NORMA INTERNACIONAL DE

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Um guia para entend-la melhor
ISO 26000
NORMA INTERNACIONAL DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Um guia para
entend-la melhor
Hlio da Costa
So Paulo
Instituto Observatrio Social
2011
ISO 26000
NORMA INTERNACIONAL DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ISO 26000
Um guia para entend-la melhor
INSTITUTO
OBSERVATRIO SOCIAL
DIRETORIA EXECUTIVA
CUT
Aparecido Donizeti da Silva
Vagner Freitas de Moraes
Joo Antnio Felcio
Valeir Ertle
CEDEC
Maria Ins Barreto
UNITRABALHO
Carlos Roberto Horta
DIEESE
Joo Vicente Silva Cayres
CONSELHO DIRETOR
CUT
Rosane da Silva
Aparecido Donizeti da Silva
Denise Motta Dau
Quintino Marques Severo
Vagner Freitas de Moraes
Jacy Afonso de Melo
Joo Antnio Felcio
Valeir Ertle
DIEESE
Zenaide Honrio
UNITRABALHO
Francisco Jos
Carvalho Mazzeu
Silvia Arajo
CEDEC
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Maria Ins Barreto
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Coordenao institucional
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AVISO DE DIREITOS AUTORAIS:
A norma ISO 26000 e suas verses
preliminares so documentos com direitos
autorais protegidos de propriedade
da International Organization for
Standardization. A reproduo de trechos
destes documentos nesta publicao est em
conformidade com a Lei Federal N 9610/98.
EXPEDIENTE:
TEXTO: Hlio da Costa
EDIO: Daniele Martins
EDITORAO: Daniel Cabral
REALIZAO:
IOS
APOIO:
DGB BILDUNGSWERK
AGRADECIMENTOS:
Ana Paula Melli
(Escola Sindical So Paulo-CUT)
Clvis Scherer
(Dieese/ Distrito Federal)
Andra Santini Henriques
(INMETRO)
Leonardo Vieira
(SRI/CUT)
ISBN: 978-85-64665-00-2
As prticas de Responsabilidade Social, em geral tratadas como estratgias de ne-
gcios, tm gerado muitas desconfanas por parte dos trabalhadores e suas representaes
sobre o real compromisso das empresas.
A ISO 26000 uma norma que estabelece as diretrizes sobre responsabilidade social
atravs de um escopo amplo que incorpora a dimenso social, ambiental e econmica do
desenvolvimento sustentvel envolvendo questes relativas aos direitos dos consumidores,
comrcio justo, direitos humanos e trabalhistas, combate a todo tipo de discriminao,
proteo s populaes vulnerveis e relacionamento com as comunidades. Diante de vises
diferenciadas e prticas questionveis, essa norma, pelo seu contedo e metodologia de
construo, poder ser uma referncia para defnio de polticas e prticas das empresas
e organizaes em relao responsabilidade social.
O processo de construo da Norma durou cinco anos e envolveu representantes de
cinco segmentos: empresas, trabalhadores, governo, consumidores, ONGs, e outros como
consultores e acadmicos. A ISO 26000 foi lanada internacionalmente em 1 de novembro
de 2010, na cidade de Genebra, Sua. J a verso brasileira foi apresentada na capital
paulista no dia 08 de dezembro do mesmo ano.
No movimento sindical o conhecimento dessa norma est limitado a um pequeno
nmero de pessoas. Dessa forma, est posto o desafo para os dirigentes sindicais de co-
nhecer melhor o seu contedo para que possam avaliar os possveis impactos que a adoo
da ISO 26000 poder trazer para os processos de negociao coletiva e para as relaes de
trabalho de um modo geral.
O presente material est dividido em quatro partes: na primeira parte, procu-
ramos contextualizar o processo da sua construo ao fornecermos algumas informa-
es bsicas para situar o leitor sobre como foram dados os primeiros passos para a
elaborao da norma e sobre sua metodologia de construo. Na segunda, destacamos
alguns conceitos que julgamos indispensveis para uma boa compreenso da norma.
J na terceira, so tratados os princpios e os temas centrais da norma. E finalmen-
te, na quarta parte, chamamos a ateno para alguns desafios na implementao da
norma a partir de uma perspectiva sindical.
Esperamos com este material tornar o trabalho de leitura e anlise da norma mais
fcil e, ao mesmo tempo, estimular o pblico leitor a conhecer o seu contedo integral,
indispensvel para quem quer fazer um bom uso do seu contedo e das suas diretrizes.

INSTITUTO OBSERVATRIO SOCIAL
APRESENTAO
O objetivo deste tpico situar o leitor e a leitora sobre o tema da
responsabilidade social com algumas noes gerais e, mais especifcamente,
fazer um breve relato sobre o histrico e a metodologia de construo
da ISO 26000 para que possamos entend-la dentro do contexto em
que ela foi produzida.
CONTEXTUALIZAO
1
10 11
ISO: ORIGEM E PAPEL
A ISO a sigla em ingls para International Organization for Standardization (Orga-
nizao Internacional de Normalizao), fundada em 1946 como uma confederao de orga-
nismos de normalizao internacional. Atua como entidade no governamental, desvinculada
formalmente de empresas e governos, embora entre as suas afliadas, possa se encontrar tanto
os organismos estatais de normalizao, como organismos com forte infuncia de setores
empresariais e governamentais. A ISO est sediada em Genebra, na Sua, e rene em torno
de 157 pases desenvolvidos e em desenvolvimento, de todas as regies do mundo.
A partir de demandas empresariais e da sociedade, a ISO procura elaborar normas que
facilitem o comrcio, boas prticas de gesto e inovaes tecnolgicas. Suas normas so ado-
tadas por milhares de organizaes e so desenvolvidas por mais de trs mil comits tcnicos,
subcomits e grupos de trabalho que renem aproximadamente de 50 mil especialistas.
Uma norma um conjunto de regras padronizadas organizadas num catlogo de requisitos.
Esses requisitos podem ser referentes a produtos ou processos. As normas tcnicas so de uso
voluntrio e estabelecem padres tcnicos, que so compulsrios, com o objetivo de garantir
a qualidade de produtos industriais, a racionalizao da produo e processos, o transporte e o
consumo de bens, a segurana das pessoas e o estabelecimento de limites para a manuteno
da qualidade ambiental, entre outros. Por exemplo, uma mquina industrial como uma prensa
grande: esse equipamento deve ser projetado de tal forma que o operador ao ativ-la, faa-o de
forma a no se acidentar, para que isso ocorra, o fabricante deve cumprir uma srie de requisitos
que so prescritos para a produo, para o formato e para o funcionamento do equipamento.
As normas mais conhecidas da ISO nos ltimos anos so as da srie ISO 9000 e ISO 14000,
que so normas de gesto de qualidade e de gesto ambiental, respectivamente. Essas normas so
defnidas como normas de requisitos e representam a primeira e a segunda gerao de normas.
ABNT: A ORIGEM E PAPEL
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT uma entidade privada sem fns
lucrativos, fundada em 28 de setembro de 1940. reconhecida como nico Foro Nacional de
Normalizao atravs de resoluo nmero 07 do Conselho Nacional de Metrologia - CONMETRO
de 24/09/1992. Sua atribuio gerir o processo de elaborao de normas, mant-las atua-
lizadas e fomentar o seu uso nos diversos campos: cientfco, tcnico, industrial e agrcola.
As normas so elaboradas nos Comits Tcnicos que so organizados em uma base
setorial, atravs dos Planos de Normalizao Setorial - PNS, quando se trata de reas de
conhecimento setorizadas. Os comits mais amplos, que so as Comisses de Estudos Espe-
ciais ABNT/CEE, tratam de temas de normalizao que interessem a diversos setores, como
o caso da Qualidade, da Gesto Ambiental e da Responsabilidade Social. Vale ressaltar,
que na prtica, esses comits multipartite, ainda contam com uma participao maior de
representantes das empresas e consultores.
A ABNT mantm em torno de 140 Comits Tcnicos, atuando nas mais diversas
reas. Seu acervo rene cerca de 10 mil normas. membro fundador da Organization for
Standardization (ISO), da Comisso Pan-Americana de Normas Tcnicas (Copant), e da
Associao Mercosul de Normalizao (AMN). (ver Cartilha, ABNT, 2010, p.6).
RESPONSABILIDADE SOCIAL NO CONTEXTO DA GLOBALIZAO
A intensifcao da globalizao nas dcadas de 80 e 90 levou concentrao das
empresas e ao fortalecimento destas em relao aos estados nacionais. A maior integrao
entre as empresas com o auxlio das novas tecnologias criou um ambiente mais favorvel
no s para as transaes comerciais e a dinamizao do comrcio internacional, mas
tambm para a intensifcao da explorao da mo de obra de maneira globalizada em
um momento de competitividade intensa no mercado.
Nesse cenrio, as empresas pressionaram os governos para fexibilizar direitos e
afrouxar as legislaes trabalhistas, abrindo as portas para o processo intenso de precari-
zao ocorrido em todas as regies do mundo. Nos pases subdesenvolvidos e em desen-
volvimento com mercados que j tinham uma caracterstica frgil e que experimentavam
uma forte crise de desemprego, as condies para a superexplorao de mo de obra se
tornaram mais fceis do ponto de vista das grandes corporaes.
De acordo com as convenincias das grandes empresas, o trabalho tratado de
forma local ou global, e o mesmo ocorre com as polticas de meio ambiente. Como regra
12 13
geral as multinacionais querem globalizar a total liberdade de investimentos e produo.
Ao mesmo tempo, querem manter as legislaes trabalhistas e ambientais locais, muitas
vezes, inferiores aos padres mnimos internacionais.
Ficou famoso nos anos 90 o caso da Nike que teve de lidar com a bombstica de-
nncia de trabalho infantil e escravo em fbricas terceirizadas na Indonsia. O escndalo
no poupou nem o astro da NBA, ento garoto-propaganda da marca, Michael Jordan, que
se viu tendo que explicar por que o tnis da linha Air Jordan era fabricado por meninas de
onze anos remuneradas com US$ 0,22 por hora.
