ADMEMP Administrao de Empresas

Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira

3 O Ambiente
Organizacional
3.1 O ambiente das organizaes
3.2 O ambiente interno e a cultura organizacional
3.3 O ambiente contextual
3.4 O ambiente operacional
3.5 A relao organizao-ambiente
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3.1 O ambiente das
organizaes
O ambiente uma fora poderosa
com impacto no sucesso ou no
insucesso das organizaes.
Para compreender o ambiente e seus
efeitos sobre as organizaes, os
administradores devem fazer uso da
anlise ambiental.
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3.1 O ambiente das
organizaes
A anlise ambiental baseia-se nos
conceitos da teoria dos sistemas e de
contingncia e faz parte da reflexo
estratgica de qualquer organizao.
ambiente organizacional o conjunto
de foras, tendncias e instituies,
tanto externas como internas
organizao, que tm potencial para
influenciar o seu desempenho.
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3.1 O ambiente das
organizaes
No entanto, nem todos os elementos
do ambiente organizacional exercem
a mesma influncia na organizao.
Para isso, a anlise ambiental faz a
distino entre o ambiente interno e o
externo.
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3.1 O ambiente das
organizaes
O ambiente externo o contexto no
qual as organizaes existem e
operam, sendo constitudo pelos
elementos que se encontram fora dos
limites da organizao.
O ambiente externo pode ser dividido
em dois substratos: o ambiente
contextual e o ambiente operacional.
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3.1 O ambiente das
organizaes
O ambiente contextual inclui todos os
fatores que existem fora dos limites
da organizao, mas que independem
da ao dela, tais como: fatores
econmicos, polticos-legais,
socioculturais, demogrficos ou
tecnolgicos.
Afeta a organizao indiretamente.
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3.1 O ambiente das
organizaes
O ambiente operacional
diretamente relevante para o alcance
dos objetivos da organizao.
composto pelos fornecedores,
clientes, empresas competidoras,
agncias governamentais.
Afeta a organizao diretamente.
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3.1 O ambiente das
organizaes
O ambiente interno composto pelos
elementos internos da organizao,
como trabalhadores, administradores,
cultura organizacional, tecnologia,
estrutura organizacional e instalaes
fsicas.
Influenciam a adequao da empresa ao
ambiente externo e consequentemente
ao desempenho organizacional.
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3.2 O ambiente interno e a
cultura organizacional
o ambiente interno que marca a
singularidade organizacional, uma vez
que se refere aos pontos fortes e fracos
particulares de uma organizao.
Esses pontos fracos e fortes podem
estar localizados em diferentes reas
internas da organizao.
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3.2 O ambiente interno e a
cultura organizacional
Nosso foco de anlise do ambiente
interno compreender a cultura
organizacional que representa muito
da personalidade de uma
organizao.
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3.2 O ambiente interno e a
cultura organizacional
A cultura organizacional definida
como um conjunto de significados
compartilhados pelos membros da
organizao, expressa e produzida por
meio de histrias, rituais, lendas,
smbolos, linguagem e cerimnias.
A cultura organizacional diferencia uma
organizao de outra.
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3.2 O ambiente interno e a
cultura organizacional
Elementos da cultura organizacional:
Histrias: narrativas baseadas em eventos
reais que geralmente recuperam
momentos fundamentais da organizao.
Rituais: atividades repetidas que
expressam e reforam os valores-chave da
organizao.
Smbolos: objetos, aes ou eventos que
transmitem significado aos membros da
organizao.
Slogans: frases que expressam de forma
sucinta valores organizacionais importante.
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3.2 O ambiente interno e a
cultura organizacional
Todos esses elementos, ao mesmo
tempo que ordenam e constroem a
identidade organizacional, criando as
bases para a comunicao e para o
consenso, tambm servem para ocultar
e operacionalizar relaes de poder
presentes nas organizaes.
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3.3 O ambiente
contextual
Corresponde ao conjunto amplo e
complexo de fatores externos
organizao que a influenciam,
geralmente de forma indireta.
Esses fatores criam um contexto no
qual a organizao se insere e ao qual,
precisa, em ltima instncia,
responder.
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3.3 O ambiente
contextual
Fatores do ambiente contextual:
Fatores demogrficos:
Composio de dada populao e
define-se variveis como estrutura
etria, gnero, distribuio geogrfica,
nvel educacional.
