Cloud Computing

Retos y Oportunidades


Sntesis del estudio Mayo 2012

Objetivos
3
Se han establecido los siguientes objetivos:

Conceptualizacin y situacin actual
Encuesta a pymes espaolas
Opiniones de los expertos
Evaluacin de impacto
Buenas prcticas
NDICE
Analizar:
oportunidades de crecimiento
perspectivas econmicas
Identificar:
uso y conocimiento en pymes y microempresas espaolas
situacin actual e impacto
perspectivas estratgicas
1.
2.
3.
4.
5.

Conceptualizacin
y situacin actual
1.
5
Es un modelo tecnolgico que permite el
acceso ubicuo, adaptado y bajo demanda
en red a un conjunto compartido de
recursos de computacin configurables (e.j.
redes, servidores, almacenamiento,
aplicaciones y servicios), que pueden ser
rpidamente aprovisionados y liberados
con un esfuerzo de gestin reducido o
interaccin mnima con el proveedor del
servicio
Definicin de NIST (National Institute of Standards and Technology)

Qu es el cloud computing?

1.
6
Escalabilidad
Abstraccin
Acceso ilimitado
Pago por uso
Autoservicio
bajo demanda
Multiusuario
Capacidad de aislar los recursos informticos
contratados al proveedor, de los equipos informticos
de la entidad
Acceso universal, continuo y
multidispositivo
El proveedor puede facilitar la
asignacin dinmica repartiendo
los medios informticos entre
varios usuarios
Modelo de facturacin basado en el
consumo, es decir, el coste flucta en funcin
del uso
Capacidad de asignar de forma automtica
recursos de computacin en funcin de las
necesidades particulares de cada usuario
Capacidad de ajuste funcional de acuerdo a
demanda puntual
1.
Caractersticas asociadas al cloud

7

Formas
de implementacin


IaaS
PROVISIN de la infraestructura
informtica como servicio


PaaS
SUMINISTRO de plataformas orientadas al
desarrollo, testeo, despliegue, hosting o
mantenimiento como servicio

SaaS
USO de licencias de como
servicio


BPaaS
PRESTACIN como servicio de
procesos de negocio altamente
estandarizados

Clasificaciones cloud


Agentes
intervinientes


Cloud
pblico
OFERTA de servicios de
externos computacin
virtualizados, externos al cliente
Cloud
privado
PROVISIN de servicios virtualizados,
pero con gestin e infraestructura
interna
Proveedor


Intermediario


Habilitador


Auditor


Cloud de
comunidad
PROVISIN suministro comn a clientes
similares

Cloud
hbrido
USO de infraestructura de tipo mixto
Fuente: ONTSI

Cliente final

1.

Familias
modelos de servicio

HW + SW
Ofimtica
Redes Sociales
Red 2.0
CRM
ERP
8
mpactos positivos en la
sostenibilidad (green IT) y en la
economa
cceso ubcuo y
disponibilidad
ejora de la gestin
tecnolgica y de la
seguridad
apidez y flexibilidad
econmico financieras
isponibilidad del servicio
alta de
estandarizacin e
integracin tecnolgica
mortizacin tecnolgica
eguridad y privacidad
de los datos
ependencia del
proveedor de los servicios
tecnolgicos
s
d
f
a

d

i
a
m
e
r

xternalizacin de
operaciones tecnolgicas
Ventajas

Retos

1.
Ventajas y retos del cloud

Segn IDC los ingresos mundiales
de los servicios cloud alcanzarn los
55.500 millones de dlares en el ao
2014, con tasas de crecimiento
cercanas al 30%, alcanzando para
dicho ao una cuota de mercado
cercana al 12% posicionndose como
el principal motor de la industria
9
Apuntes de inters:
01.

Un estudio publicado por Gartner
identifica a Espaa entre las treinta
ubicaciones lderes para albergar
servicios externalizados. Entre los
principales activos de Espaa
Gartner destaca: costes reducidos,
el dominio de otros idiomas adems
del espaol, buenas infraestructuras
de TI y de transporte y el fuerte
vnculo con Amrica Latina

02.
Fuente: Worldwide and Regional Public IT Cloud Services 2010-2014
Forecast, IDC


El cloud computing abarata y
hace ms accesible la informtica a
las pymes y les permite competir al
mismo nivel tecnolgico que las
grandes organizaciones

03.
Fuente: Cloud Computing, Fundacin de la Innovacin Bankinter
Fuente: Cloud Computing, Fundacin de la Innovacin Bankinter
1.

Encuesta a pymes
espaolas
2.
11
CONOCIMIENTO DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING
El 45,2% de las pymes conoce
*
el cloud computing
Base: Total de empresas (0 a 249), con pgina web Fuente: ONTSI
*Esta cifra se obtiene agrupando los porcentajes del total de empresas que conocen
perfectamente y los que conocen algunos ejemplos.
20,5%
CONOCEN perfectamente el
cloud computing


24,7%
CONOCEN algunos ejemplos o
han odo hablar de ellos



54,9%
NO CONOCEN las soluciones
cloud computing


2.
Base: Total de empresas, con pgina web
28,9%
27,2%
43,9%
60,1%
24,2%
15,7%
No los conozco
Conozco algunos ejemplos,
he odo hablar de ellos
S, los conozco
perfectamente
12
El 60,1% de las microempresas no conoce las
soluciones cloud
Fuente: ONTSI
28,9%
27,2%
43,9%
60,1%
24,2%
15,7%
No los conozco
Conozco algunos ejemplos,
he odo hablar de ellos
S, los conozco
perfectamente
28,9%
27,2%
43,9%
60,1%
24,2%
15,7%
No los conozco
Conozco algunos ejemplos,
he odo hablar de ellos
S, los conozco
perfectamente
CONOCIMIENTO DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING, POR TAMAO DE EMPRESA

CONOCEN
algunos ejemplos


NO CONOCEN


CONOCEN perfectamente

De 10 a 249
De 0 a 9
En pymes el conocimiento
profundo del cloud es
superior en 28,2 puntos
porcentuales,
respecto a microempresas
2.
UTILIZACIN DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING
El 21,7% de las empresas que conocen cloud utiliza
estas soluciones

21,7%



77,5%



0,9%


Fuente: ONTSI 13
Se aprecia un alto grado
de satisfaccin de la
tecnologa cloud

Base: Total de empresas (0 a 249), con pgina web, que conocen el cloud
No, no ha utilizado nunca
S utiliza en la actualidad
S, ha utilizado pero ya no lo hace
En funcin del tamao de
empresa no existen
diferencias significativas
en el uso de soluciones
cloud

2.
14
77,5%
20,1%
2,5%
77,4%
22,2%
0,4%
No, no ha utilizado nunca
S, utiliza en la
actualidad
S, ha utilizado pero ya
no lo hace
77,5%
20,1%
2,5%
77,4%
22,2%
0,4%
No, no ha utilizado nunca
S, utiliza en la
actualidad
S, ha utilizado pero ya
no lo hace
77,5%
20,1%
2,5%
77,4%
22,2%
0,4%
No, no ha utilizado nunca
S, utiliza en la
actualidad
S, ha utilizado pero ya
no lo hace
De 10 a 249
De 0 a 9
Fuente: ONTSI
UTILIZACIN DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING, POR TAMAO DE EMPRESA
No hay diferencias significativas respecto al grado de
utilizacin de soluciones cloud por tamao de empresa
Base: Total de empresas (0 a 249), con pgina web, que conocen el cloud
2.
15 Fuente: ONTSI
CARACTERIZACION DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING UTILIZADAS
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud

76,1%
USO de alguna solucin



50,6%
USO de alguna solucin



18,8%
USO de alguna solucin


El servicio de
almacenamiento es la
solucin IaaS ms
empleada (68,5%)
El 16,7% del total de
empresas emplean
soluciones CRM
basadas en SaaS
Destacan las
soluciones DBMS
(sistemas de gestin
de base de datos )
IaaS es el modelo de familia ms utilizado
IaaS
SaaS
PaaS
2.
16 Fuente: ONTSI
El Cloud Privado es la forma de implementacin ms
utilizada
CARACTERIZACION DE LAS SOLUCIONES CLOUD COMPUTING UTILIZADAS
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud
Entornos controlados por la
propia organizacin
Mayores niveles
de elasticidad y
escalabilidad
59,9%
Cloud Privado
33,8%
Cloud Pblico
1,7%
Cloud de
Comunidad
13,9%
Cloud Hbrido
A menudo se ven en
empresas de mayor
tamao
Enfocadas en nichos:


educacin
sanidad

2.
PROCESOS EMPRESARIALES CON MAYOR INTEGRACIN DE SOLUCIONES CLOUD
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud
47,4%
34,7%
18,2%
11,7%
8,9%
8,2%
6,6%
2,3%
Toda la empresa Comercial y ventas Aspectos productivos Gestin financiera Calidad
Recursos humanos Innovacin Otras reas Ns/Nc
Fuente: ONTSI 17
8,2%
El 47,4% de las empresas usuarias de cloud emplean
soluciones transversales

2.
18
La mayor flexibilidad y escalabilidad que aporta el cloud
es el principal motivo de adopcin
Fuente: ONTSI
De 10 a 249 De 0 a 9
52,3%
51,3%
42,5%
27,1%
27,3%
Mayor flexibilidad y escalabilidad
de los recursos de gestin de las
tecnologas
Posibilidades de acceso al servicio
desde cualquier dispositivo con
conexin
Bsqueda de modernizacin de
los procesos de gestin y de
negocio
Evitar los gastos de capital que
supone la inversin en sistemas
tecnolgicos
Aumentar la capacidad
informtica y el rendimiento del
negocio
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
66,5%
43,1%
39,9%
36,9%
23,3%
PRINCIPALES MOTIVOS
*
DE ADOPCIN
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud
De 0 a 9
De 10 a 249
* Cinco primeros motivos
2.
19
BENEFICIOS PERCIBIDOS POR EL USO DE APLICACIONES O SISTEMAS DE CLOUD COMPUTING EN LA EMPRESA
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud

70,6%
AHORRO en tiempo


63,4 %
AHORRO en costes

REDEFINICIN
de la gestin
interna

48,5 %
MEJORA de productividad general

29,6 %

PRODUCTOS
y servicios

28 %

Fuente: ONTSI
16,4%

4,6%

ORGANIZACIN
del personal
interno

OTROS

Tiempo y costes son los principales beneficios percibidos
2.
55,0%
64,0%
42,2%
76,2%
63,2%
50,7%
Ahorro en tiempo
Ahorro en costes
Mejora de productividad
general
De 10 a 249
De 0 a 9
20
AHORRO en tiempo

AHORRO en costes

MEJORA de productividad
en general

55,0%
64,0%
42,2%
76,2%
63,2%
50,7%
Ahorro en tiempo
Ahorro en costes
Mejora de productividad
general
55,0%
64,0%
42,2%
76,2%
63,2%
50,7%
Ahorro en tiempo
Ahorro en costes
Mejora de productividad
general
BENEFICIOS
*
PERCIBIDOS POR EL USO DE APLICACIONES O SISTEMAS DE CLOUD COMPUTING EN LA EMPRESA, POR TAMAO
Ms de la mitad de las microempresas perciben la
mejora de productividad como un beneficio
Las empresas de 10
a 249 empleados
perciben ligeramente
un mayor ahorro en
costes
El ahorro en tiempo
es percibido en mayor
medida por parte de
las pequeas
empresas
Fuente: ONTSI
* Tres primeros beneficios percibidos
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud
2.
4,3%
1,0%
0,6%
17,9%
50,3%
25,9%
21
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud
GRADO DE SATISFACCIN DE LAS EMPRESAS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS CLOUD
Fuente: ONTSI
El 76,2%
*
de las pymes usuarias de cloud estn
satisfechas a nivel general
El 25,9% se encuentran muy
satisfechas a nivel general con
el proveedor y/o proveedores

Tan slo el 1,6% de las pymes
afirman estar nada o poco
satisfechas con los proveedores
a nivel general

Nada satisfecho
Poco satisfecho
Algo satisfecho
Muy satisfecho
Ns/Nc
Bastante satisfecho *Incluye las respuestas de aquellas empresas que muestran estar muy o bastante satisfechas
2.
22
Base: Total de empresas con pgina web, que usan cloud
GRADO DE SATISFACCIN* DE LAS EMPRESAS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS CLOUD: CALIDAD DEL SERVICIO
CALIDAD del servicio soporte y
mantenimiento

CALIDAD del servicio de gestin y
redimensionamiento de recursos

CALIDAD del servicio de
instalacin

*Incluye las respuestas de aquellas empresas que muestran estar muy o bastante satisfechas
67,5% 75,1% 60,3%
Fuente: ONTSI
Ms del 75% de las pymes usuarias de cloud muestran
un elevado grado de satisfaccin con la calidad del
servicio de soporte y mantenimiento
2.
Base: Total de
empresas con pgina
web, que usan cloud
PRINCIPALES PREOCUPACIONES EXISTENTES RESPECTO DEL USO DEL CLOUD
Otros motivos Ninguna Costes variables no controlados Dificultad de la migracin Responsabilidad del proveedor
Dudas de la disponibilidad Dependencia del proveedor Dudas de la integridad Prdida de control de procesos Seguridad y confidencialidad
Fuente: ONTSI
4,1% 5,5% 8,8% 10,2%
13,2%
17,2% 18%
20,8%
26,5%
55,2%
SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
PRDIDA DE
CONTROL DE PROCESOS
Seguridad y confidencialidad es la principal preocupacin
2.
23
24
Base: Total de empresas con pgina web, que conocen pero no usan cloud
BARRERAS DE ENTRADA DEL CLOUD COMPUTING EN LAS EMPRESAS
La falta de conocimiento sobre los beneficios es la
principal barrera de entrada
Las principales barreras
relacionadas con el factor
coste, por orden de
relevancia son:

Limitaciones presupuestarias

Costes elevados asociados a
la contratacin

Fuente: ONTSI
Falta de conocimiento sobre los beneficios
Costes elevados asociados a la contratacin
Dificultad de la migracin
Responsabilidad del proveedor
Dudas de la disponibilidad
Dependencia del proveedor
Limitaciones presupuestarias
63,1%
30,5%
24,9%
4,3%
14,2%
17,8%
18,2%
Factor coste
2.

El 63,4% de las empresas
usuarias de cloud recomendara el
uso de la tecnologa sin ningn
tipo de dudas a empresas de
caractersticas similares


Las empresas usuarias de cloud
computing indican que el nivel de
rendimiento alcanzado por los
proveedores es ptimo


La falta de conocimiento
suficiente sobre los beneficios
tcnicos y econmicos que aporta
este nuevo modelo tecnolgico y
los costes derivados de una
contratacin inicial explican en
gran medida el elevado porcentaje
de pymes que no son usuarias de
cloud computing
25 Fuente: ONTSI
Apuntes de inters:
01.
02.
04.
Un 16,1% de las pymes que
conocen pero no usan en la
actualidad cloud computing
expresan su intencin de
utilizarlo en el futuro
03.
2.
Ficha tcnica: Encuesta a PYMES espaolas
Metodologa cuantitativa
26
Trabajo de campo
La informacin ha sido recopilada en los meses de octubre y noviembre del ao 2011.
Universo
El universo de la investigacin son microempresas (de 0 a 9 empleados) y PYMEs (de 10 a
249 empleados) con disposicin de pgina Web, pertenecientes a la totalidad del territorio
nacional.

Tamao de la muestra
El tamao global de la muestra es de 1.700 empresas:

Tcnica de recogida de informacin

Para la recopilacin de informacin se ha aplicado la metodologa de encuestacin on-line
mediante una aplicacin Web ad-hoc, tras un primer contacto telefnico.

Margen de error
El margen de error para las 1.700 encuestas es de 2,37% bajo las condiciones
estadsticas ms desfavorables (p=q=0,5), con un nivel de confianza del 95%.

De 0 a 9 empleados: 1.413 (83,1%)

De 10 a 249 empleados: 287 (16,9%)
2.

Opiniones de los
expertos
3.
28
































Expertos de proveedoras cloud
Ventajas percibidas:
o habilita un nuevo modelo de costes.
o permite el acceso a nuevos servicios a empresas
con reducidos presupuestos.
o elimina los compromisos y barreras de entrada
posibilitando la vinculacin de los costes en
tecnologa a los ingresos.
Fuente: ONTSI
Barreras percibidas:
o inexistencia de marco legislativo comn.
o prdida de control y dependencia
por parte de clientes.
o gran desconocimiento en el
mercado de lo que es y las ventajas que ofrece.
o el desarrollo de servicios SaaS est muy
condicionado por la capacidad de las redes de
telecomunicaciones.
3.
Barreras percibidas:
o alta dependencia que se genera con el proveedor.
o problemas de privacidad y requerimientos legales.
o posibilidad de prdida de control sobre la
tecnologa, pero ante todo sobre los procesos
corporativos.
Fuente: ONTSI
Expertos de empresas cliente
Ventajas percibidas:
o modelo de costes sin amortizaciones de
infraestructura.
o facilita el arranque inmediato de proyectos.
o aporta facilidades para orientar y centrar la TIC en
el negocio.
o facilita el acceso a nuevos servicios.
29
3.
30
































Expertos de la Administracin Pblica
Muchos organismos pblicos
estn abordando una fase
previa de reflexin y
prospectiva.
o ahorro de costes.
o desarrollo del teletrabajo.
o eliminacin de duplicidades.
o consolidacin de servicios compartidos.
Ventajas percibidas:
o incertidumbre sobre rendimientos.
o efectos de cautividad de los proveedores.
o problemas de integracin e interoperabilidad.
Barreras percibidas:
Fuente: ONTSI
3.

Evaluacin de
impacto
4.
32
Producto Interior
Bruto
Empleo
Empleo
Hacienda
Pblica
Impacto estimado
*
del cloud en Espaa para 2012

Generacin de
3.049
millones de euros
Ocupacin de
65.000
empleos en 2012
Retorno total
678
millones de euros
1
1,63

invertido en cloud
De Impacto en PIB
Genera
*Metodologa basada en las tablas macroeconmicas input-output.
Fuente: Salidas del Modelo de Impacto Econmico desarrollado por
Deloitte
4.
33
El impacto medioambiental del cloud es

Cloud Privado Cloud Pblico
Cloud Hbrido
Cloud de
Comunidad
Despliegues
pequeos
100 usuarios
Despliegues
medios
1.000 usuarios
Despliegues
grandes
10.000 usuarios
Despliegues
pequeos
100 usuarios
Despliegues medios
1.000 usuarios
Despliegues grandes
10.000 usuarios
90%
60-90%
30-60%
Disminucin de emisiones de CO
2
Fuente: Accenture
+
4.
34
El impacto social del cloud es

Universalizacin del servicio mvil
Universalizacin de la oficina.

Extensin de Internet y creacin de enlaces en dispositivos mviles a la red.

Interconectividad y Redes Sociales
Almacenamiento virtual
Datos almacenados en servidores remotos.

Aplicaciones en la nube
Incremento de la competitividad y la oferta de aplicativos.

Suministro de servicios on-line.

Los gestores de informacin permiten al usuario extender su disco duro.

Disminucin del precio del almacenamiento on-line.
+
Fuente: Deloitte
Acceso en movilidad.

4.

Buenas prcticas
5.
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