Captulo I

Introduo
Atualmente, devido ao alto grau de competitividade inerente ao mercado a que esto
inseridas, as empresas necessitam escolher de forma eficaz quais metodologias devem utilizar
para gerenciar sua rotina. A metodologia da gesto pela qualidade total nos ensina que
devemos escolher indicadores que reflitam os objetivos empresariais, ou seja, deve-se
escolher o que nos d o maior retorno, seja em termos de informao quanto no de
lucratividade.
Tais indicadores so instrumentos de anlise essenciais ao homem da manuteno,
revelando o desempenho da sua planta. les permitem indicar onde e quais melhoramentos
podem ser feitos, visando a otimizao dos processos, al!m de confirmar onde o desempenho
! satisfat"rio.
Assim, o uso de indicadores tem sido uma valiosa ferramenta para gerentes avaliarem o
desempenho de suas reas e no planejamento estrat!gico a fim de se alcanar metas. #endo o
objetivo final de uma organizao produzir com o menor custo poss$vel e com os
equipamentos com alta disponibilidade, a tarefa de avaliar o desempenho torna-se crucial para
tomar novas decis%es. #" devemos tomar decis%es baseados em fatos e dados, &eming
'()*+,.
-m plano de ao definido pelos gerentes de uma empresa passa pelo conhecimento da
sua situao atual e da situao futura a ser alcanada. .osto em prtica, torna-se
indispensvel ter um conjunto de indicadores que possa medir se o resultado do plano de ao
est compat$vel com as metas propostas e com o prazo definido inicialmente. /s indicadores
tornam-se fundamentais, pois no ! poss$vel gerenciar sem referenciais do quadro atual da
empresa.
(
A principal funo dos indicadores de desempenho ! indicar oportunidades de melhoria
dentro das organiza%es. 0edidas de desempenho devem ser utilizadas para indicar os pontos
fracos e analis-los para identificar os poss$veis problemas que esto causando resultados
indesejados. /s indicadores podem ento apontar a soluo para as no-conformidades,
1ardec et al. '2332,.
4uais indicadores utilizar e como implement-los so algumas das principais d5vidas
colocadas pelos profissionais da manuteno que desejam utiliz-los nas suas empresas.
6este trabalho sero apresentados os principais tipos de indicadores de desempenho da
manuteno, utilizados como funo estrat!gica para tomada de deciso. &estacaremos a sua
import7ncia dentro da planta industrial, uma vez que o mesmo ! componente importante na
abrang8ncia da engenharia de manuteno.
A Abrang8ncia da ngenharia de 0anuteno objetiva nortear a estruturao das
engenharias de manuteno na empresa para atingir a e9cel8ncia. /s indicadores de
desempenho esto dentre os pilares da engenharia, conforme mostrado na :igura (.
:igura ( ; Abrang8ncia da ngenharia de 0anuteno
6o cap$tulo << apresenta-se a empresa, a =#6 ; 0inerao =asa de .edra, situada no
munic$pio de =ongonhas.
2
6o cap$tulo <<< apresenta-se a classificao dos indicadores.

6o cap$tulo <> so apresentados os indicadores de desempenho da manuteno.
?enchmar1ing e ?enchmar1 so apresentados no cap$tulo >.
6o cap$tulo >< ! apresentado o projeto para escolha e implementao dos indicadores
de desempenho.
6o cap$tulo ><< so apresentadas as anlises de indicadores em componentes de mina.
As considera%es finais do trabalho so apresentadas no cap$tulo ><<<.
@
Captulo II
CSN Mina Casa de Pedra
2.1 Introduo
-ma das maiores empresas de minerao do ?rasil, a =#6 tem uma diversificada gama
de produtos minerais, fruto do seu e9tenso programa de e9plorao. .ossui ampla infra-
estrutura, incluindo pesquisas geol"gicas e tecnol"gicas.
A empresa det!m reservas de min!rio de ferro de alta qualidade na mina de =asa de
.edra em =ongonhas - 0A. ste foi o neg"cio que mais recebeu investimentos nos 5ltimos
anos.
/ projeto de e9panso da minerao visa aumentar a capacidade de produo de
min!rio de ferro da =#6.
/ projeto consiste na ampliao da planta e9istente com a instalao de novas unidades
de britagem, peneiramento, ciclonagem, esperais, flotao e filtragem na planta e
equipamentos para montagem de uma planta de separao magn!tica para tratamento de
rejeitos ampliando a capacidade de produo para B20tpa. / projeto tamb!m contempla a
aquisio de C+ novos equipamentos de mina.