As presses da sociedade contra esse tipo de modernizao selvagem das empresas
que usavam de mo de obra infantil e escrava nas suas estratgias de competitividade foi
aumentando de forma acentuada ao longo do tempo. O episdio da Nike, por exemplo, mo-
tivou a primeira campanha global de boicote por parte de consumidores e levou a empresa
a controlar as condies de trabalho de forma mais efetiva em sua cadeia produtiva.
As publicaes dos relatrios da ONU sobre o aquecimento global tambm tiveram
um impacto nas presses da sociedade civil sobre as grandes corporaes e governos. A
idia de sustentabilidade e de desenvolvimento sustentvel comea a ocupar o vocabulrio
das empresas e governos de forma cada vez mais freqente. As organizaes sociais, por sua
vez, tambm disputam o conceito de responsabilidade social introduzindo ou reforando
as dimenses sociais, ambientais, culturais e polticas.
A partir do fnal dos anos 90 do sculo passado, uma srie de iniciativas de pro-
teo social, trabalhista e ambiental foram lanadas por organizaes multilaterais com
o objetivo de buscar o comprometimento formal das empresas com a responsabilidade
social e ambiental. Nesse rol de iniciativas, podemos mencionar: a Declarao dos Direitos
Fundamentais do Trabalho da OIT aprovada em 1998, a Declarao Tripartite de Princpios
sobre Empresas Multinacionais e Poltica Social de 1977 (revisada em 2000), a reviso das
Diretrizes para Empresas Multinacionais da OCDE em 2000, o lanamento dos Princpios do
Pacto Global por iniciativa da ONU tambm em 2000.
nesse contexto que se iniciaram os debates em torno da necessidade de se criar-
parmetros que pudessem fazer convergir conceitos e prticas de responsabilidade social que
ganhavam amplitude nos anos 90, porm, de maneira muito difusa e contraditria por parte
das organizaes, especialmente as grandes empresas multinacionais, que adotavam diferentes
posturas em diversas partes do mundo em relao aos direitos humanos e legislao trabalhista
e ambiental. Os debates sobre a necessidade de prover a sociedade de um entendimento comum
sobre responsabilidade social em nvel global foram ganhando cada vez mais adeso por parte
de diferentes atores sociais a partir de 2001 e acabaram desembocando em uma proposta de
elaborao de uma norma internacional sobre responsabilidade social como veremos a seguir.
ORIGEM DA ISO 26000
A ISO 26000 a nova norma Internacional sobre Responsabilidade Social publicada-
em 1 novembro de 2010 e tem como objetivo fornecer diretrizes que orientam as prticas
organizacionais social e ambientalmente responsveis. As diretrizes da ISO 26000 no so
dirigidas apenas as empresas privadas, mas a todo tipo de organizao, como associaes
diversas, empresas pblicas ou mistas e rgos governamentais.
Os debates iniciais sobre a possibilidade de construo da ISO 26000 comearam em
2001, quando a ISO solicitou ao seu Comit de Poltica ao Consumidor (COPOLCO) que avaliasse
a pertinncia de uma Norma Internacional sobre Responsabilidade Social. Em junho de 2002,
o COPOLCO deu seu parecer favorvel e recomendou a instalao de um grupo de trabalho
(Advisory group) que envolvesse as partes interessadas mais importantes (Key stakeholder)
para aprofundar o tema e fornecer um escopo inicial para orientar as primeiras discusses.
Em incio de 2003, foi constitudo o Grupo de Trabalho da ISO sobre Responsabili-
dade Social (ISO Advisory Group on Social Responsability) que promoveu cinco encontros
realizados em Toronto, Genebra, So Paulo, Munique e Chicago. Aps 18 meses de intensos
debates, o grupo de trabalho elaborou um relatrio, publicado em abril de 2004, com uma
viso geral sobre responsabilidades social em todo o mundo e elencou as questes chaves
a serem levadas em conta pela ISO.
A partir desse diagnstico, a ISO promoveu uma conferncia em Estocolmo, na
Sucia nos dias 21 e 22 de junho de 2004. Nessa conferncia foram eleitos Brasil e Sucia
para coordenar, atravs de suas respectivas entidades de normalizao, Associao Brasileira
14 15
de Norma Tcnicas (ABNT) e o Instituto Sueco de Normalizao (SIS), o grupo de trabalho
encarregado de construir a futura norma de responsabilidade social.
Em janeiro de 2005, dos 37 membros votantes da ISO presentes em Nova York, 32
aprovaram o New York Item Proposal (uma proposta para o desenvolvimento da nova norma)
sobre responsabilidade Social. Esse documento forneceu as diretrizes chaves para o desen-
volvimento do escopo e do tipo de norma que constituiria a ISO 26000. So elas: reafrmao
da participao dos pases em desenvolvimento; que a norma seria de recomendao baseada
em diretrizes; que a identifcao e o engajamento das partes interessadas, incluindo traba-
lhadores e consumidores, seria fundamental para construo da norma; que se deveria fazer
um esforo coletivo para promover uma terminologia comum no campo da responsabilidade
social; que apesar da amplitude do escopo apenas uma norma deveria ser desenvolvida; que
a nova norma no deveria entrar em confito com os documentos internacionais existentes,
tratados, convenes e outras normas da ISO. (fonte: Participating in the future International
Standard ISO 26000 on Social Responsability, publicao ISO, abril, 2006. ps.4 e 5).
TRAJETRIA INTERNACIONAL DA NORMA
Desde 2005 foram realizadas vrias reunies plenrias que se destacaram como os
momentos mais importantes no processo de construo da norma. Foram realizados encontros
em Salvador e Bangcoc, 2005; Lisboa, 2006; Sidney, 2007; Viena, 2007; Santiago, 2008;
Quebec, 2009 e Copenhagen, 2010. De cada encontro internacional resultou um documento
que foi submetido discusso nos Organismos Nacionais de Normalizao (ONN), que em
muitos casos, coordenavam os comits nacionais de discusso sobre a ISO 26000, que em
seguida, enviavam seu parecer ao Grupo de Trabalho encarregado de redigir a norma, para
serem debatidas na prxima plenria internacional.
Na 8 Plenria Internacional ocorrida em maio de 2010 em Copenhagen, Dinamarca, o
texto da norma foi promovido condio de verso fnal (em ingls, Final Draft International
Standard (FDIS), que a ltima etapa para concluso da Norma). Aps o encontro de Copenhagen
a FDIS foi submetida votao dos pases participantes que terminou em setembro de 2010 e
teve 93% de aprovao. A partir de ento, a ISO j era uma realidade concreta, que depois da
aprovao, passou por ajustes de redao e edio para ser publicada em novembro de 2010.
A primeira plenria internacional em 2005 contou a participao de 43 pases sendo
21 em desenvolvimento e 22 desenvolvidos. Na ltima plenria em Copenhagen, em 2010,
esse nmero subiu para 99 pases, e por sua vez, apresentou tambm um crescimento
signifcativo da participao dos pases em desenvolvimento: 69 pases, mais do que o
EVOLUO DA PARTICIPAO DOS PASES
05/10
05/09
08/08
11/07
01/07
05/06
09/05
03/05
30
69
28
28
63
48
28
42
28
38
28
30
22
27
22
21
0 20 40 60 80
Pases Desenvolvidos Pases em Desenvolvimento
16 17
dobro de pases desenvolvidos, que alcanou o nmero de 30.
Alm das oito reunies plenrias de mbito internacional, nesses cinco anos de
trabalho de construo da norma, foram produzidos 26.684 comentrios e 177 resolues.
O auge dessa trajetria foi no encontro de Viena que produziu 7.250 comentrios. Esse
processo foi considerado o maior e o mais complexo comit tcnico da ISO at hoje.
TRAJETRIA NACIONAL DA NORMA
Cada encontro internacional produziu um documento que logo em seguida foi dispo-
nibilizado para os comits nacionais promoverem as discusses do seu contedo em mbito
nacional formulando crticas, consideraes e adendos que eram enviados ao Grupo de Trabalho
encarregado de redigir a norma, para serem debatidas na prxima plenria internacional.
Os Comits Nacionais, chamados de Comit Espelho, so formados por 12 pessoas,
sendo dois membros de cada parte interessada stakeholder (indstria, trabalhadores, ONGs,
consumidores, governo e consultores/acadmicos), que por sua vez, procuram promover
encontros e seminrios locais para colher sugestes sobre a ltima verso do documento
a ser enviado ao Grupo de Trabalho Internacional.
No Brasil, o Comit Brasileiro coordenado pela ABNT. A bancada dos trabalhadores
na delegao brasileira est representada pelo DIEESE como especialista e pelo IOS-CUT
como observador. O Instituto Ethos tambm fez parte da representao brasileira como
organizao especializada no tema, as chamadas organizaes D-liaisons.
O Comit Brasileiro, sob a coordenao da ABNT, iniciou seus trabalhos em 2003 e promoveu
16 seminrios entre 2006 e 2010, com o patrocnio da Petrobrs, que envolveu aproximadamente trs
mil pessoas dos diferentes segmentos envolvidos no processo de construo na norma. A participao
dos trabalhadores foi muito pequena na maioria desses encontros, embora bastante articulada.
Pode parecer contraditrio, mas refete a realidade do movimento sindical brasileiro,
que possui um acmulo de conhecimento em vrios temas atravs do trabalho de dirigentes,
assessores e consultores, mas ao mesmo tempo, tm difculdade de disseminar esse acmulo
entre as suas bases. Esse processo tambm se refetiu com o tema da responsabilidade
social que tem sido objeto de estudo e pesquisa do DIEESE e do IOS, entidades que atuam
diretamente com o pblico sindical atravs de ofcinas, seminrios e publicaes.
METODOLOGIA DE CONSTRUO NA NORMA
O processo de construo da ISO 26000 representou o mais ousado e exitoso esforo
de construo coletiva em torno de uma norma internacional. O aspecto mais importante
e inovador na construo da ISO 26000 foi a deciso de constituir um grupo de trabalho
Salvador
Bangcoc
Lisboa
Sidney
Viena
Santiago
Qubec
Copenhagen
NMERO DE COMENTRIOS PRODUZIDOS AO LONGO DE CINCO ANOS
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000 0
1000
2140
5176
7250
5225
3411
2482
18 19
para conduzir o processo de elaborao da norma ao invs de um comit tcnico como
o procedimento usual para elaborao de normas pela ISO.