Afetam o tamanho do mercado, a
composio e a oferta de recursos
humanos e caractersticas de clientes.
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3.3 O ambiente
contextual
Fatores do ambiente contextual:
Fatores socioculturais:
Os valores, normas, estilos de vida,
hbitos e costumes de uma sociedade.
Demandam sensibilidade por parte dos
administradores, principalmente no
que se refere s atitudes em relao s
organizaes e ao trabalho.
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3.3 O ambiente
contextual
Fatores do ambiente contextual:
Fatores econmicos:
Tendncia de expanso ou recesso da
economia, nvel salarial, tendncia
inflacionista, custos energticos.
So as variveis aparentemente mais
crticas ou mais diretamente
observveis para o desempenho de
uma organizao.
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3.3 O ambiente
contextual
Fatores do ambiente contextual:
Fatores poltico-legais:
Estabilidade poltica, clima ideolgico,
legislao laboral, antimonoplio,
regulamentaes governamentais.
Governos intervm de forma direta ou
indireta na vida econmica e social,
influenciando o rumo das empresas por
meio de leis e tributos.
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3.3 O ambiente
contextual
Fatores do ambiente contextual:
Fatores tecnolgicos:
A inovao tecnolgica de produtos,
processos e materiais, legislao sobre
proteo de patentes, normas
internacionais de qualidade.
Traduzem o nvel de desenvolvimento
tecnolgico da sociedade ou de um
setor.
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3.4 O ambiente
operacional
constitudo por todos os elementos
que interagem de forma mais direta e
prxima empresa.
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3.4 O ambiente
operacional
Componentes do ambiente operacional:
Clientes:
So pessoas ou organizaes que
adquirem ou podero adquirir produtos
ou servios da empresa, definindo no
seu conjunto a demanda ou o
mercado.
Definem o sucesso de uma empresa.
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3.4 O ambiente
operacional
Componentes do ambiente operacional:
Fornecedores:
So responsveis pelas matrias-
primas utilizadas pela empresa para
produzir determinados bens ou
servios.
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3.4 O ambiente
operacional
Componentes do ambiente operacional:
Concorrentes:
So outras organizaes, da mesma
indstria ou do mesmo tipo de
negcio, que satisfazem ou podero
satisfazer as mesmas necessidades dos
clientes, constituindo no seu conjunto
a indstria ou a oferta.
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3.4 O ambiente
operacional
Componentes do ambiente operacional:
Instituies financeiras:
Permitem o acesso ao capital
necessrio para manuteno ou
expanso de seus negcios.
Incluem bancos comerciais, bancos de
investimento, seguradoras.
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3.4 O ambiente
operacional
Componentes do ambiente operacional:
Meios de comunicao social:
Incluem a mdia de massa ou
especializada, responsvel pela
divulgao das aes da empresa para
o pblico em geral, bem como pela
publicidade de seus produtos e
servios.
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3.4 O ambiente
operacional
Componentes do ambiente operacional:
Grupos de interesse especiais:
Sindicatos, Associaes empresariais,
Associaes de defesa do consumidor,
Associaes ecolgicas, ONGs.
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3.5 A relao
organizao-ambiente
A anlise ambiental consiste no
acompanhamento, na avaliao e na
divulgao das tendncias observadas
no ambiente externo para conseguir
maior enquadramento da empresa.
O ambiente pode influenciar de forma
diferenciada das organizaes, mas a
forma de lidar com ele depende da
postura do administrador.
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3.5 A relao
organizao-ambiente
O monitoramento do ambiente realiza-
se com o objetivo de perceber os
primeiros sinais de mudanas nos
fatores que vo influenciar a empresa.
Anlise de stakeholders:
Os grupos de interesse so todos
aqueles que influenciam de forma
decisiva ou so importantes para o
sucesso da organizao.
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3.5 A relao
organizao-ambiente
O papel do administrador como
interpretador, balisador e equalizador
das interaes complexas estabelecidas
entre os ambientes interno e externo
da organizao est cada vez mais
evidente.
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AMARU, A. C. Introduo a Administrao. So
Paulo: Atlas, 2004.
CHIAVENATO, I. Introduo Teoria Geral da
Administrao. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
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Referncias