A d m i n i s t r a c i n d e C e n t r o s

d e C o m p u t o
Temario
Unidad I:
"Introduccin"
Conceptos bsicos de un centro de cmputo
Fenmeno informtico
Problemas comunes en un centro de cmputo
Integracin de estrategias de sistemas
En busca de la excelencia informtica
Unidad II:
"Estructura bsica de la organizacin"
Estructuras bsicas.
Factores ambientales que influyen en la organizacin de un centro de
cmputo.
eguridad.
Estndares y procedimientos.
Planes y simulacros para la recuperacin en caso de desastres.
Unidad III:
"Caractersticas del personal"
!eclutamiento y contratacin
Induccin
E"aluacin del desempe#o del personal
Promocin del personal
Anlisis de puestos de un centro de computo
Problemtica de las funciones y responsabilidades del rea de informtica
Unidad IV:
"Administracin del cambio"
Cambio en el traba$o
Conflicto
Estr%s
&ecesidades
'oti"acin
Autoridad
Unidad V:
"Administracin en el desarrollo de un proyecto"
Elaboracin de Estudios de (iabilidad
Integracin de Comit%s de )ecisin
)iagnstico de ituaciones
)eterminacin de !equerimientos
Establecimiento de Alternati"as
Unidad VI:
"Control"
&aturaleza y Puntos de Control
Control del Procesamiento de Informacin
Control o *arant+a de Calidad de los istemas de Informacin
Auditoria de Informtica como Instrumento de Control
UI!A! I I&,!-).CCI/&
Conceptos bsicos de un centro de cmputo
Fenmeno informtico
Problemas comunes en un centro de cmputo
Integracin de estrategias de sistemas
En busca de la excelencia informtica

IT"#!UCCI$
El t%rmino centro de cmputo a principio de los 012s indicaba un local que
alo$aba equipo de cmputo y personal que operaba tales equipos. Este
concepto se 3a considerado igual como centro de cmputo pero en donde los
ser"icios que se lle"an a cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas
informticos4 operacin de sistemas de produccin4 operacin de equipos4 etc.
in importar el tama#o de los equipos de cmputo4 ya que actualmente se
estn produciendo mas peque#os y sofisticados.
Prcticamente todas las acti"idades de los dems departamentos se basan
en la informacin que les proporciona el Centro de Cmputo. 5a toma de
decisiones depende en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de
datos. Por esto4 casi no se escatima la in"ersin para pro"eerlo del equipo
t%cnico 6material y 3umano7 necesario. )e 3ec3o4 en la mayor+a de las
organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte del presupuesto.
5a importancia del centro de cmputo lo coloca en una posicin que influye
incluso en una gran parte de las decisiones administrati"as y de proyeccin de
las empresas.
u administracin in"olucra el control tanto f+sico como econmico y del
buen funcionamiento del soft8are y 3ard8are4 as+ como el desempe#o del
personal que labora en el. i estos conceptos se mane$an estrictamente4 la
fluidez de la informacin de entrada y salida4 el mantenimiento del equipo y
personal idneo4 estarn cumpliendo con las condiciones necesarias para que
funcione correctamente un centro de cmputo.

C#CE%T#& !E U CET"# !E C$'%UT#
El desarrollo ,ecnolgico 3a permitido que la computadora sea introducida
en una gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la funcin
informtica en )epartamentos4 .nidades o Centros de Procesamiento de )atos
que se encargan de proporcionar los ser"icios de cmputo necesarios para la
organizacin.

.n centro de cmputo representa una entidad dentro de una empresa u
organizacin4 la cual tiene como ob$eti"o satisfacer las necesidades de
informacin de la empresa4 de manera "eraz y oportuna. u funcin principal
es apoyar la labor de la empresa mediante una ms acertada toma de
decisiones y as+ 3acerla ms segura fluida y simplificada.

)entro de estos Centros de Cmputo se encuentran4 adems del equipo y
programas que procesan la informacin4 los recursos 3umanos
especializados4 el factor mas importante4 de cuya 3abilidad depende la
satisfaccin de las necesidades de computo de la organizacin.

,iene la responsabilidad de acaparar4 centralizar4 custodiar y procesar la
mayor+a de los datos con los que opera la compa#+a

Prcticamente todas las acti"idades de los dems departamentos se basa
en la informacin que les procesa el centro de computo.

5a importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin4 lo
coloca en una posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones
administrati"as y de proyeccin de la empresa.


A"EA !I"ECTIVA(
El rea directi"a realiza un amplio ni"el4 las funciones de planeacin4
organizacin4 administracin de personal y control9 adems de coordinar las
acti"idades de las reas que dependen de ella4 se encarga de planear y
controlar los recursos de informacin de un organismo.
.n centro de cmputo es una unidad4 que proporciona ser"icios a toda una
organizacin y su rea directi"a es el enlace principal entre las otras reas y el
centro mismo.
Es en esta rea donde se decide si algunas aplicaciones son factibles de
realizar4 considerando la relacin costo:beneficio y una "ez establecidos los
proyectos4 que se encargan de asignar las tareas al personal t%cnico que se
requiera.
5a persona encargada de esta rea debe poseer adems de conocimientos
t%cnicos4 capacidad general aunada a la 3abilidad administrati"a que requiere
un directi"o y debe entender los propsitos y metas4 as+ como las necesidades
de cmputo del organismo y tener capacidad para super"isar a personal
altamente calificado.
A"EA T)CICA(
Esta rea esta integrada por expertos en informtica y su principal funcin
es brindar el soporte t%cnico especializado que se requiere en las acti"idades
de cmputo4 esta rea esta conformada por Analistas4 Programadores4
Programadores de istemas y Administradores de ;ase de )atos.

< Analistas(
5os analistas tienen la funcin de establecer un flu$o de informacin eficiente a
tra"%s de toda la organizacin.
5os proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la
computadora4 ms bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y
la proposicin de soluciones de problemas4 planteando diferentes alternati"as
que pueden afectar =nicamente o bien ocasionar un cambio drstico en toda la
organizacin.
< %rogramadores(
El grupo de programacin es el que se encarga de elaborar los programas que
se e$ecutan en las computadoras4 modifican los existentes y "igilan que todos
los procesos se e$ecuten correctamente.
5os programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados
por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien
documentados para las computadoras.
< %rogramadores de &istemas(
5os programadores de sistemas deben tener el conocimiento suficiente del
3ard8are para poder optimizar la actualizacin del equipo.
u funcin es extremadamente t%cnica y especializada ya que deben
seleccionar4 modificar y mantener el comple$o soft8are del sistema operati"o.
< Administradores de *ases de !atos(
Este establece y controla las definiciones y estndares de los datos9
coordina la recopilacin de los datos y las necesidades de almacenamiento de
los mismos9 asesora a los usuarios en el dise#o de arc3i"o y la base de datos9
y proyecta e implanta el sistema de seguridad de la base de datos como
proteccin contra el uso no autorizado.

A"EA #%E"ATIVA(
Esta rea se encarga de brindar los ser"icios requeridos para el proceso de
datos4 como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de
cmputo4 mane$ar los equipos perif%ricos y "igilar que los elementos del
sistema funcionen adecuadamente.
< #peradores(

5os operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se
utiliza en el proceso de datos4 mantienen y "igilan las bitcoras e informes de
la computadora4 montan y desmontan discos duros y cintas durante los
procesos y colocan las formas continuas para la impresin.
< Capturistas de !atos(
5os capturistas de datos son los primeros en mane$ar y con"ertir los datos de
su forma original a un formato accesible para la computadora.

+"EA A!'II&T"ATIVA(
El rea administrati"a esta encargada de controlar los recursos econmicos
para el abastecimiento de materiales especializados tales como> equipo4 cintas
magn%ticas4 discos remo"ibles4 formas continuas y manuales para el
funcionamiento del centro.
,ambi%n esta tarea tiene el control sobre lo referente al personal y
mantenimiento de las instalaciones.

!I&E,# - &E.U"I!A!

'uc3as empresas se "en en la necesidad de instalar un centro de computo
para poder tener la oportunidad de realizar buenas tomas de decisiones4 con
informacin oportuna "eraz y exacta.

