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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
NCLEO PUNTO FIJO
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN Y CONTADURA PBLICA
MENCIN: CONTADURA PBLICA
CTEDRA: SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
PROF. JUANITA ROMERO|







MANUAL DE ORGANIZACIN PARA EL CENTRO REFINADOR PARAGUAN
(CRP REFINERA CARDN)


BACHILLERES:
GONZLEZ ANA MARA C.I. 24.596.684
VARGAS YACLARIS C.I. 25.778.290
FERNNDEZ GLEYDIS C.I. 24.306.398
RAMOS SHARON C.I. 23.674.939
PEROZO YEMIRET C.I. 24.595.21
AGUILAR JUAN JOS C.I. 24.788.438


PUNTO FIJO, DICIEMBRE DE 2013
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NDICE
INTRODUCCIN. 3
CAPTULO I: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
La Empresa... 5-6
Filosofa de Gestin. 6
Objetivos. 7
Valores 7-8
Estructura Organizativa 8-9
Organigrama.. 10
CAPITULO II: MARCO TERICO
Manual 12
Manuales de Organizacin. 12
Objetivos. 13
Uso.. 13
Ventajas.. 13-14
Desventajas 14
Tipos de Manuales de Organizacin. 15
Glosario de Trminos 16
Captulo III: MANUAL DE ORGANIZACIN
Introduccin 20
Uso... 21
Objetivos. 22
Aspectos generales sobre la seccin Bombas Cardn 24-26
Descripcin de Cargos.. 27-29
Descripcin de Normas.. 30-31
Descripcin de Polticas. 32-33
Descripcin de Procedimientos 34-37
Bibliografa... 38
3

INTRODUCCIN

En las organizaciones se ha notado la necesidad de aplicar medios por los cuales se
coordine, asegure, realice las funciones, tareas y se satisfaga las necesidades de la
misma, puesto que cada da que pasa es ms grande la demanda de productos, lo cual
infiere en que las organizaciones se expandan y contraten mayor personal, apliquen
ms procedimientos y realicen ms actividades por lo que tambin aumentan las
deficiencias en la coordinacin de todos los aspectos antes mencionados y de muchos
otros, estos medios utilizados y aplicados por las organizaciones son conocidos como
tcnicas de organizacin.
stas son herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin racional; deben
estar disponibles durante el proceso de organizacin y aplicables de acuerdo con las
necesidades de cada grupo social, y se caracterizan por proveer de informacin
relevante a la organizacin y a cualquier otro ente que lo requiera, en resumen son de
gran importancia porque ayudan a aumentar la coordinacin del trabajo, se hace ms
efectiva la comunicacin, se orienta debidamente al personal, se tienen los estndares
adecuado para realizar las actividades y en su mayora se logran los objetivos de la
organizacin.
Entre las tcnicas de organizacin estn: anlisis de cargos, organigramas, manuales,
flujogramas y estudios del trabajo.
Cabe destacar que los manuales engloban los estudios realizados por la organizacin,
y se plasman las actividades en forma detallada.
En el captulo I: Se encuentra la descripcin de la empresa, la filosofa de gestin, los
objetivos, los valores, estructura organizativa y la definicin de las funciones de sus
unidades.
El captulo II: Est estructurado por la definicin de los aspectos referentes a los
manuales de organizacin: Concepto de manual, manuales de organizacin, objetivos,
uso, ventajas, desventajas, tipos de manuales de organizacin y un glosario de
trminos
En el captulo III: Se plasma el manual de organizacin del CRP, el cual contiene la
descripcin de: cargos, polticas, normas y procedimientos de la seccin Bombas
Cardn.






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CAPTULO I












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CAPTULO I
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

La Empresa
Segn Fernndez, J. (1979) la empresa es la unidad productiva o de servicios, que
constituida segn aspectos prcticos o legales se integra por recursos y se vale de
la administracin para lograr sus objetivos.
En el ao 1997, se cre el Centro de Refinacin Paraguan; este represent el primer
paso de concentracin de funciones petroleras y se convirti en punta de lanza de la
transformacin de PDVSA, mediante la integracin de las refineras Amuay y Cardn;
dichas empresas se dedican a explotar, refinar, transformar, transportar y vender
hidrocarburos lquidos y gaseosos (Petrleo, Gas Natural y sus derivados).
La Refinera Cardn, inici sus actividades en el ao 1945; todo gracias a que en el ao
1918, el departamento martimo del grupo royal duch/Shell inicio un estudio de la costa
noroccidental de Venezuela un fondeado de aguas profundas, predominantes en la
zona. Como resultado de este estudio el cual se prolonga hasta el ao 1923, permiti
que en 1929 se comprobara un terreno en Chichiriviche y en el ao 1938 se adquiri
uno ubicado en Paraguan, con una extensin de 1234 hectreas en la hoy llamada
Comunidad Cardn, el cual para el ao 1945 dio inicio a los trabajos y construcciones
civiles y la actual Refinera Cardn.
En el 1949, luego de lograr soluciones parciales en cuanto a los escases de agua, se
inici la construccin de las primeras viviendas para los trabajadores y las obras de
ingeniera civil, igualmente entro en funcionamiento la destiladora atmosfrica N1,
procesando crudo proveniente de lagunillas. Adicionalmente, entraron en servicio las
primeras ocho unidades, las cuales construyeron la primera fase de la refinera cardn.
El acto oficial de la inauguracin se llev a cabo el 07 de mayo del ao 1949.
El 01 de enero de 1976, la industria petrolera venezolana fue nacionalizada y
reorganizada bajo la direccin de Petrleos de Venezuela S.A. y sus empresas filiares
tales como la filial de Maraven S.A., asimil entonces la direccin de la compaa Shell
de Venezuela, tomando en sus manos a la Refinera Cardn.
Como consecuencia de la toma de las riendas de la refinera por Maraven, S.A.
Comienza la ejecucin del proyecto de cambio de patrn de la Refinera Cardn. Para
el ao 1990, se completa la construccin del nuevo edificio sede de Maraven y en 1991,
entra en servicio la interconexin Amuay - Cardn fase 1.
Debido al aumento del mercado de consumo de productos blancos productos
blancos y a la necesidad de modernizar el proceso productivo, durante el perodo
1992-1996, se llev a cabo la expansin de la refinera cardn, desarrollando el
proyecto de adecuacin de la refinera cardn, conocida como proyecto P ARC. Con la
culminacin de este proyecto, la refinera se convierte en uno de los mejores centros
procesadores de petrleo del mundo entero, al contar con la tecnologa probada de
6

