8 Tcnicas Para Atraer Ms Pacientes a tu Consultorio Sin

Gastar Un Solo Centavo

Por Edwin Amaya 24.7.14
Para atraer ms pacientes a tu consultorio no basta
con ser el mejor profesional y sentarse a esperar. El
mercado de servicios mdicos es extremadamente
competitivo.

Si eres mdico especialista, dentista, odontlogo o psiclogo, seguramente estars
interesado en aprender estas tcnicas infalibles para atraer ms pacientes pero al
mismo tiempo, mantenerlos y fidelizarlos.

Como vers, algunas de ellas son muy sencillas y estn diseadas para que puedas
implementarlas con muy bajo costo, prcticamente sin gastar un solo centavo y utilizando
tus recursos disponibles.



1. Solicita referencias a tus pacientes actuales
Si tienes una base de datos de tus clientes, entonces la forma ms conocida de crear una
nueva cartera es llamndolos y solicitndoles que te puedan brindar un par de referidos y
a cambio puedes obsequiarles un pequeo servicio de tu parte. Por ejemplo, si eres un
dentista, podras ofrecer una evaluacin gratuita o una limpieza dental por cada referido
que se convierta en tu cliente.

Ojo que es muy importante que el premio por referirte a un nuevo cliente, lo recibir una
vez que este ltimo realmente haya contratado tus servicios. De esa forma aseguras que
estars dando una compensacin a cambio de un nuevo cliente. Y para ello puedes
disear algunos volantes en Word o Publisher para enviar por correo electrnico y
promocionar tu programa de referidos.


2. Testimoniales y casos de xito
Una de las cosas ms importantes cuando alguien busca servicios de salud, es la
confianza. Mucho ms que el precio, las personas quieren saber que les atender un
profesional con experiencia que conoce su trabajo y con quin se sentirn seguros.

Bajo ese contexto es importante que tengas a mano varios casos de xito de tus
pacientes atendidos. Procura documentar algunos de tus casos clnicos ms relevantes y
publcalos ya sea en tu pgina profesional de Facebook o en tu blog. Este ltimo es ideal
para toda esta clase de objetivos y te permitir adems reforzar tu especialidad.

Asegrate de incluir algunas fotos de antes y despus y si en el camino puedes grabar
algunos vdeos testimoniales y subirlos a tu canal de YouTube, an mejor. (Nota: los
vdeos puedes incuso grabarlos con tu telfono celular, no necesitas equipo
especializado).

Estos casos de xito te darn adems una ventaja competitiva sobre otros profesionales
de tu mismo sector.


3. Promociona tus servicios y productos online
Usualmente los profesionales de salud no tienen la oportunidad de promocionarse y que
la gente los conozca. A menos que sea por referencia. Hoy en da, sin embargo eso es
posible gracias al Internet.


Debes crear un vdeo corto de no ms de 5 minutos donde puedas hablar de tu
especialidad, tu profesionalismo y especialmente acerca del valor de tu negocio y porqu
tu clnica es diferente.

Sbelo a tu canal de YouTube y descubrirs cmo se convierte en un arma poderosa para
transmitir confianza y atraer ms clientes a tu consultorio.


4. Obsequia algo para atraer una primera visita
Nada ms eficiente para atraer primeras visitas que utilizar la palabra "gratis". Los
especialistas en mercadeo saben que las promociones y el concepto de obsequio atraen
poderosamente la atencin de cualquier persona.

As que siempre que promociones o anuncies tus servicios asegrate de incluir alguna
oferta especial donde obsequies algo gratuito. No tiene que representar algo costoso, por
el contrario puede ser un servicio bsico cuyo costo de todos modos recuperars cuando
el cliente contrate tus servicios.


5. Crea tu propio Blog y construye tu marca
As como se escucha. Tu marca eres t mismo. Como profesional, tu nombre se ira
posicionando como un especialista nico que la gente con el tiempo reconocer al punto
de pagar lo que sea porque t puedas atenderle.

Construir esa marca puede tomar aos de trabajo. Pero hoy en da, este proceso se
puede acelerar gracias al Internet. As que puedes abrir tu primer blog utilizando
herramientas gratuitas como (Blogger.com) y comenzar a generar contenidos escribiendo
acerca de diferentes temas de inters para tus pacientes y futuros clientes.
En un blog podrs escribir consejos prcticos y sencillos sobre diferentes
padecimientos
Responder preguntas de tus pacientes para que otros puedan verlas
Sugerir tratamientos caseros o cmo reaccionar ante ciertas emergencias
Ampliar acerca de otros servicios que ofreces y que algunas veces tus pacientes
desconocen
Publicar tus casos de xito
Mencionar tus especialidades y/o nuevos estudios completados
Hablar acerca de tus reconocimientos

En fin, un blog es una de las herramientas ms poderosas que existen para fortalecer tu
reputacin y constuir tu marca personal. Y lo mejor, puedes abrirlo hoy mismo y no te
costar un solo centavo.