Pelas prprias caractersticas dessa norma (de orientao, com um escopo amplo) sobre
um tema cuja complexidade muito grande e tambm para que adquirisse uma legitimidade social
coerente com os seus objetivos, esse grupo de trabalho teve que adquirir um desenho multipartite
envolvendo diversas categorias sociais ou partes interessadas, a saber: indstria, trabalhadores,
governo, consumidores, organizaes no governamentais e outros (servios, suporte, pesquisa e
consultoria). A aprovao das resolues por consenso tambm foi importante para que os grupos
menos representados numericamente, mas bem articulados politicamente, como foi o caso da
categoria trabalhadores, pudessem ocupar um espao importante nos debates da norma.
A ISO criou, em 2005, um Grupo de Trabalho sobre Responsabilidade Social (Working
Group on Social Responsibility ISO/TMB WG SR) vinculado diretamente sua alta direo
composto por especialistas nomeados por organismos membros da ISO, por outros comits
tcnicos da ISO e por organizaes internacionais chamadas D-liaisons que so organizaes
de mbito internacional ou regional que tenham se destacado na abordagem do tema. Por
exemplo: a Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e a Confederao Sindical Inter-
nacional (CSI), foram algumas dessas entidades internacionais. O Instituto Ethos do Brasil
tambm fez parte do grupo de trabalho como organizao especializada no tema.
A primeira tarefa desse grupo de trabalho (ISO/TMB/WG SR) foi desenvolver um
projeto de Norma Internacional que representasse o consenso das idias dos especialistas
participantes. No plano nacional a ISO recomendou que os seus organismos membros coor-
denassem constituio de Comits Espelhos em seus respectivos pases, que demonstrassem
interesse em participar da construo na norma, para compartilhar informaes e trocar
idias sobre propostas e projetos de normalizao, alm de defnir posies nacionais. No
Brasil, como j assinalamos anteriormente, esse processo foi coordenado pela ABNT.
Outro processo inovador adotado na construo da ISO 26000 foi o de parcerias
colaborativas entre pases desenvolvidos e em desenvolvimento atravs de intercmbios
de conhecimentos operacionais entre organizaes de normalizao. O Brasil formou uma
parceria com a Sucia (as duplas deveriam ser formadas por um pas desenvolvido e um pas
em desenvolvimento). Os dois pases, atravs de suas entidades de normalizao, foram
eleitos entre diversos postulantes para coordenar o grupo de trabalho sobre responsabilidade
social atravs de suas respectivas entidades de normalizao.
Especialistas Pases Organizaes
09/2005 05/2006 01/2007 11/2007 08/2008 05/2009 05/2010 03/2005
PARTICIPAO DOS MEMBROS DO GRUPO DE TRABALHO
450
350
400
300
250
200
150
100
50
0
225
270
315
355
395
426
435
450
43
24
53
64
32
73
78
34 37
84
91
40 42
99
42
30
Antes de apresentarmos os princpios e os temas fundamentais da
Responsabilidade Social na perspectiva da ISO 2600, trataremos de cinco
conceitos-chaves, alm do prprio conceito de Responsabilidade Social, que
so estratgicos para a compreenso da lgica de construo da norma.
Alm disso, esses conceitos representam um avano nas formulaes sobre
responsabilidade social produzidas ao longo dos ltimos anos.
CONCEITOS-CHAVE
2
22 23
RESPONSABILIDADE SOCIAL NA ISO 26000
A defnio de responsabilidade social est na pgina quatro da verso brasileira
da norma e bastante sucinta e objetiva. Segundo a ISO 26000 a responsabilidade social
a responsabilidade de uma organizao pelos impactos de suas decises e atividades na
sociedade e no meio ambiente por meio de um comportamento tico e transparente que:
contribua para o desenvolvimento sustentvel inclusive
a sade e o bem-estar da sociedade;
leve em considerao as expectativas das partes interessadas;
esteja em conformidade com a legislao aplicvel e seja
consistente com as normas internacionais de comportamento;
esteja integrada em toda a organizao e seja praticada em suas relaes.
Ou seja, fundamental que a organizao tenha disposio de incorporar em sua
gesto como um todo valores e prticas socioambientais e seja capaz de prestar contas dos
impactos produzidos pelas suas atividades. Na seo 3.3 da norma (p.6 e 7) que aborda as
caractersticas da responsabilidade social, esses pontos indicados acima na defnio de
responsabilidade social so retomados e desenvolvidos com mais abrangncia.
O QUE E QUEM SO AS PARTES INTERESSADAS (STAKEHOLDERS)?
Parte interessada uma traduo da palavra inglesa stakeholder, que signifca pessoa
ou grupo social que tem seus interesses relacionados organizao ou interesse que possa
ser afetado pelas decises ou atividades de uma determinada organizao e sua esfera de
infuncia. (ver pgina 4 e 7).
Isso signifca que as organizaes devem levar em conta no s os interesses dos
grupos ou indivduos diretamente envolvidos com o sucesso dos seus negcios (proprietrios,
parceiros, acionistas, clientes, fornecedores), mas tambm outros segmentos, que sejam
afetados pelos impactos decorrentes das suas atividades e decises, devem ser ouvidos e
seus interesses tomados na devida conta.
Os trabalhadores e suas organizaes compem as partes interessadas que afetam
e so afetadas pelas atividades das organizaes. O comportamento das organizaes re-
lativas ao mundo do trabalho uma questo fundamental para se avaliar o compromisso
dessas organizaes com uma conduta socialmente responsvel e deve ser permanente-
mente questionada pelos trabalhadores e suas entidades de representao. A ISO 26000
reconhece a importncia dos trabalhadores como parte interessada (stakeholder), atravs
da valorizao do papel proativo que as entidades sindicais devem exercer no cotidiano
das organizaes, quer sejam pblicas, quer sejam privadas.
Os trabalhadores podem tambm se identifcar com os interesses de outras
partes interessadas, e construir alianas na defesa de interesses comuns, como por
exemplo, os consumidores, as populaes vulnerveis e as comunidades afetadas. Alm
disso, podem atuar junto com organizaes de defesa dos direitos humanos, do meio
ambiente e assim por diante.
No item 5 da norma (p.14 a 19) so tratados dois temas importantes para entendermos
a relao entre RS e partes interessadas. Trata-se da discusso sobre o Reconhecimento
da Responsabilidade Social e o engajamento das partes interessadas. Esses dois temas
so pressupostos fundamentais para que as organizaes abordem de forma conseqente
e coerente os temas centrais da responsabilidade social.
O reconhecimento da Responsabilidade Social por parte de uma organizao deve
levar em conta os impactos, os interesses e as expectativas sobre trs aspectos:
1. relao entre a organizao e a sociedade;
2. relao entre a organizao e suas partes interessadas;
3. relao entre as partes interessadas e a sociedade.
Vale lembrar que embora as partes interessadas faam parte da sociedade, podem
ocorrer situaes em que os interesses das partes interessadas sejam confitantes com os
interesses da sociedade.
24 25
CONCEITO DE CUMPLICIDADE
De um modo geral, podemos dizer que juridicamente o conceito de cumplicidade
pode ser atribudo participao, conivncia ou omisso frente algum ato ilegal ou cri-
minoso do desenvolvimento sustentvel.
No caso da responsabilidade social, a noo de cumplicidade est associada s
expectativas de comportamento das organizaes por parte da sociedade. Isto , as or-
ganizaes podem ser consideradas cmplices se forem coniventes, se participarem, se
forem omissas ou se benefciarem de atividades ilcitas ou criminosas que sejam danosas
sociedade. (ABNT NBR ISO 26000 - Box 4, p. 14).
Na pgina 27 da norma h uma abordagem do conceito de cumplicidade associado
prtica de respeito aos direitos humanos. So mencionados trs tipos de cumplicidade:
1. A cumplicidade direta que se refere colaborao
deliberada da violao dos direitos humanos;
2. a cumplicidade vantajosa que diz respeito a possveis vantagens
que uma organizao possa obter sobre violao de direitos. Por
exemplo, represso e violncia contra trabalhadores grevistas;
3. e por fm, mencionada a cumplicidade silenciosa que se traduz pela no
denncia s autoridades competentes de atos de violao de direitos humanos.
CONCEITO DE DILIGNCIA DEVIDA (DUE DILIGENCE)
Se formos consultar no dicionrio o signifcado da palavra diligncia encon-
traremos sinnimos como: cuidado ativo; zelo; providncia; investigao; pesquisa;
busca; presteza.
Diligncia Devida uma expresso traduzida do ingls Due Dilegence. Na ISO
26000, essa noo de diligncia muito importante porque coloca como uma diretriz para
as organizaes a identifcao de possveis impactos que os seus negcios, as suas ati-
vidades ao longo de todo o ciclo de vida do seu projeto podero causar sociedade ou
natureza incluindo as partes interessadas. A Diligncia Devida tem como objetivo diminuir
ou eliminar os impactos que possam causar danos sociais ou ambientais.
Na abordagem dos direitos humanos, a diligncia devida considerada um pressu-
posto importante que as organizaes devem adotar em toda a sua esfera de infuncia,
para evitar a violao dos direitos humanos (ver seo 6.3.3. na p.26) .
Na seo 7 (p. 71 a 87) que trata das orientaes sobre a integrao da responsabilidade
social por toda a organizao, a noo de Diligncia Devida aparece como um pressuposto
fundamental para compreenso da responsabilidade social pela organizao (ver p. 73).
ESFERA DE INFLUNCIA
Na ISO 26000 a noo de esfera de infuncia est defnida assim Amplitude/extenso de
relaes polticas, contratuais, econmicas e outras relaes por meio dos quais uma organizao
tem a capacidade de afetar as decises ou atividades de indivduos ou organizaes (p.4).