A segunda etapa consiste na implantao de uma nova planta de beneficiamento com
sistemas de britagem, peneiramento, moagem, classificao, concentrao, espessamento,
mineroduto, e filtragem para tratamento de <tabirito pobre elevando a capacidade para D30tpa
de produtos.
B
A =#6 nasceu como empresa sider5rgica e a e9plorao do min!rio de ferro,
atualmente, representa @3E dos ativos da empresa. 6o ?rasil, o produto ! e9plorado em
sistemas integrados, formados por mina, energia e log$stica.
2.2 Localizao
A 0ina de =asa de .edra est localizada no munic$pio =ongonhas, a uma altitude m!dia
de (@B3m. 6a figura 2, tem-se uma vista panor7mica da 0ina =asa de .edra.
:igura 2 ; >ista panor7mica da 0ina =asa de .edra.
6a :igura @, t8m-se o principal porto e pontos estrat!gicos por onde se d o escoamento
da produo.
D
:igura @ ; .rincipal porto e pontos estrat!gicos para a empresa.
2.3 Poltica Ambiental
A proteo do ambiente f$sico e biol"gico necessita ser considerada como parte vital de
qualquer atividade, e mais do que nunca nos dias atuais, quando os recursos naturais esto se
tornando cada vez mais escassos, e a consci8ncia ambiental do homem ! cada vez maior. A
=#6 considera o meio ambiente um componente fundamental da qualidade dos seus produtos
e servios e declara-se comprometida com o conceito de Fdesenvolvimento sustentvel, que
visa o equil$brio entre a proteo do meio ambiente e a necessidade de crescimento
econGmico.
.ara tanto, a =#6 adota medidas de proteo ambiental tecnicamente comprovadas e
economicamente viveis. A seguir, t8m-se os compromissos assumidosH
0anter um #istema de Aerenciamento Ambiental, com o objetivo de assegurar que
suas atividades atendam I legislao aplicvel e os padr%es estabelecidos pela
empresaJ na falta de legislao espec$fica, a empresa aplicar as melhores medidas de
proteo ambiental e de minimizao dos riscosJ
ducar e treinar seus empregados para que atuem de forma ambientalmente correta,
zelando pela aplicao da pol$tica ambientalJ
+
&esenvolver pesquisas e incorporar novas tecnologias para o cont$nuo
aperfeioamento das suas atividades, visando I reduo dos impactos ambientais e do
consumo de mat!ria e energiaJ
0anter permanente dilogo com seus empregados e a comunidade, objetivando o
aperfeioamento das a%es ambientaisJ
mpenhar-se para que as empresas, do sistema =#6, adotem prticas compat$veis com
esta pol$tica ambientalJ
#olicitar de seus fornecedores, produtos e servios com comprovada qualidade
ambiental.
C
Captulo III
Classificaes dos Indicadores
#egundo Kardec et al. '2332,, os indicadores podem ser classificados basicamente em
sete grupos.
Arupo (H <ndicadores de &esempenho dos quipamentos.
Arupo 2H <ndicadores de =usto da 0anuteno.
Arupo @H <ndicadores da fici8ncia dos .rogramas de 0anuteno.
Arupo BH <ndicadores de fici8ncia da 0o-de-/bra.
Arupo DH <ndicadores Administrativos na 0anuteno.
Arupo +H <ndicadores de stoque.
Arupo CH <ndicadores de #egurana, #a5de e 0eio Ambiente '#0#,.
/s principais macros-indicadores de desempenho de um sistema soH #egurana,
.rodutividade, 4ualidade do .roduto e 0eio Ambiente, :igura B.
*
:igura B ; .rincipais macros-indicadores de desempenho.
&entre os tipos de indicadores tem-seH Lndice, =oeficientes, Ta9a, .ar7metros e
.orcentagem.
LndiceH indica ou denota alguma qualidade ou caracter$stica especial. 9emploH $ndice
de preciso.
=oeficientes 'grau, n$vel,H propriedade que tem algum corpo ou fenGmeno de poder
ser avaliado numericamente. 9emploH coeficiente de atrito.
Ta9a 'proporo,H relaciona duas ou mais grandeza. 9emploH ta9a de falha.
.ar7metrosH valor de refer8ncia, varivel ou constante, que assume um papel peculiar e
distinto das outras variveis ou constantes em anlise. 9emploH par7metros das
distribui%es de falha e de tempo para reparo de equipamentos.
