Ao Indenizatria Contra a Loja por Defeito em Produto

Adquirido
Peties - Aes Indenizatrias - Danos materiais e morais so pleiteados contra a loja que
vendeu o aparelho mas se recusa a arcar com a garantia alegando que a fabricante passa por
dificuldades financeiras.

EXCELENTSSIMO(A) SENHOR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL
CVEL DA COMARCA DE (...)




(nome), (nacionalidade), (estado civil), (profisso), inscrito no CPF sob o n (informar) e no RG
n (informar), residente e domiciliado (endereo), na cidade de (informar), por seus
procuradores legalmente constitudos (doc. de procurao anexo), vem respeitosamente
presena de Vossa Excelncia, propor
AO INDENIZATRIA

contra a (nome da empresa), pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n
(informar), com sede (endereo), na cidade de (informar), o que faz pelos motivos de fato e
de direito a seguir expostos.


01 - DOS FATOS

O requerente, em (data), efetuou a compra de um (informar) da marca (informar) junto
empresa requerida, optando pelo pagamento vista no valor de R$ XXX,XX (valor por extenso),
conforme Cupom Fiscal anexo.

Entretanto, em menos de 01 (uma) semana aps a aquisio do aparelho, o mesmo passou a
apresentar defeitos que impossibilitaram seu uso, de modo que o requerente procurou a loja
para solicitar seu reparo ou troca.

Ocorre que, chegando ao estabelecimento comercial requerido, o consumidor foi informado de
que o objeto comprado no poderia ser trocado e nem os valores gastos ressarcidos, haja vista
que o mesmo estaria fora da cobertura da garantia em razo dos problemas financeiros da
empresa fabricante do produto.

Cumpre salientar que, no ato da compra, em momento algum o requerente foi informado de
que o produto estaria fora da garantia em razo de dificuldades da fabricante. Alegao esta
que, de toda forma, completamente desprovida de sustentao.

Inconformado, o requerente buscou de forma independente a assistncia tcnica autorizada
para sanar o vcio no produto, porm, foi informado de que no poderiam consertar o defeito.

Diante da situao, o requerente voltou ao estabelecimento requerido e solicitou mais uma vez
de forma amigvel a devoluo da quantia paga pelo aparelho, tendo seu pedido prontamente
recusado pelo requerido, o qual mandou que o requerente procurasse seus direitos, pois no
seria ele o responsvel pelo conserto do produto.

Sentindo-se lesado, o reclamante buscou ajuda no PROCON, porm, at o momento nada foi
resolvido, pois o requerido deixou de comparecer audincia designada no demonstrando
nenhum interesse em resolver a situao, tratando o problema com imenso descaso.


02 - DA APLICABILIDADE DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

O Cdigo de Defesa do Consumidor define, de maneira bem ntida, que o consumidor de
produtos e servios deve ser agasalhado pelas suas regras e entendimentos, seno vejamos:

"Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou
comercializao de produtos ou prestaes de servios."

Com esse postulado o Cdigo de Defesa do Consumidor consegue abarcar devem responder
por todos os fornecedores sejam eles pessoas fsicas ou jurdicas ficando evidente que
quaisquer espcies de danos porventura causados aos seus tomadores.

Com isso, fica espontneo o vislumbre da responsabilizao da empresa requerida sob a gide
da Lei n 8.078/90, visto que se trata de um fornecedor de produtos que, independentemente
de culpa, causou danos efetivos a um de seus consumidores.


03 - DA INVERSO DO NUS DA PROVA

Percebe-se, outrossim, que o requerente deve ser beneficiado pela inverso do nus da prova,
pelo que reza o inciso VIII do artigo 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor, tendo em vista
que a narrativa dos fatos encontra respaldo nos documentos anexos, que demonstram a
verossimilhana do pedido, conforme disposio legal:

"Art. 6. So direitos bsicos do consumidor:
(...)
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;"

O requerimento ainda encontra respaldo em diversos estatutos de nosso ordenamento jurdico,
a exemplo do Cdigo Civil, que evidenciam a pertinncia do pedido de reparao de danos.

Alm disso, segundo o Princpio da Isonomia, todos devem ser tratados de forma igual perante
a lei, mas sempre na medida de sua desigualdade. Ou seja, no caso ora debatido, o requerente
realmente deve receber a supracitada inverso, visto que se encontra em estado de
hipossuficincia, uma vez que disputa a lide com uma empresa de grande porte, que possui
maior facilidade em produzir as provas necessrias para a cognio do Excelentssimo
magistrado.


04 DA RESPONSABILIDADE

A responsabilidade pelos vcios de qualidade apresentados por produtos de consumo durveis
suportada solidariamente pelo comerciante, nos exatos termos do artigo 18 do Cdigo de
Defesa do Consumidor:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem
solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles
decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem,
rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza,
podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.