As empresas, em geral, tm grande capacidade de infuir no comportamento dos seus
fornecedores atravs de sistemas de avaliao e monitoramento sobre clusulas sociais e
ambientais. Por exemplo: uma empresa pode e deve cancelar o contrato com um fornecedor
que utilize trabalho infantil, trabalho forado ou que no cumpra com a legislao trabalhista
e com os direitos humanos. Os rgos governamentais podem criar regras para licitaes
pblicas que exigiam o cumprimento de prticas socialmente responsveis. A mesma coisa
pode ser feita para os rgos fnanciadores pblicos como BNDES, Caixa Econmica Federal,
Banco do Brasil, entre outros, e tambm para os bancos privados.
Na pgina 75 (seo 7.3.3.1) a noo de esfera de infuncia analisada sob o
ponto de vista da integrao da responsabilidade social por toda a organizao. Nesse
aspecto, so destacadas as principais fontes que do provimento esfera de infuncia de
uma organizao, tais como: composio acionria e governana; importncia econmica
da organizao; autoridade legal e poltica; opinio pblica.
Na mesma pgina (seo 7.3.3.2) so mencionadas tambm algumas formas de atuao
em que as organizaes podem exercer a responsabilidade social dentro de sua esfera de infu-
ncia, como por exemplo: estabelecer clusulas contratuais ou incentivos; fazer declaraes
26 27
pblicas; engajar-se com a comunidade, lderes polticos e outras partes interessadas; tomar
decises de investimento; compartilhar conhecimentos e informaes; conduzir projetos
conjuntos; empreender lobbies responsveis e usar relaes com a mdia; promover boas
prticas; e estabelecer parcerias com associaes setoriais, organizaes e outros.
PRINCPIO DA PRECAUO
O princpio da precauo como o prprio nome sugere, tem como objetivo prevenir
ameaas ou danos irreversveis ao meio ambiente ou a sade humana em situaes de incertezas
sobre os reais efeitos que determinadas prticas ou decises podero gerar a curto, mdio e
longo prazo. A controvrsia em torno da produo dos alimentos transgnicos, por exemplo, se
enquadra nesse tipo de preocupao. Pesquisadores e cientistas da rea no conseguem chegar
a um acordo sobre se h ou no efeitos danosos para a sade humana a partir da ingesto de
alimentos transgnicos. O princpio da precauo recomenda que nesses casos haja cautela e
se evite a produo e o consumo at que se tenha segurana sobre os seus efeitos.
O principio da precauo est assinalado na pgina 43 da norma referente ao Meio
Ambiente, porque ganhou relevncia social a partir das conferncias climticas promovidas pela
ONU como a Conferncia Rio-92. No entanto, este princpio pode ser estendido para qualquer
situao onde as aes das organizaes gerem incertezas sobre os seus impactos nocivos.
RESPONSABILIDADE SOCIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL
Responsabilidade social e desenvolvimento sustentvel so dois conceitos intima-
mente ligados e complementares. Muitas vezes so utilizados como se fossem a mesma
coisa, mas apesar da proximidade so conceitos diferentes.
Desenvolvimento sustentvel um conceito que vem ganhando fora e penetrao
cada vez maior na sociedade. Foi a partir da do relatrio Nosso Futuro Comum divulgado
pela ONU em 1987 que difundiu o conceito de desenvolvimento sustentvel como o de-
senvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das
futuras geraes de suprir as suas prprias necessidades O desenvolvimento sustentvel
tem trs dimenses: a social, a ambiental e a econmica.
Esses trs aspectos esto interligados e o sucesso da articulao entre eles tm
relao direta com a construo de um modelo de desenvolvimento sustentvel que est
sujeito s expectativas da sociedade como um todo. Ou seja, a construo de um modelo
de desenvolvimento sustentvel depende, na sua forma e no seu tempo, do grau de mobi-
lizao da sociedade para alcanar esse objetivo.
A responsabilidade social, por sua vez, est circunscrita s organizaes e a sua
esfera de infuncia e nos compromissos que qualquer organizao deve ter com a promoo
do bem-estar da sociedade e a preservao do meio ambiente (p.9). Portanto, a respon-
sabilidade pode e deve ser um instrumento indispensvel na transio para um modelo de
desenvolvimento sustentvel, mas embora importante, ela no garante que esse objetivo
seja conquistado porque sua abrangncia est limitada s organizaes. O modelo de de-
senvolvimento sustentvel e uma sociedade sustentvel um desafo para toda a sociedade
conforme apontam as diretrizes da ISO 26000.
DESENV.
SUSTENTVEL
NECESSIDADES
DO PRESENTE
NECESSIDADES
DO FUTURO
TICA E TRANSPARNCIA
IMPACTOS NA SOCIEDADE E MA
RESP.
SOCIAL
INTEGRAO NA GESTO
INTEGRAO NA CADEIA
SUSTENTA
BILIDADE
JUSTIA
SOCIAL
EQUILBRIO
AMBIENTAL
E
N
G
A
J
A
M
E
N
T
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D
E

S
T
A
K
E
H
O
L
D
E
R
S
TRS ASPECTOS INTERLIGADOS
Fonte: www.ethos.org.br
Podemos chamar os princpios e temas centrais como o corao da ISO
26000, pois eles incorporam os aspectos relevantes e consistentes do
ponto de vista social, econmico e ambiental fornecendo um contedo
amplo e avanado para as diretrizes da norma.
Esse diagnstico leva em conta, que o contedo da norma resultado
de um amplo processo de negociao que tornaram a sua elaborao um
engenhoso e complexo processo de construo de consensos.
Dados os limites dessa publicao, destacamos com mais detalhes os temas
relativos aos direitos humanos, s prticas de trabalho e meio ambiente o
que no deve ser entendido que os demais temas sejam menos importantes
para a viso de responsabilidade social expostos no texto da ISO 26000.
PRINCPIOS E
TEMAS CENTRAIS
3
30 31
PRINCPIOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
importante que a organizao adote os princpios e temas centrais em todas
as fases e estruturas de gesto numa perspectiva integral de governana onde todos
os princpios estejam integrados e interligados.
RESPONSABILIDADE (OU ACCOUNTABILITY)
Assumir voluntariamente o dever de responder por todas as conseqncias de
suas aes. Em outras palavras, as organizaes devem ser responsveis e prestar
contas pelos impactos danosos que seus atos ou decises possam causar a sociedade
e ou meio ambiente. Isso implica que as organizaes aceitem ser investigadas em
conformidade com a lei e respondam pelos resultados da investigao.
TRANSPARNCIA
Recomenda-se que as organizaes disponibilizem as partes interessadas todas
as informaes de forma clara, precisa e completa sobre as decises ou atividades
que possam afet-las. Essas informaes devem ser facilmente acessadas e oferecidas
em prazos adequados para que as possveis conseqncias danosas sociedade e ao
meio ambiente possam ser evitadas ou diminudas.
COMPORTAMENTO TICO
Significa que convm s organizaes adotar valores e princpios baseados na
honestidade, na eqidade e na integridade. Esses valores devem permear toda a
gesto das organizaes tanto na administrao dos conflitos internos, como na sua
relao com a sociedade quando as suas aes ou decises afetarem os interesses de
indivduos, comunidades ou diferentes partes interessadas.
RESPEITO PELOS INTERESSES DAS PARTES INTERESSADAS:
necessrio que as organizaes identifiquem as suas partes interessadas, ou
seja, pessoas ou entidades que tenham interesses identificveis com a organizao
do ponto de vista, econmico, social ou ambiental. E a partir da, construa canais
eficazes de dilogo social em que todas as partes interessadas possam ser ouvidas e
consideradas nas suas demandas de forma efetiva.
RESPEITO PELO ESTADO DE DIREITO:
Significa que as organizaes devem respeitar a lei. Ou seja, no estado de direito,
em princpio, nenhum indivduo, organizao ou mesmo o governo esto acima da
lei. O princpio eqidade, todos so iguais perante a lei, deve ser um princpio bsico
da responsabilidade social.
RESPEITO PELAS NORMAS INTERNACIONAIS DE COMPORTAMENTO
As normas internacionais de comportamento tm como objetivo oferecer padres
civilizatrios universais mnimos para humanidade e so resultados de lutas sociais
intensas ocorridas ao longo da histria. Da mesma forma que se recomenda que as
organizaes respeitem o estado de direito tambm se recomenda que as organizaes
respeitem as normas internacionais de comportamento favorveis responsabilidade
social. Onde a aplicao das normas internacionais de comportamento for conflitante
com a legislao local, convm que a organizao esforce-se ao mximo para respeitar
as normas internacionais.
RESPEITO PELOS DIREITOS HUMANOS
Reconhecer a importncia e a universalidade dos Direitos Humanos como valor
fundamental da organizao. O reconhecimento da universalidade dos direitos humanos
implica a aceitao de sua aplicabilidade para todas as naes e culturas de forma
inquestionvel. Em pases ou regies onde os direitos humanos no so respeitados
recomenda-se que as organizaes tomem iniciativas de faz-los respeitar e no tirem
proveito dessa condio.
32 33
TEMAS CENTRAIS DA ISO 26000
As mltiplas questes relacionadas Responsabilidade Social esto organizadas na
ISO 26000 em sete grandes temas, conforme podemos observar na fgura abaixo (inspirada
na fgura 3 na p.21 da verso brasileira da norma). Esses sete grandes temas devem ser
entendidos parte integrante da gesto da empresa em todos os seus processos.
GOVERNANA ORGANIZACIONAL
Os aspectos fundamentais da relao entre responsabilidade social e governana
organizacional esto apontados nas pginas 22 e 23 (seo 6.2). Quando se fala em go-
vernana organizacional est se falando de processos e estruturas de tomada de deciso
de uma organizao que podem ser formais ou informais a partir de determinada cultura
e origem da organizao, ou at mesmo do perfl das pessoas que so responsveis pelo
comando da organizao. atravs do seu modelo de governana organizacional que uma
organizao responde pelos seus atos, suas atividades e decises e pela forma como vai
incorporar a responsabilidade social na gesto da empresa ou organizao.