.orcentagemH proporo calculada sobre (33 unidades. 9emploH )*E de
disponibilidade
)
Captulo IV
Apresentaes dos Indicadores
/s indicadores devem ser apresentados atrav!s de dados absolutos, dados relativos,
tabelas e grficos. T8m a funo de apoiar, a capacidade de orientar, propor, ordenar,
diagnosticar, corrigir, melhorar, etc. de forma a alcanar os objetivos estabelecidos pelas
empresas, Kardec et al. '2332,.
9iste uma infinidade de indicadores dispon$veis, contudo cada empresa deve avaliar
quais que se encai9am na realidade de sua gesto, antes de simplesmente implement-los.
Alguns dos diversos indicadores de desempenho da manuteno, apontados pelas vrias
literaturas, sero apresentados a seguir sem, no entanto, menosprezar a import7ncia de outros.
4.1 Disponibilidade de !uipamentos
M a proporo do tempo em que o equipamento, sistema ou instalao ficou dispon$vel
para operar ou em condi%es de produzir num dado intervalo de tempo. >alor adimensional,
com a finalidade de avaliar o desempenho do equipamento e determinar a probabilidade do
mesmo estar operando numa dada fai9a de tempo. &e interesse no s" da manuteno, como
da operao e produo, ! apresentado por meio de grficos retratando a evoluo temporal
deste indicador.
.odem-se definir tr8s tipos de disponibilidadeH <nerente, 9ecutada e /peracional.
&isponibilidade <nerenteH =onsidera-se como paralisao apenas o tempo ativo de
reparo, quao (.
(3
T0.N T0:
T0:
&<#.
i
+
=
'(,
&isponibilidade 9ecutadaH <nclui no tempo de paralisao tanto o tempo ativo de
reparo quanto o tempo administrativo presentes nas a%es da manuteno, quao 2.
T0.0 T00
T00
&<#.
e
+
=
'2,
&isponibilidade /peracionalH =onsidera-se apenas o tempo em que o equipamento,
sistema ou instalao esteve em operao, quao @.
T0. T00
T00
&<#.
o
+
=
'@,
/ndeH T0: O Tempo 0!dio entre :alhasJ
T0.N O Tempo 0!dio para NeparoJ
T00 O Tempo 0!dio entre 0anutenoJ
T0. O Tempo 0!dio de .aralisaoJ
T0.0 O Tempo 0!dio .ara 0anuteno.
/ Benchmarking 'ver item B.(, para a disponibilidade pode ser um valor estabelecido
objetivando comparao ou um valor definido segundo as metas da produo. &eve-se levar
em considerao a confiabilidade 'n5mero de falhas ou n5mero de paradas, e a
manutenabilidade 'tempo para reparo ou tempo de paralisao,, que interferem na
disponibilidade dos equipamentos.
4.2 "on#iabilidade
Nepresenta a probabilidade de que um item ou uma mquina funcione corretamente em
condi%es esperadas durante um determinado per$odo de tempo ou de ainda estar em
condi%es de trabalho ap"s um determinado per$odo de funcionamento.
((

=
T0:
t
e9p , t ' N
'B,
ondeH N't, O confiabilidade a qualquer tempo tJ
T0: O Tempo 0!dio entre :alhasJ
t O tempo previsto de operaoJ
e9p O base dos logaritmos neperianos 'e O 2,@3@,.
.or e9emplo, se quisermos uma confiabilidade de )DE e termos um T0: de @+
meses, o intervalo de operao ser de DD dias. &eve ser ressaltado que a confiabilidade de
)DE se refere I probabilidade de um defeito ser detectado antes de uma falha da mquina e
no a confiabilidade do equipamento em si.
4.3 $a%a de &al'a e $empo ()dio ntre &al'as *$(&+ de !uipamentos ou ,istemas
A ta9a de falhas P ! o n5mero de falhas observadas em um determinado intervalo de
tempo, quao 'D,. / Tempo 0!dio ntre :alhas 'T0:, ! o inverso da ta9a de falha e
determina a confiabilidade de equipamentos e sistemas em um determinado intervalo de
tempo. Apresentados por meio de grficos em evoluo hist"rica, semanal ou mensalmente.
T
n
P =
ou
T0:
(
=
ou
T0.:
(
=
'D,
T 9 9 6 n =
'+,
/ndeH P O Ta9a de :alhaJ
T0: O Tempo 0!dio ntre :alhasJ
T0.: O Tempo 0!dio .ara :alharJ
T O <ntervalo de TempoJ
n O 65mero de :alhas /bservadasJ
6 O 65mero de quipamentos /perando.
(2
m alguns casos a ta9a de falhas no segue uma distribuio e9ponencial negativa 'ta9a
de falha constante,, sendo funo do tempo, isto !, P't,.
