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MDULO DE CAPACITACIN EN LA CONSTITUCIN Y
GESTIN DE MYPES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD











Lic. Nancy Estela Fernndez
Dr. Jorge Balbin C.










Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo
21 y 22 de Enero del 2010



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PRIMER DIA

FECHA: 21 DE ENERO 2010

CONTENIDO:
CONSTITUCIN/ FORMALIZACIN
DE MYPES
Tipos de Empresa Requisitos para ser
Empresario Constitucin de Empresas

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DEFINICIN DE EMPRESA







































Conjunto de recursos humanos,
econmicos, financieros y
tcnicos para el desarrollo de
una actividad productora de
Bienes y/o servicios
obtenindose con riesgo tanto los
costos de produccin y ventas
como las utilidades excedente
Organizacin econmica
con fines de lucro que
puede ser de diferente
naturaleza jurdica y de
objetivos o ramas de muy
variada especie.




EMPRESA
Organizacin constituida
por personas naturales o
personas jurdicas que se
dediquen a cualquier
actividad lucrativa
(extraccin, produccin,
comercio y/o servicios)
Unidad econmica
constituida con la finalidad
de producir bienes y/o
servicios dirigidos a
satisfacer las necesidades
deseos y expectativas de
los consumidores a cambio
de un beneficio econmico.

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CLASES DE EMPRESAS



































CLASES DE EMPRESAS
GRAN
EMPRESA
MEDIANA
EMPRESA
PEQUEA
EMPRESA
MICRO
EMPRESA
PRIVADA PUBLICA
PRODUC-
TIVAS
Y/O PRESTA-
CION DE
SERVICIOS
COMER-
CIALES
por su tamao
por el tipo de
propiedad
por su actividad

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EMPRESAS PRIVADAS

























EMPRESAS
PRIVADAS
INDIVIDUALES
COMO PERSONA
NATURAL
(EMPRESA
UNIPERSONAL)
COMO PERSONA
JURIDICA(EMPRESA
INDIVIDUAL DE
RESPONSABILIDAD
LIMITADA EIRL)
ASOCIATIVAS
Sociedads
Annima
Abierta
S.A.A

Sociedad
Annima
Cerrada
S.A.C.
Sociedad
Comercial
de
responsabi-
lidad
Limitada
S.C.R.L


Otros

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CARACTERSTICAS DE TODO EMPRESARIO


































VISION DE LARGO ALCANCE
GRAN CAPACIDAD DE TRABAJO
GARRA Y FUERZA EN LAS DECISIONES ADECUARSE AL MEDIO AMBIENTE

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ENCUESTA EMPRESARIAL

Toda persona que desea incursionar en la actividad Empresarial, debe
conocer previamente, si tiene o no las cualidades necesarias para
afrontar con xito los retos y desafos de esta importante actividad.
En este sentido se propone la encuesta empresarial, que a manera de
auto evaluacin nos ayudar a despejar nuestras dudas e
incertidumbres.

Las respuestas deben ser a conciencia. Marque con un (X) su
respuesta.
No. PREGUNTAS SI NO
1
Mantiene relaciones cordiales con las personas
que lo rodean?

2 Inspira Ud. confianza y respeto en los dems?
3 Tiene capacidad de liderazgo?
4 Sabe Ud. plantear objetivos?
5 Sabe tomar decisiones?
6 Reconoce y valora el esfuerzo de los dems?
7 Tiene iniciativa y capacidad de trabajo?
8
Tiene capacidad para organizar grupos humanos
heterogneos?

9 Diferencia gastos de inversiones?
10
Tiene capacidad para superar obstculos y
adecuarse a los cambios?


Nota: Cada respuesta vale dos puntos, quin mas se acerca a 20 tendr
mayores probabilidades de xito.



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CLASES DE EMPRESAS
Criterios para su clasificacin.- Las empresas pueden clasificarse
atendiendo a distintos criterios tamao, actividad a la que se dedican, por el
tipo de propiedad, etc.

En el Per por el tipo de propiedad las empresas pueden ser privadas
pblicas.
Las empresas a su vez pueden clasificarse en forma legal:

A) Empresas Individuales
Ms vale solo que mal acompaado.
Las empresas individuales pueden constituirse como de personas
naturales (empresas unipersonales) o como persona jurdica Empresa
individual de responsabilidad limitada (E.I.R.L.)

Persona Natural, es el hombre o mujer, como sujeto jurdico, con capacidad
para ejercer derechos y contraer obligaciones.

1. Qu es empresa unipersonal?
La empresa unipersonal, es el negocio o comercio individual propiamente
dicho en el cual el propietario desarrolla toda la actividad, empresarial,
aportando capital, trabajo, esfuerzo directriz y cuya responsabilidad es
ilimitada, es decir, responden frente a las deudas de la empresa no solo con
l negocio; sino tambin con su patrimonio personal, son empresas a titulo
personal.
No existen disposiciones propias aplicables a estas empresas y no es
obligatoria su inscripcin en Registro Pblicos.



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Ventajas:
1.- Desde el punto d vista legal, este tipo de negocio s crea y se liquida
fcilmente.
2.- Unidad de mando y accin, porque la propiedad, el control y la
administracin de la empresa esta en una sola persona.
3. Flexibilidad por parte del empresario para reaccionar rpidamente en
casos de cambios bruscos en el mercado que puedan afectar a la
empresa.
4.- Un mnimo de regulaciones a las que hay que hacerles frente.

Desventajas
1.- Responsabilidad ilimitada. El dueo tiene que estar preparado para
asumir las deudas de la empresa con todo su patrimonio personal, en
caso que los recursos de la empresa sean insuficientes para hacer frente
a las deudas

2.- Disponibilidad, de capital limitado: El capital generalmente est limitado a
la inversin del dueo; lo que puede representar serios problemas al
crecimiento futuro de la empresa.

3.- Falta de continuidad en caso de Incapacidad del dueo- Una enfermedad
del empresario que le impida participar activamente en el manejo del
negocio afectar las operaciones de este.

DENOMINACIN.- Al nombre que se le de a la empresa, debe seguirle el
nombre del propietario Ejemplo: Bodega Vernica de Dionisio Barboza Daz.

Que es una persona jurdica?


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Se denomina persona jurdica porque no existen, sino un fin jurdico, sujeto
de derecho y obligaciones que no es la persona natural o fsica; es decir, ni el
hombre ni la mujer, sino con una finalidad, econmica, poltica, cultural,
deportiva o de otro gnero.
Las personas jurdicas no, pueden ejercer sus derechos por s solas, por lo
que toda persona jurdica ser administrada y representada por una o ms
personas naturales.
La representacin deber ser inscrita en los Registros Pblicos

2. LA EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
(E.I.R.L.)
Este tipo de persona jurdica tiene un patrimonio distinto al de su propietario.
la EIRL se forma por voluntad de una sola persona, con bienes de su
propiedad, a fin de desarrollar actividades econmicas exclusivas de, micro y
pequea empresa. Un mismo propietario puede tener varias E.I.R.L.

CARACTERSTICAS:
Denominacin.- Al nombre que se le d a la empresa. deben seguirle las
siglas EIRL o la frase Empresa individual de Responsabilidad Limitada.
Ejemplo: LIBRERA El SABER E.I.R.L. (la denominacin que elijamos debe
ser original y no como la de otra empresa para evitar que este sea rechazada
por los Registros Mercantiles).

Titular: Es el dueo de la empresa. La empresa solo puede ser propiedad de
una persona.

Administracin: la administracin est a cargo del dueo o de un gerente. Si
el mismo dueo se encarga de la administracin ser llamado Titular -
Gerente.

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Patrimonio: Son los bienes con los que se forma el capital de la empresa. En
la EIRL el patrimonio tiene que estar conformado obligatoriamente con los
aportes del propietario.

Responsabilidad: Este tipo de persona jurdica responde a sus compromisos
con el patrimonio de la empresa.

rganos: (de decisin y administracin). Son los niveles de autoridad al
interior de la empresa. En la EI.R.L. son:
- El Titular
- El Gerente

Cuando el propio dueo es a la vez Titular - Gerente, dirige ambos rganos,
es decir- toma decisiones sobre, los bienes que tiene la empresa y las
actividades que va a realizar.

Ventajas:
1.- Tiene un menor costo de constitucin
2.- Brinda una gran libertad de gestin a su propietario
3.- Toda la utilidad es para el propietario.
4.- Presenta un riesgo limitado al capital de la empresa.

Desventajas:
1.- Implica un alto desgaste personal.
2.- El propietario asume el riesgo total de la empresa
3.- Tiene menor capacidad para, conseguir capital.

