Edicin No 8 Septiembre de 2014

Del 8 al 13 de septiembre.
Una semana para la vida,
el bienestar y la salud.
Una publicacin de
Enlace Operativo y CompuRedes
Medelln - Colombia
Edicin No 8 - Septiembre de 2014
Colaboradores:
Gestin Humana:
Karla Palma R.
Yuly Andrea Pulgarn H.
Luis Felipe Castao R.
Carolina Ceballos M.
Gestin del Conocimiento:
Jos Sneider Rodrguez
Fidelizacin y Servicio:
Alejandro Trujillo
Csar Guapacha
Zona Antioquia:
Bibiana Muoz
Zona Centro:
Daniela Ladino
Zona Occidente:
Mnica Clacyd Soto
Zona Norte:
Greys Hernndez
Comit Editorial
Margarita Arbelez A.
Candelaria Duque C.
Julin Vsquez O.
Diseo Editorial
Luis Felipe Zapata S.
3
Beneficio PREVER.
12
Las verduras protegen contra
el cncer de colon.
13
Reduce el consumo de agua
en casa.
14
Conoce a...
Ronald Fonseca.
4
Eventos.
4
Lo mejor de m est en ti.
5
Consentirte.
6
7
Certificaciones de empleados
agosto 2014.
Modelo de Gestin del
Conocimiento.
8
1er Concurso de Fotografa.
Estuvimos de Feria.
9
9
Plan Navideo.
10
Una persona con Criterio.
11
Tratado anatmico del amor y la amistad.
10
Visita en Zona Occidente
la Reserva Natural Mi Universo.
Frma
*Aplica solo en las sedes de Zona Antioquia.
EdicinNo7Agostode2014
For tal eci endo l os
procesos
tecnol gi cos de
Haz clic aqu para conocer la informacin completa.
EdicinNo8Septiembrede2014
Del 8 al 13 de septiembre.
Una semana para la vida,
el bienestar y la salud.
A partir del 1 de septiembre, todos los empleados de la Compaa
estarn afiliados a Prever (previsin y servicios exequiales).
Por ser empleado, no hay costo de afiliacin para ti.
Cuenta con servicio a nivel nacional.
Puedes afiliar a todo tu grupo familiar, $1.950 por beneficiario.
No hay un lmite de edad o de personas a afiliar.
Nota: si un empleado fallece y cuenta con un servicio exequial adicional al de Prever,
solo se beneficiar de uno de ellos (tendr prioridad el que ofrezca mayor beneficios).
Asesora
Lina Rincn
(4) 576 8980 Ext. 4153
312 834 9915
lina.rincon@prever.com.co
Lder Empresarial
Natalia Garca
(4) 576 8980 Ext. 4152
311 310 9038
natalia.garcia@prever.com.co
Contactos:
3
El pasado 6 de agosto se realiz el lanzamiento
del video de nuestro jingle: Lo mejor de m
est en ti. Si todava no has tenido la
oportunidad de verlo, haz clic aqu.
Eventos
CA IT Leadership Council 2014
Asamblea Andi
Del 13 al 15 de agosto, en el hotel Charlestone - Santa
Teresa de la ciudad de Cartagena, se llev a cabo el CA IT
Leadership Council 2014, evento organizado por CA
Technologies con el objetivo de crear un espacio donde los
lderes de TI de Colombia, Ecuador, Per, Venezuela,
Argentina, Chile, Bolivia, Uruguay, Paraguay,
Centroamrica y el Caribe; puedan actualizarse sobre las
ms avanzadas soluciones que les permitan abordar los
complejos desafos diarios en las reas de TI y compartir
mejores prcticas a travs de actividades interactivas.
En esta edicin del CA IT Leadership Council 2014, nuestra
Compaa fue uno de los patrocinadores Gold y nos
relacionamos con gerentes de negocios, IT managers y
directores, administradores de infraestructura y directores,
administradores de almacenamiento y gerentes y directores
de seguridad de la informacin.
Nuestra Compaa tuvo presencia, con un stand, en la 70
Asamblea de la Andi, evento realizado los das 14 y 15 de
agosto en Plaza Mayor - Medelln. En esta edicin, se
abord la gran discusin en torno al papel y el futuro de la
industria en Colombia como motor de desarrollo del pas
desde las perspectivas econmica, social, poltica e
internacional.
4
Del 8 al 13 de septiembre,
como es habitual cada ao, tendremos una
semana para Consentirnos, la cual estar dedicada
al cuidado personal.
Durante estos 6 das realizaremos diversas actividades en las oficinas de
Medelln, Barranquilla, Bogot, Cali y en el Centro de Operaciones de Itag.
Ten presente que la inscripcin a las actividades en las que desees participar, se debe realizar con previa
autorizacin de tu jefe inmediato.
Te invitamos a conocer la programacin.
Conoce los horarios para que te agendes!
Te esperamos!
Haz clic en tu ciudad para conocer la programacin.
Oficina Principal Torres del Ro - Centro de Operaciones de Itag - Barranquilla - Bogot - Zona Franca - Cali
5
Gestin del Conocimiento
En qu consiste el
Modelo de Gestin del
Conocimiento de nuestra
Compaa?
Una manera sencilla de entender cmo
gestionamos el conocimiento en nuestra
Organizacin es visualizar el proceso como un ciclo
en el que renovamos el conocimiento ya existente,
actualizndolo y creando nuevo conocimiento.
Este es el ciclo del proceso:

