You are on page 1of 22

N 2478

Pgina 1 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 2 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Contenidos del reporte
Pgi
na
Antecedentes generales 3
Agenda de Consumo (hitos comunicacionales) 4
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios
de comunicacin
8
Grfcos temticos 12
Comentarios fnales 20
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 3 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Antecedentes generales.
n el !resente re!orte se recoge la in"ormacin so#re acti$idades de las
Asociaciones de Consumidores% !u#licada en di$ersos medios de comunicacin
nacional% durante el mes de se!tiem#re de 2014&
l registro de in"ormacin% se reali'a en #ase al monitoreo ( seguimiento
de medios escritos (diarios ( diarios electrnicos)% radios ( tele$isin% so#re la
!resencia de )*+AC ( otros temas relati$os a consumo en Chile
!ro!orcionado !or la em!resa ,itoral Press&
n este mes% las noticias se concentran en-
.ndicaciones incor!oradas !or el Poder /ecuti$o al !ro(ecto de re"orma
a la le( de !roteccin del consumidor% 0ue !ro!one nue$as atri#uciones
!ara el al )*+AC ( las Asociaciones de Consumidores&
*eacciones de gremios em!resariales al !ro(ecto de le( 0ue entrega
nue$as atri#uciones al )*+AC% en t1rminos de fscali'acin% normati$a
e inter!retati$a% adems de im!oner multas ( ordenar com!ensaciones
a las em!resas&
*ol de la )u!erintendencia de 2ancos ( el )*+AC% !ara !ara 0ue los
#ancos cum!lan con los contratos% ser$icios o"recidos ( corri/an la
disminucin de ca/eros automticos&
)ancin im!uesta !or el 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re Com!etencia a
las em!resas a$5colas acusadas de colusin&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 4 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Agenda de Consumo (hitos comunicacionales.
Cuadro !" 1.
#emas de la Agenda p$blica en materias de consumo.
Septiembre de 2014.
D%
a
#ema
2
6inistro de conom5a ,uis 7eli!e C1s!edes% !resent ante la comisin de conom5a
de la Cmara de 4i!utados% indicaciones al !ro(ecto de le( 0ue #usca "ortalecer
al )ernac&
Comisin de conom5a a!la'a indicaciones a !ro(ecto del )ernac !ara lograr
acuerdo trans$ersal&
,a )u!erintendencia de lectricidad ( Com#usti#les% ()C)% esta#leci la !rohi#icin
de $enta de la estu"a 38*6A9% modelo 6ini 6a:% de !rocedencia china%
comerciali'ada !or la em!resa GA)C;% !or !ro#lemas de seguridad% en su regulador&
)u#secretario de <usticia% 6arcelo Al#orno'% in"orm 0ue la su#secretaria de /usticia
im!lementar en el mes de no$iem#re% un !lan !iloto de de"ensor5a de
consumidores a tra$1s de las Cor!oraciones de Asistencia <udicial&
3
,a )ociedad de 7omento 7a#ril ()o"o"a) ( la Cmara +acional de Comercio (C+C)
cr5tican la re"orma del )ernac ( !iden cam#ios&
,a Cmara de la Produccin ( el Comercio (CPC) $aloran la #=s0ueda de acuerdo (
las modifcaciones% ( con"5an en 0ue se seguir a$an'ando en me/oras&
)ernac% anunci 0ue en$i ofcios a !roductora 71ni: ( a Punto 3ic>et% con el
!ro!sito de conocer los moti$os e:actos de la sus!ensin del concierto del
Cantante Ar/ona% en la ciudad de ?i@a del 6ar&
.nstituto de )alud P=#lica% clausur doce "armacias% !or tener instructi$os 0ue
inducen a la com!ra de medicamentos recetados !or el $endedor% una $ie/a !rctica
conocida como AcanelaA&
4
4i!utados de o!osicin condicionan acuerdo !or re"orma al )ernac& )olicitan 0ue
fscali'acin del )er$icio no a"ecte a las !(me% restringir su rol sancionador (
acuerdo entre los entes reguladores a la hora de dictar normas&
l 2o <u'gado de Polic5a ,ocal de Anto"agasta% conden a la em!resa inmo#iliaria
+o$o )!A% al !ago de una multa de 20 B36 ( al !ago de una indemni'acin de 200
mil !esos ( a la de$olucin del dinero entregado en reser$a&
C
)ernac% in"orm 0ue en el !rimer semestre de 2014% reci#i ms de 143 mil
reclamos& ,os reclamos se concentraron en los locales comerciales ( el retail (2DE)%
las telecomunicaciones (22E) ( el mercado fnanciero (1FE)&
l !residente del comit1 so#re derechos del consumidor de la )ociedad de 7omento
7a#ril ()o"o"a) Claudio ;rti'% se@al 0ue el !ro(ecto de re"orma del )ernac% lle$a a
ese )er$icio a una gran concentracin 0ue !uede conducir a con"usin ( errores&
D ,a Con"ederacin de la Produccin ( del Comercio (CPC)% !resentar a la Presidenta
6ichelle 2achelet% los !ro(ectos 0ue !reocu!an al em!resariado&
l !residente de la Cmara +acional de Comercio (C+C)% *icardo 6eGes% insiste en
