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1 - Natureza e Desafios
Atuais da Administrao
Objetivos de aprendizagem
Aps estudar este captulo, voc dever estar capacitado para:
Definir administrao e dar exemplos de administradores bem-sucedidos.
Descrever o processo administrativo formado pelas quatro funes administrativas-
planejar, organizar, dirigir e controlar - e o tipo de atividade administrativa associada
com cada uma delas. .
Explicar a diferena entre eficincia e eficcia assim como sua importncia para o
desempenho organizacional.
Descrever diferenas nas funes administrativas em cada nvel hierrquico da
organizao.
Descrever as habilidades tcnicas, humanas e conceituais e sua importncia para os
administradores e no-administradores.
Definir os dez papis que os administradores desempenham nas organizaes.
Descrever as caractersticas do sucesso administrativo e os assuntos relacionados com o
futuro da administrao.
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Porque estudar
administrao?
1. Impacto sobre o desempenho das
organizaes.
2. certos objetivos s podem ser
alcanados por meio da ao
coordenada de grupos de pessoas.
3. as organizaes assumiram
importncia sem precedentes na
sociedade e na vida das pessoas.
3
O administrador
o responsvel pelo desempenho
de uma ou mais pessoas de uma
organizao.
Obtm resultados atravs de sua
organizao e das pessoas que
nela trabalham.
A administrao uma cincia exata?
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O administrador
A profisso de Administrador foi
regulamentada no Brasil em 9 de
setembro de 1965, data que se
comemora o dia do Administrador
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Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).
O administrador no aquele que
faz, mas sim o que faz fazer.
A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e
minister (subordinao ou obedincia).
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Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).
Quais os recursos do
administrador?
Capital
local
MO
knowhow
equipamentos
tempo
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Eficcia ou eficincia ?
eficincia eficcia
* fazer corretamente as coisas
* Preocupar-se com os meios
* Enfatizar mtodos e procedimentos
* Cumprir os regulamentos internos
* Treinar e aprender
* Jogar futebol com arte
* Saber batalhar
* Ser pontual no trabalho
* Fazer as coisas necessrias
* Preocupar-se com os fins
* Enfatizar objetivos e resultados
* Atingir os alvos e objetivos
* Saber e conhecer
* Ganhar a partida de futebol
* Ganhar a guerra
* Agregar valor e riqueza organizao

O que eficincia?
Uso racional dos recursos
O que eficcia?
Atingir o objetivo
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eficcia = resultado
(atingir o objetivo)
mais eficcia = mais resultado
Eficincia = bem feito, correto
Mais eficincia = fazer melhor
(uso de recursos)
Conceitos 1
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Resultados .....
Eficiente mas no eficaz. Recursos so
bem aplicados, mas os objetivos
no so alcanados.Desempenho
precrio.
Nem eficaz e nem eficiente. Objetivos
no atingidos, recursos
desperdiados no processo.
Desempenho precrio.
Baixo
Eficaz e eficiente. Objetivos atingidos e
recursos bem utilizados. Alta
produtividade e elevado
desempenho.
Eficaz, mas no eficiente. Atinge
objetivos, mas alguns recursos
so desperdiados.
Alto
eficcia
Alcance dos
objetivos
Boa Pobre
eficincia (Utilizao de recursos)
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Definio para recordar:
A administrao visa alcanar objetivos
organizacionais de maneira eficiente e eficaz.
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Sugere eficcia ou
Sugere eficincia
Objetivo:
limpar o micro
Importante definir
o objetivo
Como cobrar um
objetivo mal
definido?
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produtividade e produo
produtividade = relao entre os resultados
obtidos e os recursos utilizados.
resultados obtidos
recursos utilizados.
produtividade = =
3 mi
carros
ano
Tem a ver
com
eficcia
Tem a ver
com
eficincia
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Alguns fatores determinantes
da produtividade ?
Relao capital x trabalho
Escassez de recursos
Mo de obra
Inovao e tecnologia
Restries legais
Fatores gerenciais
Qualidade de vida
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Uma organizao
Grupo de indivduos associados com
um objetivo comum
organizaes lucrativas (chamadas
empresas) e
organizaes no lucrativas como:
Exercito, Igreja, servios
pblicos, entidades filantrpicas,
organizaes no-governamentais
etc.
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processo
Todo trabalho importante realizado nas
empresas faz parte de algum processo.
