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J.

Alfredo
2011
5S QUALIDADE TOTAL
SGNFCADO DOS 5S
SEIRI SENSO DE UTLZAO ORGANZAO,
UTLZAO, SELEO,
CLASSFCAO,
DESCARTE.
SEITON SENSO DE ORDENAO ORDENAO,
ARRUMAO,
SSTEMATZAO,
CONTROLE.
SEISO SENSO DE LMPEZA LMPEZA, NSPEO, ZELO.
SEIKETSU SENSO DE SADE ASSEO, SADE,
PADRONZAO, HGENE,
APERFEOAMENTO.
SHITSUKE SENSO DE AUTODSCPLNA DSCPLNA,
AUTOCONTROLE,
AUTODSCPLNA,
HARMONA, EDUCAO.
Introduo:
O Programa 5S, implantado para proporcionar melhor qualidade de
vida no ambiente de trabalho, eliminar condies inseguras (preveno) e
valorizar os profissionais da empresa.
Este manual foi desenvolvido para estabelecer padres e diretrizes
bsicas para o correto cumprimento do programa 5S.
Objetivo do Programa 5S:
Aprimorar o comportamento das pessoas em relao eliminao de
desperdcios, preveno de riscos pessoais, patrimoniais, de qualidade e meio
ambiente, atravs das prticas do 5S.

Deini!e" e #on$eito":
Conceitos do 5S:
Metodologia que visa aprimorar o comportamento das pessoas,
contribuindo para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho
organizado, limpo e saudvel.
Deinio do #%IENTE:
uma pessoa ou um setor que recebe os produtos
ou servios resultantes de um processo. A
satisfao das necessidades desse Cliente garante
a manuteno da atividade dos seus fornecedores,
ou seja, a sua sobrevivncia. O Cliente existe dentro
e fora da Empresa.
CLIENTE INTERNO: o colaborador ou setor da
organizao que recebe um produto ou servio de
outro colaborador ou setor da mesma organizao.
CLIENTE EXTERNO: o Cliente final de um
produto ou servio. Garante o resultado financeiro
da Empresa.
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5S QUALIDADE TOTAL
Deinio de &ORNE#EDOR:
uma pessoa ou um rgo que providencia os insumos necessrios
execuo de um produto ou servio. Existe dentro e fora da Empresa.
FORNECEDOR INTERNO: a pessoa ou setor da organizao que entrega
um produto ou presta um servio a uma pessoa ou setor da mesma
organizao.
FORNECEDOR EXTERNO: a pessoa ou organizao que entrega um
produto ou presta um servio a outra organizao. O Fornecedor de sucesso,
portanto, aquele que v no cliente sua razo de ser e sabe que a sua
organizao existe porque existem clientes a serem atendidos. Por isso, a
obteno da Qualidade requer um sadio e estreito relacionamento entre Cliente
e Fornecedor. Este fato de vital importncia nos dois ambientes, interno e
externo. A Qualidade um alvo em constante movimento, pois o mercado
muda muito rapidamente suas expectativas. Ela s ser percebida e entendida
pelos Clientes quando existir, em todos os segmentos da Empresa, o que se
denomina de Qualidade Total.
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5S QUALIDADE TOTAL
SEIRI ' uti(i)ao
#ON#EITO: "SEPARAR O *TI% DO IN*TI%. ELMNANDO O
DESNECESSRO".
saber usar sem desperdiar.
ter somente o necessrio no local de trabalho.
Voce j observou que com o tempo a gente vai acumulando coisas:
papeis ferramentas, materiais.
O objetivo o de termos somente as coisas uteis em nosso local de
trabalho e na vida.
S voce sabe o que necessrio em seu local de trabalho.
importante que mantenha apenas o essencial para o trabalho
evitando assim despedicio de tempo e custo.
No ambiente com muita coisa pode: perder coisas exenciais, pode
provocar acidentes, entre outras coisas.
Refere-se a identificao, classificao e remanejamento dos recursos
que so teis ao fim desejado.
Refere-se a eliminar tarefas desnecessrias e desperdcios de recursos,
inclui uma utilizao correta dos equipamentos para um aumento do
tempo de vida destes.
No ache que jogar fora desperdcio, nem de descartar algo achando que
poderia precisar daquilo algum dia.
COMO PROCEDER?
+,TERI,IS PRO-ID.N#I,S
NECESSRO DE USO
FREQUENTE
MANTER O MAS PROXMO
POSSVEL
NECESSARO E USO ESPORDCO MANTER EM NSTALAES
CENTRAS
NECESSRO, PORM PRECSA
RECUPERAO.
AVALAR
CUSTO/BENEFCO
DESNECESSRO, PORM TL
PARA OUTROS.
NEGOCAR OU DSPONBLZAR
DESNECESSRO, PORM TL
PARA OUTROS FNS.
ADAPTAR OU ALENAR
DESNECESSRO E NTL EXPOR OU DESCARTAR
Resultado:
Sem baguna, melhora a produo.
