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Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin. Julio
2014.
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medios de comunicacin.
Julio 2014.
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Contenidos del reporte.
Pgi
na
Antecedentes generales 3
Agenda de Consumo (hitos comunicacionales) 4
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios
de comunicacin
7
Grfcos temticos 10
Comentarios fnales 17
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Antecedentes generales.
n el !resente re!orte se recoge la in"ormacin so#re acti$idades de las
Asociaciones de Consumidores% !u#licada en di$ersos medios de comunicacin
nacional% durante el mes de &ulio de 2014'
l registro de in"ormacin% se reali(a en #ase al monitoreo ) seguimiento
de medios escritos (diarios ) diarios electrnicos)% radios ) tele$isin% so#re la
!resencia de *+,AC ) otros temas relati$os a consumo en Chile
!ro!orcionado !or la em!resa -itoral Press'
n este mes% las noticias se concentran en.
Pro)ecto de re"orma a la -e) de Proteccin del Consumidor% /ue !ro!one
nue$as atri#uciones !ara el al *+,AC'
+eacciones de gremios em!resariales al !ro)ecto de le) /ue entrega
nue$as atri#uciones al *+,AC'
0emanda colecti$a contra la constructora *anta 1eatri( !or
incum!limientos de las condiciones contratadas en la $enta de
de!artamentos'
,ue$a le) de "rmacos ) reglamento !ara su comerciali(acin'
Comisin de conom2a de la Cmara de 0i!utados sus !lanteamientos )
!rinci!ales in/uietudes res!ecto del !ro)ecto de le) so#re
"ortalecimiento de la !roteccin de los consumidores'
3inisterio de conom2a% 4omento ) 5urismo% in$ita a !artici!ar en
Consulta P6#lica so#re !ro!uestas de decretos /ue #uscan ele$ar la
!roteccin de los consumidores ) usuarios de ser$icios fnancieros'
Comisin de conom2a de la Cmara de 0i!utados a!rue#a en general
!ro)ecto de -e) /ue "ortalece la !roteccin de los consumidores'
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Agenda de Consumo (hitos comunicacionales).
Cuadro ! 1.
"emas de la Agenda p#$lica en materias de consumo.
Julio de 2014.
D%
a
"ema

1
3inistra (s) de conom2a% 7atia 5rusich% se8al9 /ue el 3inisterio de conom2a decidi
desechar el !ro)ecto de le) de !roteccin de datos !ersonales ingresado !or el
go#ierno anterior al Congreso ) en$iar uno nue$o% /ue cum!la con estndares
internacionales'
Canal 13 ) em!resa Cencosud% e:!resaron su $oluntad de dar !or su!erados los
incon$enientes /ue gener el !rograma ;Contacto;% emitido el < de &ulio de 2013%
so#re estndares normati$os de los !roductos alimenticios'
*ernac% in"orm /ue reci#i 4=0 denuncias contra la constructora *anta 1eatri( !or
incum!limiento de contrato'
4
Presidente de la Cmara de Comercio de *antiago% Peter >ill% mani"est su
!reocu!acin !or las "acultades /ue tendr el *ernac% ser &ue( ) !arte !ara
inter!retar la le) e incluso cursar multas'
?
@ecinos de la @illa -aguna A(ul 3 de la comuna de Pudahuel% denunciaron /ue el d2a
1 de &ulio% su"rieron un al(a de $olta&e /ue a"ecto a ms de 100 "amilias' -a em!resa
Chilectra anunci /ue reali(ar un catastr de las $i$iendas a"ectadas'
7
3inistro de conom2a% -uis 4eli!e CAs!edes% inaugur &ornada organi(ada !or la
Comisin de conom2a de la Cmara de 0i!utados% !ara de#atir so#re el rol del
*ernac en la de"ensa de los derechos de los consumidores'
B
Programa de Canal 11 de Chile$isin C+e!orta&e a 4ondoD denunci a la em!resa de
tiem!os com!artidos Eni/ue @acation !or incum!limiento de los ser$icios o"recidos'
<
m!resa General 3otors (G3) in"orm a *ernac% alerta de seguridad !ara sus
$eh2culos Che$rolet% modelos :!ress @an ) :!ress :tended Cargo%
comerciali(ados en Chile entre mar(o de 200< ) no$iem#re de 2013' Pro#lema con
el air#ag "rontal% el /ue !odr2a des!legarse a una $elocidad no adecuada% im!licando
un riesgo !ara la seguridad de los !asa&eros'