4.4 $a%a de -eparo e $empo ()dio Para -eparos *$(P-+ de !uipamentos e
,istemas
A Ta9a de Neparo Q determina o n5mero de reparos efetuados em um per$odo de tempo.
/ Tempo 0!dio .ara Neparos 'T0.N, ! definido como o inverso da ta9a de reparo,
determinando a manutenabilidade de equipamentos e sistemas, quao C. <sto significa queH
quanto menos reparos for efetuado em um equipamento, maior ser o T0N..
T
N
=
ou
T0.N
(
=
'C,
/ndeH Q O Ta9a de reparoJ
N O 65mero de reparos efetuadosJ
T O TempoJ
T0.N O Tempo 0!dio .ara Neparos.
=alculado semanal ou mensalmente e apresentado por meio de uma s!rie hist"rica, a
ta9a de reparo tem por finalidade determinar a manutenabilidade de equipamentos e sistemas.
/ T0.N permite visualizar o tempo gasto para as a%es de reparo de modo que possamos
avaliar se este tempo ! condizente com as metas operacionais e de segurana das empresas.
R duas considera%es a serem feitas quando da anlise do tempo das tarefas de
manuteno. A primeira diz que o T0.N ! calculado com base no tempo ativo de reparo 'data
e hora do t!rmino do atendimento - data e hora da chegada ao local da ocorr8ncia,. ste
indicador leva em considerao apenas o tempo ativo de reparo, revelando poss$veis
problemas t!cnicos, como inadequado treinamento da mo-de-obra, ferramentas ineficazes,
etc. A segunda define que o T0.0 'Tempo 0!dio .ara 0anuteno, ! avaliado desde a hora
que o equipamento apresentou a falha at! a hora que o equipamento retornou ao estado
operacional. ste indicador inclui no s" o tempo ativo de reparo, como o tempo
administrativo presente nas a%es da manuteno. sta 5ltima parcela possibilita que
(@
problemas gerenciais, caso e9istam, fiquem evidentes. 9emplos de tais problemas soH
dimensionamento inadequado de equipes, falhas de comunicao, tempo de acesso, etc.
.ela :igura D pode-se visualizar a representao cronol"gica dos tempos citados acima.
:igura D ; Tempo m!dio para manuteno.
4.. (anutenabilidade
.odemos conceituar a 0anutenibilidade 'ou 0anutenabilidade, como sendo a
caracter$stica de um equipamento ou instalao permitir um maior ou menor grau de
facilidade na e9ecuo dos servios da manuteno. M calculada pela quao *.
, e9p' ( , ' t t M =
'*,
/ndeH 0't, O ! a funo manutenibilidade, que representa a probabilidade de que o reparo
comece no tempo t O 3 e esteja conclu$do, satisfatoriamente, no tempo t 'probabilidade
da durao do reparo,J
e9p O base dos logaritmos neperianos 'e O 2,@3@,J
Q O ta9a de reparos ou n5mero de reparos efetuados em relao ao total de horas de
reparo do equipamentoJ
t O tempo previsto de reparo.
4./ -endimento 0peracional
(B
.ertencente aos indicadores de planejamento, determina o rendimento operacional de
um equipamento ou sistema, quao ). Apresentado mensalmente tamb!m sobre a forma de
uma s!rie temporal, sendo que as ind5strias operam na fai9a de D3 a +3E.
IPA x IPO x ITO EDG =
'),
/ndeH <T/ O Lndice do Tempo /peracionalJ
<./ O Lndice do &esempenho /peracionalJ
<.A O Lndice de .rodutos Aprovados.
4.1 "usto da (anuteno "orreti2a
/ =0= fornece um valor estimado do custo anual de manuteno para um equipamento
espec$fico presente na instalao. 0uito utilizado para o planejamento anual da manuteno
no momento de definir o oramento necessrio para a manuteno corretiva. Apresentado por
meio de tabelas ou grficos, semestral ou anualmente, ! calculado pela quao (3.
K 9 R 9
T0:
T0.N
=0= =
'(3,
/ndeH T0.N O Tempo 0!dio .ara NeparoJ
T0: O Tempo 0!dio ntre :alhasJ
R O Roras programadas de operao do equipamentoJ
K O =usto m!dio horrio dos servios de manuteno.
