K
năng

Lãnh ñạo
Tâm Vit Group

1
Một người lo
bằng
kho người làm
2
 Nhu cầu về

T ỐC ð Ộ
Disney cứ
5 phút công bố
một sản phẩm mới

Sony mỗi giờ

xuất xưởng 3
sản phẩm mới
3
 3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI

Bill Gates Warren Buffet Carlos Slim Helu

56 Tỷ USD 52 Tỷ USD 49 Tỷ USD

4
157 tỷ USD
157 tỷ USD

So với: Tổng GDP của 67

nước nghèo nhất
(khoảng 3 tỷ người)

5
152 tỷ USD
 Hay

Theo ñuôi6
vs.

7
 Thay ñổi cách lãnh ñạo?

Môi trường kinh doanh thay ñổi

Cạnh tranh

Toàn cầu hóa

Vai trò và nhu cầu của con người thay ñổi

Trình ñộ các nhà quản lý thay ñổi

8
 Môi trường SXKD

Cũ Mới

Cách mạng công nghiệp
Thời ñại thông tin

Môi trường ổn ñịnh
Môi trường thay ñổi nhanh

Tương lai dự ñoán ñược
Khó dự ñoán tương lai

Ít người ñược tiếp cận kiến
Nhiều người ñược tiếp cận

thức và thông tin kiến thức và thông tin

9
 Thay ñổi
là cái duy nhất
không thay ñổi 10
Nếu ta tiếp tục suy nghĩ
và hành ñộng như cũ,
ta s nhn ñ
c kt
qu nh
cũ?
11
Nếu ta tiếp tục suy nghĩ
và hành ñộng như cũ,
ta sẽ mất hết
hoặc sẽ chết
12
 Kỹ năng lãnh ñạo

Khái niệm chung

Phong cách lãnh ñạo

Lãnh ñạo và văn hóa doanh nghiệp

13
 Kỹ năng lãnh ñạo

Khái niệm chung

Phong cách lãnh ñạo

Lãnh ñạo và văn hóa doanh nghiệp

14
Quản lý hay lãnh ñạo?

Lãnh ñạo
Thay ñổi

Phức tạp
Quản lý

ðơn giản
15
 Môi trường và quản lý

KhuyÕn khÝch o
Cao s¸ng t¹o ®¹
nh
L'
HiÖu qu¶ KÕt qu¶

HiÖn t¹i T−¬ng lai

TÝnh n¨ng ®éng

l ý KhuyÕn khÝch
¶ n
ThÊp Q u tu©n thñ

ThÊp Møc ®é phøc t¹p Cao

16
Năm chức năng quản lý

Lập kế hoạch (ko lập)

Tổ chức

Chỉ huy

ðiều phối

Kiểm soát
17
 Không lập kế hoạch
là
lập kế hoạch cho thất bại
Th. Phan
18
Kết cấu KHKD
1. Tóm tắt tổng quan
2. Mô tả công ty
3. Mô tả dự án
4. KH thị trường
5. KH sản xuất
6. KH quản lý
7. KH tài chính
8. Phân tích rủi ro
9. Phụ lục
Back
19
Kết cấu KHKD
1. Tóm tắt tổng quan
2. Mô tả công ty
3. Mô tả dự án
4. KH thị trường
5. KH sản xuất
6. KH quản lý
7. KH tài chính
8. Phân tích rủi ro
9. Phụ lục
Back
20
 Vai trò quản lý

Lập kế hoạch P lanning.

Tổ chức O rganizing.

Bố trí nhân sự S taffing.

Chỉ ñạo D irecting.

ðiều phối CO ordinating.

Báo cáo R eporting.

Dự trù kinh phí B udgeting.
21
 Các vai trò quản lý
Người quản lý như là...
...doanh nhân
...người xử lý vướng mắc
Các vai trò quyết ñịnh ...người phân chia nguồn lực
...người ñàm phán

Người quản lý như là...

...người theo dõi
Các vai trò thông tin ...người phổ biến
...người phát ngôn

Người quản lý như là...