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina C de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
D%
a
#ema
10
0ue se cree un organismo autnomo !ara la !roteccin de los consumidores&
4i!utado 7eli!e Hast ($!oli) se@al 0ue !arlamentarios de o!osicin siguen
encontrando insufcientes las Amurallas chinasA% entre los distintos roles del )ernac&
,a comisin Constitucin% ,egislacin ( <usticia del )enado% !ondr nue$amente
so#re la mesa la alternati$a de !enali'ar la colusin&
Bn estudio del )ernac registr aumento de hasta 1D8E en el $alor de los !asa/es de
los #uses ( entreg recomendaciones !ara estas cele#raciones de 7iestas Patrias&
11
)ernac lan'a el Primer Concurso scolar de ducacin 7inanciera AAl ChanchoA% cu(o
tema central es el ahorro& ,os !ro(ectos de ahorro de#en ser !resentados en la
!gina GGG&alchancho&cl hasta el !r:imo $iernes 10 de octu#re&
l 6inistro de conom5a se reuni con los integrantes del Conse/o Consulti$o P(me%
en una cita e:traordinaria !ara in"ormar so#re las indicaciones introducidas al
!ro(ecto de le( del )ernac&
12
m!resas de alimentos ( #e#idas% cr5tican !ro(ecto de eti0uetado del 6inisterio de
)alud ( se@alan 0ue a"ecta li#ertad de consumidores& Aseguraron 0ue la iniciati$a
limitar5a el comercio e:terior% tanto en la im!ortacin como en la e:!ortacin de
!roductos&
13 ncuesta del )ernac ( el .nstituto +acional de la <u$entud (.n/u$)% se@ala 0ue el 3DE
de los /$enes entre los 18 ( 2F a@os tiene deudas de !r1stamos o cr1ditos&
14 ,a )u!erintendencia de 2ancos ( el )ernac hicieron un llamado a los #ancos !ara
0ue cum!lan con los contratos de los ca/eros automticos&
1C
l 6inisterio de conom5a ( el )ernac em!la'aron a los #ancos a cum!lir los
com!romisos con los clientes ( adems a#astecer con dinero sufciente a los ca/eros
automticos durante las 7iestas Patrias&
,os 2ancos llaman a clientes% a sacar dinero de los ca/eros automticos antes del fn
de semana del 4ieciocho de#ido a di$ersos !ro#lemas 0ue !odr5an tener los
dis!ensadores en esa "echa% so#retodo en regiones&
Programa de tele$isin Isto no tiene nom#reJ denuncia co#ros no in"ormados a
clientes 0ue com!ran autos a tra$1s de un cr1dito automotri'&
1K
l )ernac !resent un estudio 0ue detect di"erencias de hasta 8&400 !esos en el
!recio de una canasta dieciochera&
n el marco de la !resentacin del !rograma L)ernac en tu #arrioL% 0ue incor!ora
ofcinas m$iles del )er$icio +acional del Consumidor !ara reci#ir reclamos (
consultas% la !residenta 6ichelle 2achelet% se@al 0ue es!era un res!aldo unnime
al !ro(ecto del go#ierno 0ue "ortalece al )ernac ( a las asociaciones de
consumidores&
1D
,a Presidenta de la *e!=#lica 6ichelle 2achelet% afrm 0ue se est tra#a/ando en
acuerdos con las asociaciones de consumidores% con em!resas ( con !arlamentarios
de la o!osicin% !ara contar con una re"orma del )ernac con a!o(o unnime&
,a )u#secretar5a de Pre$encin del 4elito% se@al 0ue hasta el 31 de agosto% se han
registrado 282 ro#os de ca/eros automticos% mientras 0ue en el mismo !er5odo de
2013% la ci"ra era de 212& n 8D de los casos se logr sustraer el dinero&
,a )u!erintendencia de 2ancos e .nstituciones 7inancieras ()#i") emiti el !rimer
in"orme acerca de las tasas anuales a!licadas !or la #anca% las l5neas de cr1dito (
tar/etas co#ran los ma(ores intereses !romedio entre !roductos #ancarios&
20
,os !arlamentarios 4aniel 7arcas (PP4) ( Ga#riel )il#er (4C) se@alaron 0ue
!resentaran indicaciones a la le( de medios de !ago% con el fn de am!liar el n=mero
de o!eradores encargados de los ca/eros automticos ( de las transacciones de
dinero electrnicas&
Cmara de Comercio de )antiago (CC))% se@al 0ue 1&1FD&000 !ersonas 0ue
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina K de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
D%
a
#ema
a!arecen en el #olet5n comercial son reincidentes&
21
l 6inistro de conom5a% ,uis C1s!edes% se@al 0ue I,os #ancos tienen la o#ligacin
de tener los ca/eros automticos cargados% !ues el contrato con sus clientes as5 lo
esta#lece& ,os ca/eros de#en "uncionar en "orma efciente ( desde el Go#ierno
$amos a estar fscali'ando 0ue los ser$icios com!rometidos a los consumidores se
cum!lanJ&
22
Peridico% ,as Bltimas +oticias dio a conocer% nue$e com!aradores de !recios !ara
ahorrar en las com!ras&
23
)eg=n los datos entregados !or la )u!erintendencia de 2ancos e .nstituciones
7inancieras ()#i")% en el !rimer semestre se han retirado F8D de ca/eros automticos%