avanzada para la produccin de combustibles que cumplan con las nuevas exigencias
de los pases industriales.

Filosofa de gestin
*Misin
Thompson, I. (2006) plantea de forma resumida el siguiente concepto de misin:
Es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que enuncia a qu
clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece y en general,
cules son los lmites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que
componen la empresa u organizacin se sienten impelidos a realizar en el presente y
futuro para hacer realidad la visin del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la
misin es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo
posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de
direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas.
La misin de la Refinera Cardn es transformar hidrocarburos en productos refinados
de alto valor comercial y contribuido con el desarrollo endgeno sustentable, mediante
el uso adecuado de tecnologas, de manera segura, en armona con el medio ambiente,
con un recurso humano altamente motivado, calificado, con una sola formacin tica,
un elevado concepto moral y compromiso social. Todo enmarcado dentro de los lmites
de PDVSA y las polticas del estado, a fin de satisfacer el mercado nacional, cumplir los
compromisos internacionales, as como lograr el bienestar de las comunidades del
estado venezolano.
*Visin
Para Fleitman, J. (2000) la visin se define como el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.
La visin de la Refinera Cardn es ser la unidad de negocio lder en refinacin de
PDVSA y el mundo, generando el mximo valor para la corporacin y el pas,
trabajando conjuntamente con las instituciones y comunidades para contribuir con el
desarrollo endgeno sustentable de la nacin. Tambin es parte de la visin de todo el
C.R.P (Centro de Refinacin Paraguan):
Ser el centro de refinacin ms seguro y cooperativo de PDVSA y el mundo.
Complacer las exigencias de los clientes; propiciando el desarrollo nacional.
Ser el centro de refinacin ms seguro y competitivo del mundo.



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Objetivos
Segn Daz de Santos (1994) los objetivos son: los resultados que se desean alcanzar
o como los fines hacia los cuales dirige su comportamiento una organizacin o
empresa.
Entre los objetivos del Centro de Refinacin Paraguan estn:
*Garantizar al Estado los ingresos fiscales, as como las divisas que sean necesarias
para el buen desenvolvimiento de la economa nacional.
*Asegurar un abastecimiento permanente y adecuado de hidrocarburos lquidos y gas
natural, productos petroqumicos y fertilizantes para satisfaccin del mercado interno.

*Desarrollar programas dirigidos a preservar el ambiente, as como tambin la
disminucin del impacto que stas pudieran traer como consecuencia de sus
operaciones a travs de las polticas de responsabilidad social que contribuyen al
desarrollo socioeconmico, a fin de aportar actividades culturales, deportivas y
educativas.

*Fomentar la investigacin y el avance tecnolgico, y contribuir con las actividades de
desarrollo de los restantes sectores productivos de la nacin.


Valores
Espinosa, R. (2013) plantea que los valores, son principios ticos sobre los que se
asienta la cultura de nuestra empresa y nos permiten crear nuestras pautas de
comportamiento. No olvidemos que los valores son la personalidad de nuestra empresa
y no pueden convertirse en una expresin de deseos de los dirigentes, sino que tienen
que plasmar la realidad. No es recomendable formular ms de 6-7 valores, si no,
perderemos credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir
nuestros valores corporativos: cmo somos?, en que creemos?
Las actuaciones en general de la Refinera Cardn se fundamentan en los principios
rectores de: Respeto y Consideracin al Individuo, Seguridad y Ambiente, tica,
Trabajo en Equipo, que constituyen junto con la visin, la misin y la poltica de calidad,
los lineamientos para la inspiracin y orientacin de los pensamientos y acciones de
todo el personal que labora en dichas instalaciones, por lo cual, a la hora de tomar
decisiones, dictar normas y evaluar resultados, se aseguran que ellas sean consistente
con estos principios corporativos.
*Respeto y consideracin al individuo: reconocer al trabajador de la corporacin
como el recurso ms importante ofrecindole oportunidades de crecimiento y
autorrealizacin tanto en lo personal como en lo profesional.
*Seguridad y ambiente: prestar esencial y dedicar esfuerzos permanentes a la
proteccin fsica del personal propio y contratado, a la prevencin de accidentes y la
conservacin de las instalaciones y del medio ambiente.

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*tica: adhesin rigurosa a principios morales que garanticen una conducta ejemplar
asumiendo plenamente las obligaciones con el accionista sus trabajadores, familias,
suplidos y clientes.
*Trabajo en equipo: compartir la gestin empresarial con el personal, estimulando el
mantenimiento de un ambiente de trabajo, que sea factible el aporte de cada cual segn
sus capacidades.
*Responsabilidad: Cumplir los compromisos adquiridos sin desviarse del objetivo.
*Proyeccin social: Participar en la promocin sociocultural y tcnica del pas
particularmente de nuestro medio circundante, con acciones propiciadas de un
desarrollo integral.
Excelencia: Bsqueda permanente del ms alto nivel de calidad en los procesos,
productos y servicios.