Recomenda-se que a organizao por intermdio de uma governana efcaz in-
corpore os princpios da responsabilidade social (descritos anteriormente) na tomada e
implementao de decises, ou seja, sua forma de atuao cotidiana. Da mesma forma,
convm que as os temas centrais, mencionados acima, sejam considerados no processo de
governana da organizao. ( p.22).
DIREITOS HUMANOS
A seo sobre direitos humanos ocupa 6 pginas (24 a 30) dentro dos temas centrais
da norma e h uma ampla descrio sobre seus princpios, seus principais aspectos e sua
aplicabilidade. Os direitos humanos so considerados como direitos inerentes, inalienveis,
universais, indivisveis e interdependentes e devem ser respeitados por todas as naes e
culturas em todo o mundo. Na norma so destacados duas grandes categorias dos direitos
humanos: os direitos civis e polticos que trata de direitos como o direito vida e liber-
DIREITOS
HUMANOS
VISO INTEGRAL
INTERDEPENDNCIA
ORGANIZAO
PRTICAS
LEAIS DE
OPERAO
MEIO
AMBIENTE
ENVOLVIMENTO
COMUNITRIO E
DESENVOLVIMENTO
QUESTES
RELATIVAS AO
CONSUMIDOR
PRTICAS
TRABALHISTAS
34 35
dade, igualdade perante a lei e a liberdade de expresso. E os direitos econmicos, sociais
e culturais e inclui direitos como o direito ao trabalho, o direito alimentao, o direito
sade, educao, e o direito seguridade social. (p. 24).
A norma considera que importante para efetivao dos direitos humanos a prtica
da diligncia devida, ou seja, assegure que as suas atividades no violaro os direitos
humanos, incluindo a sua esfera de infuncia, atravs da identifcao de possveis impactos
indesejveis com o objetivo de evit-los. Da mesma forma, deve ser aplicado o princpio
da accountability (ter responsabilidade) que a responsabilizao e a prestao de contas
que a organizao deve ter perante seus atos, caso estes, de forma direta ou indireta,
contribuam para violao dos direitos humanos. (ver p. 25).
Os princpios fundamentais do trabalho defnidos pela Organizao Internacional
do Trabalho (OIT) esto apontados tambm como parte dos direitos humanos bsicos a
serem respeitados pelas organizaes. Tambm esto mencionados o combate a todo tipo
de discriminao contra empregados, parceiros, clientes, partes interessadas, conselheiros,
scios ou qualquer outro grupo social, individuo, ou entidade que tenha contato e sofra
impacto da organizao (p.29), assim como a discriminao contra grupos e/ou comuni-
dades vulnerveis tais como: mulheres e meninas, pessoas com defcincia, crianas, povos
indgenas, migrantes, pessoas discriminadas por descendncia e casta, etc. (ver p.30).
No texto da norma tambm aparece a descrio de cenrios sociais e polticos em
que os direitos humanos esto mais propensos a serem violados, nos quais, as organizaes
devem estar atentas para no serem cmplice dessas prticas. Ao longo de toda a seo
recorrente a recomendao para que as organizaes evitem a cumplicidade direta e indireta
na violao dos direitos humanos.
PRTICAS DE TRABALHO
Refere-se tanto ao emprego direto quanto terceirizado e ao trabalho autnomo,
inclui emprego e relaes de trabalho; condies de trabalho e proteo social; di-
logo social; sade e segurana ocupacional; desenvolvimento humano e treinamento
no ambiente de trabalho.
A seo sobre prticas trabalhistas est presente nas pginas 35 a 42 da norma e,
da mesma forma que a seo sobre os direitos humanos, bastante abrangente e toca nas
questes fundamentais relativas aplicao e proteo dos direitos trabalhistas consagrados
nas normas internacionais, especialmente as convenes da OIT. H meno explicita a
Declarao sobre os Princpios e Direitos Fundamentais no Trabalho de 1998 (que j esto
mencionados na seo sobre direitos humanos) e a Declarao Tripartite de Princpios sobre
Empresas Multinacionais e Poltica Social de 1977, revisada em 2000 (Box 8, p.35) como
direitos bsicos a serem cumpridos pelas organizaes.
Duas orientaes fundamentais perpassam toda abordagem sobre prticas trabalhistas;
Primeiro: as organizaes so responsveis pela prtica do trabalho no apenas pelos trabalha-
dores diretos, mas tambm pelos trabalhadores subcontratados ou terceirizados e autnomos.
Segundo: as organizaes so responsveis pela aplicao das boas prticas trabalhistas no
apenas no local da empresa ou organizao, mas em toda a sua esfera de infuncia.
Em sntese, a responsabilidade das organizaes em relao ao trabalho vo alm do
trabalhador direto e do local de trabalho. Isso quer dizer, a exemplo do que j mencionamos
em relao aos direitos humanos, que a empresa ou organizao pode ser considerada cm-
plice se for conivente ou se benefciar de violao dos direitos fundamentais do trabalho
na sua cadeia de valor ou na sua esfera de infuncia, como por exemplo, fornecedores,
clientes, compradores, etc.
Quando a legislao trabalhista em determinado pas no existir ou no for con-
sistente em relao proteo ao trabalho, recomenda-se que as organizaes sigam as
orientaes presentes nas normas internacionais. Se a legislao nacional for consistente
e adequada, mas os mecanismos governamentais de fscalizao forem frgeis, como
o caso do Brasil, as organizaes devem se esforar para cumprir a legislao evitando
aproveita-se nas vulnerabilidades polticas e sociais que permitam que a lei em favor dos
trabalhadores no seja cumprida.
Alm de chamar a ateno do papel do Estado na proteo e garantia dos direitos
trabalhistas, a ISO 26000 observa tambm o cuidado que se deve ter em diferenciar o go-
verno como rgo do estado e o governo como empregador. No segundo caso, os governos
36 37
e empresas estatais tm os mesmos compromissos em respeitar as prticas do trabalho
como as outras organizaes no governamentais.
Em relao s condies de trabalho e proteo social recomenda-se que as
organizaes reconheam determinados aspectos das condies de trabalho, tais como:
remunerao, jornada, instalaes, condies de higiene e salubridade, servios a disposio
do trabalhador e sade e segurana, como dimenses fundamentais que dizem respeito a
vida do trabalhador e de sua famlia, que repercute no nvel de desenvolvimento social e
econmico da cada sociedade.
Sobre a proteo social, embora seja uma atribuio primordial do Estado visando
justia social, o estabelecimento do senso de eqidade e da dignidade humana, convm que
as organizaes zelem pelo cumprimento da legislao social e cumpram com os acordos co-
letivos que promovam a elevao do patamar de proteo social aos seus trabalhadores.
O estmulo ao dilogo social como forma de fortalecer a democracia e a negociao
entre representantes de trabalhadores e empregadores que pode incluir governos em ques-
tes mais amplas de polticas pblicas ou em casos em que o governo cumpra tambm o
papel de empregador. Recomenda-se que as organizaes respeitem e reconheam o direito
dos trabalhadores de formar e participar de suas organizaes, assim como, os espaos
de negociaes coletivas e o papel que as entidades sindicais devem desempenhar nesse
processo em todas as esferas de negociao.
Os trabalhadores devem ser ouvidos e ter direito a informao e negociao sobre
possveis impactos sobre o emprego gerados por mudanas operacionais e organizacionais
das empresas ou organizaes.
A ISO 26000 aborda a sade e segurana no trabalho de forma ampla referindo-se
a esses dois aspectos como a promoo do mais alto nvel de bem-estar fsico, mental e
social dos trabalhadores e preveno de perigos sade causados pelas condies de tra-
balho. Referem-se tambm proteo dos trabalhadores de riscos sade e adaptao
do ambiente de trabalho s necessidades fsiolgicas dos trabalhadores (p.40).
Sobre desenvolvimento humano e qualifcao profssional no local de trabalho a norma
aponta esses dois fatores como promotores do bem-estar social e da qualidade de vida de
trabalhadores e trabalhadoras por intermdio do aumento de oportunidades e escolhas frente
ao mundo do trabalho e a sociedade em geral na medida em que amplia seu conhecimento e
sua qualifcao profssional. Nesse sentido, recomenda-se que as empresas e as organizaes
em geral promovam polticas de capacitao, treinamento e aprendizado profssional em
todos os nveis sempre observando os princpios da equidade e da no discriminao (p.42).
MEIO AMBIENTE
O tema do meio ambiente tratado nas pginas 43 a 50 no texto da norma (seo
6.5) e tambm abrange um campo amplo de iniciativas para diretrizes de gesto para as
organizaes relativas a responsabilidade ambiental. Inclui preveno da poluio, uso
sustentvel de recursos; mudanas climticas (mitigao e adaptao); proteo do meio
ambiente e restaurao dos habitats naturais. Tambm inclui os princpios da precauo,
da responsabilidade ambiental, da gesto de risco ambiental e do poluidor pagador e
aes educativas e de conscientizao ambiental.
A responsabilidade ambiental um pr-requisito para a sobrevivncia da humani-
dade. As atividades das organizaes tm impacto no meio ambiente que podem levar a
exausto dos recursos naturais, mudanas climticas, destruio de habitats, extino de
espcies, degradao de assentamentos humanos e colapsos de ecossistemas.
As organizaes tm responsabilidade pelos impactos ambientais causados por suas
atividades. A falta de certeza cientfca no deve ser usada como razo para postergar medidas
que impeam a degradao ambiental. Cabe organizao avaliar, evitar, reduzir e mitigar os
riscos e impactos ambientais, internalizando o custo da poluio e incidentes ambientais.
A reduo dos impactos ambientais deve considerar todo o ciclo de vida de produtos
e servios desde a extrao de matrias-primas e gerao de energia, passando pela produ-
o e uso, at o descarte fnal. A organizao deve avaliar os impactos ambientais antes
de comear uma nova atividade e melhorar as prticas de manuteno, modernizao ou
introduo de novas tecnologias ou processos, a reduo/racionalizao no uso de gua,
materiais e energia, o uso de energia renovvel, a gesto segura de materiais e resduos
perigosos, e melhoria no design do produto ou servio.