una diminucin cercana al 10E del uni$erso total&
l !residente de la Asociacin de 2ancos <orge AGad% anunci 0ue no se re!ondrn
todos los ca/eros automticos&
l secretario general de la Cmara de Comercio de )antiago (CC))% Cristin Garc5a
8uido#ro% se@al 0ue las indicaciones al te:to legal ingresadas !or el /ecuti$o Ason
insufcientesA !ara dotar de ma(or neutralidad al )ernac&
)ernac ofci a *ed#anc ( a la Asociacin +acional de 2ancos !ara 0ue entreguen la
in"ormacin res!ecto a la "alta de dinero en los ca/eros automticos durante las
festas !atrias&
24
,a em!resa 3o(ota Chile in"orm al )ernac% una alerta de seguridad !ara su
camioneta 3undra 2014% "a#ricadas en &BB& ( comerciali'ada entre a#ril (
se!tiem#re de este a@o& l !otencial de"ecto se encuentra en la !osicin del co#ertor
!lstico del !ilar central% derecho e i'0uierdo del $eh5culo% 0ue en ocasiones !odr5a
inter"erir en un correcto des!liegue del air#ag de cortina&
,a )u!erintendencia de 2ancos e .nstituciones 7inancieras ()2.7)% solicit
in"ormacin a los #ancos res!ecto del "uncionamiento de la red de ca/eros
automticos en el "eriado de festas !atrias&
l ministro de 3rans!ortes Andr1s Gme'M,o#o% se@al 0ue uno de los reclamos ms
recurrentes de los usuarios del 3ran)antiago% es no !arar el #us en la !arada& ste
incum!limiento alcan'a el 3CE& ntre las comunas en las 0ue ms se ha detectado
este !ro#lema estn )antiago% 6ai!=% Puente Alto% Nuilicura Pro$idencia ( stacin
Central&
2C
l 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re Com!etencia% mult con K0 millones de dlares las
em!resas a$5colas Ari't5a% Agrosu!er ( 4on Pollo% !or la colusin 0ue e:isti entre las
3 em!resas durante ms de 1C a@os&
l !residente de la )ociedad de 7omento 7a#ril ()o"o"a)% 8ermann ?on 6Ohlen#roc>%
se@al 0ue ha( 0ue tra#a/ar en las confan'as% ( llam al go#ierno no slo a dar
se@ales al em!resariado% sino tam#i1n a confar en 1l&
2K
l )ernac% ofci a la em!resa 7ala#ella !or incum!limiento de $enta online de
ta#lets% 0ue !or error se o"rec5an a PC&FF0& ,a em!resa asegur 0ue !ese al error
res!ondern a los 0ue lograron concretar la $enta&
Gremios del comercio% se o!onen a las indicaciones introducidas !or la Comisin de
3ra#a/o de la Cmara de 4i!utados% 0ue #usca regular la /ornada la#oral en
domingos ( "esti$os&
l !residente de la Cmara Chilena de Centros Comerciales% 6anuel 6elero acus
0ue esta "ue una regulacin Aencu#ierta introducida de contra#andoA% ( 0ue Aim!lica
el t1rmino del tra#a/o dominicalJ& *icardo 6eGes% de la Cmara +acional de
Comercio (C+C)% agreg 0ue Ase est legislando en la direccin contrariaA al o#/eti$o
de recu!erar el dinamismo de la econom5a en un conte:to de desaceleracin&
l 7iscal +acional conmico% 7eli!e .rarr'a#al% se@al 0ue A,a delacin
com!ensada es el sistema !ara des#aratar cartelesA&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina D de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
D%
a
#ema
2D
l !residente% de la Asociacin de 2ancos e .nstituciones 7inancieras% se@al 0ue el
caso de colusin de los !ollos As de la ms alta gra$edadA&
l )er$icio +acional del Consumidor% el )ernac% e$al=a iniciar demandas colecti$as
contra las em!resas a$5colas Agrosu!er% Ari't5a ( 4on Pollo% en caso 0ue la Corte
)u!rema ratif0ue la resolucin del 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re Com!etencia&
,a Presidenta 6ichelle 2achelet !romulg la le( de re"orma tri#utaria&
l 6inisterio de ;#ras P=#licas ( el )ernac anali'an a!licar la ,e( del Consumidor en
e!isodios de congestin en las auto!istas interur#anas&
4irector del )ernac% rnesto 6u@o'% asegur 0ue las !ersonas 0ue resultaron
!er/udicadas con el ro#o a la Ca/a de Cr1dito Prendario% la llamada L35a *icaL%
contra/eron un com!romiso contractual (% !or ende% 1ste de#e ser res!etado&
28
l ministro de conom5a% ,uis 7eli!e C1s!edes% confrm 0ue el Go#ierno est
reco!ilando los antecedentes !ara una e$entual com!ensacin a los clientes
a"ectados !or la colusin de !recios im!ulsada !or Agrosu!er% Ari't5a ( 4on Pollo& ,a
organi'acin de consumidores ;decu anunci 0ue tomar acciones ocu!ando los
instrumentos 0ue entrega la le( en estos casos&
2F
l !residente de la Con"ederacin de la Produccin ( del Comercio (CPC)% Andr1s
)anta Cru'% califc como Acasos circunstancialesA las sanciones !or colusin 0ue
a"ectaron a las frmas Agrosu!er% Ari't5a ( 4on Pollo !roductoras de !ollo multadas
!or ese delito&
Art5culo del !eridico l 6ercurio% se@al 0ue el gasto en salud de los adultos
