Facultad de Economia y Negocios Internacionales

Programa de Administracion de Empresas

Asignatura: Mercadeo estrategico
Parcial No.1: Caso Goya.
Estudiante: Andrs Merlano, Vicente Ledesma.
Profesor: Luis M. Bolivar
Fecha: 06/03/2014


1. Evalu la orientacin al cliente de esta empresa.


Desde sus inicios Goya siempre han estado interesado en estudiar las necesidades del
cliente por eso van mas all de satisfacer una necesidad bsica y se detienen a conocer
los deseos, preferencias y expectativas de sus clientes. Por esto disean sus productos
pensando en la experiencia que podra sentir el cliente al consumir los alimentos
basados en las tradiciones gastronmicas de sus pases. En Latinoamrica los pases
tiene una diversidad gastronmica amplia y sus gustos son particulares, adems esta
comunidad en estados unidos en muy variada y para satisfacer la demanda deben
atender las necesidades de cada pas como observa Andy Unanue los latinos de
diferentes pases consumen comidas diferentes.

La empresa se adapta a las necesidades de los consumidores podemos observar que
los gustos de los consumidores latinos han variado en las nuevas generaciones y son
distintos en los latinos de edad avanzada, por lo anterior la empresa ha decido ofrecer
productos a cada uno de estos subsegmentos a partir de sus estilos de vida y
necesidades propias. Los productos dirigidos a la poblacin mas joven estn
diseados para una preparacin rpida por su estilo de vida apresurado, mientras que
la poblacin de edad avanzada prefieren crear sus comidas a partir de cero.

De igual manera no establecen estrategias a largo plazo ya que ellos afirman tener un
negocio basado en una fuerte tradicin familiar sin miras a cambiar la forma en que
desarrollan sus procesos y forma de operar. Las estrategia de fortalecer las relaciones
con sus clientes le ha permitido crear fidelizacin y que las personas se identifiquen
con una comunidad especial cuando comprar los productos.

2. Considera que Goya es un ocano azul? Evaluar de acuerdo a la metodologa
vista.

Efectivamente Goya se encuentra en un ocano azul, esta empresa ofrece una variedad
amplia en su portafolio de productos diseados especialmente para cada regin y
grupos de consumidores de la comunidad latinoamericana, a diferencia de las dems
marcas que satisfacen o se dedican solo a un pas o regin especifica. Mientras las
empresas se enfocan en un solo mercado, Goya profundiza sobre los deseos y gustos
particulares de cada zona, adems estudia las diferentes maneras de preparar el
mismo productos dentro de los distintos grupos de consumidores en cada rea.

A continuacin vamos a presentar la matriz de las cuatro acciones en el caso de la
empresa Goya:

3. Como cree usted que respondera esta empresa al subsegmentos de
migrantes colombianos?

Pensamos que esta empresa viene estudiando de manera precisa las preferencias de
los productos alimenticios en las diferentes regiones, adems ha tenido en cuenta que
cada regin tiende a preparar los mismos productos de una manera diferente. Por
esto creemos que Goya, si pensara en Colombia como una alternativa importante a sus
productos, tendra en cuenta que Colombia tiene una gran diversidad en su
gastronoma, que cada regin tiene diferentes costumbres, gustos, deseos para probar
nuevos sabores dentro del marco cultural. Pensamos que Goya estudiara muy bien
cada regin de Colombia y creara una lnea de productos que identifiquen al
Una
nueva
curva de
valor
Reducir
Estandarizacion
de los
productos

Crear
Nuevos
segmentos de
mercado.
Incrementar
Portafolio de
productos
pensado en
cada regin.
Eliminar
Especializacion
sobre una sola
region.
colombiano, que el cliente colombiano al probar el producto sienta una parte de su
casa, recuerde a su familia y adems se vuelva fiel a los productos. Creemos que este
segmento significa para Goya un mercado inexplorado que esta en constante
crecimiento y representa una gran cantidad de los migrantes latinos.