Estructura Organizativa
Segn Romero, J. (2013), la estructura organizativa se refiere a como est organizada,
estructurada, agrupada o dividida la organizacin, en ella se refleja la distribucin de las
funciones, niveles jerrquicos y unidades de mando.
La estructura organizativa del Centro Refinador Paraguan est conformado por:
La Gerencia General, la Gerencia del petrleo, Gerencia de Operaciones, Gerencia
Tcnica, la Gerencia de Apoyo y la Gerencia de Mantenimiento
*Gerencia General: Es la encargada de coordinar todas las acciones del CRP,
planificar y supervisar que todo se lleve a cabo de acuerdo a las polticas de accin y es
quien rinde cuentas ante el Gobierno Nacional. Por otro lado tiene a su cargo las
siguientes gerencias:
*Gerencia del petrleo: Agrupa las funciones de programacin dinmica del CRP,
control de gestin y contabilidad del petrleo. Esta unidad es responsable de la
valoracin mxima de los crudos e insumos del CRP, cumpliendo con el tiempo,
cantidad y calidad de los productos; haciendo un ptimo uso de las facilidades
existentes e identificando facilidades de inversin para asegurar la vigencia y
competitividad de la empresa en el mediano y largo plazo. sta posee a su cargo las
siguientes secciones: programacin, control de gestin y contabilidad del petrleo.
*Gerencia de Operaciones: Se encarga de integrar las funciones de operaciones de
ingeniera de plantas y procesos y la inspeccin de los mismos, adems de la
inspeccin de equipos planta que se trasladan a las secciones de mantenimientos.
Estas se caracterizan por el trabajo en equipo y sus integrantes son responsables por
los resultados de su gestin y por la seguridad del personal; las instalaciones y el medio
ambiente, y deben garantizar la calidad, cantidad y entrega oportuna de los productos
requeridos para satisfacer a los clientes nacionales e internacionales. sta tiene a su
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cargo las siguientes secciones: procesos operacionales, servicios, inspeccin y la de
proceso y control de emergencia.
*Gerencia Tcnica: Provee al CRP de los servicios especializados requeridos, para su
ptimo funcionamiento, vigilando a su vez por la actualizacin de la tecnologa, la
formacin y el oportuno desarrollo personal. sta tiene a su cargo las siguientes
secciones: ingeniera de procesos, ingeniera de instalaciones, laboratorio,
telecomunicaciones y la de seguridad, higiene y ambiente
*Gerencia de Apoyo: Se encarga de la parte administrativa, como contratacin del
personal, pago de sueldos y salarios, realizacin de exmenes rigurosamente
requeridos, y la coordinacin de los recursos en general del CRP.
*Gerencia de Mantenimiento: Se ocupa de la realizacin del mantenimiento
mayormente correctivo de la gran mayora de los equipos mecnicos que operan en las
instalaciones de dicha empresa; adems de ofrecer los servicios de transporte de los
equipos livianos y pesados, as como el servicio de certificacin, basado en las Normas
de PDVSA, Nacionales e Internacionales de Seguridad, Higiene y Ambiente. sta tiene
a su cargo las siguientes secciones: bombas cardn, bombas amuay, vlvulas,
elctrico, flota pesada y liviana, refrigeracin.
*Organigrama
Para Enrique, B. (2001) el organigrama es la representacin grfica de la estructura
orgnica de una institucin o de una de sus reas, en la que se muestran las relaciones
que guardan entre s los rganos que la componen.













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*El organigrama del CRP (Refinera Cardn) es el siguiente:
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CAPTULO II












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CAPITULO II
MARCO TERICO
En este captulo se hace referencia a los aspectos que soportan las tcnicas
organizativas entre ellas estn: los manuales.

Manual
Segn Martn G. lvarez Torres (1999) los manuales son una de las herramientas ms
eficaces para transmitir conocimientos y experiencias, porque ellos documentan la
tecnologa acumulada hasta ese momento sobre un tema.
Por otro lado un manual es un instrumento administrativo que contiene en forma
explcita, ordenada y sistemtica informacin sobre objetivos, polticas, atribuciones,
organizacin y procedimientos de los rganos de una institucin; as como las
instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecucin del trabajo
asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institucin.
Por otro lado Martin G. Alvares (1999 pg. 23) expresa que los manuales son de gran
importancia puesto que constituyen una de Las herramientas ms eficaces para
transmitir conocimientos y experiencias, debido a que ellos documentan la tecnologa
acumulada hasta ese momento sobre un tema.

Manuales de Organizacin.
Para lvarez, M. (1999) un manual de organizacin es aquel manual que documenta la
cultura y estructura de la organizacin. Se utiliza principalmente en hacer la induccin
del personal de nuevo ingreso.
Los manuales de organizacin son documentos que contiene informacin detallada
referente al directorio administrativo, antecedentes, legislacin, atribuciones, estructuras
y Funciones de las unidades administrativas que integran la institucin, sealando los
niveles jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicacin y
coordinacin, as mismo, contiene organigramas que describen en forma grfica la
estructura de organizacin.
Por otro lado tambin se puede decir que un manual de organizacin es un instrumento
metodolgico de la ciencia y tcnica de la administracin; un medio de accin prctica
por excelencia, que ayuda grandemente al proceso de organizacin. Constituye un
complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se complementan
recprocamente para dar informaciones claras y detalladas de la estructura y de las
unidades que la integran. Estas unidades se sealan en los organigramas solamente
con su ttulo, pero el manual de organizacin las describe con detalle, en todo lo relativo
a responsabilidades, tareas, atribuciones, deberes y funciones; en fin Es utilizado para
orientar los esfuerzos humanos.

