PLANTILLA LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO

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INSTRUCCIONES
Este lienzo del Modelo de Negocio es una traduccin realizada por Infoautnomos del Business
Model Canvas elaborado originalmente por The Business Model Generation como herramienta de
construccin de modelos de negocio en empresas innovadoras.
El lienzo est pensado para trabajarlo en formato poster horizontal sobre el que ir colocando posts-
its o anotaciones con las principales conclusiones de cada apartado. Puedes ver un ejemplo en la
ltima pgina.
Para cumplimentarlo sigue el orden indicado en el lienzo para cada uno de los 9 apartados. Te
sugerimos 2 opciones:
1) Dibujar sobre una pizarra o cartulina el esquema general del lienzo e imprimir las 9
pginas siguientes con las preguntas clave de cada apartado como documentacin de
apoyo.
2) Pegar esas 9 pginas sobre la propia cartulina o pizarra.
Diseado para: Fecha:
Diseado por: Interaccin:
Socios Clave


7



Actividades Clave


3




Proposicin de
Valor

1
Relaciones con
Clientes

4
Segmentos de
Mercado

2
Recursos Clave

6





Canales

5

Estructura de Costes

9
Fuentes de Ingresos

8





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2

Socios Clave y Alianzas

Quines son nuestros socios / aliados clave?
Quines son nuestros proveedores clave?
Qu recursos clave estamos adquiriendo de nuestros socios / aliados?
Qu actividades clave realizan los socios?
MOTIVACIONES PARA ALIANZAS
Optimizacin y economa
Reduccin del riesgo y la incertidumbre
Adquisicin de recursos y actividades especiales




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3

Actividades Clave

Qu actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
Y nuestros canales de distribucin?
Las relaciones con clientes?
Las fuentes de ingresos?
CATEGORIAS
Produccin
Resolucin de problemas
Plataforma / Red



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4

Propuesta de Valor

Qu valor le proporcionamos al cliente?
Qu problema de nuestros clientes le ayudamos a resolver?
Qu grupos de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de clientes?
Qu necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

CARACTERISTICAS
Novedad
Ejecucin
Personalizacin
Conseguir que se haga el trabajo
Diseo
Marca / Estatus
Precio
Reduccin de costes
Reduccin de riesgos
Accesibilidad
Comodidad / usabilidad



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5

Relaciones con el cliente

Qu tipo de relacin espera cada segmento de nuestros clientes que establezcamos y
mantengamos con ellos?
Cules hemos establecido?
Cmo estn ellos integrados en el resto de nuestro modelo de negocio?
Cunto nos cuestan?

EJEMPLOS
Atencin al pblico
Atencin personalizada
Autoservicio
Servicios automatizados
Comunidades
Co-creacin




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6

Segmentos de clientes

Para quin estamos creando valor?
Quines son nuestros clientes ms importantes?

Mercado masivo
Mercado de nicho
Segmentado
Diversificado
Plataforma multi-lateral




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7

Recursos Clave

Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
Y nuestros canales de distribucin?
Las relaciones con los clientes?
Y las fuentes de ingresos?

TIPOS DE RECURSOS
Fsicos
Intelectuales (registro de marcas, copyrights, datos)
Humanos
Financieros




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Canales

A travs de qu canales quieren nuestros segmentos de clientes que lleguemos a ellos?
Cmo estamos llegando ahora hasta ellos?
Cmo estn nuestros canales integrados?
Cul funciona mejor?
Cules son los ms eficientes en trminos de costes?
Cmo estamos integrndolos en las rutinas del cliente?
FASES DE CANAL
1. Conocimiento
Cmo incrementamos el grado de conocimiento de nuestros productos y servicios?
2. Evaluacin
Cmo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta de valor?
3. Compra
Cmo dejamos que los clientes adquieran productos y servicios especficos?
4. Entrega
Cmo entregamos a los clientes una propuesta de valor?
5. Post-venta
Cmo facilitamos soporte post-venta?



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9

Estructura de Costes

Cules son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
Qu recursos clave son los ms caros?
Qu actividades clave son las ms caras?

ESTA TU NEGOCIO MS ?:
Basado en Costes (estructura de costes ms ligera, propuesta de valor low-cost, automatizacin mxima, outsourcing
extensivo)
Basado en Valor (enfocado a la creacin de valor, propuesta de valor premium)

CARACTERISTICAS
Costes fijos (salarios, alquileres, luz, telfono)
Costes variables
Economas de escala
Economas de alcance



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Fuentes de Ingresos

Por qu valor realmente estn nuestros clientes deseando pagar?
Por qu valor pagan actualmente?
Cmo estn pagando actualmente?
Cmo preferiran pagar?
Cunto contribuye cada fuente de ingresos a la facturacin total?

TIPOS:
Venta de bienes
Uso libre
Cuotas de suscripcin
Alquiler/Renting/Leasing
Licencias
Corretaje
Publicidad

PRECIOS FIJOS
Lista de precios
Dependiente de las caractersticas del producto
Dependiente del segmento de mercado
Dependiendo del volumen de compra

PRECIOS DINAMICOS
Negociacin (ofertas)
En funcin del rendimiento
Mercado en tiempo real





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EJEMPLO:





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