Epo 450 Installguide Es-Es PDF

McAfee ePolicy Orchestrator 4.
5
Gua de instalacin
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NTEGRO.
Atribuciones de licencia
Consulte las Notas de versin del producto.
McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 - Gua de instalacin 2
Contenido
Antes de la instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Requisitos del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Requisitos de administrador de agentes y servidores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Requisitos de la base de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Consideraciones acerca de la base de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Repositorios distribuidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Productos y componentes admitidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Idiomas de sistemas operativos admitidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Primera instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Instalacin del servidor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Instalacin de un administrador de agentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Ampliacin a ePolicy Orchestrator 4.5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Eliminacin de consolas sin utilizar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Productos no admitidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cmo realizar copias de seguridad antes de ampliar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Ampliacin del servidor de ePO desde la versin 3.6.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Ampliacin del servidor de ePO desde la versin 4.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tras la instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Finalizacin de la primera instalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Finalizacin de una ampliacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Migracin de eventos de la versin 3.6.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Archivos que se incorporan manualmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configuracin del software para un servidor con varias tarjetas NIC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Desinstalacin del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Resolucin de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Mensajes de instalacin habituales y sus soluciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Ubicaciones predeterminadas de los archivos de registro de solucin de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3 McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 - Gua de instalacin
Antes de la instalacin
Antes de instalar ePolicy Orchestrator 4.5, revise los siguientes requisitos y recomendaciones.
Contenido
Requisitos del sistema
Productos y componentes admitidos
Idiomas de sistemas operativos admitidos
Compruebe que su entorno cumple los requisitos mnimos que se detallan a continuacin:
Administrador de agentes y servidores
Base de datos
Repositorios distribuidos
Requisitos de administrador de agentes y servidores
Espacio libre en disco: 1 GB como mnimo (primera instalacin); 1,5 GB (ampliacin); se
recomiendan 2 GB.
Memoria: 1 GB de RAM disponible; se recomiendan 24 GB.
Procesador: Intel Pentium III o superior; 1 GHz o superior.
Monitor: monitor VGA de 1024 x 768, con 256 colores.
NIC: tarjeta de interfaz de red; 100 MB o superior.
NOTA: Si utiliza un servidor con ms de una direccin IP, ePolicy Orchestrator utiliza la primera
direccin IP identificada. Si desea utilizar ms direcciones para la comunicacin agente-servidor,
consulte Instalacin de un administrador de agentes.
Servidor dedicado: si se gestionan ms de 250 equipos, McAfee recomienda utilizar un servidor
dedicado.
Sistema de archivos: se recomienda una particin NTFS (sistema de archivos NT).
Direccin IP: McAfee recomienda el uso de direcciones IP fijas para los servidores de ePO.
Sistema operativo tipo servidor: 32 o 64 bits.
Windows Server 2003 Enterprise con Service Pack 2 o posterior
Windows Server 2003 Standard con Service Pack 2 o posterior
Windows Server 2003 Web con Service Pack 2 o posterior
Windows Server 2003 R2 Enterprise con Service Pack 2 o posterior
Windows Server 2003 R2 Standard con Service Pack 2 o posterior
Windows Server 2008
NOTA: La instalacin se bloquea si intenta realizarla en una versin de Windows anterior a
Server 2003. Adems, ePolicy Orchestrator deja de funcionar si, tras realizar la instalacin
en Windows Server 2003, el servidor se ampla a Windows Server 2008.
Navegador
Firefox 3.0
Microsoft Internet Explorer 7.0 u 8.0
Si utiliza Internet Explorer y un servidor proxy, siga el siguiente procedimiento para omitir
el servidor proxy.
1 En Internet Explorer, seleccione Opciones de Internet en el men Herramientas.
2 Seleccione la ficha Conexiones y, a continuacin, haga clic en Configuracin de
LAN.
3 Seleccione Usar un servidor proxy para la LAN y despus No usar servidor proxy
para direcciones locales.
4 Haga clic en Aceptar cuantas veces necesite hasta cerrar Opciones de Internet.
Controladoras de dominio: el servidor debe tener una relacin de confianza con la
controladora de dominio principal (PDC) de la red. Para obtener instrucciones, consulte la
documentacin del producto de Microsoft.
Software de seguridad
Instale y/o actualice el software antivirus en el servidor de ePolicy Orchestrator y analice el
sistema en busca de virus.
ATENCIN: Si ejecuta VirusScan Enterprise 8.5i o 8.7i en el sistema en el que est instalando
ePolicy Orchestrator, debe comprobar que las reglas de proteccin de acceso de VSE estn
desactivadas durante el proceso de instalacin. En caso contrario, no se realizar la
instalacin.
Instale y/o actualice el software de cortafuegos del servidor de ePolicy Orchestrator.
Puertos
McAfee no recomienda utilizar el puerto 8443 para comunicaciones HTTPS. Aunque se trata
del puerto predeterminado, tambin es el puerto principal que emplean muchas actividades
basadas en la Web; es un objetivo habitual de ataques maliciosos y es posible que lo desactive
el administrador del sistema como respuesta a un ataque o infraccin de seguridad.
NOTA: Asegrese de que los puertos seleccionados no estn ya en uso en el servidor de
ePolicy Orchestrator.
Comunique al encargado de la red los puertos que piensa utilizar para la comunicacin HTTP
y HTTPS a travs de ePolicy Orchestrator.
NOTA: La instalacin del software en una controladora de dominio principal (PDC), aunque
est admitida, no se recomienda.
Software de infraestructura virtual admitido
VMware ESX 3.5.x
Microsoft Virtual Server 2005 R2 con Service Pack 1
Windows Server 2008 Hyper-V
Requisitos de la base de datos
Parches y actualizaciones de Microsoft
Actualice el servidor de ePO y el servidor de la base de datos con las ltimas actualizaciones
de seguridad de Microsoft. Si va a ampliar desde MSDE 2000 o SQL Server 2000, asegrese de
seguir todos los procedimientos de ampliacin que requiere Microsoft.
Bases de datos compatibles con ePolicy Orchestrator
SQL Server 2005 Express. Esta base de datos se incluye con ePolicy Orchestrator para
entornos en los que no hay disponible una base de datos admitida.
SQL Server 2005
SQL Server 2008 Express
SQL Server 2008
NOTA: No se admite el uso de ePolicy Orchestrator con MSDE 2000 o SQL Server 2000 (o
versiones anteriores).
Instalacin de la base de datos que se explica en esta gua
El nico caso que se describe en detalle es la primera instalacin de SQL Server 2005 Express.
En este caso, el programa de instalacin de ePO instala tanto el software ePolicy Orchestrator
como la base de datos en el mismo servidor. Si la base de datos va a instalarse en un servidor
diferente al software ePolicy Orchestrator, debe instalarse manualmente en los servidores
remotos.
Otras instalaciones y ampliaciones importantes de la base de datos
Consulte la documentacin suministrada por el fabricante de la base de datos para informarse
sobre las siguientes instalaciones:
Instalacin de SQL Server 2005.