4.3 45mero da Prioridade do -isco
<ndicador de segurana que define potencialmente o risco de uma falha, identificada
durante a anlise do sistema, com base na gravidade do seu efeito e na probabilidade de sua
ocorr8ncia. Apresentado semestral ou anualmente por meio de tabelas de valores, que variam
de ( 'bai9o risco, a (.333 'alto risco,, conforme quao ((. M 0uito utilizado na
metodologia :0A '0odos de :alhas e Anlises dos feitos,.
& 9 # 9 / 6.N =
'((,
(D
/ndeH / O freqS8ncia de ocorr8ncia de modo de falha 'valor estimado entre ( e (3,J
# O severidade do modo de falha 'valor estimado entre ( e (3,J
& O possibilidade de deteco do modo de falha 'valor estimado entre ( e (3,.
.ara os diversos equipamentos presentes na ind5stria, os valores de 6.N podem ser
organizados, em diagrama de .areto, de modo a identificar aqueles que so mais cr$ticos para
o sistema e direcionar recursos para solucionar os problemas responsveis por estes modos de
falha.
4.6 Dependabilidade
M a medida de um sistema, durante sua operao, dado que estava dispon$vel e
funcionando quando do in$cio da operao. #ua finalidade ! observar o efeito da
manutenabilidade sobre a operao de um sistema ou equipamento. M calculado segundo a
quao (2.
=/ , =/ ( ' 0/ &.&? + =
'(2,
/ndeH 0/ O 0anutenabilidade /peracionalJ
=/ O =onfiabilidade /peracional.
A 0/ ! dada como a probabilidade que um equipamento ou sistema ser reparado ou
restabelecido para um dado estado operacional, ou mantido naquele estado, dentro de um
per$odo de tempo especificado, quando as a%es de manuteno so conduzidas por pessoal
adequadamente treinado e seguidos os procedimentos prescritos.
Acerca da confiabilidade dos equipamentos, sabemos que a manuteno no melhora a
confiabilidade original de equipamento ou sistema, apenas procura mant8-la dentro das
e9pectativas da produo e das necessidades da operao.
4.17 8' ()dio de (anuteno9Ano
(+
<ndicador relacionado I mo-de-obra, dado por meio da quao (@, estima o custo
m!dio anual da mesma a ser utilizada na manuteno corretiva e preventiva dos equipamentos
presentes nas instala%es.
6pp 9 Tmp
T0:
, 6pc ' 9 , .0.N ' 9 Top
Ano T RR0 + = '(@,
/ndeH 6pc O 65mero de pessoas por 0=J
6pp O 65mero m!dio de pessoas por 0.J
Tmp O Tempo m!dio de manuteno preventiva por anoJ
Top O Tempo de operao por anoJ
T0.N O Tempo 0!dio .ara NeparoJ
T0: O Tempo 0!dio ntre :alhas.
&efinido anualmente e de interesse tanto da manuteno quanto da rea financeira da
empresa, permite fazer uma estimativa do custo m!dio de mo-de-obra.
4.11 0utros Indicadores
A seleo e escolha de um indicador no ! uma tarefa fcil, pois incorpora diversas
variveis. <sso porque h uma grande quantidade de indicadores dispon$veis usados nas mais
variadas empresas. .or tais motivos, para a maioria dos profissionais de manuteno, torna-se
um assunto pol8mico originando o seguinte questionamentoH qual deve ser o indicador ou
indicadores que devemos utilizar para obtermos resultados de melhoria em nossas equipes de
manuteno e conseqSentemente para as nossas empresasU
Todos os indicadores j citados anteriormente pertencem a algum dos seguintes gruposH
indicadores corporativos, financeiros, de efici8ncia e eficcia, tticos e funcionais.
4.11.1 Indicadores "orporati2os
Nelacionados com o plano estrat!gico de longo prazo que a alta ger8ncia utiliza para o
planejamento empresarial.
(C
4.11.2 Indicadores &inanceiros
&emonstram se as atividades da empresa esto compat$veis com os objetivos definidos
no plano estrat!gico.
4.11.3 Indicadores de #ici:ncia e #ic;cia
#o utilizados para verificar a efici8ncia e eficcia das fun%es tticas presentes na
manuteno.
4.11.4 Indicadores $;ticos
=ontrolam os indicadores funcionais numa base, por e9emplo, trimestral. Avaliam a
funo global da manuteno.
4.11.. Indicadores &uncionais
/s indicadores funcionais mostram com as fun%es manuteno preventiva, inventrio e
aquisio, sistema de ordens de servio, sistema computadorizado para o gerenciamento da
manuteno, treinamento t!cnico e interpessoal, manuteno preditiva, envolvimento
operacional, manuteno centrada na confiabilidade, manuteno produtiva total, otimizao
financeira e melhoramento cont$nuo so desempenhadas.
