Tema 3 - Conceitos e Aplicações Sobre A Ferramenta Histograma para Soluções de Problemas PDF

24/06/2014
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Imagem Vdeo Animao Locuo
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Professora Lgia Franzosi
Curso: MBA em Administrao e Qualidade
Disciplina: Ferramentas da Gesto da Qualidade
Conceitos e aplicaes sobre a ferramenta
Histograma para solues de problemas
Informaes
Objeto de Aprendizagem:
Compreender os conceitos e aplicaes
sobre a ferramenta Histograma para
solues de problemas.
rea temtica: Qualidade
Professor: Lgia Franzosi
Curso: MBA em Administrao e
Qualidade
Disciplina: Ferramentas da Qualidade
Palavras chave: Qualidade, Histograma,
melhoria contnua, solues de problemas
O que o aluno dever aprender a partir
deste objeto: Aplicar a ferramenta
Histograma para anlise e soluo de
problemas.
MBA em Administrao e Qualidade
Ferramentas da Gesto da
Qualidade
Profa. Me. Lgia Franzosi
Conceitos e aplicaes sobre a
ferramenta Histograma para solues
de problemas
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Informaes
Histograma
Utilizado para resumir dados de um
processo que foram coletados durante
um certo tempo, e apresentar
graficamente a sua distribuio de
frequncia em forma de barras. O
histograma exibe uma grande
quantidade de dados difceis de
interpretar em forma de tabelas.
Quando usar um histograma?
Para:
resumir uma variedade de dados
graficamente
comparar os resultados de um
processo com as especificaes
comunicar informaes equipe de
melhoria
auxiliar ao processo de tomada de
deciso
Vdeo 1 do
professor
O histograma um grfico composto por
abscissas (eixo x) e ordenadas (eixo y),
onde so colocadas barras ou retngulos
contguos que representam a distribuio
da variao dos dados que ocorrem
dentro de um processo, cujo objetivo
apresentar uma situao para fins de
anlise e posterior soluo.
Ol! Antes de iniciar seus estudos,
assista ao vdeo a seguir e saiba quais
contedos sero abordados nesta aula.
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Informaes
Esta ferramenta foi pela primeira vez
apresentada por A. M. Guerry, em 1883,
para descrever anlises estticas sobre
os crimes, desde ento esta sendo
utilizada para descrever os dados nas
mais diversas reas.
Ela possibilita conhecer as caractersticas
de um processo ou um lote de produto
dando uma viso geral do conjunto de
dados.
Com o histograma possvel fazer
verificaes de nmeros, determinar a
disperso, processos com aes
corretivas e encontrar e mostrar em
categorias.
Como se faz um histograma?
1. Defina a medida do processo
2. Colete os dados
3. Prepare a tabela de frequncia dos
dados
Tamanho da amostra
Amplitude da amostra
Nmero de classes
Amplitude de cada classe
4. Crie a tabela de frequncia com base
nos valores
5. Trace o histograma
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Informaes
Consideraes sobre o histograma
Um grfico de histograma traz diversas
informaes relativas distribuio das
amostras. No geral, a utilizao do
histograma se d em relao a uma
especificao de processo, sendo
observada as amostras em relao ao
atendimento a uma certa especificao.
Estas especificaes partem de uma
nominal (valor alvo) e de uma tolerncia
(desvios admissveis).
Considerando tolerncias idnticas para
mais e para menos, podem-se ter as
seguintes anlises do grfico de
histograma:
a) Espera-se que a maior quantidade de
amostras estejam concentradas no
centro do grfico, indicando que o
processo est centrado, ou seja, que
no existem desvios. Observe na figura a
seguir:
b) Quanto maior a concentrao de
resultados ao redor do centro, maior a
confiabilidade do processo:
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Informaes
Tipos de histogramas
Histograma simtrico, tipo
distribuio normal:
Caracterstica: a frequncia mais alta
no centro e decresce gradualmente
para as caudas de maneira simtrica
(forma de sino). A mdia e a mediana
so aproximadamente iguais e
localizam-se no centro do histograma
(ponto de pico).