SEITON ' ordenao
#ON#EITO: "IDENTI&I#,R E ,RRU+,R TUDO, PARA QUE QUALQUER
PESSOA POSSA %O#,%I/,R FACLMENTE".
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5S QUALIDADE TOTAL
saber arrumar para facilitar o acesso e a reposio
Defina um lugar para cada coisa
As coisas usadas com maior frequncia deve estar facilmente acessveis
Sinalize e identifique os locais de forma padronizada.
Utilize simbolos, cores e gabaritos para facilitar o acesso e a reposio.
Padronizar as nomenclaturas.
Usar rtulos e cores vivas para identificar os objetos, seguindo um
padro.
Guardar objetos diferentes em locais diferentes.
Expor visualmente os pontos crticos, tais como extintores de incndio,
locais de alta voltagem, partes de mquinas que exijam ateno, etc.
Fazer da comunicao visual uma leitura rpida e fcil, usando palavras-
chaves, ilustrando as idias-chaves usando frases curtas e diretas, etc.
Verifique se no existe uma norma propria na abnt ou em outra entidade
para identificar, facilitando a certificao.
Voce concorda que muito "chato procurar uma coisa ou um documento
que sabe de sua existencia porem no o encontra quando e necessario?
O melhor medoto de guarda de documentos ou materiais pela
utilizao e importancia.
&RE0UEN#I, DE USO ONDE 1U,RD,R
TODA HORA NO LOCAL DE TRABALHO
TODO DA PROXMO AO LOCAL DE TRABALHO
TODA SEMANA ALMOXARFADO
SEM USO POSSVEL COLOCAR A DSPOSO
Resultado:
Em um ambiente organizado vive-se e trabalha-se melhor. No perde-se tempo
e evitam-se erros.
O2S3: MPORTANTE OBESERVAR QUE NOS DOS PRMEROS S's
UTLZA-SE BASTANTE O R,#IO#4NIO, POR SSO, DEVE-SE TER MUTA
ATENO PARA NO COMETER ERROS OU EXAGEROS.

SEISO ' "en"o de (im5e)a
#ON#EITO: "MANTER UM AMBENTE SE+PRE %I+PO, ELMNANDO AS
CAUSAS DA SUJERA E APRENDENDO A N6O SU7,R".
Sempre limpar os equipamentos aps o seu uso.
Aprender a no sujar e eliminar as causas da sujeira.
Definir responsveis pelas reas.
Manter os equipamentos, ferramentas, etc, sempre na melhor condio
de uso possvel.
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5S QUALIDADE TOTAL
Limpar o local de trabalho, dando ateno para os cantos e para cima,
pois ali se acumula muita sujeira.
nspeo, zelo, a arte de tirar o p.
Cada pessoa deve limpar a sua prpria rea de trabalho e conscientizar
o grupo para no sujar.
Tem por objetivo manter o ambiente fsico agradvel.
Mantenha tudo sempre limpo. Limpeza forma de inspeo. Ela possibilita a
identificao de defeitos, peas quebradas, vazamentos, etc.
O local de trabalho deve ser dividido em reas de responsabilidade.
Seguem algumas dicas para manter o ambiente continuamente limpo:
Realizar diariamente a limpeza dos 3 minutos;
Comece a observar a entrada da sua organizao que o elo de ligao
com a comunidade e logicamente com os nossos clientes.
Observe com ateno:
o A grama est cortada?
o H lixo espalhado?
o O meio fio est pintado?
o O porto est com a tinta toda desbotada?
o Falta grama no jardim?
Veja a imagem da sua organizao pelos olhos do cliente. Mas o mais
importante mesmo no sujar!
Lembre-se que ambiente limpo no o que mais se limpa, o que menos se
suja!
COMO PROCEDER:
1- Educar para no sujar
2- Limpar instrumentos de trabalho aps uso.
3- Conservar limpas mesas, gavetas, armrios, equipamentos e mveis em
geral.
4- nspecionar enquanto executar a limpeza.
5- Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.
Resultado:
Ambiente de trabalho saudvel e agradvel.
SEIKETSU ' "en"o de "a8de e 9igiene
#ON#EITO: "MANTER UM AMBENTE DE TRABALHO SEMPRE
FAVORVEL A S,*DE E HI1IENE".
Ter os trs s's implantados.
Eliminar as condies inseguras.
Humanizar o local de trabalho.
Difundir material educativo sobre a sade e higiene.
Respeitar os colegas, cumprindo horrios, no fumando em locais
imprprios, etc.
Manter o refeitrio, os vesturios e os banheiros sempre limpos.
Obedecer as regras de segurana do trabalho.
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5S QUALIDADE TOTAL
Usar uniformes e roupas limpas.
Zelar pelo ambiente de trabalho.
a arte de manter em estado de limpeza.
Manter condies favorveis de sade, no trabalho, em casa e
pessoalmente.
Padronizao significa manter "em estado de limpeza que, no contexto dos
5S, inclui outras consideraes, tais como:
cores,
formas,
iluminao,
calor,
vesturio,
higiene pessoal, e tudo o que causar uma impresso de limpeza.