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Objetivos
Ivn Thomson (2006) plantea que los manuales de organizacin se utilizan para
proporcionar en forma ordenada, la informacin bsica de la organizacin y a su vez el
funcionamiento de la unidad responsable como una referencia obligatoria para lograr el
aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas
Entre los objetivos de los manuales de organizacin estn:
*Presentar una visin de conjunto de la organizacin.
*Precisar las funciones encomendadas a cada unidad orgnica para destinar
responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.
*Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores encomendadas al personal y la
uniformidad del trabajo. En la ejecucin del trabajo, evitando la repeticin de
instrucciones.
*Facilitar el reclutamiento y seleccin del personal.
*Servir como orientacin al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporacin a las
distintas unidades orgnicas.

Uso del manual de organizacin
C.L. Little Field (2000) declara al respecto: los manuales de organizacin se usan
donde se desea una descripcin detallada de las relaciones de organizacin. Se
elabora ordinariamente con base en los cuadros de la organizacin, los cuales se
acompaan de las descripciones de los diferentes puestos inscritos en el cuadro.
Comnmente se hace la divisin de los encabezados de estos manuales en atencin a
la funcin general, a las obligaciones y autoridad y al conjunto de relaciones con los
dems.
El uso de los manuales contribuye a formular y crear la organizacin, as como el
anlisis de esta, con la finalidad de hacer evaluaciones parciales o totales. La
descripcin de los puestos y unidades de la organizacin contribuye a facilitar el
conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa o institucin. Los manuales
de organizacin suministran informacin sobre las relaciones de las distintas unidades y
especifican la autoridad.
Constituye un medio eficaz de la direccin de personal para la preparacin de cuadros
directivos y empleados.

Ventajas
Segn Rodrguez, J. (2002) Los manuales administrativos ofrecen una serie de
posibilidades que nos reflejan las ventajas de estos. Sin embargo, tienen ciertas
limitaciones, lo cual de ninguna manera le restan importancia. Un manual tiene, entre
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brinda la posibilidad de lograr y mantener un slido plan de organizacin, asegurar que
todos los interesados tengan una adecuada comprensin del plan general y de sus
propios papeles y relaciones pertinentes y facilitar el estudio de los problemas de la
organizacin.
Entre las ventajas de un manual de organizacin estn:
*Son una fuente permanente de informacin sobre las prcticas generales y sectoriales
de la empresa.
*Son una herramienta de apoyo en el entrenamiento y capacitacin de nuevos
empleados.
*Asegura que todos los interesados tengan una adecuada compresin del plan general
y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.
*Determinan las responsabilidades de cada puesto y su relacin con otros puestos de la
organizacin

Desventajas
Segn http://adminguidefca.blogspot.com/2012/03/ventajas-de-los-manualesde
proceso.html existen varias desventajas de los manuales: muchas compaas
consideran que son demasiado pequeas para necesitar un manual que describa
asuntos que son conocidos por todos sus integrantes, alguna consideran que es
demasiado costoso, limitativo, es muy laborioso y difcil de mantenerlo da a da, su
deficiente elaboracin provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las
operaciones, si no se actualiza peridicamente puede perder efectividad y por otro lado
incluye aspectos formales de la organizacin, dejando de lado los informales cuya
vigencia e importancia es notoria para la organizacin.
*La elaboracin de un manual de organizacin es costosa y requiere tiempo, en
consecuencia, no todas las empresas pueden tener ese instrumento. En virtud de que
la organizacin es dinmica y cambiante la mayor dificultad la constituye su
actualizacin; ya que el manual debe mantener ese mismo ritmo, lo cual resulta poco
menos que imposible porque es muy arduo el proceso burocrtico requerido para
cambiar un puesto, ponerlo al da, oficializarlo y hacer efectivos esos cambios. Esto
contribuye a aumentar la estructura de costos de la empresa y a suscitar dificultades en
el seno de la organizacin.
*Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto negativo
sobre el personal, que no llega a entender de manera clara sus funciones y adems se
encuentra atado en perjuicio de su iniciativa; contrariamente, pueden resultar muy
esquemticos y en consecuencia, no explicar debidamente las funciones y las
actividades; de igual manera es posible que omita un conjunto de relaciones que dada
su naturaleza resulte imposible describirlas.

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Tipos de manuales de organizacin

Existen una gran cantidad de tipos de manuales de organizacin entre los cuales
resaltan:

*Manual de cargos: El manual descriptivo de cargos es un documento que recopila el
compendio de los cargos vigentes en las, clasificados por grupos ocupacionales, as
como la informacin de cada una de las caractersticas especficas y los factores
componentes de un cargo, que permiten describirlo como tal, y determinar su grado de
ubicacin, autoridad y responsabilidad.
*Manual de polticas: Son la piedra angular de la organizacin debido a que estudian y
ofrecen una descripcin detallada de los lineamientos seguidos en la toma de
decisiones para el logro de los objetivos. El conocer de una organizacin proporciona el
marco principal sobre el cual se basan todas las acciones. Un manual de polticas pone
por escrito las polticas de una empresa. Una poltica es una gua bsica para la accin;
prescribe los lmites generales dentro de los cuales han de realizarse las actividades.
En este tipo de manuales se exponen los llamados mandamientos de la organizacin.
Los manuales muchas veces incluyen una declaracin de objetivos de la empresa y
otros slogans que expresan una poltica. Los manuales de polticas ahorran muchas
consultas. Cabe destacar, existen manuales de polticas comerciales, de produccin, de
finanzas, de personal, sobre polticas generales entre otros.
*Manual de normas: Contiene la descripcin detallada de las normas o reglas que
condicionan el desarrollo de las tareas y logros de objetivos de una organizacin o
empresa.
*Manual de procedimientos: Los manuales de procedimientos, tambin llamados
manuales de operacin, de prcticas, de instruccin sobre el trabajo, estndar, de
rutinas de trabajo, de trmites y mtodos de trabajo; es el documento que contiene la
descripcin de las actividades que deben seguirse en la relacin de las funciones de
una unidad administrativa, o de dos o ms de ellas. Incluye adems los puestos o
unidades administrativas que intervienen, precisando su responsabilidad y participacin.
*Manuales de contenido mltiple: Es el manual que contiene material de tipo diverso,
lo que hace que los tipos mencionados no resulten siempre bien definidos. Algunos de
los manuales de oficina parecen estar diseados intencionalmente para varios fines.
*Manuales de tcnicas: Es aquel de contenido mltiple que trata acerca de los
principios y tcnicas de una actividad determinada. Se elabora como fuente bsica de
referencia para el rgano responsable de la actividad y como informacin general para
todo el personal interesado en esa actividad.