B) Sociedades
La unin hace la fuerza Juntos s podemos

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Las empresas asociativas son personas jurdicas que estn constituidas
como sociedades. Estas pueden estar integradas por:
- Varias personas naturales
- Personas naturales y personas jurdicas
- Varas personas jurdicas.

Las ms importantes son:
- Las sociedades Annimas (Abiertas y Cerradas)
- Las Sociedades Comerciales de Responsabilidad Limitada (S.C.R.L)

Ventajas:
1.- Posibilitan unir pequeos capitales para formar una empresa ms slida.
2. La gestin empresarial es colectiva y el poder de decisin est menos
concentrado.
3.- Aprovechan los contactos financieros y comerciales que tengan los socios
para las gestiones de la empresa.
4.- Los riesgos son compartidos entre los socios.
Desventajas:

1.- Un mal entendimiento entre los socios puede traer problemas de autoridad
y de poder que podran debilitar a la empresa.




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1.- LA SOCIEDAD ANNIMA (S.A.)

Se trata de personas jurdicas constituidas como sociedades. En ellas
participan varios . socios cuyos derechos estn representados por un ttulo al
que se le denomina accin.

Su capital esta compuesto por las acciones de los socios, las cuales tienen
un valor asignado en el momento de conformar la sociedad, Las deudas
contradas por la -empresa afectan solamente a. sus acciones y no a los
bienes personales ni a otras inversiones de los socios.

El proceso de constitucin de las S.A. es ms compleja que el de otros
organizaciones empresariales.

CARACTERSTICAS:
Nombre.- El nombre que se elija seguido de las siglas S.A. por ejemplo: EL
TROME S.A.
Clases de socios: Los socios son denominados accionistas.
Nmero de socios Un mnimo de dos y un mximo ilimitado.
Aporte de socios: Solo aportan capital en forma de acciones.
Representacin de los socios: Los socios estn representados por el
nmero de acciones.
Responsabilidad de los socios: Su responsabilidad se limita al aporte
efectuado en acciones a la empresa.
rganos de la sociedad
1.- Junta General de Accionistas
2.- Directorio,
3.- Gerencia.


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Transferencia.; Los socios son libres de transferir sus acciones, debindose
comunicar el hecho por escrito a la Junta General y anotarse el cambio en el
Registro de Acciones.

Modificacin de estatutos: La modificacin se realiza por acuerdo
mayoritario de los accionistas de la empresa.

Reparticin de utilidades:- Las utilidades conseguidas se reparten en forma
proporcional a las acciones que posea cada socio.

La nueva Ley General de Sociedad (Ley N 26887) incluye de manera
especfica dos tipos de Sociedad Annima, denominadas:

Sociedad Annima Cerrada: (S.A.C.) (Art. 234)
Sociedad Annima Abierta. (S.A.A.) (Art. 249)

1.1 SOCIEDAD ANNIMA CERRADA (S.A.C.)
La Sociedad Annima Cerrada, es un rgimen especial facultativo que
opera en sociedades annimas.
Las caractersticas especiales de su rgimen son las siguientes

a) Derecho de Adquisicin Preferente (Art- 237 de la NLGS).
Se contempla que ante la eventualidad de que un accionista se
proponga transferir total o parcialmente sus acciones a cualquier
persona (otra accionista o un tercero). Deber posibilitar el
derecho de adquisicin preferente a los dems accionistas.
Se regula, de esta forma el derecho de preferencia o de tanteo,
que beneficia tanto a los- socios como a la sociedad que tiene el
carcter de inderogable en este tipo de Sociedad Annima,.


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b) La S.A.C. se constituye en, acto nico
c) Esta compuesta por un mnimo, de: dos y un mximo de veinte
accionistas.
d) No tiene acciones inscritos en el Registro Pblico del mercado de
valores.
e) Las transferencias de acciones y su valuacin se encuentran
reguladas en el Estatuto mediante el cual se establecen pactos,
plazos y condiciones.
f) rganos de Gobierno:

l.- Junta General de Accionistas, integrado por el nmero de
socios, para resolver. asuntos relacionados con la marcha de la
sociedad.

2.- Directorio, rgano colegiado compuesto por los Directores con
facultades, de gestin y representacin legal, el directoria,
puede ser unipersonal o no existir en la S.A. C.

3.- Gerente, persona encargada de la Administracin directa e
inmediata de la sociedad annima y de ejecutar las decisiones
del Directorio.

1.2 SOCIEDAD ANNIMA ABIERTA.(S.A.A)

Es abierta forzosamente en las circunstancias sealadas en los (numerales
1,2 y 3 del artculo 249 de la NLGS).

l.- Si se ha hecho oferta pblica primaria de acciones u obligaciones
convertibles en acciones.
2.- Si se tiene ms. de 750 accionistas.
3.- Si ms del 35% de su capital pertenece a 175 o ms accionistas,

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Sin considerar dentro de este nmero a aquellos accionistas cuya tenencia
accionaria individual no alcance al dos por mil del capital o exceda del 5%.
Del capital
Asimismo, la sociedad annima es abierta facultativamente en los siguientes
supuestos,(numerales 4 y 5 del art. 249 de la NLGS):
a) Si se constituye como tal.
b) Si todos los accionistas con derecho a voto aprueban por unanimidad la
adaptacin a dicho rgimen.

2. SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA S. C. R. L.
(Nueva ley General de Sociedad art.283 al 294.Ley N. 26887) Es una
persona jurdica conformada por un mnimo de dos y un mximo de veinte
socios vlidas para personas naturales y/o personas jurdicas.

CARACTERSTICAS:
Nombre de la Sociedad:- El nombre que se elige seguido de las siglas
SCRL por ejemplo : EL PACIFICO SCRL

Clases de socios: Participacionistas: (Un mnimo de dos personas y un
mximo de veinte)

Aporte de socios: Aporte de dinero o bien Industrial.

Representacin del Capital: Al capital otorgado por cada socio se le
denomina aporte. (participacin)

Aportes : - Pueden. Existir socios mayoritarios en relacin al aporte
realizado al capital.
Responsabilidad es en proporcin al aporte de cada socio.

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Transferencia: Es posible realizar, la transferencia de aportes, teniendo,
prioridad los socios de la empresa. Si pasado un tiempo los socios no las
adquieren pueden transferirse a terceros.
rganos
l.- Junta General de Participacionistas.
2.- Gerencia

Reparticin de Utilidades.- En proporcin al aporte realizado.




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CONSTITUCION DE EMPRESAS COMO PERSONA NATURAL
EN EL PER

Empresa constituida con Personera Natural

Empresa Unipersonal

LA EMPRESA UNIPERSONAL es un negocio individual donde el titular, en este caso
t, desarrolla toda la actividad empresarial aportando capital y trabajo.

Adems, no tiene responsabilidad limitada, es decir, debers responder con tu
patrimonio personal frente a posibles deudas que se generen en el negocio.

El registro es sencillo y poco costoso. No es obligatorio el uso de estatutos, minuta de
constitucin, la inscripcin en Registros Pblicos es voluntaria.

Pasos para la constitucin de una empresa unipersonal

Se constituye gestionando personalmente la siguiente documentacin:

1. Tramitar el REGISTRO NICO DEL CONTRIBUYENTES (RUC) en la SUNAT.
(Incluye seleccin de rgimen tributario y solicitud de emisin de tickets, boletas y/o
facturas.

2. Inscribir a los trabajadores en ESSALUD.

3. Solicitar permiso, autorizacin o registro especial ante el ministerio respectivo en
caso lo
requiera su actividad econmica.

