener
semejanza con marcas que pertenezcan a productos o servicios de su misma especie o clase.
Innominadas: son imgenes o logotipos que distinguen visualmente una marca, es decir, son
figuras distintivas que no pueden reconocerse fonticamente, solo visualmente.
Mixtas: se distinguen por la combinacin de palabras y diseos que representan la marca en un
conjunto.
Tridimensional: las identificamos por ser la forma de su producto o empaques que protegen los
envoltorios.
Produccin: transformacin de recursos en bienes y servicios que las personas demandan o
desean.
Diagrama de produccin: es la representacin grafica de la secuencia de todas las operaciones,
almacenamientos, transportes, inspecciones, las esperas que ocurren durante un proceso.
Comercializacin: se refiere a la etapa final del desarrollo del producto o servicio, la produccin y
distribucin a gran escala de los productos que hayan sobrevivido al proceso de prueba.
Publicidad: corresponde al pago de mensajes por un patrocinador identificado y transmitidos a
travs de los medios de comunicacin masiva. Su principal ventaja es la capacidad que tiene para
llegar a un pblico gigante en forma econmica y las desventajas son los gastos para crear una
campaa, no ofrece retroalimentacin directa.
Objetivos de la publicidad: superar algn desprestigio, ayudar a la fuerza de ventas, llegar a la
gente inaccesible para los vendedores, combatir la competencia, dar a conocer nuevos usos del
producto, mejorar la reputacin de la empresa.
Tipos de publicidad
La audiencia meta, ya sean los consumidores o las empresas.
Lo que se publicita (producto o institucin).
El objetivo (estimular la demanda primaria o selectiva).
Caractersticas de un buen anuncio publicitario.
Estrategia: se refiere a los anuncios que fueron previamente analizados y dirigidos a la audiencia
en especfico, el mensaje tiene un lenguaje comprensivo.
Creatividad: es una idea central ya que capta la atencin y logra quedarse en la memoria.
Ejecucin: un bien comercial implica una buena produccin, los detalles, las tcnicas y los criterios
de produccin tienden a acercarse lo ms posible a la perfeccin.
Promocin: es el conjunto de actividades, tcnicas y mtodos que se utilizan para lograr objetivos
especficos como informar, persuadir o recordar al pblico objetivo acerca de los productos y/o
servicios que se comercializan.
Elementos de la promocin
La venta personal: consiste en promocionar un producto o servicio a travs de una interaccin
directa o personal entre un determinado vendedor y un determinado consumidor individual.
Se basa en una comunicacin personal ya que va de una persona (vendedor) a otra (cliente o
comprador).
Promocin de ventas: consiste en promocionar un producto o servicio a travs del uso de
incentivos o actividades destinadas a inducir al consumidor a decidirse por su compra; pueden
estar conformados por ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, bonificaciones,
premios, muestras gratis, etc.
La publicidad: dar a conocer, informar, persuadir o estimular su compra o consumo y hacer
recordar un producto o servicio a los consumidores.
Relaciones pblicas: conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la
empresa, tanto ante el pblico como ante sus propios trabajadores.
A diferencia de la publicidad, se trata de una promocin no pagada o, en todo caso, de bajo costo,
sin que ello signifique que tenga menor efectividad que la publicidad en la promocin de un
producto.
El marketing directo: es promocionar un producto o un servicio a un determinado consumidor
individual, generalmente, a travs de medios que permitan una comunicacin directa con ste
tales como el telfono, el correo, el fax, el correo electrnico e internet.
El merchandising: consiste en el conjunto de tcnicas, caractersticas o actividades que se dan en
un establecimiento o punto de venta, y que tienen como finalidad estimular la afluencia de pblico
o aumentar las ventas en dicho establecimiento o punto de venta.
Tcnicas, caractersticas o actividades tales como la buena exhibicin de los productos, el uso de
puestos de degustacin, la entrega de artculos publicitarios tales como lapiceros, llaveros o
cartucheras que lleven consigo el logo de la merca de la empresa, etc.
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Son las regulaciones tcnicas que contienen la informacin, requisitos, especificaciones,
procedimientos y metodologa que permiten a las distintas dependencias gubernamentales
establecer parmetros evaluables para evitar riesgos a la poblacin, a los animales y al medio
ambiente. Estn presentes en prcticamente todo lo que nos rodea.