A padronizao busca ento manter os trs primeiros S (organizao,
arrumao e limpeza) de forma contnua.
Outros aspectos de padronizao so o cuidado com a higiene pessoal, com o
uniforme, etc.
A padronizao busca criar "O estado de limpeza. No basta estar limpo,
necessrio tambm parecer limpo. Devemos definir qual o padro ideal para o
nosso ambiente de trabalho, buscando, como objetivo, a melhoria da qualidade
de vida no trabalho.
Devemos nos preocupar com a ambientao, quebrando o peso da rea de
trabalho, atravs de uso de aqurios, plantas (auxiliam o relaxamento), salas
dos funcionrios, paisagens, em suma tudo aquilo que possa contribuir
positivamente para um bom ambiente. sto uma forma de desacelerar as
pessoas.
COMO PROCEDER:
1- Pensar e agir positivamente.
2- Manter bons hbitos e higiene pessoal.
3- Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum.
4- Conservar ambiente de trabalho com aspecto agradvel.
5- Evitar qualquer tipo de poluio.
6- Melhorar as condies de trabalho.
Resultado:
Cuidar da sade tanto em casa como no trabalho.

SHITSUKE ' "en"o de autodi"$i5(ina
#ON#EITO: "FAZER DESSAS ATTUDES UM HBTO, TRANSFORMANDO
OS 5S:" NU+ +ODO DE -ID,".
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5S QUALIDADE TOTAL
Usar a criatividade.
Melhorar a comunicao entre as pessoas.
Compartilhar viso e valores.
Treinar com pacincia e persistncia.
De tempos em tempos aplicar os 5s's para avaliar nossos avanos.
Conscientizar-se para os 5s's.
A arte de fazer as coisas certas, naturalmente.
Comprometimento com normas e padres ticos, morais e tcnicos e
com a melhoria contnua ao nvel pessoal e organizacional.
padres ticos e morais.
Uma pessoa auto-disciplinada discute at o ltimo momento mas, assim
que a deciso for tomada, ela executa o combinado.
Disciplina a base de uma civilizao e o mnimo para que a sociedade
funcione em harmonia.
A disciplina o caminho para a melhoria do carter dos funcionrios. Ns
enxergamos a disciplina nos 5S quando:
Executamos a limpeza diria dos 3 minutos, como rotina;
Fazemos a medio peridica, utilizando a folha de verificao e
colocando os resultados no grfico de controle;
Quando no sujamos mais, e quando sujamos limpamos imediatamente;
Quando devolvemos ao seu local os instrumento que utilizamos;
Quando repintamos os leitreiros que esto apagados e corrigimos a
pintura do piso se aparecem falhas;
quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve
fazer?
o Praticar! Repetir! Atletas repetem lances.
Disciplinar praticar e praticar para que as pessoas faam a coisa certa
naturalmente.
uma forma de criar bons hbitos. Disciplina um processo de repetio e
prtica. Assim estaremos no caminho certo.

COMO PROCEDER:
1- Compartilhar viso e valores.
2- Educar para a criatividade.
3- Ter padres simples.
4- Melhorar comunicao em geral.
5- Treinar com pacincia e persistncia.
Resultado:
nteresse pelo melhoramento contnuo.
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5S QUALIDADE TOTAL
J.Alfredo Servios !/24
5S QUALIDADE TOTAL
+,NU,% DE ,P%I#,;6O PRO1R,+, 5S
Diagnstico nicial:
Pr-inspeo realizada pelo comit de inspeo, na qual so registrados em
relatrios padres e fotograficamente, a situao atual da rea em relao ao
5S, estabelecendo-se uma pontuao inicial.
nspeo:
Atividade realizada pelo comit de inspeo, o qual identifica as condies do
5S na rea. Descrevem as oportunidades observadas, e estabelecem nova
pontuao para rea, utilizando-se de critrios de avaliao padronizados.
Durante a inspeo o Lder 5S far um relatrio apontando os pontos fortes e
pontos fracos encontrados na inspeo. Todas as oportunidades encontradas
sero analisadas para classificao de riscos envolvendo Segurana,
Qualidade e meio Ambiente.
Comit de inspeo:
Formado pelo Lder 5S da rea a ser inspecionada, a rea de segurana e
convidado, com o objetivo de avaliar as condies de 5S na rea.
Roteiro para Diagnstico e nspeo:
Layout do local a ser inspecionado, elaborado pelo lder de 5S da rea, que
contem a identificao e sinalizao dos locais, bem como possveis reas de
riscos e rota a ser seguida para otimizao da inspeo.
Dever conter um resumo geral da rea informando as quantidades de
equipamentos, materiais e recursos existentes, visando facilitar a verificao
dos critrios no momento da avaliao.
Critrios de avaliao 5S:
Forma de atribuir valores s condies de Organizao, Arrumao, Limpeza,
Padronizao, Disciplina e possveis riscos de segurana, qualidade e meio
ambiente verificados na rea.
O registro da pontuao realizado em software padro do 5S, que, em funo
da pontuao obtida pela rea, projeta a automaticamente a data da prxima
inspeo.