Cuando se 3abla de la instalacin f+sica de un centro de computo nos
referimos a aquel lugar de la empresa donde se lle"a a cabo la transformacin
de la informacin generada por el usuario y adems lle"ar el control de las
operaciones de la organizacin4 a medida que esta "a creciendo o que se "an
integrando el resto de las operaciones del resto de los departamentos4 estas se
"an 3aciendo ms comple$as requiriendo equipo mas sofisticado y de mayor
alcance4 3asta que surge la necesidad de un lugar especial para realizar la
instalacin de un centro de computo.

El primer parmetro que generalmente se considera es el econmico ya que
el centro de cmputo representa una cuantiosa in"ersin4 dic3o desembolso
esta le$os de ser el problema fundamental. e trata de una condicin pre"ia
necesaria ya que ninguna empresa debe montar un centro de cmputo sin
satisfacer las siguientes condiciones

< !ealizar un estudio de factibilidad
< )isponer de los fondos necesarios para la instalacin
< Contratar un $efe o director de proyecto


En este caso el director de proyecto debe contar con un buen curr+culo y
dedicarse de tiempo completo a su cometido. )eber asumir todos los
aspectos de eleccin4 planificacin e implementacin del equipo central4
perif%ricos elegidos e instalaciones.

,iene tambi%n que integrar un equipo co3erente y efecti"o con el diferente
personal que se requiere para dise#ar un centro de procesamiento de datos.


El factor 3umano es fundamental en la creacin o modificacin de un centro
de cmputo. olo gracias a una estrec3a coordinacin y colaboracin entre
di"ersos especialistas es posible efectuar el comple$o monta$e requerido. .na
"ez cubierto este punto la instalacin f+sica se a$ustara a este procedimiento>

< )ecidir cuales sern las funciones que realizara el centro de computo
< eleccin de un emplazamiento f+sico4 ya sea un edificio existente o un
lugar donde construir uno.
< Planeacin de la distribucin de las reas de traba$o como el equipo
< Implantacin real 6realizacin de las obras requeridas.7
< Instalacin del equipo.
< Puesta en marc3a.

!ECI&I$ !E /A& +"EA& !E T"A*A0#(

Esta ser labor del encargado del proyecto y consistir en determinar la
ubicacin de las reas que integran el centro de cmputo4 estas reas pueden
ser> anlisis4 desarrollo4 programacin4 captura4 operacin4 reas de
capacitacin4 etc.


&E/ECCI$ !E/ /U.A"

Posiblemente una decisin tan crucial como la seleccin de equipo4 es la
eleccin del lugar donde se "a a instalar f+sicamente el centro de cmputo4 una
eleccin equi"ocada de este punto ser muy dif+cil remediar4 por lo mismo debe
tenerse especial cuidado al elegir.

Para la eleccin del lugar donde se instalara el centro de cmputo se deben
tener en cuenta diferentes factores tales como>

/ocalidad del barrio 1ue debe contar con:

< er"icios regulares de transporte.
< ,ener un ba$o +ndice de delincuencia.
< El rea debe estar le$os de centro de reunin problemtico
< )ebe estar ale$ado de lugares peligrosos tales como> reas de
transformadores4 calderas4 generadores4 gasolineras4 etc.
< )eber estar ale$ado de estaciones emisoras o receptoras de cualquier tipo.
< )ebe ser un lugar accesible.


Tipo de suelo:

< &o debe ser pantanoso o arenoso
< e debe ele"ar el ni"el del piso con relacin al ni"el de la calle


Edi2icio e3istente:

i se elige un edificio ya construido se debe considerar>

< 5as normas de construccin y planos de remodelacin que afecten al
inmueble.
< e deben estudiar las caracter+sticas arquitectnicas del edificio.
< ,ener una buena accesibilidad del lugar.

%rocesamiento de !atos
Esta disciplina muy difundida como el procesamiento electrnico de datos tra$o
grandes progresos en el me$or mane$o de la administracin de la empresa>
?. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico en las mquinas de
procesar datos permiti la posibilidad de tratar grandes "ol=menes de
informacin en tiempos reducidos como "elocidad en la informacin.
@. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico fue posible entrar en el
campo de las decisiones automatizadas.
A. Porque posibilito la e$ecucin de desarrollo de problemas matemticos que
antes eran imposibles de e$ecutar normalmente.
B. Porque con$untamente con otras disciplinas conocidas facilitan la
implantacin de sistemas de informacin integrados.
En s+ procesamiento de datos es toda aquella informacin realizada por el
3ombre o por equipos4 por medio de la captura4 almacenamiento4 mane$o y
requerimientos de datos.

4UCI#E& A!'II&T"ATIVA& !E/ CET"# !E C$'%UT#
El administrador de un Centro de Cmputo4 3asta cierto punto es anlogo a
la administracin de negocios4 pero mientras en un negocio uno administra
para obtener mayor ganancia econmica4 en un Centro de Computo uno
administra para obtener informacin al d+a mediante procesos precisos y de
alta calidad.
Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los acti"os y el dinero
in"ertido en %l4 pero en un Centro de Cmputo mal administrado la perdida se
da en la informacin4 que no puede ser recuperada ba$o ning=n tipo de
in"ersin encontrada.
i bien es cierto que cada Centro de Cmputo tiene un mundo propio y
particular se 3a tratado de estandarizar ciertos procedimientos y funciones que
son aplicables dentro de cualquier Centro de Cmputo.
"acionalizacin del Traba5o: Cacia ciertos sectores conforme la capacidad y
conocimientos del personal in"olucrado en el departamento 6anlisis4
programacin4 operaciones y dignacin7
!isciplina: )entro de un centro de un Centro de Cmputo es esencial debido
a lo sofisticado y caro del equipo as+ como la calidad del traba$o que se
desarrolla en %l.
Unidad de 'ando: En cualquier accin que se desempe#e en el Centro de
Cmputo no podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podr+a
tener funestas consecuencias con la informacin.
Capacitacin del %ersonal: i se tiene que buscar especializacin y cursos
nue"os para que el personal este al tanto de los a"ances informticos y de esta
manera se ele"e la performans del departamento.
&atis2accin del %ersonal: (elar por el buen trato del personal para e"itar la
ba$a en el rendimiento y la perdida de gente capas.
Comunicacin con la .erencia: Es necesaria dic3a comunicacin constante
para analizar resultados sugerencias a problemas que se puedan representar.
Comunicacin con /ogstica: Estar en coordinacin con el departamento de
log+stica para el abastecimiento del Centro de Computo en lo referente a
formas continuas4 cintas cartuc3os y otros.
&uper6isin de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento
del equipo y para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta as+
como el pago de los mismos.
Inter6encin en las Compras: ugerir e inter"enir en la licitacin y compra
de nue"os equipos y suministros4 "erificando que estos sean ms adecuados
para el buen desen"ol"imiento del Centro de Computo y la empresa.
Compenetracin en la Empresa: In"olucrarse de lleno en las funciones
operati"as de la empresa para poder realizar con mayor facilidad la solucin de
problemas que se puedan presentarse.
Comunicacin con los Usuarios: Estar en constante comunicacin con los
usuarios para poder rescatar obser"aciones que llega a optimizar los sistemas
implementados.
&eguridad: (elar por la seguridad del equipo ya sea dentro del Centro de
Computo como fuera del4 restringiendo el uso del mismo al personal autorizado
mediante asignacin de pass8ord y restringiendo el paso del personal de la
empresa 3acia el Centro de Computo as+ como exigir a la empresa que el
centro tenga ciertas medidas de seguridad en su infraestructura como
extinguidores4 cableado4 c3apas4 etc.
Comunicacin con el %ersonal: Estar en permanente comunicacin con los
integrantes del Centro de Computo para intercambiar ideas4 problemas y
soluciones as+ como para realizar estndares en los t%rminos informticos.
4E$'E# I4#"'+TIC#

4E$'E#

Cec3o cient+fico que se puede obser"ar4 lo que es percibido por los sentidos4
persona que o cosa que tiene algo anormal o sorprendente4 persona muy
original o notable por sus cualidades4 suceso o 3ec3o4 sensacional4 magnifico4
formidable4 estupendo.


I4#"'+TICA
5a informtica se desarrolla en base normas4 procedimientos y t%cnicas
definidas nacional e internacionalmente.