4. Obtener la autorizacin del Libro de Planillas ante el MINISTERIO DE TRABAJO Y
PROMOCIN DEL EMPLEO.

5. Tramitar la licencia municipal de funcionamiento ante el municipio donde estar
ubicado
tu negocio

6. Legalizar los libros contables ante notario pblico. (Dependiendo del tipo de
rgimen
tributario)






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CONSTITUCION DE EMPRESAS JURIDICAS EN EL PER

PERSONA JURDICA.
A diferencia de la "Persona Natural", la Persona Jurdica, es toda aquella empresa
que la Ley reconoce derechos y puede contraer obligaciones civiles y es apta para
ser representada judicial y extrajudicialmente.
REQUISITOS:
1. Identificar y describir las ACTIVIDADES que van a desarrollar las empresas a
constituir: INDUSTRIA - COMERCIO - SERVICIOS, EXTRACCIN CULTIVO y/u
otras.
2. Bsqueda de ndices y la RESERVA de Preferencia Registral, otorgado por la
Oficina Registral de la zona, previo pago de los derechos correspondientes.
3. Fotocopia simple y legible del DNI del Titular y/o cada uno de sus socios y sus
cnyuges, en caso de ser casados.
4. Definir e indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar, especificando el aporte por cada
socio. Este aporte puede ser: Bienes Dinerarios (efectivo) se efecta un depsito
Bancario a nombre de la Empresa, Bienes No Dinerarios (muebles, enseres,
maquinarias y equipos), mediante el Informe de Valoracin o mixto Ver formatos
anexos de declaracin jurada para el aporte de bienes no dinerarios y determinacin
de domicilio
PROCEDIMIENTO:
1.- ELABORACION DE LA MINUTA DE CONSTITUCION
Es un documento especial de carcter privado, en el que intervienen las partes
suscribiendo un contrato, el cual necesita la autorizacin de un abogado. Dicho
documento va dirigido al notario para que lo extienda en su registro de escrituras
pblicas. Servicio gratuito en PRODAME.
2.- ELABORACION DE LA ESCRITURA PUBLICA
Es todo documento matriz incorporado al registro notarial que es autorizado por el
notario, conteniendo uno o ms actos jurdicos.
El colegio de Notarios designar una notaria cercana al domicilio fiscal de la empresa
a tarifa social reducida, gracias a convenio suscrito entre el MTPE y Colegios de
Notarios.

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MINUTA > NOTARA > ESCRITURA PBLICA
3.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO DE PERSONAS JURIDICAS
El notario elevar los partes de la Escritura Publica a la Oficina Registral para la
inscripcin de la empresa en el Registro de personas jurdicas.
NOTARA > REGISTROS PBLICOS > REGISTRO PERSONAS JURIDICAS
4.- SUNAT/ESSALUD
El usuario con una copia del testimonio debidamente inscrito en los Registros
Pblicos, se dirige a las oficinas descentralizadas de la SUNAT, para inscribirse en el
Registro nico del Contribuyente - RUC y solicitar su nmero correspondiente.
Adems, el usuario deber inscribir a sus trabajadores en ESSALUD.
5.- PERMISOS ESPECIALES
En cumplimiento a los estipulado en la Ley N 26935 - Ley sobre simplificacin de
procedimientos para obtener los registros administrativos y las autorizaciones
sectoriales para el inicio de actividades de las empresas. Estos trmites corresponde
a aquellas empresas cuyas actividades a realizar requieran solicitar autorizacin
previa del sector competente entre las principales estn:
- Ministerio de Agricultura.
- Ministerio de Energa y Minas.
- Ministerio de Comercio Exterior y Turismo - MINCETUR
- Ministerio del Interior.
- Ministerio de Salud.
- Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo.
- Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
- Direccin General de Correos.
- Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado - CONSUCODE
- Instituto Nacional de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual -
INDECOPI
- Organismo Supervisor de la Inversin de Energa - OSINERG,
- Servicio de Taxi Metropolitano - SETAME
6.- AUTORIZACION DEL LIBRO DE PLANILLAS MINISTERIO DE TRABAJO Y
PROMOCIN DEL EMPLEO (Oficina de Trmite Documentario)
REQUISITOS PARA LA APROBACION DEL PRIMER LIBRO DE PLANILLAS
Solicitud de Autorizacin de Libros de Planillas
Libro u hojas sueltas a ser autorizados.
Copia del RUC.
Pago de la tasa: 0.1 de la U.I.T. (34.50) por cada 100 hojas. (MYPE 70% de

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descuento)
Rgimen Laboral Especial de MICROEMPRESA, solicitud de acogimiento a los
beneficios de la ley Persona JURIDICA , Persona NATURAL.
7.- LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO
Todo agente econmico que inicie sus actividades en determinada jurisdiccin
geogrfica (distrital o provincial) debe obtener un permiso municipal para el local
donde desarrolle sus operaciones. Dicho permiso debe ser concedido por el
municipio Distrital o Provincial correspondiente, de acuerdo a la Ley de Promocion y
formalizacin de la MYPE Ley N 28015, la municipalidad es la autoridad competente
para el otorgamiento de:

Sobre la base de Zonificacin y
compatibilidad de uso debern presentar:
Fotocopia Simple del comprobante de informacin registrada o ficha RUC.
Declaracin Jurada Simple de ser micro o pequea Empresa.
Recibo de pago por derecho de trmite
8.- LEGALIZACION DE LIBROS DE ACTAS Y DE CONTABILIDAD
Los libros contables debern ser legalizados previamente por un Notario Pblico o
Juez de Paz Letrado.
BENEFICIOS DE LA FORMALIZACION DE UNA EMPRESA CON PERSONERIA
JURIDICA
servicios.

por el monto de capital aportado.
en el mercado nacional e internacional.
y beneficios sociales.
Conocen el rendimiento de sus inversiones a travs de la evaluacin de sus
resultados econmicos contables
filiales.


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SEGUNDO DIA
FECHA: 22 DE ENERO DEL 2010

CONTENIDO

GESTIN DE MYPES DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD

Proceso Administrativo:
Planeacion Organizacin Direccin Control


Funciones Operativas:

Produccin - Ventas Capital Humano - Finanzas


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EL PROCESO ADMINISTRATIVO



PLANEACIN
(PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL

OBJETIVO GENERAL

Lograr que el empresario comprenda la importancia de planear todas las
actividades de una empresa; as como ayudarlo para que su empresa
crezca y obtenga mayores rendimientos.

OBJETIVOS ESPECFICOS DE APRENDIZAJE:

1.- Comprender la importancia de planear antes de iniciar una empresa.
2.- Conocer y aplicar en una empresa la planeacin con respecto a
produccin, mercados, finanzas y personal.
3.- Conocer los criterios para definir la planeacin de una empresa y ser
capaz de aplicarlos dentro de una situacin especfica.
4.- Explicar cmo afectan las variables externas e internas del medio
ambiente a la planeacin de la empresa.
5.- Explicar (los conflictos internos que debe superar una empresa).
6.- Realizar proyecciones sobre el futuro de una empresa, con base en
factores tales como costos, ingresos, compras, ventas, utilidades, etc.
7.- Comprender el proceso de planeacin y saber utilizarlo de manera
correcta dentro de una empresa.
8.- Establecer objetivos, metas y planes parciales integrndolos en la
planeacin general de la empresa.
9.- Poner en prctica dentro de una empresa una adecuada y correcta
planeacin a corto, mediano y largo plazo, segn sea el caso.
10.- Saber utilizar los diferentes tipos de decisiones, su proceso y las
tcnicas utilizadas para la planeacin de una empresa.

CONCEPTO DE PLANEACIN.- Planeacin es un proceso que seala
anticipadamente cada accin o actividad que se debe realizar.

a) Planeacin de Produccin.-
Qu es lo que se va a producir?
Cunto se va a producir?
El tiempo de duracin del proceso de produccin y muchas otras
actividades.

b) Planeacin de mercados. -
Cmo va a hacer llegar los productos a sus clientes?

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A qu precio los va a vender?
Qu va a hacer para que el cliente acepte su producto y lo
compre?
Considera a las personas a las que va a vender?


c) Planeacin de Finanzas. -

Aqu se considera el registro de los gastos para saber cuanto
dinero hay en caja y as poder tener ms productos para su
venta.
Debe conocer que va a hacer con el dinero:
Cuando necesita ese dinero?
En qu utilizar ese dinero?

d) Planeacin de Personal.-

Determina la cantidad de empleados que necesita la empresa;
as como el pago de sueldos y salarios de quienes laboran en la
misma. Adems, debe conocer que actividades va a realizar cada
uno de los empleados y comprobar que realmente sepan llevar a
cabo las actividades correspondientes.

INTERROGANTES DE LA PLANEACIN

Toda planeacin se relaciona con los siguientes interrogantes, los
cuales deben considerarse a la hora de planear.

Pregunta Actividad

Qu? Define lo que quiere hacerse, a lo que se desea dedicar
esfuerzo y dinero.
Cmo? Define que actividades se van a realizar para que la
empresa funcione.
Cundo? Define el tiempo de inicio de la empresa.
Quin? Define quien o quienes van a iniciar la empresa.
Para qu? Define lo que quiere obtener al crear la empresa.
Dnde? Define el lugar para instalar la empresa.

Cuando se definen claramente estas preguntas es mucho ms fcil
poner en marcha y manejar una empresa. Es recomendable que
dichas preguntas se hagan por escrito incluyendo con cuanto dinero
debern contribuir cada uno de los socios.


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Ejercicio: Suponga que Ud. va a iniciar una empresa y no sabe qu
hacer. Empiece por plantearse las interrogantes de la planeacin y
de sus propias respuestas.