0
20
40
60
80
100
Histograma assimtrico e com apenas
um pico:
0
20
40
60
80
100
Quando ocorre: forma usualmente
observada em processos padronizados,
estveis, em que a caracterstica de
qualidade contnua e no apresenta
nenhuma restrio terica nos valores
que podem ocorrer.
c) Se o pico do grfico se der fora do
centro, isso indica que o processo est
tendencioso, ou seja, necessrio
realizar um ajuste para centralizar os
resultados.
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Informaes
Caractersticas: a frequncia decresce
bruscamente em um dos lados de forma
gradual no outro, produzindo uma calda
mais longa em um dos lados. A mdia
localiza-se fora do meio da faixa de
variao. Quando a assimetria direita
a mediana inferior a mdia. Quando a
assimetria esquerda a mediana
superior mdia.
Quando ocorre: possivelmente a
caracterstica de qualidade possui
apenas um limite de especificao e
controlada durante o processo, de modo
que satisfaa a essa especificao.
0
20
40
60
80
100
0
20
40
60
80
100
Histograma tipo despenhadeiro:
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Informaes
Caracterstica: o histograma termina
abruptamente de um ou dos dois lados,
dando a impresso de faltar um pedao
na figura.
Quando ocorre: possivelmente foram
eliminados dados por uma inspeo
100%, nesse caso o corte coincide
com os limites de especificao.
Histograma com dois picos:
0
20
40
60
80
100
Caracterstica: ocorrem dois picos e a
frequncia baixa entre eles.
Quando ocorre: em situaes em que
h mistura de dados com mdias
diferentes obtidos em duas condies
distintas. Por exemplo, dois tipos de
matrias primas, duas mquinas ou
dois operadores. A estratificao dos
dados segundo esses fatores poder
confirmar ou no tais conjecturas.
Histograma do tipo plat
0
10
20
30
40
50
60
70
80
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Informaes
Caracterstica: classes centrais
possuem aproximadamente a mesma
frequncia.
Quando ocorre: aspecto possvel
quando h mistura de vrias
distribuies com mdias diferentes
Histograma com uma pequena ilha
isolada:
0
20
40
60
80
100
Quando ocorre: possivelmente
ocorreram anormalidades temporrias
no processo, erros de medio, erros de
registro ou transcrio dos dados,
produzindo alguns resultados muito
diferentes dos demais.
Exerccio resolvido:
Os dados a seguir referem-se a medidas
de alturas feitas em um grupo de 50
pessoas, selecionadas em um grupo
maior.
Caracterstica: algumas faixas de
valores da caracterstica de qualidade
observada ficam isoladas da grande
maioria dos dados, gerando barras ou
pequenos agrupamentos separados.
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Informaes
RECURSO DE APRENDIZAGEM
Situao-Problema
Considerando a seguinte coleta de dados:
Escolha a opo correta que apresenta: o
nmero de amostra, amplitude, nmero
de intervalos de classes e amplitude da
classe respectivamente:
a) 56; 223; 7,5; 30
b) 56; 220; 10; 40
c) 55; 219; 6,5; 30
d) 56; 222; 8,5; 30
e) 56; 220; 6,5; 40
187 250 127 287 280 321 345
342 125 239 289 280 332 346
245 346 230 265 265 342 289
342 280 126 311 321 280 298
321 298 221 346 256 230 245
332 287 245 321 239 245 125
287 256 332 298 240 124 311
123 245 346 125 126 127 289
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Informaes
Sugesto de artigo
Indicamos a leitura de um artigo que
apresenta a utilizao do histograma
como uma ferramenta de auxlio na
anlise de produo de gua tratada
de Goinia.
O artigo demonstra a aplicao desta
ferramenta gerencial para
anlise de dados de histricos de
produo da Estao de Tratamento
de gua. Vale a pena conferir!
http://www.bvsde.paho.org/bvsaidis/me
xico26/xii-i-005.pdf
Estratificao
So diversas maneiras de se agrupar os
dados, possibilitando uma melhor
visualizao e avaliao da situao.
Quando os valores observados esto
divididos em duas ou mais
subpopulaes dentro da populao de
dados, ento as subpopulaes so
chamadas estratos e a diviso dos dados
em estratos chamada estratificao.
Os valores observados so sempre
acompanhados por algumas variaes.