Instalacin de SQL Server 2008.
Ampliacin desde MSDE 2000.
Ampliacin desde SQL Server 2000.
Ampliacin desde SQL Server 2005.
Ampliacin desde SQL Server 2005 Express.
Valores de configuracin de mantenimiento: McAfee recomienda definir valores de
configuracin especficos en las bases de datos de ePO. Para obtener instrucciones, consulte
Mantenimiento de las bases de datos de ePolicy Orchestrator en la Ayuda de ePolicy
Orchestrator.
SQL Server
Conexin de red y servidor dedicados: utilice una conexin de red y un servidor
dedicados si va a administrar ms de 5.000 equipos cliente.
Servidor de base de datos local: si utiliza SQL Server en el mismo sistema que el servidor
de ePO, McAfee recomienda que se especifique un tamao de memoria fijo en Enterprise
Manager, equiparable aproximadamente a dos tercios de la memoria total de SQL Server.
Por ejemplo, si el equipo tiene 1 GB de RAM, establezca 660 MB como tamao de memoria
fijo para SQL Server.
Licencias de SQL Server: si utiliza SQL Server, se requiere una licencia de SQL Server
para cada procesador del equipo en el que est instalado SQL Server.
ATENCIN: Si el nmero mnimo de licencias de SQL Server no est disponible despus de
instalar el software SQL Server, puede tener problemas para instalar o iniciar software ePolicy
Orchestrator.
Consideraciones acerca de la base de datos
Uso de ePolicy Orchestrator con una base de datos
Antes de instalar ePolicy Orchestrator, es necesario tener instalada una base de datos. Todas
las bases de datos que se enumeran a continuacin sirven a este propsito si se instalan de
antemano.
SQL Server 2005
SQL Server 2008
NOTA: No se admite SQL Server 2000.
Si no se ha instalado anteriormente ninguna de estas bases de datos, el asistente de instalacin
de ePO detectar que no hay ninguna base de datos y ofrecer la posibilidad de instalar SQL
Server 2005 Express.
Las tablas siguientes contienen ms informacin sobre las bases de datos que pueden instalarse
y otros requisitos de software.
Nota Requisitos Base de datos
Necesaria si se gestionan ms de 5.000 equipos. Conexin de red y servidor
dedicados
SQL Server 2005
o SQL Server
2008
Si la base de datos y el servidor de ePO se encuentran en el
mismo sistema, McAfee recomienda utilizar un tamao de
Servidor de base de datos local
memoria fijo en Enterprise Manager o SQL Server Management
Studio, equivalente aproximadamente a dos tercios de la
memoria total para SQL Server. Por ejemplo, si el equipo tiene
1 GB de RAM, establezca 660 MB como tamao de memoria
fijo para SQL Server.
Se precisa una licencia para cada procesador del equipo en
el que est instalado SQL Server. Si el nmero mnimo de
Licencias
licencias de SQL Server no est disponible, puede tener
problemas para instalar o iniciar el software ePolicy
Orchestrator.
Se debe adquirir e instalar. .NET Framework SQL Server 2005
Express
Nota Software
Se debe adquirir e instalar. MSXML 6.0
1
En el men Herramientas de Internet Explorer, seleccione
Windows Update.
Nota Software
2
Haga clic en Personalizada y seleccione Software.
3
Seleccione MSXML6.
4 Seleccione Revisar e instalar las actualizaciones y haga clic en Instalar
actualizaciones.
Se debe adquirir e instalar. Internet Explorer 7 u 8, o
Firefox 3.0
Se debe adquirir e instalar si se utiliza SQL Server 2005 Express. .NET Framework 2.0
Si no se ha instalado con anterioridad, el asistente de instalacin lo instala
automticamente.
Microsoft Visual C++
Redistributable
automticamente.
Microsoft Visual C++
Redistributable x86 9.0.21022
automticamente.
MDAC 2.8
automticamente.
Compatibilidad con versiones
anteriores de Microsoft SQL
Server 2005
Si no se ha instalado ninguna otra base de datos con anterioridad, esta base de
datos se instala automticamente si el usuario lo autoriza.
Actualice el servidor de ePolicy Orchestrator y de la base de datos con las
actualizaciones y parches ms recientes.
Actualizaciones de Microsoft
Si se utiliza una versin de MSI anterior a MSI 3.1, se producir un error de
instalacin.
MSI 3.1
Instalacin de la base de datos que se explica en esta gua
El nico caso que se describe en detalle es la primera instalacin de SQL Server 2005 Express.
En este caso, el programa de instalacin de ePolicy Orchestrator instala tanto el software ePolicy
Orchestrator como la base de datos en el mismo servidor. Si la base de datos va a instalarse
en un servidor diferente al del software ePolicy Orchestrator, debe instalarse manualmente en
el servidor remoto.
Otras instalaciones y ampliaciones importantes de la base de datos
Consulte la documentacin suministrada por el fabricante de la base de datos para informarse
sobre las siguientes instalaciones:
Instalacin de SQL Server 2005 o 2008.
Ampliacin de MSDE 2000 a SQL Server 2005 o 2008.
Ampliacin de MSDE 2000 a SQL Server 2005 Express.
Desencadenadores anidados: esta opcin de SQL Server debe estar activada.
Intercalacin de base de datos: la nica intercalacin de base de datos que admite ePolicy
Orchestrator es Ingls (Estados Unidos) de forma predeterminada:
SQL_Latin1_General_Cp1_CI_AS.
Valores de configuracin de mantenimiento: McAfee recomienda definir valores de
configuracin especficos en las bases de datos de ePolicy Orchestrator. Para obtener
instrucciones, consulte Mantenimiento de las bases de datos de ePolicy Orchestrator en la Ayuda
de ePolicy Orchestrator 4.5.
SQL Server
Conexin de red y servidor dedicados: utilice una conexin de red y un servidor dedicados
si va a administrar ms de 5.000 equipos cliente.
Servidor de base de datos local: si utiliza SQL Server en el mismo sistema que el servidor
de ePolicy Orchestrator, McAfee recomienda que se especifique un tamao de memoria fijo en
Enterprise Manager, equivalente aproximadamente a dos tercios de la memoria total de
SQL Server. Por ejemplo, si el equipo tiene 1 GB de RAM, establezca 660 MB como tamao de
memoria fijo para SQL Server.
Licencias de SQL Server: si utiliza SQL Server, se requiere una licencia de SQL Server para
cada procesador del equipo en el que est instalado SQL Server.
ATENCIN: Si el nmero mnimo de licencias de SQL Server no est disponible despus de
instalar el software SQL Server, puede tener problemas para instalar o iniciar el ePolicy
Orchestrator.
Repositorios distribuidos
Espacio libre en disco: 400 MB en la unidad en la que se almacena el repositorio.
NOTA: El espacio en disco necesario para los repositorios distribuidos para agentes designados
como SuperAgents es igual al espacio en disco disponible para el repositorio principal.
Memoria: 256 MB como mnimo.
