Maestra y compaeros buenas noches, a continuacin les comparto mi

participacin para este foro, cualquier duda o comentario lo platicamos

con gusto.
Definiciones.
Consultora interna y externa (ventajas y desventajas):
Consultora es un servicio que presta una persona o grupo de personas
calificadas para identificar e investigar soluciones a problemas. Los
consultores estn en la capacidad de recomendar medidas adecuadas y
brindar consejos o ideas de solucin proporcionando asistencia a dichas
aplicaciones o recomendaciones. Existen dos tipos de consultora:
interna y externa.
Consultora interna
Ventajas:
Conoce la estructura y la organizacin.
Disponibles el 100% de su tiempo de trabajo.
Conoce a fondo los pros y los contras de la empresa.
Desventajas:
Se rige con las polticas internas de la misma.
Puede ser fcil de manipular por ideas corruptas y perjudiciales.
No tiene la capacidad de aportar experiencias externas a la
empresa.
Consultora externa
Ventajas:
Un ente extrao e independiente a la empresa.
Ideas frescas e imparciales.
Experiencias diferentes que puede aplicar dentro de la empresa ya
que posee la tcnica y el enfoque de consultora.
Desventajas:
Por no ser perteneciente no conoce en su totalidad la estructura
general de la empresa.
Sus ideas puedan perjudicar algn miembro de la empresa u otro
ente de la organizacin

Reingeniera: Herramienta de las nuevas tendencias administrativas
planteada por Michael Hammer y James Champy, el concepto de
reingeniera, tambin llamado recomienzo o reinicio, es definido
como el replanteamiento fundamental y rediseo radical de los
procesos empresariales para obtener drsticas mejoras en las medidas
crticas y contemporneas de desempeo, como costos, servicios,
calidad y rapidez, lo que en palabras comunes sera si hoy yo volviera
a crear esta compaa desde cero con los conocimientos que poseo y la
tecnologa actualmente, Cmo sera?
Outsourcing: Tambin conocida como subcontratacin, el outsourcing
es la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin
que anteriormente se realizaba dentro de una compaa. El objetivo
principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una
subcontratacin o tercerizacin de servicios que no afectan la actividad
principal de la empresa.
Benchmarking: herramienta administrativa que proporciona un
enfoque disciplinario y lgico para comprender y evaluar las fortalezas y
debilidades de una compaa en comparacin con lo mejor de lo mejor.
El Benchmarking depende del respaldo de la alta direccin y del
compromiso de la misma para aplicarlo de forma adecuada.
Empowerment: Parte de las nuevas tendencias, el Empowerment
significa potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar
poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueos de su propio trabajo.
Es dar sentido al trabajo en equipo haciendo sentir a cada uno de sus
integrantes como dueos de la empresa.
Administracin del conocimiento: Gestionar el conocimiento significa
gestionar los procesos de creacin, desarrollo, difusin y explotacin del
conocimiento para ganar capacidad organizativa (Revilla, 1998).
La administracin del conocimiento implica la conversin del
conocimiento tcito (el que sabe un trabajador especfico) en explcito
(conocimiento documentado y replicable) para convertirlo en un activo
estratgico de la organizacin (Axitia, 2003)
La administracin del conocimiento implica la adecuada utilizacin de
datos e informacin para transformarlos en conocimiento y
entendimiento.
La administracin del conocimiento es por tanto la direccin planificada
y contina de procesos y actividades para potenciar el conocimiento e
incrementar la competitividad a travs del mejor uso y creacin de
recursos del conocimiento individual y colectivo.
Cuestionamientos.
Cmo poder tomar la decisin y elegir entre un outsourcing y un
auditor interno?
Desde mi punto de vista la diferencia estriba en las necesidades de la
empresa. Si el tipo de informacin que se requiere es estrictamente
confidencial y slo la alta direccin debe conocer los resultados, la mejor
opcin es la contratacin de un outsourcing, ya que al utilizar un auditor
propio se corre el riesgo de una fuga de informacin o que sta incluso
no sea lo suficientemente confiable por el posible conflicto de intereses
pudiera tener el auditor interno.
Otro factor para decidir lo podemos encontrar en la necesidad de
tiempo de respuesta. Un despacho de auditora externo posee mayor
experiencia realizando auditoras a otras empresas. El nivel de
especializacin es mayor que el del auditor interno y en consecuencia
los resultados de la auditora se podrn obtener con mayor velocidad y
confiabilidad que si se realizaran en el mismo tiempo por parte de un
auditor interno.
Un tercer factor se observa en la complejidad del problema.
Posiblemente auditora interna no ha logrado encontrar ninguna
desviacin y sin embargo los resultados siguen sin ser los deseados. Un
despacho externo se encuentra actualizado en las tcnicas ms
modernas y posee la experiencia en otras empresas de otros giros o del
mismo ramo que le es til para detectar desviaciones que un auditor
interno por su visin limitada y poca actualizacin no le ha sido posible
encontrar.

Cundo se considera oportuno dar Empowerment a un colaborador o
empleado?
Empoderar a un colaborador con xito es una herramienta muy eficaz
para el logro de metas de cualquier organizacin. Los motivos para
empoderar son diversos, entre los ms importantes seran los
siguientes:
Cuando la empresa est conformada de diversas reas y es necesario
que todas trabajen en equipo para lograr un mejor performance en
conjunto. Empoderar al Gerente o Jefe de cada rea para tomar
decisiones que antes slo las tomaba la alta direccin permitira un
mejor resultado como equipo.
Cuando el dinamismo del mercado en el que se encuentra la empresa es
alto, se requiere de una capacidad de reaccin ms gil y con ello una
mejor y ms rpida toma de decisiones. Es aqu donde el empowerment
es til al confiarle a los mandos medios la libertad de decidir sin caer en
burocracias innecesarias.
Si la empresa est mostrando niveles de insatisfaccin en el servicio al
cliente, es un buen momento para empoderar al personal. Previo
anlisis donde se identifique los puntos clave y las quejas ms
repetitivas, la direccin puede otorgar la facultad a los responsables
para resolver sus propios conflictos de cara al mejoramiento de los
niveles de satisfaccin del cliente.
Por ltimo, si lo que se busca es un incremento en la productividad y
rentabilidad de la empresa, empoderar al personal es la mejor idea, ya
que a travs del empowerment los volvemos socios y dueos de su
propia unidad de negocio lo cual se traducir en mejores resultados en
cantidad y calidad.
Conclusin.
La administracin moderna nos brinda un abanico de herramientas
bastante amplio para el desarrollo organizacional y del capital humano.
Como directivos o dueos de alguna empresa, nuestra tarea es
identificar la problemtica, diagnosticar una posible solucin e
implementarla utilizando las diferentes herramientas administrativas que
hemos revisado.

Referencias:
1.- Griselda Camacho (2014). Nuevas tendencias de la administracin
(en lnea). Presentacin disponible en:
https://uniteconline.blackboard.com/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1
&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%
3D_13699_1%26url%3D (11 septiembre 2014)
2.- Black, Hit, Porter (2006) Administracin. Prentice Hall, Naucalpan
edo. de Mxico
3.-Gestin del conocimiento (en lnea). Documento disponible en:
http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/
gallery/methodology/tools/gestion_del_conocimiento.pdf (11 septiembre
2014)
4.- Consultora interna y externa (en lnea). Presentacin disponible en:
http://es.slideshare.net/eadn36/consultora-8044806 (11 septiembre
2014)