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Informaes
Portanto, quando os dados so
estratificados de forma a separar os
fatores que so causadores das
variaes, as causas das variaes
tornam-se mais facilmente detectveis.
Este mtodo pode ser usado
efetivamente para elevar a qualidade do
produto pela reduo da variao e
melhoria da mdia do processo.
A estratificao usualmente utilizada
para matria-prima, mquina, condio
de operao e operadores.
o agrupamento de dados de acordo
com determinadas caractersticas. de
grande utilidade na anlise e
pode evidenciar fatos escondidos no
total dos dados.
Pode ser feita antes da coleta de dados,
quando queremos procurar determinados
fenmenos, ou depois, quando queremos
investigar as causas que realmente
afetam os resultados.
Vantagens:
- Serve para verificar o impacto de
determinada causa sobre o efeito em
estudo
- Ajuda a detectar um problema,
deixando claro onde ele ocorre e onde
no
Esta ferramenta anlise de onde se
pretende buscar possveis origens do
problema, tambm permite realizar a
anlise dos dados coletados a partir da
busca das causas.
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Informaes
Podem ser classificadas em subgrupos:
a) Tempo
b) Tipo
c) Local
d) Sintoma
e) Outros fatores onde vrios aspectos
devem ser considerados:
seleo das variveis;
estabelecimento de categorias;
coleta de dados;
construo do grfico.
Onde estratificar significa desdobrar
em estratos mais especficos,
podemos dizer que facilita a
identificao do problema, por que
em escalas menores o erro se torna
mais visvel facilitando a correo.
Diagrama de Pareto
um grfico que permite determinar os
problemas a resolver e suas
prioridades. O Diagrama de Pareto
normalmente elaborado com base em
folha de verificao e ajuda a dirigir
nossa ateno e esforo para
problemas verdadeiramente
importante.
Tal diagrama destaca elementos de um
grupo pela sua importncia uma
tcnica usada para:
selecionar os itens mais importantes
de uma srie
permitir a estratificao de dados, isto
, a diviso de um conjunto de dados
em partes
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Informaes
Mas, porque usamos o Diagrama de
Pareto?
Para saber mais, assista ao vdeo a
seguir.
Vdeo 2 do
professor
Como voc pde acompanhar no vdeo,
claro que esta afirmao apenas
orientativa, significando que um
pequeno nmero de causas geralmente
responsvel por um grande nmero de
problemas, verificando que poucas
pessoas detinham a maior parte da
renda, enquanto muitas pessoas
tinham apenas pequena poro da
renda.
Vimos que, muito tempo depois da
origem da teoria de Pareto, j no sculo
XX, Juran observou que a figura que se
havia desenhado para mostrar que
poucas causas levam maioria das
perdas e tinha aspecto similar ao da
distribuio de renda de Pareto.
Por esse motivo, em homenagem ao
economista, denominou-se essa
ferramenta de anlise de Diagrama de
Pareto.
Uma no-conformidade pode se
apresentar de maneira muito subjetiva.
No entanto, por meio da anlise do
Diagrama de Pareto, possvel
determinar com exatido qual o
problema que est acontecendo, para
posterior anlise das causas.
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Informaes
Imagine que o diretor de um banco traga
o seguinte problema para seus
gerentes:
Para tomada de aes de melhoria,
precisa-se conhecer melhor esse
problema, por exemplo:
Ao responder essas perguntas, se faz
uma explorao do problema. Procura-se
descrever o problema em todos os
detalhes, desta forma se torna possvel
realizar uma anlise de causa e tomada
de aes.
Imagine que o problema ocorra em
qualquer dia da semana, ms e ano,
sempre no horrio do almoo, sendo
assim, o problema passa a ser descrito
como:
Nesse caso, uma das causas pode ser
falha na escala para almoo e como
ao pode-se alterar a escala.
Estamos com um
tempo de espera muito
elevado nas filas dos
caixas!
Esse fenmeno ocorre em
todas as agncias?
Est ocorrendo em todos os
horrios?
Em todos os dias da semana?
Em qualquer poca do ms e
do ano?
Estamos com um tempo de
espera muito elevado nas filas
dos caixas, em todas as
agncias, em qualquer dia da
semana, ms e ano, sempre
no horrio do almoo!
