INTEGRANTES: -BELTRN ANDREA -CUADROS HJILARY -ESCALANTE CLAUDIA -PALLINI RICARDO -SANDOVAL NOELIA PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2 1
Contenido EMPRESA ............................................................................................................................................. 2 VISIN ............................................................................................................................................. 2 MISION ............................................................................................................................................ 2 DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADES Y GAMA DE PRODUCTOS ......................................................... 2 Alimentos .................................................................................................................................... 2 Cuidado Personal ........................................................................................................................ 3 SERVICIOS ........................................................................................................................................ 3 RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... 4 El propsito ..................................................................................................................................... 4 Descripcin del proyecto: ............................................................................................................... 4 OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 5 Generales ........................................................................................................................................ 5 Secundarios ..................................................................................................................................... 5 MACRO SEGMENTACIN .................................................................................................................... 5 MICRO SEGMENTACIN ...................................................................................................................... 7 MODO DE INGRESO ............................................................................................................................. 8 PLAN ESTRATGICO ............................................................................................................................. 8 PROCESO DE IMPLEMENTACIN ........................................................................................................ 9 PEST ANALYSIS ................................................................................................................................... 10 CINCO FUERZAS DE PORTER .............................................................................................................. 11 CADENA DE VALOR ............................................................................................................................ 12 ANLISIS FODA CRUZADO ................................................................................................................. 13
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EMPRESA Unilever Andina Per SAC VISIN Duplicar el tamao del negocio reduciendo a la mitad nuestro impacto ambiental a travs del Plan de Vida Sostenible. Somos la compaa nmero 1* en sostenibilidad a nivel global, trabajando de la mano con nuestros empleados, consumidores, gobiernos, ONGs, proveedores, clientes y otros miembros de la sociedad. Satisfacemos necesidades diarias de nutricin, higiene, cuidado personal y del hogar con marcas que ayudan e inspiran a millones de consumidores MISION ...Satisfacer las necesidades diarias de la gente en todo el mundo, anticiparnos a las aspiraciones de nuestros consumidores y clientes, y responder de manera creativa y competitiva con productos y servicios de marca que mejoren la calidad de vida DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADES Y GAMA DE PRODUCTOS
El grupo UNILEVER cuenta con lneas de productos orientado a Alimentos y Cuidado Personal que le ha valido ser Empresa lder en el mercado de consumo masivo. Alimentos DORINA: Margarina libre de grasas trans. Es conocida gracias a su lema Rica y Suavecita por ms de 30 aos. HELLMANNS: Mayonesa #1 a nivel mundial. Hellmann's Sabor peruano cuya frmula ha sido adaptada al gusto nacional logrando un delicioso sabor con un toque de limn y cuya frase alusiva es Con hellmann vive la comida de verdad KNORR: Saborizante natural proveniente de la deshidratacin de vegetales. Se hizo muy conocido con los cubos para sopa. Cuenta adems con Sopas, Cremas, Pure de Papas y Salsas. LA DANESA: Margarina tradicional con ms de 25 aos en el mercado. LIPTON: Se refiere a Sr. Thomas Lipton, quien desde 1890 ha ido desarrollando la mejor hoja de t ms fina del mundo. Lo encontramos en las bebidas energizantes de T Verde y cuya frase alusiva es Vitalidad natural a travs de su naturaleza McCOLINS: Marca tradicional en infusiones como Ans, Manzanilla, Hierba Luisa, Mate de Coca, Ua de Gato y Boldo