Conceito de risco para a Segurana:
Condio ou prtica abaixo do padro que apresenta risco potencial de danos
s pessoas, propriedade e processo. Deve ser considerada a probabilidade de
sua ocorrncia e a gravidade das conseqncias.
Conceito de risco para a Qualidade:
Condio ou prtica abaixo do padro que apresenta risco potencial de perdas
e danos aos materiais em geral (matrias primas, produtos em processo e final,
materiais de manuteno e acessrios).
Conceito de risco para o Meio Ambiente:
Condio ou prtica abaixo do padro que apresenta risco potencial de danos
ao meio ambiente (gua, ar, solo, fauna, flora e a comunidade).
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5S QUALIDADE TOTAL
Plano de ao:
Relatrio emitido pelo Lder de 5S, o qual descreve as aes a serem
adotadas, prazos e responsabilidades para correo dos desvios e melhoria
contnua das atividades de 5S.
Selo 5S:
Selo representativo do status da rea com relao aplicao do 5S. Constitui-
se na forma de reconhecimento e valorizao da equipe, sendo aplicado
somente para reas que alcancem pontuao superior a 70 %, de acordo
com os seguintes critrios:
Ouro: avaliao maior ou igual a 90%.
Prata: avaliao entre 80 % e 89 %.
2ron)e: avaliao entre 70 % e 79 %.
E"trutura do Programa 5S:
J.Alfredo Servios ""/24
#omit< 5S
Coordenao 5S
Unidade / Processo
Clulas
Times
reas
"Lderes 5S
reas
"Lderes 5 s
#omit<":
Controle
Padronizao
Promoo
Provedores
5S QUALIDADE TOTAL
Eta5a" do Programa 5S
,tribui!e" e Re"5on"abi(idade":
Coordenador Geral do Programa 5S
Promover as reunies do comit 5S.
Emitir pauta e ata das reunies com as decises consensadas e pendncias.
Garantir o cumprimento dos cronogramas e prazos definidos para o 5S.
Garantir a padronizao do 5S em toda a empresa.
Atravs dos Coordenadores 5S das unidades/ processos.
Definir as diretrizes para implantao e manuteno das atividades do 5S na
empresa.
Coordenador 5S Unidades / Processos
Representar as respectivas Unidades/ Processos, apresentando as prticas
existentes e sugestes.
Participar do consenso, aprovando as decises tomadas.
Promover as reunies dos Comits de 5S da Unidade / Processo.
Garantir o cumprimento dos cronogramas e prazos definidos para o 5S.
Validar as decises tomadas no Comit 5S na respectiva Unidade/ Processo
Garantir a padronizao do 5S na unidade/ processo.
Orientar e transferir aos envolvidos a metodologia de trabalho do 5S.
Monitorar os resultados das inspees e o cumprimento dos prazos
estabelecidos para as atividades de 5S nas reas.
Buscar a melhoria continua nas reas mapeadas.
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Mapeamento
de reas na
Unidade
ndicao
de Lideres 5S
para cada rea
mapeada
Treinamento
para Lderes
5S das reas
1 - Diagnstico nicial
2 - Treinamentos da Equipe
3 - Dia D'Sol
=
nspees
Programadas
5
Cronograma
das reas
1- Verifica oportunidades
2 - Plano de Ao
3 - Meta
,va(iao da"
In"5e!e"
>Sot?are@
A
Resultados
Mensais
B
Palestra para
conscientizao
da alta
administrao
C
ndicao
Coordenadora
para o Programa
D
E
5S QUALIDADE TOTAL
Comit de Controle do 5S:
Participar das reunies 5S na unidade/ processo
Acompanhar em nvel de unidade/processo os resultados, custos/metas do 5S.
Acompanhar o cumprimento do cronograma das inspees.
Apoiar o Coordenador e Lderes de 5S na unidade/ processo.
Promover reunies com lideres de reas para discutir e verificar o andamento
dos resultados.
Disseminar na clula as decises dos comits.
Comit de Padronizao do 5S:
Participar das reunies 5S na unidade/ processo.
Monitorar treinamentos de 5S da unidade/ processo identificando necessidades
de treinamento e reciclagem.
Verificar periodicamente a aplicao plena dos padres estabelecidos.
Propor a elaborao de padres conforme necessrio.
Comit de Promoo do 5S:
Participar das reunies 5S na unidade/ processo.
Divulgar informaes e resultados do 5S na unidade/processo.
Apoiar e acompanhar eventos internos e externos relacionados s atividades
de 5S.
Lder 5S:
Apoiar a equipe na conduo das atividades de 5S na rea de trabalho,
garantindo a aplicao da metodologia.
Disseminar na rea as decises dos comits.
Promover o treinamento e reciclagem da equipe.
Acompanhar as inspees em sua rea de trabalho.
Elaborar planos de ao em conjunto com a equipe.
Revisar periodicamente o status dos itens levantados durante as inspees.
Programar melhorias em seu local de trabalho.
Fazer a manuteno do 5S na rea.
Promover a auto-avaliao da rea, visando prevenir possveis desvios
quanto ao cumprimento das metas.