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Informaes
No entanto, se o problema apenas
ocorrer em poca de pagamento (fila para
pagamento de fichas de compensao),
nesse caso, a causa pode ser falta de
conhecimento das opes de pagamento
de fichas de compensao por parte dos
clientes, sendo assim, pode-se
estabelecer um servio de orientao
para preenchimento de envelopes para
fichas de compensao no caixa
automtico.
Se no for realizada uma anlise do
problema do exemplo acima, pode-se
tomar a ao de contratar mais
operadores de caixa, que podero ficar
ociosos durante a maior parte do dia, o
que ir levar a sua demisso ao longo do
tempo e o problema voltar a ocorrer!
Sem uma anlise do problema, qualquer
tomada de ao feita no escuro, ou
seja, no existir embasamento analtico
para sustentar uma tomada de ao.
O Diagrama de Pareto tem o foco de
priorizao.
O Diagrama de Pareto construdo da
seguinte forma:
a) Determinar como os dados sero
classificados: por produto, por
mquina, por turno, por operador, entre
outros.
No serve com ferramenta de anlise
para tomada de ao preventiva, haja
vista, que a anlise de um problema
s pode existir depois que o
problema ocorrer; nem to pouco
pode ser utilizado isoladamente de
outras ferramentas de anlise de
causa e efeito (Diagrama de Ishikawa,
Brainstorming etc.).
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Informaes
b) Construir uma tabela, colocando os
dados em ordem decrescente
c) Calcular a porcentagem de cada item
sobre o total e o acumulado. Traar o
diagrama e a linha de porcentagem
acumulada.
e) Traa-se uma reta.
f) Pela parte direita levanta-se um
segmento, que corresponder a 100%
das ocorrncias. Divide-se esse
segmento em partes correspondentes a:
50%; 20% e 80%.
g) Fecha-se a figura. Levanta-se
esquerda o segmento correspondente s
quantidades. Observar que a quantidade
total acumulada, neste exemplo,
correspondente s percentagens
expressas direita, quantifica-se o
segmento esquerda.
Veja a construo do diagrama:
Sugesto de artigo
Sugerimos a leitura do trabalho sobre o
Diagrama de Pareto, apresentado por
alunos da Universidade do Vale do Itaja
para o curso de Administrao de
Empresas.
http://www.cesg.kit.net/trabalhos/trab_par
eto.PDF
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Informaes
Diagrama de Disperso
O diagrama de disperso um mapa
que mostra a associao entre duas
variveis, permitindo extrair o grau de
associao entre elas. O diagrama de
disperso utilizado para estudar a
possvel relao entre duas variveis.
O diagrama de disperso usado para
se verificar uma possvel relao de
causa e efeito. Isto no prova que uma
varivel afeta a outra, mas torna claro se
uma relao existe e em que
intensidade.
Quando utilizar?
Quando necessitar visualizar o que
acontece com uma varivel quando
outra varivel se altera, para saber se
as duas esto relacionadas e o tipo de
correlao.
Uma caracterstica da qualidade e
um fator que a afeta
Duas caractersticas da qualidade
Dois fatores que se relacionam com
a mesma caracterstica da qualidade
Medindo a variao entre as variveis
O diagrama de disperso um mapa
que mostra a associao entre duas
variveis, permitindo extrair o grau de
associao entre elas. O diagrama de
disperso utilizado para estudar a
possvel relao entre duas variveis.
O diagrama de disperso usado para
se verificar uma possvel relao de
causa e efeito. Isto no prova que uma
varivel afeta a outra, mas torna claro
se uma relao existe e em que
intensidade.
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Informaes
O diagrama de disperso construdo
de forma que o eixo horizontal (eixo x)
represente os valores medidos de uma
varivel e o eixo vertical (eixo y)
represente as medies da segunda
varivel.
Esta ferramenta permite a identificao
do possvel relacionamento entre
variveis consideradas numa anlise.
Consiste em um aglomerado de pontos,
distribudos sobre um plano estabelecido
por um par de eixos ortogonais X e Y.
Os diagramas de disperso so
representaes de duas ou mais
variveis que so organizadas em um
grfico, uma em funo da outra.
Tipos de correlao
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Informaes
Quando o diagrama de disperso so
utilizados?