38 39
Recomenda-se uso de tecnologias e prticas ambientalmente saudveis, prticas
de compras sustentveis, priorizando produtos e servios com impactos minimizados
certifcados por selos verdes ou auditados. Alm disso, a organizao deve promover a
conscientizao e educao ambientais.
A organizao deve buscar melhorar seu desempenho na preveno da poluio
ocasionadas por diversos fatores e originrias de diversas fontes, uso e descarte de produtos
qumicos, txicos e perigosos, assim como a gesto destes. A poluio pode tomar outras
formas, como as poluies sonora, odorfera, visual, luminosa, de vibrao, de emisses
eletromagnticas, radioativa, de agentes infecciosos e perigos biolgicos. Recomenda-se
que a organizao identifque, mea, registre e relate suas fontes de poluio para imple-
mentar medidas de preveno.
O uso sustentvel de recursos renovveis signifca que eles so usados a uma
taxa que menor ou igual taxa de sua reposio natural. Deve objetivar melhorias de
efcincia energtica, conservao, uso e acesso gua, efcincia no uso de materiais e
minimizao da exigncia de recursos por parte de um produto. Recomendam-se prticas
de compra e consumo sustentveis.
A fm de evitar que as mudanas climticas ultrapassem um ponto em que sejam
muito drsticas e difceis de enfrentar, as emisses de gases de efeito estufa (GEE) _im-
portantes causas das mudanas climticas_ devem ser identifcadas, medidas, registradas
e relatadas buscando sua minimizao. Uma organizao deve considerar tornar-se neutra
em carbono implementando medidas para compensar emisses de GEE.
Considerando-se as projees futuras para o clima global e local, recomenda-se ainda
que a organizao evite ou minimize os danos associados s mudanas climticas.
Quanto proteo do meio ambiente e da biodiversidade e restaurao de habitats
naturais, recomenda-se a valorizao e proteo da biodiversidade, a valorizao, prote-
o e restaurao dos servios de ecossistemas, o uso sustentvel do solo e dos recursos
naturais, e, por fm, o estmulo a um desenvolvimento urbano e rural ambientalmente
favorvel. Prioritariamente deve-se buscar a preveno da perda de ecossistemas naturais,
sua restaurao e por ltimo a compensao das perdas.
PRTICAS LEAIS DE OPERAO
Esse tema tratado na norma nas pginas 50 a 53 (seo 6.6) e abrange as prticas
de combate corrupo; envolvimento poltico responsvel; concorrncia leal; promoo
da responsabilidade social na esfera de infuncia e respeito aos direitos de propriedade.
QUESTES RELATIVAS AO CONSUMIDOR
As questes referentes ao consumidor esto nas pginas 53 a 62 (seo 6.7) e
possui um escopo bastante amplo que inclui prticas justas de negcios, marketing leal
e responsvel, informaes factuais e no tendenciosas e prticas contratuais justas pro-
teo sade e segurana do consumidor; consumo sustentvel, servio e suporte ps-
fornecimento e soluo de reclamaes e controvrsias; privacidade e proteo de dados;
acesso servios essenciais, educao e conscientizao.
ENVOLVIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE
As questes referentes s comunidades que tm algum tipo de envolvimento ou
so afetadas pelas atividades ou decises de organizaes, sejam empresas privadas ou
rgos pblicos, esto descritas nas pginas 62 a 71 (seo 6.8). Abordam questes como:
investimento social; tecnolgico; investimento responsvel; criao de empregos; gerao
de riqueza e renda promoo e apoio sade, educao e cultura.
40 41
BIBLIOGRAFIA:
Fontes com reconhecida autoridade e orientao adicional
ANEXO: Exemplos de iniciativas
voluntrias de responsabilidade social
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V
E
L
Essa fgura um esforo de esquematizar a viso geral
da ISO 26000 e est na pgina XI da verso brasileira
ABNT NBR ISO 26000 como fgura 1 Viso esquem-
tica da ISO 26000. A fgura ao lado nos permite ter
um Raio X da abrangncia da norma e como as suas
diversas dimenses se integram conformando uma
viso de responsabilidade social integral e integrada
gesto da organizao.
ESQUEMA GERAL
DA ISO 26000
CLUSULA 1
ESCOPO
- Orientao para Organizaes de todo tipo,
independentemente de seu tamanho ou localizao
CLUSULA 2
TERMOS E DEFINIES
- Defnio de termos chave
CLUSULA 3
COMPREENSO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
- Histria e caractersticas;
- Relacionamento entre responsabilidade social
e desenvolvimento sustentvel
CLUSULA 4
PRINCPIOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
- Prestao de contase Responsabilidade
- Transparncia
- Comportamento tico
- Respeito pelos interesses das partes interessadas
- Respeito pelo estado de direito
- Respeito pelas normas internacionais de comportamento
- Respeito pelos direitos humanos
CLUSULA 7 INTEGRAO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EM TODA A ORGANIZAO
Relao das caractersticas
da organizao com a
responsabilidade social
Anlise e aprimoramento
das aes e prticas da
organizao relativas
responsabilidade social
Prticas para
integrar a
responsabilidade
social em toda
a organizao
CLUSULA 6 TEMAS CENTRAIS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
Aes e expectativas relacionadas
Governana organizacional
Direitos
humanos
Meio
Ambiente
Prticas leais
de operao
Questes
relativas ao
consumidor
Envolvimento
comunitrio e
desenvolvimento
CLUSULA 5 DUAS PRTICAS FUNDAMENTAIS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
Reconhecimento da
responsabilidade social
Identifcao e engajamento
das partes interessadas
Prticas
trabalhistas
Iniciativas voluntrias
de responsabilidade
social
Compreenso da
responsabilidade social
da organizao
Comunicao sobre
responsabilidade social
Fortalecimento da
credibilidade em relao
responsabilidade social
A ISO 26000 pode ser mais uma ferramenta para as organizaes
sindicais? necessrio que o movimento sindical se aproprie desse
debate? Nessa seo vamos tratar de alguns aspectos sobre os desafos
ou perspectivas do movimento sindical em relao utilizao dessa
norma como ferramenta para a ao sindical.
DESAFIOS PARA
O MOVIMENTO SINDICAL
4
44 45
O PAPEL DO MOVIMENTO SINDICAL NA CONSTRUO DA NORMA
Organizaes sindicais foram convidadas a participar do grupo internacional integrando
as delegaes de seus respectivos pases. A Confederao Internacional de Organizaes
Sindicatos Livres (CIOSL) comps o grupo de trabalho e expressou seu apoio iniciativa
atravs do seu Conselho Executivo em dezembro de 2005. Aps a sua fundao, a CSI, o
passou automaticamente a desempenhar o papel antes exercido pela CIOSL.
No Brasil O DIEESE foi convidado pela ABNT para compor a bancada dos trabalhadores
que contatou todas as centrais sindicais para indicar nomes para representar os trabalha-
dores brasileiros no comit nacional que representaria o Brasil nas Plenrias Internacionais
e coordenaria a discusso nacional. Em resposta, as centrais concordaram com a indicao
do DIEESE para represent-las na delegao brasileira estabelecendo como objetivos que
a norma reforasse os direitos trabalhistas, as normas da OIT, o papel dos sindicatos e da
negociao coletiva. O Instituto Observatrio Social - IOS, como instituio de pesquisa
ligada aos trabalhadores, pioneira no tratamento do tema, foi indicado para ocupar a vaga
de observador com o aval das centrais sindicais.
A ISO frmou um Memorando de Entendimento com a OIT, em 2005, que garantia
a esta o acompanhamento da elaborao da norma, podendo se manifestar caso o texto
divergisse do contedo das suas Convenes de Declaraes Internacionais. Alm disso, a
ISO se comprometeu que a norma reconhecesse o papel das Convenes e Recomendaes
da OIT em matria social e trabalhista. Essa deciso foi importante para superar os questio-
namentos iniciais sobre uma possvel fragilizao dos mecanismos de regulao tripartite
da OIT, que seriam substitudos por iniciativas voluntrias, como a ISO 26000. A partir
desse memorando fcou bem claro que as convenes da OIT seriam parte importante das
recomendaes da norma nas questes sociais e trabalhistas.
Nos dois primeiros anos, a CSI deixou s suas afliadas a deciso de participar ou
no no processo. Posteriormente, com a perspectiva de um papel mais ativo dos comits
nacionais sobre a ISO 26000, em dezembro 2007, a CSI divulgou uma resoluo chamando
as centrais nacionais para participarem dos comits nacionais para dar apoio e fortalecer
as posies da CSI com a superviso da OIT, uma vez que o texto preliminar era avaliado
positivamente e se colocava a tarefa, para o movimento sindical internacional, de impedir
mudanas prejudiciais ao texto na perspectiva dos trabalhadores. A CSI ressaltou a formao
do Grupo de Trabalho da ISO 26000, como um avano em relao aos processos anteriores
de elaborao de normas, pois se constituiu em um grupo multipartite incluindo a repre-
sentao dos trabalhadores.
09/2005 05/2006 01/2007 11/2007 08/2008 05/2009 05/2010 03/2005
Indstria
Outros
Governo
ONGs
Consumidores
Trabalhadores
EVOLUO DOS PARTICIPANTES POR CATEGORIA (STAKEHOLDER)
120
80
100
60
40
20
0
46 47
No entanto, a CSI fez questo de deixar bem claro a sua posio em defesa da legitimidade
da OIT como rgo internacional responsvel para formular diretrizes e polticas em relao ao
mundo do trabalho e no a ISO, cuja forma tradicional de elaborar diretrizes inadequada para
formular polticas pblicas porque no envolve os atores sociais de forma democrtica.
A CSI salientou ainda, que normas podem at ser teis no apoio aplicao das
polticas pblicas, mas no devem se tornar uma forma de moldar as polticas pblicas, que
devem ser construdas atravs de processos polticos amplos e democrticos. Essa posio
ser reafrmada na declarao de apoio da CSI ISO 26000 de 20 de setembro de 2010 (veja
nas pginas 48 e 49).
Importantes centrais sindicais participaram desse processo como: a CCOO da Espa-
nha, a CISL da Itlia, a LO da Sucia e Dinamarca e Noruega, a CDFT da Frana, a COSATU
da frica do Sul, a TUC da Inglaterra, PIT-CNT do Uruguai, JTUC-Rengo do Japo, ACTU da
Austrlia, entre outras.