3inisterio de *alud (3insal) anunci /ue se modifcar el reglamento de la -e) de
"rmacos !ara im!edir /ue las "armacias !uedan hacer descuentos en ciertos
remedios /ue incenti$en a la automedicacin'
Presidente de la Cmara ,acional de Comercio% *er$icios ) 5urismo de Chile% +icardo
3eFes% e:!uso ante la comisin de econom2a de la Cmara de 0i!utados sus
!lanteamientos ) !rinci!ales in/uietudes res!ecto del !ro)ecto de le) so#re
"ortalecimiento del *ernac'
11
*ernac% !idi a re!resentantes de la Constructora *anta 1eatri( una solucin a los
casi 4?0 reclamos /ue en"renta la em!resa en el !rimer semestre de este a8o'
Aire to:ico de la ciudad de 5emuco o#liga a los gimnasios a cerrar a !artir de las 1B
horas'
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D%
a
"ema
14
m!resa A!!le% in"orm al *ernac de una alerta de seguridad !ara sus ada!tadores
de GPhone E*@% modelos 3G*% 4 ) 4* !odr2an recalentarse ) con$ertirse en un riesgo
!ara sus usuarios'
*ernac% in"orm /ue reci#i 2'B00 reclamos contra inmo#iliarias en el !rimer
semestre de este a8o' Gncum!limientos de las condiciones contratadas ) retrasos en
las entregas de las $i$iendas son los !rinci!ales reclamos'
+e!orta&e de tele$isin ,acional% in$estig el mercado delas editoriales ) la $enta de
te:tos escolares'
0enuncian em!resa de trans!orte @i8a 1us% !or sus!ender concurso de sorteo
CGuarde su #oletoD sin a$iso !re$io' -a !romocin consist2a en &untar =00 #oletos de
micro ) el !remio era de H20'000'
1?
studio de la *u!erintendencia de *er$icios *anitarios% reali(ado a ni$el nacional a
23 sanitarias en el !a2s entre mar(o ) ma)o de 2014% re$el /ue agua !ota#le de la
ciudad de Co!ia! "ue e$aluada como la de menor calidad'
3inistro de conom2a 4omento ) 5urismo% -uis 4eli!e CAs!edes% anunci !uesta en
consulta !6#lica de dos !ro!uestas de decreto /ue #uscan ele$ar la !roteccin de
los consumidores fnancieros "rente a las industrias /ue les o"recen !roductos )
ser$icios' l !la(o de la consulta $ence el 1B de agosto'
17
Comisin de conom2a de la Cmara de 0i!utados% a!ro# en general el !ro)ecto
/ue otorga nue$as "acultades al *er$icio ,acional del Consumidor'
studio de la Eni$ersidad de @al!ara2so ) de la organi(acin de consumidores )
usuarios (Idecu) re$el alto contenido calrico en los men6s in"antiles de
restaurantes% "amiliares ) de comida r!ida de la comuna de *antiago'
1B
*u!erintendencia de *alud se8al /ue los reclamos !or al(a de !recios en Gsa!res
aumentaron en 2=<J'
Presidente de la asociacin de #ancos% Korge AFad% se8al /ue en el Cconsentimiento
e:!reso% ha#r costos adicionales /ue no #enefciaran al consumidor ni a los
#ancos;'
Accidente de un ni8o de 7 a8os al interior de la tienda 4ala#ella de Conce!cin% de&
al descu#ierto el $ac2o legal !ara fscali(ar las medidas de seguridad dentro de estos
locales comerciales'
1<
*ernac in"orm una alerta de seguridad !ara un modelo de $eh2culos *u(uLi%
comerciali(ado en Chile% entre agosto de 2012 ) &unio de 2014'
4iscal2a ,acional conmica (4,) decidi archi$ar la in$estigacin so#re el acuerdo
de "usin entre los #ancos Gta6 ) Cor!1anca% !or /ue no genera una amena(a a la
li#re com!etencia'
20
Camilo Cid% *ecretario e&ecuti$o Comisin +e"orma a la *alud% se8al /ue los seguros
no !ueden negar el ingreso a una Gsa!re !or !ree:istencias'
Gerente general del +etail 4inanciero% Claudio Irti(M critic el reglamento /ue
someti a consulta la cartera de conom2a'
Corte de A!elaciones conden a 5ar&etas +i!le) al !ago de =0 E53% !or ha#er "altado
a su de#er de !ro"esionalidad% al no tomar las medidas !ara corregir el error ante los
reclamos del consumidor'
21 General 3otor de Chile% in"ormo a *ernac una alerta de seguridad !ara los due8os de
los $eh2culos *u(uLi modelo Kimm) 1'3 ) la camioneta Che$rolet *il$erado 2014'
22
3inisterio de conom2a ) *ernac% in"orman ) actuali(a nmina de r#itros
fnancieros'