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Cuidado Personal
AXE: Marca de desodorantes y antitranspirantes masculinos ms vendida en el mundo. Impuso su liderazgo gracias a la estrategia El Efecto Axe CLEAR: Marca de shampoo dirigido a la limpieza del cabello y 100% libre de seal de caspa. Se presenta en frasco y sachets. DOVE: Nace inicialmente como jabn. Con el tiempo ha ido ampliando su lnea en lociones, cremas, shampoo y antitranspirante. LUX: Conocido como el Jabn de las Estrellas. Se posicion en el mercado como jabn de tocador, cuidando la piel y valorizando la belleza de la mujer. PONDS: Marca de mayor trayectoria en el mercado de cremas faciales. Durante los aos se ha ido innovando con la intencin de cubrir las nuevas necesidades de sus consumidoras. REXONA: No te abandona. Lder en desodorantes, se posicion al lanzar una presentacin por gnero RexonaWomen y RexoneMen. Incursiona tambin en el mercado de jabones de tocador con una envidiable aceptacin. SEDAL: Marca experta en la belleza del cabello. Con su innovacin ha ido cubriendo las necesidades especficas de la limpieza y cuidado del cabello. Cuenta con lneas de shampoo y cremas para el cabello. IMPULSE: Perfume en aerosol. Cuenta con una coleccin de 4 fragancias (Very Pink, Into Glamour, True Love y SweetSmile). Es un perfume para usar en cualquier momento y lugar siendo el accesorio indispensable en la cartera. SERVICIOS
UNILEVER FOODSOLUTIONS es un "Proveedor de Soluciones gastronmicas" que brinda asesoramiento, capacitacin y servicio, empresas de catering, restaurantes, cadenas de Fastfood, entre otros. Ofrece al mercado soluciones alimenticias que ayudan al crecimiento, rentabilidad y desarrollo del negocio, ofreciendo ingredientes de alta calidad profesional para agregar valor.
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RESUMEN EJECUTIVO El propsito
El objetivo de nuestro proyecto es ampliar la oferta de productos de Unilever al agregar una lnea de detergentes a la oferta que la empresa ya tiene en el Per. Al implementar una nueva lnea buscamos ampliar el mercado de Unilever, incrementar sus ingresos netos anuales y darle ms opciones a los consumidores con productos que mejoren su calidad de vida y cuiden el medio ambiente. La rama de detergentes de Unilever es conocida mundialmente y est presente desde hace muchos aos en varios pases de Latinoamrica. Sin embargo, a causa de la fuerte competencia que existe en el Per entre las varias marcas nacionales e internacionales, Unilever ha evitado hasta el momento ingresar con sus marcas de detergentes al mercado. Con este proyecto queremos aprovechar el momento especial que vive nuestra economa, nuestro propsito principal es crear un nuevo producto dirigido esencialmente a sectores de clase A y B que siempre estn en bsqueda de mejores productos que le puedan ofrecer Descripcin del proyecto:
En el transcurso de 6 meses queremos implementar la creacin y promocin de una lnea de detergentes llamada Surf, presentacin en capsula, para la empresa Unilever Per. Unilever ya cuenta con diversas marcas de cuidado personal, de comida y de productos para el hogar y el producto que estamos considerando calza en la ltima categora pero no choca con ninguno de los productos ya distribuidos por Unilever. Buscamos aprovechar la apertura de la nueva planta de detergente inaugurada por Unilever en Colombia el mes pasado para ofrecer precios competitivos por las exoneraciones a las que podr acogerse el producto gracias a los tratados entre Colombia y Per. Adems aprovechar la cercana con respecto a su planta anterior que quedaba en USA permitir a Unilever manejar gastos de transporte ms bajos y as poder atacar con precios competitivos desde el inicio. As mismo se pueden aprovechar las principales cualidades del producto que incluyen: Reduccin en los gastos de agua al necesitarse menos agua para enjuagar; poder lavar a 15 grados centgrados y as reducir el gasto en electricidad por agua caliente; no contener sulfatos; y una gran variedad de fragancias que dejan la ropa como nueva. PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2 5