As empresas so grandes colees de processos
RAE . v. 40 . n. 1 . Jan./Mar. 2000
input output
atividade
adiciona valor
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Anos: Teorias:
1903 --------------------------------------------- Administrao Cientfica
1909 ------------------------------------------- Teoria da Burocracia
1916 ---------------------------------------- Teoria Clssica
1932 -------------------------------------- Teoria das Relaes Humanas
1947 ----------------------------------- Teoria Estruturalista
1951 --------------------------------- Teoria dos Sistemas
1953 ------------------------------ Abordagem Sociotcnica
1954 ---------------------------- Teoria Neoclssica
1957 ---------------------- Teoria Comportamental
1962 ------------------- Desenvolvimento Organizacional
1972 ----------------- Teoria da Contingncia
1990 --------------- Novas Abordagens
Principais Teorias da Administrao
UMA TEORIA UM CONJUNTO DE PROPOSIES QUE
PROCURAM EXPLICAR OS FATOS DA REALIZADE PRTICA
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Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
Novas Abordagens na
Administrao
Competitividade
Anlise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingncia Tecnologia
Anlise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingncia
Anlise intra-organizacional e anlise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria Estruturalista Ambiente
Mudana organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Desenvolvimento
Organizacional
Estilos de Administrao. Teoria das Decises.
Integrao dos objetivos organizacionais e individuais
Teoria do Comportamento
Organizacional
Organizao informal.
Motivao, liderana, comunicaes e dinmica de grupo.
Teoria das Relaes Humanas Pessoas
Mltipla abordagem:
Organizao formal e informal.
Anlise intra-organizacional e interorganizacional.
Teoria Estruturalista
Organizao formal burocrtica.
Racionalidade organizacional.
Teoria da Burocracia
Organizao formal.
Princpios gerais da Administrao.
Funes do administrador.
Teoria Clssica
Teoria Neoclssica
Estrutura
Racionalizao do trabalho no nvel operacional. Administrao Cientfica Tarefas
PRINCIPAIS ENFOQUES TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
NFASE
Principais Teorias da Administrao
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As Variveis Bsicas da TGA
Or gani za o
Competitividade
Tarefas
Estrutura
Ambiente
Tecnologia
Pessoas
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1. Mudanas rpidas e inesperadas no mundo dos negcios.
2. Crescimento e expanso das organizaes.
3. Atividades que exigem pessoas de competncias diversas e
especializadas.
As Perspectivas Futuras
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1. Crescimento das organizaes.
2. Concorrncia mais aguda.
3. Sofisticao da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflao.
5. Globalizao da economia e internacionalizao dos negcios.
Os impactos futuros sobre as
organizaes
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Sociedade industrial
Tecnologia simples
Economia nacional
Curto prazo
Democracia
representativa
Hierarquia
Opo dual ou binria
Centralizao
Ajuda institucional
Sociedade da informao
Tecnologia sofisticada
Economia mundial
Longo prazo
Democracia
participativa
Comunicao lateral
Opo mltipla
Descentralizao
Auto-ajuda
Inovao e mudana
Maior eficincia
Globalizao e
competitividade
Viso do negcio e do
futuro
Pluralismo e participao
Democratizao e
empowerment
Viso sistmica e
contingencial
Incerteza e
imprevisibilidade
Autonomia e servios
diferenciados
De: Para: Alterao:
As megatendencias segundo Naisbit
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O Processo Administrativo
As 4 funes administrativas
Planejamento
Controle Organizao
Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades
Recursos
Humanos
Financeiros
Materiais
Tecnolgicos
Informao
Resultados
Desempenho
Objetivos
Produtos
Servios
Eficincia
Eficcia
Formular objetivos
e os meios para
alcan-los
Direo
Designar pessoas,
dirigir seus esforos,
motiv-las, lider-las
e comunicar
Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios
Os administradores descobrem
em qual so melhores
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Outras definies de
administrao
Administrao o processo pelo qual um grupo de pessoas dirige as
aes de outras no sentido de alcanar objetivos comuns (Massie &
Douglas).
Administrao a coordenao de todos os recursos atravs dos
processos de planejar, organizar, dirigir e controlar no sentido de
alcanar objetivos estabelecidos (Silk).
Administrao o estabelecimento de um ambiente eficaz para as
pessoas trabalharem em grupos organizacionais formais (Koontz &
Q'Donnell).
A administrao envolve atividades compreendidas por uma ou mais
pessoas no sentido de coordenar atividades de outras para perseguir
fins que no podem ser lanados por uma s pessoa (Donnelly, Gibson &
Ivancevich).
