Presencia de Asociaciones de Consumidores en Medios Nacionales. Junio 2014

N 2478
Pgna 1 de 26
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin. Junio
2014.
medios de comunicacin.
Junio 2014.
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgna 2 de 26
Departamento de
2014.
Contenidos del reporte.
Pg
na
Antecedentes generaes 3
Agenda de Consumo (htos comuncaconaes) 4
Presenca de as Asocacones de Consumdores en medos
de comuncacn
7
Grcos temtcos 12
Comentaros naes 22
N 2478
Pgna 3 de 26
Departamento de
2014.
Antecedentes generales.
En e presente reporte se recoge a nformacn sobre actvdades de as
Asocacones de Consumdores, pubcada en dversos medos de comuncacn
nacona, durante e mes de |uno de 2014.
E regstro de nformacn, se reaza en base a montoreo y segumento
de medos escrtos (daros y daros eectrncos), rados y teevsn, sobre a
presenca de Sernac y otros temas reatvos a consumo en Che proporconado
por a empresa Ltora Press.
En este mes, as notcas se concentran en:
Envo a Congreso de Proyecto de Ley de reforma a a ey de proteccn
de consumdor, que propone nuevas atrbucones para e a Sernac y
fortaecer e ro de as Asocacones de Consumdores.
Rechazo de gremos empresaraes a proyecto de ey que entrega
nuevas atrbucones a Sernac.
Crtcas de as Asocacones de Consumdores a a propuesta de ey de
fortaecer e Sernac.
Demanda coectva contra sapres por azas de panes de saud.
Incumpmento de empresas de tursmo con consumdores que va|aron
a Bras para presencar e munda de futbo.
Empazamento de a asocacn de bancos a Mnstero de Economa
para que entregue una respuesta sobre os contratos nanceros y
consentmento expreso.
Recamos contra a constructora Santa Beatrz por ncumpmentos de
as condcones contratadas en a venta de departamentos.
Cortes de sumnstro ectrco en a Regn Metropotana.
N 2478
Pgna 4 de 26
Departamento de
2014.
Agenda de Consumo (hitos comunicacionales).
Cuadro ! 1.
"emas de la Agenda p#$lica en materias de consumo.
Junio de 2014.
D%
a
"ema
1
Sernac do a conocer sondeo de precos de teevsores con tecnooga Led. E sondeo
de precos e ncuy a 8 muttendas de manera presenca y en 7 empresas a travs
de nternet. Se detect dferencas de hasta 40 m pesos en os precos.
2
La presdenta Mchee Bacheet rm e proyecto de ey de fortaecmento de
Sernac y de as agrupacones de consumdores.
La reforma, estabece e cambo en e ro de servco, conrndoe facutades para
scazar sanconar, nterpretar a ey y dctar normas de carcter genera y
aumentar a dotacn de persona y presupuesto de Sernac.
3
Gremos empresaraes cuestonan mayores atrbucones a Sernac. E reta, adverte
vcos de nconsttuconadad y a asocacn de a banca acusa "fata de daogo" y
a Cmara de Comerco de Santago, pde que se garantce a ndependenca de
Sernac.
4 Las asocacones de consumdores, crtcan propuesta de ey de fortaecer e Sernac.
5
E mnstro de economa, Lus Fepe Cspedes, sea que as nuevas atrbucones
de Sernac cumpen con todos os prncpos egaes.
Pedro Huchaaf, subsecretaro de Teecomuncacones, sea que e 15 de |uno
entrar en vgenca e nuevo Regamento para os Servcos de Teecomuncacones,
que busca dar mayor transparenca a mercado y resguardar os derechos de os
usuaros a a hora de adqurr agn servco.
Cauda Barattn mnstra de Cutura y as empresas Caro y GTD sostenen que e
eventua acuerdo entre Cana 13 y Mega -de generar una pataforma en con|unto
para a comercazacn de contendos por nternet- podra poner en resgo a bre
competenca e ncuso afectar a a ndustra de teevsn de pago.
6 Sernac anz a campaa "Leva tus derechos a Munda".
8 Se reaz e VI Encuentro de Organzacones de Consumdores y Usuaros de Sur en
a cudad de Ancud.
9
E Drector Genera de a empresa Mc Donad's en Che, Caros Gonzez, ante a
nueva ey de etquetados de amentos, sea que "No podemos pretender que e
estado regue o que una persona debe o no debe comer, eso es muy ambcoso".
E drector de Sernac, sea que ms de 70% de os recamos que recbe e Servco
pertenecen a os mercados de consumo nancero, de reta y de
teecomuncacones.
10
Informe cuatrmestra de Sernac y a |unta de Aeronutca Cv, sea que as
canceacones y retrasos de vueos deran os recamos de os pasa|eros de
aeropuertos. Los recamos estampados por usuaros de aeroneas egaron a 1.701
entre enero y abr de este ao.