(*
Captulo V
Benchmarin! e Benchmar
/ planejamento estrat!gico passa pela definio da situao atual e das metas a serem
tomadas, pela organizao, rumo a e9cel8ncia empresarial. / processo de !enchmarking
ajuda bastante nesse processo.
..1 Benchmarking
M um processo sistemtico e cont$nuo para comparao dos resultados, produtos,
servios e processos de trabalho de uma organizao com os resultados, produtos, servios e
processos de trabalho das melhores companhias com o objetivo de determinar o quanto pode
ser melhorado dentro da nossa organizao.
T8m-se os seguintes tipos de !enchmarkingH
Benchmarking internoH comparao de processos e opera%es similares dentro da
pr"pria empresa.
Benchmarking competitivoH comparao de processos com os melhores competidores
diretos.
Benchmarking funcionalH comparao entre uma funo 'e9. H manuteno, numa
instalao com a mesma funo numa outra instalao.
Benchmarking gen!ricoH comparao dos processos da nossa organizao com uma
outra organizao reconhecida por inova%es ou uma especialidade espec$fica.
..2 Benchmark
()
M uma medida, uma refer8ncia, um n$vel de performance, reconhecido como padro de
e9cel8ncia para um processo de neg"cio espec$fico.
/ !enchmark pode serH
Benchmark descritivo 'prticas,H fornece uma descrio da melhor prtica de uma
ind5stria.
Benchmark quantitativo 'medidas de desempenho,H ! quando as prticas de
!enchmarking so convertidas para medidas operacionais, em medidas de !enchmark.
#o apresentadas sob a forma de medidas de desempenho, mostrando o efeito de
incorporar ou adotar uma determinada prtica.
nquanto !enchmarking ! a busca, entendimento e adaptao de prticas responsveis
por alta performance, !enchmark so indica%es de desempenho 'melhor disponibilidade,
melhor segurana, menor custo, maior confiabilidade, etc,, como pode ser observado na
:igura +.
A busca da melhoria tem que estar baseada nos indicadores e relacionada com os
!enchmarks, Tebchirani '233D,.
:igura + ; /bjetivos da mpresa.
23
Captulo VI
Pro"eto Para #scolha e Implementao dos Indicadores
/s indicadores permitem avaliar o desempenho e identificar os pontos fracos de uma
organizao. Assim as necessidades da empresa, que est interessada em implementar
indicadores de desempenho, influenciam na escolha dos tipos e na efici8ncia destes.
?ons indicadores so aqueles que possibilitam os gerentes especificar ou direcionar as
a%es que devem ser tomadas para otimizar o desempenho do sistema produtivo. =ada
organizao tem as suas necessidades pr"prias, por isso, quando do processo de
implementao de indicadores, uma anlise minuciosa de quais destes traro os melhores
resultados se faz necessrio.
=onforme Ta1ashima e :lores '())+,, os indicadores devem ser trabalhados de forma a
evitar a%es, interpreta%es, conota%es que no levem ao aumento da produtividade, ou seja,
deve-se evitar o uso destesH
Apenas para monitoraoJ
.ara descobrir errosJ
#em associao com a estrat!gia global da empresaJ
Apenas cortar custos em vez de melhorar a produtividade e a qualidadeJ
#em enfoque na satisfao das pessoas.
.odemos destacar as etapas principais para o projeto e implementao de indicadores,
conforme listadas abai9o.
2(
/.1 An;lise e studo dos Indicadores de Desempen'o %istentes
:azer uma anlise dos diversos tipos de indicadores de manuteno que so utilizados
nas vrias empresas do mesmo ramo de atuao ou similares.
/.2 De#inio dos 0b<eti2os e dos Indicadores
<ncluir no projeto todos os objetivos diretamente ligados com a atividade manuteno.
<dentificar aqueles indicadores que t8m influ8ncia sobre o desempenho da manuteno, tais
comoH indicadores econGmicos, segurana, ambientais, qualidade, organizacionais,
capacitao profissional, mercado e outros.
/.3 ,eleo dos Indicadores de Desempen'o e stabelecimento da strutura de
Desempen'o da (anuteno
&epois de definidos os objetivos, os indicadores devem ser priorizados de acordo com
sua import7ncia e seu efeito sobre os objetivos globais da empresa. Ap"s a definio dos
indicadores os mais importantes sero escolhidos.
