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Carreira
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Administrao: Uma introduo
Administrao a arte de fazer coisas atravs de
pessoas
Mary Parker Follet
A Administrao seja ela uma arte, uma cincia, ou ambas, praticada o tempo todo no dia-a-dia.
Sabe-se que a Administrao obteve diversos enfoques e vises diferentes atravs do tempo,
contudo, apesar dos diferentes tratamentos da Administrao pelo tempo, ela permanece como forma
de aprimorar os meios para atingir os melhores fins. Seja atravs da arte, da racionalizao ou do uso
de ambos, a Administrao prope o desenvolvimento da melhor forma de agir para obter os
resultados esperados.
Segundo Stoner (1999, p.4):

"A Administrao o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforos realizados pelos
membros da organizao e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcanar os
objetivos estabelecidos."
Chiavenato (2000) parece concordar com o conceito de Stoner quando diz que a Administrao o
processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanar objetivos.
Chiavenato (2000, p. 5) ainda complementa o conceito de Administrao dizendo que [...] a tarefa
bsica da Administrao a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz.
Processo de Administrar:
PLANEJAR (Eficcia) --> ORGANIZAR (Eficincia) --> LIDERAR (Eficcia) --> CONTROLAR
(Eficincia)

So idias amplas que se complementam, mas para entend-las necessrio compreender o
significado dos conceitos usados em ambos: Eficincia, Eficcia, Planejar, Organizar, Liderar e
Mais comentada
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(/u/admronaldoguedes/)
Ronaldo Guedes (/u/admronaldoguedes/), 9 de dezembro de
2006
Controlar. De fato um bom processo de administrar ocorre como descrito acima.
Eficincia
Eficincia relativa aos meios, como fazer as coisas da melhor maneira possvel. Ser eficiente
significa executar da melhor maneira possvel, evitando desperdcios e maximizando a produtividade.

Segundo Stoner (1999) eficincia a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcanar os
objetivos da organizao, para Drucker (apud STONER, 1999, p. 136). eficincia fazer as coisas
certo.

Uma abordagem da eficincia como uma medida de desempenho feita por Chiavenato (2000, p.
177) quando diz que: "[...] eficincia uma relao tcnica entre entradas e sadas, [...] uma relao
entre custos e benefcios, ou seja, uma relao entre os recursos aplicados e o resultado final obtido:
a razo entre o esforo e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o benefcio
resultante."

Dessa forma pode-se medir o nvel de eficincia da Administrao avaliando a maneira como os
processos esto sendo executados. importante manter-se sempre eficiente evitando re-trabalhos e
desperdcio diversos para a manuteno de um bom Processo Administrativo.

Eficcia
Eficcia se relaciona aos fins, qual o objetivo correto a se perseguir. mais importante que a
eficincia, pois sem o direcionamento correto a melhor execuo s levar a resultados
desnecessrios.

Em uma analogia simples, um processo muito eficiente e pouco eficaz seria como ter a uma indstria
com a melhor produo de vodka em um local onde o consumo de bebidas alcolicas proibido.

Segundo Stoner (1999) eficcia a capacidade de determinar objetivos apropriados, para Drucker
(apud STONER, 1999, p. 136) eficcia fazer as coisas certas.

Uma abordagem da eficcia como uma medida de desempenho feita por Chiavenato (2000, p. 177)
quando diz que: [...] a eficcia de uma empresa refere-se sua capacidade de satisfazer
necessidades da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou servios).