E Trbuna Consttucona | para e prxmo 24 de |uno os aegatos de "Caso
Buses", uego de que a empresa Puman se manfestara en contra de fao de
Trbuna de Defensa de a Lbre Competenca que a mut por haberse couddo con
N 2478
Pgna 5 de 26
Departamento de
2014.
D%
a
"ema
Ruta Va Curacav y Atev en a ruta Santago-Curacav tras un requermento de a
Fscaa Nacona Econmca.
E Servco Nacona de Consumdor do a conocer estudo que anaz os vaores de
roamng nternacona que utcen os usuaros. E nforme fue reazado entre e 2 y
3 de mayo e ncuy nformacn dfundda en os stos web de as empresas Ente,
Movstar, Caro, Nexte, VTR y Teefnca de Sur.
11
E Banco Corpbanca anz comc sobre educacn nancera.
La Asocacn Nacona Automotrz de Che (ANAC), sea que as venta de
vehcuos a mayo de presente ao acanzan as 139.728 undades o que representa
una ba|a de 9,3%.respecto dea ao anteror.
12
Fscaa Nacona Econmca (FNE) detecta barreras de entrada en gndoas de
supermercados.
E Sernac do a conocer precos de canasta mundaera.
13
Prncpaes e|ecutvos de empresas de Retas, muestran preocupacn por
desaceeracn de consumo en e pas.
Fepe Larran, drector de Centro Latnoamercano de Potcas Econmcas y
Socaes, Capes de a UC, do a conocer os neamentos de ndce de Precos a
Consumdor de os Adutos Mayores (IPC-AM), y e ndce de Precos a Consumdor
para e Aduto Mayor Vunerabe (IPC-AVM) que pretenden capturar a evoucn de
costo de vda de este segmento.
15
Francsco Fernndez Fredes, mnstro Trbuna Consttucona: sea que "Hay que
reguar a ntegracn vertca entre Isapres y cncas".
Superntendenca de Eectrcdad y Combustbes (SEC), abr proceso sanconatoro
SEC nvestga posbe "faa estructura" en red ectrca de Chectra, por os
sucesvos y proongados cortes de uz que se han producdo en os tmos das en a
Regn Metropotana.
Asocacn de consumdores Conadecus se quere contra cnco Isapres por azas de
panes.
La dputada Marcea Hernando y e Departamento de Ingenera Comerca de a
Unversdad de Antofagasta traba|an en a mpementacn de un regstro de os
ndces de consumo regona en as comunas de Antofagasta y Caama.
Informe de estabdad nancera de Banco Centra, destac e aumento de
prstamos de os hogares, pero no numero de deudores.
18
E Sernac, emt aerta de segurdad para os automves modeos Traverse de
Chevroet, comercazados entre agosto de 2013 y mayo de 2014. La faa se debe a
un error de cabracn de mduo de contro, e cua podra arro|ar una ectura
errnea de nve de combustbe.
19
E Presdente de a Asocacn de Bancos e Insttucones Fnanceras |orge Awad
crtc e proyecto de Goberno que fortaece e Servco Nacona de Consumdor.
La Socedad de Fomento febr (Sofofa) en e Semnaro "Escenaro Econmco y
Proyeccones Sectoraes", reun a as ses prncpaes ramas de empresarado para
anazar e escenaro actua de a economa y abordar as prncpaes perspectvas
para 2014.
Desde e goberno, e mnstro de Economa, Lus Fepe Cspedes -quen naugur e
semnaro-, descart que a dscusn mpostva sea a causante de a
desaceeracn de a economa.
E presdente de a Cmara de Comerco de Santago (CCS), Peter H, expuso ante a
Comsn de Economa de a Cmara de Dputados a poscn de gremo frente a
proyecto que otorga nuevas atrbucones a Sernac.
Rcardo Mewes, presdente de a Cmara Nacona de Comerco, sea que"Nos
N 2478
Pgna 6 de 26
Departamento de
2014.
D%
a
"ema
preocupa e excesvo contro que empeza a tener e Estado en a actvdad prvada".
E Sernac mpartr curso gratuto "Introduccn a a Educacn Fnancera",
programa de capactacn drgdo a reatores, capactadores y profesonaes que se
desempean en as reas de Recursos Humanos y Benestar. Las nscrpcones de
curso se encontrarn dsponbes desde este 16 de |uno hasta e 14 de |uo a travs
de sto web www.sernac.c.
20
E presdente de a Cmara Nacona de Comerco (CNC) Rcardo Mewes, sea que
"Es mperatvo ntervenr e corazn de a reforma" que est mpusando e goberno
de Mchee Bacheet.
Ante tanta reguacn uno tene que tener un contngente de especastas para
defenderse, y termna no dedcndose a sus propos negocos, que es producr,
emprender. Hay que traba|ar en con|unto en mesas pbco-prvadas, para ver as
reguacones y traba|ar sobre a autorreguacn, que es mportante que exsta.
21
La Cmara de Comerco de Santago (CCS) nform que as ventas de comerco
eectrnco en Che superarn os US$ 2.000 mones entre 2014 y 2015, con tasas
anuaes de crecmento entre 20% y 30%, en un mercado en que os usuaros de
Internet en e pas superan os 10 mones.
23 E Sernac recb 12 recamos por probemas con empresas de tursmo por
ncumpmento de as condcones de os paquetes adqurdos por usuaros que
va|aron a Munda de Ftbo en Bras y entreg os antecedentes sobre posbes
detos a Mnstero Pbco para nvestgacn.
Sernac, sea que e acuerdo entre Cencosud y e banco Scotabank para
admnstrar en con|unto e negoco nancero de a empresa de reta no debese
afectar a os centes. No pueden cambar as condcones ya contratadas.
Sernac recomenda tener cudado con as agencas donde se compran os paquetes
turstcos y tambn evtar conacones de as tar|etas. La nformacn se encuentra
dsponbe e sto web www.sernacmundaero.c.
24
E Trbuna de Defensa de a Lbre Competenca (TDLC) conden por cousn a E.
Aonso Casto H. Compaa Lmtada (Casther) y Crstan Vads Cabrera (ttuar de
a rma Expreso Cadera) y Empresa de Transportes Cadera Socedad Annma
(Buses Cadera) tras acoger parcamente requermento de a Fscaa Nacona
Econmca (FNE) conden a as empresas de buses de tramo Copap - Cadera a
pago de una muta de $45,2 mones.
E acade de a Comuna de La Forda, Rodofo Crter present un recamo ante e
Servco Nacona de Consumdor (Sernac) contra as empresas encargadas de
sumnstro ectrco: Fronte, Copeec, Coecha y CGE, por os reterados cortes de uz
en su comuna.
Sondeo de precos reazado por e perdco de La Tercera sobre as cncas,
demostr que cobran hasta tres veces ms por gua servco.
25 Drectvos de Conapyme se reuneron para revsar os cambos a proyecto de
reforma trbutara y dscutr su poscn a ncatvas que otorga nuevas facutades a
Sernac.
26
E representante grema, de os bancos |orge Awad, empaz a mnstero de
Economa para que entregue una respuesta sobre os contratos nanceros y
consentmento expreso.
E mnstro de Economa, Lus Fepe Cspedes, sea que "hemos dcho que
estamos traba|ando en eso y en os prxmos das, semanas vamos a estar
nformando respecto de esa matera". No nos de|aremos presonar por e obby de os
bancos.
E Sernac, sea que durante e ao 2013 recb cerca de 500 recamos en contra
de a constructora Santa Beatrz, y durante e prmer trmestre de este ao, os
N 2478
Pgna 7 de 26
Departamento de
2014.
D%
a
"ema
recamos suman cerca de 150. Los probemas ms frecuentes son ncumpmentos
de as condcones contratadas, y retardo en a entrega de departamentos, os que
suman ms de 50% de tota de os casos.
27
Segn regstros de Equfax Constructora Santa Beatrz Presenta Morosdades e
Impagos Por US$ 3,3 Mones. E Sernac anaza as accones a segur tras un oco
que env a a empresa para anazar s en os contratos de compra-venta exsten
cusuas abusvas.
Vecnos de Map, acompaados por e acade de a comuna, Chrstan Vttor,
presentaron una denunca a a Superntendenca de Eectrcdad y Combustbes para
requerr que se nvestgue a a empresa Chectra por e corte de sumnstro ectrco
ocurrdo e 12 de |uno de este ao.
La Superntendenca de Eectrcdad y Combustbes (SEC), nc e proceso de
nvestgacn haca Chectra, por e corte de sumnstro ectrco por durante 4 das
en a comuna de Map. E acade de dcha comuna acudr a Sernac.
29
Reporta|e de E Mercuro sobre cmo ahorrar ms de un mn de pesos anuaes sn
meterse a mano a boso.
Reporta|e de E Mercuro sobre precos de exmenes mdcos ms comunes.
Reporta|e de E Mercuro Cmo e haban hoy as marcas a nuevo consumdor
cheno?
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
En e Cuadro N 2, sobre Aparcones de as Asocacones en medos de
comuncacn, se resume a cobertura de sus accones, ndcando e ttuo de a
nformacn y a temtca de consumo con que se reacona.
E stado se ordena afabtcamente, consderando e nombre de a
Asocacn y a consderacn genrca de "Asocacones" y "Foro Regona de
Consumo", cuando a nota est referda a esa matera ncorporando a varas
organzacones o una mencn genera de eas.
N 2478
Pgna 8 de 26
Departamento de
2014.
Cuadro ! 2.
Apariciones de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
Junio de 2014.