Vai trò giữa các cá nhân ...bù nhìn
...người liên lạc
...người lãnh ñạo

22
 Thời gian lãnh ñạo - quản lý
100%
Thời Nhà chiến lược
gian

Chuyên gia /
Người quản lý

Nhà lãnh ñạo

Phát triển sự nghiệp

23
 Khái niệm lãnh ñạo

Ảnh hưởng ñặc biệt

Truyền cảm hứng

Cá nhân/ nhóm thực hiện tốt công việc

24
 Làm lãnh ñạo?

+ -

Quyền lực
Thời gian

Giúp người khác
ðau ñầu

$
Thiếu quyền

Tôn trọng, ñịa vị
Cô ñơn

25
 Làm lãnh ñạo?

+ -

Cơ hội thăng tiến
Va chạm con người

Người trong cuộc
Chính trị

Kiểm soát nguồn lực
Xung ñột mục tiêu

26
Lãnh ñạo là:

làm lợi
hay

27
kiếm lợi?
 Quản lý
(Khía cạnh Kỹ thuật)

Hạ tầng Chiến
cơ sở lược
Kết Sứ Tầm
quả mệnh nhìn
Phong Giá
cách trị

Lãnh ñạo
(Khía cạnh Xã hội)

Quá Tương
Hiện tại
khứ lai 28
 Ông chủ hay lãnh ñạo?

Ông chủ tạo ra sự sợ hãi

Người lãnh ñạo tạo ra sự tin tưởng

Ông chủ nói:”Tôi”

Người lãnh ñạo nói: “Chúng ta”

Tính ông chủ tạo ra sự oán giận

Sự lãnh ñạo tạo ra sự nhiệt tình

29
 Ông chủ hay lãnh ñạo?

Ông chủ tập trung vào buộc tội

Người lãnh ñạo tập trung vào sự việc

Ông chủ biết cách làm như thế nào

Người lãnh ñạo chỉ ra cách làm như thế nào

Tính ông chủ làm công việc trở nên vất vả

Sự lãnh ñạo làm cho công việc trở nên thú vị

30
Ông chủ hay lãnh ñạo?

Ông chủ dựa vào uy quyền

Người lãnh ñạo dựa vào sự hợp tác

Ông chủ ép buộc

Người lãnh ñạo dẫn dắt

31
 Lãnh ñạo so với quản lý

Quản lý
 Giữ cho hệ thống tổ chức hoạt ñộng trơn tru
 Tạo ra khả năng ñoán trước và thứ tự ưu tiên
 Tạo ñiều kiện ñể làm ra các kết quả ngắn hạn

Lãnh ñạo
 Thiết lập và ñịnh hướng tương lai của tổ chức
 Tạo thay ñổi có ý nghĩa lâu dài và quan trọng
32
 Thế nào là ñịnh hướng?

Chỉ ra mục tiêu và chiến lược thực hiện

Phân loại mục tiêu theo thời hạn
Loại mục tiêu Thời hạn
Tầm nhìn (Vision) Vô hạn
Sứ mệnh (Mission) 10 năm
Mục ñích (Goal) Vài năm
Mục tiêu (Objective) Năm
Chỉ tiêu (Target) Tháng/ Quý
Công tác (Task) Ngày/ Tuần
33
 Xây dựng tầm nhìn

Trả lời 4 câu hỏi:

 Sản phẩm dịch vụ gì?

 Viễn cảnh tươi sáng?

 Triết lý và sức mạnh cốt lõi gì?

 Mục tiêu gì? Tại sao?

(Súc tích, diễn cảm, dễ nhớ, say mê lòng người)

34
 Tầm quan trọng của tầm nhìn

“Tầm nhìn không phải là khẩu hiệu trên giấy

mà cần muôn vàn biện pháp ñể biến thành

niềm tin son sắt của nhân viên mọi thế hệ, là

kim chỉ nam cho hoạt ñộng của tổ chức”