FACTORES QUE DEBE TENER EN CUENTA UNA EMPRESA PARA
REALIZAR SU PLANEACIN

FACTORES QUE DEBE TENER EN CUENTA UNA EMPRESA PARA
REALIZAR SU PLANEACIN
















FACTORES ECONMICOS
1 Participacin en el mercado
2 Localizacin de materia prima y mano de obra.
3 Recursos Financieros
4 Inflacin
5 Gasto Pblico
6 ndice del Costo de Vida
7 Ingreso Personal
8 Materia Prima
AMBIENTE EXTERNO
FACTORES SOCIALES

1 Tasa de crecimiento de la poblacin
2 Oferta y Demanda de Capital Humano
3 Movimientos Estacinales del mercado
4 Imagen que proyecta la empresa.
5 Tipo de inversionistas
6 Gustos y preferencias del consumidor
AMBIENTE EXTERNO
EMPRESA

1 Situacin pasada y presente.
2 Operaciones de la empresa
3 Conflictos Internos
a) Conflictos con el personal
b) Diferencias entre las personas
c) Falta de buena comunicacin
d) Conflictos familiares.




PROCESO DE PLANEACIN

Consiste en el seguimiento de los pasos que, en secuencia lgica, se debe
realizar para llegar al logro del objetivo.

Paso 1: Establecer uno o varios objetivos. La planeacin empieza cuando
la empresa necesita o desea algo.

Paso 2: Definir la situacin actual. A qu distancia se encuentra la
empresa de sus objetivos? De qu recursos se dispone para
alcanzarlos?. Solo despus de analizar el estado actual se
pueden trazar planes para el progreso futuro. La buena
comunicacin existente en la empresa proporciona la informacin
necesaria para esta etapa.

Paso 3: Identificar las fortalezas y debilidades de la empresa. Qu
factores del ambiente interno y externo pueden ayudar a la
empresa a alcanzar sus objetivos? Qu factores pueden crearle
problemas? Es indispensable anticipar las situaciones, los
problemas y las oportunidades que se pueden presentar en el
futuro.

Paso 4: Desarrollar un plan y los medios de accin para alcanzar los
objetivos. Este paso del proceso de planeacin comprende el
desarrollo de diversas opciones para alcanzar el objetivo
deseado, evaluarlo y escoger el ms apropiado (o por lo menos
el ms satisfactorio).

Pas 5: Establecer el plan como una serie de actividades secuenciales o
paralelas, indicando para cada una de ellas:

a) Tiempo de inicio y duracin.
b) Responsable y equipo de trabajo.
b) Recursos necesarios.

Paso 6: Indicar el sistema que evaluar y controlar el logro de las metas
y resudados concretos planeados.


REAS DE LA PLANEACIN



El empresario debe considerar que hay quienes dividen la planeacin en
cuatro reas principales:

1.- MERCADO-PRODUCTO.- Ser refiere a la forma ms adecuada de
servir al mercado con ese producto.

2.- UTILIDADES.- Se refiere a la mejor combinacin de los recursos
para obtener mayores beneficios.

3.- CRECIMIENTO.- Se refiere al ndice de expansin o concentracin
que se espera; qu objetivos se van a alcanzar y en qu tiempo.

4.- POTENCIAL HUMANO.- Trata d los esfuerzos de la planeacin
para retener y atraer al personal necesario.


DIRECCIN

OBJETIVO GENERAL

Conocer y comprender cmo se lleva a cabo la direccin de las empresas
y los problemas a los cuales se enfrentarn en caso de no ejecutarse
adecuadamente.

OBJETIVOS ESPECFICOS DE APRENDIZAJE

1.- Definir y comprender el concepto de Direccin, as como su proceso
en una empresa.
2.- Conocer y explicar los principales tipos de liderazgo.
3.- Determinar la influencia de la personalidad del empresario sobre el
liderazgo.
4.- Explicar los diferentes tipos de poder y las fuentes que lo originan.
5.- Definir y explicar la motivacin.
6.- Mencionar las teoras de motivacin con las cuales el empresario
puede determinar las necesidades de sus empleados.
7.- Mencionar y explicar el proceso de comunicacin.
8.- Comprender y explicar cada una de las tcnicas para lograr una
comunicacin efectiva.
9.- Comprender y explicar cmo influye el control interno sobre las
actividades de un empresario.
10.- Comprender el desarrollo e importancia de las relaciones humanas
dentro de una empresa.



CONCEPTO DE DIRECCIN

Un valioso activo de la empresa est constituido por los hombres que la
dirigen; por consiguiente, cualquier aumento de la productividad de estos
hombres se convierte en un beneficio para la empresa, por ello es que las
empresas con xito tienen su atributo principal en una direccin dinmica
y eficaz.



La direccin se puede entender como la capacidad para guiar y motivar a
los trabajadores para lograr los objetivos de la empresa, mientras que, al
mismo tiempo, se establecen relaciones duraderas entre los empleados y
la empresa.

En esencia, la direccin implica el logro de objetivos con y por medio de
personas.

ELEMENTOS DE LA DIRECCIN

Los tres elementos de la funcin de direccin son: liderazgo, motivacin y
comunicacin.

LIDERAZGO

Es la capacidad de persuadir a otro de buscar con entusiasmo objetivos
definidos.

La persona que dirige a otras debe tener algo especial que haga que los
dems ejecuten lo que ella diga, el empresario debe tener ciertas
cualidades para dirigir a las personas de su empresa y alcanzar los
objetivos que se haya fijado.

El jefe de una empresa es un lder y estos lderes o jefes tienen diversas
caractersticas. stas pueden ser:

a) Lderes autocrticos o autoritarios.

Lo que el jefe dice se hace, y punto. Los lderes autocrticos
centralizan el poder y la toma de decisiones en s mismos.

Determinan la situacin global del trabajo para los empleados.
quienes deben hacerlo tal y como se les ordena.



Ventajas:

Proporcionan una fuerte motivacin y recompensa para el lder.
Le permite tomar decisiones rpidas.
Se utiliza para los empleados menos competentes.
Permite un mayor control sobre las personas.

Desventajas:

Desagradan a la persona, la cual suele sentir que produce porque
se les obliga a hacerlo.
Los empleados creen que se les explota y que no se les toma en
cuenta.

b) Lderes democrticos.

El jefe o lder considera la opinin de los empleados y entre todos
toman una decisin.

Los lderes democrticos descentralizan la autoridad; a su vez,
pueden compartir las responsabilidades con sus empleados. Su
preocupacin principal son las relaciones humanas. Este tipo de
liderazgo puede llevar a consolidar el grupo, pero en ocasiones puede
provocar que el proceso de toma de decisiones sea demasiado lento.

El lder y el grupo actan como una unidad social. A los empleados se
los informa sobre las condiciones que afectan sus trabajos, hecho que
los impulsa a expresar sus ideas y sugerencias.

c) Lderes "djalo ser"

Este tipo de lder les dice a sus empleados que resuelvan los
problemas como puedan. El jefe o lder que sigue esta forma es el
que ya est harto del trabajo y lo que quiere es liberarse de las
presiones que l mismo genera, que tiene; no se preocupa por nada y
delega todo en sus empleados, sin importarle los resultados que
produzca tal delegacin.

Los lderes "djalo ser" evitan el poder y las responsabilidad y
dependen fundamentalmente del grupo, dejando que ste determine
sus propias metas y resuelva sus propios problemas. Se presenta
principalmente en aquellas organizaciones en que los trabajadores
son personas con perfiles acadmicos muy especializados:
investigadores, cientficos, doctores, etctera.



Evaluacin:

Puede decirse que ningn estilo es general, sino que todo depende
de la situacin, y que el empresario debe utilizar diferentes recursos y
situaciones.

Confianza en sus trabajadores.

Confianza Democrtico
Confianza nula Autoritario

Seguridad en s mismo.

Baja Democrtico
Alta Autoritario


Valores humanos

Justicia
Equidad
Honradez
Igualdad
A todos estos factores se les conoce con el nombre de Indicadores de
la administracin y son de gran utilidad para el empresario.

Adems, existen indicadores de los trabajadores e indicadores de la
situacin. A continuacin se mencionan estos indicadores y en la
columna de la derecha el tipo de lder que generalmente se
encontrar.