Hosts posibles:
Servidores compatibles con HTTP en los sistemas operativos Microsoft Windows, Linux o
Novell NetWare
Servidores FTP para Windows, Linux o NetWare
Recursos compartidos UNC de Windows, Linux o UNIX Samba
Equipo con un SuperAgent instalado
McAfee Agent 4.0 for Email and Web Security
McAfee Agent 4.0 for HP-UX
McAfee Agent 4.0 for Linux
McAfee Agent 4.0 for Macintosh
McAfee Agent 4.0 for Solaris
McAfee Agent 4.5
McAfee Agent for Windows, Parche 1 y 2
McAfee Common Management Agent 3.7, Parche 1
McAfee Common Management Agent MA 3.6, Parche 4
McAfee Data Loss Prevention 2.1, Parche 2
McAfee Data Loss Prevention 2.2
McAfee Data Loss Prevention 3.0
McAfee Email and Web Security 5.1 Appliance
McAfee Endpoint Encryption 5.2.1
McAfee Endpoint Encryption 5.3
McAfee Endpoint Encryption Files/Folders 3.1 (EEFF)
McAfee Endpoint Encryption Files/Folders 4.x (EEFF)
McAfee Endpoint Encryption for Mobile 3.0 (EEMO)
McAfee Foundstone 6.5.3
McAfee GroupShield for Domino 7.0
McAfee GroupShield for Exchange 6.0.2 con SKE
McAfee GroupShield for Exchange 7.0
McAfee GroupShield for Exchange 7.0 Service Pack 1
McAfee Host Intrusion Prevention 6.1, Parche 3
McAfee Host Intrusion Prevention 7.0, Parche 3
McAfee Host Intrusion Prevention 7.1
McAfee IntruShield 4.1
McAfee IntruShield 5.1
McAfee LinuxShield 1.5.1
McAfee Network Access Control 3.1
McAfee Policy Auditor 5.1 (Feyman)
McAfee PortalShield 2.0, Parche 1
McAfee Quarantine Manager 6.0
McAfee Rogue System Detection 2.0, Parche 2
McAfee Security for Lotus Domino Linux 7.5
McAfee Security for Macintosh v1.0
McAfee SiteAdvisor Enterprise 1.6
McAfee SiteAdvisor Enterprise 2.0+
McAfee SiteAdvisor Enterprise 3.0
McAfee VirusScan 8.5i con McAfee AntiSpyware Enterprise
McAfee VirusScan 8.7 con McAfee AntiSpyware Enterprise
McAfee VirusScan Advanced Server (NetApp)
McAfee VirusScan Advanced Server (SAP)
McAfee VirusScan Advanced Server (Virtualizacin)
McAfee VirusScan for Macintosh 8.6.1
Symantec SAV 10.x
Symantec SAV 9.x
USB Device 1.0 (EEV)
Vdisk 4.1 (EEV)
vDisk for Macintosh 1.0
Esta versin del software ePolicy Orchestrator se ejecuta en cualquier sistema operativo
independientemente del idioma del mismo.
A continuacin se muestra la lista de idiomas a los que se ha traducido ePolicy Orchestrator.
Cuando se instale el software en un sistema operativo que utilice un idioma que no est en la
lista, la interfaz de ePolicy Orchestrator intentar mostrarse en ingls.
Japons Chino (simplificado)
Chino (tradicional) Coreano
Ruso Ingls
Francs (estndar) Espaol
Alemn (estndar)
Primera instalacin
En este captulo se proporcionan instrucciones para instalar ePolicy Orchestrator 4.5 en un
entorno en el que no se haya instalado ninguna versin previa del software ePolicy Orchestrator.
ATENCIN: Si va a ampliar desde una versin previa de ePolicy Orchestrator o va a realizar
una migracin desde una versin de evaluacin, consulte la seccin Ampliacin a ePolicy
Orchestrator 4.5.
Es importante que lea, entienda y cumpla los requisitos y recomendaciones descritos en la
seccin Antes de la instalacin.
Contenido
Instalacin del servidor
Instalacin de un administrador de agentes
La instalacin depende, en parte, de la presencia de MSXML 6.0 en el servidor. Si no est
presente, aparece un mensaje de error durante la instalacin que advierte de que debe instalarse
antes de continuar. Para evitar que la descarga e instalacin de MSXML interfiera con la
instalacin del software, le recomendamos encarecidamente que consiga e instale MSXML antes
de iniciar la instalacin.
Asimismo, le recomendamos que supervise todo el proceso de instalacin. Es posible que deba
reiniciar el sistema.
Este procedimiento permite instalar el servidor de ePolicy Orchestrator.
Procedimiento
1 Mediante una cuenta con permisos de administrador local, inicie una sesin en el equipo
que tiene instalado el servidor de Windows que va a utilizar como servidor de ePO.
2 Ejecute el programa de instalacin.
Desde el CD del producto: en la ventana de ejecucin automtica de ePolicy Orchestrator,
seleccione el idioma de su preferencia y, a continuacin, seleccione Instalar
ePolicy Orchestrator 4.5.
En el caso de software descargado desde el sitio Web de McAfee: vaya a la ubicacin
donde se encuentren los archivos extrados y haga doble clic en Setup.exe. El ejecutable
se encuentra en el archivo EPO4.5.0 <nmeros de compilacin y de paquete>.zip.
Asegrese de extraer el contenido del archivo zip en una carpeta temporal. No intente
ejecutar el archivo Setup.exe si haber extrado primero el contenido del archivo zip.
NOTA: En caso de que en el sistema en el que se va a realizar la instalacin falte algn
programa necesario, aparecer en una lista.
3 Haga clic en Siguiente. El proceso de instalacin se iniciar automticamente para cada
componente de software que no aparezca como Opcional.
Si tiene previsto utilizar una instancia existente de SQL Server 2005 o SQL Server 2008,
puede omitir la instalacin de SQL Server 2005 Express.
Si no dispone de una versin compatible de SQL o MSDE, realice una de las siguientes
acciones:
Instale SQL Server 2005 o 2008 en un servidor.
Si instala ePolicy Orchestrator con SQL Server 2005, el Explorador de SQL debe estar
activado para poder finalizar el asistente de instalacin.
Instale SQL Server 2005 Express en el mismo equipo en el que va a instalar ePolicy
Orchestrator. Si ha seleccionado la casilla de verificacin para la instalacin de
SQL Server 2005 Express, ePolicy Orchestrator instala automticamente la base de
datos.
Si instala SQL Server 2005 Express, puede que se le pida que instale el mdulo de
compatibilidad con versiones anteriores de Microsoft SQL Server 2005. Debe instalarlo.
4 En la pgina de bienvenida del asistente de instalacin, haga clic en Siguiente. Aparece
la pgina Clave de licencia.
NOTA: Las claves de licencia se distribuyen desde el mismo sitio Web de McAfee desde el
que se descarg el software ePolicy Orchestrator.
5 Seleccione si va a realizar la instalacin mediante una clave de licencia o si va a instalar
una versin de evaluacin.