/.4 Desen2ol2imento das (etodolo=ias para An;lise do Desempen'o da (anuteno
A fim de identificar os principais itens inerentes ao desempenho da manuteno, uma
metodologia deve ser escolhida. Tais itens soH processos, integridade t!cnica, custos,
produo, segurana, meio ambiente e sa5de.
/.. Desen2ol2imento das 4ormas para o (el'oramento "ontnuo do Desempen'o da
(anuteno
A utilizao das estruturas de desempenho da manuteno ser descrita por normas. <sto
!H guias relacionados Is responsabilidades dentro da estrutura de trabalhoJ processos para
conscientizaoJ estrutura de trabalhoJ pessoas envolvidas no processoJ uso da anlise de
falhasJ como desempenhar anlise de tend8ncia.
22
/./ Inte=rao com o ,o#t>are %istente ou De#inio do ,o#t>are Ade!uado
/ softVare de manuteno utilizado na empresa deve integrar as estruturas
desenvolvidas, a metodologia desenvolvida e as normas elaboradas.
/.1 $este do Pro<eto e An;lise da Aplicabilidade
/ projeto deve ser testado em sua capacidade de atingir os objetivos traados. A
estrutura de trabalho, a metodologia e as normas sero adotadas para aplicao real em
diferentes empresas.
/.3 Acompan'amento? $reinamento e "onsultoria
Auditorias podem ser feitas pela consultoria para identificar poss$veis desvios no
projeto de implementao. / apoio de consultoria's, pode ser importante para organizar
treinamentos, encontros, seminrios, etc.
/.6 $erminolo=ia
Ao longo do projeto uma terminologia adequada deve ser desenvolvida para que seja
compreens$vel por todos da empresa.
/.17 @anco de Dados dos Indicadores
laborao de programas bsicos, aquisio de microcomputadores, desenvolvimento
do softVare do banco de dados e operao inicial do banco de dados devem ser
implementados para o sucesso do projeto.
2@
Captulo VII
An$lise de Indicadores em #%uipamentos de Mina
1.1 %emplo n2ol2endo "on#iabilidade? Disponibilidade? (anutenibilidade? $empo
()dio entre &al'as e $empo ()dio para -eparo
.ara o caso apresentado, :igura C, v8-se que pelo 2W e BW quadrantes tem-se o mesmo
valor de disponibilidade, contudo as duas empresas esto enfrentando problemas bem
diferentesH
:igura C ; &isponibilidade, 0anutenabilidade e =onfiabilidade.
2B
(. A empresa que apresenta o T0: O (3333 horas e o T0.N O 23 horas provavelmente
ter problemas de fornecimento de seus produtos podendo perder credibilidade junto a
seus clientes 'o processo leva mais de um ano para apresentar uma falha, mas, quando
falha, leva um tempo muito grande para ser restabelecido,.
2. A empresa onde o T0: O (333 horas e o T0.N O 2 horas provavelmente apresenta
produtos de bai9a qualidade. / processo pra constantemente devido Is falhas e o
pessoal rapidamente restabelece o processo 'famoso Fquebra-consertaX,.
1.2 %emplo n2ol2endo "on#iabilidade e $a%a de &al'a
=onsideramos uma instalao comH
B3 motores el!tricos.
.er$odoH ( m8s 'C23 horas,.
65mero de falhas observadas no per$odoH (@.
.ara o sistema mencionado tem-seH
(. Ta9a de :alhas 'P, de cada motor el!tricoH
. hora falhas 333BD( , 3
C23 B3
(@
T 6
n
=

=
2. Tempo 0!dio entre :alhas 'T0:, de cada motor el!trico ! igual a (TPJ isto !H
2.2(D,@* horas.
@. Ta9a de :alha 'P, do sistema formado por B3 motores el!tricosH
. hora falhas 3(*3D+ , 3
C23
(@
T
n
= = =
B. Tempo 0!dio entre :alhas 'T0:, do sistema formado por B3 motores el!tricos !
igual a (T PJ isto !H (T3,3(*3D+ O DD,@* dias.
D. A confiabilidade de cada motor el!trico no primeiro m8s !H
2D
E. 2D , C2 C22D , 3 ,
horas @* , 2(D . 2
horas C23
e9p' ,
T0:
t
e9p' , t ' N = =

=
Abai9o, na :igura *, pode ser observado como a confiabilidade 'probabilidade do pneu
no falhar em um dado intervalo de tempo sob certas condi%es operacionais, varia em funo
do n5mero de horas em servio, por cada fabricante. 6o caso abai9o, observou-se o
comportamento de sete fabricantes de pneu utilizados em caminh%es fora de estrada com
capacidade nominal de carga de 2B3 toneladas. A anlise t!cnica deste indicador foi crucial
para aquisio de novos lotes de pneus aplicados nestes equipamentos.