5a informtica 3a alcanzado un grado de desarrollo y una difusin incisi"a en la
gestin de los negocios. 5as decisiones empresariales requieren de la
participacin de profesionales con capacidad de e"aluar y estructurar sistemas
de informacin4 acordes a las caracter+sticas de gestin4 que permitan el logro
de la mxima eficiencia en el uso de los recursos de las organizaciones.

5a informtica es el campo que se encarga del estudio y la aplicacin practica
de la tecnolog+a 4 m%todos4 t%cnicas y 3erramientas relacionadas con las
computadoras y el mane$o de la informacin por medios electrnicos4 el cual
comprende las reas de la tecnolog+a de la informacin orientadas al buen uso
y apro"ec3amiento de los recursos para asegurar que la informacin de las
organizaciones fluya de manera oportuna4 "eraz y confiable9 adems es el
proceso metodolgico que se desarrolla de manera permanente en las
organizaciones para el anlisis4 e"aluacin4 seleccin4 implantacin y
actualizacin de recursos 3umanos4 tecnolgicos4 materiales y financieros4
encaminados al mane$o de la informacin4 buscando que no se pierdan los
propsitos de calidad4 confiabilidad oportunidad4 integridad y "eracidad entre
otros propsitos.


4E$'E# I4#"'+TIC#

Cec3o o suceso cient+fico que se encarga de la aplicacin de la tecnolog+a9 y
el mane$o de la informacin por medios electrnicos4 que causa admiracin por
la forma que e"oluciona4 ya que esta cambia constantemente a pasos
agigantados.

5a "ertiginosa e"olucin de los medios informticos en los =ltimos a#os4 3ace
imprescindible dotar al futuro profesional del mane$o de 3erramientas de
Computacin4 no como un mero usuario de una ca$a negra4 sino con formacin
suficiente4 que le permita tomar decisiones sobre la con"eniencia o no de su
utilizacin en cada caso4 es decir4 comprender las "enta$as y des"enta$as de
cada una de las aplicaciones y de que manera 3acer un buen uso y obtener un
mayor beneficio del capital que se in"ierte.

&I&TE'A& !E I4#"'ACI$

on el con$unto de mdulos de cmputo o manuales organizados e
interrelacionados de una manera formal de la administracin y el uso eficiente
de todos los recursos de un rea especifica de la empresa con la finalidad de
representar los procesos reales del negocio y orientar los procedimientos4
pol+ticas y funciones in3erentes para el logro de metas y ob$eti"os del negocio.

5os sistemas de informacin pueden orientarse al apoyo de los siguientes
aspectos>

a7 &I(E5E -PE!A,I(- )E5 &E*-CI-> estos son los enfocados a la
produccin y administracin del negocio.
b7 &I(E5E ,DC,IC- E E,!A,F*IC- )E5 &E*-CI-> son los encargados de
la planeacin del rumbo del negocio4 es decir4 la alta direccin y grandes
accionistas.


&I&TE'A& !E I4#"'ACI$ E&T"AT).IC#&

on aquellos que de manera permanente proporcionan a la alta direccin una
serie de parmetros y acciones encaminadas a la toma de decisiones que
apoyaran a la empresa en el seguimiento de la rentabilidad y competiti"idad
respecto a las empresas ri"ales.


'ET#!#/#.7A

Con$unto de capas formales estructuradas de modo que brinden a los
interesados los siguientes parmetros de accin en el desarrollo de los
proyectos>

a7 P5A& *E&E!A5 E )E,A55A)-> en el caso de planeacin estrat%gica4 es
necesario pre"er una serie de e"entos para procurar el mximo rendimiento de
la empresa4 en este caso los planes generales y detallados cubren esta
necesidad.

b7 ,A!EA E ACCI-&E> despu%s de una buena planeacin es necesario que
los planes se lle"en a cabo de acuerdo a lo pre"isto de modo que se logre lo
estipulado en los planes de traba$o.
c7 AE*.!A'IE&,- )E 5A CA5I)A)> el personal que tiene como ob$eti"o el
efectuar las tareas y acciones debe estar capacitado para 3acer su traba$o de
forma pronta y eficiente.

d7 E,APA4 FAE - '/).5-> la planeacin debe estar 3ec3a de forma que
est% di"idida en las mencionadas etapas4 fases o mdulos tal que estos puedan
ser efectuados personas de diferentes departamentos sin de$ar entre"er la
estrategia de la empresa.

e7 !E(II-&E )E A(A&CE> peridicamente es necesario 3acer re"isiones
parciales para "erificar que lo estipulado en la planeacin est% tomando curso
correcto.

f7 !EP-&A;5E> deben designarse personas quienes deben responder por
las acciones tomadas en la fase de la planeacin.

g7 !EC.!- !EG.E!I)-> deben calcularse los recursos que sern
consumidos en la implantacin de lo estipulado en la planeacin de esta forma
se reducen o eliminan los rea$ustes en la planeacin y os consecuentes gastos.

37 -,!-.


T)CICA&

Con$unto de procedimientos y pasos ordenados que se usa en el desarrollo de
un proyecto con el propsito de finalizar las etapas4 fases o mdulos definidos
en el proceso metodolgico.

Algunas de las t%cnicas generalmente aceptadas son las siguientes>

a7 A&D5II E )IEH- E,!.C,.!A)-> estas t%cnicas son especialmente
=tiles ya que se basan en la solucin de un problema desde su correcto
planteamiento.

b7 A&D5II C-,- I ;E&EFICI-> este tipo de anlisis permite "er los
beneficios del plan en comparacin con los costos de implantacin.

c7 *!DFICA )E PE!, E )E *A&,,> nos permite "er el desarrollo pre"isto
durante y despu%s de la implantacin de desarrollo.

d7 )-C.'E&,ACI/&> debe 3aber documentos que den las bases de la
planeacin4 el desarrollo del proyecto y su implantacin.

e7 !-*!A'ACI/& E,!.C,.!A)A> debe programarse la implantacin del
proyecto una "es que la planeacin est% completa. En el caso de un sistema
de informacin4 este debe estar programado de forma que sea posible
me$orarlo al tiempo.

f7 '-).5ACI/& )E )A,- E P!-CE-> los datos y procesos del sistema
de informacin deben estar modulados de forma independiente para permitir
su exportacin 3acia otros sistemas de informacin con requerimientos
similares.

g7 E&,!E(I,A> son un medio eficaz para la planeacin ya que permiten
refle$ar las situaciones internas y externas de la empresa.

C7 -,!A.

8E""A'IETA&

Con$unto de elementos f+sicos utilizados para lle"ar a cabo las acciones y
pasos definidos en la t%cnica.


8E""A'IETA& !E %"#!UCTIVI!A!

Ayudan a optimizar el tiempo de los recursos en el desarrollo de un
proyecto9 asimismo se encaminan a proporcionar resultados de alta calidad
como por e$emplo>

a7 P!-CEA)-!E )E PA5A;!A.
b7 )IA*!A'A)-!E.
c7 *!AFICA)-!E.
d7 P!-).C,- CAE.
e7 I'P!E-!A.
f7 'IC!-C-'P.,A)-!A.
g7 -,!-.
%"#*/E'A& C#'UE& E U CET"# !E C$'%UT#

CA"ACTE"7&TICA& .EE"A/E&

)ebido a la naturaleza de un centro de cmputo4 la comple$idad de los
problemas que lo aque$an es di"ersa. Para el caso citaremos problemas
ocasionados por personas 6ya sean traba$adores de la organizacin o
usuarios74 problemas en las mquinas y problemas en los programas4 ya sean
paquetes utilizados o los programas que se construyen para los usuarios4
adems de los problemas relacionados con la construccin que alberga las
computadoras.


C/A&I4ICACI$

5os problemas comunes dentro de un centro de cmputo se clasifican en>

< Problemas de Card8are.
< Problemas de oft8are.
< Problemas de !ecursos Cumanos.
< Problemas de Instalaciones F+sicas.


%"#*/E'A& !E 8A"!9A"E

Vandalismo.- )estruccin del equipo por parte de usuarios4 principalmente en
centros de cmputo ubicados en escuelas.