1. Creamos conocimiento.
2. Lo almacenamos.
3. Lo divulgamos.
4. Lo aplicamos.

En cada vuelta del ciclo, nos especializamos ms y
refinamos el conocimiento con el que iniciamos.
CREAR
ALMACENAR
DIVULGAR
APLICAR
Cmo creamos conocimiento
Cmo almacenamos conocimiento
Buscando informacin para mejorar nuestros
procesos, para tomar decisiones, resolver
problemas o innovar.
Organizando la informacin que ya tenemos
disponible, manteniendo su integridad,
adems de disponer de los medios y recursos
para que las personas perfeccionen el saber
hacer.
Promoviendo actividades para transferir,
compartir y publicar la informacin disponible
y ensear a los dems lo que sabemos.
Haciendo que el conocimiento individual est
disponible para toda la Organizacin a travs
de diferentes mecanismos: sites, cursos
virtuales, eventos de capacitacin
presenciales, etc.
Disponiendo la informacin en lugares donde
todos los empleados puedan acceder a ella.
Formalizando lo que sabemos, a travs de
documentacin.
Promoviendo a las personas dentro de la
Organizacin, buscando su crecimiento
profesional y ayudndolas para que adquieran
una especialidad.
Cmo aplicamos conocimiento
Poniendo en prctica lo que sabemos o lo que
aprendimos y ayudando a que los dems
tambin lo hagan.
Aprendiendo de las experiencias para evitar
cometer los mismos errores nuevamente y
dando a conocer a los dems las lecciones
aprendidas.
Definiendo buenas prcticas para cada proceso
y buscando su mejora continua a travs del
nuevo conocimiento adquirido.
Cmo divulgamos conocimiento
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F

r
m
a
Redaccin y Ortografa.
ITIL V3 Fundamentos.
Cultura del Servicio.
Pruebas Conocimiento para Cuentas Mdicas.
Para ms informacin, escrbenos a travs del formulario de contacto
AQU
CURSOS
DISPONIBLES
Para el mes de septiembre, tenemos los siguientes cursos virtuales
disponibles:
AGOSTO
2014
Certificaciones de empleados
Durante el mes de agosto, varios de nuestros compaeros obtuvieron las siguientes
certificaciones tcnicas, las cuales les permitirn ser ms competitivos y especializados
en temas claves para nuestro negocio:
Recuerda que si necesitas adelantar algn curso o validar tus
certificaciones, debes acercarte al rea de Gestin del Conocimiento.
al correo electrnico: gestion.conocimiento@compuredes.com.co
Cobit V5
Jos Gregorio Marn, Coordinador Servicios Gestionados -
Servicios Gestionados de TI (Zona Antioquia).
Daniel Enrique Puerta C., Lder de Servicio - Servicios
Gestionados de TI (Zona Antioquia).
Mara Anglica Henao R., Lder de QA TI - Ingeniera de Software
(Zona Antioquia).
Luz ngela Cruz G., Account Manager - Comercial (Zona
Occidente).
Leonardo Vargas D., Account Manager - Comercial (Zona Norte).
Milton Arboleda M., Analista de Servicios - Servicios
Gestionados de TI (Zona Antioquia).
Cisco Express Foundation for Account Managers
Designing and Implementing a Server Infrastructure
Windows Server 2012
Cristian Camilo Castro, Analista de Servicios - Servicios
Gestionados de TI (Zona Antioquia).
Installing and Configuring Windows Server 2012
Diego Fernando Moreno, Gerente de Contrato - Sodimac (SUF)
(Zona Centro).
ITIL Foundation (syllabus 2011)
Haz clic en tu ciudad para conocer la programacin.
Oficina Principal Torres del Ro - Centro de Operaciones de Itag - Barranquilla - Bogot - Zona Franca - Cali
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F