A participao sindical no grupo internacional comeou com 14 representantes de
organizaes sindicais ou de pessoas indicadas por estas na primeira reunio de Salvador
em maro de 2005 e terminou com 44 representantes na ltima plenria em Copenhagen
em maio de 2010 num processo de crescimento contnuo. Embora, relativamente pequeno,
este grupo teve grande unidade de ao e com isto acabou se tornando um dos grupos de
maior infuncia nos debates devido a sua tradio de organizao nacional e internacional
que compensou a desvantagem numrica.
AS OPORTUNIDADES PARA O MOVIMENTO SINDICAL
A publicao da ISO 26000 coloca alguns desafos para os diferentes atores sociais
envolvidos no seu processo de elaborao. No sabemos ainda qual ser o impacto que a
publicao dessa norma ter sobre as empresas e as organizaes em geral. Porm, diver-
sas organizaes passaram a se movimentar e os grandes meios de comunicao tambm
comearam a divulgar noticias sobre esse assunto, alm das conhecidas e bem elaboradas
propagandas dos bancos e das grandes empresas como a Vale do Rio Doce.
A Rede Globo, por exemplo, comeou a colocar no ar desde dezembro uma vinheta
que enaltece o seu papel de emissora socialmente responsvel por vincular temas de in-
teresse social nas suas telenovelas e termina a vinheta com a chamada responsabilidade
social, a gente v aqui na Globo. A CBN, uma importante emissora de rdio de alcance
nacional, se defne como a emissora da responsabilidade social.
Responsabilidade Social um conceito em disputa na sociedade e, portanto, as
prticas socialmente responsveis adotadas pelas organizaes vo se constituir em cam-
pos de tenso permanente tambm. Basta olharmos para o caso dos bancos, que investem
pesadamente em publicidade para seduzir os clientes e melhorar a imagem perante a
sociedade, divulgando as suas iniciativas socioambientais e, na mesma medida, lanam
mo dos interditos proibitrios durante as greves da categoria bancria. Isso sem falar das
condies de trabalho dos bancrios que esto cada vez mais estressantes.
Conforme j mencionamos anteriormente, as questes trabalhistas, os direitos
fundamentais no trabalho da OIT, a agenda do trabalho decente e uma srie de assuntos
de relevncias para os trabalhadores fazem parte do documento e esto claramente funda-
mentados nas Convenes e Recomendaes da OIT. Os trabalhadores terceirizados e sub-
contratados esto incorporados na norma. H uma seo especfca sobre o Dilogo Social,
que valoriza a negociao coletiva inclusive em mbito internacional. Esse resultado foi
possvel graas experincia de articulao do movimento sindical em nvel internacional
e a sua capacidade de estabelecer alianas com outros representantes sociais em torno de
questes sociais e ambientais.
Deve-se lembrar que a ISO 26000 no possui as mesmas ferramentas que as Di-
retrizes da OCDE ou da Declarao Tripartite da OIT para Empresas Multinacionais da OIT
que estabelecem mecanismos de regulao e de negociao e relao a clusulas sociais e
trabalhistas. Os acordos marco-globais que estabelecem padres trabalhistas das empresas
em mbito global tambm so mais prximos das aes desenvolvidas pelo movimento
sindical. A ISO 26000, conforme j foi exposto ao longo desta publicao, possui um es-
copo amplo de temas que esto todos interligados entre si, mas no faz parte da tradio
sindical trat-los desta forma.Essa constatao, no quer dizer que a norma no possa
ser til para os processos de negociao sindical, muito ao contrrio, pois justamente o
48 49
seu contedo abrangente com princpios e temas interligados que conferem norma um
diferencial importante que a torna mais identifcada com aquilo que podemos chamar de
uma viso de responsabilidade social mais identifcada com os trabalhadores.
Diante da profuso de prticas e conceitos inconsistentes, e s vezes contraditrios,de
responsabilidade social, a ISO 26000 pela legitimidade do processo de sua elaborao e
pelo seu contedo pode ser uma referncia bastante til para as organizaes sindicais-
debaterem com as organizaes pblicas e privadas aquilo que se poderia considerar uma
referncia em relao responsabilidade social.
Porm, o contedo da Norma no garante que as prticas das empresas que
vierem a adot-la sejam coerentes com o seu escopo. Para que a ISO 26000 seja mais
uma ferramenta para a disseminao de prticas trabalhistas e ambientais responsveis
ser necessria uma interveno esclarecida e bem preparada dos sindicatos e de outras
organizaes sociais, fazendo o monitoramento do uso da norma e propondo formas
avanadas de implantao de suas diretrizes.
Ou seja, a ISO 26000, ou qualquer outro instrumento que pode ser acionado pelos sin-
dicatos s ter efccia se os trabalhadores estiverem organizados e as suas organizaes forem
representativas de fato e, portanto, tiverem fora para negociar com os empregadores.
Nesse sentido, estratgico que os sindicatos sejam fortes e representativos, que
estejam organizados nos locais de trabalho, que acompanhem e estimulem a criao de rede
de trabalhadores de empresas multinacionais e nacionais. importante o fortalecimento
da organizao sindical atravs da coordenao dos ramos de atividades que devem ter um
papel cada vez mais importante na coordenao de aes em mbito regional e nacional.
A CSI APIA A NOVA NORMA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
Em 20 de setembro de 2010 a CSI emitiu um comunicado de apoio por intermdio
do seu Secretrio Geral, Sharon Burrow, diante da notcia de que a ISO 26000 tinha rece-
bido votos sufcientes para se tornar uma norma internacional ofcial a ser publicada pela
Organizao Internacional de Normalizao: Esta foi a deciso correta. A CSI participou do
Grupo de Trabalho que desenvolveu a norma, bem como, do seu comit de redao. Estamos
satisfeitos com o texto.
Embora a CSI no seja um organismo de normalizao nacional (no tendo direito
a voto), ela declarou seu apoio a norma. Ao comentar sobre o padro da ISO, a CSI afrmou
que a ISO 26000 vai contribuir para uma melhor compreenso da responsabilidade social
atravs da clarifcao de conceitos importantes. Estamos muito satisfeitos, porque este texto
traz uma viso abrangente das prticas de trabalho responsvel, que so consistentes com
as normas internacionais do trabalho da OIT.
Ns apoiamos a nfase dada legitimidade dos instrumentos internacionais neste
texto, bem como, o reconhecimento de que no para as organizaes individualmente
defnirem unilateralmente os interesses da sociedade. Apenas a OIT tem um mandato para
defnir padres internacionais que impactam o mundo do trabalho declarou Burrow. Alm
disso, o apoio para a norma ISO 26000 no quer dizer que apoiaremos outras normas ISO em
relao aos trabalhadores e aos seus locais de trabalho. Normas privadas no devem tornar-se
um substituto para polticas pblicas estabelecidas por meio democrtico e representativoque
resultam dos processos polticos.
Fonte: ITUC Supports New International Standard on Social Responsibility (www.ituc-csi.org).
ACCOUNTABILITY
condio de responsabilizar-se por decises e atividades e prestar contas destas
decises e atividades as rgos de governana de uma organizao, a autoridades
legais e, de modo mais amplo, s partes interessadas da organizao. Fonte: ABNT
NBR ISO 26000, p. 2.
ACORDO MARCO GLOBAL
Diferentemente dos Cdigos de Conduta, que so voluntrios e unilaterais, os
Acordos Marco Globais so vinculantes porque so resultado de um processo de
negociao entre a empresa e a representao dos trabalhadores, que em geral,
so negociados com as Redes Internacionais de Trabalhadores, sob coordenao ou
orientao dos GUFs - Global Union Federations sigla em ingls para as Federaes
Internacionais de Sindicatos, como por exemplo, a ICEM, FITIM, ICM, que definem
compromissos das empresas respeitarem os direitos trabalhistas, clusulas sociais e
ambientais em mbito global.
CADEIA DE VALOR
a seqncia completa de atividades ou partes que fornecem ou recebem valor na
forma de produtos ou servios. Fonte: ABNT NBR ISO 26000, p. 5.
CSI - CONFEDERAO SINDICAL INTERNACIONAL (INTERNATIONAL
TRADE UNION ORGANISATION- ITUC EM INGLS)
a mais importante organizao sindical internacional, com 301 afiliados em
151 pases e territrios representando 176 milhes de trabalhadores em todo o
GLOSSRIO
52 53
mundo. A CSI foi fundada em novembro de 2006 no Congresso em Viena, que fundiu
duas organizaes internacionais, a Confederao Internacional de Organizaes
Sindicatos Livres (CIOSL) e a Confederao Mundial do Trabalho (CMT), que se au-
todissolveram em 31 de outubro de 2006, pavimentando o caminho para a criao
da CSI. Fonte: www.ituc-csi.org
DECLARAO TRIPARTITE DE PRINCPIOS SOBRE EMPRESAS
MULTINACIONAIS E POLTICA SOCIAL DA OIT
Nas Dcadas de 1960 e 1970, as atividades das empresas multinacionais (EMN) foram
objeto de grandes debates que resultaram em esforos para estabelecer instrumentos inter-
nacionais com o objetivo de regulamentar a conduta dessas empresas e fxar as condies
que devem orientar suas relaes com os pases que as hospedam, sobretudo no mundo
em desenvolvimento. As questes relativas ao trabalho e poltica social fguravam entre
as preocupaes suscitadas pelas atividades das EMN.