Todo esto permitir llevar a cabo una estrategia de MKT que asegure el xito del producto en el mercado nacional, ampliando la oferta de Unilever e implantar an ms la marca en la mente de todos los peruanos. OBJETIVOS Generales Implementar el ingreso de un nuevo producto de Unilever al mercado peruano y con este incrementar las utilidades de la empresa dentro de los prximos 18 meses. Secundarios Ostentar por lo menos un 5% del mercado en el primer ao. Alcanzar el 10% del mercado dentro de los primeros 3 aos. Reducir la participacin de mercado de P&G. Ayudar a los consumidores a reducir sus gastos en agua y electricidad. Estar presentes en canal moderno. Poder incrementar el ancho de la lnea de productos dentro de los primeros 3 aos al ingresar con marcas Premium como Surf. Incrementar el volumen de ventas ao a ao por lo menos en un 10%. MACRO SEGMENTACIN
Afinidad Cultural: La cultura peruana est llena de diversidad y es un mercado atractivo para la inversin debido a la ubicacin que tiene y la facilidad de transporte, lo cual hace que sea un mercado muy cotizado. Idioma: Unilever tiene presencia en varios pases hispanohablantes, incluido Per, eso hace que el idioma no sea un impedimento para poder realizar negocios o acuerdos. Aranceles: Gracias al acuerdo de libre comercio que tenemos con Colombia, ser mucho ms fcil poder importar los detergentes Surf, ya que contamos con un arancel de 0%. Fuente: Siicex PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2 6
Logstica: Lo adecuado ser mantener una comunicacin relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objetivo de poder satisfacer la demanda de los clientes. Lo que buscamos es poder tener una buena relacin con los distribuidores ubicados en Colombia para as poder tener una mejor rotacin de inventarios, un mejor servicio y proceso de produccin, generar ahorros en transporte y facilidad de llegada de la mercanca.
Elaboracin: Propia
2013 (miles de USD) Valor Exportado por Colombia 5,961 Valor importado por Per (1ao) 1,079 Valor importado por Per (mensual) 89.92
Tamao del Mercado: El Per es un mercado que cuenta con gran cantidad de personas que viven de manera independientes, as como tambin amas de casa. A continuacin veremos un cuadro donde se muestra la cantidad de amas de casa en nuestro pas
Fuente: IPSOS Apoyo
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Se observa que el 49% se dedica exclusivamente a las labores del hogar, este porcentaje es alto y de cierta manera nos beneficia, puesto que son parte de nuestro pblico objetivo
Productos de la Competencia: El detergente que implementar en el Per es en cpsula, el cual aqu en el Per competira con la marca Ariel pero a su vez estn otros productos de la misma categora que compiten en este mercado. A continuacin veremos un cuadro donde se muestran los productos ms vendidos hasta el ao 2013. .
Fuente: IPSOS Apoyo
MICRO SEGMENTACIN
Por su ubicacin Geogrfica: Residentes en la ciudad de Lima, Per, en todos los distritos.
Por su nivel Socioeconmico: Personas de nivel A y B, quienes sern los potenciales usuarios finales.
Demogrfico: Adultos de 18 a 60 aos, ya que quienes usarn el producto son personas adultas, que se valen por si mismas, independientes, madres, ama de casa, etc
Estado Civil: Solteros, casado viudo, divorciado PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2 8
Conductuales: Que tengan poco tiempo libre como para lavar ropa a mano, Son personas que hacen uso de la lavadora, y al echar las cpsulas, se lava ms rpido y en menos tiempo. MODO DE INGRESO
Puesto que los detergente OMO son producidos en la planta de Unilever en Colombia el modo de ingreso al Per serpia por medio de una importacin directa, puesto que Unilever cuenta con una sucursal en la capital peruana. De esta manera el ingreso ser mucho ms fcil. PLAN ESTRATGICO
Nuestra estrategia de negocio va de acuerdo a la misin y visin de la empresa, es decir lograr un crecimiento generando valor econmico, social y ambiental. 1. Generar valor tanto en el mbito social y ambiental.
2. Lograr un buen posicionamiento en el mercado mediante una buena publicidad y prueba del producto.
3. Lograr la excelencia operativa como un factor primario en la generacin de ventajas competitivas como productor a un bajo costo.
4. Lograr una distribucin eficiente a fin de no generar sobrecostos y retardo en la entregas.
5. Contar con el mejor personal a fin de poder realizar todas las tareas que nos permitan tener un buen manejo y control de los procedimientos a realizar.