Assista ao vdeo a seguir e saiba
mais.
Vdeo 3 do
professor
Pelo diagrama de espinha de peixe
possvel identificar as possveis causas
que provocam um determinado defeito.
J o diagrama de disperso, por outro
lado, ideal quando h interesse em
visualizar o relacionamento entre duas
variveis.
Pode ser utilizado em vrias situaes
como: processo de soluo de
problemas, pesquisa social, sade
pblica, aprimoramento da qualidade de
processos, para fazer necessrio:
coletar dados da amostra, construir os
eixos, colocar os dados no diagrama,
adicionar informaes complementares.
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Informaes
Admita-se, como exemplo, que um
indivduo, fazendo uma viagem, anote
a velocidade mdia do veculo e
os quilmetros percorridos por litro de
gasolina. Os dados coletados podem
ser anotados como mostra a figura 1.
Tais dados podem ser plotados
graficamente, cada ponto
correspondendo a um par de variveis.
A observao N=1 seria plotada no
cruzamento do desempenho 12,3
km/litro com a velocidade mdia 95,6
km/h. Todos os pontos plotados teriam
o aspecto mostrado pela figura 2.
Note como os pontos marcados formam
um padro de grupamento. A direo e
espessura do grupamento indicam a
intensidade da relao entre variveis
dependente e independente.
Quanto mais o grupamento tender a uma
linha reta, maior ser a relao entre as
duas variveis. Isto faz sentido, uma vez
que a linha reta indica que, toda vez que
uma varivel se altera, a outra varivel
tambm muda na mesma intensidade.
Figura 1
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Informaes
Observe-se a tendncia: quanto mais a
velocidade do veculo aumenta menos
km/litro o veculo faz.
A tendncia pode ser realada por uma
linha de tendncia como mostra a figura
3.
A associao entre duas ou mais
variveis segue a teoria da correlao e
regresso, exposta resumidamente a
seguir. No caso de duas variveis, esta
teoria busca determinar se as variaes
de uma esto associadas s variaes
da outra.
Por exemplo, pode-se pesquisar se
existe correlao entre a srie de
ndices do Custo de Vida e a dos
ndices de Custo de Alimentao, em
igual perodo, no mesmo local.
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Informaes
Costa chama a ateno (p.52) para o
fato de que, apesar de certa
semelhana formal entre correlao e
dependncia causal, no se deve
identificar os dois conceitos: possvel
que dois fenmenos apresentem alto
nvel de correlao estatstica sem que
entre eles haja alguma relao de causa
e efeito.
Quando se pretende averiguar a
existncia de correlao entre duas
variveis comum fazer-se uso de
uma representao grfica denominada
diagrama de disperso, cuja anlise
pode conduzirmos a concluses de certo
modo seguras sobre a presena ou
ausncia da correlao pesquisada.
Pode-se tambm determinar a reta que
melhor se ajusta aos pontos do
diagrama de disperso. Tal reta
chamada de regresso de Y sobre X ou
linha de tendncia: dadas duas sries
numricas e seu diagrama de disperso,
determina-se uma reta tal que a soma
dos quadrados das diferenas entre as
ordenadas dos pontos plotados no
diagrama e os pontos da mesma
abscissa, considerados sobre a reta,
seja mnima.
Sugesto de livro
O livro a Integrao das Ferramentas da
Qualidade ao PDCA e ao Programa Seis
Sigma do autor Silvio Aguiar.
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Informaes
Ele foi proposto por Walter Shewhart, em
1926, propondo a eliminao de uma
variao anormal e estimando seu
significado e desvio padro. Usa-se este
tipo de grfico para verificar se o
processo esta sob controle e para
controlar a variabilidade.
Como fazer o controle: coletar dados;
calcular os parmetros; desenhar as
linhas; plotar as medidas; verificar se os
pontos esto fora ou dentro dos limites.
Chamada tambm de Carta de Shewhart
(1920) utilizada para o
acompanhamento de processos.
O livro apresenta uma integrao das
ferramentas da qualidade aos mtodos
de soluo de problemas PDCA e
DMAIC, mostrando como esta
integrao pode ser utilizada para
melhorar a eficincia destes mtodos
na soluo de problemas/alcance de
metas de manuteno, melhoria e
inovao.