Os princpios estabelecidos neste instrumento universal oferecem orientaes s EMN,
aos governos, aos empregadores e aos trabalhadores em reas como emprego, formao,
condies de trabalho e de vida e relaes trabalhistas. Suas disposies reforam certas
convenes e recomendaes internacionais da OIT, que os interlocutores sociais so cha-
mados a considerar e aplicar em toda a medida do possvel. Esses princpios foram adotados
na 204 Reunio da OIT em novembro de 1977 e revistos e ampliados na 279 Reunio
em novembro de 2000. Fonte: actrav-courses.itcilo.org
DIREITOS FUNDAMENTAIS DO TRABALHO DA OIT
Em 1998 foi aprovada a Declarao da OIT sobre os Princpios e Direitos Fundamentais do
Trabalho e Seu Seguimento. Neste documento, os pases membros reafrmam o compromisso
de respeitar, promover e aplicar os princpios fundamentais e direitos no trabalho. Esses di-
reitos esto materializados em oito Convenes fundamentais: Liberdade de associao e de
organizao sindical e reconhecimento efetivo do direito de negociao coletiva (Convenes
87 e 98); Eliminao de todas as formas de trabalho forado ou obrigatrio (Convenes 29 e
105); Abolio efetiva do trabalho infantil (Convenes 138 e 182); Eliminao da discrimi-
nao em matria de emprego e ocupao (Convenes 100 e 111. Fonte OIT Brasil, 2011).
DIRETRIZES OCDE
A Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico OCDE um rgo inter-
nacional e inter-governamental que rene os pases mais industrializados. Por meio da OCDE,
os representantes se renem para trocar informaes e alinhar polticas com o objetivo de
potencializar seu crescimento econmico e colaborar com o desenvolvimento de todos os
demais pases membros. As Linhas Diretrizes so recomendaes conjuntamente dirigidas
pelos governos s empresas multinacionais. Fornecem princpios voluntrios e padres de
boa conduta consistentes com as leis adotadas. A observncia das Linhas Diretrizes pelas
empresas voluntria, no legalmente aplicvel. Em 2000 foi concluda uma nova verso,
que mais abrangente e mais democrtica.
Um dos aspectos mais importantes da nova verso das Diretrizes o estabelecimento
de um Ponto de Contato Nacional (PCN), cuja misso zelar pela efetiva implementao
e divulgao das diretrizes da OCDE para empresas multinacionais. Atravs do PCN os re-
presentantes dos trabalhadores podero solicitar esclarecimentos e fazer denncias sobre
violaes das Diretrizes por parte das empresas multinacionais. No Brasil o PCN est sediado
na Secretaria de Assuntos Internacionais do Ministrio da Fazenda. A OCDE possui tambm
um Conselho Sindical Consultivo em ingls Trade Union Advsory Committee (TUAC) que
uma organizao sindical internacional com objetivo de promover o dilogo entre os sindi-
catos de trabalhadores assalariados e a OCDE procurando garantir que os mercados globais
sejam pautados uma tambm por uma dimenso de responsabilidade social. So membros
do TUAC 58 organizaes sindicais internacionais de 30 pases membros que representam
66 milhes de trabalhadores. Fonte: www.tuac.org
GOVERNANA ORGANIZACIONAL
Sistema pelo qual a organizao toma decises e as implementa na busca de seus
objetivos. Fonte: ABNT NBR ISO 26000, p. 3.
54 55
GRI
Sigla em ingls para Global Reporting Initiative, fundada em 1997 por iniciativa da ONU,
cujo principal propsito elaborar e divulgar globalmente diretrizes para elaborao de
relatrios de sustentabilidade, para uso voluntrio por organizaes que de queiram relatar
as dimenses econmicas, sociais e ambientais de suas atividades produtos e servios.
OIT
A OIT foi criada em 1919 pela Conferncia de Paz aps a Primeira Guerra Mundial. A
sua Constituio converteu-se na Parte XIII do Tratado de Versalhes.
Em 1944, luz dos efeitos da Grande Depresso de 1929 que atravessou os anos 30 e
da Segunda Guerra Mundial (1939-45), a OIT adotou a Declarao da Filadlfa como anexo
da sua Constituio. A Declarao antecipou e serviu de modelo para a Carta das Naes
Unidas e para a Declarao Universal dos Direitos Humanos.
Em 1969, em seu 50 aniversrio, a Organizao foi agraciada com o Prmio Nobel da
Paz. Em seu discurso, o presidente do Comit do Prmio Nobel afrmou que a OIT era uma
das raras criaes institucionais das quais a raa humana podia orgulhar-se.
Em 1998, foi adotada a Declarao da OIT sobre os Princpios e Direitos Fundamentais
no Trabalho e seu Seguimento. O documento uma reafrmao universal da obrigao de
respeitar, promover e tornar realidade os princpios refetidos nas Convenes fundamentais
da OIT, ainda que no tenham sido ratifcados pelos Estados Membros.
Desde 1999, a OIT trabalha pela manuteno de seus valores e objetivos em prol de uma
agenda social que viabilize a continuidade do processo de globalizao atravs de um equilbrio
entre objetivos de efcincia econmica e de equidade social. (Fonte: OIT- Brasil, 2011).
PACTO GLOBAL
uma iniciativa da ONU, lanada em 2000, por intermdio da elaborao de um pacto
global sobre responsabilidade social para as empresas ou organizaes da sociedade civil,
que se comprometem a alinhar as suas operaes e estratgias com dez princpios uni-
versalmente aceitos nas reas e direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate
corrupo. O Pacto Global no um instrumento regulatrio legal, mas uma iniciativa vo-
luntria que signfca o comprometimento das empresas com o crescimento sustentvel, com
a responsabilidade social e com a promoo da cidadania. A adeso ao pacto Global se d
mediante o envio de uma carta dirigida ao Secretrio Geral da ONU assinada pelo executivo
principal da organizao requerente tornando pblico o seu apoio e o seu compromisso em
respeitar os 10 princpios do Pacto. No h um mecanismo rgido de monitoramento, mas
os signatrios do Pacto tm de apresentar um relatrio anual demonstrando que cunpren os
seus comprimissos na suas atividades em geral. A no apresentao dos relatrios anuais
por dois anos consecutivos implica no desligamento do Pacto. Em geral os signatrios dos
Pacto Global, que esto em torno de 8000 membros de 130 pases, adotam o modelo de
relatrios proposto pelo GRI. Fonte : www.unglobalcompact.org
SA 8000 SIGLA EM INGLS PARA SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000
uma norma internacional de 1997, baseada no sistema de auditoria da ISO 9000 e
voltada para o sistema de gesto empresarial. Sua inspirao so os princpios das con-
venes internacionais sobre direitos humanos. Sua Finalidade ser um sistema de imple-
mentao, manuteno e verifcao de melhores condies de trabalho, por meio de uma
norma universal para todos os ramos de negcios e setores que pode ser auditvel, passvel
de certifcao e de verifcao por terceiros. Fonte: Responsabilidade Social Empresarial
Perspectivas para atuao sindical. IOS, 2004 p.53.

TRABALHO DECENTE
um trabalho produtivo e adequadamente remunerado, exercido em condies de
liberdade, eqidade, e segurana, sem quaisquer formas de discriminao , e capaz de
garantir uma vida digna a todas as pessoas que vivem de seu trabalho.
Os quatro eixos centrais da Agenda do Trabalho Decente so a criao de emprego de qualidade
para homens e mulheres, a extenso da proteo social, a promoo e fortalecimento do dilogo social
e o respeito aos princpios e direitos fundamentais no trabalho, expressos na Declarao dos Direitos
e Princpios Fundamentais no Trabalho da OIT, adotada em 1998: Fonte. OIT Brasil, 2011.
56 57
ABNT - Associao Brasileira
de Normas Tcnicas
COPOLCO - Comit de Poltica
ao Consumidor da ISO
CSI - Confederao Sindical Internacional
CUT - Central nicas dos Trabalhadores
DIEESE - Departamento Intersindical de
Estatstica e Estudos Socioeconmicos
EMN - Empresas Multinacionais
FITIM - Federao Internacional dos
Trabalhadores na Indstria Metalrgica
GEE - Gases de Efeito Estufa
ICEM - Federao Internacional dos
Trabalhadores da Qumica, Energia,
Minas e Indstrias Diversas
ICM - Internacional dos Trabalhadores
da Construo e da Madeira
IDEC - Instituto de Defesa do Consumidor
INMETRO - Instituto Nacional
de Metrologia, Normalizao
e Qualidade Industrial
IOS - Instituto Observatrio Social
ISO - Organizao Internacional
de Normalizao
MA - Meio Ambiente
ABNT NBR ISO 26000 Diretrizes sobre Responsabilidade Social, ABNT, novembro de 2010.
A Norma de Responsabilidade Social Boletim Suzano ISO 26000, Outubro de 2009.
Contribuio do GT Ethos para a ISO 26000. UniEthos. Edio 2008.
Diretrizes da OCDE para Empresas Multinacionais Guia
do Usurio. Publicao IOS/TUAC, s/d.
Guia para a Construo de Redes Sindicais em Empresas Multinacionais
Sistematizando a experincia da CUT. Projeto CUT-Multi, setembro 2009.
Participating in the Future International Standard ISO 26000 on
Social Responsibility, ISO Central Secretariat, April, 2006.
Responsabilidade Social O Brasil e a futura Norma Internacional ISO 26000,
Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT, Maio de 2010.
Responsabilidade Social Empresarial Perspectivas para atuao
sindical. Instituto Observatrio Social, Fevereiro, 2004.
Responsabilidade Social Empresarial O que . O que no . Por que importante para
os trabalhadores. Observatrio Social em Revista N. 4, Outubro de 2003.

SITES:
www.iso.org.sr
www.abnt.org.br
www.observatoriosoical.org.br
www.gao.org.br
www.compendiosustentabilidade.com.br
www.ethos.org.br
www.global-unions.org
www.unglobalcompact.org
www.fazenda.org.br
www.tauc.org
www.oit.org.br
NBR - Norma Brasileira
OCDE - Organizao para Cooperao
e Desenvolvimento Econmico
OIT - Organizao Internacional
do Trabalho
OMC - Organizao Mundial do Comrcio
ONG - Organizao no governamental
ONU - Organizao das Naes Unidas
ONN - Organismo Nacional
de Normalizao
PIB - Produto Interno Bruto
PNUMA - Programa das Naes
Unidas para o Meio Ambiente
RS - Responsabilidade Social
RSE - Responsabilidade Social Empresarial
ABREVIAES BIBLIOGRAFIA
ISBN: 978-85-64665-00-2
Apoio:
Realizao: