Modelo J apons de

Modelo J apons de
Administra
Administra

o
o
CONCEITOS
CONCEITOS
ESTRAT
ESTRAT

GICOS
GICOS
DE PRODU
DE PRODU

O
O
Qualidade ( Qualidade (hinshitsu hinshitsu) )
Prof. Ruy Alexandre Generoso Prof. Ruy Alexandre Generoso
Conjunto de tcnicas e conceitos, que tem
dois componentes principais:

Compreende t
Compreende t

cnicas de organiza
cnicas de organiza

o e
o e
administra
administra

o dentro das quais se encontram

o dentro das quais se encontram
as t
as t

cnicas de administra
cnicas de administra

o da qualidade.
o da qualidade.

Compreende os princ
Compreende os princ

pios, a filosofia e os
pios, a filosofia e os
valores da organiza
valores da organiza

o e da sociedade
o e da sociedade
japonesa
japonesa
-
-
Cultura.
Cultura.
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Sistema Toyota de Produo
1
1
-
-
Elimina
Elimina

o de desperd
o de desperd

cios
cios
2
2
-
-
Produ
Produ

o flex
o flex

vel
vel
3
3
-
-
Produ
Produ

o de ve
o de ve

culos com qualidade.

culos com qualidade.
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Princ
Princ

pios
pios
Elimina
Elimina

o de Desperd
o de Desperd

cios
cios
Sistema Toyota de Produo
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA

Objetivo: eliminar por completo o desperd
Objetivo: eliminar por completo o desperd

cio e
cio e
aumentar a eficincia, mantendo a qualidade.
aumentar a eficincia, mantendo a qualidade.

Para ento atacar e eliminar esses
Para ento atacar e eliminar esses
desperd
desperd

cio, a Toyota come

cio, a Toyota come

ou pela
ou pela
racionaliza
racionaliza

o da for
o da for

a de trabalho.
a de trabalho.
Sistema Toyota de Produo
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Desperd
Desperd

cios Classificados pela Toyota:

cios Classificados pela Toyota:
1. 1.
Tempo perdido em concerto ou refugo;
Tempo perdido em concerto ou refugo;
2. 2.
Produzir mais que o necess
Produzir mais que o necess

rio
rio
(Produ
(Produ

o Excessiva);
o Excessiva);
3. 3.
Na opera
Na opera

o de manufatura;
o de manufatura;
4. 4.
No transporte.
No transporte.
5. 5.
De estoque.
De estoque.
6. 6.
No movimento humano.
No movimento humano.
7. 7.
De espera.
De espera.
Defeitos (reclamaes clientes)
Tempo Perdido
Grandes Estoques
Produ
Produ

o Enxuta
o Enxuta
Desperd
Desperd

cio nos
cio nos
Modelos
Modelos
de
de
Produ
Produ

o
o
Sistema Toyota de Produo
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Raciocinando que os operrios poderiam fazer
muito do trabalho dos especialistas, Ohno
agrupou-os em equipes, com um lder ao
invs de um supervisor. As equipes receberam
tarefas e a misso de trabalhar coletivamente e
execut-las da melhor maneira possvel. O
lder deveria trabalhar nas tarefas de
montagem e coordenar o grupo, substituindo
qualquer trabalhador que faltasse.
Inverter a Pirmide, o Primeiro Passo
Inverter a Pirmide, o Primeiro Passo
Sistema Toyota de Produo
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Just-In-Time
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Significa:
Na hora certa
S em caso de necessidade
No momento exato
O m
O m

todo J IT estabelece um fluxo

todo J IT estabelece um fluxo
cont
cont

nuo de materiais sincronizado com

nuo de materiais sincronizado com
a programa
a programa

o do processo produtivo,
o do processo produtivo,
que torna os estoques desnecess
que torna os estoques desnecess

rios.
rios.
Fatores de Sucesso
Fatores de Sucesso
Alta qualidade de fornecimento
Cadeia de fornecedores
Concentrao geogrfica
Transporte e manuseio de materiais
eficientes
Forte compromisso da alta
administrao.
Just-In-Time
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Ferramenta de controle que autoriza a
produo e movimentao do
material no sistema J IT.
Visa interligar a operao de produo
ou transporte para que se produza em
tempo exato somente aquilo que se
vende.
Kanban
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
A produo flexvel em massa ou
produo enxuta, atende necessidade
de produzir variados modelos de um
produto para um mercado pequeno e
fragmentado.
Produo Flexvel
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Deming
Deming:
Discorre sobre um mtodo para
administrao da qualidade que
compreende 14 princpios.
Estilo Japons
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O DE QUALIDADE
O DE QUALIDADE
O movimento da qualidade total est
associado ao trabalho de consultores
pioneiros nos conceitos de qualidade
como
Deming
Deming e
Juran
Juran.
1. 1.
Criar constncia de prop
Criar constncia de prop