Obsolescencia de equipos.- El acelerado paso en la inno"acin de los equipos4
es de particular importancia para los propietarios de los centros de cmputo4 y
se "uel"e un problema ya que es necesario estar actualizando tanto el soft8are
como el 3ard8are. )iscos duros ms "eloces y de mayor capacidad4 perif%ricos
que ampl+an su rango de accin4 impresoras con mayor nitidez4 etc.

Consumibles.- 5a colocacin estrat%gica y el suministro adecuado de los
recursos que requieren las computadoras para su funcionamiento4 es de "ital
importancia y se "uel"e un problema :sobre todo de tiempo: cuando no estn
disponibles en el momento y en el lugar requerido. ,oner4 cintas4 cartuc3os4
disquetes4 etc.

Mantenimiento inadecuado.- )eben existir programas de mantenimiento y
cumplirse al pie de la letra4 ya que el retraso en las acti"idades de limpieza en
los equipos por lo general da como resultado da#os en los mismos.

%"#*/E'A& !E &#4T9A"E

Accesos no autorizados.: 5a informacin4 como recurso "alioso de una
organizacin4 esta expuesta a actos tantos intencionales como accidentales de
"iolacin de su confidencialidad4 alteracin4 borrado y copia4 por lo que se 3ace
necesario que el usuario4 propietario de esa informacin4 adopte medidas de
proteccin contra accesos no autorizados.

5as siguientes recomendaciones4 ofrecen la posibilidad de 3abilitar cierto
grado de proteccin con los medios actualmente disponibles en la compa#+a.

< Cla"e de autorizacin de encendido.: Este es un recurso de proteccin
disponible en todos los computadores4 se 3abilita al momento de configurar el
equipo y es una cla"e que ser solicitada como primer paso de inicializacin
despu%s de encendido el computador.

< Copias yIo bacJups de respaldo.: As+ como se protege la informacin contra
accesos no autorizados y como complemento a las copias peridicas que cada
usuario obtiene de su propia informacin4 es tambi%n importante mantener en
lugar seguro y externo al sitio de traba$o4 copias actualizadas de la informacin
(I,A5 de cada dependencia4 con el fin de garantizar la oportuna recuperacin
de datos y programas en caso de perdidas o da#os en el computador.

< Proteccin contra "irus.: )entro de la infinidad de "irus detectados en el
mundo entero y fcilmente reproducidos pro el uso y copia de soft8are
KpirataK4 utilizacin de disquetes ya KinfectadosK4 o (+a E:'ail.


%"#*/E'A& !E "ECU"&#& 8U'A#&

El principal factor que pro"oca ineficiencia pro"iene de una mala
administracin del Centro de Cmputo4 en otras palabras4 los $efes de un
centro de cmputo no tienen una formacin adecuada para mantener en
ptimas condiciones el flu$o de las acti"idades lle"adas a cabo.

.na caracter+stica com=n en los $efes de los centros de cmputo4 es la de
comprometerse a entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al
LtanteoM4 es decir4 la falta de conocimiento o tacto al e"aluar el momento de
duracin del desarrollo de una acti"idad4 sin 3aber contemplado las "ariables
que afectaran su culminacin exitosa9 pro"ocada4 claramente por el deseo de
quedar bien con los directi"os4 aun sin explicarles los limites de los recursos
3umanos y computacionales de la empresa4 y 3acerles imaginar un slido lugar
de traba$o.

;sicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan
por carecer de programas de capacitacin adecuados para el personal que
labora en un centro de procesamiento de datos4 el abandono de empleo y la
falta de una adecuada super"isin de las acti"idades desarrolladas por el
personal.

,odos estos factores influyen notablemente en la producti"idad de un
Centro de Cmputo9 y las soluciones a los mismos pueden concretarse por
simple deduccin.

Aunque en menor escala :no por ello debe ol"idarse: la sustraccin no
autorizada de dispositi"os ya sean perif%ricos o partes de la mquina.


%"#*/E'A& !E /A& I&TA/ACI#E& 47&ICA&

Anlisis de riesgos.: Identificar4 e"aluar y seleccionar los riesgos a ser
controlados.

Categor+as de riesgos>

< )esastres naturales> Inundaciones4 temblores4 rayos4 erupciones.
< Accidentes> )escuidos4 falta de pre"encin4 falta de precaucin.
< (andalismo> )estruccin en contra del Centro de Cmputo afectando4
instalaciones4 equipo4 programas4 datos4 documentacin.
< !obo> )e informacin4 fraude monetario4 alteraciones en nmina.

*u+as para el control de errores>

< Asignacin de personal responsable.
< )efinir estndares y procedimientos.
< -b$eti"o de cada paso.
< )ise#o de formas de e"aluacin.
< Establecer restricciones.
< )efinicin de gu+as 6conse$os y tips7 prcticas para facilitar la
implementacin4 confiabilidad e identificacin de limitantes de tiempo

ITE."ACI$ !E E&T"ATE.IA& !E &I&TE'A& C# #*0ETIV#& !E/
E.#CI#


ignifica que el desarrollo o desempe#o de los sistemas debe de estar en
paralelo con los ob$eti"os de la empresa4 es decir4 el departamento de sistemas
mane$a informacin importante de tal manera que se debe mane$ar al d+a esa
informacin para que se tomen decisiones que llegarn a cumplir los ob$eti"os
de la empresa4 sin llegar a caer en la toma de decisiones incorrectas4 por no
mane$ar informacin actualizada.


ITE."ACI$

Integrar es obtener y articular los elementos materiales y 3umanos que la
organizacin y la planeacin se#alan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social.

&I&TE'A&

istemas se refiere a todas aquellas aplicaciones y proyectos que se
encuentran dentro de la empresa. 5le"ando una metodolog+a para poder desde
realizarlos 3asta administrar e integrar a la empresa teniendo una completa
realizacin con los ob$eti"os del negocio y su organizacin.

#*0ETIV#&
5os ob$eti"os son las metas propuestas que se deben de realizar en un
periodo de tiempo necesario con un a"ance determinado.

&ormalmente los ob$eti"os globales de la empresa son expresados en
t%rminos de logros en reas funcionales espec+ficas4 y no determinan la
informacin necesaria para lograr esas metas. 5os ob$eti"os deber+an ser
reexaminados y expresados a la luz de la informacin par su realizacin.

Por ejemplo:

El departamento de "entas podr+a especificar la necesidad de informacin
econmica adicional a fin de me$orar la precisin de sus pronsticos de "entas.
A partir de los ob$eti"os de la empresa se deslindan dos conceptos>

< Efectividad Operativa
< Efectividad Organizacional
E4ECTIVI!A! #%E"ATIVA

ignifica que debe de existir una operacin efecti"a de los sistemas por
parte de los usuarios o empleados que "an a mane$ar el sistema. Es decir que
se realiza el traba$o4 que se cumplan los ob$eti"os planteados4 enfocados a la
utilizacin del sistema.


E4ECTIVI!A! #".AI:ACI#A/

Esto es4 que la empresa se encuentra bien organizada por departamentos y
que cada departamento tenga sus procedimientos4 reglas y pol+ticas
administrati"as4 para que se alcancen los ob$eti"os planteados para toda la
organizacin y debiendo cumplirlos4 tanto los ob$eti"os planteados de cada uno
de ellos 3aciendo as+ que se cumplan los ob$eti"os generales de la empresa.

5os pasos para el desarrollo de sistemas son>

< )esarrollar sistemas
< -peracin de sistemas
< .tilizacin de aplicaciones
< Administracin I integracin de sistemas

!E&A""#//A" &I&TE'A&

5os sistemas que son la tecnolog+a $unto con el equipo4 si los enfocamos
con los ob$eti"os el negocio nos proporcionarn efecti"idad. 5o cual significa
que los ob$eti"os los cumpliremos cueste lo que cueste 6tiempo4 dinero4
esfuerzo4 desarrollo4 operacin de sistemas y de utilizacin de aplicaciones7.


#%E"ACI$ - UTI/I:ACI$ !E &I&TE'A&

i lle"amos una metodolog+a para poder construir los sistemas4 capacitando
personal4 operando as+ correctamente el sistema y se utilizan aplicaciones
6procesadores de texto4 3o$as de clculo4 etc.74 se obtendr eficiencia4 que es
3acer las cosas en el me$or tiempo posible con los menores costos y menor
esfuerzo.


