1. Cuntos trmites son resueltos al final del da? - seale sus clculos.

Contamos los trmites que se hacen en una hora:

3+3+3+1+50= 60 min
Segn el dato se entregan dos tramites cada hora:
2 tramites/1hora*8 horas (que se trabaja)= 16
Entonces durante el da se entregan 16 trmites

2. Qu significa tener tantos procesos en cola?
Procesos en cola significa que son los documentos que an no han sido archivados ni comenzados
a procesar por alguna parte del sistema organizacional. Dejar de ser procesos en cola cuando est
debidamente archivado.

3. Consideraras algn incremento de personal o alguna eliminacin sobre los pasos del
proceso?, justifique su repuesta.
Incrementara 2 fedatarios para que puedan estar a la par con la cantidad de procesos que envan
los 5 empleados de ventanilla. Y por ltimo retirara a una persona de registro o entrega, pues se
est utilizando costos que no es necesario.

4. Disea tres indicadores de gestin para este caso. Ejemplo (cantidad de ciudadanos atendidos
/ objetivo diario)
Nmero de clientes con trmites finalizados/nmero de clientes atendidos al da
Nmero de horas empleadas para un trmite/ nmero de horas trabajadas al da
Tiempo del proceso actual/ tiempo del proceso anteriores