Là ngọn cờ tập hợp lực lượng

35
Không trọng tâm hóa chiến
lược

36
 Trọng tâm hóa chiến
lược
Các mục tiêu

Tầm
Sứ mệnh nhìn

Giá trị sống còn Giá trị cốt lõi

37
Lµm T©m ng−êi ViÖt s¸ng h¬n
N©ng TÇm ng−êi ViÖt cao h¬n 38
 TẦM NHÌN
Tâm Việt là tổ chức hàng ñầu về
giáo dục và ñào tạo, nhằm giúp mọi
người phát huy tối ña tiềm năng
bản thân ñể sống hạnh phúc và
thành ñạt, cùng nhau xây dựng thế
giới hoà bình, thịnh vượng.
39
 SỨ MỆNH
Tâm Việt chuyên sâu ñào tạo kỹ
năng lãnh ñạo bản thân, lãnh ñạo tổ
ñội, lãnh ñạo tổ chức và xây dựng
văn hoá tổ chức nhằm phát huy tối
ña tiềm năng của mỗi con người và
cộng ñồng.
40
 GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Nhân văn
Nhiệt tình
Kiên ñịnh
Gia tăng giá trị
Cùng tạo lập 41
 Tâm Việt Group

TT PT TT PTKN Cty PTKN Cty Cty Cty

Kỹ năng Giáo dục Lãnh ñạo Tâm Việt CP Vườn Cổ phần
Con người Cộng ñồng và VHTC –ðào tạo ươm DN Tâm Việt
Tâm Việt ðức Việt Trí Việt &Tư Vấn Tâm Việt PR
Tâm Việt ðức Việt Trí Việt Tâm Việt Tâm Việt Tâm Việt
PSBC CESD LOC Co., Ltd. Incubator PR

Cty CP ðào tạo & Tư vấn Trung tâm ðào tạo

Tâm Việt Thái Nguyên Tâm Việt Trung Tự

42
 Hoạt ñộng của Tâm Việt

ðào tạo:

Kỹ năng chưa ñược học trong trường

Tư vấn:

Lập nghiệp, Quản trị doanh nghiệp

43
FPT mong muốn trở thành một tổ chức
kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực sáng
tạo trong khoa học, kỹ thuật và công
nghệ, góp phần làm hưng thịnh quốc
gia, ñem lại cho mỗi thành viên của
mình ñiều kiện phát triển ñầy ñủ nhất về
tài năng và một cuộc sống ñầy ñủ về
vật chất, phong phú về tinh thần.
44
 Lãnh ñạo so với quản lý

Người quản lý... Người lãnh ñạo...

 LÀM ðÚNG VIỆC  TÌM VIỆC ðÚNG

 Xác ñịnh mục tiêu rõ ràng  Xác ñịnh “tầm nhìn”

 Chỉ ñạo, kiểm soát cấp dưới  Gây cảm hứng, tạo cam kết

 Thực hiện quyền lực  Thực hiện ảnh hưởng

45
 Lãnh ñạo so với quản lý

Người quản lý... Người lãnh ñạo...

 Có tính phân tích  Có tính ñổi mới

 Tập trung vào việc duy trì  Tập trung vào sự thay ñổi

 Hướng vào  Hướng vào

NHIỆM VỤ CON NGƯỜI

46
 Quản lý và... Lãnh ñạo và...

... các mục tiêu ...các mục tiêu

 Lập kế hoạch  Thiết lập ñịnh hướng

 Dự trù ngân quĩ  Tạo ñộng cơ

 Kiểm soát  Gây cảm hứng

 Giải quyết vấn ñề

47
 Quản lý và... Lãnh ñạo và...

...con người ...con người

 Tổ chức, bố trí nhân sự  Liên kết con người

...văn hoá ...văn hoá

 Sống cùng văn hoá  Tạo ra văn hoá

48
Lãnh ñạo
hay

quản lý? 49
 Quản lý
công việc
Lãnh ñạo
con người 50
Ban lãnh ñạo
Ban quản lý
51
 Lãnh ñạo
trong kỷ nguyên mới
Khả năng
dự báo