:igura * ; =onfiabilidade de cada fabricante de pneu.
1.3 8oras trabal'adas e Disponibilidade
Abai9o, nas :iguras ) e (3, so apresentadas, respectivamente, as horas trabalhadas de
uma frota de caminh%es fora de estrada de 2B3 toneladas e a disponibilidade f$sica deste
parque de mquinas. ssas informa%es, aliadas Is anlises de 0T?: e 0TTN servem de
par7metro para tomada de deciso em futuras aquisi%es de novos equipamentos.
2+
:igura ) ; Roras trabalhadas da frota de caminh%es de 2B3 toneladas.
A =#6 possui (@ caminh%es de 2B3 toneladas 'capacidade de carga, do fabricante
?ucYrus, modelo 0TBB33A= e 23 caminh%es modelo C)@&, fabricante =aterpillar. /
comportamento da disponibilidade f$sica destes equipamentos pode ser observado na :igura
(3, abai9o.
:igura (3 ; &isponibilidade f$sica da frota de caminh%es.
2C
1.4 $empo ()dio ntre &al'as
/ T0: ou 0T?: tem a finalidade de determinar a confiabilidade de equipamentos e
sistemas em determinado intervalo de tempo. =onforme mostra a :igura ((, o objetivo ! fazer
aumentar o T0:. .ode-se observar abai9o, o comportamento dos dois modelos de
caminh%es analisados.
:igura (( ; Tempo 0!dio ntre :alhas.
2*
Captulo VIII
Consideraes &inais
#abe-se que qualquer processo de controle e anlise de seus resultados implica custos.
=onseqSentemente nenhum controle ou monitorao deve custar mais do que a economia que
ele proporciona. /u seja, a implementao e anlise de indicadores de manuteno, t8m a
finalidade de quantificar o desempenho dos servios prestados pela manuteno, permitindo
melhorias cont$nuas.
6este trabalho os indicadores foram classificados em sete grupos, segundo 1ardec et al.
'2332,. 9iste uma grande tend8ncia de criao de indicadores por parte das empresas. 6a
verdade no h nenhum impedimento na criao de indicadores pr"prios visando o interesse
dessas empresas. / importante ! que os indicadores sejam simples, tragam informa%es
relevantes e que possam traduzir num ganho real para a manuteno. .referencialmente, deve-
se dar 8nfase aos indicadores universais, pois, como o pr"prio nome diz, eles traduzem a
realidade da manuteno em n$vel mundial. Assim, tem-se a posio da manuteno no s"
dentro da empresa, mas tamb!m num cenrio nacional e internacional. / novo paradigma da
manuteno deve serH Fgarantir, ao menor custo poss$vel, a m9ima disponibilidade do
equipamento para a produo, na sua m9ima capacidadeX.
/ trabalho de anlise e determinao dos indicadores de desempenho da manuteno
fica bem mais simples e fact$vel quando inseridos em um sistema informatizado, os softVares
de manuteno. les possibilitam o registro dos dados e a sistemtica de clculo necessria
para a apresentao num!rica dos $ndices adotados.
2)
'efer(ncias Bi)lio!r$ficas*
Ausmo, =. A. "ndices de desem#enho da manuten$%o& um en'o(ue #rtico. 6ova
0anuteno Y 4ualidade, ano *, nZ @C, p. C-((, 233(.
.into, A. K., :lores, [. :., #ei9as, . Gest%o estrat)gica e indicadores de desem#enho. Nio de
[aneiroH 4ualitYmar1H A?NA0A0, 2332, )* p.
.into, A. K., Aquino, [. 6. Manuten$%o *un$%o Estrat)gica. 2W dio. Nio de [aneiroH
4ualitYmar1 d., 233(.
.izarro, \. 0. =., Nosa, . ?. Desenvolvimento de indicadores de desem#enho #ara
avalia$%o do desem#enho da manuten$%o terceiri+ada. scola federal de engenharia de
<tajub.
Ta1ashina, 6. T., :]/N#, 0. =. ^. Indicadores da ,ualidade e do Desem#enho. Nio de
janeiro, 4ualitYmar1 d.,())+.
Tebchirani, Tri1 ]inhares. Manuten$%o -lasse Mundial . Manuten$%o Preditiva #or Anlise
de /i!ra$0es. Apostila do curso Tecnologia em .rocessos de :abricao 0ec7nica, =efet-
.N.
@3