Comit de nspeo do 5S:
Executar as inspees programas nas reas, registrando as oportunidades e
os riscos.
Consensar a pontuao da rea com base nos critrios de avaliao.
Levantar os pontos fortes da rea com relao ao 5S.
Coordenadores de Clulas e Facilitadores de Times:
Apoiar o Lder 5S e disponibilizar recursos para o desenvolvimento das
atividades relacionadas ao programa.
Apoiar o Lder 5S para a obteno do consenso do plano de ao e no
estabelecimento das metas.
Monitorar em conjunto com o Lder 5S o plano de ao.
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5S QUALIDADE TOTAL
Im5(antao do Programa 5S:
item ,tividade Re"5on"Fve(
1 Realiza palestra para conscientizao da alta
administrao
Coordenador 5S da
Unidade ou GGQT
2 ndica coordenador do Programa. Gerente Geral
3 Mapeia toda Unidade/Processo, segmentando-a em
reas para serem inspecionadas.
Coordenador 5S
4 ndicao de Lderes em cada rea, para realizao
das inspees.
Gerente Geral e Coord.
de Clula
5 Forma os Comits (Controle, Padronizao e
Promoo) para apoiar o programa.
Coordenador 5S
6 Realiza treinamento para formao dos lideres de
rea.
Coordenador 5S
7 Forma o Comit de nspeo para cada rea. Coordenador 5S
8 Realiza treinamento para todos os profissionais e
provedores.
Lideres 5S de rea
9 Estabelece agenda para realizao do diagnstico
inicial e para as inspees.
Coordenador do 5S.
10 Realiza o diagnstico inicial. Comit de nspeo
11 Realiza o Dia DSol. Equipe e convidados
12 Realiza a inspeo com base nos critrios de
avaliao do 5S.
Comit de nspeo
13 Elabora e lana no sistema o relatrio de inspeo
com as oportunidades e os riscos para Segurana,
Qualidade e Meio Ambiente.
Lder 5S de rea
14 Elabora plano de ao 5W1H. Lder 5S de rea
15 Divulga o resultado da inspeo equipe. Lder 5S de rea
16 Estabelece metas para prxima inspeo. Lder 5S de rea,
Facilitador do Time e
equipe.
17 Monitora as aes e estabelece formas de
reconhecimento.
Lder 5S de rea,
Facilitador do Time.
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5S QUALIDADE TOTAL
Rea(i)ao do Dia DGSo(:
Item ,tividade Re"5on"Fve(
1 Treinamento 5S + motivacional para o pessoal da
rea e de outros setores (manuteno /
segurana).
Lder 5S de rea
2 Visita a empresas modelos. Facilitador do Time
3 Convocao de Coordenador / Facilitador /
Gerente Geral local e de outras reas / Unidades
para o Dia DSol
Lder 5S de rea
Facilitador do Time
4 Convocar equipe de apoio (manuteno). Lder 5S de rea
5 Registrar a rea ante" (filmar/ fotografar). Lder 5S de rea
6 Disponibilizar para o evento (caminho/
empilhadeira e outros).
Lder 5S de rea
7 Disponibilizar lanche para o evento (caf,
bolachas, sucos e outros).
Lder 5S de rea
Facilitador do Time
8 Definir rea para descarte. Lder 5S de rea
9 Listar e comprar material de limpeza. Lder 5S de rea
Facilitador do Time
10 Confeccionar faixas. Facilitador do Time
11 Divulgar o evento atravs de jornal interno e do
mural da Unidade.
Comit de Promoo
12 Contratar servio de som. Facilitador do Time
13 Confeccionar camisetas e/ ou brindes para os
participantes.
Lder 5S de rea
Facilitador do Time
14 Preparar material para identificao das
oportunidades.
Lder 5S de rea
15 Preparar a rea para realizao do evento (dividir
a mquina em setores/ reas).
Lder 5S de rea
Facilitador do Time
16 dentificar, distribuir e orientar os participantes nas
reas/ setores.
Lder 5S de rea
Facilitador do Time
17 Realizar a abertura do evento (motivacional)
Gerente Geral /Coordenador Facilitador.
Gerente Geral
Coordenador da Clula
Facilitador do Time
18 Orientar a equipe quanto aos aspectos de
segurana (apresentado por um representante do
time segurana).
Realizar o Dia DSol (8h00 as 12h00).
Lder 5S de rea
Facilitador do Time
Equipe
19 Realizar o Dia DSol (8h00 as 12h00). Equipe e convidados
20 Compilar a planilha com o levantamento das
oportunidades e preparar plano de ao e metas.
Lder 5S de rea
21 Registrar a rea de5oi" (filmar/ fotografar). Lder 5S de rea
22
Montar painis fotogrficos e divulgar.
Lder 5S de rea
J.Alfredo Servios "5/24
5S QUALIDADE TOTAL
In"5eo 5S
item ,tividade Re"5on"Fve(
1 Preparar os profissionais da rea para receber a
visita dos inspetores (quem , quais so os
objetivos).