6. Contar con el desarrollo tecnolgico que nos permita poder ser eficientes en el mercado.
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PROCESO DE IMPLEMENTACIN
Para la implementacin de nuestro proyecto, es decir, la insercin de un nuevo producto en la lnea de Detergentes de la empresa Unilever al mercado peruano, es necesario realizar un costeo basado en las actividades desde la importacin del producto hasta la comercializacin del mismo. Los puntos ms importantes a tomar son: - Costos de importacin - Costo de mantener el inventario - Costo de almacenaje - Costo de manipuleo de la mercadera - Costo de distribucin Por otro lado, Surf, al ser un producto nuevo en el mercado peruano es necesario incurrir con un marketing agresivo para posicionar nuestra marca de manera ms eficiente. Se le destinar una inversin importante a: - Gasto de publicidad (Televisin, radio) - Gasto en paneles publicitarios (billboards) - Prueba de producto
Con el fin de garantizar el xito de nuestro proyecto, es fundamental controlar los siguientes puntos: - Proveedores: Unilever Colombia ser la encargada de proveer los productos al mercado peruano. - Abastecimientos: los abastecimientos de productos peridicos debe ser acorde con la demanda de producto, de esta forma no se incurre con costo innecesarios. - Operaciones fsicas en el Centro de Distribucin: las operaciones tambin deben ser perfectamente sincronizadas, los procesos de recepcin / despacho deben ser cuidadosamente controlados. - Ubicacin: Es necesario analizar nuestros puntos de venta estratgicos para la minimizar el coste de transporte y generar mayores ganancias.
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PEST ANALYSIS
POLTICO
OPORTUNIDAD AMENAZA -Predisposicin por parte de los gobiernos a establecer buenas relaciones con empresas privadas.
-Aumento de barreras arancelarias -Supervisin de organismos reguladores (Comisin Europea) -Estatizacin de empresas privadas SOCIAL
OPORTUNIDAD AMENAZA -Aumento de la preocupacin por el cuidado personal -Aumento de poblacin joven en el pas -Aumento de la clase media -Cambios en los estilos de vida
-Conflictos en otros pases como Gaza e Israel -
ECONMICO
OPORTUNIDAD AMENAZA -Aumento del poder de adquisicin -Aumento de la clase media -Economas en expansin -Inflacin peruana dentro del rango meta segn el BCR: 2.8% fines del 2014 -Balanza comercial positiva -Disminucin de la tasa de desempleo -Disminucin del PBI -Aumento del tipo de cambio -Incremento de los fletes -Incremento del arancel -Aumento de la inflacin por conflictos externos.
TECNOLGICO
OPORTUNIDAD AMENAZA -Creacin de nono y micro estructuras de elementos y productos para el cuidado del hogar. -Acceso a ms clientes por productos de mayor calidad gracias a estudios cientficos realizados. -Acceso a redes de contacto con especialistas en ciencias -Acceso a redes sociales e internet
-Estudios cientficos por parte de la competencia -Aumento de costos por investigaciones -Innovacin tecnolgica de la competencia
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CINCO FUERZAS DE PORTER
Competidores Potenciales Unilever tiene una muy fuerte presencia en casi todos los mercados; tanto en pases desarrollados como en vas de desarrollo. Por tanto, el ingreso de nuevos competidores no resultara una amenaza para Unilever. Sustitutos Unilever est bajo constante amenaza de productos sustitutos y sus competidores ya estn gastando grandes sumas en I + D y desarrollo de nuevos productos.
Proveedores Unilever tiene acuerdos con sus proveedores a fin de que lleguen los productos solicitados en el tiempo requerido. Posee sus propios laboratorios. Es importante mantener una buena relacin con ellos a fin de general fidelidad.
Compradores Son miles de millones los compradores distribuidos en todo el mundo, gracias a la fidelidad hacia las marcas de Unilever. Sin embargo, se debe de mantener estrategias en precios y en calidad para que no migren hacia los competidores.