ma(ores se incrementar en ms de C0E en el a@o 2020&
,a comisin de conom5a de la Cmara de 4i!utados anali'ar el !ro#lema
generado con el ro#o de los ca/eros automticos&
)ernac% lan' cam!a@a ACiudadano )ernacA 0ue #usca 0ue los consumidores
cono'can ( e/er'an sus derechos&
2F Programa de tele$isin In su !ro!ia tram!aA denunci a m1dico 0ue !romet5a curar
adicciones con lser& 3ratamiento !uede llegar a costar la suma de PC millones de
!esos&
30
l 7iscal +acional% )a#as Chahun% !ro!one !risin !ara esta"as contra consumidores
( !ro!orcionalidad de multas en relacin a lo o#tenido% adems de la integracin de
una fgura agra$ada de de"raudacin !ara sancionar los "raudes masi$os&
)u!erintendente de )alud% )e#astin Pa$lo$ic% se@al 0ue la fscali'acin hecha a las
instituciones de salud% !ara el !ago de los e:cesos de coti'aciones acumulados !or
las .sa!res% entre el a@o 200F ( el 31 de agosto de 2014% demostr 0ue e:isten
:cesos *econocidos como .ngresos !or ,as .sa!res no co#rados !or los coti'antes&
studio del )ernac% /unto a in"ormacin entregada !or la )u!erintendencia de
2ancos% se@al 0ue uno de cada cinco ca/eros no estu$o o!erati$o durante 7iestas
Patrias& ,as comunas con ms reclamos "ueron )antiago Centro% 6ai!=% ,a 7lorida (
Puente Alto&
,a comisin de conom5a de la Cmara estudia normas !ara o#ligar a los #ancos a la
re!osicin de ca/eros automticos& l )ernac estudia !osi#les in"racciones a la le(
del consumidor&
Bna demanda colecti$a $an a !resentar los usuarios de la A35a *icaA 0ue de/aron
!rendas o#$iamente ( 0ue "ueron o#/eto de un millonario ro#o&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 8 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin
n el Cuadro +Q 2% so#re A!ariciones de las Asociaciones en medios de
comunicacin% se resume la co#ertura de sus acciones% indicando el t5tulo de la
in"ormacin ( la temtica de consumo con 0ue se relaciona&
l listado se ordena al"a#1ticamente% considerando el nom#re de la
Asociacin ( la consideracin gen1rica de IAsociacionesJ ( I7oro *egional de
ConsumoJ% cuando la nota est re"erida a esa materia incor!orando a $arias
organi'aciones o una mencin general de ellas&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina F de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Cuadro !" 2.
Apariciones de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
Septiembre de 2014.
Asociacin &echa 'edio #itulo #ema
A);C.AC.R+ 4
C;+)B6.4;*
) 4, 2.;2S;
21&0F&20
14
AB)3*A, 4
;);*+;
+A?A**; A+B+C.A 46A+4A C;+3*A
2A+C;) P;* CA<*;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
A);C.AC.R+ 4
C;+)B6.4;*
) 4, 2.;2S;
21&0F&20
14
AB)3*A, 4 ,A
A*ABCA+.A
+A?A**; A+B+C.A 46A+4A C;+3*A
2A+C;) P;* CA<*;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
A);C.AC.R+ 4
C;+)B6.4;*
) 4, 2.;2S;
21&0F&20
14
,A 4.)CB).R+
4 C8.,,A+
+A?A**; A+B+C.A 46A+4A C;+3*A
2A+C;) P;* CA<*;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
A);C.AC.R+ 4
C;+)B6.4;*
) 4, 2.;2S;
21&0F&20
14
AB)3*A, 4
?A,4.?.A
)+A4;* +A?A**; A+B+C.A 46A+4A
C;+3*A 2A+C;) P;* P*;2,6A) +
CA<*;) AB3;6T3.C;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
A);C.AC.R+ 4
C;+)B6.4;*
) 4, 2.;2S;
21&0F&20
14
, 6AGA,,A+)
4 PB+3A
A*+A)
)+A4;* +A?A**; A+B+C.A 46A+4A P;*
7A,3A 4 4.+*; + CA<*;) )3 7.+ 4
)6A+A&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
A);C.AC.R+ 4
C;+)B6.4;*
) 4, 2.;2S;
22&0F&20
14
4.A*.;
C8AUA*C.,,;
A+B+C.A+ 46A+4A C;,C3.?A C;+3*A
2A+C;) P;* CA<*;) ).+ 4.+*;&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 10 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Asociacin &echa 'edio #itulo #ema
A);C.AC.;+)
4
C;+)B6.4;*
)
02&0F&20
14 4.A*.; PB,);
C;6.).R+ 4 C;+;6SA AP,AVA
.+4.CAC.;+) A P*;WC3; )*+AC PA*A
,;G*A* ACB*4; 3*A+)?*)A,& *7;*6A )*+AC
A);C.AC.;+)
4
C;+)B6.4;*
)
03&0F&20
14 4.A*.; PB,);
6P*)A*.A4; 4.?.4.4; A+3
6<;*A6.+3;) A, P*;WC3; 4, )*+AC
NB P*;P;+ C;+;6SA& *7;*6A )*+AC
A);C.AC.;+)
4
C;+)B6.4;*
)
03&0F&20
14 ,A 8;*A
P*;WC3; NB 7;*3A,C A, )*+AC
3+4*T 6;4.7.CAC.;+)& *7;*6A )*+AC
A);C.AC.;+)
4
C;+)B6.4;*
)
04&0F&20
14
4.A*.;
7.+A+C.*;
*7;*6A) A ,A ,W 4 P*;3CC.R+ A,
C;+)B6.4;*- 3A+ ,<;)% 3A+ C*CA& *7;*6A )*+AC
A);C.AC.;+)
4
C;+)B6.4;*
)
0C&0F&20
14 4.A*.; PB,);
*)P;+4 C*S3.CA) 6P*)A*.A,) A,
P*;WC3; )*+AC& *7;*6A )*+AC
A);C.AC.;+)
4
C;+)B6.4;*
)
10&0F&20
14
PB2,.63*;
6.+.)3*; 4 C;+;6SA& +B?; )*+AC
6<;*A*T C;+4.C.;+) PA*A PW6)&
*7;*6A )*+AC
A);C.AC.;+)
4
C;+)B6.4;*
)
24&0F&20
14
)3*A3G.A
+X6*; 4 CA<*;) AB3;6T3.C;)