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GLOSARIO DE TRMINOS

Administracin: Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los
miembros de la organizacin; adems de usar los recursos disponibles de la
organizacin para alcanzar sus metas definidas
Bombas Amuay: Es la seccin ubicada en la Refinera Cardn pero que realiza
mantenimientos a las bombas provenientes de la Refinera Amuay.
Bombas CDN: Es la seccin de bombas cardn, conocida por este nombre, puesto que
realiza mantenimiento especficamente a las bombas proveniente de la Refinera
Cardn en la cual dicha seccin est ubicada.
Coadyuvar: Contribuir o ayudar en la realizacin de algo o en el logro de alguna cosa.
Coordinar: Reunir medios, esfuerzos y dems recursos para una accin comn
CRP: Centro Refinador Paraguan.
Desarrollo endgeno: Que se origina o nace en el interior, es decir; el desarrollo
independiente realizado u originado dentro de la nacin.
Eficiencia: Es el logro de los objetivos, con un mnimo de tiempo y de recursos.
Equipos mecnicos: Se refiere a los equipos utilizados en el CRP para lograr los
procesos industriales tales como: bombas, vlvulas, motores elctricos y otros.
Flota pesada: Es la seccin que posee y maneja el transporte liviano (carros, buses,
camionetas) para trasladar maquinaria liviana.
Flota pesada: Es la seccin que posee y maneja el transporte pesado (gras,
montacargas) para trasladar maquinaria pesada.
Grupo Royal Duch/Shell: Fundadores Estadounidenses de la hoy conocida como la
Refinera Cardn.
Hidrocarburos: Se refiere al petrleo y al gas natural.
Ingeniera de plantas y procesos: Son las actividades realizadas en las plantas
operativas de la Refinera Cardn, tales como las plantas de destilacin y alquilacin.
Ingresos Fiscales: Son los Ingresos que percibe el sector pblico, y que normalmente
se consolidan en el Presupuesto nacional, con los que se hace frente a los Gastos del
gobierno central y sus diferentes organismos.
Refinar: Es el proceso por el cual se divide o secciona el petrleo a travs de altas
temperaturas y de maquinarias especiales para obtener sus derivados (gasolina, gasoil,
deseel oil, entre otros).
Servicios del CRP: agrupa los servicios de agua, electricidad, transporte, entre otros.

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CAPTULO III











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MANUAL
DE
ORGANIZACIN
Pgina:
Fecha de
Emisin:
Diciembre de
2013

ASUNTO:















MANUAL DE ORGANIZACIN PARA EL CENTRO REFINADOR
PARAGUAN
(CRP REFINERA CARDN)

Elaborado por: Vargas Y.
Fernndez G. Aguilar J.
Gonzlez A. Ramos SH.
Perozo Y.
Autorizado por: Aprobado por:

19


MANUAL
DE
ORGANIZACIN
Pgina: 1 de 1
Fecha de
Emisin:
Diciembre de
2013

ASUNTO: NDICE


NDICE

PG.

CAPTULO III: MANUAL DE ORGANIZACIN

Introduccin.. 1

Uso del manual 2

Objetivos 3

Glosario de Trminos. 4

Seccin Bombas Cardn.. 5

Misin.. 5

Visin.. 5

Estructura Organizativa 6

Organigrama.. 7

Descripcin de Cargos.. 8-10

Descripcin de Normas. 11-12

Descripcin de Polticas. 13-14

Descripcin de Procedimientos. 15-18


Elaborado por: Vargas Y.
Fernndez G. Aguilar J.
Gonzlez A. Ramos SH.
Perozo Y.
Autorizado por: Aprobado por:

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MANUAL
DE
ORGANIZACIN
Pgina: 1 de 1
Fecha de
Emisin:
Diciembre de
2013

ASUNTO: INTRODUCCIN


INTRODUCCIN

Los manuales de organizacin son una fuente de informacin y asesoramiento
permanente que facilitan la comprensin de funciones e instruyen al personal de
trabajo, y del mismo modo registra y transmite efectivamente la cultura organizacional
a todo el personal y mucho ms al de nuevo ingreso; adems documenta la
experiencia acumulada por la organizacin a travs de los aos para el beneficio de s
misma.
Mediante la utilizacin e implantacin de manuales organizacionales se logra corregir
en corto tiempo, las fallas presentadas, lo cual representa una labor productiva.
El presente Manual de Organizacin, contiene informacin clara y ordenada sobre la
estructura, actividades y procedimientos operativos; adems del conjunto de deberes,
responsabilidades, obligaciones, polticas del personal del CRP, as como su relacin
con otros.