Si dispone de una clave de licencia, escriba aqu el nmero.
Si selecciona Clave de licencia, pero no escribe su nmero, se le pedir si desea
instalar una versin de evaluacin. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalacin
de la versin de evaluacin o en Cancelar para volver a la pgina anterior.
6 Si va a instalar una versin Beta del software, aparecer el cuadro de informacin de
pruebas Beta. Haga clic en Aceptar.
7 Acepte el Acuerdo de licencia para el usuario final y, a continuacin, haga clic en
Aceptar par continuar. Aparece el cuadro de dilogo Elegir ubicacin de destino. Haga
clic en Siguiente.
8 Acepte la ruta de instalacin predeterminada o haga clic en Examinar para seleccionar
otra ubicacin y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
En la instalacin en un servidor de clster, aparece el cuadro de dilogo Establecer
configuracin de la base de datos y el servidor virtual. De lo contrario, aparece el
cuadro de dilogo Definir informacin de administrador.
9 Escriba y verifique la contrasea para iniciar una sesin en este servidor de ePolicy
Orchestrator y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
Si su entorno utiliza Microsoft Cluster Server (MSCS) para proporcionar un sistema de alta
disponibilidad que garantiza el funcionamiento en caso de error, aparece el cuadro de
dilogo Establecer configuracin de la base de datos y el servidor virtual.
10 En el cuadro de dilogo Establecer informacin de base de datos, identifique el tipo
de cuenta y los detalles de autenticacin que utilizar el servidor de ePO para acceder a
la base de datos.
a Utilice la lista desplegable para seleccionar el servidor de base de datos que desee. Si
se ha instalado SQL Express, el nombre de la base de datos es
<nombreequipo>\EPOSERVER.
b Seleccione el tipo de autenticacin y haga clic en Siguiente.
Primera instalacin
Autenticacin de Windows (recomendado): especifique el nombre NetBIOS del
Dominio asociado a la cuenta de usuario del administrador de dominio adecuada. A
continuacin, introduzca y confirme una contrasea.
NOTA: Si se produce un error en la identificacin de al base de datos, escriba 1433 o
1434 en el campo Puerto TCP del servidor SQL.
Autenticacin SQL: indique el Nombre de usuario que utilizar ePolicy Orchestrator
para acceder a la base de datos y, a continuacin, una contrasea. Si el programa de
instalacin no puede identificar el puerto utilizado para las comunicaciones con el
servidor, es posible que deba indicar dicha informacin.
NOTA: La cuenta de ePolicy Orchestrator debe tener derechos de administracin sobre
la base de datos.
11 Defina la Configuracin HTTP. Indique el puerto que utilizar cada funcin y, a
continuacin, haga clic en Siguiente.
Puerto Funcin
Configurable. McAfee recomienda que utilice un puerto
distinto al 80.
Puerto de comunicacin agente-servidor
Configurable. Puerto de comunicacin de activacin del agente
Puerto configurable que se utiliza para enviar llamadas
de activacin del SuperAgent.
Puerto de comunicacin de difusin del agente
Configurable. Puerto de comunicacin consola-servidor de
aplicaciones
Puerto configurable que utiliza el sensor Rogue System
Sensor para informar de mensajes detectados por el
Puerto de comunicacin sensor-servidor
host al servidor de Rogue System Detection, mediante
SSL.
Puerto 8801. Puerto no configurable que utiliza McAfee
Avert para proporcionar informacin sobre amenazas
Puerto de comunicacin Security Threats
de seguridad y sobre las versiones de DAT y del motor
necesarias para protegerse de ellas.
Consulte la documentacin de SQL para obtener ms
informacin.
Puerto TCP del servidor SQL
NOTA: Los cortafuegos de cliente bloquean la comunicacin desde el servidor de ePO.
Asegrese de que los puertos necesarios para la comunicacin desde el servidor de ePO
estn disponibles en el cliente.
12 Paso opcional (se puede realizar una vez que ePolicy Orchestrator est en funcionamiento).
En el cuadro e dilogo Establecer correo electrnico de notificaciones
predeterminado, escriba la direccin de correo electrnico del destinatario de los mensajes
de la funcin de notificaciones de ePolicy Orchestrator o deje la direccin predeterminada.
Para introducir un nuevo destinatario, defina las siguientes opciones y haga clic en
Siguiente.
a Indique el destino predeterminado de los mensajes.
b Seleccione Definir configuracin del servidor de correo electrnico ahora. Si
selecciona, Definir configuracin del servidor de correo electrnico ms
adelante, deje la direccin predeterminada.
c Escriba el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de correo electrnico y
especifique el Puerto que se utilizar para el correo electrnico.
Primera instalacin
d Seleccione Este servidor requiere autenticacin si es preciso y, a continuacin,
escriba el Nombre de usuario y la Contrasea correspondientes para acceder al
servidor.
Para obtener ms informacin, consulte Respuestas automticas en la Gua del producto
13 En el cuadro de dilogo Iniciar copia de archivos, haga clic en Siguiente para iniciar
la instalacin.
14 En el cuadro de dilogo Instalacin finalizada, puede ver las notas de versin, iniciar
ePolicy Orchestrator o hace clic en Finalizar para finalizar la instalacin.
Este procedimiento permite instalar un administrador de agentes.
Antes de comenzar
Debe instalar en primero lugar el servidor de ePO con el que se va a comunicar el administrador
de agentes.
Procedimiento
1 Abra la carpeta en la que ha extrado el contenido del paquete de instalacin de ePolicy
Orchestrator.
2 Copie la carpeta AgentHandler en el sistema del servidor del administrador de agentes
adecuado.
3 Haga doble clic y ejecute Setup.exe. Las actividades de instalacin se realizan en segundo
plano. Una vez finalizadas, se abre el asistente InstallShield para el administrador de agentes
de McAfee. Haga clic en Siguiente.
4 Acepte el destino predeterminado o haga clic en Examinar para cambiar el destino y haga
clic en Siguiente. Aparece la pgina ePolicy Orchestrator Server Information.
5 Escriba el nombre del equipo del servidor de ePO con el que se va a comunicar el
administrador de agentes.
6 Indique el puerto que se va a utilizar para la comunicacin entre el servidor y el
administrador. El puerto predeterminado es 8433. McAfee recomienda que cambie este
puerto. Consulte la informacin sobre Puertos de la seccin Requisitos de administrador
de agentes y servidores.
7 Escriba el nombre del Usuario administrador de ePO y la contrasea de un usuario con
privilegios de administrador global. Si las credenciales se van a utilizar tambin para la
base de datos, haga clic en Siguiente para iniciar la instalacin.
NOTA: Estas credenciales deben ser idnticas a las que se utilizaron durante la instalacin
de ePolicy Orchestrator.
8 Si desea utilizar credenciales de base de datos distintas a las mencionadas en el paso 7,
haga lo siguiente:
a Anule la seleccin de Usar credenciales de base de datos del servidor de ePO y,
a continuacin, haga clic en Siguiente.
b Escriba el nombre del servidor de base de datos SQL.
Primera instalacin
c Seleccione Autenticacin de Windows o Autenticacin SQL y, a continuacin,
introduzca las credenciales.
NOTA: Estas credenciales deben ser idnticas a las de un usuario de SQL Server definido
anteriormente.
9 Haga clic en Siguiente. Se inicia el proceso de instalacin.
Primera instalacin
Ampliacin a ePolicy Orchestrator 4.5
En este captulo se incluyen instrucciones para ampliar una versin existente de ePolicy
Orchestrator a la versin 4.5 del software.
Contenido
Productos no admitidos
Cmo realizar copias de seguridad antes de ampliar
Ampliacin del servidor de ePO desde la versin 3.6.1
Ampliacin del servidor de ePO desde la versin 4.0
Eliminacin de consolas sin utilizar
ePolicy Orchestrator 3.6.1 y las versiones anteriores ofrecan la opcin de instalar consolas
remotas (MMC). Si hay consolas instaladas, utilice la funcin Agregar o quitar programas
de Windows para eliminarlas.
Productos no admitidos
Los siguientes productos ya no se admiten en la versin 4.5 y, por lo tanto, no se migran.
McAfee ePolicy Orchestrator Agent for Macintosh OS X
McAfee ePolicy Orchestrator Agent for Linux
McAfee ePolicy Orchestrator Agent for NetWare
McAfee NetShield 4.6.3 for NetWare
McAfee Common Management Agent 3.5.5
McAfee LinuxShield 1.3
McAfee Site Advisor Enterprise 1.5
McAfee Non-Windows Agents v2.0
McAfee VirusScan Mobile Enterprise
McAfee System Compliance Profiler 2.0
McAfee Network Access Control 3.0, Parche 2
McAfee Policy Auditor 5.0
McAfee Policy Auditor 5.0.1
McAfee GroupShield for Exchange 6.0
McAfee GroupShield for Exchange 6.0.2 con SKE RTW Repost_5200
McAfee Virex 7.7
McAfee VirusScan 8.0i con McAfee AntiSpyware Enterprise, Parche 16
McAfee VirusScan for Macintosh 8.5
McAfee VirusScan for Macintosh 8.6
Antes de ampliar a la versin 4.5, haga una copia de seguridad de todas las bases de datos de
ePolicy Orchestrator, as como del directorio de ePO. Encontrar ms informacin en los
siguientes artculos de la base datos KnowledgeBase:
Artculo de KnowledgeBase Versin de ePolicy Orchestrator
KB53219 3.6x
KB51438 4.0
Ampliacin del servidor de ePO desde la
versin 3.6.1
Este procedimiento permite ampliar el servidor de ePO de la versin 3.6.1, Parche 4 o posterior
de ePolicy Orchestrator a la versin 4.5. McAfee recomienda que supervise el proceso de
ampliacin. Es posible que deba reiniciar el sistema.
La ubicacin predeterminada de la versin 3.6.1 es:
C:\Archivos de programa\McAfee\ePO\3.6.1
Antes de comenzar
Antes de ampliar una instalacin de ePolicy Orchestrator, debe instalar el paquete de
compatibilidad con versiones anteriores de Microsoft SQL Server 2005 si utiliza un servidor de
base de datos remoto o un servidor SQL Server 2005 local que todava no lo tenga instalado.
Procedimiento
1 Inicie una sesin en el equipo que desee utilizando una cuenta que tenga permisos de
administrador local.
2 Si utiliza Microsoft SQL Server 2005 o 2008, compruebe que se est ejecutando.
donde se encuentren los archivos extrados y haga doble clic en Setup.exe.
programa necesario, aparecer en una lista. Haga clic en Siguiente. El proceso de
instalacin se iniciar automticamente para cada componente de software que no
aparezca como Opcional. En el caso de los componentes opcionales, aparecer un
cuadro de dilogo que le permitir aceptar o rechazar su instalacin.
un mensaje de advertencia que le indica los productos que ya no se admiten con esta
versin del software. Estos productos no se migran al rbol de sistemas de ePolicy
Orchestrator 4.5.
5 En el cuadro de dilogo Elegir ubicacin de destino, acepte la ruta de instalacin
predeterminada o haga clic en Examinar para seleccionar una ubicacin diferente y, a
continuacin, haga clic en Siguiente.
En la instalacin en un servidor de clster, aparece el cuadro de dilogo Establecer
configuracin de la base de datos y el servidor virtual. De lo contrario, aparece el
cuadro de dilogo Definir informacin de administrador.
6 En el cuadro de dilogo Definir informacin de administrador, escriba y verifique el
nombre de usuario y la contrasea para iniciar una sesin en el servidor actual de ePO por
primera vez y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Por razones de seguridad, ePolicy
Orchestrator no permite utilizar cuentas con contraseas vacas.
7 En el cuadro de dilogo Establecer informacin de base de datos, identifique el tipo
de cuenta y los detalles de autenticacin que utilizar el servidor de ePO para acceder a
la base de datos.
Indique si ePolicy Orchestrator utilizar una cuenta de usuario de Windows NT o de SQL
Server. McAfee recomienda utilizar autenticacin de Windows NT.
NOTA: El nombre del servidor de base de datos definido durante la instalacin original no
se puede cambiar aqu.
Autenticacin de Windows (recomendado): especifique el nombre NetBIOS del
Dominio asociado a la cuenta de usuario del administrador de dominio adecuada. A
continuacin, introduzca y confirme una contrasea.
Autenticacin SQL: indique el Nombre de usuario que utilizar ePolicy Orchestrator
para acceder a la base de datos y, a continuacin, una contrasea. Si el programa de
instalacin no puede identificar el puerto utilizado para las comunicaciones con el
servidor, es posible que deba indicar dicha informacin. De lo contrario, el campo del
puerto TCP del servidor SQL muestra el puerto y est desactivado.
Si ampla una instalacin mediante autenticacin de Windows NT, el panel Establecer
informacin de base de datos del asistente agrega el nombre de dominio al campo
Nombre de usuario e incluye de forma automtica el valor 1433 en el campo de
puerto. Elimine el dominio de ese campo y haga clic en Siguiente. Recibir un error
de puerto. Descarte el error, vuelve a escribir manualmente el nmero de puerto 1433
y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
Por razones de seguridad, ePolicy Orchestrator no permite utilizar cuentas con
contraseas vacas.
NOTA: Si va a efectuar la instalacin en un sistema con un servidor de base de datos SQL
Server 2005 local, deber escribir el nmero de puerto TCP en la pgina Establecer
informacin de base de datos del asistente de instalacin.
8 Haga clic en Siguiente para abrir el cuadro de dilogo Configuracin HTTP. Los valores
definidos durante la instalacin original no se pueden modificar aqu.
Puerto Funcin
Configurable. McAfee recomienda que utilice un puerto
distinto al 80.
Puerto de comunicacin agente-servidor
Ampliacin del servidor de ePO desde la versin 3.6.1
Puerto Funcin
Configurable. Puerto de comunicacin de activacin del agente
Puerto configurable que se utiliza para enviar llamadas
de activacin del SuperAgent.
Puerto de comunicacin de difusin del agente
Configurable. Puerto de comunicacin consola-servidor de
aplicaciones
Puerto configurable que utiliza el sensor Rogue System
Sensor para informar de mensajes detectados por el
Puerto de comunicacin sensor-servidor
host al servidor de Rogue System Detection, mediante
SSL.
Puerto 8801. Puerto no configurable que utiliza McAfee
Avert para proporcionar informacin sobre amenazas
Puerto de comunicacin Security Threats
de seguridad y sobre las versiones de DAT y del motor
necesarias para protegerse de ellas.
Puerto 1433. No configurable a menos que falle la
conexin. En ese caso puede configurarse. Consulte la
Puerto TCP del servidor SQL
documentacin SQL para obtener ms informacin sobre
la configuracin de este puerto.
9 Haga clic en Siguiente. En el cuadro e dilogo Establecer correo electrnico de
notificaciones predeterminado, escriba la direccin de correo electrnico del destinatario
de los mensajes de la funcin de notificaciones de ePolicy Orchestrator o deje la direccin
predeterminada. Para introducir un nuevo destinatario, defina las siguientes opciones y
haga clic en Siguiente.
a Indique el destino predeterminado de los mensajes.
b Seleccione Definir configuracin del servidor de correo electrnico ahora. Si
selecciona, Definir configuracin del servidor de correo electrnico ms
adelante, deje la direccin predeterminada.
c Escriba el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de correo electrnico y
especifique el Puerto que se utilizar para el correo electrnico.
d Seleccione Este servidor requiere autenticacin si es preciso y, a continuacin,
escriba el Nombre de usuario y la Contrasea correspondientes para acceder al
servidor.
Para obtener ms informacin, consulte Respuestas automticas en la Gua del producto
10 En el cuadro de dilogo Iniciar copia de archivos, haga clic en Instalar.
11 En el cuadro de dilogo Instalacin completa, haga clic en Finalizar para concluir la
instalacin.
Ampliacin del servidor de ePOdesde la versin 4.0
Este procedimiento permite ampliar el servidor de ePO de la versin 4.0, Parche 3 o posterior
de ePolicy Orchestrator a la versin 4.5. McAfee recomienda que supervise el proceso de
ampliacin. Es posible que deba reiniciar el sistema.
La ubicacin predeterminada de ePolicy Orchestrator versin 4.0 es:
C:\Archivos de programa\McAfee\ePolicy Orchestrator
Antes de comenzar
Antes de ampliar una instalacin de ePolicy Orchestrator, debe instalar el paquete de
compatibilidad con versiones anteriores de Microsoft SQL Server 2005 si utiliza un servidor de
base de datos remoto o un servidor SQL Server 2005 local que todava no lo tenga instalado.
Procedimiento
1 Inicie una sesin en el equipo que desee utilizando una cuenta que tenga permisos de
administrador local.
2 Si utiliza Microsoft SQL Server 2005 o 2008, compruebe que se est ejecutando.
donde se encuentren los archivos extrados y haga doble clic en Setup.exe.
programa necesario, aparecer en una lista. Haga clic en Siguiente. El proceso de
instalacin se iniciar automticamente para cada componente de software que no
aparezca como Opcional. En el caso de los componentes opcionales, aparecer un
cuadro de dilogo que le permitir aceptar o rechazar su instalacin.
un mensaje de advertencia que le indica los productos que ya no se admiten con esta
versin del software. Estos productos no se migran al rbol de sistemas de ePolicy
Orchestrator 4.5.
5 En el cuadro de dilogo Definir informacin de administrador, escriba y verifique el
nombre de usuario y la contrasea de administrador global para el servidor actual de ePO
y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Por razones de seguridad, ePolicy Orchestrator
no permite utilizar cuentas con contraseas vacas.
6 En el cuadro de dilogo Iniciar copia de archivos, haga clic en Siguiente para iniciar
la instalacin.
7 En el cuadro de dilogo Instalacin completa, haga clic en Finalizar para concluir la
instalacin.
Tras la instalacin
Una vez completado el asistente de instalacin, realice los procedimientos adecuados para
configurar el software.
Contenido
Finalizacin de la primera instalacin
Finalizacin de una ampliacin
Migracin de eventos de la versin 3.6.1
Archivos que se incorporan manualmente
Configuracin del software para un servidor con varias tarjetas NIC
Desinstalacin del software
Finalizacin de la primera instalacin
A continuacin se incluyen los procedimientos necesarios para completar la primera instalacin.
Para obtener informacin detallada sobre estos procedimientos, consulte la Gua del producto
Procedimientos
1 Disee su rbol de sistemas de ePolicy Orchestrator y esquema de actualizacin.
2 Cree el rbol de sistemas de ePolicy Orchestrator.
3 Distribuya McAfee Agent en los sistemas que desea gestionar con ePolicy Orchestrator.
4 Cree los repositorios de actualizacin.
5 Incorpore a los repositorios los productos que va a gestionar ePolicy Orchestrator. A
continuacin, defina su configuracin de directivas.
6 Despliegue los productos en los equipos gestionados.
7 Configure las funciones avanzadas de ePolicy Orchestrator.
Finalizacin de una ampliacin
Realice los siguientes procedimientos para finalizar una ampliacin.
Procedimientos
1 Migre los eventos de la versin anterior de ePolicy Orchestrator. Vase la seccin Migracin
de eventos de la versin 3.6.1 de esta gua.
2 Disee e implemente los cambios que desee realizar al rbol de sistemas (anteriormente
llamado Directorio) y al repositorio de ePolicy Orchestrator.
3 Incorpore y despliegue los productos que desea gestionar.
Para obtener informacin detallada, consulte la Gua del producto de ePolicy
Orchestrator 4.5.
Ester procedimiento permite migrar eventos grabados en la versin 3.6.1 de ePolicy Orchestrator
a la versin 4.5. No es necesario migrar eventos de la versin 4.0 a la versin 4.5.
Procedimiento
1 Haga clic en Men | Automatizacin | Tareas servidor.
2 Seleccione el vnculo Editar de la columna Acciones correspondiente a la fila Migracin
de eventos (3.6x->4.x).
3 En la ficha Descripcin, escriba un nombre para la tarea y las notas que desee; seleccione
Activado y haga clic en Siguiente.
4 En la ficha Acciones, asegrese de que est seleccionada la opcin Migracin de eventos
en la lista desplegable Acciones. En la lista de paquetes DTS (Data Transformation
Services), seleccione los paquetes que desea migrar.
5 Para ejecutar la migracin de forma inmediata, haga clic en Finalizar y, a continuacin,
en Ejecutar en el campo Acciones.
6 Para planificar que la migracin se ejecute en una fecha futura, haga clic en Siguiente.
Para implementar migraciones de eventos continuas hasta la conclusin, configure lo
siguiente en la pgina Planificacin.
a Seleccione Cada da.
b Especifique el mismo valor para la Fecha de inicio y la Fecha de finalizacin.
c Seleccione una hora del da.
d Haga clic en Siguiente.