4.)6.+BW; 8E )3 AU;&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
02&0F&20
14 CA+A, C BC?
P*;WC3; 2B)CA 7;*3A,C* A )*+AC&
*7;*6A )*+AC
C;+A4CB)
02&0F&20
14 CA+A, 13 BC
+B?; )*+AC- P*)+3A*T+ .+4.CAC.;+)
A P*;WC3;& *7;*6A )*+AC
C;+A4CB)
03&0F&20
14
4.A*.;
7.+A+C.*;
G;2.*+; ,;G*A ACB*4; C;+ 4.PB3A4;)
;7.C.A,.)3A) PA*A 4)3*A2A* *7;*6A A,
)*+AC& *7;*6A )*+AC
C;+A4CB)
03&0F&20
14
CA+A, 24
8;*A)
*7;*6A A, )*+AC& G;2.*+; .+3*;4BC
22 .+4.CAC.;+) A, P*;WC3;& *7;*6A )*+AC
C;+A4CB)
0C&0F&20
14
4.A*.;
7.+A+C.*;
4.PB3A4;) 4 ;P;).C.R+ C;+4.C.;+A+
ACB*4; P;* *7;*6A A, )*+AC A
A<B)3) + 3*) PB+3;)& *7;*6A )*+AC
C;+A4CB)
0D&0F&20
14 ,A 3*C*A
2C. ) ,A 6P*)A 6T) )B)3+3A2, 4
C8.,&
*A+H.+G +AC.;+A,
*)
C;+A4CB)
0F&0F&20
14
, ,A2*A4;*
46,.P.,,A
6.+.)3*.; 4 4)A**;,,; );C.A, W 7;).)
,A+VA+ CA6PAUA +AC.;+A, A)3 18
CB.4) 4 ,A) 4B4A)A&
+4B4A6.+3;
C;+A4CB)
1C&0F&20
14
*A4.; 2.; 2.;
C;+A4CB) )UA,R NB +; 9.)3 +;*6A
PA*A *C,A6A* P;* 7A,3A 4 CA<*;)
AB3;6T3.C;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
1K&0F&20
14
,A 3*C*A
CA<*;)- G;2.*+; P.4 4.)P;+.2.,.4A4 4
4.+*; 4B*A+3 7.)3A)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
1K&0F&20
14
*A4.;
C;;P*A3.?A
A);C.AC.R+ 4 2A+C;) 4.C NB P;*
4)G*AC.A C8., +; ) , PA*AS); 4 ,A
)GB*.4A4&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
1K&0F&20
14
*A4.; 2.; 2.;
G;2.*+; *C8AVR ,;)
CB)3.;+A6.+3;) 4 ,A A);C.AC.R+ 4
2A+C;) );2* .+)GB*.4A4 + CA<*;)
AB3;6T3.C;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
1K&0F&20
14
*A4.;
C;;P*A3.?A
AB3;*.4A4) *.3*A+ , ,,A6A4; A ,;)
2A+C;) );2* , 7B+C.;+A6.+3; W ,A
4.)P;+.2.,.4A4 4 4.+*; + CA<*;)
AB3;6T3.C;) PA*A )3A) 7.)3A) PA3*.A)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 11 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Asociacin &echa 'edio #itulo #ema
C;+A4CB)
1F&0F&20
14
*A4.; A4+ CA<*;) AB3;6T3.C;) ).+ 4.+*;&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
1F&0F&20
14
CA+A, 4 ,A *4
+3*?.)3A A 8*+T+ CA,4*R+% P43& 4
C;+A4CB)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
1F&0F&20
14
CA+A, C++
+3*?.)3A A 8*+T+ CA,4*R+%
P*).4+3 4 C;+A4CB)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
20&0F&20
14
PB2,.63*;
8A2*T ACC.;+) ,GA,) ). *42A+C +;
8A CB6P,.4;&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
21&0F&20
14
,A) B,3.6A)
+;3.C.A)
,;) CA<*;) AB3;6T3.C;) ).GB+ C;+
)3;) CA*3,.3;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
22&0F&20
14
,A) B,3.6A)
+;3.C.A)
+B? C;6PA*A4;*) 4 P*C.;) PA*A
A8;**A* 2B+A P,A3A C;6P*A+4;&
C;6PA*A4;*) 4
P*C.;)
C;+A4CB)
22&0F&20
14
*A4.; A4+
)*+AC ;7.C.A*T A 2A+C;) W A *42A+C
P;* 7A,3A 4 4.+*; + CA<*;)
AB3;6T3.C;) + 7.)3A) PA3*.A)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
22&0F&20
14
*A4.; A4+
+3*?.)3A A 8*+T+ CA,4*R+%
P*).4+3 4 ,A C;+A4CB)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
22&0F&20
14
CA+A, 13 BC3?