Asociacin &echa 'edio "itulo "ema
ASOCIACION
ORIENTACION
AL
CONSUMIDOR
CHILLAN
04.06.20
14
DIARIO
DISCUSION DE
CHILLAN
PROYECTO DE LEY FORTALECE UN SERNAC
OUE EN NUBLE RECIBE 40 CONSULTAS
DIARIAS.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACION
DE
CONSUMIDORE
S DE ANCUD
22.06.20
14
LA ESTRELLA DE
CHILOE
DETALLAN ACCION DEL SERNAC POR
EMPODERAR A LOS CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
01.06.20
14
LA TERCERA
GOBIERNO ANUNCIARA MANANA PROYECTO
PARA FORTALECER EL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
01.06.20
14
DIARIO
ATACAMA
BACHELET DARA A CONOCER MANANA EL
PROYECTO OUE BUSCA "EMPODERAR" AL
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES 01.06.20 AUSTRAL DE LA BACHELET DARA A CONOCER MANANA LA REFORMA DEL
N 2478
Pgna 9 de 26
Departamento de
2014.
DE
CONSUMIDORE
S
14 ARAUCANA INICIATIVA OUE "EMPODERA" AL SERNAC. SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
01.06.20
14
AUSTRAL DE
VALDIVIA
BACHELET DARA A CONOCER MANANA LA
INICIATIVA OUE "EMPODERA" AL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
01.06.20
14
CRONICA DE
CHILLAN
BACHELET DARA A CONOCER MANANA LA
INICIATIVA OUE "EMPODERA" AL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
01.06.20
14
EL MERCURIO
DE
ANTOFAGASTA
SERNAC TENDRA NUEVAS FACULTADES
FISCALIZADORAS TRAS PROYECTO DE LEY.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
LA ESTRELLA DE
ARICA
PROYECTO REFORZARA AL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
RADIO DIGITAL
BACHELET FIRMA PROYECTO DE LEY PARA
FORTALECER SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
RADIO BO BO
BACHELET FIRMO PROYECTO OUE FORTALECE
EL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
RADIO ADN TRAMITACION NUEVA LEY DEL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
RADIO
AGRICULTURA
SE FIRMO UN PROYECTO DE LEY OUE BUSCA
FORTALECER EL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
LA SEGUNDA
GOBIERNO ANUNCIO PROYECTO OUE
FORTALECE AL SERNAC: MONTO DE MULTAS
POR PUBLICIDAD ENGANOSA SE TRIPLICA.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
LA PRENSA DE
CURICO
PRESIDENTA BACHELET DARA A CONOCER
PROYECTO OUE BUSCA EMPODERAR AL
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
02.06.20
14
EL MERCURIO
DE CALAMA
CONSE|O DE CONSUMO Y FOMENTO AL
DIALOGO.
CONSE|O CONSUMO
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
EL TIPOGRAFO
DE RANCAGUA
DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y
FIDELIZACION.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
DIARIO
FINANCIERO
BACHELET FIRMA PROYECTO DE LEY OUE
FORTALECE EL SERNAC Y MANTIENE
DEPENDENCIA DE ECONOMA.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
DIARIO PULSO
LA POLAR: EL OUE NEGOCIA LA FIRMA A TRES
ANOS DEL FRAUDE.
CASO LA POLAR
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
DIARIO PULSO
GREMIOS CUESTIONAN MAS PODERES DEL
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES 03.06.20 EL MERCURIO GOBIERNO PRESENTA PROYECTO DE LEY OUE REFORMA DEL
N 2478
Pgna 10 de 26
Departamento de
2014.
DE
CONSUMIDORE
S
14
FORTALECE EL SERNAC Y LE DA FACULTAD DE
MULTAR.
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
ESTRATEGIA
GOBIERNO REFORMA SISTEMA DE
PROTECCION A DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
HOY X HOY
ENGANAR A CONSUMIDORES AHORA COSTARA
MAS CARO.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
LA CUARTA
PROYECTO LE ENTREGA SUPERPODERES AL
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
LA HORA
NUEVO PROYECTO DE LEY DARA MAS
FACULTADES AL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
LA TERCERA
HASTA 10 VECES MAS ALTAS SON LAS MULTAS
DEL NUEVO SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
EL LONGINO
IOUIOUE
ESTE ES UN PROYECTO OUE BUSCA IMPEDIR
OUE LOS ABUSOS A LOS CONSUMIDORES
LLEGUEN A SER UN BUEN NEGOCIO EN CHILE.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
EL MERCURIO
DE CALAMA
LA MONEDA ANUNCIA PROYECTO OUE ME|ORA
ATRIBUCIONES DEL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
EL MERCURIO
DE VALPARAISO
PRESIDENTA FIRMA PROYECTO OUE BUSCA
FORTALECER EL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
RADIO ADN
SERNAC DESESTIMO LAS APRENSIONES
MANIFESTADAS POR EMPRESARIOS DEL
COMERCIO.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
RADIO ADN
PRESIDENTA BACHELET FIRMO EL PROYECTO
DE LEY OUE PERFECCIONA EL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
RADIO BO BO
PRESIDENTA BACHELET FIRMO PROYECTO
OUE ESTABLECE LA INSTITUCIONALIDAD DE
LA PROTECCION AL CONSUMIDOR.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
CANAL 11
CHILEVISION
ENTREVISTA A LUIS FELIPE CSPEDES,
MINISTRO DE ECONOMA. NUEVA LEY
MODIFICA EL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
CANAL VIII
REGIONAL
ENTREVISTA: DAMARIS HERNANDEZ,
DIRECTORA REGIONAL DEL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
CANAL 4 RED
LA PDTA. BACHELET FIRMO UN PROYECTO DE
LEY OUE FAVORECE Y FACULTA AL SERNAC Y
LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
03.06.20
14
DIARIO
CHANARCILLO
ENVIAN PROYECTO DE LEY OUE DARA
MAYORES FACULTADES AL SERNAC PARA
REFORMA DEL
SERNAC
N 2478
Pgna 11 de 26
Departamento de
2014.