Elaborado por: Vargas Y.
Fernndez G. Aguilar J.
Gonzlez A. Ramos SH.
Perozo Y.
Autorizado por: Aprobado por:

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MANUAL
DE
ORGANIZACIN
Pgina: 1 de 1
Fecha de
Emisin:
Diciembre de
2013

ASUNTO: USO DEL MANUAL DE ORGANIZACIN


USO DEL MANUAL

El presente manual ha sido redactado de forma clara y precisa, con el fin de que los
lectores puedan decodificar y comprender fcilmente los conocimientos suministrados.

Con el propsito de facilitar el uso de este manual se dan las siguiente sugerencias:

Dicho manual est plasmado y dividido en la descripcin de varios aspectos del CRP,
por lo que es conveniente utilizar el ndice puesto que muestra la secuencia de los
mismos.

El nombre de la descripcin se encuentra luego de la franja con el nombre asunto.

En la parte superior de la casilla nmero 04 de cada pgina se especifica la cantidad
de pginas de la descripcin desarrollada, la cual sirve de gua inmediata.

Es importante resaltar la significativa y previa lectura sobre la descripcin de la seccin
del CRP estudiada y desarrollada en el presente manual.




Elaborado por: Vargas Y.
Fernndez G. Aguilar J.
Gonzlez A. Ramos SH.
Perozo Y.
Autorizado por: Aprobado por:

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MANUAL
DE
ORGANIZACIN
Pgina: 1 de 1
Fecha de
Emisin:
Diciembre de
2013

ASUNTO: OBJETIVOS DEL MANUAL


OBJETIVOS

Dar a conocer la estructura organizativa de la Seccin Bombas Cardn, las
actividades y responsabilidades de los cargos involucrados y los procedimientos
que se ejecutan en una parte de las instalaciones del CRP.

Describir las atribuciones, deberes y exigencias de cada cargo.

Orientar al personal y motivarlo a proceder con tica y valores, plasmando en el
las normas y polticas en las cuales debe basar sus labores; las cuales para
sta organizacin son de gran importancia y extensas.

Prever al personal nombrando las medidas y normativas de seguridad, para
salvaguardar la integridad fsica y la reputacin del mismo, as como tambin la
imagen de la empresa

Mantener elevados niveles de eficiencia en el desempeo del personal

Detectar desvos y desviaciones en la actividad mejorar la coordinacin y el
control general.





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2013

ASUNTO: GLOSARIO DE TRMINOS

A: Solicitud de inspeccionamiento del equipo.

A/F: Aprueba y firma.

Bombas CDN: Es la seccin de bombas cardn, conocida por este nombre, puesto
que realiza mantenimiento especficamente a las bombas proveniente de la Refinera
Cardn en la cual dicha seccin est ubicada.

Bombas: Son dispositivos mecnicos que absorben o utilizan la energa de un
elemento motor y la energa que particularmente genera, para elevar la presin de un
fluido en un sistema determinado, con la finalidad de impulsar o desplazar dicho fluido
de un lugar a otro incluyendo grados de elevacin.

CRP: Centro Refinador Paraguan.

Equipos rotativos: Son todos aquellos equipos que a travs de la mecnica de
movimiento contribuyen con la realizacin de los procesos de la industria petrolera,
entre ellos estn: bombas, vlvula, motores, turbinas, entre otros.

Mecnico mantenedor y rotativo: El primero se refiere al mecnico que opera en una
planta operativa directamente aplicando mantenimiento preventivo y el segundo a el
que opera en las secciones de mantenimientos de equipos realizando el
mantenimiento preventivo y correctivo.

P-16: La letra P es utilizada como smbolo en el CRP para designar a las bombas y el
nm. 16; es el nm. De la planta donde opera el equipo.

PDVSA: Petrleos de Venezuela Sociedad Annima.

R/S: Recibe y sella.


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ASUNTO: ASPECTOS GENERALES SOBRE LA SECCIN BOMBAS
CARDN


SECCIN BOMBAS CARDN

Se ocupa de la reparacin y realizacin del mantenimiento correctivo a los equipos
rotativos que operan en las instalaciones del Centro Refinador Paraguan - Cardn,
con altos niveles de seguridad, rentabilidad y productividad, optimizando sus recursos
con talento humano calificado y motivado, integrando experiencia, tecnologa e
innovacin, apegado al estricto cumplimiento de normas y procedimientos del Centro
Refinador Paraguan.


MISIN

Reparar y realizar mantenimiento general a los equipos rotativos del CRP-Cardn, con
altos niveles de seguridad, rentabilidad y productividad, optimizando nuestros recursos
con talento humano calificado y motivado, integrando experiencia, tecnologa e
innovacin, apegados al estricto cumplimiento de normas y procedimientos del Centro
Refinador Paraguan PDVSA


VISIN

Ser la seccin lder ejemplar en la reparacin y mantenimiento de equipos rotativos de
la Refinera de Cardn, basada en un recurso humano altamente comprometido,
utilizando tecnologa avanzada y aplicacin de las mejores prcticas de trabajo seguro,
contribuyendo con el desarrollo sustentable de PDVSA-CRP



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ASUNTO: ASPECTOS GENERALES SOBRE LA SECCIN BOMBAS
CARDN


ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La estructura de dicha seccin est conformada por: La Jefatura de Seccin,
Planificacin, Supervisin, Liderazgo operativo, Operaciones. Cabe destacar que esta
seccin en parte de la Gerencia de Operaciones.

Jefatura de seccin: Es la unidad de mando mxima en la seccin y vigila, y moviliza
las acciones necesarias de la seccin.


Planificacin: Como su nombre lo indica planifica, el orden de las actividades que ha
de realizar el personal, el tiempo y los materiales especficos.


Supervisin: Est constantemente presente en el rea de trabajo adems de
supervisar, estimula a los trabajadores y es quien reporta las necesidades del
personal.


Liderazgo Operativo: Est conformado por los mecnicos ms destacados, con
experiencia y tica profesional que dirigen a un pequeo grupo de mecnicos (mximo
tres por cada lder)


Operaciones Mecnicas: Constituye las actividades operarias que realizan
diariamente los mecnicos.
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ASUNTO: ASPECTOS GENERALES SOBRE LA SECCIN BOMBAS
CARDN


ORGANIGRAMA


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ASUNTO: DESCRIPCIN DE CARGOS DE LA SECCIN BOMBAS
CARDN

Jefe de seccin: Es el encargado de toda la seccin y es quien debe coordinar y
supervisar las actividades en general de toda la seccin y es quien se comunica con
las dems secciones o gerencias para alguna actividad que se realice en conjunto; y
rinde cuentas y reporta todo lo necesario a la Gerencia de Mantenimiento.

Planificador: Se ocupa de repartir el tiempo disponible para la realizacin de un
proceso, en actividades con tiempos limitados pero suficientes para su elaboracin
hasta terminar dicho proceso. Reporta al jefe de seccin.

Supervisor mecnico: Supervisa y coordina todas las actividades sobre la ejecucin
de desarme, evaluacin y ensamblaje de los equipos para el correcto funcionamiento,
acorde a la normativa establecida por PDVSA. Reporta al jefe de seccin y ejerce
autoridad sobre los mecnicos de PDVSA, mecnicos de contratistas y de
cooperativas.

Operadores de gras y montacargas: Se ocupan de dirigir dichos equipos utilizados
para el izamiento de los objetos pesados. A este grupo pertenecen nicamente los
mecnicos de PDVSA y reportan al supervisor mecnico.

Mecnicos calificados: Se ocupan del desarmado, ensamblaje, reparacin y
mantenimiento de maquinarias y equipos industriales. Se refiere tanto a los mecnicos
de PDVSA como a los de contratistas y cooperativas. Dicho personal reporta al
supervisor mecnico.

Lder ejecutante: Se ocupa de revisar y chequear que todo el procedimiento se lleve a
cabo de la mejor forma y esto incluye desde el desempeo del personal que lleva a
cabo la tarea hasta la realizacin del proceso. Reporta al supervisor mecnico y ejerce
una autoridad limitada sobre los mecnicos calificados.




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ASUNTO: DESCRIPCIN DEL CARGO DE SUPERVISOR DE LA
SECCIN BOMBAS CDN


Supervisor mecnico

*Unidad a la que pertenece

Seccin Bombas Cardn.

*Unidades supervisadas

Supervisa tanto a los lderes mecnicos ejecutantes como a los mecnicos de la
empresa PDVSA-CRP, de contratistas y de cooperativas.

*Funciones del cargo

-Velar por el estricto cumplimiento de las normas del CRP y de la seccin en
especfico.
-Reportar al jefe de seccin cualquier anomala.
-Supervisar rigurosamente los trabajos realizados por los mecnicos en general.
-Orientar, capacitar y proveer de informacin en materia de seguridad y conocimientos
tcnicos al personal (mecnicos).

*Requisitos del cargo

-Ser Ingeniero mecnico.
-Certificacin Mecnica por PDVSA.
- Experiencia profesional 03 aos (mnima) como mecnico rotativo y mantenedor.
-Curso de bomberos.
-Curso de Seguridad Basada en Comportamiento.
-Curso de Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional
-Curso de H2S
-Curso de HDF.
.


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ASUNTO: DESCRIPCIN DEL CARGO DE SUPERVISOR DE LA
SECCIN BOMBAS CDN


*Destrezas y habilidades

-Poseer carcter de liderazgo
-Conocimientos de programas como Office, Power Point y Excel e ingls (bsico).
-Capacidad de trabajo en equipo, bajo presin y obtencin de objetivos y metas.
-Conocimiento especial en Mecnica de bombas

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ASUNTO: DESCRIPCIN DE NORMAS


*Uso obligatorio de los equipos de seguridad: Zapatos de seguridad, lentes de
seguridad, bragas, caretas, guantes y tapones de odo.

*Conocer y utilizar slo cuando fuere necesario la localizacin de los equipos de
emergencia y de primeros auxilios como lo son: los extintores, mscaras de aire fresco
y la fuente lava ojos.

*En caso de emergencia se podr salir nicamente por la ruta de escape definida.

*Realizar anlisis de trabajo seguro (ATC).

*Verificar limpieza y las condiciones de neutralizacin de los equipos provenientes de
las zonas acidas.

*El uso de gras y monta cargas debe ser realizado por personal debidamente
autorizado (mecnicos de PDVSA).

*Acondicionar el rea de trabajo.

*Revisar historial de reparacin del equipo antes de manipularlo.

*Analizar datos de operacin del equipo.

*Verificar antes de cada trabajo que todas las herramientas y maquinarias estn en
ptimas condiciones de seguridad y operacin.

*Analizar recomendaciones de los especialistas.

*Revisar tipos y cantidad de repuestos y materiales en existencia.



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ASUNTO: DESCRIPCIN DE NORMAS


*Preparar recurso humano y operativo (ayudantes).

*Generar pedido de materiales de uso comn y equipos de seguridad requeridos antes
de manipular el equipo.

*Est prohibido el uso de auriculares y de cualquier equipo tecnolgico que no fuere
necesario en el taller.
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ASUNTO: DESCRIPCIN DE POLTICAS

*Mantener los equipos rotativos en ptimas condiciones de trabajo.

*Dotar de capacitacin general al personal sobre todo en materia de seguridad
preventiva y sobre el uso de los manuales.

*Estandarizar las rdenes de trabajo.

*Contar con personal calificado y adiestrado para realizar el trabajo.