Lder 5S da rea
2 Verificar se a rea esta pronta para a referida
inspeo.
Lder 5S da rea
3 Preparar planos de ao anteriores Lder 5S da rea
4 Preparar formulrios para anotao das
oportunidades.
Lder 5S da rea
5 Preparar formulrios dos critrios de avaliao. Lder 5S da rea
6 Reunir o Comit de inspeo e fazer os
comentrios da rea (evoluo / melhorias).
Lder 5S da rea
7 Demonstrar aos inspetores o plano de ao e
metas, comentando as pendncias.
Nota: estes itens pendentes no podem fazer
parte dos itens da inspeo (catalogar).
Lder 5S da rea
8 Demonstrar para o Comit o layout da rea
informando o roteiro para a inspeo e os
possveis riscos existentes no local.
Lder 5S da rea
9 niciar a inspeo na rea seguindo o roteiro. Comit de inspeo
10 Registrar em formulrio todas as oportunidades
encontradas.
Lder 5S da rea
11 dentificar as oportunidades encontradas durante
a inspeo (5S, Segurana, Qualidade, Meio
Ambiente).
Comit de inspeo
12 Executar a avaliao da rea atravs dos critrios
de avaliao.
Comit de inspeo
13 Registrar as notas no software Lder 5S da rea
14 Elaborar o relatrio das oportunidades Lder 5S da rea
15 Planejar a data da prxima inspeo Comit de inspeo
16 Elaborar plano de ao e metas Lder 5S da rea
17 Encaminhar plano de ao a coordenao 5S Lder 5S da rea
Padr!e":
Promover a gesto visual em todas as unidades/ processos visando
aperfeioar as atividades de armazenamento, guarda e retirada de recursos.
Padr!e" 5ara Identii$ao:
Mobilirio:
Armrios fechados
Arquivos de ao
Bancadas
Balces
Estantes dos escritrios, Estantes do almoxarifado central
Armrios metlicos para vestirios de uso individual
Armrios de EPs com portas de vidro
Armrios abertos
Prateleiras
Gabinetes
Recipientes para Lixo e Resduos
J.Alfredo Servios "6/24
5S QUALIDADE TOTAL
Materiais:
Administrativos:
o Grampeadores,
o Caixas de disquetes,
o Materiais de escritrio,
o Caixa de entrada e sada de documentos,
o Pastas acomodadas em prateleiras e/ ou armrios.
o Objetos Pessoais
o nsumos: matrias
o Primas,
o Peas e outros.
Equipamentos e Aparelhos:
EPs
Equipamentos de laboratrios
Equipamentos tcnicos
Mquinas
Aparelhos telefnicos
Microcomputadores
Estabilizadores
Painis eltricos
Painis telefnicos
Painis de luzes
Padr!e" 5ara Sina(i)ao:
reas de trabalho:
Salas em geral
reas comuns:
o Banheiros,
o Copas,
o Portarias,
o Vestirios,
o Restaurante,
o reas de circulao.

reas de Riscos:
Proibido fumar,
Risco ambiental,
Risco de perda da qualidade,
Transito de empilhadeira,
Perigo de alta voltagem,
Voltagem de tomadas, e outros.
J.Alfredo Servios "7/24
5S QUALIDADE TOTAL
J.Alfredo Servios "/24
5S QUALIDADE TOTAL
SISTE+, HSIS
"A EVOLUO DO 5S'S
Esta sendo DESENVOLVDO para:
Ajudar na manuteno do Sistema 5S;
Suprir lacunas deixadas por problemas na implantao dos 5S's.
Servir como ferramenta para evoluo do 5S's na organizao.
Mas afinal por que 5S's?
Cada "S representa um senso japons:
SEIRI - Utilizao
SEITON - Organizao
SEISO Limpeza
SEIKETSU - Conservao
SHITSUKE - Autodisciplina
"Fazer naturalmente o correto
transformar os quatro sensos anteriores em atitudes positivas fazendo
naturalmente o correto e garantindo uma melhor qualidade de vida no trabalho,
na famlia e na sociedade.
SHTSUKE - Autodisciplina
Principais dificuldades de manuteno dos programas participativos:
Desvinculado da Gesto;
Falta de envolvimento do supervisor;
Comprometimento Gerencial;
Cultura/clima;
Educao e Treinamento.
Descomprometi mento da Alta Cpula
Falta de Reconhecimento
Falta de Criatividade no Sistema de Manuteno
Falta de Comprometimento dos Funcionrios.
Mas afinal quais so os outros 4S's?
Cada "S representa um senso japons:
SHIK,KI - Constncia
SHITSUKOKU - Compromisso
SEISHO - Coordenao
SEIDO - Padronizao
Os prximos 4S's foram criados com o objetivo de enfatizar fatores importantes
para o sucesso do 5S.
Os 5S j conhecidos Os 4S Complementares
SEIRI UTLZAO SHIK,KI CONSTNCA
SEITON ORDENAO SHITSUKOKU COMPROMSSO
SEISO LMPEZA SEISHO COORDENAO
SEIKETSU SADE SEIDO PADRONZAO
SHITSUKE AUTODSCPLNA
J.Alfredo Servios "!/24
5S QUALIDADE TOTAL
SHIK,KHI ' #on"tJn$ia:
Firmeza de nimo, idia ou dedicao constante.
Multiplicar o que aprendi, ajudando a quem precisa.
"No basta chegarmos l, temos que permanecer sempre.
Como aplicar?
Fazer algo alm de sua rea de trabalho;
Fazer algo alm de sua empresa;
Praticar a responsabilidade social.
Alguns exemplos:
Campanhas de agasalho, brinquedos, alimentos, etc...
Palestras em escolas, comunidades carentes, etc...
Ajudar setores a melhorar o 5S's.
Benefcios:
Ajuda a mudar a cultura;
Desenvolve o senso de Responsabilidade Social;
Contribui na disseminao do 5S's dentro da empresa.
SHITSUKOKU ' #om5romi""o
Obrigao assumida por todos, comprometimento com o sucesso do 5S's.
Dedicao
Como aplicar?
Estar realmente envolvido com o 5S's de sua rea;
Ter conhecimento pleno do sistema 5S's;
Participar das atividades e dar idias para o 5S's .
Alguns exemplos:
A efetiva aplicao da auto-avaliao;
O tratamento das no conformidades;
Participao em eventos e treinamentos;
Melhorias no setor;
No faltar.
O Sistema 5S's s ter sucesso se houver a participao de todos
"Um pequeno esforo de todos para um grande resultado.
Benefcios:
Garante a participao de todos;
Facilita o entendimento de todos;
Facilita a coordenao geral. .
Liderana e coordenao do Sistema 5S's dentro dos setores e na empresa.
Relato com nfase
SEISHO ' #oordenao
Lder algum que decidimos seguir at um lugar aonde no iramos
sozinhos.
Ns decidimos segui-lo
O Lder vai primeiro que seu liderado.
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5S QUALIDADE TOTAL
Como aplicar?
Criar multiplicadores nas reas;
Usar os indicadores do 5S's para o gerenciamento;
Reunir a equipe para falar sobre o 5S.
Alguns exemplos:
Multiplicadores escolhidos pelos colegas;
Atas de reunies dos Lderes com o grupo;
ndicadores do 5S's expostos nas reas.
Benefcios:
Garante a participao de todos;
Compromete o gestor da rea;
Facilita a coordenao geral. .
Procedimentos e normas que regi mentem o Sistema 5S's nas reas e na
empresa. .
SEIDO ' Padroni)ao
Para que todos faam coisa certa.
A no ser que voc padronize, cada um far do seu jeito e julgar segundo os
seus prprios critrios.

A padronizao, ou seja, a definio de mtodos standard de trabalho
fundamental, por exemplo:
Pintura das paredes, devem ser usados padres de cores para cada
setor, a sinalizao tambm bastante importante, letras claras e grandes,
pisos, de tubulaes, de alerta (tigrado), marcas no piso de onde deve ficar a
lixeira, voltagem de cada tomada, indicadores de extintores de incndio,
tamanho das setas que esto sendo utilizadas, tipos de etiquetas, cores
"padres de mquinas.
A partir do estabelecimento do que certo, fica fcil para o funcionrio
saber o que est errado.
Exemplo: Pintamos no piso, ou h uma placa de identificao na parede
do local de um equipamento mvel e identificamos o local e o equipamento.
. A partir deste ponto, se o funcionrio usa o equipamento e no o
devolve ao local fica evidente que h uma anomalia. As anomalias devem
saltar aos olhos devido ao processo de padronizao.
Como aplicar?
Definir recursos necessrios;
Definir padres de organizao;
Definir padres de limpeza
Alguns exemplos:
Relao de equipamentos e materiais necessrios;
Etiquetas padres e critrios de organizao; .
Padres de limpeza.
Benefcios:
Garantia de critrios definidos para a aplicao dos 5S's;
Facilidade de aprendizagem pelos novos funcionrios;
Facilidade para a reteno do conhecimento.
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5S QUALIDADE TOTAL
1(o""Frio da 0U,%ID,DE
So expresses inglesas ou japonesas e siglas complicadas que deixam
desconcertado quem no as domina. Mas so tambm conceitos que no pode
deixar de conhecer.
,tividade de -a(or ,$re"$entado Atividades que acrescenta valor ao
produto ou servio quando recebido por um cliente ou clientes.
,uditoria da 0ua(idade Exame sistemtico e independente para verificar
os planos de qualidade da empresa e a sua implementao.
2en$9marKing Comparao das prticas, processos e produtos da
empresa com os dos lderes, inclusive de sectores diferentes.
2rain"torming Tcnica para reunir rapidamente idias provenientes de
membros de uma equipa sobre um tpico particular. Uma das caractersticas
principais de um brainstorming eficaz diz respeito ao fato de toda a gente ser
encorajada a falar, sem qualquer tipo de anlise, discusso ou crtica para que
as idias venham superfcie.
#,DL#,+ >$om5uter aided de"ignL$om5uter aided manua$turing@ O
desenho e a fabricao assistidos por computador.
#a(ibrao Conjunto de operaes que estabelecem a relao entre os
valores indicados por um instrumento de medio. Ajusta a exatido do
aparelho, medida pelo seu erro, reduzindo-o a valores aceitveis.
#ertii$ao Garantia de que a empresa, o processo e o produto tm um
nvel aceitvel de qualidade.
#i$(o PD#, Plan-do-check-act (planeie-faa-verifique-aja). O PDCA a
descrio da forma como as mudanas devem ser efetuadas numa
organizao de qualidade. No inclui apenas os passos do planejamento e
implementao de uma mudana, mas tambm a verificao se as alteraes
produziram a melhoria desejada ou esperada, agindo por forma a ajustar,
corrigir ou efetuar uma melhoria adicional com base no passo de verificao.
#Mr$u(o" de 0ua(idade Grupos de pessoas da mesma rea de trabalho,
que se renem voluntria e periodicamente para analisar e solucionar os
problemas concretos dessa rea.
#I+ >$om5uter integrated manua$turing@ Fbricas coordenadas e
controladas por um sistema informtico integrado.
#ontro(e E"tatM"ti$o do Pro$e""o Analisa os desvios ocorridos no
processo durante a fabricao atravs de tcnicas estatsticas, como as
distribuies de freqncia, amostragem, anlise de regresso, etc.
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5S QUALIDADE TOTAL
#u"to" da No 0ua(idade So os custos no visveis e dificilmente
quantificveis como perdas com a paragem de mquinas, atrasos, quebras de
stocks, defeitos, horas extra e outras ineficincias.
Em5o?erment Procura dar maior autonomia e responsabilidade ao
empregado visando reduzir os nveis hierrquicos. Vai mais longe do que as
meras teorias da gesto participativa.
EnoNue no #(iente Princpio segundo o qual as decises devem ser feitas
com base no efeito que essas decises tm nos clientes de uma organizao.
ENui5e de me(9oria da 0ua(idade Grupo de pessoas que se rene para
lidar com um problema especfico. A equipa identifica e analisa processos de
trabalho relevantes, desenvolve solues, faz recomendaes para a sua
implementao e controla, na maioria das vezes, a mudana, revendo os
resultados que da emergem. Estas equipes so por vezes referidas por outros
nomes tais como "equipa de ao de processo ou "equipa de melhoria de
processo.
&erramenta" $(F""i$a" da 0ua(idade nclui tcnicas usadas para
diagnosticar a atividade da empresa, como os fluxogramas, diagramas de
Pareto ou de shikawa, histogramas, cartas de controlo e registros e anlises
de dados.
7u"t'in'time Procura que se produza apenas o necessrio quando
necessrio, eliminado os stocks. Exige simplificao de processos, grande
flexibilidade e uma relao duradoura com os fornecedores.
Kai"en Denominao japonesa para o processo de contnuo melhoramento
dos nveis de qualidade atravs do isolamento das causas. O objetivo atingir
os zeros defeitos.
+anua( da 0ua(idade Documento que registra a poltica de qualidade,
sistemas e prticas de uma organizao.
+e(9oria #ontMnua Princpio que reza que a melhoria num produto, servio
ou processo contnuo. A melhoria contnua no somente limitada s
mudanas incrementais, mas inclui igualmente alteraes radicais e
inovadoras.
+Otodo Tagu$9i Tcnicas estatsticas desenvolvidas pelo japons Genichi
Taguchi para aperfeioaro do design e da produo.
NMve( ,$eitFve( de 0ua(idade Nmero mnimo de partes que devem
respeitar o padro de qualidade, normalmente expresso em percentagem.
PoKa'PoKe Tornar o local de trabalho prova de erros. Uma mquina
equipada com barras orientadoras, garantindo que uma pea seja trabalhada
num s sentido.
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5S QUALIDADE TOTAL
Programa /ero Deeito" Visa prevenir ineficincias como os defeitos e
atrasos. Crosby definiu 14 fases progressivas at ser atingida uma atitude
global de preveno.
0ua(idade So numerosas as definies, todas elas geralmente baseadas
na idia que o binmio cliente/utilizador que determina a qualidade e no a
dupla produtor/fornecedor.
Reengen9aria Mudana ou melhoria que envolve um repensar radical da
forma como a organizao gere o seu negcio, incluindo a pertinncia ou no
de algumas das suas atividades. A gesto da qualidade diz respeito tanto a
mudanas radicais (reengenharia) como a pequenas alteraes incrementais.
Sati"ao do #(iente 1) Princpio segundo o qual as decises devem ser
feitas por forma a aumentar a satisfao dos clientes; e 2) Objetivo - chave de
uma organizao que pratica a gesto da qualidade.
0ua(itQ +anagement TQM (gesto da qualidade) Um dos mais
populares nomes aplicados aos princpios e prticas da gesto da qualidade.
Diz respeito satisfao do cliente ao mais baixo custo, privilegiando uma
nfase especial nas pessoas, na sua formao e no seu envolvimento com os
objetivos da empresa.
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