*u#secretar2a de 5elecomunicaciones (*u#tel)% in"orm /ue a &unio de este a8o% un
total de 2'31='2=? !ersonas se han cam#iado de em!resa de tele"on2a desde /ue
inici la !orta#ilidad numArica en el !a2s'
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D%
a
"ema
stacionamiento !agado del >os!ital *otero del +2o% se8al /ue no se hace
res!onsa#le !or ro#os o da8os en sus instalaciones'
*ernac% tras el "racaso de la mediacin con la em!resa% decidi !resentar una
demanda colecti$a contra la constructora *anta 1eatri(' -a constructora indic /ue
la medida le !arece ;re!entina e in&usta; ) /ue no tu$o o!ortunidad de de"enderse'
23
Cerca de 400 usuarios de la em!resa sanitaria Aguas del @alle de los #alnearios de
Guana/ueros ) 5ongo)% denuncian co#ros e:cesi$os en sus #oletas de agua'
@ice!residente de la Cmara de la Gnno$acin 4armacAutica% KeanNKac/ues 0uhart%
se8al /ue gran cantidad de los medicamentos /ue se $enden en el !a2s no han
com!ro#ado los ni$eles m2nimos de efcacia recomendados !or la Irgani(acin
3undial de la *alud (I3*)'
studio de la *u!erintendencia de 1ancos e Gnstituciones 4inancieras (*1G4) arro&
/ue de las ms de 1= millones de tar&etas de crAdito no #ancarias /ue circulan
actualmente en el mercado% slo un 33% 3J ms de = millones estn acti$os'
23 m!resa de Correos de Chile% no res!onde !or retraso en la entrega de una
encomienda /ue ten2a documentos ) !asa&es de a$in a Canad'
24
Corte *u!rema conden a la em!resa Aguas del Alti!lano a !agar una multa fscal e
indemni(ar a 31 mil clientes de la ciudad de G/ui/ue /ue tu$ieron cortes del
suministro de agua !ota#le entre el 7 ) 12 de &unio del 2011'
Programa de Canal 11 Chile$isin C+e!orta&es a "ondoD denunci alguna de las
tram!as en la $enta de autos usados !ara lograr ganancias "raudulentas'
n la ciudad de *an Antonio% $ecinos de la em!resa 5ecnorec Ndedicada al recicla&e
de #ater2asN denuncian /ue dicha em!resa ser2a la res!onsa#le de altos 2ndices de
contaminacin ) !resencia de !lomo en la sangre de ni8os del sector'
2= -a *egunda *ala de la Corte de A!elaciones de *antiago recha( la demanda
!resentada contra la Eni$ersidad 5ecnolgica 3etro!olitana !or e: alumnos )
egresados de la carrera criminal2stica /ue estudiaron una !ro"esin sin cam!o
la#oral'
2?
Gntendente de *antiago% Claudio Irrego ) el 0irector ,acional del *ernac% rnesto
3u8o(% e:!licaron a $ecinos a"ectados% los alcances de la demanda colecti$a
!resentada contra la constructora *anta 1eatri('
*u#secretar2a de conom2a 7atia 5rusic% se reuni con organi(aciones ciudadanas )
del sector !ri$ado !ara !resentar el ante!ro)ecto de le) de !roteccin de datos
!ersonales% ) escuchar o!iniones acerca de la iniciati$a /ue #usca !roteger la
in"ormacin confdencial de las !ersonas'
27
*ernac% da a conocer studio so#re el costo de mantencin de la cuenta corriente'
*eg6n *ernac los #ancos llegan a co#rar hasta =7'B14 !esos mensuales !or el costo
de mantencin de la cuenta corriente )% en otros casos% el $alor !uede ser cero
!esos'
*ernac ) clientes de la constructora *anta 1eatri( denunciaron /ue la em!resa se
estar2a negando a de$ol$er los dineros a /uienes desistan de la com!ra de
de!artamento en $erde'
Cmara de Comercio de *antiago% inici el C)#er 0a)% la $enta durante 24 horas con
descuentos a tra$As de internet' l *ernac anunci medidas es!eciales !ara
monitorear el Ci#er 0a)'
Corte de A!elaciones de *antiago conden a la Eni$ersidad de las Artes% Ciencias )
Comunicaciones (Eniacc) a !agar una multa de 10 E53 ) una indemni(acin de H
1'B30'000 !or in"ringir la le) del consumidor% al in"ormar errneamente /ue la
carrera de Comunicacin Audio$isual% dura#a cuatro a8os% e:clu)endo el !roceso de
titulacin'
0irigentes de la Con"ederacin ,acional de la 3icro% Pe/ue8a ) 3ediana m!resa
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D%
a
"ema
2<
(Cona!)me) e:!resaron temores ante las nue$as atri#uciones del *eri$icio ,acional
del Consumidor ) un !osi#le aumento en la fscali(acin "rente a las frmas de ma)or
tama8o'
Asociacin de Alimentos ) 1e#idas de Chile (A1 Chile) se reuni con el Go#ierno !ara
entregar las !ro!uestas de la industria a las modifcaciones /ue se reali(arn al
reglamento de la -e) de ti/uetado de Alimentos'
Asociacin de 1ancos a tra$As de su in"orme ;1ancari(acin "emenina. tendencias
actuales;% se8al /ue las mu&eres tienen menor morosidad /ue los hom#res'
0emanda colecti$a en la Corte de A!elaciones de @al!ara2so% !resent el di!utado
+odrigo Gon(le( &unto a un gru!o de $ecinos en contra de la em!resa @i8a 1us%
acusando /ue Asta no cum!li con las #ases de un concurso reali(ado este a8o'
Programa de tele$isin de Canal 7 Csto ,o 5iene ,om#reD in$estig $entas de
de!artamentos ) detect gra$es !ro#lemas en el metra&e de de!artamentos'
-a &ue(a titular del 4o Ku(gado Ci$il de Anto"agasta% *usana 5o#ar 1ra$o a!ro# el
acuerdo conciliatorio al /ue arri#aron la sanitaria Aguas Anto"agasta ) el *ernac%
/ue contem!la la de$olucin de dinero a 21 mil clientes ) el !ago de una multa de
200 E53% !or el !ro#lema /ue gener el cola!so de un colector de aguas ser$idas )
las interru!ciones de ser$icio ocurridas entre el = ) el B de a#ril del a8o 2013'
m!resa *sangOong 3otor in"orm al *ernac% de una alerta de seguridad !ara sus
$eh2culos modelos Act)on *!ort ) *ta$ic% a8os 2012 ) 2013% comerciali(ados en
Chile desde mar(o del 2012% de#ido a un !otencial de"ecto en la $arilla de la !alanca
de cam#io% /ue !uede !ro$ocar la li#eracin de la !osicin ;P; (ParLing)% /uedando
el $eh2culo desenganchado'
30
*u#aru Chile% in"orm al *ernac% alerta de seguridad !ara el modelo 4orester%
comerciali(adas en Chile entre mar(o de 2013 ) &unio de 2014% !or un !otencial
de"ecto en el "uncionamiento del motor'
m!resa ,issan% in"orm alerta de seguridad% !ara sus modelos PN5rail% 5errano%
Pathfnder% Patrol ) *entra% comerciali(ados entre el 2000 ) el 2004 en Chile' *u
!otencial de"ecto de "uncionamiento est en el air#ag del !asa&ero'
*ernac in"orm /ue ofciar a 11 de las 24 em!resas !artici!antes en el Ci#er 0a)%
los incum!limientos detectados% tales como "alta de in"ormacin ) congestin en los
sitios Fe#' -as em!resas. Air 4railee% G#eria% -ets 1onus% 3al2 :!ress% Clu# @enta%
Grou!on Adidas% 3agens% +omano% @ia&es 4ala#ella ) 5ra$el Ace% tendrn un !la(o de
die( d2as h#iles !ara !ro!orcionar la in"ormacin solicitada'
31 Comisin creada !or la Con"ederacin de Produccin ) Comercio (CPC) ) !residida
!or el a#ogado Christian Acu8a !resentara antes del 12 de agosto% !ro!uesta en
materia de !roteccin al consumidor'
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
n el Cuadro ,Q 2% so#re A!ariciones de las Asociaciones en medios de
comunicacin% se resume la co#ertura de sus acciones% indicando el t2tulo de la
in"ormacin ) la temtica de consumo con /ue se relaciona'
l listado se ordena al"a#Aticamente% considerando el nom#re de la
Asociacin ) la consideracin genArica de CAsociacionesD ) C4oro +egional de
ConsumoD% cuando la nota est re"erida a esa materia incor!orando a $arias
organi(aciones o una mencin general de ellas'
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Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin. Julio
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Cuadro ! 2.
Apariciones de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
Julio de 2014.
Asociacin &echa 'edio "itulo "ema
A*ICGACGI, 0
CI,*E3G0I+
* 0 CA*5+I
2<'07'20
14
-A *5+--A 0
C>G-I
,I PAGI PI+ *5ACGI,A+ --GI A- 30J 0
A0>*G9, , CA*5+I'
*5ACGI,A3G,5I*
PAGA0I*
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
03'07'20
14
- 3+CE+GI
+4I+3A A- *+,AC. CI,*E3G0I+* 3A*
P+I5GG0I*'
+4I+3A *+,AC
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Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin. Julio
2014.
Asociacin &echa 'edio "itulo "ema
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
03'07'20
14
-A *GE,0A R,C*G5A - *+,AC ;0G,5* 0 -9,;S +4I+3A *+,AC
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
04'07'20
14
- 3+CE+GI +4I+3A* A- *+,AC' +4I+3A *+,AC
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
10'07'20
14
- 3+CE+GI
*A-E0 * A1+ A +CI,*G0+A+ -
5+3G,I 0 -A* I4+5A* 0
30GCA3,5I* , 4A+3ACGA*'
I4+5A*
30GCA3,5I*
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
11'07'20
14
- 3+CE+GI ,E@A* A5+G1ECGI,* A- *+,AC +4I+3A *+,AC
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
14'07'20
14
3P+*A O
PI0+
PA,I+A3A -GA-' +4I+3A *+,AC
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
17'07'20
14
CA,A- 24
>I+A*
,5+@G*5A A 4EA0 C>A>T,% 0GPE5A0I 0
-A 0C O P+*G0,5 0 -A CI3G*G9,'
+4I+3A *+,AC
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
20'07'20
14
- 3+CE+GI
UE+3I* UE -A 4, *5 3A* ,CG3A
0- 4E,CGI,A3G,5I 0 -I* 0G*5G,5I*
3+CA0I*% P+I 5A31G, UE * >AGA
CA+GI 0- CI,5+I- 0 4E*GI,*'
+4I+3A *+,AC
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
22'07'20
14
- 0GA 0 -A
*+,A
;-A +4I+3A 5+G1E5A+GA O -I* CA31GI* A
*+,AC ,I* P+KE0GCA+A, , 03A*TA;'
+4I+3A *+,AC
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
2='07'20
14
-A 5+C+A ;*+,AC 4G,A,CG+I. E, C>G1+G0ID' *+,AC 4G,A,CG+I
A*ICGACGI,*
0
CI,*E3G0I+
*
2<'07'20
14
-A 5+C+A
1A,CA 0GC UE ,E@I *+,AC *
G,CI,*5G5ECGI,A- O 0A *G* A+GE3,5I*'
+4I+3A *+,AC
C0*
23'07'20
14
AE*5+A- 0 -A
A+AECA,GA
3G--I,A+GA 0E0A CI,@G+5GI - *EVI 0
-A CA*A , P*A0G--A'
C+W0G5I
>GPI5CA+GI
C0*
2B'07'20
14
CA,A- 2 A5
53ECI
53ECI' 0,E,CGA, PC*G@I G,5+W* PI+
+PAC5ACG9, 0 C+W0G5I >GPI5CA+GI'
C+W0G5I
>GPI5CA+GI
C0*
2<'07'20
14
CA,A- 2 A5
53ECI
53ECI' 0,E,CGA, PC*G@I G,5+W* PI+
+PAC5ACG9, 0 C+W0G5I >GPI5CA+GI'
C+W0G5I
>GPI5CA+GI
CG0+
04'07'20
14
- --A,UEG>E
0 PE+5I
3I,55
C+G*G* 0 *PACGI* 0*A5A -A GE++A 0
0I,0 *5ACGI,A+ , - C,5+I 0 P5I'
3I,5'
*5ACGI,A3G,5I*
PAGA0I*
CI,A0CE*
01'07'20
14
- 3+CE+GI
G,@+*GI,* PI+ E*H 7=0 3G--*% ,
5-4I,TA 3I@G- 4G * ,CE,5+A,
PA+A-GXA0A*'
G,@+*G9,
5-4I,TA 3I@G-
CI,A0CE*
02'07'20
14
- 3+CE+GI
*G @GAKA A- P5+A,K+I O --@A *E C-E-A+%
PI,GA A5,CG9, PA+A ,I +CG1G+
*I+P+*A* , *E CE,5A'
CI1+I C-E-A+*
CI,A0CE*
04'07'20
14
+@G*5A UE
PA*A
-A 53G0A A++35G0A 0- *+,AC 2'0' +4I+3A *+,AC
CI,A0CE*
0<'07'20
14
+A0GI
AG+GCE-5E+A
,5+@G*5A A >+,Y, CA-0+9,%
P+*G0,5 0 -A CI+PI+ACG9, ,ACGI,A-
0 04,*A 0 -I* CI,*E3G0I+*'
I4+5A
30GCA3,5I*
CI,A0CE*
14'07'20
14
0GA+GI
4G,A,CG+I
04GCG,CGA* 0 0G*VI O I+0,
CI,*5G5ECGI,A- CI3P-GCA, +4I+3A A-
*+,AC'
+4I+3A *+,AC
CI,A0CE* 1?'07'20 CA,A- 4 -A +0 ,5+@G*5A A >+,Y, CA-0+9,% CI,*,5G3G,5I
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Asociacin &echa 'edio "itulo "ema
14 P+*G0,5 0 CI,A0CE*' PP+*I
CI,A0CE*
21'07'20
14
+A0GI
CIIP+A5G@A
P*I A P*I CI, +I1+5I *AA'
CI,*,5G3G,5I
PP+*I
CI,A0CE*
23'07'20
14
0GA+GI
4G,A,CG+I
3G,G*5+GI 0 5+A,*PI+5 O
5-CI3E,GCACGI,* +C>AXA
IPI*GCGI,* P+*,5A0A* CI,5+A
-GCG5ACGI, 0 700 3>X'
-GCG5ACG9, 1A,0A
7003>X
CI,A0CE*
23'07'20
14
- 3+CE+GI
*E15- 0A -EX @+0 A 5C,I-IGTA UE
3KI+A CI1+5E+A 0 4G , *PACGI*
C++A0I*'
G,@+*G9,
5-4I,TA 39@G-
CI,A0CE*
24'07'20
14
*5+A5GGA
3G,5+A5- 0**5G39 I1KCGI,* A
-GCG5ACG9, 0 -A 1A,0A 0 700 3>X'
-GCG5ACG9, 1A,0A
7003>X
Asociacin &echa 'edio "itulo "ema
CI,A0CE*
24'07'20
14
- 3+CE+GI
-A 1A,0A 7003>X ,I *I-I G3PE-*A+A -
0*A++I--I 5C,I-9GGCI% *G,I UE
A03A* AOE0A+A A C++A+ -A 1+C>A
0GGG5A-'
-GCG5ACG9, 1A,0A
7003>X
CI,A0CE*
24'07'20
14
+A0GI
AG+GCE-5E+A
-A CY3A+A 0 CI3+CGI 0 *A,5GAGI
G,@G59 A -I* CI,*E3G0I+* A *E3A+* A-
CG1+0AO'
CG1+ 0AO
CI,A0CE*
2='07'20
14
+A0GI
AG+GCE-5E+A
I4+5A* O 0*CE,5I* , CO1+0AO 0-
P+9PG3I 3A+5* 2< 0 KE-GI'
CG1+ 0AO
CI,A0CE*
30'07'20
14
-A 5+C+A
RCI3I * 1,4GCGA, -I* CI,*E3G0I+*
CI, -A ,E@A -O 0 4A+3ACI*S
-O 0 4A+3ACI*
I0CE
0?'07'20
14
-A 5+C+A
CY3A+A A,A-GXA P+IOC5I* , 4A@I+ 0
-I* CI,*E3G0I+*'
+4I+3A A *+,AC
I0CE
0?'07'20
14
-A 5+C+A
4A+3ACGA*. 0,E,CGA, 0G4+,CGA* ,5+
P+CGI G,4I+3A0I O CI1+A0I'
P+CGI*
30GCA3,5I*
I0CE
0?'07'20
14
+A0GI 1GI 1GI
CY3A+A A,A-GXA P+IOC5I* , 4A@I+ 0
-I* CI,*E3G0I+*'
+4I+3A A *+,AC
I0CE
07'07'20
14
CA,A- 11 C>G-
@G*G9,
4A+3ACGA* ,I +*P5A, P+CGI*
+I5E-A0I* , 30GCA3,5I*'
P+CGI*
30GCA3,5I*
I0CE
07'07'20
14
+A0GI 1GI 1GI
CY3A+A A,A-GXA P+IOC5I* , 4A@I+ 0
-I* CI,*E3G0I+*'
+4I+3A A *+,AC
I0CE
0B'07'20
14
CA,A- 11 C>G-
@G*G9,
C-G,5* 0 4A+3ACGA* +C-A3A, PI+
P+CGI* UE ,I CI++*PI,0,'
P+CGI*
30GCA3,5I*
I0CE
11'07'20
14
PE1-G35+I
4A+3ACWE5GCI* UEG+, 4I+5A-C+ -
+G-A3,5I'
-O 0 4A+3ACI*
I0CE
13'07'20
14
-A 5+C+A -O 0 4A+3ACI*' -O 0 4A+3ACI*
I0CE
14'07'20
14
-A P+,*A
AE*5+A- 0
PE,5A A+,A*
-O 0 4A+3ACI*' -O 0 4A+3ACI*
I0CE
14'07'20
14
- -I,GG,I 0
GUEGUE
-O 0 4A+3ACI*' -O 0 4A+3ACI*
I0CE
17'07'20
14
-A 5+C+A
*5E0GI +@-A A-5I CI,5,G0I CA-I+GCI
, -I* 3,Z* G,4A,5G-* 0
+*5AE+A,5*'
,E5+GCG9, G,4A,5G-
I0CE
20'07'20
14
- 3+CE+GI
;UE+3I* UE -A 4, *5 3A* ,CG3A
0- 4E,CGI,A3G,5I 0 -I* 0G*5G,5I*
3+CA0I*% P+I 5A31G, UE * >AGA
CA+GI 0- CI,5+I- 0 4E*GI,*;'
+4I+3A A *+,AC
I0CE
21'07'20
14
- *E+ 0
CI,CPCG9,
*I1+P*I G,4A,5G-' ,E5+GCG9, G,4A,5G-
I0CE
22'07'20
14
AE*5+A- 0
I*I+,I
I1*G0A0 O +G*GI* PA+A *A-E0 0 ,GVI*' ,E5+GCG9, G,4A,5G-
I0CE
27'07'20
14
- 3+CE+GI
0 @A-PA+AG*I
3,E* G,4A,5G-*. E,A I4+5A PICI
*A-E0A1-'
,E5+GCG9, G,4A,5G-
I0CE
2B'07'20
14
+A0GI
AG+GCE-5E+A
3AVA,A A -A* C+I >I+A* CI3G,XA -
0,I3G,A0I CG1+ 0AO C>G-'
CG1+ 0AO
I0CE 2<'07'20 - 3+CE+GI 3,E* G,4A,5G-*. E,A I4+5A PICI ,E5+GCG9, G,4A,5G-
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medios de comunicacin. Julio
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Asociacin &echa 'edio "itulo "ema
14 0 CA-A3A *A-E0A1-'
I0CE
2<'07'20
14
+A0GI
AG+GCE-5E+A
CO1+ 0AO * 0*A++I--A+Y 0E+A,5
5I0A -A P+*,5 KI+,A0A'
CG1+ 0AO
I0CEN
CI,A0CE*
03'07'20
14
CA,A- C,,
0G4+,CGA* PI+ ,E@A* 4ACE-5A0* 0-
*+,AC'
+4I+3A A *+,AC
I0CEN
CI,A0CE*
04'07'20
14
CA,A- C,,
0G4+,CGA* PI+ ,E@A* 4ACE-5A0* 0-
*+,AC'
+4I+3A A *+,AC
I0CEN
CI,A0CE*
04'07'20
14
CA,A- 2 A5
53ECI
GI1G+,I 1E*CA CI,@+5G+ A- *+,AC ,
[E, -9, CI, 0G,5*['
+4I+3A A *+,AC
I0CEN
CI,A0CE*
04'07'20
14
CA,A- GUEGUE
0G4+,CGA* ,5+ GI1G+,I O A1G4 PI+
,E@A* 4ACE-5A0* 0- *+,AC'
+4I+3A A *+,AC
I0CEN
CI,A0CE*
04'07'20
14
CA,A-
A,5I4AGA*5A
*E+G, 0G4+,CGA* PI+ ,E@A*
4ACE-5A0* UE 5,0+TA - *+,AC'
+4I+3A A *+,AC
I0CEN
CI,A0CE*
04'07'20
14
CA,A-
+GGI,A- @GGG
GI1G+,I 1E*CA 3KI+A+ A- *+,AC' +4I+3A A *+,AC
I0CEN
CI,A0CE*
07'07'20
14
CA,A- 2 A5
53ECI
3P+*A* 0E0A, 0 -A* ,E@A*
A5+G1ECGI,* UE PI0+TA 5,+ -
*+,AC'
+4I+3A A *+,AC
I0CEN
CI,A0CE*
0<'07'20
14
- 3+CE+GI
CI,*E3G0I+* +C>AXA, P+IPE*5A 0
*A-E0 0 P+I>G1G+ I4+5A* , @,5A 0
30GCA3,5I*'
I4+5A
30GCA3,5I*
(r)*cos tem)ticos.
Asociaciones de Consumidores con presencia en los medios
0e acuerdo a lo in"ormado !or -itoral :!ress% durante este mes =
asociaciones de consumidores% tu$ieron !resencia en los medios' ntre las
organi(aciones destacan las asociaciones de consumidores Idecu con 22
menciones 32J de !resencia' -e sigue la asociacin de consumidores
Conadecus% con 1B menciones 2=J de !resencia'
-a asociacin de consumidores del *ur (C0*) o#tu$o 3 menciones ) =J
de !resencia cada una'
Con una mencin% la Asociacin de Consumidores CG0+ de Puerto 3ontt
) Asociacin de Consumidores de Castro% con 2J de !resencia cada una'
-a denominacin Asociaciones de Consumidores con 11 menciones% con
20J de !resencia'
(r)*co ! 1.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcenta+e por Asociacin en total de las apariciones mensuales.
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Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin. Julio
2014.
1. 'aterias a$ordadas por las Asociaciones de Consumidores.