*Maximizar la disponibilidad de equipos rotativos, para la produccin

*El personal que ingresa a la seccin debe contar con los siguientes
aspectos:

-Exmenes fsicos y psicolgicos, los cuales certifican que est en condiciones
para trabajar.

-Poseer los cursos de sulfuro de hidrgeno (H2S), el cual es muy importante ya que
este es de gran ayuda a la hora de un accidente en el cual estn involucrados
estos gases, el trabajador sabr a lo que se enfrenta y cmo reaccionar para su
resguardo, medidas de prevencin y primeros auxilios en cuanto a un accidente;
por el asesoramiento recibido en el curso.

-Al ingresar a las instalaciones de PDVSA y antes de entrar en el taller mecnico el
personal debe recibir la notificacin de riesgos el cual le dice al trabajador los
riesgos a los cuales podr estar expuesto, como lo reza el artculo 53 de la ley
orgnica de prevencin y medio ambiente de trabajo (LOPCYMAT) que nos habla
de los derechos del trabajador a estar informado de los riesgos a los cuales estar
expuesto en su sitio de trabajo; de lo contrario no podr ingresar.






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ASUNTO: DESCRIPCIN DE POLTICAS


-Debe firmar una carta de compromiso, en la cual dice que el trabajador se
compromete a no usar el celular en las instalaciones de PDVSA, por las razones que el
celular representa una medida de distraccin que es la causa nmero 1 de los
accidentes de trabajo, todo con el fin de minimizar y evitar dichos accidentes.

-El personal diariamente antes de comenzar a realizar cada trabajo a este debe
drsele un anlisis de riesgo (ADR) NORMA PDVSA IR-S-17 conjunto con un
procedimiento de trabajo NORMA PDVSA SI-S-20, los cuales le dicen al trabajador de
forma detallada el trabajo a realizar, paso a paso de cmo realizar la actividad, los
riesgos a los cuales estar expuesto y las medidas de seguridad y equipos de
proteccin personal, para la prevencin de dichos riesgos.

-Tambin debe contar con las charlas de seguridad diarias de 5 minutos y semanales
de 1 hora, las cuales le brindan al trabajador el conocimiento sobre los riesgos a los
cuales estarn expuestos da a da en las instalaciones de PDVSA, las medidas de
prevencin y control de dichos riesgos, los equipos de proteccin personal apropiados
para los diferentes trabajos a realizar y el buen uso y preservacin de los mismos.





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ASUNTO: PROCEDIMIENTO PARA EL CHEQUEO Y APROBACIN DE
EQUIPOS A HACER RETORNADOS A PLANTA.



*Unidades que intervienen

-Seccin Bombas Cardn (unidad solicitante).
-Gerencia de Operaciones.
-Seccin de inspeccin de la planta operativa de donde proviene el equipo.
-Flota pesada

*Descripcin de procedimiento

Se inicia en la seccin que solicita la inspeccin para retornar el equipo al cual se le
realiz el mantenimiento:

1._El mecnico calificado que realiz el mantenimiento redacta en la carpeta del
historial de la bomba el documento de mantenimiento especfico realizado, lo duplica
con una copia; y una de ellas la archiva en dicha carpeta y la otra la enva al
supervisor mecnico.


Supervisor Mecnico

2._Recibe, revisa y sella el documento recibido y lo remite al jefe de seccin.


Jefe de seccin

3._ Aprueba el documento del mantenimiento, lo firma y lo remite a la gerencia de
operaciones junto con una solicitud de inspeccionamiento de la respectiva planta
operativa.


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ORGANIZACIN
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Asunto: Procedimiento para el chequeo y aprobacin de equipos a
hacer retornados a planta.


Gerencia de operaciones. Secretara

4_Revisa y remite la solicitud a la seccin de inspeccin de la planta respectiva.


Seccin de inspeccin

5._ Recibe solicitud.
6._ Realiza la inspeccin a la bomba.
7._ Aprueba y firma el documento de mantenimiento de la bomba y lo remite a la
gerencia de operaciones.


Gerencia de operaciones. Secretara

8._Recibe y archiva el documento de mantenimiento junto con la solicitud de inspeccin
en el archivo de historiales de los equipos mecnicos de la planta respectiva; y realiza
la orden de salida de la bomba de la seccin bombas CDN; y la remite a la seccin de
flota pesada, para su respectivo traslado.


Seccin Flota pesada

9._Recibe orden y realiza el traslado o retorno del equipo a su respectiva planta.


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PROCEDIMIENTOS
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Fecha de
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Asunto: Procedimiento para el chequeo y aprobacin de equipos a
hacer retornados a planta.



*Flujograma

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Emisin:
Diciembre de
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ASUNTO:


*Simbologa del Flujograma


: Operacin/Actividad



: Archivo definitivo



: Direccin



: Documento

: Copia del documento

: Documento aadido
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FUENTES DOCUMENTALES

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C.L., Littlefield (2000). Oficina de Gestin y Administracin. Anlisis de sistemas,
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Daz de Santos (1994). El Diagnstico de la Empresa. Editorial Daz de Santos, S.A.,
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Enrique Franklin (2001). Organizacin de Empresas. Editorial Pirmide, Argentina,
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Fernndez Fernndez, Jos Luis (2009). tica de la Empresa. Editorial Pirmide,
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Fleitman, Jack (2000). Negocios Exitosos. Editorial, McGraw Hill, Espaa.
Rodrguez Joaquim (2002). Como Elaborar y Usar los Manuales Administrativos.
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Thompson, Arthur (2006). Administracin Estratgica Conceptos y Casos. Editorial,
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aller+mecanico
WWW.Grey.com/assets/pdfs/WPP_PolicyBook_dec06_ESP_TRANSWORD
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WWW.Promonegocios.net/empresa/ Thomson, Ivan. 2006