Alm disso, o livro apresenta os
conceitos, objetivos e aplicaes de
vrias ferramentas da qualidade.
Carta de Controle (nvel 1)
Esta ferramenta serve para analisar se
o processo esta ou no sob controle,
pelo clculo de trs parmetros: Linha
Central de Controle; Limite Superior de
Controle; Limite Inferior de Controle,
onde definido um grfico de controle
para viabilizar o monitoramento
contnuo.
Para colocar um processo sob
controle, necessrio analisar todos os
desvios significativos de
comportamento que venhma a ocorrer
ao mesmo tempo, identificar suas
causas e resolv-las sempre que
possvel.
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Informaes
Vdeo 4 do
professor
Tambm, utiliza o Controle Estatstico
de Processos (CEP)
Saiba mais sobre a carta de controle
assistindo ao vdeo que preparanos
para voc.
Com a Carta de Controle possvel
acompanhar o comportamento do
pprocesso e documentar a sua
variabilidade. Saberemos o instante
em que um certo desvio foi
identificado e poderemos utilizar as
demais ferramentas para estudar as
suas causas e corrig-las.
Em 1924 Shewardt, um estatstico
americano apresentou os chamados
Grficos de Controle ou Cartas de
Controle, como um mtodo para a
anlise e ajuste da variao de um
processo em funo do tempo.
Descreviam o processo considerando
duas caractersticas fundamentais:
Centralizao - determinada pela
mdia - e Disperso verificada pelo
desvio-padro ou amplitude.
De um modo geral podemos dividir os
Grficos de Controle em dois grandes
grupos:
I. Grficos de Controle para
Variveis
II. Grficos de Controle para
Atributos
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Informaes
Vamos chamar de:
Variveis - dados que podem ser
medidos, ou sofrem variao contnua,
tais como, resistncia trao dureza,
uma dimenso etc.
Atributos - dados que s podem ser
contados ou classificados, tais como,
passa/no passa, claro/escuro, com
trinca/sem trinca etc.
Anlise dos grficos de controle
Existem dois tipos de causas para a
variao na qualidade dos produtos
resultante de um processo:
a) Causas comuns ou aleatrias
A variao provocada por causas
comuns, tambm conhecida como
variabilidade natural do processo,
inerente ao processo considerado e
estar presente mesmo que todas as
operaes sejam executadas
empregando mtodos padronizados.
Quando apenas as causas comuns esto
atuando em um processo, a quantidade
de variabilidade se mantm em uma
faixa estvel, conhecida como faixa
caracterstica do processo. Neste caso,
dizemos que o processo est sob
controle estatstico, apresentando um
comportamento estvel e previsvel.
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Informaes
b) Causas Especiais ou Fatores
Particulares de Processo
Surgem esporadicamente, devido a uma
situao particular que faz com que o
processo se comporte de um modo
completamente diferente do usual, o que
pode resultar em um deslocamento de
seu nvel de qualidade.
Quando um processo est operando sob
a atuao de causas especiais de
variao dizemos que ele est fora de
controle estatstico e neste caso sua
variabilidade geralmente bem maior do
que a variabilidade natural.
As causas especiais de variao devem
ser, de modo geral, localizadas e
eliminadas, e alm disto devem ser
adotadas medidas para evitar sua
reincidncia. Alguns exemplos de
causas especiais de variao so a
admisso de um novo operador, a
utilizao de um novo tipo de matria-
prima e o descumprimento de padres
operacionais.
Os grficos de controle so
instrumentos para o monitoramento da
variabilidade e para a avaliao da
estabilidade de um processo. Um
grfico de controle permite a distino
entre os dois tipos de causa de
variao, ou seja, nos informa se o
processo est ou no sob controle
estatstico.
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Informaes
importante destacar que um grfico de
controle no descobre quais so as
causas especiais de variao que esto
atuando em um processo fora de
controle estatstico, mas ele processa e
dispe informaes que podem ser
utilizadas na identificao destas
causas.
Um grfico de controle consiste de uma
linha mdia (LM) que representa o valor
mdio da caracterstica da qualidade
correspondente situao do processo
sob controle, isto , sob a atuao de
apenas causas de variao aleatria.
