Faculdade Anhanguera Campinas

Tecnologias de Gesto

Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma













Introduo



























Sigma consiste na aplicao de mtodos estatsticos a processos empresariais, orientadas pela
meta de eliminar defeitos. O processo de Seis Sigma definido como uma estratgia gerencial
para promover mudanas nas organizaes, fazendo com que se chegue a melhorias nos
processos, produtos e servios para a satisfao dos clientes.
Novas formas de gerenciamento so buscadas pelas empresas para enfrentar o atual ambiente
globalizado de alta competitividade e acirrada concorrncia, este trabalho apresenta o BSC,
uma ferramenta de gesto que tem incio na viso da empresa, a partir das quais so definidos
os fatores crticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definio de metas e
a medio dos resultados atingidos em reas crticas da execuo das estratgias. Assim, o BSC
um sistema de gesto de desempenho, derivado da viso e estratgia, refletindo os aspectos
mais importantes do negcio.
Um exemplo de caso de sucesso:
GE Reduz nmero de fornecedores de servios de transportes
A GE desenvolve projeto para reduzir o nmero de transportadoras que prestam servio
s suas 14 unidades de negcios na Amrica Latina. A meta, alm de melhorar a
qualidade do servio, economizar algo em torno de US$ 400 mil, de acordo com
Ftima Souza, que coordena o processo na companhia. Ela participou nesta sexta-feira
(24/9) de reunio do Comit de Supply Chain e Logstica da Amcham-SP.
Os procedimentos Seis Sigma seguem uma seqncia de anlise e avaliao estatstica
que vo desde a identificao dos pontos crticos para qualidade at a definio de
prioridades. Cada um dos projeto coordenado por um funcionrio certificado no nvel
black belt do Seis Sigma, posio ocupada por Ftima. No caso do projeto de
racionalizao da distribuio de produtos da empresa, foi fixada uma meta de reduo
de 80% do nmero de transportadoras responsveis por duas modalidades de
distribuio: cargas consolidadas e caminhes destinados. Representantes de todas as
unidades de negcios da empresa tambm participam de sua elaborao na condio de
clientes do projeto, observou.
A partir desta anlise chegamos a duas transportadoras por unidades de negcio,
explicou. Ao final do processo de reduo do nmero de prestadores do servio, ainda
em curso, a GE Amrica Latina dever reduzir o nmero atual de transportadores de
136 para no mximo 30, aumentar o volume dos servios e reduzir riscos, ela afirmou.
Um caso em que tenha ocorrido alguma implicao durante a aplicao de cada
ferramenta
A organizao est experimentando uma baixa qualidade nos seus produtos e esta
perdendo o mercado. Ela possui um produto no mercado, mas a concorrncia produziu
um produto prprio e est ganhando mercado. Como o Seis sigma pode ajudar nesta
situao? O Seis Sigma pode ser aplicado ao processo de projeto de novos produtos,
tornando-os robustos, e manufaturveis, dando-lhes maior qualidade e confiabilidade e
refletindo melhor as necessidades do cliente no processo.
Para a organizao malsucedida, ineficincia e as reclamaes dos clientes se tornaram
um lugar comum. A ineficincia normalmente vem de passos do processo que no so
necessrios, tomam muito tempo ou envolvem muitos indivduos, nenhum dos quais
ciente das conseqncias de suas aes ou da importncia de seu papel no processo.
No possvel melhorar uma coisa que no entendemos. necessrio primeiro estudar
o processo, com o intuito de saber quais variveis o afetam e quais no afetam.
Uma vez conhecidas, as variveis que afetam o processo podem ser manipuladas de
uma maneira controlada para melhor-lo. E, uma vez sabendo quais variveis realmente
influenciam o processo com um alto nvel de confiana, possvel otimiz-lo, sabendo
quais entradas controlar para manter o processo em um nvel timo de sada.
A Metodologia M/PCpS delineia um processo, determina-o, eliminando passos que no
lhe agreguem e identifica os passos que so longos, difceis e arriscados, e aqueles nos
quais so possveis altas incidncias de erros. atravs da Metodologia M/PCpS que a
organizao vai se beneficiar aprendendo a se tornar eficiente e produtiva no seu
processo de trabalho, para que com isto alcance o Seis Sigma.






Conclusao:










https://tecnologiaegestao.wordpress.com/2010/04/09/six-sigma-casos-de-sucesso/