CONSUMIDORE
S
PROTEGER IOS DERECHOS DE LOS
CONSUMIDORES.
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
AUSTRAL DE
OSORNO
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
AUSTRAL DE
VALDIVIA
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
CRONICA DE
CHILLAN
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
EL CENTRO DE
LA SEPTIMA
REGION
PRESIDENTA BACHELET PRESENTO PROYECTO
OUE FORTALECE A SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
EL MERCURIO
DE
ANTOFAGASTA
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
03.06.20
14
EL TIPOGRAFO
DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y
FIDELIZACION.
DERECHOS
CONSUMIDOR
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
04.06.20
14
EL TIPOGRAFO UN SERNAC MAS EFECTIVO.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
04.06.20
14
LA TERCERA
SERNAC: PROYECTO TRIPLICA GASTOS EN
PERSONAL Y ELEVA ATRIBUCIONES EN
REGIONES.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
04.06.20
14
RADIO
AGRICULTURA
AGRUPACIONES DE CONSUMIDORES HACEN
REPAROS A PROYECTO DE LEY OUE BUSCA
FORTALECER AL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
04.06.20
14
CANAL TV
ANTOFAGASTA
CAMBIOS EN INSTITUCIONALIDAD DEL
SERNAC GENERAN APRENSIONES EN
ALGUNOS SECTORES.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
04.06.20
14
CANAL 2
TEMUCO
SERNAC PODRA TENER LA FACULTAD DE
MULTAR A LAS EMPRESAS OUE VULNERAN LA
LEY DEL CONSUMIDOR.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
04.06.20
14
EL MERCURIO
SERNAC DUPLICARA SU DOTACION Y MAS OUE
DOBLARA PRESUPUESTO CON NUEVA
LEGISLACION.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
05.06.20
14
EL MERCURIO MAS ATRIBUCIONES PARA EL SERNAC. EDITORIAL MERCURIO
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
05.06.20
14
LA TERCERA REFORMA AL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
05.06.20
14
DIARIO
LLANOUIHUE
HACIA LA PROTECCION INTEGRAL DE
CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
05.06.20
14
AUSTRAL DE
VALDIVIA
UN LEON OUE SI MUERDE. REFORMA DEL
SERNAC
N 2478
Pgna 12 de 26
Departamento de
2014.
CONSUMIDORE
S
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
06.06.20
14
EL CENTRO DE
LA SEPTIMA
REGION
UN SERNAC MAS EFECTIVO.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
06.06.20
14
DIARIO
CHANARCILLO
SENADORA ISABEL ALLENDE: "LOS
CONSUMIDORES TENDRAN UN FUERTE ALIADO
EN EL SERNAC".
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
07.06.20
14
EL LONGINO DE
IOUIOUE
PROYECTO DARA MAYORES FACULTADES AL
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
07.06.20
14
LA PRENSA DE
CURICO
PROYECTO DARA MAYORES FACULTADES
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
08.06.20
14
AUSTRAL DE
VALDIVIA
MAS ATRIBUCIONES PARA EL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
09.06.20
14
ESTRATEGIA
LOS 10 DIENTES OUE TENDRA EL SERNAC
PARA DEFENDER A LOS CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
09.06.20
14
EL DA DE LA
SERENA
SERNAC TENDRIA FACULTADES PARA
FISCALIZAR Y SANCIONAR CON NUEVO
PROYECTO DE LEY.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
09.06.20
14
EL MERCURIO
DE CALAMA
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
09.06.20
14
REVISTA
ERCILLA
FORTALECIMIENTO DEL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
11.06.20
14
ESTRATEGIA SERNAC DE CLASE MUNDIAL.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
11.06.20
14
LA TERCERA FORTALECIMIENTO DEL SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
14.06.20
14
AUSTRAL DE LA
ARAUCANIA
UN SERNAC DE CLASE MUNDIAL.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
14.06.20
14
LONGINO DE
IOUIOUE
HACIA |ULIO DE 2017 SERNAC TARAPACA
ACOGERA NUEVAS FACULTADES Y
PRESUPUESTO.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
14.06.20
14
DIARIO
FINANCIERO
PROYECTO OUE BUSCA FORTALECER EL
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
17.06.20
14
LONGINO DE
IOUIOUE
CONADECUS DEMANDA A 5 ISAPRES POR
ALZA "UNILATERAL" EN SUS PLANES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
N 2478
Pgna 13 de 26
Departamento de
2014.
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
07.06.20
14
EL LONGINO DE
IOUIOUE
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
S
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
17.06.20
14
DIARIO
CHANARCILLO
SEREMI DE ECONOMIA SOBRE PROYECTO OUE
FORTALECE SEMAC: "APORTAREMOS Y
AVANZAREMOS HACIA UNA
INSTITUCIONALIDAD ROBUSTA Y CONFIABLE".
REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
18.06.20
14
DIARIO
FINANCIERO
PROYECTO OUE BUSCA FORTALECER EL
SERNAC. REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
19.06.20
14
DIARIO
ESTRATEGIA
COMERCIO CRTICA CARACTER PROTECTOR Y
SANCIONADOR OUE TENDRA EL SERNAC. REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
23.06.20
14
DIARIO
ESTRATEGIA
LAS TRANSFORMACIONES OUE VIENEN EN LA
DEFENSA DEL CONSUMIDOR. REFORMA DEL
SERNAC
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
24 .
06.2014
EL TIPOGRAFO
LA URGENCIA DE REFORMULAR EL PROYECTO
DE PROTECCION DE LOS CONSUMIDORES. REFORMA DEL
SERNAC
CHILO ACTIVO
02.06.20
14
LA ESTRELLA DE
CHILO
SERNAC Y MUNICIPIO FORTALECEN ATENCION
AL CONSUMIDOR EN ANCUD.
REFORMA DEL
SERNAC
CHILO ACTIVO
24.06.20
14
LA ESTRELLA DE
CHILO
USUARIOS CHILOTES ACUSAN EXCESO POR
COBRO DE PEA|E EN LA RUTA 5.
COSTO PEA|ES
CHILO
CONADECUS
02.06.20
14
LA DISCUSION
DE CHILLAN
LENTO ES EN CHILLAN EL CUMPLIMIENTO DE
LA NUEVA LEY DE FARMACOS.
LEY DE FARMACOS
CONADECUS
03.06.20
14
CANAL 4 RED
ENTREVISTA: HERNAN CALDERON,
PRESIDENTE DE LA CONADECUS.
REFORMA DEL
SERNAC
CONADECUS
03.06.20
14
CANAL CNN
DUDAS SOBRE OUE EL SERNAC PUEDA
MULTAR.
REFORMA DEL
SERNAC
CONADECUS
03.06.20
14
CANAL 13
ENTREVISTA A HERNAN CALDERON,
PRESIDENTE CONADECUS.
REFORMA DEL
SERNAC
CONADECUS
08.06.20
14
EL MERCURIO
DE
ANTOFAGASTA
FORTALECER AL SEMAC Y A LOS
CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
CONADECUS
08.06.20
14
EL MERCURIO
DE VALPARASO
FORTALECER AL SERNAC Y A LOS
CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
CONADECUS
10.06.20
14
ESTRATEGIA
CONADECUS: NUEVOS FONDOS SON
INSUFICIENTES PARA ASOCIACIONES DE
CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
CONADECUS
17.06.20
14
EL MERCURIO
DEMANDAS COLECTIVAS CONTRA ISAPRES
BUSCAN INDEMNIZAR A MAS DE 2 MILLONES
DE AFILIADOS.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
ESTRATEGIA CONADECUS.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
LA TERCERA
CONADECUS DEMANDA A LAS ISAPRES POR
ALZA DE PLANES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
EL MERCURIO
DE CALAMA
CONADECUS SE OUERELLA CONTRA CINCO
ISAPRES POR ALZAS DE PLANES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
DIARIO DE
ATACAMA
CONADECUS SE OUERELLA CONTRA CINCO
ISAPRES POR ALZAS DE PLANES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
EL LIDER DE
SAN ANTONIO
DEMANDAN A ISAPRES PAVA OUE REINTEGREN
LAS ALZAS EN SUS PLANES DE SALUD.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
LA ESTRELLA DE
ARICA
DEMANDAN A ISAPRES PARA OUE DEVUELVAN
LAS ALZAS.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
LA ESTRELLA DE
IOUIOUE
DEMANDAN A ISAPRES PARA OUE DEVUELVAN
LAS ALZAS.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
N 2478
Pgna 14 de 26
Departamento de
2014.
ASOCIACIONES
DE
CONSUMIDORE
S
07.06.20
14
EL LONGINO DE
IOUIOUE
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
CONADECUS
17.06.20
14
LA ESTRELLA DE
VALPARAISO
DEMANDA A ISAPRES PARA OUE DEVUELVAN
LAS ALZAS EN SUS PLANES DE SALUD.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
EL LONGINO DE
IOUIOUE
CONADECUS DEMANDA A 5 ISAPRES POR
ALZA "UNILATERAL" EN SUS PLANES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
17.06.20
14
HOY X HOY
DEMANDAN A ISAPRES PARA OUE PAGUEN
POR LAS ALZAS.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
18.06.20
14
DIARIO
ESTRATEGIA
ASOCIACION DE ISAPRES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
20.06.20
14
EL MERCURIO DEMANDA COLECTIVA CONTRA ISAPRES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
20.06.20
14
EL MERCURIO
DE CALAMA
MEDIDAS POR ALTOS COSTOS DE LA SALUD.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
23.06.20
14
RADIO ADN
GOBIERNO AFIRMO OUE ACUERDO ENTRE
CENCOSUD Y SCOTIABANK PARA
ADMINISTRAR PARIS NO AFECTARA A SUS
CLIENTES.