A!'II&T"ACI$ E ITE."ACI$ !E &I&TE'A&

5a buena administracin de nuestros sistemas y su me$or acoplamiento4
nos dar "iabilidad y permanencia. Con esto podemos decir que si el proyecto
que estamos realizando se puede lle"ar a cabo4 que no sobrepase demasiado
nuestros presupuestos.
El buen acoplamiento dar permanencia a los sistemas4 esto es4 que nos
los cambien o su ciclo de "ida sea muy corto.

ETE!I'IET# !E /A& "E/ACI#E& ET"E #*0ETIV#& !E E.#CI#
- &I&TE'A&

Es el primer paso que 3ay que considerar antes desarrollar un sistema que
"a a resol"er un problema en el negocio4 que el sistema debe de estar
enfocado a los ob$eti"os que tiene el negocio4 ya que el des"iarse de este
contexto ser+a contraproducente ya que el tiempo que est usando podr+a
utilizarse para resol"er otro problema.


A; #b5eti6os de desempe<o

-tro punto importante a considerar es la flexibilidad del sistema este debe ser
fcil de mane$ar y modificar4 adems de 3acer un estudio de costo beneficio ya
que el sistema implica compra de equipo o gastos excesi"os en tiempo en que
se emplea el personal.

*; %armetros de dise<o

Es el paso importante4 al desarrollar nuestro sistema4 debe estar enfocado al
ob$eti"o que persigue la empresa4 el alcance 3asta donde se "a a llegar con el
sistema y la escala de 3asta donde "amos a automatizar con el sistema y qu%
departamentos abarcar.
E *U&CA !E /A E=CE/ECIA I4#"'+TICA


>E=I&TE E=CE/ECIA E /A 4UCI$ I4#"'+TICA?

Cuando los pa+ses se encuentran en "+as de desarrollo4 los menos
desarrollados 3eredan tecnolog+as4 de los pa+ses que se encuentran a la
"anguardia informtica. Este a"ance que 3eredan fue adquirido sin 3aber
pasado por el laborioso y costoso proceso de in"estigacin que tu"ieron que
realizar sus descubridores4 por tal moti"o4 no es aceptable que se desperdicien
las bondades de estas tecnolog+as4 al 3acer un uso deficiente4 que muc3as
"eces tiende a desapro"ec3arse. Por eso es importante reconocer que la
funcin administrati"a en los centros de cmputo podr ser"ir de indicador
para detectar el ni"el de eficiencia en el uso de los recursos del centro de
cmputo o en su defecto el grado de desapro"ec3amiento.

En busca de la excelencia en la funcin informtica quiere decir4 entender
esta tecnolog+a 3eredada9 es reconocer su importancia como impulsora y base
para nue"as tecnolog+as4 as+ que es importante obtener el mximo pro"ec3o al
aplicarla. As+ como aceptar que es una tecnolog+a nue"a en nuestro pa+s4 cuya
difusin 3a sido lenta4 sobre todo en el mbito educati"o. ,ambi%n 3ay que
reconocer que no estamos preparados acad%micamente para el ni"el que
reclama su comple$idad4 y ser 3onestos para decir que no se le 3a dado la
importancia que merece.

Es rele"ante pensar que sin esta ,ecnolog+a ning=n pa+s podr salir del
subdesarrollo9 y estar dispuestos a darse cuenta de su importancia y promo"er
su comprensin en las escuelas4 pagar el precio de sus beneficios4 aceptando
que su utilizacin requiere de un alto grado de especializacin y no puede
tolerarse la impro"isacin al respecto.

En la d%cada de los N12s muc3os pa+ses entre ellos '%xico4 3an iniciado su
modernizacin. El ob$eti"o es entrar al prximo milenio con un ni"el tal de
competiti"idad que permita subir pelda#os de prosperidad y acercarse lo ms
posible al bloque de los pa+ses ms desarrollados. &o 3acerlo significa no solo
rezagarse4 aumentando as+ la distancia tecnolgica entre unos y otros4 sino
que ser+a tremendamente peligroso para la 3umanidad la existencia de ms
pa+ses consumidores que productores.

Espec+ficamente en '%xico 3a propiciado tres grandes rezagos o atrasos en la
informtica>

< Administracin de Centros de Cmputo.
< Administracin del rea de informtica.
< Administracin de la funcin informtica.

En si son las etapas de desarrollo de los Centros de Cmputo4 aportando
que el rea de informtica4 en su estructura centralizada ya no es funcional4
debido a los cambios organizacionales y de estrategias dentro de las
organizaciones actuales. Coy en d+a la informtica es un arma para competir y
participar4 ya que el que no se encuentre integrado eficientemente no podr
estar a la altura de la competencia.


A3ora en este milenio4 '%xico necesita de un Plan de 'odernizacin el cual
debe 3acer un profundo anlisis de nuestras carencias4 "icios4 recursos4 etc.4 y
desarrollar un plan estrat%gico que4 aparte de colocarnos dentro de una
Kcultura informticaK slida4 nos impulse con la suficiente fuerza 3acia la
excelencia informtica4 de$ndonos en posibilidades de a"anzar al ritmo de las
necesidades de automatizacin de las miles de empresa que emprendern su
modernizacin. E as+ lograr que estemos modernizados y a la "anguardia de la
informtica4 estando4 sino al ni"el de los pa+ses desarrollados4 por lo menos lo
ms cerca posible.


C#C/U&I$


En la actualidad4 la dependencia organizacional de las computadoras es
abrumadora4 pero aun existe un ba$o ni"el administrati"o del rea de la
informtica4 que siempre a sido impro"isada4 y si a esto le agregamos el
sorprendente a"ance tecnolgico4 entonces podemos deducir una gran brec3a
en la administracin que ella requiere4 es por este moti"o que resulta de gran
importancia administrar ba$o el concepto de la funcin informtica4 y generar
profesionistas especializados en la administracin de la funcin informtica4 sin
cometer los errores del pasado4 utilizando m%todos claros 4 precisos y
eficientes. A parte de todo esto4 la organizacin debe encaminarse a obtener
beneficios de esta tecnolog+a y lograr lo que 3asta a3ora una "erdadera
organizacin 3a obtenido a tra"%s de sus a"ances4 tanto tecnolgicos como
personales> Inno"ar.
*I*/I#."A47A
Administracin de Centros de Cmputo
3ttp>IImembers.es.tripod.deIofalI,utorI-rgCentroComputo.3tml
Administracin )e Centros de Cmputo
3ttp>II888.educar.orgIeducadoresIiguerreroIAdmonCCIacc.3tml
Administracin de Centros de Cmputo
3ttp>IIgaleon.3ispa"ista.comIzabootIanalisiscc.3tmll
/I*"# : AU!IT#"IA E I4#"'ATICA
A.,-! > O-E A&,-&I- ECCE&IG.E
AH- > ?NNB
E)I,-!IA >'c*!AP : Ci55
/I*"#: AU!IT#"IA I4#"'ATICA
A.,-!> 'A!I- *. PIA,,I&I
AH- P.;5ICACI-& > ?NNQ
E)I,-!IA5> A5FA-'E*A
K E,!.C,.!A ;DICA )E 5A -!*A&IRACI/& K

Estructuras bsicas(
4actores ambientales 1ue in2luyen en la organizacin de un centro
de cmputo(
&eguridad(
Estndares y procedimientos(
%lanes y simulacros para la recuperacin en caso de desastres(
I&,!-).CCI/&

a tecnolog+a de la computacin electrnica 3a modificado de manera
importante la forma de traba$ar de toda la 3umanidad. 5a dependencia
que tenemos en la actualidad de las computadoras es e"idente. in embargo4
los sucesos 3an ocurrido con tal rapidez que se requiere de un anlisis formal
para comprobar la magnitud de esa dependencia. .na manera drstica4 pero
muy ob$eti"a de ilustrarla4 ser+a imaginar lo que podr+a suceder si de un
momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. 5os
efectos ser+an ms gra"es que los causados por una guerra.
5
)e a3+ la importancia de las computadoras. E si bien no llegara a suceder dic3a
catstrofe4 es innegable la frecuencia con que somos "+ctimas de los errores
que se cometen en los centros de cmputo. SGui%n no 3a perdido 3oras
esperando a que se restablezcan los ser"icios de alg=n banco a fin de cobrar
un c3equeTSCuntas "eces no 3emos acudido a aclarar un recibo de cobro
emitido errneamenteT 'iles de trmites 3an quedado pendientes por falta de
informacin oportuna

E&T"UCTU"A& *+&ICA& !E U CET"# !E C$'%UT#(

)entro de las organizaciones4 existen "arias tendencias para localizar el centro
de cmputo4 ninguna de estas puede ser tomada como modelo4 ya que la
misma organizacin buscar la que mas le con"enga4 de acuerdo a>

< ,ipo de organizacin que se tenga.
< 5a capacidad del personal de procesamiento de datos.
< El tipo de administracin comprendida en la decisin final.
< 5as tradiciones o costumbres que contenga la empresa.