Khả năng
lãnh ñạo
Khả năng Khả năng
thích ứng giao tiếp
52
 Kỹ năng lãnh ñạo

Khái niệm chung

Phong cách lãnh ñạo

Lãnh ñạo và văn hóa doanh nghiệp

53
 Thành công
Tầm Giao
nhìn quyền

Năng lực
lãnh ñạo
hiệu quả

Giao Hiểu
tiếp mình

54
 Tiếp cận theo nét tiêu biểu

ðặc ñiểm của các nhà lãnh ñạo lớn:
 Gây cảm hứng
 Nghị lực, ñộng cơ
 Trung thực, liêm chính, ñáng tin cậy
 Có năng lực, nhìn xa trông rộng, tự tin
 Trí thông minh, kiến thức
 Năng ñộng
55
 ðịnh hướng nhiệm vụ

Tập trung vào lập kế hoạch ñặt ra thời hạn

Giao trách nhiệm, quy ñịnh tiêu chẩn

ðôn ñốc hoàn thành nhiệm vụ

Theo dõi kết quả thực hiện

56
 ðịnh hướng quan hệ

Tập trung vào quan hệ chân thành và hỗ trợ

Tôn trọng các tình cảm và nhu cầu, giao tiếp

ðộng viên, tin tưởng

Khuyến khích thông tin hồi ñáp của cấp dưới

57
 Tiếp cận theo phong cách

Có 4 phong cách lãnh ñạo ñiển hình

 Không chịu trách nhiệm hoặc không can dự

(nhiệm vụ thấp, quan hệ thấp)

 Chi phối hoặc ñộc ñoán

(nhiệm vụ cao, quan hệ thấp)

58
 Tiếp cận theo phong cách

Có 4 phong cách lãnh ñạo ñiển hình

 Nâng ñỡ hoặc quan hệ con người

(nhiệm vụ thấp, quan hệ cao)

 Có tính tham gia hay dân chủ

(nhiệm vụ cao, quan hệ cao)

59
 Phong cách: Nhà kỹ thuật

Thiên về ñồ thị hay hình vẽ

Nghiêm túc, chăm chỉ, cẩn thận

Lôgíc, hợp lý, quyết ñoán
“Xin hãy xem xét xu hướng chung trong
ngành... Các số liệu 5 năm trước và năm nay
cho thấy... Chúng ta ñã sắp xếp lại một cách
hợp lý... Chiến lược là kết quả của việc phân
tích hợp lý các xu hướng trong và ngoài TC”.
60
 Phong cách: Nghệ sỹ

“Thoáng”, không chi tiết

Cảm tính, sáng tạo, tưởng tượng phong phú

Hăng hái, ‘ñồng bóng”
“Chiến lược ñến từ giấc mơ, từ tình yêu, từ trí
tưởng tượng, từ nhận thức về xã hội, và
cũng có thể từ những ý tưởng kỳ cục nhất.
Sự sáng tạo là ñộng lực chính. Nó có vẻ
không rõ ràng, dễ thay ñổi, nhung hành ñộng
61
sẽ ñiều chỉnh...”
 Phong cách: Thợ thủ công

Trung thành, quan tâm ñến mọi người

Gắn bó với tổ chức

Kiên nhẫn, khôn ngoan, thẳng thắn, trách
nhiệm
“Không thể nghĩ vào một ngày và thực hiện
vào một ngày khác. chiến lược là sự kết hợp
giữa bàn tay và khối óc, giữa ñịnh hướng và
ñiều chỉnh, giữa ổn ñịnh và thay ñổi...”
62
 Ba phong cách

Nghệ sỹ Thợ thủ công Nhà kỹ thuật

Sáng tạo
Có trách nhiệm
Bảo thủ

Táo bạo
Khôn ngoan
Ngăn nắp

Sôi nổi
Nhân ñức
Nghiêm túc

ðồng bóng
Thẳng thắn
Dứt khoát

Cảm tính
Thoáng
Tự chủ

63
 Ba phong cách

Nghệ sỹ Thợ thủ công Nhà kỹ thuật

Năng ñộng
Thực tế
Khoa học

Truyền cảm
ðáng tin cậy
Lôgíc

Giàu tưởng
Chân thành
Quyết ñoán

tượng
Chan hoà
Tỉ mỉ

Kỳ quặc
64
 Tiếp cận ngẫu nhiên

Các ý tưởng cơ bản

 Quản lý dựa vào tính cách

• Bền vững

• Khó thay ñổi

 Giữ phong cách hơn là thay ñổi nó

 Phong cách lãnh ñạo nào là phù hợp nhất?