Dessa forma deve-se medir o nvel de eficcia da Administrao determinando os melhores objetivos
a se perseguir. fundamental manter-se sempre eficaz, pois de nada adianta ter a melhor
organizao e produo se os bens ou servios produzidos no atendem s necessidades ou desejos
da sociedade.
Planejar
Planejar o primeiro passo do Processo de Administrar, pensar antes de agir ou preparar as
maneiras mais adequadas para a ao. Dessa forma objetiva-se o melhor caminho para se atingir os
resultados esperados.
Stoner (1999, p.5) diz que:

"Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e aes, e que
seus atos so baseados em algum mtodo, plano ou lgica, e no em palpites. So os plano que do
organizao seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcan-los."
De forma semelhante, Chiavenato (2000, p.195) diz que:

"O Planejamento figura como a primeira funo administrativa, por ser aquela que serve de base para
as demais funes. O Planejamento a funo administrativa que determina antecipadamente os
objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcan-los."
O ato de planejar envolve sensibilidade ao mercado e misso da organizao alm de vrios
mtodos e tcnicas que tornam o planejamento realmente eficaz. Assim a organizao deixa de agir
unicamente de maneira intuitiva e passa a atuar de forma profissional e focada facilitando seu
desenvolvimento e sustentabilidade.

Organizar
Organizar o segundo passo do Processo de Administrar, consiste em procurar a melhor forma para
executar o que foi planejado. Nesse momento importante a eficincia das operaes.

Para Stoner (1999) organizar o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos
entre os membros de uma organizao, de modo que eles possam alcanar eficientemente os
objetivos da mesma.
Segundo Chiavenato (2000, p. 202) organizar consiste em:

"1. Determinar as atividades especficas necessrias ao alcance dos objetivos planejados
(especializao).
2. Agrupar as atividades em uma estrutura lgica (departamentalizao).
3. Designar as atividades s especficas posies e pessoas (cargos e tarefas)."

Por isso, o processo de organizar exige racionalizao do trabalho objetivando minimizar desperdcios
e otimizar a produtividade para alcanar timos resultados. Organizar significa buscar a melhor
maneira para agir.
Liderar
Liderar a funo mais difcil de se definir, devido sua complexidade e variedade de conceitos. Esse
trabalho no pretende fazer uma grande discusso sobre aos diferentes estilos de liderana e suas
influncias. Em poucas palavras, liderar usar das habilidades tcnicas, conceituais e principalmente
humanas, para se construir junto s pessoas o resultado esperado.

Para Stoner (1999) liderar significa dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas
essenciais.

Chiavenato (2000, p. 7) diz que:
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"Definido o planejamento e estabelecida a organizao, resta fazer as coisas andarem e acontecerem.
Este o papel da direo (liderana): acionar e dinamizar a empresa. A direo (liderana) est
relacionada com a ao, com o colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Ela est
relacionada diretamente com a atuao sobre os recursos humanos da empresa."

Por sua relao direta e constante com as pessoas, a habilidade mais preponderante na liderana a
habilidade pessoal. Saber se comunicar sem rudos, ter sensibilidade e facilidade em se relacionar
bem com as pessoas imprescindvel para que se possa construir e faz-las construir os melhores
resultados.

Controlar
Controlar saber se o que foi planejado e organizado est dando os resultados esperados, medir o
sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo. fundamental o controle para garantir a
eficincia e eficcia da Administrao.

Stoner (1999) divida a funo de controle em 4 elementos: (1) estabelecer padres de desempenho;
(2) medir o desempenho atual; (3) comparar esse desempenho com os padres estabelecidos; e (4)
caso sejam detectados desvios, executar aes corretivas.

Sobre a finalidade do Controle, Stoner (1999, p.7) diz que: Atravs da funo de controlar, o
administrador mantm a organizao no caminho escolhido. De maneira semelhante, Chiavenato
(2000) fala que a finalidade do controle assegurar que os resultados do que foi planejado,
organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos objetivos previamente estabelecidos.

Portanto, atravs do Controle possvel identificar se o processo est se desenvolvendo bem e
melhor-lo se possvel ou se o processo est se desenvolvendo de maneira insatisfatria e propor
aes corretivas ou novos direcionamentos para a Administrao. o Controle que garante os bons
resultados e a melhoria contnua do Processo de Administrar.
Referncias:
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 6 ed. Rio de Janeiro: Campus,
2000.
STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administrao. 5 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do
Brasil, 1999.
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