Algunas de las formas de localizacin del centro de cmputo son las siguientes>

< 5ocalizacin en l+nea 6atencin a usuarios7.
< 5ocalizacin funcional 6independiente de todos los usuarios7.
< 5ocalizacin en staff 6apoyo a todos los ni"eles7.

/ocalizacin en lnea(
Es el tipo de organizacin ms simple y antigua en la cual las l+neas de
autoridad fluyen desde la direccin 3acia aba$o. En este tipo de estructura el
centro de cmputo se coloca deba$o del usuario que>

< e le quieren reducir sus costos de operacin.
< ,enga ms "olumen de datos a procesar.

Esto no quiere decir que slo se procesan a los datos de ese departamento4
pues todos los dems departamentos pugnarn para que sus datos tambi%n
sean procesados electrnicamente.

(E&,AOA

< Es =til en peque#os empresas.
< 5a disciplina es fcil de mantener.
< 'ayor facilidad en la toma de decisiones y en la e$ecucin de las mismas.


)E(E&,AOA

< 5as decisiones de in"ersin estn condicionadas por moti"aciones
econmicas.
< &ormalmente existe un exceso de recursos
< 5os usuarios no tienen en general participacin en los proyectos.
< El presupuesto del centro de cmputo es generalmente muy ba$o.
< Existe una carencia de reglas4 controles y estndares.
< El personal del centro de cmputo generalmente4 est formado por
operadores4 programadores4 capturitas y ocasionalmente por analistas.
< &o existe planificacin o si existe4 es a muy corto plazo.
< El control de la gerencia se encuentra muy difuso.
< e dedica poca atencin a los costos de desarrollo de futuras
aplicaciones.


/ocalizacin 2uncional

En este tipo de organizacin la autoridad sigue fluyendo de arriba 3acia aba$o4
pero especialistas tienen un control sobre est autoridad para el personal del
centro de cmputo.
Esta localizacin se implanta cuando se tiene la necesidad de mayores y mas
a"anzadas aplicaciones que al mismo tiempo es necesario cubrir con el ser"icio
a la mayor cantidad posible de reas.

Esta alternati"a proporciona un ser"icio igual para todos los usuarios4 sin
ning=n compromiso con alg=n departamento.

Permite que el gerente del centro de cmputo pueda negociar los proyectos en
igualdad de condiciones.

El centro de cmputo pasa tener su propio presupuesto4 el cual es absorbido
por la organizacin.


(E&,AOA

< Aumenta las necesidades del personal en cantidad y calidad.
< Implantacin de controles4 reglas y estndares en el desarrollo de
proyectos.
< Asignacin de analistas y programadores a los traba$adores de las
diferentes reas.
< 5a planificacin en centros de cmputo es implantada a mediano y a
corto plazo.


)E(E&,AOA

< 5os gastos de 3ard8are y soft8are crecen en forma desordenada.
< El presupuesto es racionado por parte de la gerencia.
< 'ayores egresos por sueldos para el personal especializado.
< Existen tendencias a aumentar la configuracin del equipo.


/ocalizacin sta22

Esta organizacin surge en las grandes empresas que tienen mayor
comple$idad y di"ersificacin4 y requieren de personal asesor auxiliar. Esto lle"a
a las organizaciones denominadas L,AFFM4 en la cual se asegura el control por
medio de la delegacin de autoridad.

4ACT#"E& A'*IETA/E& @UE I4/U-E E /A #".AI:ACI$ !E
U CET"# !E C#'%UT#(

El centro de cmputo se ubicar en un edificio que se encontrar en un sitio
espec+fico dentro de un rea general.
5os factores a considerar en la seleccin del lugar en el cual se colocar el
Centro de Cmputo son>

< Espacio requerido.
< Acceso al Centro de Cmputo.
< !uido.
< Condiciones ambientales.


Espacio re1uerido y acceso al centro de cmputo

Para poder realizar correctamente la seleccin del lugar tenemos que
considerar los siguientes puntos>

U eleccin del rea general>
< er"icios de seguridad.
< ;uenas "+as de comunicacin.
< uministro de energ+a confiable.
< ;uenos ser"icios de comunicacin.
< !entas e impuestos atracti"os.
U eleccin de un sitio especifico>
< 5ocalizacin en partes ele"adas como proteccin contra inundaciones.
< Proximidad a ser"icios de transporte urbano o comercial.
U eleccin de un local o edificio espec+fico>
< Espacio adecuado para el equipo y personal 6tomando en cuenta una
expansin7.
< Ausencia de las dificultades para la preparacin del sitio.
< Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro
de energ+a.
< Posibilidad de colocar el centro de datos le$os de reas que contengan
materiales peligrosos.
< Posibilidad de colocar un rea o sala de espera para los "isitantes del
centro de computo.
< Posibilidad de controlar el acceso.

"uido:

Para controlar los ni"eles de ruido es necesario considerar la cercan+a de
alg=n tipo de taller o equipo ruidoso4 cuando esto sucede estos equipos se
colocan por separado

4actores ambientales:

5os principales factores ambientales que pueden afectar a un Centro de
Cmputo son>

,emperatura Pol"o
Agua (ibracin
Fuego 'agnetismo
< Energ+a el%ctrica.

T e m p e r a t u r a

)ependiendo de la situacin geogrfica de la empresa y del clima que a3+
exista se deben tomar las medidas para contar con el tipo de enfriamiento
adecuado para la situacin.

El Centro de Cmputo debe estar ale$ado de fuentes de calor ya que influir en
el clculo de la capacidad de los climas.

Agua(
e deben tomar precauciones referentes al agua4 pues %sta per$udica al
equipo de cmputo adems de ser causante de cortos circuitos.
Precauciones a considerar con respecto al agua>

< .bicacin del equipo.
< ,ec3os y paredes impermeabilizados.
< Puertas y "entanas selladas.
< )etectores de Agua.
< Inundaciones.

El 2uego(
Este es uno de los ms peligrosos enemigos de un centro de cmputo ya
que las cosas que se encuentran a3+ dentro la mayor+a son inflamables.

< Colocacin de indicadores y procedimientos4 en lugares "isibles.

< Extinguidores4 deben de estar colocados en lugares de acceso inmediato
y se deben de re"isar con frecuencia su buen funcionamiento.

< Alarmas contra incendio deben colocarse en lugares apropiados.

< )etectores de 3umo4 calor. deben instalarse en la sala de cmputo4 $unto
a las reas de oficina.

< &o Fumar. Es recomendable no fumar dentro de las instalaciones del
centro de cmputo ya que el 3umo afecta los equipos.


Proteccin contra incendios.

Es recomendable que se cuente con un lugar de almacenamiento para las
cintas y discos magn%ticos y otros medios de almacenamiento4 la
documentacin de los sistemas4 los discos de instalacin deben de estar
guardados en este lugar apartado de las instalaciones principales. Este lugar
debe contar con altos mecanismos de seguridad.

E n e r g a e l A c t r i c a (
Este factor es importante ya que el suministro de energ+a es necesario para
el funcionamiento del centro de cmputo y tambi%n para el sistema del aire
acondicionado.

5a continuidad del suministro de energ+a no es el =nico aspecto primordial4
sino la estabilidad. i el centro de cmputo esta cerca de los comple$os
industriales a otro gran comple$o las "ariaciones del "olta$e son un problema
frecuente4 ya que estas "ariaciones pueden da#ar los datos almacenados4 los
programas el equipo. Por tales moti"os se recomienda tener en cuenta los
siguientes puntos.