r
m
a
1er.
puesto
Conoce las tres fotografas ganadoras
de nuestro primer Concurso de
Fotografa. Recuerda que cada uno de
los colaboradores de la Compaa tuvo
la posibilidad de votar separadamente
por el 1er., 2do. y 3er. puesto.
Sindy Valeria Restrepo Rodrguez
Auxiliar de Operaciones - Cas Integrado
Medelln
Luis Felipe Castao Rojas
Analista de Salud Ocupacional
Medelln
2do.
puesto
3er.
puesto
Julin Felipe Varela Rendn
Soporte de Servicios
UNE La Amrica
Medelln
8
Durante el mes de agosto, las diferentes sedes ubicadas en la ciudad de
Medelln estuvieron de Feria, con motivo de la Feria de las Flores, un evento
que se celebra cada ao y desde 1957, en la capital del departamento de
Antioquia.
La Feria se vivi en las oficinas con la decoracin de los puestos de trabajo. Y
el 8 de agosto se realiz un concurso al mejor sombrero decorado con flores.
Los ganadores fueron:
Elizabeth Prez M., Asesora de Contact Center, Centro de Operaciones de
Itag.
Esteban Valencia, Asesor de Contact Center, Centro de Operaciones de
Itag.
Jos Sneider Rodrguez, Analista de Gestin del Conocimiento, Oficina
Medelln.
Adems se entreg un reconocimiento especial, por su espritu de Feria, a
algunos compaeros del rea Financiera y Administrativa.
Recuerda que muy pronto podrs
hacer tus compras de fin de ao
gracias al Plan Navideo que te
ofrece la Compaa. De esta forma
podrs hacer tus compras de Navidad
desde el mes de octubre y recibir los
productos en diciembre.
Este plan te facilita adquirir lo que
necesitas con anticipacin, sin
intereses y por deduccin de nmina.
9
Nuestros Aliados de Servicio son veedores de
aquellas acciones en pro del bienestar de los
clientes. Es por eso que Sara Gilma Jaramillo,
Analista de Planeacin y Optimizacin, y Aliada del
Servicio de Zona Occidente, detect en Wilson
Escobar, Analista Preventa e
Implementacin, y Ana Patricia Jordn,
Gerente de dicha Zona, que el CRITERIO
es una de sus principales cualidades
por la aptitud y capacidad que
muestran habitualmente, en aquellos
momentos coyunturales,
especialmente cuando deben tomar
una decisin.