65
 Hiểu các tình huống lãnh ñạo

Các biến số quan trọng

 Chất lượng quan hệ lãnh ñạo – nhân viên

 Mức ñộ cơ cấu nhiệm vụ

 Quyền hạn của chức vụ

66
 Lãnh ñạo theo tình huống

Bốn phong cách lãnh ñạo:

Giao quyền:

• Cấp dưới chịu trách nhiệm về quyết ñịnh

Tham gia:

• Chia sẻ ý tưởng và tham gia quyết ñịnh

67
 Lãnh ñạo theo tình huống

Bốn phong cách lãnh ñạo:

Thương lượng:

• Giải thích và thuyết phục

Chỉ bảo:

• Ra nhiệm vụ cụ thể và giám sát chặt chẽ

68
 Lãnh ñạo theo tình huống

Phong cách lãnh ñạo phụ thuộc:

Sự sẵn sàng thực hiện của cấp dưới

Khả năng kiểm soát

69
 Ra quyết ñịnh

Ba kiểu quyết ñịnh

 Quyết ñịnh quyền lực

 Quyết ñịnh tư vấn

 Quyết ñịnh theo nhóm

Kết quả tốt khi có phương pháp thích hợp

70
 Cá nhân ra quyết ñịnh

Lãnh ñạo có chuyên môn giải quyết vấn ñề

Lãnh ñạo tự tin, có khả năng làm một mình

Người khác sẽ chấp nhận quyết ñịnh ñó

Ít hoặc không có thời gian cho việc tranh luận

71
Lắm thầy
rầy ma
72
 Quyết ñịnh theo nhóm

Lãnh ñạo thiếu thông tin ñể giải quyết vấn ñề

Vấn ñề không rõ ràng, cần làm rõ tình hình

Chấp nhận quyết ñịnh sẽ thực thi quyết ñịnh

73
Một cái ñầu ñã tốt

Hai cái ñầu tốt hơn

74
 Một cây làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại nên hòn núi cao

75
Không có “giải pháp tốt”

Chỉ có “giải pháp tốt nhất”

76
 Kỹ năng lãnh ñạo

Khái niệm chung

Phong cách lãnh ñạo

Lãnh ñạo và văn hóa doanh nghiệp

77
 Khái niệm VHDN

Các quan niệm, giá trị và các quy tắc ñiều

khiển các hành vi và thói quen:

 Phong cách làm việc

 Cách thức ra quyết ñịnh

 Phương thức giao tiếp

 Quan hệ nhân viên

78
 Lãnh ñạo và VHDN

Lắng nghe và quan tâm ñến nhân viên

Giúp nhân viên hiểu và ñóng góp vào tương

lai lâu dài của công ty

Tin tưởng, giúp nhân viên phát huy hết khả

năng
79
 Lãnh ñạo và VHDN

Cho NV thấy bức tranh thực của công ty

Tạo ñiều kiện ñể nhân viên tham gia quản lý

Giúp NV cân bằng nghĩa vụ và quyền lợi

Tạo ñiều kiện ñể NV học tập và phát triển

80
 Vũ khí cạnh tranh
mạnh nhất là:

Học nhanh
hơn ñối thủ 81
 Lãnh ñạo và VHDN

Khuyến khích rủi ro ñúng mức

Khuyến khích tính ñộc lập

Phân tích ñiểm yếu thay vì chỉ trích

Yêu cầu ñưa ra giải pháp

82
 Lãnh ñạo và VHDN

Khen ngợi, khích lệ công khai các thành tích

Duy trì liên hoan hàng tháng

Tặng quà nhỏ hàng tuần

Kết thúc tuần bằng họp kết hợp vui chơi

83
 Lãnh ñạo và VHDN

Gặp mặt ngoài cơ quan

Liên hoan khi hoàn thành kế hoạch

Thấu hiểu nhân viên

Thiết kế nơi làm việc hấp dẫn

84
 Xây dựng VHDN

Quá trình xây dựng VHDN theo ba cách:

 Chỉ tuyển và giữ những người có cách sống,

cách suy nghĩ và hành ñộng giống mình

 Tuyên truyền và hướng cấp dưới suy nghĩ và

hành ñộng giống mình

 Là một mẫu hình cho cấp dưới học tập

85
 Tính cách của
lãnh ñạo khắc
sâu trong VHDN
86
 Lãnh ñạo và VHDN

Giai ñoạn xây dựng:

 Lãnh ñạo phải như một người cổ vũ

 Lãnh ñạo phải truyền tầm nhìn và nhiệt tình

Giai ñoạn phát triển:

 Lãnh ñạo như là người tạo ra văn hoá công ty

87
 Lãnh ñạo và VHDN

Giai ñoạn duy trì:

 Nhà lãnh ñạo như một người duy trì văn hoá

 Người có ñủ khả năng phát triển cùng công ty

 Nhận thấy những hạn chế của mình và tạo

ñiều kiện phát triển một ñội ngũ lãnh ñạo mới
88
 Lãnh ñạo và VHDN

Giai ñoạn thay ñổi:

 Nhà lãnh ñạo là người khởi xướng thay ñổi

 Nhà lãnh ñạo khắc phục tâm lý lo sợ thay ñổi

89
 Văn hóa - Hệ thống
Qu¸ khø HiÖn t¹i T−¬ng
lai
D©n D©n D©n
téc téc téc

Doanh Doanh Doanh

nghiÖp nghiÖp nghiÖp

Nhãm/ Nhãm/ Nhãm/

C¸ nh©n C¸ nh©n C¸ nh©n
90
 Mô hình tổng thể
Phong cách (1) Ảnh hưởng
Các thực thể
ứng xử (2) Ảnh hưởng
hữu hình
Mô hình (3) Giá trị
truyền thông mong muốn Các giá trị
(4) Giá trị bị từ chối ñược thể hiện
Quy trình -> thay ñổi
quyết ñịnh (5) Giá trị ñược chấp nhận
và ăn sâu vào tiềm thức Các ngầm
Phong cách (6) Quyết ñịnh ñịnh nền tảng
làm việc
91
Mô hình hành vi

Phong cách ứng xử

Mô hình truyền thông

Quy trình quyết ñịnh

Phong cách làm việc

92
Văn hóa doanh nghiệp
quyết ñịnh sự trường
tồn và phát triển của
doanh nghiệp
93
 Chuẩn
mực

Tính Suy
cách SỐ PHẬN nghĩ

Thói Hành
quen vi 94
 Hệ
chuẩn

Văn Suy
hoá SỰ NGHIỆP nghĩ

Thói Hành
quen vi 95
Người cày có ruộng
96
Không có gì quý hơn
ñộc lập, tự do
97
 “Tôi ch có
mt ham mun,
ham mun tt bc.
ðó là n
c ta ñ
c
ñc lp, dân ta ai
cũng có cm ăn áo Ch tch H Chí Minh

mc, ai cũng ñ
c
hc hành…”
98
 17
14
100
99
83
 Kỹ năng lãnh ñạo

Khái niệm chung

Phong cách lãnh ñạo

Lãnh ñạo và văn hóa doanh nghiệp

100
 Tóm lại

Ai cũng có thể là nhà lãnh ñạo tốt

 Học ñể trở thành người lãnh ñạo là việc khó

 Nhiều người chọn cách không làm lãnh ñạo

Hãy là chính mình hơn là ñóng kịch

101
 Tóm lại

Người lãnh ñạo thông minh xem xét:

 Tình hình: quan hệ làm việc tốt ñến ñâu?

 Nhiệm vụ: rõ ràng/ không rõ ràng ñến mức nào?

 Quyền hạn: lãnh ñạo cần bao nhiêu quyền hạn?

 Con người: các yêu cầu của từng cá nhân?

 Kỹ năng: năng lực và sự sẵn sàng của cấp dưới?

102
Người lãnh ñạo giỏi
ưu tiên lợi ích
chung
103
 Lãnh ñạo là

Nhiệm vụ
không phải là

104
Chức vụ