< 5+nea !egulada.
< Planta de uministro de Energ+a.
< &o:;reaJer.
< Contacto 3erm%ticos.
< Instalacin el%ctrica por reas.
< Cables reforzados y recubiertos.
< Instalacin a tierra f+sica.
< Clculo del consumo de energ+a local.

%ol6o(
Este es otro de los principales enemigos del centro de cmputo ya que
puede afectar la integridad de los datos de alg=n dispositi"o de
almacenamiento por tal moti"o se debe e"itar la existencia de pol"o en el
centro de cmputo.

Vibracin(

Es importante e"itar la colocacin del Centro de Computo en zonas donde
exista trafico excesi"o 6tanto terrestre4 a%reo4 ferro"iario4 etc.74 o cerca de
alg=n comple$o industrial4 pues la "ibraciones constantes pueden da#ar el
equipo.

'agnetismo(

e debe e"itar fuentes de magnetismo como imanes4 transformadores4 cables
de alta tensin4 ya que las emisiones de magnetismo generadas pueden da#ar
o alterar medios de almacenamiento como disquetes4 discos duros4 cintas4 etc.
&E.U"I!A! E U CET"# !E C$'%UT#

&eguridad
eguridad es el con$unto de metodolog+as4 documentos4 programas y
dispositi"os f+sicos encaminados a lograr que los recursos de cmputo
disponibles en un ambiente dado4 sean accedidos =nica y exclusi"amente por
quienes tienen la autorizacin para 3acerlo.
5a seguridad informtica debe "igilar principalmente las siguientes
propiedades>
Privacidad.: 5a informacin debe ser "ista y manipulada =nicamente por
quienes tienen el derec3o o la autoridad de 3acerlo. .n e$emplo de ataque a la
pri"acidad es la di"ulgacin de informacin confidencial.
Integridad.: 5a informacin debe ser consistente4 fiable y no propensa a
alteraciones no deseadas. .n e$emplo de ataque a la integridad es la
modificacin no autorizada de saldos en un sistema bancario o de calificaciones
en un sistema escolar.
Disponibilidad.: 5a informacin debe estar en el momento que el usuario
requiera de ella.

!i6isin de las reas de administracin de la seguridad
Para simplificar4 es posible di"idir las tareas de administracin de
seguridad en tres grandes rublos. Estos son>
< Autenticacin> se refiere a establecer las entidades que puedan tener
acceso al uni"erso de recursos de computo que cierto ambiente puede ofrecer.
< Autorizacin> es el 3ec3o de que las entidades autorizadas a tener acceso
a los recursos de cmputo4 tengan efecti"amente acceso =nicamente a las
reas de traba$o sobre las cuales ellas deben tener dominio.
< Auditoria> se refiere a la continua "igilancia de los ser"icios en
produccin. Entra dentro de este rublo el mantener estad+sticas de acceso4
estad+sticas de uso y pol+ticas de acceso f+sico a los recursos.
&eguridad total en computacin
e requiere un enfoque amplio que abarque cierto n=mero de aspectos
relacionados entre s+ de manera metdica. Cay dos grandes reas que se
deben incorporar a tal enfoque>
< Aspectos administrati"os
< Aspectos t%cnicos

A&%ECT#& A!'II&T"ATIV#&
< Pol+ticas de seguridad en un centro de cmputo
< eguridad f+sica y contra incendios
< -rganizacin y di"isin de las responsabilidades
< eguros.

%olticas de seguridad en un centro de cmputo
Es necesario que la institucin defina pol+ticas de seguridad4 en las
cuales se deben tener en cuenta que>
5a eguridad debe ser considerada desde la fase de dise#o de un
istema4 como parte integral del mismo.
5as pol+ticas de seguridad deben ser definidas por los funcionarios de
alto ni"el4 los cuales deben ser moti"ados de manera que tengan un rol
importante.
5os encargados de soporte4 aquellos que son responsables de gestionar
la seguridad informtica en la organizacin4 3an de considerar las siguientes
medidas>
< Distribuir las reglas de seguridad. Escribir en una lista las reglas bsicas
de seguridad que los usuarios 3an de seguir4 para mantener la seguridad y
ponerlas en un lugar p=blico destacado.
< Hacer circular regularmente avisos sobre la seguridad. .tilice e$emplos
de da#os y problemas procedentes de peridicos4 re"istas4 para ilustrar la
necesidad de la "igilancia por mantener la seguridad.
< stablecer incentivos para la seguridad. Establezca premios para las
ideas que supongan trucos de seguridad y que apoyen las medidas de
seguridad oficiales. Caga que los responsables ofrezcan recompensas
sustanciosas a los ganadores.
< stable!ca una l"nea de comunicaci#n sobre seguridad. El personal debe
conocer dnde puede obtener conse$os sobre los temas de seguridad.

&eguridad 2sica y contra incendios de los e1uipos

5a seguridad f+sica y contra incendios es un aspecto de suma importancia
es de suma importancia en un centro de computo.
5as siguientes recomendaciones4 prolongarn la "ida de los equipos>
< .bique el equipo en un rea donde no exista muc3o mo"imiento de
personal.
< &o traslade la computadora sin la autorizacin y asesor+a del Centro de
Cmputo.
< Instale la computadora sobre escritorios o muebles estables o
especialmente dise#ados para ello.
< .bique el equipo le$os de la luz del sol y de "entanas abiertas.
< 5a energ+a el%ctrica debe ser regulada a ??1 "oltios y con polo a tierra.
Asesrese debidamente para garantizar una buena toma el%ctrica
< &o conecte otros aparatos 6!adios4 maquinas de escribir4 calculadoras4
etc. 7 en la misma toma de la computadora.
< Cada usuario4 al momento de terminar las labores diarias4 deber apagar
los equipos 6Computadora4 Impresoras4 Escanners7.
< E"ite colocar encima o cerca de la computadora ganc3os4 clips4 bebidas y
comidas que se pueden caer accidentalmente dentro del equipo.
< &o fume cerca del equipo4 el alquitrn se ad3iere a las piezas y circuitos
internos del equipo.
< 'antenga libre de pol"o las partes externas de la computadora y de las
impresoras. .tilice un pa#o sua"e y seco. Oams use agua y $abn.
< 'antenga la pantalla y el teclado cubiertos con fundas cuando no 3aga
uso de ellos por un tiempo considerable o si planea el aseo o reparaciones de
las reas aleda#as a la computadora.
< .tilice en la impresora el anc3o del papel adecuado. El contacto directo
de la cabeza de impresin sobre el rodillo puede estropear ambas partes.
6.suarios con impresoras de matriz de punto7
< Esta pro3ibido destapar y tratar de arreglar los equipos por su cuenta. En
todos los casos asesrese del Centro de Computo o del encargado de esta
operacin.
< &o preste los equipos o aseg=rese que la persona que lo utilizara conoce
su correcta operacin

#rganizacin y di6isin de las responsabilidades
5a di"isin de responsabilidades permite lograr la re"isin y los balances
sobre la calidad del traba$o.
Cada persona que labora en la institucin debe de tener diferentes
acti"idades dentro de ella4 de manera que se puedan organizan para que
puedan di"idirse las responsabilidades.
Por e$emplo4 el personal que prepara los datos y los programadores no
deben de tener acceso a las acti"idades de operacin.
Es por eso que un centro de cmputo debe de contar con funciones cla"e4 a
continuacin mencionaremos las mas comunes que existen en %l>
< Programacin
< Preparacin de datos
< !edes y comunicaciones
< Control
< Preser"acin de arc3i"os4 etc.

El grado de di"isin entre las diferentes funciones depende del ni"el de
seguridad que la instalacin necesite.

En un centro de cmputo tambi%n es de suma importancia que se lle"e un
control interno de las operaciones que se efect=an.
,odas estas operaciones efectuadas en el centro de computo son
"erificadas por auditores tanto internos como externos4 los cuales deben de
re"isar las di"isin de responsabilidades y los procedimientos para "erificar que
todo este correcto.