6. Genera alianzas con otros profesionales
Otra de las grandes estrategias que funcionan es la de crear alianzas con otros
profesionales. Pero cuando decimos alianza nos referimos a una estrategia seria de
intercambiar referencias y no algo casual.

Es decir puedes reunirte con otros profesionales de tu ramo y de otras especialidades
para construir juntos un portal de servicios mdicos que todos puedan alimentar y que
contribuya a mejorar an ms la proyeccin de imagen para atraer ms pacientes a tu
consultorio.


7. Establece paquetes familiares
Las telefnicas utilizan esta estrategia de mercadeo y les funciona muy bien. Por qu
conformarte con atender solo a un nio si puedes a tender a los otros dos hermanos y a
los padres?

Dependiendo de cuales sean tus servicios, en muchos casos puedes ofrecer paquetes
familiares con descuentos especiales si el ncleo familiar completo te contrata.

Ellos se sentirn beneficiados con un precio especial y tu tendrs no solo un paciente sino
tres o ms lo cual te representa mejores ingresos.


8. Mejora tus niveles de servicio al paciente
Mantenga horarios regulares. Una de las prcticas que ms pacientes puede hacerte
perder es la de atender de forma irregular. Cuando el mdico a veces est y otras no est
crea frustracin en el paciente y termina por dejar de solicitar tus servicios.

Asegrate de organizarte y tener un horario definido con el que puedas cumplir y publcalo
en tus medios con total claridad.

Evala a tus pacientes atendidos. Toda empresa tiene que evaluar en algn momento
la calidad de su servicio y tu caso no es la excepcin. Pdele a tu secretaria que elabore
una pequea encuesta de 10 preguntas y que la pasa todo paciente atendido antes de
retirarse de la clnica.

En esta encuesta debers evaluar que es lo que ms le gusta a tu paciente de tu atencin
profesional y que es lo que menos le gusta y que puedes mejorar.

Hay casos por ejemplo donde todo puede estar maravillosamente bien, excepto que el
edificio no tiene un lugar seguro de estacionamiento, o bien el nmero que aparece en la
gua telefnica no funciona y le cost localizarte, en fin. Mil factores podran influir en que
un paciente se vaya bien atendido y con ganas de volver y referirte.

Ofrece valor agregado. Dar algo que tus pacientes no esperan es la mejor forma de
conquistarlos. Que tal una llamada de cortesa por la noche para saber cmo sigui su
recuperacin?

Obsequiar un juguete a los nios pequeos despus de ser atendidos, un kit de limpieza
bsico a un paciente de odontologa o un caramelo a los acompaantes transmite un
sentido de calidez que todos valoramos.

Brindar un folleto con consejos adicionales a lo recetado o bien referirles hacia tu blog
para que puedan obtener mayor informacin de valor para que el tratamiento sea efectivo
son solo una de las muchsimas cosas que podrs ofrecer como valor agregado y
asegurar que tus clientes vuelvan una y otra vez.


Cmo hacer que tus pacientes se queden para siempre
Atraer ms pacientes a tu consultorio es una tarea que requiere un gran trabajo y
mucho esfuerzo. Pero lograr que se queden y sean fieles es otro tema.

As que te comparto tambin estos otros consejos prcticos que sin dudarlo te ayudarn a
brindar un servicio excelente que har que tus pacientes te sigan a donde vayas, toda la
vida:
1. Llame a sus pacientes por su nombre y sonra!

2. S emptico con tus pacientes. Para t es un paciente ms. Para ellos, su mundo
puede estarse derrumbando por una molestia.
3. Asegrate que tu paciente se siente cmodo y relajado en tu clnica. No lo
apresures, no lo hagas sentir que es "uno ms".
4. En lo posible, reduce los tiempos en sala de espera. Valora su tiempo tanto como
el tuyo.
5. Dile a tus pacientes que les importas y que hars lo que est en tu mano para su
bienestar.
6. Escucha activamente a tu paciente.
7. Coloca la foto de tu paciente al frente del expediente para que le recuerdes
cuando llegue.
8. Luce profesional, vstete como tal. Esto inspira confianza.
9. Demuestre paciencia con los nios.
10. No regae a sus pacientes por cosas sin importancia.
11. En casos crticos, sugiera usted mismo una segunda opinin, ello tambin da
confianza.
12. Coloque un buzn de sugerencias en su clnica. Siempre est abierto a mejorar.
13. Sea claro pero sensible al exponer un diagnstico, evite ser fatalista.
14. Brinda diferentes opciones de pago a tus pacientes (tarjeta, cheque, efectivo, etc)
15. Contrata personal amable, jovial y enfocado en el servicio
16. Una carta de bienvenida a los pacientes nuevos


Conclusiones
Como lo mencion al inicio, el sector de servicios mdicos es muy competido. Y para
ganar terreno, se necesita cuidar muchos detalles y trabajar en bien de construir una
marca que la gente quiera seguir. Has escuchado acaso del Dr. OZ? A eso, me refiero.

Me encantara saber si estos consejos te son de utilidad. xitos!