Indicadores de los trabajadores

Responsabilidad
Alta Democrtico
Baja Autoritario

Dependencia
Alta Autoritario
Baja Democrtico

Conocimientos
Bastante Democrtico


Nula Autoritario

Experiencia
Bastante Democrtico
Nula Autoritario

Indicadores de la situacin

Tipo de empresa
Conservadora Autoritaria
Flexible Democrtica

Problemas a resolver
Organizacionales Autoritario
Departamentales Democrtica

Presin del tiempo
Alta Autoritario
Baja Democrtico



El liderazgo implica que el lder debe tener poder para saber ajustarse
a las situaciones: es importante conocer los principales tipos de poder
y sus fuentes.

a) Poder personal

Se origina en cada lder, en forma individual. Se trata de la aptitud
de los lderes para obtener seguidores, basndose en su propia
personalidad. Tienen tai magnetismo personal, aire de confianza y
conviccin en sus objetivos, que atraen y retienen seguidores.

b) Poder legtimo

Deriva de una autoridad superior. Es decir, al concederle el dueo
de una empresa a una persona el puesto de supervisor le est
concediendo poder legtimo sobre sus compaeros de trabajo.

c) Poder basado en la pericia

Deriva de la especializacin en determinada actividad o rea. Es el
poder que brota del conocimiento de una persona y de la
Informacin que tiene sobre un acontecimiento.



Por ejemplo, cuando se descompone una mquina, se tiende a
prestar mayor atencin al jefe de mecnicos de mantenimiento que
a un ayudante del mismo departamento.

d) Poder coercitivo

Este poder tiene sus bases en la fuerza y en la imposicin de
castigo o reprimendas contra los trabajadores a fin de que stos
realicen sus tareas.

Todo empresario debe ser flexible; es decir, se debe adaptar a las
situaciones; en ocasiones es conveniente ser un lder democrtico
y en otra autoritario. Esta capacidad de adaptacin depende de la
experiencia que se tenga como lder y del poder con que se
cuente.

MOTIVACIN

Es el impulso de una persona para entrar en accin, porque desea
hacerlo para satisfacer sus necesidades. Es decir, consiste en encontrar
las necesidades de un trabajador y de ayudarlo a satisfacerlas, para que
se sienta con ganas de trabajar.



PRODUCCIN

OBJETIVO GENERAL

Conocer el proceso de la transformacin de insumos, de recursos
humanos y fsicos, en productos deseados por los consumidores y las
actividades derivadas en el proceso productivo.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

1.- Comprender el concepto de produccin y las diferencias y similitudes
de un bien o servicio dentro de un sistema de produccin.
2.- Entender la importancia y los beneficios que se obtienen al planear la
produccin y conocer los elementos que la integran.
3.- Conocer las caractersticas que debe tener un lugar de trabajo, la
maquinaria y el personal, y comprender la importancia que tiene su
localizacin y distribucin.


4.- Comprender la importancia que tiene la funcin de compras y conocer
las polticas y pasos para hacer una compra y poder realizarla.
5.- Entender qu es el manejo de materiales y el papel que juega en el
sistema de produccin.
6.- Conocer los mtodos para el traslado o movimiento de los materiales
de un lugar a otro dentro de la empresa.
7.- Entender lo que es un proceso productivo; as como los diferentes
tipos de procesos y como se puede mejorar el trabajo.
8.- Entender el concepto de calidad, y que sta debe medirse en todo el
proceso productivo.
9.- Entender la importancia que tiene el mantenimiento en una empresa y
conocer los tipos de mantenimiento que existen.
10. Entender el concepto de productividad y cmo por medio de sta se
puede medir el aprovechamiento de los recursos.

INTRODUCCIN A LA PRODUCCIN

DEFINICIN DE LA PRODUCCIN

Produccin es la transformacin de insumos, de recursos humanos y
fsicos en productos deseados por los consumidores. Estos productos
pueden ser bienes y/o servicios.

En una fbrica de ropa se transforman la tela y el hilo (insumos) en
prendas de vestir (PRODUCTOS), Con ayuda de maquinas de coser
(recursos fsicos) manejadas por personas (recursos humanos).
LA MANUFACTURA COMO PARTE DE LA PRODUCCIN

A partir de los conceptos de produccin y manufactura se puede deducir
que la produccin engloba un todo y que se puede producir servicios

adems de bienes; en cambio, manufactura se aplica slo a la produccin
de bienes. Por lo tanto, puede decirse que un sistema productivo es para
elaborar bienes y servicios.

La manufactura tambin se entiende como el proceso de ensamblar
varias piezas para formar un producto terminado sin que cambien las
propiedades fsicas de cada pieza; por ejemplo, las partes para producir
un bolso de mano o un cinto al que slo se le unen partes.

CLASIFICACIN DE BIENES Y SERVICIOS



Para clasificar a las empresas desde el punto de vista de su produccin,
hay que saber qu producen y cul es su sistema (o forma) de
produccin.

Producto es el resultado final de un proceso de produccin lo cual puede
ser un bien o un servicio.

Un bien es algo que se puede tocar, contar, medir o pesar, adems de
que se debe obtener algn beneficio, inters o fruto de l. El servicio es la
utilidad, provecho, beneficio que obtiene una persona o un grupo de
personas del trabajo que otra u otras personas ejecutan.



BIEN BENEFICIO SERVICIO UTILIDAD
Refrigerador




Fruta o verdura



Libro
Mantienen en buen
estado los
alimentos y decora
la cocina.

Alimenta y
Satisface el gusto
del cliente.

Inters del lector.
Corte de cabello.




Reparacin de
artculos elctricos.


Elaboracin de
Sistemas
Computarizado.
Satisfaccin, buena
apariencia del
cliente.


Funcionamiento y
buen estado de los
artculos del cliente.

Moderniza a la
empresa y hace
ms clientes y
rpidas sus
operaciones.






LA PRODUCCIN EN UNA EMPRESA DE COMERCIALIZACIN

Comercializar significa comprar y vender productos.

Por ejemplo, una tienda de abarrotes comercializa cuando compra los
productos a una empresa que los produce o distribuye y los vende a su
clientela sin hacerles ningn cambio fsico. Aunque aparentemente no
existe una transformacin de productos en las empresas que
comercializan, stas cuentan con un sistema de produccin que consta
precisamente en comprar, almacenar y vender.

COMBINACIN DE BIENES Y SERVICIOS

Existen bienes y servicios que se pueden combinar entre s y aprovechar
dentro de su sistema de produccin de bienes, prestar un servicio como
algo adicional, o viceversa; tal es el caso de un jardinero que presta los
servicios de su especialidad y con las mismas herramientas y sistema de
produccin cultiva plantas que vende al mismo cliente. Otro caso es la
prestacin de un servicio combinado con la comercializacin: una
empresa que compra y vende equipo de cmputo, al mismo tiempo y con
el mismo equipo, elabora sistemas computarizados para ofrecerlos al
mismo cliente.

En ambos ejemplos podemos observar el proceso de produccin de un
servicio (servicios de jardinera, servicio de sistemas y programas
computarizados).

PLANEACIN DE LA PRODUCCIN

DEFINICIN

Es la tcnica o herramienta necesaria para prever cada etapa de todas
las operaciones separadas o integradas de un proceso productivo y su
producto.

PRONSTICO DE VENTAS, BASE PARA LA PRODUCCIN

Existen diferentes formas para determinar que cantidad de producto (bien
o servicio) se va vender y en que tiempo se tiene que entregar al cliente
(ver ventas y mercadotecnia).

A partir de esta informacin, se debe considerar los siguientes aspectos:



Se debe conocer si la cantidad que se tiene planeada vender se puede
producir con los elementos con que cuenta la empresa; esto se sabe si se
conoce la cantidad de producto que se puede elaborar en un perodo


determinado. Por ejemplo, un carpintero es capaz de fabricar 5 sillas
diarias con las herramientas y equipo que tiene en ese momento.
Para empresa de servicio es difcil determinar la cantidad de servicio que
puede ofrecer; en este caso, se miden los insumes o recursos con que
cuenta la empresa.

Por ejemplo, si se conoce el nmero de tcnicos que prestan el servicio
de reparacin de artculos elctricos, en la empresa, es posible
determinar el nmero de reparaciones que puede hacer al da, semana,
mes, etc.

El tiempo que tarda la empresa en producir, tambin es importante. Por
ejemplo: si el carpintero que hace 5 sillas en un da, tiene pronosticado
vender 35 sillas dentro de cuatro das, no va a poder cumplir con el
compromiso de venta; por lo cual debe rechazar el pedido o modificar el
plazo de entrega a 7 das.

La planeacin de la produccin de una empresa que comercializa debe
basarse tambin en el pronstico de ventas; para ello debe tomar en
cuenta la cantidad que compra de mercanca, para despus venderla y
adems la cantidad de producto que puede almacenar.