+; ) *P;+4*T+ 3;4;) ,;) CA<*;)
AB3;6T3.C;) 4)3*B.4;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
23&0F&20
14
*A4.; 2.;2S;
)*+AC ?A,XA P*;2,6A) ;CB**.4;)
P;* 7A,3A 4 CA<*;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
23&0F&20
14
*A4.; A4+
)*+AC ;7.C.A*T A *42A+C W A ,;)
2A+C;) P;* 7A,3A 4 4.+*; + CA<*;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
23&0F&20
14
CA+A, 11
C8.,?.).R+
, )*+AC W ,;) *C,A6;) P;* CA<*;)
).+ P,A3A 4B*A+3 7.)3A) PA3*.A)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
23&0F&20
14
CA+A, 4 ,A *4
C
C;+A4CB)% 4.PB3A4;) W , )*+AC )
*B+.*;+ PA*A A+A,.VA* , 36A 4
CA<*;) AB3;6T3.C;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
23&0F&20
14
CA+A, C BC?
)*+AC *C.2.R 34 4+B+C.A) P;* 7A,3A
4 CA<*;) AB3;6T3.C;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
23&0F&20
14
,A P*+)A 4
CB*.C;
AP,.CA* )A+C.;+) A 2A+C;) P;* 7A,3A 4
CA<*;) AB3;6T3.C;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
23&0F&20
14
, 4.A 4 ,A
)*+A
B)BA*.;) *)PA,4A+ ACC.;+) ,GA,)
P;* CA<*;) .+8A2.,.3A4;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
24&0F&20
14
CA+A, 11
C8.,?.).R+
)*+AC ).GB *C.2.+4; *C,A6;) P;*
CA<*;) ).+ P,A3A 4B*A+3 7.)3A)
PA3*.A)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
24&0F&20
14
4.A*.;
7.+A+C.*;
6.+.)3*.; 4 3*A+)P;*3) W
3,C;6B+.CAC.;+) *C8AVA*SA
*NB*.6.+3; 4 C;+A4CB) P;*
,.C.3AC.R+ 4 D00 68V&
,.C.3AC.;+ 4
2A+4A D00 68V
C;+A4CB)
24&0F&20
14
4.A*.; PB,); ) ;P.+A& *GB,AC.R+ GA)
C;+A4CB)
24&0F&20
14
, 6*CB*.;
)*+AC ?A,BA ACC.;+) C;,C3.?A)
C;+3*A 2A+C;) P;* CA<*;)
AB3;6A3.C;) ).+ 7C3.?; )3 A18A&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
24&0F&20
14
8;W 9 8;W
,;) *C,A6;) P;* )3A4; 4 CA<*;) )
4BP,.CA*;+&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
24&0F&20
14
PB2,.63*;
CA<*;) AB3;6T3.C;) ).+ 7C3.?; )3A+
+ ,A 6.*A 4, )*+AC&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
2C&0F&20
14
4.A*.;
7.+A+C.*;
3*A6.3 P+4.+3 P;4*SA )GB.*
*3*A)A+4; , 4)P,.GB 4 4G&
,.C.3AC.;+ 4
2A+4A D00 68V
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
,A )GB+4A
46A+4A) C;,C3.?A)% , ;3*; G;,P
NB +7*+3A*SA+ ,A) A?SC;,A)&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
4.A*.;
7.+A+C.*;
34,C CB*)A 6B,3A P;* B)P K1 6.,,;+) A
AG*;)BP*% A*.V3.A W 4;+ P;,,; P;*
C;,B).R+&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
8;W 9 8;W
ACB)A+ NB ,;) 2A+C;) ,.6.3A+ , B);
4 7C3.?;&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
,A 3*C*A
C;P)A 4.7.* 4 )*+AC );2*
+;*6A3.?A + AB3;P.)3A)&
+;*6A3.?A +
AB3;P.)3A)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
CA+A, 11
, )*+AC ) P*;+B+C.R 7*+3 A, CA);
4 C;,B).R+ +3* 6P*)A) A?SC;,A)&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB) 2K&0F&20 CA+A, C BC? )*+AC P4.*T C;6P+)AC.;+) P;* C;,B).R+ P;,,;)
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 12 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Asociacin &echa 'edio #itulo #ema
C;+A4CB)
1F&0F&20
14
*A4.; A4+ CA<*;) AB3;6T3.C;) ).+ 4.+*;&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
14 C;,B).R+ 4 P;,,;)&
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
CA+A, 13
2B)CA*T+ C;6P+)AC.;+) PA*A ,;)
C;+)B6.4;*) + , CA); C;,B).R+ 4
P;,,;)&
C;,B).R+ P;,,;)
Asociacin &echa 'edio #itulo #ema
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
8;W 9 8;W
ACB)A+ NB ,;) 2A+C;) ,.6.3A+ , B);
4 7C3.?;&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
,A 3*C*A
C;P)A 4.7.* 4 )*+AC );2*
+;*6A3.?A + AB3;P.)3A)&
+;*6A3.?A +
AB3;P.)3A)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
CA+A, 11
, )*+AC ) P*;+B+C.R 7*+3 A, CA);
4 C;,B).R+ +3* 6P*)A) A?SC;,A)&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
CA+A, C BC?