Archivos que se incorporan manualmente
A continuacin se enumeran los archivos que debe incorporar al repositorio principal despus
de instalar o ampliar el software. Para obtener ms informacin, consulte la Gua del producto
Paquetes personalizados: nicamente los paquetes de productos gestionados creados
con McAfee Installation Designer 8.0 o una versin posterior pueden incorporarse al
repositorio principal.
Extensiones del producto: si no se agreg al repositorio la extensin de un producto
gestionado durante la instalacin, debe agregarlo manualmente como un archivo zip.
Archivos de complementos del producto: los archivos de complementos (.dll) que no
se incorporaron como parte de la instalacin, se debern incorporar manualmente al
repositorio principal.
Productos: compruebe el software que piensa desplegar en el repositorio.
Tras la instalacin
Si va a instalar ePolicy Orchestrator por primera vez, deber incorporar todos los productos
que desee desplegar mediante ePolicy Orchestrator.
Si va a ampliar ePolicy Orchestrator, los productos admitidos que no se encontraran se

debern incorporar manualmente al repositorio principal como archivos zip.
Actualizaciones de productos: debe incorporar todas las actualizaciones de productos
que desee desplegar mediante ePolicy Orchestrator.
Configuracin del software para un servidor con
varias tarjetas NIC
Si instala ePolicy Orchestrator en un servidor que tiene varias tarjetas de interfaz de red (NIC),
asegrese de que ePolicy Orchestrator est vinculado a la tarjeta NIC adecuada. Hay tres
mtodos de hacerlo, en funcin de los nmeros de direcciones IP que desee utilizar para la
comunicacin entre el agente y el servidor.
Procedimiento
1 Abra el archivo server.ini. La ubicacin predeterminada es:
C:\Archivos de programa\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB
2 Modifique la seccin [server] del archivo agregado la siguiente lnea:
Server=<Direccin IP del servidor que desea que utilice ePolicy Orchestrator>
Realice el procedimiento que corresponde al nmero de direccin IP que desea utilizar:
a Para utilizar una nica direccin IP: modifique el archivo server.ini e inserte la
direccin IP que desea utilizar.
b Para utilizar todas las direcciones IP: modifique el archivo server.ini e inserte el
nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de ePO.
c Para utilizar algunas direcciones IP: modifique el archivo server.ini e inserte una
direccin IP que desea utilizar. A continuacin, defina un nuevo grupo de administradores
de agentes virtual para definir otras direcciones IP que desea utilizar para la comunicacin
entre el agente y el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la Gua del producto
NOTA: Las direcciones IP del servidor se utilizan para el acceso del agente al repositorio
principal y para la comunicacin entre el agente y el servidor. Si no se especifican estas
direcciones, se utiliza la direccin IP de la primera tarjeta NIC de la lista.
3 Guarde y cierre el archivo server.ini.
4 Reinicie todos los servicios de ePO.
Realice el procedimiento que se indica a continuacin si necesita desinstalar el software ePolicy
Orchestrator. Si utiliz el programa de instalacin de ePO para instalar SQL Server 2005 Express,
puede eliminar la base de datos al desinstalar ePolicy Orchestrator.
Tras la instalacin
Configuracin del software para un servidor con varias tarjetas NIC
Antes de comenzar
Debe desinstalar todos los administradores de agentes registrados en este servidor de ePO
antes de desinstalar ePolicy Orchestrator.
Procedimiento
1 Cierre todos los programas de administracin de base de datos.
2 Abra el Panel de control y seleccione Agregar o quitar programas.
3 Seleccione McAfee ePolicy Orchestrator y, a continuacin, haga clic en Quitar. Aparece
el cuadro de dilogo Quitar McAfee ePolicy Orchestrator.
4 Seleccione Quitar tambin la base de datos de ePolicy Orchestrator.
5 Haga clic en Quitar.
Tras la instalacin
Resolucin de problemas
Utilice esta informacin para solucionar los problemas que puedan surgir durante la instalacin
de ePolicy Orchestrator. En esta seccin, se indican los mensajes ms habituales que aparecen
durante una instalacin, as como sus soluciones.
Si no puede resolver un problema utilizando la informacin de esta tabla, pngase en contacto
con el servicio de Soporte tcnico de McAfee, tras haber hecho lo siguiente:
Verifique que cumple los requisitos de instalacin mnimos.
Lea las Notas de versin de ePolicy Orchestrator 4.5 (Readme.html) para informarse acerca
de los problemas de instalacin conocidos.
Verifique que la cuenta de usuario que utiliz para iniciar la sesin en el equipo en el que
est instalando el software dispone de permisos de administrador completos en dicho equipo.
Recopile el texto exacto de todos los mensajes y procure anotar tambin los cdigos de
mensaje que aparecen.
Rena los archivos de registro de instalacin.
Contenido
Mensajes de instalacin habituales y sus soluciones
Ubicaciones predeterminadas de los archivos de registro de solucin de problemas
Entonces... Si aparece el siguiente mensaje...
No se ha instalado ninguna versin de ePolicy Orchestrator
en este equipo. Solamente puede ampliar desde ePolicy
Est intentando ampliar desde una versin de producto
no admitida. Para una lista completa de los requisitos de
Orchestrator 3.6.1, Parche 4 o posterior y desde ePolicy
Orchestrator 4.0, Parche 3 o posterior.
ampliacin, consulte la Gua de instalacin de ePolicy
Orchestrator.
El equipo en el que est intentando instalar el software
incluye una versin del navegador que no est admitida.
Es necesario instalar Explorer 7 o superior, o Firefox 3.0
para poder continuar con la instalacin.
Instale Internet Explorer 7.0 o posterior, o Firefox 3.0
antes de instalar el software ePolicy Orchestrator.
El programa de instalacin de ePolicy Orchestrator 4.5 ya
est en curso. No se puede tener ms de una instancia
del programa de instalacin en ejecucin.
Hay en ejecucin otra instancia del programa de instalacin
de McAfee ePolicy Orchestrator.
El cuadro Contrasea est vaco. Especifique la
contrasea de la cuenta de usuario que desea utilizar.
Por razones de seguridad, McAfee no admite contraseas
vacas. Introduzca una contrasea vlida para continuar.
El equipo en el que intenta instalar el software no cumple
el requisito mnimo de resolucin del monitor. Cambie la
McAfee recomienda que defina la pantalla con una
resolucin de 1024x768 o superior.
resolucin del monitor a 1024x768 o superior y prosiga
con la instalacin. En caso contrario, podra no ver toda
la ventana de la aplicacin despus de iniciar el software.
Para obtener instrucciones para cambiar la resolucin,
consulte el archivo de Ayuda de Windows. Para abrir este
archivo, haga clic en Inicio y, a continuacin, seleccione
Ayuda).
El equipo en el que intenta instalar el software no cumple
el requisito mnimo de memoria.