FUSION EMPRESAS

CONADECUS
26.06.20
14
REVISTA
ERCILLA
DEMANDA CONTRA ISAPRES.
DEMANDA COLECTIVA
CONTRA ISAPRES
CONADECUS
30.06.20
14
DIARIO
FINANCIERO
EL COMPAS DE ESPERA DE LAS ISAPRES.
REFORMA SALUD
CONADECUS
30.06.20
14
RADIO BIO BIO
AGRUPACIONES SE MUESTRAN CONTRARIOS A
LA NUEVA FACULTAD OUE TENDRA EL
SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
FECOSUR
08.06.20
14
LA ESTRELLA DE
CHILOE
CONSUMIDORES DEL SUR SE REUNIERON EN
ANCUD.
FEDERACION DE
CONSUMIDORES
FO|UCC- ACAM
03.06.20
14
RADIO BO BO
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES DEL BO
BO DESCONOCEN DETALLES DE LEY PARA
FORTALECER SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
FO|UCC- ACAM
03.06.20
14
CANAL VIII
REGIONAL
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES DEL BO
BO DESCONOCEN DETALLES DE LEY PARA
FORTALECER SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ODECU
27.06.20
14
LA TERCERA
CESPEDES: "ESTE MINISTRO NO SE DE|ARA
PRESIONAR POR EL LOBBY DE LA BANCA".
CONSENTIMIENTO
CONTRATOS
ODECU
03.06.20
14
RADIO BO BO
ALVARO SAIEH ANUNCIO UN ACUERDO CON
GUILLERMO VILLABLANCA EL CUAL LE
TRASPASARA EL 100 POR CIENTO DE SU
SOCIEDAD BIGGER.
FUSION EMPRESAS
ODECU
03.06.20
14
RADIO
AGRICULTURA
AGRUPACIONES DE CONSUMIDORES PIDEN
MAYOR AUTONOMA PARA DEFENDER A SUS
REPRESENTADOS.
REFORMA DEL
SERNAC
ODECU
03.06.20
14
CANAL 4 LA RED
LA PDTA. BACHELET FIRMO UN PROYECTO DE
LEY OUE FAVORECE Y FACULTA AL SERNAC Y
LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES.
REFORMA DEL
SERNAC
ODECU
04.06.20
14
DIARIO
FINANCIERO
CONSUMIDORES PIDEN MAS CLARIDAD EN
"PROCEDIMIENTOS" DE NUEVO SERNAC.
REFORMA DEL
SERNAC
ODECU
LIBERTADOR
04.06.20
14
EL TIPOGRAFO
FORTALECIMIENTO DEL SERNAC INCLUYE LAS
ATRIBUCIONES DE FISCALIZAR Y SANCIONAR.
REFORMA DEL
SERNAC
N 2478
Pgna 15 de 26
Departamento de
2014.
(r)*cos tem)ticos.
Asociaciones de Consumidores con presencia en los medios
De acuerdo a o nformado por Ltora Express, durante este mes 9
asocacones de consumdores, tuveron presenca en os medos. Entre as
organzacones destacan as asocacones de consumdores Conadecus con 25,
mencones, 23% de presenca. Le sguen a asocacn de consumdores
ODECU, con 5 mencones, 4% de presenca.
Las asocacones de Cho Actvo, Fo|ucc y ACAM de a Cudad de
Concepcn con 2 mencones y 4% de presenca cada una.
Con una mencn, a Asocacn Orentacn a Consumdor Chn, a
Asocacn de Consumdores de Ancud, a asocacn ODECU Lbertador de
Rancagua y a Federacn de Consumdores de Sur, con 2% de presenca cada
una.
La denomnacn Asocacones de Consumdores con 70 mencones,
obtuvo una presenca de 65%.
(r)*co ! 1.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcenta+e por Asociacin en total de las apariciones mensuales.
Junio 2014.
N 2478
Pgna 16 de 26
Departamento de
2014.
1. 'aterias a$ordadas por las Asociaciones de Consumidores.
De acuerdo a o nformado por Ltora Express, as aparcones de as
Asocacones de Consumdores en os medos durante e mes de |uno, se
concentraron en 3 materas:
a) La propuesta de reforma de a ey de proteccn de consumdor
que entrega mayores atrbucones a Sernac y promueve e desarroo y
fortaecmento de as asocacones de consumdores, 82 mencones y 76% de
presenca.
b) La demanda coectva presentada por a asocacn de
consumdores Conadecus contra 5 Isapres por e aza en sus panes de saud,
con 16 mencones 14% de presenca.
c) La fusn de y acuerdo de empresas de supermercados con 2
mencones, 2% de presenca.