&eguros
En un centro de cmputo existen reas de mayor riesgo que otras las
cuales debe de ser aseguras4 estas son>
< 5ugar de la instalacin
< Equipos
< oft8are
< Personal que labora

A&%ECT#& TECIC#&
5os aspectos t%cnicos a los cuales nos enfocaremos son>
< eguridad de los sistemas
< Auditoria interna y externa

&eguridad en los sistemas
5a seguridad de los sistemas esta enfocada principalmente a la seguridad
en los equipos de cmputo como>
< $o%t&are. 5a seguridad de la programacin pretende>
< !estringir el acceso a los programas y arc3i"os.
< Asegurar que los operadores puedan traba$ar sin la super"isin minuciosa
y no modificar los programas ni los arc3i"os.
< Asegurar que se est%n utilizando los datos4 arc3i"os y programas
correctos en el procesamiento.
< 'edes ( comunicaciones. El mayor riesgo reside en el acceso no
autorizado a las redes4 con el propsito de obtener informacin confidencial o
3acer uso indebido de las instalaciones de procesamiento. 5a =nica medida de
seguridad realista consiste en usar un cdigo o la criptograf+a4 a fin de
preser"ar la confidencialidad de la informacin aun en caso de que exista una
brec3a en la seguridad.

< )erminales. al re"isar la seguridad de las terminales4 estas se deben de
tratar como peque#as computadoras.
Aqu+ se deben de re"isar los siguientes aspectos>

< 5a ubicacin de las terminales4 el conocimiento general de ello y %l
acceso f+sico a la terminal misma.
< El control sobre la operacin no autorizada de la terminal por medio de
cla"es f+sicas4 cdigos u otros m%todos de identificacin.
< El equipo4 los programas y otras "erificaciones que permitan garantizar
que los controles mencionados anteriormente se reforzaran.

< $eguimiento del desempe*o( Algunos pro"eedores de equipo ofrecen
programas completos de seguimiento de desempe#o4 otros no. ,ambi%n
existen bastantes monitores de equipos y programacin independiente muc3os
a ba$o costo. ,odos ellos facilitan los anlisis de uso y la medicin de
efecti"idad y destacan los procesamientos no planeados o autorizados.

4uncin de los auditores tanto internos como e3ternos(

Con frecuencia se experimenta sorpresa al descubrir que la funcin de
auditoria es una parte del concepto de seguridad total. Casta a3ora se 3a
tratado de demostrar que cada elemento del concepto es importante tanto de
manera aislada como al formar parte integral del mismo.

< Funciones generales de la auditoria.
< Funciones y seguridad de la auditoria en computacin.

4unciones generales de la auditoria(

+uditores e,ternos.
5a responsabilidad del auditor externo se refiere de manera fundamental a
estatus legales. El auditor no es responsable de la deteccin de fraudes.

+uditores internos.
El auditor interno no tiene responsabilidades legales. El alcance de su acti"idad
"aria de una institucin a otra. Algunas "eces4 desempe#a funciones de alto
ni"el que consiste en informar sobre la efecti"idad general de la institucin9 en
otras4 su funcin principal es "erificar los sistemas y procedimientos y
encargarse de que se refuercen.
)e acuerdo con esta l+nea la relacin informati"a del auditor interno se 3a
ele"ado y en muc3os casos4 el a3ora informa a un miembro de la mesa
directi"a o a un alto e$ecuti"o. )e este modo4 se "e como el auditor interno
mane$a un alcance muy amplio de responsabilidades diferentes al del auditor
externo.
4unciones y seguridad de la auditoria en computacin(
A continuacin se muestra que tanto los auditores internos como externos
constituyen una forma independiente e importante de "erificacin de la
eficiencia y4 por lo tanto la seguridad de las acti"idades computacionales.
5a seguridad se puede me$orar mediante la consideracin de los
procedimientos "igentes para la pre"encin de las fallas en seguridad4 su
deteccin y los procedimientos de recuperacin en caso de desastres.
e puede decir entonces que las funciones y seguridad de la auditoria en
computacin son>
< El alcance de la auditoria interna en la seguridad computacional.
< .na relacin clara entre los auditores internos y externos.
< El papel de la auditoria interna en la sociedad.
< El papel de la auditoria interna en los sistemas de operacin.
< 5a instruccin y capacitacin para la auditoria interna efecti"a.

E&T+!A"E& - %"#CE!I'IET#&

5os estndares establecen qu% deber+a ser realizado4 y los procedimientos
establecen cmo deber+a ser realizados. 5os estndares y procedimientos
inculcan disciplina.

5os beneficios que se presentan en la aplicacin de estndares y
procedimientos en el centro de cmputo>
< Control de acti"idades de procesamiento.
< Control de calidad de procesamiento.
< Control de tiempo4 costos y recursos.
< 'e$oras de la moral del personal.

T i p o s d e e s t n d a r e s y p r o c e d i m i e n t o s

5os estndares y procedimientos 3an sido definidos como dos tipos de
estndares los cuales son>

< Estndares de mAtodos. e utilizan como gu+as4 los estndares son
utilizados para establecer prcticas uniformes y t%cnicas comunes.

< Estndares de desempe<o( on utilizadas como normas4 los
estndares son utilizados para medir el desempe#o de la funcin del
procesamiento de datos.
-,!A C5AIFICACI/&

Estndares de compra: e establecern todas las reglas para la realizacin
de toas las compras dentro de un centro de cmputo.

Estndares de producti6idad: e establecern procedimientos para medir y
obtener la mayor producti"idad posible.

Estndares de comunicacin: e establecern formas para que los
directi"os puedan "isualizar el potencial real del centro de cmputo y no pidan
imposibles.

Estndares de traba5o: e establecern las reglas para el traba$o dentro del
centro de cmputo.

Estndares de programacin: 'enciona los estndares a seguir en la
programacin y la operacin de sistemas4 para aumentar la seguridad de
estos. Como en el caso de la documentacin de sistemas y programacin las
instrucciones de operacin de la aplicacin se deben copiar y ubicar en alg=n
lugar distante.
%/AE& - &I'U/AC"#& %A"A /A "ECU%E"ACI$ E CA&# !E !E&A&T"E

,ipos de desastres

< )estruccin total o parcial de los recursos de procesamiento de datos.
< )estruccin o mal funcionamiento de los recursos ambientales destinados
al procesamiento de datos.
< )estruccin total o parcial de los recursos no destinados al
procesamiento de datos
< )estruccin total o parcial de los procedimientos manuales del usuario.
< P%rdida del personal cla"e
< Cuelgas.


Alcance de la planeacin contra los desastres

5a planeacin contra desastres debe abarcar tanto las aplicaciones en proceso
de desarrollo como las operati"as. Para las operati"as existen ciertas reas
que necesitan proteccin en caso de desastre o algunos recursos que deben
estar disponibles para la recuperacin>

< )ocumentacin de los sistemas4 programacin y operaciones.
< !ecursos de procesamiento que incluyen>
" ,odo tipo de equipo.
" Ambiente para el equipo.
" )atos y arc3i"os.
" Programas.
" Papeler+a.


imulacin de los desastres

Es necesario lle"ar a cabo simulaciones de desastres ya que4 aunque existen
compa#+as que tienen planes de pre"encin contra desastres4 estos no son
puestos en marc3a 3asta el momento en que ocurre el desastre. Algunas de
las siguientes razones son importantes por las cuales realizar un simulacro>

< e prueba la preparacin del personal para enfrentar el desastre.
< e identifican las omisiones en los planes contra desastres
< El factor sorpresa del simulacro es una buena forma de "erificar que
existan buenas prcticas de seguridad.


5os simulacros de desastres necesitan de la experiencia y se deben realizar en
momentos con"enientes. Posteriormente cuando existe mayor experiencia en
simulacros dentro del centro de cmputo4 estos se deben realizar en un
momento no con"eniente con el fin de probar la eficiencia de los
procedimientos de recuperacin.

Cuando se lle"a a cabo un simulacro lo que debe pasar es>

< El traba$o cesar en forma temporal4 para tomar nota de el a"ance del
procedimiento
< e completa un in"entario de cualquier informacin que fue destruida por
el desastre.
C#C/U&I$


e puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los mecanismos
administrati"os de la organizacin est%n claramente establecidos4 a fin de
tener seguridad para sus datos y equipo dedicado al procesamiento de estos
datos4 y poder seguir estndares y procedimientos4 y cuando se de el caso
poder salir a"ante recuperando todo lo posible en caso de un desastre. A=n as+4
si estos mecanismos no estu"ieran claramente definidos4 el centro de cmputo
debe estar preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras4
el centro de cmputo debe predicar la buena administracin.