)*+AC P4.*T C;6P+)AC.;+) P;*
C;,B).R+ 4 P;,,;)&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB)
2K&0F&20
14
CA+A, 13
2B)CA*T+ C;6P+)AC.;+) PA*A ,;)
C;+)B6.4;*) + , CA); C;,B).R+ 4
P;,,;)&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB)
2D&0F&20
14
CA+A, 11
3*) 6P*)A) 4 P;,,;) );+ ACB)A4A)
4 C;,B).R+ 4 P*C.;)&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB)
2D&0F&20
14
CA+A, 13
2B)CA*T+ C;6P+)AC.;+) PA*A ,;)
C;+)B6.4;*) + , CA); C;,B).R+ 4
P;,,;)&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB)
2F&0F&20
14
8;W 9 8;W
C;+)B6.4;*) )P*A+ B+ .+7;*6 P;*
)BPB)3; );2*P*C.; 4, GA)&
P*C.;) 4, GA)
C;+A4CB)
2F&0F&20
14
,A 3*C*A
PA*,A6+3A*.;) W C;+)B6.4;*) P4.*T+
.+?)3.GA* 6*CA4; 4, GA)&
P*C.;) 4, GA)
C;+A4CB)
2F&0F&20
14
*A4.;
AG*.CB,3B*A
C;+?;CA+ A B+A )).R+ )PC.A, PA*A
A2;*4A* *3.*; 6A).?; 4 CA<*;)&
CA<*;)
AB3;6T3.C;)
C;+A4CB)
2F&0F&20
14
CA+A, 4 ,A *4
+3*?.)3A A 4A+., 7A*CA)% 4.PB3A4;
PP4&
C;2*;) 4
63*;GA)
C;+A4CB)
30&0F&20
14
CA+A, D 3?+
PA+, );2* , 6A, C;6P;*3A6.+3;
6P*)A*.A,&
C;6P;*3A6.+3;
6P*)A*.A,&
C;+A4CB)
30&0F&20
14
CA+A, D 3?+ C+3*; 4 )A+3.AG;- 4.7.C.; ,,?A 14
6)) ).+ AGBA CA,.+3&
C;2*;) P;*
)*?.C.; +;
*A,.VA4;
C;+A4CB)M
;4CB
03&0F&20
14 ,A 3*C*A
CA62.;) A P*;WC3; 4, )*+AC +;
C;+?+C+ AB+ A G*6.;) +. A
;P;).C.R+& *7;*6A )*+AC
C;+A4CB)M
;4CB
2K&0F&20
14
CA+A, C++
46A+4A*T+ C;6P+)AC.;+) P;* ACA);
P;,,;)A&
C;,B).R+ P;,,;)
C;+A4CB) M
;4CB
2K&0F&20
14
*A4.; 2.;2S;
)A+C.;+A+ A .+4B)3*.A 4, P;,,; P;*
C;+C+3*AC.R+ W C;,B).R+&
C;,B).R+ P;,,;)
;4CB
01&0F&20
14
*?.)3A
*C.,,A 4*C8;) 4, C;+)B6.4;*& .CA*
;4CB
0F&0F&20
14
*A4.; 2.;2S;
6.+.)3*; CY)P4) 47+4.R ,;) CA62.;)
A, P*;WC3; 4 7;*3A,C.6.+3; 4
4*C8;) 4 ,;) C;+)B6.4;*)&
*7;*6A )*+AC
;4CB
0F&0F&20
14
4.A*.;
C8AUA*C.,,;
A)3; +; 3.+ +;62*A- +BGG3) 4
P;,,;% , .+G*4.+3 )C*3;&
)3B4.; +BGG3)
4 P;,,,;
;4CB
1C&0F&20
14
*A4.; 2.; 2.;
43C3A+ 4.7*+C.A) 4 8A)3A B+ K8E
+ C;)3;) 4 A?A+C) + 7C3.?; +
CA)A) C;6*C.A,) W 2A+CA*.A)&
)3B4.; A?A+C)
+ 7C3.?;
;4CB
1K&0F&20
14
*A4.; 2.;2S;
43C3A+ 4.7*+C.A) 4 8A)3A B+ K8E
+ C;)3;) 4 A?A+C) + 7C3.?; +
CA)A) C;6*C.A,) W 2A+CA*.A)&
)3B4.; A?A+C)
+ 7C3.?;
;4CB
1D&0F&20
14
, 6*CB*.;
C.*CB,; ,GA, 4 .CA* ;*GA+.VA 7;*;
);2* A4*C8;) 4, C;+)B6.4;*&
7;*; .CA*
;4CB
1F&0F&20
14
,C3*.C.4A4 Z
)A+3.AG;
A2B)CA6;) ,A ?A,.4AC.R+ );C.A,% P;,S3.CA
W 3YC+.CAA&
P;,S3.CA
+*GY3.CA
;4CB
28&0F&20
14
*A4.; 2.;2S;
G;2.*+; ?A,XA C;6P+)AC.R+ A
C;+)B6.4;*) ?SC3.6A) 4 ,A C;,B).R+
4 ,;) P;,,;)&
C;,B).R+ P;,,;)
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 13 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
(r)*cos tem)ticos.
Asociaciones de Consumidores con presencia en los medios
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% durante este mes 3
asociaciones de consumidores% tu$ieron !resencia en los medios& ntre las
organi'aciones destacan las asociaciones de consumidores Conadecus con C0
menciones% K8E de !resencia& ,e sigue la asociacin de consumidores ;decu%
con 8 menciones% 11E de !resencia ( la Asociacin de Consumidores del 2io#5o
con K menciones% 8 E de !resencia&
Ademas% las Asociaciones de Consumidores% Conadecus ( ;decu son
mencionadas con/untamente en 3 ocasiones con 4E de !resencia&
,a denominacin Asociaciones de Consumidores con D menciones% con
FE de !resencia&
(r)*co !" 1.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcenta+e por Asociacin en total de las apariciones mensuales.