Os valores da caracterstica da
qualidade traada no grfico indicam
ento a situao do processo no que diz
respeito ao controle estatstico.
Em qualquer uma das circunstncias
descritas a seguir devemos considerar
que o processo esta fora de controle
estatstico.
O grfico de controle uma ferramenta
utilizada para verificar se um processo
est dentro dos limites estatsticos de
controle estabelecidos para ele,
permitindo, assim, fazer os ajustes
necessrios.
Roteiro para elaborao do grfico de
controle
Definir o processo a ser controlado
Por exemplo, o controle semanal de
peas refugadas.
Estabelecer, por meio de clculos
estatsticos, o Limite Superior de
Controle (LSC), o Limite Inferior de
Controle (LIC) e o Ponto
Intermedirio Mdio (PIM).
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Informaes
Montar o grfico
Ele permitir visualizar o percentual de
refugo de peas e observar o que est
estvel e sob controle.
No exemplo a seguir pode-se observar
que na quinta semana (ponto E)
alguma coisa saiu errada, as quais
devero ser verificadas e corrigidas.
Elementos de um grfico de controle
Um grfico cartesiano, onde o eixo
horizontal representa o tempo e, o
vertical, o valor da caracterstica.
Um conjunto de valores (pontos)
unidos por segmentos de reta.
Trs linhas horizontais: limite inferior
de controle, limite superior de
controle e linha mdia.
O Grfico de Controle permite avaliar se
o comportamento de um processo, em
termos de variao, (ou no)
previsvel.
Observe o grfico a seguir e oua a
explicao clicando no cone do udio.
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Informaes
Melhoria de Processo
LSC
LIC
LIC
LIC
LSC
LSC
Processo no est
centrado e estvel
Processo centrado
e estvel
Melhorias no processo
Locuo 5 do
professor
LIE LSE
Exemplo de Capacidade de Processo
Este processo
CAPAZ de
produzir bons
resultados.
Este processo no
CAPAZ. Necessita
de melhorias

|
Informaes
Outro artigo interessante apresenta uma
proposio de um mtodo para aplicao
de cartas de controle X e S com
tamanhos de amostras variveis e o
clculo de ndices de capacidade para
dados no-normais em um processo
industrial. Confira:
http://www.liberato.com.br/upload/arquivo
s/0121080808570219.pdf
Sugesto de artigos
Este trabalho realizou um estudo sobre
a aplicao de grficos de controle em
um processo de saturao de papel.
Como resultado, traa algumas
consideraes principalmente em
relao coleta de dados, ao clculo
dos limites e construo dos grficos
de controle.
http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/a
nais_13/artigos/820.pdf
Uma equipe treinada capaz de
avaliar permanentemen-te o
processo, fazendo pequenas
melhorias com muita freqncia.
Essa melhoria do processo por
aperfeioamento interno denomina-
se melhoria contnua.
(LINS, 1993, p.161)
24/06/2014
16
|
Informaes
AGUIAR, Silvio. Integrao das ferramentas da qualidade ao PDCA e ao
Programa Seis Sigma. Nova Lima: INDG Tecnologia e Servios Ltda, 2006.
CAMPOS, Vicente F. Gerenciamento pelas Diretrizes. Belo Horizonte: Fundao
Christiano Ottoni, Escola de Engenharia da Universidade Federal de Minas Gerais,
1996.
CAMPOS, Vicente Falconi. Controle da Qualidade Total. 3 ed. Rio de Janeiro:
Editora Bloch, 1992.
CARPINETTI, Luiz Cesar R. Gesto da Qualidade Conceitos e Tcnicas. So
Paulo: Editora Atlas, 2010.
ISHIKAWA, Kaoru. Controle de Qualidade Total. Rio de Janeiro: Editora Campus,
1993.
LINS, Bernardo F.E. Ferramentas bsicas da qualidade. Cincia da Informao,
Braslia, v.22, n.2, p.153-161, maio/ago. 1993.
SCHLIEKSUPP, Helmut; KING, Bob. Criatividade: uma vantagem competitiva. Rio
de Janeiro: Qualitymark, 1999.
REFERNCIAS

Tema 3 - Conceitos e Aplicações Sobre A Ferramenta Histograma para Soluções de Problemas PDF

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