McAfee recomienda que instale el software en un equipo
con al menos 1 GB de RAM.
incluye una versin no compatible del sistema operativo.
McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 requiere que su equipo
ejecute Windows Server 2003 o Windows Server 2008.
El cuadro Puerto de comunicacin de difusin del
agente est vaco. Especifique el nmero de puerto (el
Especifique un valor en el campo Puerto de
comunicacin de difusin del agente.
predeterminado es 8082) que va a utilizar el servidor de
ePolicy Orchestrator para enviar llamadas de activacin
del agente a los SuperAgents.
El cuadro Puerto de comunicacin agente-servidor
est vaco. Especifique el nmero de puerto que va a
utilizar el agente para comunicar con el servidor.
comunicacin agente-servidor.
El cuadro Puerto de comunicacin de activacin del
agente est vaco. Especifique el nmero de puerto (el
comunicacin de activacin del agente.
predeterminado es 8081) que va a utilizar el servidor de
ePolicy Orchestrator para enviar llamadas de activacin
del agente.
El cuadro Carpeta de destino est vaco o es el directorio
raz de una unidad. Haga clic en Examinar para
McAfee ePolicy Orchestrator debe estar instalado en una
carpeta. Introduzca una carpeta de destino para continuar.
seleccionar una ubicacin. La ubicacin predeterminada
es: C\Archivos de programa\McAfee\ePolicyOrchestrator.
El cuadro Nombre de usuario est vaco. Especifique el
nombre de usuario de la cuenta que desea utilizar.
Especifique un valor en el campo Nombre de usuario.
El programa de instalacin no puede leer la informacin
de licencia necesaria para instalar el software. Pngase
en contacto con el servicio de Soporte tcnico de McAfee.
Falta el archivo de licencia o est daado. Pngase en
contacto con el equipo de soporte.
incluye una versin no compatible del sistema operativo.
No se admite el sistema operativo o Service Pack que est
utilizando actualmente. Para obtener una lista completa
de los requisitos del sistema, consulte la Gua de instalacin
Las valores de Contrasea y Verificar contrasea no
coinciden. Especifique la contrasea de la cuenta de
usuario que desea utilizar.
Las contraseas especificadas no coinciden. Introduzca
una contrasea vlida para continuar.
Ha caducado su licencia para usar el software. Vaya a la
pgina de comentarios sobre la versin beta del sitio Web
La licencia McAfee ePolicy Orchestrator ha caducado.
de McAfee, donde puede dar sus opiniones acerca del
software beta.
El equipo en el que intenta instalar el software no usa una
direccin IP esttica. McAfee recomienda el uso de
Este sistema no est configurado con una direccin IP
esttica, algo que se recomienda para el servidor de
ePolicy Orchestrator. direcciones IP estticas en los servidores de ePO para
mejorar el rendimiento y reducir el uso de ancho de banda.
No se pudo establecer una conexin con el servidor de
base de datos de ePolicy Orchestrator correspondiente.
No se ha podido establecer una conexin con el servidor
de base de datos. Compruebe que ha especificado
correctamente las credenciales de la cuenta y el nombre
1 Verifique que se han indicado correctamente el
Dominio, el Nombre de usuario y la
Contrasea.
del servidor de base de datos y vuelva a intentarlo. Si el
mensaje sigue apareciendo, consulte la Gua de instalacin
de ePolicy Orchestrator para obtener ms informacin.
2 Compruebe que se est ejecutando el servidor de
base de datos.
3 Verifique que la cuenta de usuario especificada es
vlida para el servidor de base de datos.
No ha podido acceder a la cuenta de usuario especificada. No se ha podido realizar la conexin utilizando la
informacin proporcionada. Compruebe que los datos
introducidos son correctos y vuelva a intentarlo.
1 Verifique que se han indicado correctamente el
Dominio, el Nombre de usuario y la
Contrasea.
2 Verifique que la cuenta de usuario usada para
iniciar una sesin en este equipo tiene acceso a
este dominio.
Ubicaciones predeterminadas de los archivos de
registro de solucin de problemas
Descripcin Ubicacin del archivo Tipo de
registro
Nombre del archivo de registro
Registra los eventos de
servidor del administrador
de agentes.
%temp%
en el servidor del administrador de
agentes
Temporal AHSetupDLL.log
Archivo de registro principal
del instalador de ePolicy
Orchestrator 4.5.0.
%temp%\mfelogs Instalacin EPO450-Install-MSI.LOG
Archivo creado por el
programa de instalacin de
%temp%\MFElogs\ePO4
50-troubleshoot\ OutputFiles
Temporal [Nombrearchivoextensin].cmd
ePolicy Orchestrator, que
contiene el comando
(enviado a un cliente
remoto) para incorporar
extensiones.
Registro de los errores
producidos durante
migraciones.
%temp%MFElogs Temporal dbmExecute.log
Lista de extensiones que no
se han podido incorporar.
%temp%MFElogs Temporal EPO450-Checking-Failure.log
Archivo de registro creado
cuando el programa de
[DirInstalacin]\Installer\core Instalacin core-install.log
instalacin de ePolicy
Orchestrator realiza una
llamada al programa de
instalacin de Orion ANT.
Archivo de registro creado
cuando el programa de
[DirInstalacin]\Installer\ePO Instalacin epo-install.log
instalacin de ePolicy
Orchestrator realiza una
llamada al programa de
instalacin de Mercury ANT.
Archivo de registro del
servidor de aplicaciones.
[DirInstalacin]\DB\Logs Principal EpoApSvr.log
Presente nicamente tras el
arranque inicial del servicio.
Salida = RManJNI, DalPolicy,
SiteMgr y SiteMgrWrap.
Archivo de salida del
analizador de eventos.
[DirInstalacin]\DB\Logs Principal eventparser.log
Salida = EventParser.
Administrador de agentes
del servidor de ePolicy
[DirInstalacin]\DB\Logs Principal server.log
Orchestrator y otro archivo
de registro de cdigo C++.
Salida = EPOServer y
Mod_EPO.
Descripcin Ubicacin del archivo Tipo de
registro
Nombre del archivo de registro
errorlog.####-##-##-##_##_## Archivo de registro de
Apache2 para el servicio
[DirInstalacin]\Apache2\logs Apache
Apache. Presente
nicamente tras el arranque
inicial del servicio.
Archivo de registro de
Tomcat para el servicio
[DirInstalacin]\Server\Logs Tomcat jakarta_service_########.log
Tomcat. Presente
[DirInstalacin]\Server\Logs Tomcat localhost_access_log.####-##-##.txt
Tomcat. Presente
Archivo de registro que
utiliza la plataforma McAfee
[DirInstalacin]\Server\Logs Principal orion.log
Foundation Services y, de
forma predeterminada,
todas las extensiones
cargadas. Presente
[DirInstalacin]\Server\Logs Tomcat stderr.log
Tomcat. Presente
nicamente despus del
primer inicio del servicio. El
archivo contiene todos los
mensajes de error estndar
registrados por el servicio
Tomcat.

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