Septiembre 2014.
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 14 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
1. 'aterias abordadas por las Asociaciones de Consumidores.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% las a!ariciones de las
asociaciones de consumidores en los medios durante el mes de se!tiem#re% se
concentraron en 3 materias-
a) .ncum!limiento ( mal "uncionamiento de los ser$icios de los
ca/eros automticos% con 33 menciones ( 4CE de !resencia&
#) Pro!uesta de re"orma de la le( de !roteccin del consumidor% 0ue
entrega ma(ores atri#uciones al )ernac% con 13 menciones ( 18E de
!resencia&
c) )ancin im!uesta !or el 3ri#unal de 4e"ensa de la ,i#re
Com!etencia a las em!resas a$5colas acusadas de colusin% con 10
menciones 14 E de !resencia&
;tros temas 0ue tienen !resencia durante este mes "ueron-
M Con 4 menciones- )olicitud a la 7iscal5a +acional conmica% de
in$estigar al mercado del gas ( la renta#ilidad de las em!resas
distri#uidoras% con 4E de !resencia&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 1C de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
M Con 2 menciones- ,icitacin de #anda D00 68'% los estudios so#re el
costo a$ances en e"ecti$o% reali'acin del 7oro .care% con 3E de
!resencia cada una&
M Con una sola mencin- *an>ing nacional de *es!onsa#ilidad )ocial
m!resarial (*))% ndeudamiento% Com!aradores de !recios%
Com!ortamiento em!resarial% Co#ros !or ser$icio no reali'ado%
studio nuggets de !ollo% Pol5tica energ1tica% con 1E de !resencia
cada una&
(r)*co !" 2.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
'aterias abordadas por las Asociaciones. Septiembre 2014.
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 1K de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en los medios.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% la !resencia de las
asociaciones de consumidores se registr en D4 ocasiones& ,os !eridicos con
40 menciones ( C4E de !resencia& ,a tele$isin con 1F menciones ( 2KE de
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 1D de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
!resencia& ,a radio con 1C menciones ( 20E de !resencia& n .nternet% no se
re!ort !resencia&
(r)*co !" ,.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcenta+es de apariciones por medios. Septiembre 2014.
(r)*co !" 4
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 18 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Prensa escrita. Septiembre 2014.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% en la !rensa escrita% la
!resencia de las asociaciones se encuentra en 21 medios% con 40 menciones&
,os !eridicos 0ue dieron co#ertura a las asociaciones "ueron-
M Con K menciones- 4iario 7inanciero% 1CE de !resencia&
M Con C menciones- ,a 3ercera% 13E de !resencia&
M Con 4 menciones- 4iario Pulso% 10E de !resencia&
M Con 3 menciones- 4iario Pu#limetro ( 8o( 9 8o(% 8E de !resencia
cada uno&
M Con 2 menciones- 4iario Cha@arcillo% l 6ercurio ( ,as Bltimas
+oticias% CE de !resencia cada uno&
M Con 1 mencin- l 45a de ,a )erena% l ,a#rador de 6eli!illa% ,a
Prensa de Curic% ,a 4iscusin de Chillan% Austral de ?aldi$ia% Austral
de la Araucan5a% Austral de ;sorno% l 6agallanes de Punta Arenas%
lectricidad de )antiago% strategia% ,a 8ora% ,a )egunda% ( *e$ista
rcilla% 3E de !resencia cada uno&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 1F de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 20 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
(r)*co !" -.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
#ele.isin. Septiembre 2014.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% en el mes se re!ortaron
1F menciones en tele$isin% 0ue corres!onde a D canales de tele$isin% 0ue
di"undieron in"ormacin generada !or las asociaciones de consumidores&
M Con 4 menciones- Canal 11 Chile$isin% Canal 13 BC3? ( ,a *ed%
21E de !resencia cada uno&
M Con 3 menciones- Canal 4 ,a *ed ( Canal C BC?% 1KE de !resencia
cada uno&
M Con 2 menciones- Canal D 3?+% Canal C++ ( ,a *ed% 11E de
!resencia cada uno&
M Con 1 mencin- Canal 24 8oras% CE de !resencia cada uno&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 21 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
(r)*co !" /.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Radioemisoras. Septiembre 2014.
4e acuerdo a lo in"ormado !or ,itoral :!ress% en el mes se re!ortaron
1C menciones en radio% 0ue corres!onde a 4 radioemisoras% 0ue di"undieron
in"ormacin generada !or las asociaciones de consumidores&
M Con 8 menciones- *adio 2io#5o% con C3E de !resencia&
M Con 4 menciones- *adio A4+% con 2DE de !resencia&
M Con 2 menciones- *adio Coo!erati$a% con 13E de !resencia&
M Con 1 mencin- *adio Agricultura% con DE de !resencia&
Departamento de Participacin Ciudadana
N 2478
Pgina 22 de 22
Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin.
Septiembre 2014.
Comentarios *nales.
,a !resencia de las asociaciones de consumidores en el mes de
se!tiem#re% encontr a 3 asociaciones de consumidores chilenas mencionadas%
destacando en esta ocasin las Asociaciones de )antiago% Conadecus ( ;decu%
( de regiones% la asociacin de Consumidores del 2io 2io&
,a denominacin IAsociaciones de ConsumidoresJ% !roducto de las
!ro!uestas de nue$as atri#uciones !ara el )ernac% o#tu$o una signifcati$a
!resencia&
Departamento de Participacin Ciudadana