Competidores del sector Unilever tiene competidores que van desde minoristas hasta grandes empresas como P&G, Kraft, Nestl, quienes ofrecen productos sustitutos bastante atractivos
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CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS: Riguroso proceso de seleccin de personal, a fin de tener al mejor recurso humano laborando en su empresa.
DESARROLLO DE TECNOLOGA: Unilever invierte altas sumas de dinero en Investigacin y Desarrollo, a fin de que el ingreso de sus nuevos productos tengan acogida en los mercados. Adems innova en el diseo de sus productos (ejemplo: AXE)
COMPRAS: Poseen distintos tipos de maquinarias en sus laboratorios para analizar los productos y creacin de frmulas especficas. Adems, hacen publicidad de sus productos mediante campaas en redes sociales, as como comerciales en TV/ Youtube.
LOGSTICA DE ENTRADA Compra de materias primas, almacenaje, base de datos de clientes
OPERACIONES Elaboracin de productos acorde al mercado y a las necesidades de los clientes LOGSTICA DE SALIDA Procesamiento de pedidos, gestin del inventario MARKETING Y VENTAS Venta de producto, en minoristas, supermercados e hipermercados, mayoristas. Publicidad SERVICIO POST VENTA Soporte al cliente, recepcin de quejas o sugerencias PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2 13
ANLISIS FODA CRUZADO
ENTORNO EXTERNO
ENTORNO INTERNO
OPORTUNIDADES 1. El desarrollo tecnologico y la innovacin de productos. 2. Nuevos e inexplorados mercados de consumo masivo. 3. Economas en crecimiento de pases en vas de desarrollo. 4. Gran nmero de proveedores disponibles. AMENAZAS 1. Mecardo saturado, demasiados productos sustitutos (ceano rojo). 2. Entrada de nuevos competidores. 3. Cambio constante en las necesidades y gustos de los consumidores. 4. Guerra de precios.
FORTALEZAS 1. Clientes fidelizados con la marca (Mercado ya consolidado). 2. Estrategias de MKT global eficaz. 3. Races fuertes en los mercados locales y conocimiento directo del mercado local. 4. Slida y eficiente cadena de suministros. 5. Experiencia empresarial a nivel internacional
ESTRETEGIAS FO Aplicar estrategias de MKT en nuevos mercados, tropicalizandolo para que sean ms efectivas. Aprovechar el conocimiento directo del mercado local y las economas en crecimiento de pases en vas de desarrollo para penetrar dichos mercados con sus diferentes marcas. Aprovechar la slida y eficiente cadena de suministros que tienen para captar nuevos proveedores. Aprovechar la experiencia a nivel internacional para entrar a nuevos mercados de consumo masivo an no explorados. ESTRETEGIAS FA Aprovechar a los clientes (mayorstas, minoristas) ya fidelizados para dificultar la entrada de nuevos competidores por medio de incentivos u otros beneficios . Utilizar la experiencia empresarial a nivel internacional para encontrar nuevos mercados (ceano azul) y, adems, para adaptarse a los cambios en las necesidades y los gustos de los clientes. Aprovechar la slida y eficiente cadena de suministros para la guerra de precios (precios bajos).
DEBILIDADES 1. Dependencia de las importaciones desde las fbricas ubicadas en el exterior. 2. Poca disponibilidad inmediata de productos terminados. 3. No es factible vender todas sus marcas en el mismo mercado. 4. Altos costos de mano de obra y de energa elctrica. 5. Altos costos en sistemas de gestin (capacitaciones, tecnologa,etc.)
ESTRATEGIAS DO Aprovechar el desarrollo tecnolgico para disminuir los costos de mano de obra. Entrar a nuevos mercados para penetrar con nuevos productos y marcas (mayor diversidad). Aprovechar el gran nmero de nuevos proveedores para tener disponibilidad inmediata de productos terminados en el lugar o mercado conveniente. ESTRATEGIAS DA Ingresar otras marcas exitosas que an no estn presentes en el mercado peruano. Crear una poltica de ahorro en costo para afrontar la guerra de precios.