Otros temas que tenen presenca durante este mes fueron:
- Con una soa mencn: Caso La Poar, Conse|o de Consumo Regona,
consentmento de os contratos, costo de pea|es en a cudad de
Cho, os derechos de consumdor, a reunn de a Federacn de
N 2478
Pgna 17 de 26
Departamento de
2014.
Consumdores de Sur, a ey de frmacos y a reforma a a saud con
1% de presenca cada una.
(r)*co ! 2.
'aterias a$ordadas por las Asociaciones. Junio 2014.
N 2478
Pgna 18 de 26
Departamento de
2014.
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en los medios.
De acuerdo a o nformado por Ltora Express, a presenca de as
asocacones de consumdores se regstr en 108 ocasones. Los perdcos con
85 mencones 79% de presenca. La rado con 13 mencones 12% de
N 2478
Pgna 19 de 26
Departamento de
2014.
presenca. La teevsn con 10 mencones 9% de presenca. En Internet, no se
report presenca.
(r)*co ! ,.
Porcenta+es de apariciones por medios. Junio 2014.
(r)*co ! 4.
N 2478
Pgna 20 de 26
Departamento de
2014.
Prensa escrita. Junio 2014.
De acuerdo a o nformado por Ltora Express, en a prensa escrta, a
presenca de as asocacones se encuentra en 32 medos, con 86 mencones.
Los perdcos que deron cobertura a as asocacones fueron:
- Con 8 mencones: Daro Estratega, 9% de presenca.
- Con 7 mencones: La Tercera, 8% de presenca.
- Con 5 mencones: E Longno de Iquque, E Mercuro de Caama, E
Tpgrafo de Rancagua y EL Mercuro, Daro Fnancero 6% de
presenca cada una.
- Con 4 mencones: Austra de Vadva, La Estrea de Cho 5% de
presenca cada una.
- Con 3 mencones: Daro Chaarco y E Mercuro de Antofagasta 3%
de presenca cada uno.
- Con 2 mencones: La Estrea de Arca, Daro Atacama, E Mercuro de
Vaparaso, La Prensa de Curc, E Centro de a Sptma Regn,
Crnca de Chn, La Dscusn de Chn Austra de a Araucana,
Daro Puso, Hoy X Hoy, y Revsta Erca 2% de presenca cada uno.
- Con 1 mencn: La Estrea de Iquque E Da de La Serena, E Lder de
San Antono, La Estrea de Vaaparaso, Daro Austra de Osorno,
Daro Lanquhue, La Segunda,La Hora y La Cuarta 1% de presenca.
N 2478
Pgna 21 de 26
Departamento de
2014.
N 2478
Pgna 22 de 26
Departamento de
2014.
(r)*co ! -.
"ele.isin. Junio 2014.
De acuerdo a o nformado por Ltora Express, en e mes se reportaron
10 mencones en teevsn, que corresponde a 7 canaes de teevsn, que
dfunderon nformacn generada por a asocacn de consumdores.
- Con 3 mencones: Cana 4 a Red, 30% de presenca.
- Con 2 mencones: Cana VIII Regn, Cana 4 a Red, 20% de
presenca.
- Con 1 mencn: Cana TV Antofagasta, Cana 2 Temuco, Cana 11
Chevsn, Cana 13 y Cana CNN, 10% de presenca cada uno.
N 2478
Pgna 23 de 26
Departamento de
2014.
N 2478
Pgna 24 de 26
Departamento de
2014.
(r)*co ! /.
Radioemisoras. Junio 2014.
De acuerdo a o nformado por Ltora Express, en e mes se reportaron
13 mencones en rado, que corresponde a 4 radoemsoras, que dfunderon
nformacn generada por a asocacn de consumdores.
- Con 5 mencones: Rado Bo Bo, 38% de presenca.
- Con 4 mencones: Rado ADN, 31% de presenca.
- Con 3 mencones: Rado Agrcutura, 23% de presenca.
- Con 1 mencn: Rado Dgta, 8% de presenca.
N 2478
Pgna 25 de 26
Departamento de
2014.
N 2478
Pgna 26 de 26
Departamento de
2014.
Comentarios *nales.
La presenca de as asocacones de consumdores en e mes de |uno,
encontr a 9 asocacones de consumdores chenas menconadas, destacando
en esta ocasn as Asocacones de Santago, Conadecus, Odecu, y de regones
as asocacones Odecu Lbertador, Orentacn a Consumdor de Chn,
Fo|ucc y ACAM de Concepcn, Choe Actvo y a asocacn de conumdores de
Ancud.
La denomnacn "Asocacones de Consumdores", producto de as
propuestas de nuevas atrbucones para e Sernac y fortaecmento de dchas
asocacones obtuvo una sgncatva presenca.

Presencia de Asociaciones de Consumidores en Medios Nacionales. Junio 2014

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Presencia de Asociaciones de Consumidores en Medios Nacionales. Junio 2014

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

N 2478

You might also like