sitos na melhoria
sitos na melhoria
cont
cont

nua de produtos e servi

nua de produtos e servi

os.
os.
2. 2.
Ado
Ado

o da nova filosofia.
o da nova filosofia.
3. 3.
No depender da inspe
No depender da inspe

o em massa.
o em massa.
4. 4.
Cessar a pr
Cessar a pr

tica de avaliar as transa

tica de avaliar as transa

es
es
apenas com base nos pre
apenas com base nos pre

os.
os.
5. 5.
Melhorar continuamente o sistema de
Melhorar continuamente o sistema de
produ
produ

o e servi
o e servi

os.
os.
6. 6.
Instituir o treinamento profissional do
Instituir o treinamento profissional do
pessoal.
pessoal.
7. 7.
Instituir a lideran
Instituir a lideran

a.
a.
14 Princpios - Deming
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O DE QUALIDADE
O DE QUALIDADE
8. 8.
Eliminar o medo.
Eliminar o medo.
9. 9.
Romper as barreiras entre os
Romper as barreiras entre os
departamentos.
departamentos.
10. 10.
Eliminar "
Eliminar "
slogans
slogans
" e exorta
" e exorta

es para o
es para o
pessoal.
pessoal.
11. 11.
Eliminar quotas num
Eliminar quotas num

ricas.
ricas.
12. 12.
Remover barreiras ao orgulho do trabalho
Remover barreiras ao orgulho do trabalho
bem realizado.
bem realizado.
13. 13.
Instituir um vigoroso programa de educa
Instituir um vigoroso programa de educa

o
o
e reciclagens nos novos m
e reciclagens nos novos m

todos.
todos.
14. 14.
Planos de a
Planos de a

o: agir no sentido de
o: agir no sentido de
concretizar a transforma
concretizar a transforma

o desejada.
o desejada.
14 Princpios - Deming
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O DE QUALIDADE
O DE QUALIDADE
O Ciclo de Deming uma ferramenta utilizada para
definio, implantao, melhoria de processo ou
soluo de problemas. Estabelece que importante
utilizar a relao causa-efeito organizada em quatro
etapas P-D-C-A:
P - planejar, D - desenvolver, C - checar, e A agir
Ciclo Deming
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O DE QUALIDADE
O DE QUALIDADE
Estabeleceu que a Qualidade feita de
trs processos gerenciais que so:
Planejamento
Planejamento,
Controle
Controle e a
Melhoria
Melhoria.
Dentro de cada processo foi estabelecido
etapas para a melhoria da qualidade, e
que representam os fundamentos de sua
filosofia.
Produo Flexvel
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
1 passo
Escolher uma rea
de melhoria
1 passo
Escolher uma rea
de melhoria
2 passo
Organizar equipe de
melhoria da qualidade
2 passo
Organizar equipe de
melhoria da qualidade
3 passo
Identificar os
benchmarks
3 passo
Identificar os
benchmarks
4 passo
Analisar o
desempenho do
mtodo atual
4 passo
Analisar o
desempenho do
mtodo atual
6 Passo
Administrar a
implementao das
melhorias
6 Passo
Administrar a
implementao das
melhorias
5 Passo
Desenvolver estudo
piloto da melhoria
5 Passo
Desenvolver estudo
piloto da melhoria
Crculos da Qualidade
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Sistema gerencial que envolve todas as
pessoas em todos os setores da empresa,
com objetivo de satisfazer suas
necessidades, atravs da prtica do
controle da qualidade.
Objetivo: A sua sobrevivncia. O TQC vai
buscar isto atravs da satisfao das
pessoas.
TQC Total Quality Control
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
Tabela
Tabela
-
-
Satisfa
Satisfa

o das Pessoas da Empresa

o das Pessoas da Empresa
PESSOAS MEIOS
Consumidores
Consumidores
Qualidade de produtos e servios,
Alto valor agregado,
Custo Proporcional;
Empregados
Empregados
Remunerao justa,
Condies de trabalho adequadas,
Crescimento profissional e pessoal;
Acionistas
Acionistas Produtividade Lucratividade;
Comunidade
Comunidade
Impostos Gerao de recursos,
Meio Ambiente Preservao,
Gerao de empregos.
TQC Total Quality Control
ADMINISTRA
ADMINISTRA

O JAPONESA
O JAPONESA
CONCLUSO
CONCLUSO
Controle da qualidade total,
o comprometimento de toda a
organizao com o objetivo de
prestar um atendimento de
excelncia com eficincia.