Por ejemplo: una carnicera que tiene pronosticado vender 100 kilos de
carne a la semana y slo puede conseguir 85 kilos, no va a poder cumplir
con su pronstico; as tambin, si tiene un refrigerador que slo es capaz
de almacenar 50 kilos semanales, tampoco puede cumplir con las
estimaciones del mercado.

El objetivo del pronstico de ventas no es nicamente determinar si se
puede o no cumplir con l; lo importante es precisamente planear para
que ese pronstico se cumpla.













VENTAS

OBJETIVO GENERAL:

Conocer las actividades de la empresa dedicada a la venta y distribucin
de productos o servicios


OBJETIVOS ESPECFICOS:

1.- Comprender qu es el producto y aprender a manejar las polticas o
guas mas adecuadas de venta y los nombres de las marcas y
etiquetas de los productos.

2- identificar y manejar las formas de distribucin ms adecuadas para
los productos que elabora una empresa.

3.- Aprender a usar el tipo de publicidad ms conveniente para
incrementar las ventas de la empresa.

4.- Conocer qu objetivos y polticas se deben utilizar para fijar el precio
de los productos, as como aprender a manejar los factores del
mercado que determinan el precio de venta de los mismos.

5.- Aprender a manejar adecuadamente las actividades de la empresa
encaminadas a vender los productos o servicios que ofrece, as como
las formas de organizar, reclutar, capacitar, motivar y evaluar al
personal de ventas de la empresa.

6.- Aprender a manejar de manera adecuada las herramientas bsicas de
investigacin de mercados para el desarrollo y venta de los productos.

7.- Aprender a manejar adecuadamente las herramientas de pronstico,
control y potencial de ventas, as como la planeacin de programas de
ventas.



LOS PRODUCTOS Y LAS POLTICAS DE VENTA

Cuando un consumidor compra una camisa lo considera como un medio
efectivo para vestirse pero tambin lo ve como un objeto que va elevar su
ego. El producto representa un conjunto de satisfacciones para el
consumidor.

Todos los fabricantes estn relacionados con la produccin de bienes y/o
servicios. Compran materia prima y la transforman en productos
industriales o de consumo.


1 Ciclo de vida de un producto

A causa de los cambios en el estilo de vida de los consumidores o de
los adelantos tecnolgicos, las empresas desarrollan nuevos
productos para servir mejor al consumidor. Debido al desarrollo la
empresa se enfrenta a situaciones como et ciclo de vida del producto,
la lnea del productos, la mezcla de productos y su obsolescencia, que
requieren de modificaciones o eliminacin.

En todos los ciclos se distinguen 5 etapas:

1.- Etapa de introduccin.
2.- Etapa de crecimiento.
3.- Etapa de madurez.
4.- Etapa de saturacin.
5.- Etapa de rechazo u obsolescencia. .


Obsolescencia de productos

Al cambiar la moda, costumbres o necesidades y avanzar la
tecnologa, los productos tienden a caer en la obsolescencia, llegando
en ocasiones al desuso.

2 Marcas, etiquetas y empaques del producto

a) Marcas. -

La venta de un producto se facilita cuando el cliente conoce el
producto y lo solicita por su nombre. Esto es posible gracias a los
nombres de las marcas. Una marca es un nombre, trmino, signo,


smbolo o diseo, o combinacin de los mismos, que identifican los
bienes y servicios de una empresa y las diferencian de los de sus
competidores.

Las marcas pueden ser; marca del producto, del fabricante o una
marca privada. Una marca del producto es propiedad de su
fabricante y se anuncia y vende en todo o en casi todo un pas. Por
ello recibe el nombre de marca nacional Las marcas privadas,
tambin conocidas como marcas de los distribuidores, son
propiedad de un mayorista o de un minorista, y casi siempre su
zona geogrfica de anuncio y de venta es ms reducida.

Como ejemplos de marcas del fabricante, existen las muy
conocidas de Coca Cola y General Electric. Marcas privadas del
medio tambin muy conocidas, son Wong, Santa Isabel.


b) Etiquetas.-

Son las formas impresas que llevan el producto o paquete para dar
informacin al cliente o consumidor, a fin de ayudarle a tomar una
decisin de compra. Por medio de palabras, letras o nmeros, una
etiqueta indica fa categora o calidad del producto y brinda
informacin sobre su cuidado, uso y preparacin. Adems, seala
sus atributos ms importantes.

Empaque del Producto

Una vez que se han seleccionado los productos que se van a
fabricar, es necesario que se tomen decisiones con respecto a su
empaque. La funcin principal de cualquier empaque o recipiente
es proteger su contenido. Este trabajo de proteccin empieza en el
momento en que el producto es empacado, y termina una vez que
se ha consumido totalmente el producto.


Pueden pasar semanas o meses desde que el producto abandona
la mquina de llenado, o despus que el consumidor lo haya
adquirido.
El empaque debe ayudar a vender el producto, especialmente
cuando lo adquiere el consumidor final. Ya no basta que el paquete
muestre el nombre del fabricante y la marca: el recipiente tambin
debe servir como medio publicitario, aumentado el valor del
producto ante la vista del cliente.




PUBLICIDAD

Si un productor de confecciones desea vender su producto en forma
distinta a la venta cara a cara, Cmo lo hara? Seguramente pagara un
anuncio en el peridico o radio de la localidad, de tal manera que su
mensaje llegara a grandes grupos de personas. En este caso, estara
haciendo publicidad ante sus posibles clientes. As atraera cierto nmero
de personas que compraran su producto. La publicidad es, pues
cualquier tipo de presentacin de ventas no personal, pagada por el
empresario. El mensaje de la publicidad, llamado texto publicitario,
contiene las palabras habladas o escritas del anuncio. El dueo de la
empresa puede escoger y colocar sus mensajes publicitarios en uno o
varios medios de comunicacin.

La funcin de la publicidad es atraer la atencin de los clientes hacia los
productos o servicios que elabora o presta una empresa y motivarlos para
que lo compren.


1 Objetivos Principales de la Publicidad

De acuerdo con las caractersticas particulares de la empresa, la
publicidad puede estar encaminada a cubrir varios objetivos. En
general, para el fabricante la publicidad tiene dos amplios objetivos:
uno de ellos consiste en promover el conocimiento y venta de los
bienes o servicios de la empresa, lo cual se conoce con el nombre de
publicidad promocional o de productos, el segundo objetivo, que
ayuda a construir una imagen de la empresa, se llama publicidad
institucional.

A.- Publicidad promocional o de producto. El objetivo principal de la
publicidad promocional o de productos es lograr un efecto directo
sobre el cliente para que compre un producto a fin de incrementar
las ventas. Para lograr esta meta, el empresario debe hacer
hincapi en:

a) Incitar a los posibles compradores a buscar el producto.
b) Promover compras inmediatas a travs de los anuncios
publicitarios.

Para ello, proporcionan informacin publicitaria a los clientes
acerca de asuntos tales como:



1- El tipo de producto o servicio que venden.
2.- Los beneficios que se obtendrn utilizando los productos o
servicios de la empresa.
3.- Cmo se pueden usar los productos que se ofrecen? El
anuncio adems de indicarle al cliente o consumidor el tipo de
producto y beneficios, le indica como usarlo.
4.- Los precios de los productos o servicios y el lugar donde
pueden obtenerlos.

B.- Publicidad Institucional. La publicidad institucional est dirigida a
proporcionarle al pblico en general informacin sobre la empresa.
Su objetivo principal es crear una buena disposicin y confianza en
la imagen de la empresa ante la comunidad en la que se
desarrolla.

A travs de la publicidad institucional, el empresario busca la forma
de mejorar el nivel de las relaciones de su empresa con el medio,
demostrando que es un miembro consciente y activo de esa
comunidad. En todos los casos es positivo que el empresario emita
un mensaje publicitario que beneficie a la comunidad; estar
realizando publicidad institucional en favor de su empresa.



a) Medios Publicitarios
Cuando a travs de la publicidad el empresario da a conocer
alguna informacin sobre los productos que ofrece, utiliza
vehculos o recursos conocidos como medios publicitarios,
entre los cuales se destacan a travs de los medios de
comunicacin, internet, etc.

b) Programas Publicitarios
El empresario que desee hacer publicidad de sus productos o
servicios, deber:

1.- Analizar los puntos fuertes o dbiles de sus productos o
servicios, e identificar a los posibles clientes de los mismos
(ya sean que le compren, o que estn en posibilidad de
hacerlo). Con ello habr identificado el rea de mercado a la
que la empresa intenta llegar. Estos mercados pueden incluir
grupos de clientes por edad, sexo, nivel de Ingreso, educacin,
clase social, ocupacin, etc.



2.- Determinar el objetivo que desea alcanzar con la publicidad
(incremento de ventas, dar a conocer un nuevo producto o
servicio o anunciar un nuevo precio del producto, etc.).

3.- Establecer un presupuesto para la publicidad.

Algunas formas de asignar los gastos pueden ser las
siguientes:

a) Gasto arbitrarlo: Se fija una cifra cualquiera y se procede de
acuerdo con ella.
b) Gastar "solo lo que se pueda". Se gasta dinero slo si
existen recursos disponibles.
c) Gastar lo que gasta la competencia: Se busca hacer lo que
otros hacen, mantenindose a su nivel.
d) Segn porcentaje de ventas: Asignar a gastos publicitarios
un porcentaje de las ventas efectuadas en perodos
anteriores.

4.- Una vez determinado el presupuesto para publicidad, se
selecciona el medio publicitario (radio, peridico o volantes)
que ms se adecu a las necesidades de la empresa y que
cumpla los objetivos que se planearon.

El conjunto de etapas necesarias para tomar una decisin con
respecto a la publicidad se conoce como programa publicitario.



MERCADO













MERCADO

COMPRADORES

VENDEDORES
LUGAR DONDE
SE REUNEN









































PENETRACIN DEL
MERCADO

DE LAS VENTAS DE
LOS PRODUCTOS
ACTUALES EN LOS
SEGMENTOS ACTUALES
PRECIOS BAJOS
DESARROLLO DEL
MERCADO

IDENTIFICA Y ABARCA
NUEVOS SEGMENTOS
DEL MERCADO PARA
LOS PRODUCTOS
ACTUALES
SEGMENTACION DEL
MERCADO

DIVISIN DEL
MERCADO EN GRUPOS
DISTINTOS DE
COMPRADORES






































ESTRATEGIAS
DE
MERCADO
(COMO INGRESAR)

ORIENTACION AL MERCADO

EVALUACION Y SELECCIN
DEL SEGMENTO DE MERCADO
MAS ATRACTIVO
POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO

UN PRODUCTO OCUPA UN LUGAR
DESEABLE EN LA MENTE DE LOS
CONSUMIDORES EN RELACION A
LOS DE LA COMPETENCIA

CONSUMIDOR

OBJETIVO DEL
MERKETING








































CAPITAL HUMANO

EL SEXO

EL HOMBRE Y LA
MUJER POR SU MISMA
NATURALEZA TIENEN
DISTINTAS
NECESIDADES
LA EDAD

LAS NECESIDADES SON
DISTINTOS DE
ACUERDO A LA EDAD
DE LAS PERSONAS
LA ZONA
GEOGRAFICA

EL CLIMA DETERMINA
EL TIPO DE NECESIDAD
A SATISFACER
D E T E R M I N A NTES DE
SUS NECESIDADES
LA MODA

INFLUYE EN LA DECISION
DE LOS CONSUMIDORES
LOS ESTILOS DE VIDA
CADA PERSONA DE
ACUERDO A SU MONTO DE
INGRESO, NIVEL CULTURAL
ETC. DESEARA SATISFACER
CIERTAS NECESIDADES


OBJETIVO GENERAL

Conocer la Importancia que tiene el capital humano como creadores de
ideas, satisfactores de necesidades y guas para el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.

OBJETIVOS ESPECFICOS

1.- Conocer y entender el concepto, la importancia y la administracin del
potencial humano en la empresa.

2.- Determinar y conocer la importancia que tiene la planeacin del
potencial humano en la empresa y por qu representan un equilibrio
en las actividades futuras de la misma.

3.- Comprender la importancia de la relacin con los empleados y como
generar y mantener su motivacin.

4.- Comprender la importancia de los principios y las tcnicas de sueldos
y salarios, como un factor que impulse al empleado a realizar su
trabajo.

5.- Conocer la importancia de la supervisin y el control de las tareas
para el logro de las metas.

6.- Conocer las causas de un retiro justificado y el rgimen legal de los
mismos.

INTRODUCCIN AL MANEJO DEL CAPITAL HUMANO

DEFINICIN DEL CAPITAL HUMANO

El potencial humano son las personas, que le da a la organizacin su
talento, su trabajo, creatividad y esfuerzo para encaminarla a la
realizacin de sus objetivos. Son el corazn de la empresa.

ADMINISTRACIN DEL CAPITAL HUMANO

Cualquier empresa, por pequea que sea, necesita determinar
anticipadamente el nmero de personas que requiere para sus tareas o
funciones.





La planeacin del capital humano tiene por objeto satisfacer las
necesidades de personal, por ejemplo, cubrir adecuadamente un puesto
que est vacante. (A tiempo y con la persona indicada).

La planeacin del capital humano consiste en anticiparse y calcular las
necesidades futuras de la empresa en lo que se refiere a personal,
tomando en cuenta si va a iniciar operaciones o est planeando un pronto
crecimiento.

1 Proceso de contratacin

La contratacin es un proceso que consta de una serie de pasos que
lleva a cabo la persona encargada de ello. Este proceso permite,
conforme avanza, tener una imagen cada vez ms completa del
candidato al puesto, y de esta manera, rechazar o aceptar a la persona
con habilidades para el mismo; estos pasos son:

A) Reclutamiento

Es el conjunto de herramientas para atraer y hacer que la gente que
cuente con habilidades, aptitudes y aspiraciones para trabajar, busque
el trabajo ms apropiado a sus capacidades, y de igual manera la
empresa que lo busque logre encontrarlo. Este es el punto inicial y
clave para el buen funcionamiento de cualquier actividad empresarial.

Existen muchas formas de buscar y atraer gente para un determinado
puesto. Se puede solicitar la informacin del candidato fuera de la
empresa (cuando la empresa es nueva), o dentro de ella (cuando la
empresa ya est funcionando). Si la informacin proviene de fuera de
la empresa, se considera como fuente externa, entre ellas estn las
bolsas de trabajo de instituciones educativas u oficiales o las agencias
de empleo. Si proviene de la empresa misma, se considera una fuente
interna de informacin.

B) Seleccin.-

Es un conjunto de pasos mediante los cuales la empresa realiza una
evaluacin sobre las caractersticas y aptitudes de los candidatos y
determina cul cumple con los requisitos para ser aceptado.

Los pasos para la seleccin son:



1.- El cuestionario de solicitud se usa para conocer el inters por parte
del solicitante por obtener empleo y proporciona la informacin
necesaria para llevar a cabo la entrevista inicial.




2.- El segundo paso es la entrevista inicial; sta es usada para hacer una
evaluacin rpida de qu tan aceptable para el cargo es el
candidato.

Existen una serie de puntos que deben ser tomados en cuenta para la
entrevista;

a. Determinar, antes de comenzar, cules son las preguntas que se
harn.
b. Celebrar la entrevista en un ambiente tranquilo
c. Dedicar toda la atencin al aspirante.
d. Observar atentamente la forma de hablar y la manera de
comportarse del entrevistado.

3.- Las pruebas no se deben pasar por alto. Y las empresas deben
contar con una oficina o Departamento de evaluacin de personal
para seleccionar al ms apto para los intereses de la empresa.

4.- Por medio de la investigacin de antecedentes se comprueba la
veracidad de la informacin proporcionada en la solicitud y la
entrevista.

5.- Estas entrevistas tambin son formas de comprobar la autenticidad
de la informacin dada por el candidato, ya que el entrevistador
basa sus preguntas en el currculo o en la solicitud de empleo que
le fue proporcionada.

6.- El examen fsico.- Es importante contar con informacin sobre el
estado fsico del empleado, para ello se recurre a clnicas o
consultorios mdicos, que colaboran con la empresa
proporcionndole todo tipo de exmenes.

7.- Cuando el candidato ha pasado todas las pruebas y exmenes, y
la empresa muestra inters en contratarlo, se le hace llegar de
manera directa una oferta de trabajo.

2. Proceso de Induccin.



La induccin es el conjunto de actividades que se realizan con el
objeto de guiar, orientar e integrar a los empleados en el ambiente de
trabajo. En resumen, implica iniciar apropiadamente al empleado en
su trabajo.

Para una buena Induccin se recomienda:

a) Informacin general sobre la rutina del trabajo.
b) Repaso de la historia de la empresa: su propsito, sus productos y
cmo el puesto de que se trata contribuye a sus necesidades.

c) Una presentacin ms a detalle, quiz mediante folletos o
reglamentos de las polticas y prestaciones de las cuales gozar el
trabajador.

