Resumo do Livro Compreender o Trabalho para Transform-lo: Captulo 6

Para realizar um processo de anlise em ergonomia, necessrio passar por uma srie
de pontos importantes, que vo estruturar corretamente a construo do estudo
ergonmico.
A ao ergonmica, normalmente, surge por ocorrncia de uma demanda, que pode
vir de diferentes interlocutores, desde o gerente de produo, o sindicado dos
trabalhadores ou os funcionrios da empresa. Essa demanda, no entanto, no precisa
ser aceita totalmente pelo ergonomista. Este deve tentar identificar o que, de fato,
est causando a demanda inicial.
As etapas do processo de anlise ergonmica podem ser expressadas atravs de um
esquema em forma de ampulheta, que demonstra quais so os pontos a serem
seguidos. Estes pontos sero apresentados a seguir.
Primeiramente, chega ao ergonomista uma demanda. Toda demanda a expresso de
objetos, sendo eles compartilhados ou no por todos os envolvidos na empresa. Essas
demandas podem ser de dois tipos: as que so formuladas na origem de um projeto
de concepo, que transformam profundamente a atividade do trabalhador da
empresa; e as que so formuladas no quadro de sua evoluo permanente, que visam
tratar as questes no resolvidas que so indispensveis de se tratar.
As demandas podem ser de direo da empresa, que acontecem quando h uma
grande transformao nas situaes de trabalho; diretas dos trabalhadores, que
geralmente no so prioritrias na poltica da direo da empresa, sendo necessrio
busca-las diretamente atravs de conversas e entrevistas com os trabalhadores; as
demandas de organizaes sindicais, que costumam ocorrer aps grande quantidade
de reclamaes de funcionrios aos sindicatos ou aps graves acidentes; e demandas
de instituies pblicas, que costumam abranger licitaes que geralmente dizem
respeito um conjunto de questes relacionadas evolues do trabalho.
Aps receber a demanda, o ergonomista deve procurar entender os elementos
implcitos nela, pois os problemas expressos na demanda no refletem todos os
problemas reais. Assim, necessrio reformular a demanda, buscando informaes
com a direo da empresa, os representantes dos trabalhadores, a superviso e todos
os departamentos. O ergonomista deve, ento, identificar as polticas adotadas pela
empresa e pelos parceiros, no para julg-las, mas sim para verificar se os fins da
empresa so compatveis com a ao ergonmica que se est planejando. Isso
tambm servir para entender o meio em que est inserida aquela demanda, pois no
geral, uma demanda o resultado de uma histria, e reflete a sociedade do momento.
Compreender isso importante para que todos na empresa reconheam seu ponto de
vista na proposta de ao ergonmica, e assim, ningum veja a ao como algo
tendencioso a um lado.
Tambm necessrio que o ergonomista dimensione sua ao, mostrando a
complexidade dos problemas e o tempo que ser necessrio para realizar o estudo, e
que saiba o tempo disponvel que a empresa possui. Com isso, ele deve avaliar o
cruzamento dessas informaes e explicitar o que pode ser feito no tempo que
conseguiu negociar.
Com isso, o ergonomista prepara uma proposta e, caso ela seja aceita, elabora um
contrato especificando o objeto da demanda e seu contedo. Vale ressaltar, no
contrato, que para a ao ergonmica obter xito necessrio o acesso s situaes
de trabalho, a preservao do anonimato dos trabalhadores, a realizao de
entrevistas com os mesmos, o acesso aos documentos e informaes relativos ao
processo tcnico, aos resultados de produo e qualidade.
Aps a elaborao do contrato, necessrio criar uma estrutura para conduzir
corretamente a ao ergonmica, pois a forma de conduo pode mudar conforme as
dimenses da empresa, do setor de atividade, da natureza da ao ergonmica. Os
grupos responsveis pela conduo do processo cumprem as funes de analisar o
funcionamento geral da empresa, produzir conhecimento sobre o trabalho atual,
validar os resultados e acompanhar/regular os parceiros sociais, devo s diferentes
vises geradas na conduo dessa ao ergonmica.