Ana Patricia es un referente de liderazgo
por su carisma y por su buen criterio. Desde
su rol le transmite a todo su equipo de
colaboradores, los lineamientos de manera
sencilla, clara y con directrices objetivas para la
atencin de las solicitudes de los clientes en la
zona, algunas de las cuales pueden implicar en
algn momento decir NO de un modo
asertivo", indica Sara Gilma.
"Por su parte, Wilson es una
persona que siempre es amable y
demuestra disponibilidad para
ayudar y compartir su
conocimiento con los dems;
cualidad que refleja en el
momento de tomar decisiones o dar
respuestas con las que otros pueden
no estar de acuerdo.
Una persona con
aporta a la
cultura del servicio
CRITERIO
Visita en Zona OCCIDENTE
la Reserva Natural Mi Universo
Ubicada a 45 minutos de Cali, en el km 18 va
Buenaventura, en el corregimiento La Elvira, se
encuentra la Reserva Natural Mi Universo, un lugar
rodeado de naturaleza exuberante, donde el nico
ruido que encontrars es el canto de las aves y los
gritos de emocin de aquellos que practican deportes
de aventura.
Turismo ecolgico: sendero ecolgico, camping,
avistamiento de aves.
Turismo pedaggico y de recreacin: eventos
empresariales, colegios y grupos familiares.
Turismo de aventura: practicar diversos deportes
de aventura.
Conoce ms acerca de la Reserva haciendo clic aqu.
10
TRATADO ANATMICO
DEL AMOR Y LA AMISTAD
Todos los sentimientos y
sensaciones que nos invaden cuando
alguien nos gusta o cuando hay
feeling o qumica entre dos
personas, tienen un origen orgnico.
por minuto, puede
subir el ri tmo
cardaco
Concretamente el
"cocktai l " cerebral de
los enamorados est
formado por
dopami na, adrenal i na
y norepi nefri na.
Debido al exceso de
adrenal i na en tu
cuerpo, tus pupilas se
dilatan.
34 mscul os faci al es
se activan para crear
una sonrisa en tu cara.
Fuente:
i magenestodo.com
El sistema digestivo se
detiene, causando lo
que llamamos
mari posas en el
estmago.
El hgado libera gl ucosa para
acti var l os mscul os de las
extremidades, lo que hace
que tiemblen.
El sistema autnomo se
sobrecarga y las manos
comienzan a sudar.
a

1
3
0 latid
o
s
11
El brcoli, la coliflor y el repollo reducen el riesgo
de padecer algunos cnceres colorrectales como el
proximal y el distal.
Las verduras limpian los intestinos, protegen la
mucosa del colon y fortalecen el sistema
inmunolgico, pues son ricas en vitaminas y
compuestos que combaten el cncer en esta parte
del cuerpo, tales como los antioxidantes, los
fitoqumicos y la fibra. Estos ayudan a evitar que la
enfermedad se desarrolle y a combatirla una vez
diagnosticada, desempeando un rol protector
contra las clulas malignas.
Fuente: Sociedad Americana del Cncer
En nuestra Compaa
la Cultura es muy
importante...
12
Reduce el
tiempo que
pasas en la
ducha.
Recuerda que el
agua es un
elemento vital y
no debemos
desperdiciarlo
en juegos.
cuando ests
lavando tu carro.
Ajusta el nivel de agua de
acuerdo a la carga de
ropa en tu lavadora.
No arrojes papel
higienico al
sanitario.
Riega el
jardn en la
maana o en
la noche.
Aprovecha el
agua de la lluvia
para tus
plantas.
Arregla
las
tuberas
y grifos
que
goteen.
Recoge agua
para lavar
los platos.
Utiliza un balde
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Conoce a:
2. Qu te gusta hacer en tu tiempo libre
Me gusta viajar, sobre todo ir de camping. Tengo aficin a la
pintura y al cine. Me gusta compartir con mi familia y amigos.
De preferencia planes caseros, preparar una buena comida,
disfrutar una rica cena y una tarde en la playa.
4. Qu reto tienes en la Compaa
como Ejecutivo de Gestin de
Clientes de EO
Mi reto diario como persona y profesional se basa en
cumplir con las metas laborales, especialmente ver
la satisfaccin de nuestros clientes, la cual siempre
hablar bien de nosotros y de la Organizacin.
3. Cul es tu filosofa de vida
Cada persona es quien labra sus propias
oportunidades. La nica garanta de tener xito en la
vida, es el esfuerzo diario por alcanzar tus sueos.
Nuestro Ejecutivo de Gestin de Clientes de Zona
Norte se caracteriza por ser una persona muy
familiar y casera. Te invitamos a conocer un poco
ms de su vida.
1. Quin es Ronald Fonseca
Soy administrador de empresas de la Fundacin Universitaria San Martn de
Barranquilla. Inicialmente estudi la carrera tcnica en administracin y este semestre
culmin la profesionalizacin. Uno de los planes que tengo para el prximo ao es
realizar una especializacin en mercadeo y continuar creciendo como profesional.
Soy el segundo hijo de 4 hermanos, mis padres: dgar Fonseca y Magaly Clavijo, tienen
un matrimonio de 35 aos. Soy una persona comprometida con mi proyecto de vida,
trabajo en pro de cumplir con mis sueos debido a que son mi mayor motivacin a diario
para ser mejor persona, hijo y amigo.
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