3 Evaluacin del Rendimiento

Un aspecto muy importante es realizar evaluaciones peridicas de la
actuacin de los empleados. Es aconsejable que se realicen una o
dos por ao; tambin que los empleados sean calificados por su jefe
inmediato y el Departamento de Evaluacin de Personal.

Los empleados deben ser evaluados en varios puntos, segn el tipo
de trabajo que realicen. Algunas reas pueden ser:

Calidad de trabajo
Cantidad de trabajo
Flexibilidad
Conocimiento de trabajo
Responsabilidad
Cuidado y seguridad
Actitud

Comparando estas evaluaciones se determinar cuanto ha
progresado el empleado y en qu rea se le debe perfeccionar.


RELACIONES LABORALES

Mantener buenas relaciones con la gente que nos rodea, sea en el lugar
que sea, es importante para hacer llevadera la relacin y obtener
mayores beneficios; igual ocurre dentro del trabajo. El profesionalismo
con el que se logren entablar relaciones de los empleados con la


empresa, el empresario y entre ellos mismos, depende en gran parte de
la imagen que el empresario imponga desde el inicio de las operaciones y
del nivel de motivacin para realizar sus labores y llegar a alcanzar los
objetivos y metas propuestos, no slo para la empresa sino tambin
personales.







FINANZAS

OBJETIVO GENERAL:

Comprender la importancia de las finanzas como herramienta para la
toma de decisiones.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

1.- Entender la importancia que tiene el manejo de las actividades
contables y financieras de una empresa.

2.- Lograr que el empresario comprenda y analice las etapas bsicas del
ciclo contable en el registro, clasificacin, resumen e interpretacin de
loa informacin.

3.- Conocer los principales tipos y fuentes de financiamiento para una
empresa que inicia sus operaciones.

INTRODUCCIN

Todo elemento de la sociedad desde un individuo hasta una empresa
industrial o entidad gubernamental tiene que tomar decisiones acerca de
la forma en que debe distribuir sus recursos. La contabilidad es el
proceso que ayuda a tomar tales decisiones mediante el registro,
clasificacin, resumen, informacin de las transacciones e interpretacin
de sus efectos en relacin con las operaciones de la empresa.



Tambin se puede definir la contabilidad como una tcnica que da los
lineamientos necesarios con el fin de obtener informacin para la toma de
decisiones, mediante la captacin, registro, clasificacin y resumen de las
operaciones que realiza la empresa en sus diferentes reas.

ELEMENTOS BSICOS DE LA POSICIN FINANCIERA: LA
ECUACIN CONTABLE

La condicin o la posicin financiera de cualquiera empresa se
representan por la relacin de los activos con los pasivos, ms el capital.

Activo: Propiedades que se poseen y tienen valor monetario; por
ejemplo, dinero, existencias, edificios, equipo, etc.

Pasivo: Sumas que se adeudan a terceros, obligaciones, cuentas y
bonos por pagar. El pasivo tambin puede incluir ciertos
renglones diferidos, como reserva para impuestos sobre la
renta, que representa la acumulacin de una suma de efectivo
ahora, para pagar despus, etc.

Capital: Son las aportaciones de efectivo, valores o bienes, de parte de
los socios.

Los tres elementos bsicos mencionados anteriormente estn unidos por
una relacin fundamental denominada ecuacin contable. Dicha ecuacin
expresa el equilibrio entre el activo, por una parte, y los derechos de los
acreedores y propietarios, por la otra.

Activo = Pasivo + Capital

CICLO CONTABLE

Orden de la informacin en un sistema contable.

Un sistema contable consiste en el registro, clasificacin y sumarizacin
de todas las operaciones que se llevan a cabo dentro de la empresa y
son expresados numricamente. El sistema contable comienza en el
momento en que se efectu una operacin y se obtiene la informacin de
ella. Este sistema termina de acuerdo al destino que se le da, es decir, en
el momento en que los resultados de esta informacin permiten tomar
una decisin.



La funcin primara del sistema contable es la de facilitar la creacin de
un registro de las actividades; este registro puede llevarse a cabo en
varias formas:
A mano
Con equipo de impresin (mecnico o elctrico)
En disquetes para computadora

Debido a que las actividades se acumulan, se origina un registro narrativo
de lo que va ocurriendo en la empresa en orden cronolgico (Diario) y las
transacciones se registran por grupos o categoras que se relacionen
(Mayor), lo cual permite reducir el trabajo y tener la informacin en una
forma ms til y organizada.

Una vez clasificada la informacin, se resume en reportes contables
(Balance general. Estado de resultados, etc.) diseados para reunir la
informacin que se necesita para la toma de decisiones.

Ciclo contable. El ciclo contable de la empresa es todo el tiempo que se
considera para preparar los Estados financieros de la misma; este tiempo
puede ser de un mes, un semestre o un ao, y en el se realiza un
registro, clasificacin y resumen de la informacin contable.





ESTADOS FINANCIEROS

Las dos preguntas principales que peridicamente se formula todo
propietario de una empresa, son:
a) Cul es el ingreso neto (utilidad)?
b) Cul es mi capital?

El simple balance del activo contra el pasivo y capital, que proporciona la
ecuacin contable, no es suficiente para contestar a tales preguntas.
Porque debe saberse el tipo y la cantidad del ingreso y valor de cada
gasto durante el periodo en cuestin y, adems, es necesario precisar el
tipo y la cantidad de cada cuenta del activo, del pasivo y del capital, al
finalizar el periodo. Dicha informacin la ofrecen el Estado de resultados y
el Balance general.

A.- Estado de Resultados



Puede definirse como un resumen de los ingresos, los gastos y la utilidad
neta de un negocio durante un determinado periodo.

Estado de utilidades retenidas

El estado de utilidades retenidas slo analiza e indica el destino que se le
dio a las utilidades; es decir, si se repartieron.

B. Balance general

El balance general puede definirse como el estado financiero que
demuestra el activo, el pasivo y el capital de una empresa en una fecha
especifica.

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

En diversos momentos la empresa requiere de capital en efectivo. Existe
un cierto nmero de fuentes de fondos comnmente usados, entre los
cuales estn:

a) Ahorros personales y familiares.
b) Crdito comercial.
c) Prstamos de los proveedores de equipo.
d) Prstamo de Instituciones microfinancieras
e) Prstamo de bancos comerciales.

Estas y otras formas son de especial importancia al establecer la
estructura financiera de la empresa, ya que se necesitan tanto en su
apertura como durante su existencia. Esto es; no slo en su formacin,

sino tambin en el transcurso de las operaciones puede surgir la
necesidad de financiamiento:

a) Ahorros personales y familiares.- Generalmente los pequeos
empresarios cuando constituyen sus Mypes recurren a sus propios
ahorros personales o al ahorro de la familia. Eso demuestra su
decisin de invertir en la actividad empresarial por tanto asumen el
riesgo que toda inversin genera.

Sin embargo ser necesario que busquen otras fuentes de
financiamiento empresarial.



b) Crdito comercial. El crdito comercial y mercantil es la fuente que
mas usa la empresa para lograr fondos a corto plazo.

El crdito es de corta duracin, ya que el periodo acostumbrado no
supera los 30 das.

La cantidad de crdito comercial disponible para una empresa
depende del tipo de negocio y de la confianza que el proveedor tenga
en la misma.

c) Prestamos de los proveedores de equipos. Algunas empresas
compran equipo y lo pagan a plazo. El fabricante del producto, por lo
general, extiende crdito sobre el equipo. Claro esta que la maquinaria
o equipo no puede servir como garanta para un prstamo bancario.

d) Fondos procedentes de Instituciones Microfinancieras. Existen
tambin diferentes lneas de financiamientos otorgados por ONGS
ligados a la cooperacin tcnica internacional. Si bien son lneas
accesibles a las Mypes. La dificultad radica en que son montos
pequeos y casi generalmente para capital de trabajo. Entre ellas:
MIBanco, Las Edpymes, Las Cajas Rurales de Ahorro y Crdito
(CRAC) y las Cajas Municipales.

e) Prstamos de bancos comerciales. Los bancos comerciales tienden
a limitar sus prstamos a las empresas ya en marcha, no para iniciar
las mismas.

Aqu los prstamos a corto plazo son la regla; los prstamos a largo
plazo son la excepcin. Unos cuantos bancos han tomado la iniciativa
de fomentar el otorgamiento de estos prestamos a la Mype es entre
ellos podemos mencionar Banco de Crdito, Banco Continental, Mi
Banco a travs de la lnea PROPENCAF de Cofide.

f) Operaciones en el mercado de valores (bonos, acciones, etc.).