O dispositivo traduz a responsabilidade solidria, que obriga os diversos nveis de fornecedores
a resolver o problema. No caso de protelarem a soluo por um dos envolvidos, os outros
tambm podem ser chamados responsabilidade.

Basicamente, todas as empresas envolvidas na leso ao consumidor tm participao e devem
responder pelos problemas causados. Cabe ao consumidor escolher se quer acionar o
comerciante ou o fabricante.


05 - DA OPO PELA RESTITUIO DA QUANTIA PAGA

Se ao adquirir um produto, se o consumidor verificar que ele apresenta defeito, o Cdigo de
Defesa do Consumidor assegura, em seu artigo 18, que:

1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir,
alternativamente e sua escolha:
I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.

Portanto, findo o trintdio a que alude o pargrafo primeiro do artigo 18, sem que o fornecedor
efetue o reparo ( direito do revendedor tentar eliminar o vcio nesse prazo), cabe ao
consumidor a escolha de qualquer das alternativas acima mencionadas.

Desta forma, opta o reclamante por resolver o contrato em perdas e danos, pleiteando a
restituio imediata da quantia despendida, corrigida e atualizada monetariamente, com fulcro
no disposto no inciso II do 1 do artigo 18, do diploma consumerista.


06 - DO DANO MORAL

A empresa requerida, ao protelar uma resoluo para o problema, seja pelo conserto do
aparelho em tempo hbil ou mesmo a restituio da quantia paga, tem trazido toda sorte de
transtornos ao requerente que se sentiu lesado e humilhado.

O desgaste imposto ao requerente, como j relatado, ainda maior pelo fato de ter que
procurar o estabelecimento comercial requerido por diversas vezes nas tentativas sempre falhas
de solucionar a questo.

A sensao de impotncia ao tentar solucionar o problema junto requerida, sendo tratado por
esta com descaso e negligncia mesmo diante da explanao do problema, atingiu de pronto
sua alma.

Dessa forma, as esferas patrimonial e emocional foram plenamente atingidas, sendo que os
efeitos do ato ilcito praticado pela requerida alcanaram a vida ntima do requerente, que viu
quebrada a paz, a tranquilidade e a harmonia, lhe originando seqelas que se refletem em
srios danos morais.

notria a responsabilidade objetiva da requerida, a qual independe do seu grau de
culpabilidade, uma vez que incorreu em uma lamentvel falha, gerando o dever de indenizar,
pois houve defeito relativo prestao de servios. O Cdigo de Defesa do Consumidor
consagra a matria em seu artigo 14, dispondo que:

"Art. 14. O fornecedor de servio responde, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos
servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos".

Com relao ao dano moral puro, resta igualmente comprovado que a requerida, com sua
conduta negligente, violou diretamente direito do requerente, qual seja, de ter sua paz interior
e exterior inabalada por situaes com ao qual no concorreu. Trata-se do direito da
inviolabilidade intimidade e vida privada.

A indenizao dos danos puramente morais deve representar punio forte e efetiva, bem
como, remdio para desestimular a prtica de atos ilcitos, determinando, no s requerida,
mas principalmente a outras empresas, a refletirem bem antes de causarem prejuzo outrem.

Imperativo, portanto, que o requerente seja indenizado pelo abalo moral em decorrncia do ato
ilcito, em razo de ter sido vtima de completa e total falha e negligncia da demandada, assim
como seja indenizado pelo abalo moral em decorrncia do ato ilcito.


07 - DO PEDIDO

Ante o exposto, requer:

a) A citao do requerido, na pessoa do seu representante legal, para comparecer a audincia
conciliatria e, querendo, oferecer sua defesa na fase processual oportuna, sob pena de revelia
e confisso ficta da matria de fato, com o conseqente julgamento antecipado da lide;

b) A procedncia do pedido, com a condenao do requerido ao ressarcimento imediato das
quantias pagas, no valor de R$ XXX,XX (valor por extenso), acrescidas ainda de juros e
correo monetria, conforme artigo 18 do Cdigo de Defesa do Consumidor;

c) Seja o requerido condenada a pagar ao requerente um quantum a ttulo de danos morais,
em valor no inferior a 40 (quarenta) salrios mnimos, em ateno s condies das partes,
principalmente o potencial econmico-social da lesante, a gravidade da leso, sua repercusso
e as circunstncias fticas;

d) A condenao do requerido em custas judiciais e honorrios advocatcios, no importe de
20%, caso haja recurso.

Protesta provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidas e cabveis
espcie, especialmente pelos documentos acostados.

D-se presente o valor de R$ XX.XXX,XX (valor por extenso).

Termos em que,

Pede deferimento.

(localidade), (dia) de (ms) de (ano).

(assinatura)
(nome)
Advogado