Act 7 : Reconocimiento Unidad 2 PUNTOS 8,3 DE 10

Question 1
Puntos: 1
Permite realizar modificaciones antes de la produccin, comercializacin y distribucin
de enormes cantidades de un producto.
Seleccione una respuesta.

a. Input


b. Planeacin


c. Retroalimentacin

d. Estrategias

Question 2
Puntos: 1
El orden correcto para la aplicacin del mtodo sistemtico de mejora de procesos
propuesto por Ishikawa es:
Seleccione una respuesta.

a. 1. Identificacin de oportunidades de mejora, 2. Identificacin del proceso real,
3. Medicin y anlisis del proceso, 4. Estabilizacin del proceso, 5. Plan para la
revisin y mejora continuas.


b. 1. Identificacin de oportunidades de mejora, 2. Identificacin del proceso real,
3. Plan para la revisin y mejora continuas, 4. Medicin y anlisis del proceso, 5.
Estabilizacin del proceso.


c. 1. Identificacin del proceso real, 2. Identificacin de oportunidades de mejora,
3. Medicin y anlisis del proceso, 4. Estabilizacin del proceso, 5. Plan para la
revisin y mejora continuas.


d. 1. Identificacin del proceso real, 2. Medicin y anlisis del proceso, 3.
Identificacin de oportunidades de mejora, 4. Estabilizacin del proceso, 5. Plan
para la revisin y mejora continuas.

Question 3
Puntos: 1
Actividades internas que generalmente son de tipo administrativo, que permiten ejecutar
los procesos de la organizacin.
Seleccione una respuesta.

a. Inputs


b. Procesos secundarios

c. Procedimientos


d. Procesos

Question 4
Puntos: 1
La gestin por procesos obliga a la organizacin a agrupar sus procesos en tres
categoras, por favor indique cules son:
Seleccione una respuesta.

a. Procesos directivos, procesos estratgicos, procesos de gestin


b. Procesos de apoyo, procesos de gestin y procesos productivos


c. Procesos principales, procesos intermedios, procesos secundarios

d. Procesos estratgicos, procesos operativos, procesos de apoyo
Question 5
Puntos: 1
El enfoque de las organizaciones basadas en procesos busca dar valor agregado a:
Seleccione una respuesta.

a. Los propietarios del capital o dueos de la empresa


b. Los clientes Internos y Externos


c. La satisfaccin de necesidades y expectativas del consumidores

d. La organizacin y las funciones que realiza cada departamento

Question 6
Puntos: 1
Proporciona una manera de transformar los requerimientos generales del consumidor -
obtenidos de evaluaciones de mercado, comparaciones con el consumidor y mercadotecnia-
en caractersticas de control especficas para el producto final.
Seleccione una respuesta.

a. Input del cliente


b. Matriz de relaciones

c. Matriz de despliegue


d. Matriz de planeacin

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