Administrao o processo de alcanar objetivos organizacionais pelo
trabalho com e atravs de pessoas e outros recursos organizacionais
(Certo).
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Os nveis
organizacionais
Nveis:
Institucional
Intermedirio
Operacional
Presidente
Diretores
Gerentes
Supervisores
Administrao
Operao
Funcionrios e Operrios
(Pessoal no administrativo)
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As caractersticas dos trs
nveis administrativos
curto prazo
Especfico,
envolvendo
determinada
operao ou
tarefa
Operacional Operacional
mdio prazo
Parcial, envolvendo
uma unidade da
organizao
Ttico Intermedirio
longo prazo
Global, envolvendo
toda a
organizao
Estratgico Institucional
ampl i t ude
de
t empo
abr angnc i a at ua o nvel
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O processo administrativo
nos 3 nveis organizacionais.
Controles
operacionais e
avaliao do
desempenho
individual
Superviso de
primeira linha
Desenho de cargos
e tarefas.
Mtodos e
processos de
operao.
Planos operacionais
de ao
cotidiana.
Operacional
Controles tticos e
avaliao do
desempenho
departamental
Gerncia e recursos.
Liderana e
motivao
Desenho
departamental.
Estrutura dos
rgos e
equipes.
Regras e
procedimentos.
Planejamento e
alocao de
recursos.
Intermedirio
Controles globais e
avaliao do
desempenho
organizacional
Direo geral.
Polticas e
diretrizes de
pessoal
Desenho da
estrutura
organizacional.
Planejamento
estratgico.
Determinao
dos objetivos
organizacionais
Institucional
Controle Direo Organizao Planejamento Nvel de Atuao
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As Habilidades do
Administrador
Habi l i dades
Conc ei t uai s
(Idias e
conceitos abstratos)
Habi l i dades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habi l i dades
Tc ni c as
(Manuseio de
coisas f sicas)
Nvel
Institucional
Nvel
Intermedirio
Nvel
Operacional
Execuo das Operaes Fazer e executar
Alta Direo
Gerncia
Superviso
A imaginao mais
importante que o
conhecimento
Albert Einstein
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As competncias
durveis do
administrador
Conhecimento
Saber.
Know-How , informao
Atualizao profissional.
Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Viso pessoal das coisas.
Maneira prtica de aplicar
o conhecimento na soluo
de problemas e situaes
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo eproativo.
nfase na ao e no fazer acontecer
Esprito empreendedor e de equipe.
Liderana a e comunicao.
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as competncias pessoais
do administrador
+ =
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas
Conhecimento
(Saber)
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Sucesso
Profissional
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os dez papis do administrador
segundo Henry Mintzberg
Interpessoal
Categoria
Papel do
Administrador
Atividade
Disseminao
Monitorao
Manda e recebe informao, l revistas e relat rios,
mant m contatos pessoais
Envia informao para os membros de outras organiza es,
envia memorandos e relat rios, telefonemas e contatos
Porta-voz
Transmite informaes para pessoas de fra, atravs de
conversas, relat rios e memorandos
Representao
Assume deveres cerimoniais e simb licos, representa a
organizao, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Ligao
Liderana
Mant m redes de comunicao dentro e fora da
organizao, usa malotes, telefonemas e reunies
Empreende
Inicia projetos, identifica novas id ias, assume riscos,
delega responsabilidades de id ias para outros
Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudan as
Decide a quem atribuir recursos. Programa, or a e
estabelece prioridades
Representa os interesses da organizao em negociaes
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolve
conflitos
Alocao
de recursos
Negociao
Informacional
Decisorial
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Os Papis do
Administrador
Papis
Interpessoais
Papis
Informacionais
Papis
Decisrios
Como o
administrador
interage:
* Representao
* Lderana
* Ligao
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informao:
* Monitorao
* Disseminao
* Porta voz
Como o
administrador
utiliza a
informao nas
suas decises:
* Empreendedor
* Soluo de
conflitos
* Alocao de
recursos
* Negociao
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as dicas para o administrador
bem-sucedido (Richard L.Daft)
Faa investimentos constantes em sua formao
profissional
Mantenha-se informado
Desenvolva seu esprito empreendedor
Saiba trabalhar em equipe
Seja flexvel: No caia na rotina.
Desenvolva sua capacidade de negociao
Administre conflitos
Trate sua carreira como se ela fosse uma
empresa