0e acuerdo a lo in"ormado !or -itoral :!ress% las a!ariciones de las
Asociaciones de Consumidores en los medios durante el mes de &ulio% se
concentraron en 4 materias.
a) -a !ro!uesta de re"orma de la le) de !roteccin del consumidor
/ue entrega ma)ores atri#uciones al *ernac con 22 menciones ) 3<J de
!resencia'
#) -a a!ro#acin de la nue$a -e) de 4rmacos con 11 menciones%
20J de !resencia'
c) -a alimentacin ) nutricin in"antil con = menciones% <J de
!resencia'
d) -a reali(acin del Ci#er 0a) con 4 menciones% 7J de !resencia'
Itros temas /ue tienen !resencia durante este mes "ueron.
N Con 3 menciones. Costo del crAdito hi!otecario% ) la licitacin de
#anda 700 3>X con =J de !resencia cada una'
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medios de comunicacin. Julio
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N Con 2 menciones. Consentimiento e:!reso en las tar&etas de crAdito%
estacionamientos !agados% in$ersin em!resarial en tele"on2a m$il%
con 4J de !resencia cada una'
N Con una sola mencin. -as 5ari"as de celulares ) *ernac 4inanciero
con 2J de !resencia cada una'
(r)*co .! 2.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
'aterias a$ordadas por las Asociaciones. Julio2014.
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medios de comunicacin. Julio
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Presencia de las Asociaciones de Consumidores en los medios.
0e acuerdo a lo in"ormado !or -itoral :!ress% la !resencia de las
asociaciones de consumidores se registr en =? ocasiones' -os !eridicos con
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3= menciones ?3J de !resencia' -a tele$isin con 13 menciones 23J de
!resencia' -a radio con B menciones 14J de !resencia' n Gnternet% no se
re!ort !resencia'
(r)*co ! ,.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcenta+es de apariciones por medios. Julio 2014.
(r)*co ! 4.
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Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin. Julio
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Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Prensa escrita. Julio 2014.
0e acuerdo a lo in"ormado !or -itoral :!ress% en la !rensa escrita% la
!resencia de las asociaciones se encuentra en 17 medios% con 3= menciones'
-os !eridicos /ue dieron co#ertura a las asociaciones "ueron.
N Con 11 menciones. 0iario l 3ercurio% 31J de !resencia'
N Con 7 menciones. -a 5ercera% 20J de !resencia'
N Con 2 menciones. 0iario 4inanciero% ?J de !resencia cada una'
N Con 1 mencin. 0iario Austral de Isorno% Austral de la Araucan2a% l
02a de -a *erena% l -lan/uihue de Puerto 3ontt% l -ongino de
G/ui/ue% l 3ercurio de Calama% l 3ercurio de @al!ara2so% l *ur de
Conce!cin% strategia% -a strella de ChiloA% -a Prensa Austral de
Punta Arenas% -a *egunda% Pu#limetro% +e$ista m!resa\ Poder%
+e$ista Uue !asa% 3J de !resencia cada una'
(r)*co ! -.
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medios de comunicacin. Julio
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Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
"ele.isin. Julio 2014.
0e acuerdo a lo in"ormado !or -itoral :!ress% en el mes se re!ortaron
13 menciones en tele$isin% /ue corres!onde a B canales de tele$isin% /ue
di"undieron in"ormacin generada !or la asociacin de consumidores'
N Con 4 menciones Canal 2 A5 de 5emuco% 31J de !resencia'
N Con 2 menciones. Canal 11 Chile$isin ) Canal C,,% 1=J de
!resencia cada uno'
N Con 1 mencin. Canal 5@ Anto"agasta% Canal G/ui/ue% Canal @GGG
+egin% Canal 4 la +ed% Canal 24 >oras% BJ de !resencia cada uno'
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medios de comunicacin. Julio
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(r)*co ! /.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Radioemisoras. Julio 2014.
0e acuerdo a lo in"ormado !or -itoral :!ress% en el mes se re!ortaron B
menciones en radio% /ue corres!onde a 3 radioemisoras% /ue di"undieron
in"ormacin generada !or la asociacin de consumidores'
N Con = menciones. +adio Agricultura% ?2J de !resencia'
N Con 2 menciones. +adio 1io 1io% 1=J de !resencia'
N Con 1 mencin. +adio Coo!erati$a% 13J de !resencia'
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Comentarios *nales.
-a !resencia de las asociaciones de consumidores en el mes de Kulio%
encontr a = asociaciones de consumidores chilenas mencionadas% destacando
en esta ocasin las Asociaciones de *antiago% Idecu% Conadecus% ) de regiones
las asociaciones de Consumidores del *ur% Cider de Puerto 3ontt ) la
asociacin de consumidores de Castro'
-a denominacin CAsociaciones de ConsumidoresD% !roducto de las
!ro!uestas de nue$as atri#uciones !ara el *ernac o#tu$o una signifcati$a
!resencia'
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